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银行成功案例分析_银行成功营销案例近年来，随着金融市场的完善发展和客户素质的不断提升，商业银行个人业务在营销和服务方式上也经历着巨大变革和挑战。
以下是店铺为大家整理的关于银行成功案例分析，供大家阅读!银行成功案例分析篇1一、案例经过2011年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。
大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。
因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。
听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。
值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。
在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。
但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。
值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。
对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。
客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。
二、案例分析细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。
案例1。
融资计划年内完成，支撑未来各项业务拓展工商银行２0１0年6月末的资本充足率和核心资本充足率分别为11。
３４%和９。
４1％，资本充足率略低于１１。
50%的监管要求。
公司拟A+H配股融资不超过45０亿元，并已发行250亿元的A股可转债补充资本。
管理层表示工商银行的配股方案还要经过一些程序,希望能够在年内完成。
融资完成后资本实力将大为加强,可满足未来三年业务拓展需求。
工商银行也会通过其它方式，包括全面加强银行新资本协议的推进和内生利润留存等方式，在三年之内不再需要股权融资。
公司2006—2００9年平均信贷增长在16%,带来了３7%的利润增长。
2０07—200９三年内,公司共给股东分红1561亿元。
此外投资者还有164０多亿的股东权益,合计是3206亿元。
公司确定未来低资本消耗的发展战略，盈利格局趋于多元化公司正在积极准备迎接利率市场化、资本市场化即金融脱媒发展带来的两个挑战.在收入结构调整方面,公司预期要逐步降低存贷款利差收入的占比.现在工商银行存贷款利差收入占营业收入的比重为58％—6０%，以后要降到50％以内，这意味着手续费及佣金收入、中间业务等收入要超过50%。
公司未来要形成横向和纵向的强大盈利格局。
(１）去年省级分行盈利超过100亿的有６家,判断以后不会少于１5家行进入百亿人民币分行。
盈利区域布局更加合理，形成此起彼伏的盈利格局。
(2)同时形成纵向的盈利格局,信用卡、金融市场部、票据业务部、资金托管部、私人银行、金融租赁,未来还有保险、年金投行来强化工商银行产品供应能力。
（3)来自国内盈利和来自于境外盈利更加均衡。
去年来自境外的盈利只占全行盈利的２.７%，今后预期将在10％左右,使整个工商银行盈利结构更加均衡、可持续.资料来源：“工商银行:资产负债结构合理未来息差回升”20１0年１0月25日思考:银行的资本扩充方式有哪些?各优缺点?如何理解低资本消耗战略？★股东权益：股东权益又称净资产，是指公司总资产中扣除负债所余下的部分。
商业银行经典案例分析一、引言随着全球经济的发展，商业银行作为金融市场的重要参与者，面临着诸多挑战和机遇。
