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《市场营销课程》教学大纲一、课程介绍：（一）编制依据本大纲依据“市场营销专业教学计划”所编制。
（二）课程性质及任务本课程是市场营销专业的专业基础核心课之一。
使学生通过学习，了解市场营销的基本理论体系，懂得市场营销的基本原理，掌握市场营销的基本方法，学会市场营销的基本思维方式和营销技能。
（三）教学内容的设置本课程教学内容主要是根据“市场营销专业教学计划”的培养目标要求来设置的。
（四）教学方法与教学手段的采用1、系统、全面、准确地讲授现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。
2、增加实践教学的比重。
文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析；并安排学生进入市场营销情景摸拟实验；安排必要的课程实训，给学生接触实际、动手分析的机会，培养学生的专业应用技能。
3、日常的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。
（五）课程教学要求的层次教学按“掌握、懂得、具备”三个层次提出要求。
“掌握”即要明白、掌握基本理论内容。
一般以填空、选择、判断的题型进行考核；“懂得”即要十分清楚课程所研究的系统及应用理论进行系统方案的究读，形成系统研究营销问题的技术。
就通过案例分析、辩析等题型笔试以及实验室实验进行考核。
“具备”即要掌握、懂得有关理论内容并能够具有专业操作技能，一般应通过实战式训练形成技能。
二、教学目的及要求：立足于高职高专的培养目标，从市场营销学科的特性出发，不仅要求学生掌握市场营销基本观念、原理、方法，还要求学生把所学的专业知识采用课程实训方法，运用到营销实践中去，分析和解决实际问题，并通过实战，使学生具备企业营销执行的基本技能，增强岗位工作所需的职业素质。
注重在教学过程中培养学生的能力和素质，强调充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性，强调教师为主导、学生为主体的教练式教学法。
三、教学重点及难点：本课程的重点在于：市场营销学的相关概念和新兴营销理论；营销环境分析；消费者、组织机构购买行为分析；寻找、分析营销机会；目标市场战略；市场营销组合的内容与运用；营销计划与实施。
可编辑修改精选全文完整版《市场营销学》课程标准一、课程定位与目标（一）课程定位《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。
与该课程相关的后续课程有《国际贸易与实务》、《广告策划》、《战略管理》和《网上贸易》等，本课程要为市场营销类专业后续的应用性课程的学习打好理论与业务基础。
（二）课程目标通过本课程的学习与训练，使学生完成市场营销常识知识、营销实务、营销管理和特殊市场营销等四大板块的10项学习任务，掌握市场营销的基本知识、基本方法和主要技能，提高学生的职业实践能力，达到助理营销师职业资格的考试要求，为学生学习和掌握市场营销专业其他专业课程理论知识和职业能力、适应市场营销岗位工作打下良好的基础。
二、设计理念与思路（一）设计理念本课程本着“以学生为中心”教育思想，依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力为主线，兼顾学生后续发展需要，选取符合市场营销职场所要求的市场营销知识、素质和能力为教学内容；在基础知识的选择上以应用为目的，以“必需、够用、实用”为度，服从培养能力的需要，突出针对性和实用性，实现“教中学、学中做、做中学”。
（二）设计思路按照营销岗位能力、营销工作流程和学生思维逻辑设计教学内容和教学活动，以理论与实务相结合为特色，把教学活动置于职业情景之中，以学生为主体，以教师为主导，培养学生基本的职业素质、职业道德、职业情感和职业能力。
1．介绍市场营销的基本理论和基础知识。
根据工作岗位群任务和职业能力分析配置专业课程体系的原则，《市场营销学》在培养学生市场营销职业素质和能力过程中起着基础的和引领的作用，需要从整体上介绍市场营销的基本理论和基础知识，通过这些基本理论和基础知识的介绍，让学生懂得市场营销岗位的工作内容和素质要求，为进入营销实务的学习和训练奠定一定的基础。
《市场营销学》课程教学设计市场营销学课程教学设计一、课程信息1. 课程名称：市场营销学2. 上课对象：大学商学院本科生3. 学时分配：48学时（每周3学时，共16周）4. 授课方式：理论授课、案例分析、实践活动5. 课程目标：通过本课程的学习，学生将了解并掌握市场营销的基本理论、方法和技巧，培养其市场分析及决策能力，为将来从事市场营销相关行业做好准备。
二、课程大纲1. 市场营销导论- 课程介绍及学习目标- 市场营销的定义及重要性- 市场营销环境与趋势研究2. 市场调研与分析- 市场调研的重要性与步骤- 客户需求与竞争分析- SWOT分析与市场定位3. 市场营销策略与计划- 市场细分与目标市场选择- 产品策略与创新- 价格策略与定价4. 渠道与分销管理- 渠道设计与管理- 销售渠道与渠道选择- 物流与供应链管理5. 市场推广与营销沟通- 市场传播与品牌管理- 销售促销与广告策略- 数字营销与社交媒体营销6. 客户关系管理与服务- 建立与维护客户关系- 售后服务与客户体验- CRM系统与客户忠诚度三、教学方法1. 理论授课：通过讲解市场营销学的基本理论和概念，帮助学生建立起知识框架。
2. 案例分析：通过分析真实市场案例，使学生学会运用市场营销理论去解决实际问题。
3. 实践活动：组织学生参与市场调研、营销策划和推广活动，加强实际应用能力。
四、教学评估1. 期中考试：对学生的理论知识进行测试，考察其对市场营销学的掌握情况。
2. 课堂讨论与小组作业：通过课堂讨论和小组作业，激发学生的思维，培养合作与创新能力。
3. 个人项目：要求学生完成一个市场调研、策划或推广项目，评估其实践应用能力和独立工作能力。
4. 期末考试：对整个学期学习内容进行综合考核，考察学生对市场营销学的整体把握能力。
五、教学资源1. 教材：选择与市场营销学相关的教材，如《市场营销学导论》、《市场调研与分析》等。
2. 案例分析：选取真实案例或者教学案例，供学生进行讨论和分析。
《市场营销》教学及考核要求
一、教学目标
通过本课程的教学，使学生掌握有关市场营销运作的基本要求，能对销售情景分析，能针对特定商品及市场要求撰写促销策划书，能根据情景要求进行商品出样和陈列。
二、教学内容和要求(54——68课时)
（一）销售情景分析
【教学要求】
能根据提供的关于销售人员的言行情景，指出不当之处，并进行修正。
【教学要点】
1.销售人员在商场(超市)销售、上门推销、电话营销等工作过程中的不正确（不恰当）的销售言行表现。
2.销售人员在上述工作过程中的正确（恰当）的销售言行表现。
（二）促销策划书
【教学要求】
根据提供的情景为某种商品在特定时期（节假日、庆典等）、特定区域作营销策划，并撰写营销策划书。
【教学要点】
1．营销策划的主题确定
2．营销策划的活动运作
3．营销策划书的格式
4．活动费用的预算
（三）商品出样与陈列
【教学要求】
掌握相关商品出样与陈列的原则与方法。
【教学要点】
1．商品出样与陈列的原则
2．商品出样与陈列的方法
三、考核要求及形式
考核形式：会考采用书面闭卷形式考试，知识题与操作题相结合，满分为100分，时间90分钟，分值占80%；过程性考核由教师课堂组织，分值占20%。
教案：《市场营销学》课程目标：1.了解市场营销的基本概念、原则和策略。
2.掌握市场营销环境分析、市场细分、目标市场选择和市场定位的方法。
3.学习产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的应用。
4.培养学生创新思维、团队协作和沟通能力。
教学内容：1.市场营销概述：介绍市场营销的定义、核心观念和发展历程。
2.市场营销环境分析：分析宏观环境和微观环境对市场营销的影响。
3.市场细分、目标市场选择和市场定位：学习如何将市场细分为不同的消费者群体，选择合适的目标市场，并进行市场定位。
4.产品策略：探讨产品的生命周期、品牌策略和新产品开发。
5.价格策略：分析影响价格决策的因素，学习定价方法和价格策略。
6.渠道策略：介绍渠道的定义、功能和设计，学习渠道管理和渠道策略。
7.促销策略：学习促销组合的四个要素（广告、销售促进、公关和人员推销）和促销策略的应用。
8.市场营销策划与组织：探讨市场营销策划的过程、方法和组织架构。
教学方法：1.讲授法：讲解市场营销的基本概念、原则和策略。
2.案例分析法：通过分析真实案例，让学生更好地理解和应用市场营销知识。
3.小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的团队协作和沟通能力。
4.实践操作法：设计市场营销实践项目，让学生实际操作并体验市场营销的过程。
教学评估：1.课堂参与度：评估学生在课堂上的积极性和参与度。
2.作业和报告：评估学生对市场营销知识的理解和应用能力。
3.小组讨论表现：评估学生在小组讨论中的贡献和团队协作能力。
4.实践操作成果：评估学生在市场营销实践项目中的表现和成果。
教学资源：1.教材：《市场营销学》相关教材。
2.网络资源：市场营销相关的网站、文章和案例。
3.多媒体资源：市场营销相关的视频、音频和图片。