在过去的几十年里，许多经典的商业银行案例引起了广泛关注。
本文将对这些经典案例进行分析，以期为我国商业银行的发展提供借鉴和启示。
二、案例一：美国次贷危机1.案例背景2007年至2008年，美国次贷危机爆发，迅速演变成全球金融危机。
次贷危机的根源在于美国商业银行对高风险贷款的过度发放，导致大量不良贷款产生。
2.案例分析（1）风险管理失控：在追求高收益的背景下，商业银行放松了对贷款人的信用审查，大量高风险贷款得以发放。
（2）金融创新过度：商业银行通过金融衍生品将高风险贷款打包出售，将风险转嫁给投资者，导致金融市场的风险不断累积。
（3）监管缺失：美国监管当局对商业银行的监管不到位，未能及时发现和制止风险隐患。
3.启示（1）强化风险管理：商业银行应加强对贷款人的信用审查，合理控制信贷规模，防范信贷风险。
（2）规范金融创新：金融创新应服务于实体经济，避免过度创新导致金融市场风险累积。
（3）加强监管：监管当局应加强对商业银行的监管，确保金融市场的稳定运行。
三、案例二：德意志银行洗钱丑闻1.案例背景2015年，德意志银行因涉嫌洗钱被罚款超过20亿美元。
该银行在2007年至2011年期间，为俄罗斯客户转移了约1000亿美元的资金。
2.案例分析（1）合规意识不足：德意志银行在业务开展过程中，未能充分重视反洗钱法规，导致洗钱行为得以发生。
（2）内部控制缺失：银行内部风险管理不到位，未能及时发现和制止违规行为。
（3）监管不力：德国监管当局对德意志银行的监管不到位，未能及时发现和制止洗钱行为。
3.启示（1）加强合规意识：商业银行应严格遵守相关法律法规，提高合规意识，防范洗钱风险。
（2）完善内部控制：商业银行应建立健全内部控制体系，加强对业务的监督和管理。
（3）强化监管：监管当局应加强对商业银行的监管，确保金融市场的合规运行。
商业银行经典案例分析•引言•商业银行概述•经典案例一：某银行信贷风险管理•经典案例二：某银行创新业务模式•经典案例三：某银行跨境金融服务•经典案例四：某银行数字化转型•结论与展望01引言目的和背景目的通过对商业银行经典案例的分析，深入了解银行业的运营模式、风险管理、产品创新等方面的实践经验，为银行业的持续发展提供借鉴和启示。
背景随着金融市场的不断开放和竞争的加剧，商业银行面临着越来越多的挑战和机遇。
通过对经典案例的分析，可以更好地把握市场趋势，提升银行的竞争力。
案例分析的意义借鉴经验经典案例中的成功经验和失败教训对于银行业的其他机构具有重要的借鉴意义，可以帮助其避免重蹈覆辙，提升经营管理水平。
启示思路通过对经典案例的深入分析，可以启发银行业机构在业务模式、产品创新、风险管理等方面的新思路，推动银行业的创新发展。
提高能力案例分析有助于提高银行业从业人员的专业素养和分析能力，使其更好地适应金融市场的变化和发展需求。
02商业银行概述商业银行的定义与特点定义商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。
特点以吸收存款作为主要资金来源，以发放贷款为主要资金运用，并提供多种金融服务。
包括吸收存款、发行债券等，是商业银行获取资金来源的主要途径。
负债业务资产业务中间业务包括贷款、投资等，是商业银行运用资金获取收益的主要方式。
包括结算、代理、咨询等，是商业银行利用自身优势为客户提供服务并收取手续费的业务。
030201商业银行的主要业务竞争压力市场风险市场价格波动导致的风险，包括利率风险、汇率风险等。
流动性风险商业银行无法及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。
监管挑战随着金融市场的不断发展和监管政策的调整，商业银行需要不断适应新的监管要求和市场环境。
借款人或交易对手无法按时履约导致的风险。
信用风险操作风险内部流程、人员、系统或外部事件导致的风险。
金融市场的竞争日益激烈，商业银行需要不断创新和提升服务质量以保持竞争力。
商业银行操作风险的案例分析一、商业银行操作风险的国际案例案例一：巴林银行。