教学计划：1.第一周：市场营销概述2.第二周：市场营销环境分析3.第三周：市场细分、目标市场选择和市场定位4.第四周：产品策略5.第五周：价格策略6.第六周：渠道策略7.第七周：促销策略8.第八周：市场营销策划与组织9.第九周：复习和考试教学总结：通过本课程的学习，学生应能够掌握市场营销的基本概念、原则和策略，并能够将其应用于实际情境中。
《市场营销学》授课教案一、课程概述1.1 课程定位《市场营销学》是经济管理类专业的核心课程，旨在培养学生掌握市场营销的基本理论、方法和实践技能，具备市场营销策划、执行和控制的能力，以适应现代企业市场营销管理的需要。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生了解市场营销的基本概念、原理和过程，掌握市场调查与分析、市场营销战略与策略、产品策划与推广、价格策略、渠道策略和促销策略等方面的知识，培养学生运用市场营销理论解决实际问题的能力。
二、教学内容与安排2.1 教学内容（1）市场营销的基本概念与原理（2）市场调查与分析（3）市场营销战略与策略（4）产品策划与推广（5）价格策略（6）渠道策略（7）促销策略（8）市场营销管理2.2 教学安排（1）第一章：市场营销的基本概念与原理（2）第二章：市场调查与分析（3）第三章：市场营销战略与策略（4）第四章：产品策划与推广（5）第五章：价格策略三、教学方法与手段3.1 教学方法采用讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等教学方法，注重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力。
3.2 教学手段利用多媒体教学、网络资源、教材、案例库等手段，提供丰富的教学资源，提高教学质量。
四、教学评价4.1 平时成绩包括课堂参与、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
4.2 考试成绩包括期末考试和课程作业，占总评的60%。
五、教学资源5.1 教材《市场营销学》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。
5.2 案例库收集各类市场营销案例，用于教学实践。
5.3 网络资源利用网络资源，提供最新的市场营销资讯，拓宽学生视野。
5.4 实地考察组织学生参观企业，了解市场营销的实际操作。
六、教学大纲6.1 第六章：渠道策略理解渠道的定义和重要性学习渠道分类和选择掌握渠道权力的管理和渠道冲突的处理分析案例，了解渠道策略的实际应用6.2 第七章：促销策略理解促销的定义和目的学习促销工具和策略掌握促销计划的制定和评估分析案例，了解促销策略的实际应用六、教学大纲6.1 第六章：渠道策略理解渠道的定义和重要性学习渠道分类和选择掌握渠道权力的管理和渠道冲突的处理分析案例，了解渠道策略的实际应用6.2 第七章：促销策略理解促销的定义和目的学习促销工具和策略掌握促销计划的制定和评估分析案例，了解促销策略的实际应用七、教学大纲7.1 第八章：市场营销管理理解市场营销管理的概念和过程学习市场营销策划和控制的方法掌握市场营销绩效评估的标准分析案例，了解市场营销管理的实际应用7.2 第九章：市场营销道德和社会责任理解市场营销道德的重要性学习市场营销伦理和社会责任的原则掌握市场营销道德决策的流程分析案例，了解市场营销道德和社会责任的实际应用八、教学大纲8.1 第十章：国际市场营销理解国际市场营销的定义和环境学习国际市场营销的策略和模式掌握国际市场营销进入策略和国际市场选择分析案例，了解国际市场营销的实际应用8.2 第十章：营销创新与未来趋势理解营销创新的含义和重要性学习数字化营销、社交媒体营销和大数据营销等新兴营销方式掌握营销创新的策略和实施方法分析案例，了解营销创新的实际应用和未来趋势九、教学活动设计9.1 课堂讲授教师根据教学大纲进行系统的讲授，引导学生理解市场营销的基本理论和方法。
《市场营销学》课程考核方式与标准
一、课程考核指导思想
市场营销学作为一门主要的专业核心课，鉴于目前在专业课程体系中的地位，既要求掌握市场营销的系统思维与理论，又能进行综合性运行设计，因此，课程考评实施“三评联动”：理论测评、过程测评和实绩测评相互融合，老师、企业、学生三个主体共同参与，进行综合评定。
二、课程考核方式与标准
课程考核由理论测试、参与及单元作品、综合营销方案、营销仿真模拟和课外营销实践五部分构成，五部分分别按20%、40%、20%、10%、10%比例综合评定。
1、理论测试，20分
以试卷形式测试学生对基本概念、基本理论的掌握和理解，题型可选取名词解释、填空、选择、判断、简答、案例分析等题型。
2、参与及单元作品，40分
课内实训参与度与质量 40%
单元作品 60%
其中：SWOT分析报告 25%
价格、渠道策略调查 25%
促销（营业推广）方案设计 25%
广告传播方案设计 25%
3、综合营销方案，20分
方案文稿 70%
陈述汇报 30%