1995 年2 月英国中央银行英格兰银行宣布了一条消息：巴林银行不得继续从事交易活动并将申请资产清理。
10 天后，以1 英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购。
巴林银行总损失为13 亿美元；资本损失100%;从违规到灾难发生的时间为三年;违规内容是未经授权及隐匿的期权和期货交易、隐匿亏损；违规者为新加坡附属机构交易员；操作风险发生的原因在组织因素上，治理、管理、文化多元、沟通失败;在政策因素上，违反政策、不合规、职责不清；在人员因素上，雇员不当、雇主判断失误.具体分析巴林银行倒闭的原因,首先，巴林银行没有将交易与清算业务分开，允许里森既作为首席交易员，又负责其交易的清算工作。
在大多数银行，这两项业务是分立的.因为让一个交易员清算自己的交易会使其很容易隐瞒交易风险或亏掉的金钱.这是一种制度上的缺陷。
其次，巴林银行的内部审计极其松散,在损失达到5，000 万英镑时，巴林银行总部曾派人调查里森的账目,资产负债表也明显记录了这些亏损，但巴林银行高层对资产负债表反映出的问题视而不见，轻信了里森的谎言。
里森假造花旗银行有5，000 万英镑存款，也没有人去核实一下花旗银行的账目。
监管不力不仅导致了巴林银行的倒闭，也使其3 名高级管理人员受到法律惩处。
案例二：日本大和银行。
1995 年总部设在大阪的日本大和银行行长藤田彬宣布，由于驻纽约分行雇员井口俊英从1984 年开始在账外买卖美国债券，使该行蒙受了1,100 亿日元(约合11 亿美元)的巨额损失.二战结束时，日本通过了《证券和交易法》，其中第65 条严令禁止日本的银行参与国内证券业，旨在保证存款人利益不受证券市场大幅度波动的影响。
然而，日本银行业的利润来源因此大受限制，在与非银行金融机构的业务竞争中也显然处于不利地位.于是，日本银行业纷纷积极拓展国际证券业务，通过国际渠道进行国内证券投资,以此增加利润、积累经验，等待国内金融管制的放松。
第1篇一、案情简介甲公司（以下简称“甲”）是一家从事进出口贸易的企业，乙银行（以下简称“乙”）是一家国有商业银行。
2018年，甲公司因业务发展需要，向乙银行申请了一笔1000万元的贷款。
双方签订了《贷款合同》，约定贷款期限为2年，年利率为5%，贷款用途为流动资金。
合同中明确约定，甲公司需在贷款到期日一次性偿还本金及利息。
2019年，甲公司因市场环境变化，经营状况恶化，导致无法按时偿还贷款。
乙银行多次催收未果，遂于2020年5月向甲公司所在地人民法院提起诉讼，要求甲公司偿还贷款本金及利息，并承担逾期还款的违约金。
在诉讼过程中，甲公司提出以下抗辩意见：1. 甲公司认为，贷款合同中约定的利率高于中国人民银行同期贷款基准利率，故该部分利息应予以扣除。
2. 甲公司声称，在签订贷款合同时，乙银行未充分履行告知义务，未告知其贷款资金的使用范围和限制，导致甲公司未能合理使用贷款，故乙银行应承担一定责任。
3. 甲公司提出，乙银行在贷款期间对甲公司的经营状况未进行有效监控，导致甲公司无法按时偿还贷款，故乙银行应承担一定责任。
二、法律分析1. 关于利率问题根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人可以约定利息，但不得超过国家规定的利率。
超过国家规定利率的，超出部分无效。
”本案中，甲公司认为贷款合同中约定的利率高于中国人民银行同期贷款基准利率，要求扣除超出部分利息。
然而，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第十六条的规定：“当事人主张超过国家规定利率的利息无效的，应当证明其主张的事实。
”甲公司需提供证据证明乙银行约定的利率超过国家规定利率。
若甲公司不能提供有效证据，则法院不会支持其关于扣除超出部分利息的请求。
2. 关于乙银行的告知义务根据《中华人民共和国合同法》第一百零一条规定：“当事人订立合同，应当遵循诚实信用原则，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