4、营销仿真模拟，占10分
按规定时间和进度完成模拟任务 30%
系统给出的业绩 70%
5、课外营销实践，10分
商品展销会 50%
顶岗实习 50%
（注：相关考核细则详见各项目考核细则）。
市场营销学精品教案一、课程简介1.1 课程名称：市场营销学1.2 课程性质：专业核心课1.3 学分：2学分1.4 学时：32学时（理论24学时，实践8学时）1.5 适用对象：市场营销专业大一、大二学生二、教学目标2.1 知识目标：使学生掌握市场营销的基本概念、原理和策略，了解市场营销的发展历程和趋势。
2.2 能力目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力，提高学生的市场营销策划和执行能力。
三、教学内容3.1 市场营销基本概念3.2 市场营销环境分析3.3 市场调研与预测3.4 市场营销策略3.5 营销渠道与物流四、教学方法4.1 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
4.2 案例分析法：分析市场营销典型案例，培养学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
4.3 小组讨论法：分组讨论市场营销案例，提高学生的团队协作和沟通能力。
4.4 实践教学法：开展市场营销实践活动，培养学生的市场营销策划和执行能力。
五、教学评价5.1 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的40%。
5.2 考试成绩：包括理论知识测试和实践活动成果评价，占总评的60%。
5.3 评价标准：理论知识测试和实践活动成果都要达到及格标准。
5.4 评价方式：采用线上线下相结合的方式进行评价。
六、教学资源6.1 教材：《市场营销学原理与实践》6.2 辅助教材：《市场营销案例分析》6.3 网络资源：市场营销相关网站、论文、新闻等6.4 教学软件：多媒体教学软件、在线学习平台等七、教学安排7.1 理论教学：每周4学时，共8周，合计32学时。
7.2 实践教学：每周2学时，共4周，合计8学时。
7.3 课程总结与反馈：第9周进行课程总结，学生反馈和建议收集。
八、教学进度计划8.1 第1-2周：市场营销基本概念、市场营销环境分析8.2 第3-4周：市场调研与预测、市场营销策略8.3 第5-6周：营销渠道与物流、市场营销策划8.4 第7-8周：市场营销案例分析、实践活动8.5 第9周：课程总结、反馈与评价九、教学注意事项9.1 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
市场营销课程教案市场营销课程教案一、课程类型本课程属于市场营销专业必修课，是一门理论与实践相结合的课程。
旨在帮助学生掌握市场营销的基本理论、方法和技术，培养学生具备市场调研、营销策略制定和实施的能力。
二、课程目标本课程的目标是让学生掌握市场营销的基本理论和方法，培养学生具备以下能力：1、掌握市场营销的基本概念和理论，了解市场营销在企业经营中的作用和地位。
2、掌握市场调研的方法和技巧，能够设计市场调研方案并进行实施。
3、掌握市场营销策略的制定和实施方法，能够根据市场情况制定相应的营销策略。
4、掌握市场营销中的各种推广手段，包括广告、促销、公关等。
5、了解市场营销的新趋势和发展动态，能够把握市场变化的规律。
三、课程内容本课程主要包括以下内容：1、市场营销基本概念和理论，包括市场、消费者、产品、价格、渠道、促销等基本概念。
2、市场调研方法和技术，包括市场调研的目的、内容、方法、实施等。
3、市场营销策略的制定和实施，包括市场定位、目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
4、市场营销的推广手段，包括广告、促销、公关等。
5、市场营销的新趋势和发展动态，包括数字化营销、社交媒体营销、体验式营销等。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括：1、课堂讲解：通过讲解市场营销的基本概念和理论，使学生掌握市场营销的基本知识。
2、案例分析：通过分析企业市场营销的成功案例，使学生了解市场营销策略的制定和实施方法。
3、小组讨论：通过小组讨论，使学生积极参与课堂学习，提高学生的学习积极性和主动性。
4、实践操作：通过实践操作，让学生掌握市场调研、营销策略制定和实施等技能。
五、考核方式本课程的考核方式包括以下方面：1、平时作业：布置相关作业，检查学生课堂学习情况。
2、期末考试：通过试卷测试，检查学生对市场营销基本理论、方法和技术掌握情况。
3、实践操作：通过实践操作，评价学生的市场调研、营销策略制定和实施等技能。
六、教学反思本课程结束后，需要对教学效果进行反思和总结，找出教学中的不足之处，进一步提高教学质量。
《市场营销学》课程标准一、课程性质与任务市场营销学是一门综合性较强的学科，旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、理论和实践，掌握市场营销策略、市场调研、产品推广、销售管理等方面的知识，提高学生的市场营销能力。
本课程的任务是培养学生的市场营销意识，提高学生的市场营销技能，为学生未来的职业发展打下坚实的基础。
二、课程目标与要求本课程的目标是让学生掌握市场营销的基本理论、方法和技巧，能够运用所学知识解决实际问题，具备市场调研、产品推广、销售管理等方面的能力。
具体要求如下：1. 掌握市场营销的基本概念、理论和实践，能够运用所学知识分析市场环境、消费者需求、竞争状况等；2. 能够运用市场营销策略，制定合理的营销计划，确定目标市场和产品定位；3. 能够进行市场调研，收集和分析市场数据，为产品推广和销售管理提供依据；4. 了解常见的销售管理方法，能够根据实际情况选择合适的方法进行销售管理；5. 能够及时处理市场营销中遇到的问题，提高市场营销效果。
三、教学内容与学时安排本课程的教学内容包括市场营销理论、市场调研、产品推广、销售管理和案例分析等。
具体教学内容与学时安排如下：1. 市场营销理论（共40学时）：包括市场营销基本概念、市场分析、营销组合等；2. 市场调研（共20学时）：包括市场调研方法、问卷设计、数据分析等；3. 产品推广（共30学时）：包括产品定位、广告宣传、促销策略等；4. 销售管理（共20学时）：包括销售渠道、客户关系管理、销售团队建设等；5. 案例分析（共10学时）：针对不同行业和企业的市场营销案例进行讨论和分析。
四、教学方法与手段为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
具体如下：1. 课堂讲解：通过教师讲解，使学生了解市场营销的基本概念和理论；2. 案例分析：通过分析实际案例，使学生了解市场营销的实践和方法；3. 小组讨论：鼓励学生进行小组讨论，培养团队协作和沟通能力；4. 角色扮演：通过角色扮演，使学生了解市场营销中不同角色的职责和作用。
市场营销学》一体化教案第一部分课程考核的有关说明一、本课程的性质、地位和教学目标本课是广播电视大学开放教育专科工商管理专业的必修课，以及相关专业的选修课。
5 学分，一学期开设。
本学科20 世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
课程的核心内容，就是在满足顾客需要的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
市场营销学在我国社会主义市场经济体制的建立和发展过程中，日益发挥着重要的作用，其在我们的专业基础课中占有重要的地位。
本课的教学目标在于培养学生的营销理念，掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，训练学生对知识的运用。
具体说，学习这门课，首先要完整地了解市场营销学的知识体系与研究方法，在此基础上，树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在经济活动实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平，提高企业经济效益。
二、考核对象本课程的考核对象是中央电大开放教育试点工商管理（专科）、金融学（本科）、会计学（本科）专业的学生。
三、考核方式本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。
形成性考核中的 5 次平时记分作业，由中央电大布置。
形成性考核占课程总成绩的30%。
终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。
四、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学“市场营销学”教学大纲、文字教材《市场营销学》（第二版）（中央广播电视大学出版社出版2006 年1 月）。
五、考试要求教学过程中, 有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次要求如下：了解：要求学员对这部分内容有所认知；掌握:要求学员对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。
六、命题原则1．考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。