遵）重庆师范大学商业银行经营管理学案例分析中国工商银行宁波分行不良资产证券化案例适用：商业银行风险管理案例来源：《金融时报》2004年4月10日报道整理案例内容：2004 年4 月8 日，中国工商银行在北京分部与瑞士信贷第一波士顿、中信证券股份有限公司、中诚信投资有限责任公司签署工行宁波分行不良资产证券化项目相关协议。
至此，中国工商银行宁波市分行不良资产证券化项目的前期准备工作全部完成，证券化产品的销售路演正式启动。
此举标志着国有商业银行资产证券化将取得实质性突破。
案例评析：中国工商银行不良资产证券化试点项目是国内商业银行首个证券化项目。
该项目设及工行宁波分行账面价值约26 亿元人民币的不良贷款，根据第三方尽职调查报告和资产管理与处置方案测算结果，确定预计可回收现金额，以此为基础，经评级，设立价值约为8 亿元的特殊目的信托。
此次资产证券化项目参与者众多。
在工行总行投资银行部牵头下，总分行联动，会同众多国内外一流投行、券商和中介机构在证券化产品结构设计、尽职调查、第三方评级等方面投入了大量精力，对证券化相关资产进行了逐笔尽职调查，做了半年多深入细致的前期准备工作。
瑞士信贷第一波士顿的参与保证了工行证券化产品信托结构符合中国现行法律法规。
作为国内一流的非银行金融机构，中信证券、中诚信积极参与产品结构设计和资产基础资料审核，最终确保产品能够符合市场需求。
为充分保护投资者利益，该证券化产品结构中设计了收益保证账户和部分回购条款，并由中诚信、大公两家评级机构分别出具独立评级报告一、不良资产证券化银行的不良资产主要是指不良贷款，俗称呆坏账，包括逾期贷款（贷款到期限未还的贷款）、呆滞贷款（逾期两年以上的贷款）和呆账贷款（需要核销的收不回的贷款）三种情况。
其他还包括房地产等不动产组合。
银行发放的贷款不良资产证券化的创立初衷是为了分散抵押贷款的风险，使流动性较差的长期债权得以流动。
就其含义而言，不良资产证券化就是资产拥有者将一部分流动性较差的不良资产经过一定的组合，使这组资产具有比较稳定的现金流，再经过提高信用，从而转换为在金融市场上流动的证券的一项技术和过程。
二、参与主体A、委托人（发起人）：中国工商银行宁波分行。
它将其从贷款资产中收取款项等权利信托转让给受托人，设立财产信托。
B、受托人（特殊目的载体）：中诚信托投资有限责任公司。
C、受益人：在信托设立时，委托人为唯一受益人。
信托设立后，为委托人以及通过受让或者其他合法方式取得信托受益权的其他人。
D受益人代表：中信证券股份有限公司作为受益人代表，代表受益人行使权利。
三、交易结构A、设立财产信托：工行宁波分行以其合法拥有的资产（账面面值26.19亿元）委托给中诚信托，设立财产信托。
工行宁波分行为唯一受益人，取得本信托项下全部（A级，B级，C级）信托受益权，价值8.2亿元B、受益权转让：工行宁波分行将其享有的A级、B级受益权转让给投资者，中信证券作为受益权的承销商负责承销A级和B级受益权，C级受益权仍由工行宁波分行持有。
C、由工行宁波分行委托给中诚信托，信托资产为委托人合法拥有的债权类资产，中信证券担任受益人代表。
中诚信托负责信托受益和本金的分配，并以信托财产产生的现金流支付信托受益权的收益和本金。
D、工行宁波分行受中诚信托委托作为信托财产的资产处置代理人，负责信托财产的处置和现金回收。
E、信托终止，中诚信托将剩余信托财产交回工行宁波分行。
四、业务流程1、资产包概况和处置情况工行宁波分行不良贷款证券化信托项目的财产是由宁波分行的13个营业部或支行直接负责管理和处置，这几乎是宁波分行所有的不良资产。
受益权产品的资产包账面价值为33.09 亿元，贷款本金总额为26.19 亿元，实际收益产品为8.2 亿元。
从资产证券化操作成本的角度考虑，可以达到一定的规模经济效益。
资产包涉及20 个行业、233 家贷款单位，单项资产相当分散，多样化的借款者更容易产生平稳的现金流，同时降低拖欠和违约风险。