考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握程度，检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。
2．本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。
既考核对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。
3．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，掌握占60%左右，重点掌握占30%左右。
4．试卷要合理安排各类题型的比重。
题型主要包括：选择题（含单选和多选）、判断题、简答题、案例分析题等。
在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、判断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。
每次考试具体题型及比例会有所不同，以当学期通知为准。
试题的能力层次和题型是两个不同的概念。
在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。
命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
第二部分课程考核内容和要求第一篇绪论第一章市场营销学的由来与市场观念的演进了解1．市场营销学产生和发展的过程掌握1．需要、欲望、需求的含义2．实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径重点掌握1．市场营销学的性质和研究对象2．市场营销、市场的含义3．企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。
第二章企业战略规划及营销管理过程掌握1．企业任务的含义、对企业任务书的几点要求2 ．确定企业目标的意义，对企业目标的要求3．市场营销计划的概念与内容重点掌握1．企业战略规划的主要程序2．企业发展战略方案的主要内容3．产品投资组合与波士顿咨询集团方法4．市场营销管理过程的含义5．市场营销组合的概念第二篇市场分析与研究第三章市场营销环境了解1．企业的定义2．企业与市场营销环境的关系掌握1．科技环境的概念与研究2．法律环境的概念与研究3．营销环境机会与营销环境威胁的含义4．企业对不同需求状况的策略重点掌握1．市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义2 ．政治环境的概念及其主要内容3 ．经济环境的概念及其主要内容4.文化环境的概念及其主要内容 5 .微观环境的主要内容6．企业对市场营销环境威胁的对策第四章购买行为研究了解1．购买者“暗箱'理论2 ．“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式掌握1．生产者市场购买行为类型2．生产者购买决策过程的主要阶段重点掌握1．费者市场的概念与特点2．影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素3．消费者购买行为的主要类型4．消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策5 •生产者市场的含义与特点6.影响生产者购买行为的因素第五章市场营销调研与需求测量了解1.市场信息的含义与特征2.市场信息的来源掌握1.市场营销调研的内容和类型2.市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法3.市场需求的概念4.市场预测的方法重点掌握1.市场营销信息系统的概念与构成2.市场营销调研的含义与程序3.调查问卷的设计技术4.市场预测的概念与程序第三篇市场策略第六章竞争者分析与竞争策略了解1•选择竞争战略须考虑的因素掌握1.竞争者的市场反应行为的几种类型2.补缺基点的特征重点掌握1.竞争者的含义，分析竞争者的步骤2.企业的两种竞争战略——价格竞争、非价格竞争3.市场领先者的含义与策略4.市场挑战者的含义与策略5.市场跟随者的含义与策略6.市场补缺者的含义与策略第七章目标市场营销了解1.市场细分的客观依据2.市场细分的作用3.生产者市场的细分方法掌握1.有效细分市场的条件2.消费者市场、生产者市场细分的方法3.细分市场的评估重点掌握1．市场细分、目标市场营销的概念2．消费者市场和生产者市场的细分依据3．目标市场策略的主要类型、特点及其选择4．市场定位的概念、程序及其策略第四篇市场营销组合的规划与执行第八章产品策略——产品、产品组合、品牌与包装了解1．产品整体概念的意义2．品牌的作用3．包装的作用掌握1．产品组合策略2．对品牌设计的要求3．包装的设计重点掌握1. 产品的整体概念2．产品组合及其相关概念的含义3．品牌与商标的概念4．企业的品牌策略5．包装的概念与策略第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发了解1．产品生命周期的其他形态2．新产品开发的意义掌握1．判定产品生命周期的方法2．成功的新产品开发的特征重点掌握1．产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2．新产品的含义3．新产品开发的程序与开发策略第十章定价策略了解企业定价的8 种目标掌握企业定价的程序重点掌握1．影响企业定价的主要因素2．需求价格弹性的有关原理3. 企业定价方法4．企业定价策略第十一章分销策略了解1．分销渠道类型2．分销渠道的管理3．数据库营销掌握1．分销渠道的结构2．批发与零售的作用3．直效营销的方式重点掌握1．分销渠道的概念和功能2．分销渠道的设计与选择3．中间商的概念4．批发的概念与类型5．零售的概念与类型6．直效营销的含义、特征与管理第十二章网络营销了解互联网技术的几个基本概念掌握1．网络营销的优势2．网络营销的主要手段重点掌握1．网络营销的概念与职能2．网络营销的主要策略第十三章促销策略了解1．销售促进的适用性2．销售促进的实践要点3．人员推行队伍的设计掌握1．广告促销方案的制定2．销售促进的主要方式3．推行队伍的管理4．人员推销的基本技术5．公共关系的功能和主要方式重点掌握1．促销与促销组合的概念2．广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3．影响促销组合决策的因素4．进行有效沟通的步骤第五篇营销控制管理第十四章市场营销的组织、实施与控制了解1．市场营销部门的演变2．设置市场营销组织的原则掌握1．影响企业市场营销组织设置的因素2．市场营销控制的定义与步骤重点掌握1．市场营销部门五种组织形式的概念与特点2．市场营销实施的含义与实施过程3．市场营销控制的内容与方法第十五章服务营销了解1．服务营销要素2．服务定位3．服务定价方法4．服务促销策略掌握1．服务营销组合2．服务的设计与开发重点掌握1．服务营销的定义与特点2．服务质量管理的内涵、决定因素和服务质量策略3．服务价格与有形产品价格的区别4．服务渠道策略第十六章国际市场营销了解1．国际市场营销的经济环境、社会文化环境和政治法律环境的主要内容及其变化趋势2．国际渠道成员的主要类型掌握1．影响国际营销定价的因素2．选择国际渠道成员的标准3．制定国际市场促销策略时应考虑的因素重点掌握1．国际市场营销的概念与特点2．进入国际市场的方式3．国际营销的产品策略4．国际营销定价策略5．国际市场渠道策略第三部分教学环节1．自学自学是电大学生主要的学习方式。
教师应注意学生自学能力的培养，并监督学生保证必要的自学时间。
自学的学习资源主要有三种：文字教材、录像教材和网上资源。
三者以文字教材学习为主，其他为辅。
学习的方式包括个别化学习和小组学习。
以前者为主，同时在教师的指导下，定期组织小组学习，研究问题，讨论案例。
本课为学生提供了丰富的网上学习资源，同学们可以在家里上网，也可以到教学点上网，根据自己的需要查阅相关的栏目，与教师进行交流讨论，并可积极参加网上学习和竞赛活动。
在教学过程中还将安排不少于两次的网上实时教学活动，包括教学辅导和期末复习指导。
教师要督促学生积极参加网上教学活动。
2．集中辅导面授辅导由地方电大辅导教师担任，不少于25 学时，各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉并掌握课程内容，认真备课。
辅导应以教学大纲为指导、文字教材为依据，采用知识点讲解、案例分析、作业讲评等方式，提示学习思路与方法，讲解重难点问题，指导实验，并适当组织讨论，培养学员学习、思考和分析解决问题的能力。
3．考核本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。
形成性考核中的 5 次平时记分作业，由中央电大布置。
形成性考核占课程总成绩的40%。
终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的60%。
（1）形成性考核：形成性考核由5 次记分作业组成，内容包括综合练习、学生手册规定内容、课外实践、案例分析、课堂讨论等部分构成。
由中央电大统一布置，下发形成性考核册。
成绩由课程辅导教师评定，省级电大审核，中央电大不定期抽查。
形成性考核占课程总成绩的40% 。
终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的60%。
本课采取形成性考核和终结性考核双及格制，即两种考核必须都达到及格，终评成绩才能评定为及格。