贷款笔数为864 笔，其中有抵押贷款为262笔，有担保的贷款为602笔，该资产包的处置收入构成受益权产品的收益来源。
尽管它们属于不良资产类别，但相对而言，比无担保、无抵押的信用贷款具有更高的变现能力，也更有利于其现金流的评估，从而更有利于资产的证券化操作。
2、风险隔离和风险转移在工行宁波项目中， A 级受益权没有回购承诺。
因为没有回购承诺是资产证券化交易结构很重要的特征，所以真正的实现了风险转移。
发行人虽有义务为投资者提供更多保护其利益的手段和支持，包括现金流的分层等，但投资者也需要承担一定的风险。
最极端的情况是，如果这26 亿元不良资产一分钱都收不回来，A级受益权的投资者将遭受损失。
工行宁波分行通过引入信托模式，采用“表外模式”中的SPT形式设立SPV信托资产独立于发行人和受托人，实现风险隔离保证资产的安全以保障投资者的权益。
3、产品方案设计工行宁波分行以其账面26 亿元不良资产为基础，根据第三方尽职调查报告和资产与处置方案的测算结果，以确定预计产生的未来现金流为支持，设计价值约为8 亿元的特殊目的信托证券化产品，向投资者进行转让。
根据资产现金流的不同信用等级，将产品的受益权分为A B C三个级别。
其中A级受益权产品4.2 亿元持续期为一年，预期年利率5.01%，本金和利息的保障来源于账面价值为26 亿元的资产池的未来现金流； B 级受益权产品2 亿元持续期为三年，预计年利率为5.10%; C级受益权产品2亿元持续期为三年，未明确收益率。
A、B两级受益权向机构投资者转让，持有期限不超过三年，利息按季度支付，对客户的认购要求是，最低认购额为100万人民币，并以1 0万元的整数倍增加。
4、信用评级在实际操作中，工行宁波分行项目采用的“信用增级”手段主要为：a、现金流分层：采用优先/次级结构；b、减少了一定数量的AAA级现金流所对应的A 级受益权规模，转为用于提升B级受益权的信用级别；c、设计到期回购条款。
5、证券定价经工行与中信券商协商，评级机构确认，对证券化产品进行了最终的定价为达到符合市场利率水平和投资者需求，同时又能降低发起银行的融资成本，资产池回收预期情况能支持最终定价方案表。
五、资产证券化的原理1、资产重组原理资产的原始收益人在分析自身融资需求的基础上，根据需求确定资产证券化目标；然后对自己所拥有的能够产生未来现金流的信贷资产根据资产组合原理进行组合，形成一个资产池。
2、风险隔离原理实现破产隔离取决于两个主要因素：证券化资产的真实出售、在交易结构中设立SPV。
3、信用增级原理信用增级的目的：吸引更多的投资者、降低发行成本。
为了实现这两个目的，SPV必须对整个资产证券化交易进行信用增级，以提高所发行证券的信用级别。
六、进行资产证券化的原因1、缓解流动性压力国内商业银行的负债以短期存款为主, 而贷款资产却呈现出长期化的倾向。
在国际金融市场上, 长期融资的功能主要由资本市场承担。
在我国, 商业银行长期承担了本应由资本市场承担的功能，公路、电厂等大量基础设施项目主要依靠银行贷款, 商业银行中长期贷款比重逐年上升。
资产证券化业务的出现, 则为资产负债管理提供了有效的手段, 通过证券化的真实出售和破产隔离功能可以将不具有流动性的中长期贷款置于资产负债表之外, 及时获取高流动性的现金资产，从而有效缓解商业银行流动性风险压力。
通过证券化，银行将一部分贷款转移出它的资产负债表。
这表明证券化能够降低偿付能力风险并减小银行这种信用机构破产的可能性, 因为一部分支付能力风险被转分散给了其他代理人, 如保险公司和其他投资者。
可见，这种分散帮助了商业银行把投放的巨额住房贷款变现为流动资金，减轻了银行体系的风险。
2、提高资本充足率银行作为一种高负债经营的金融企业, 存在内在的不稳定性和脆弱性。
因此, 综合反映银行抵御各种风险能力的指标——资本充足率也就成为银行经营者与监管者关注的中心之一。
1998 年《巴塞尔协议》规定的8%的资本充足率最低要求现在已经成为国际标准，2004年6 月制订的《巴塞尔新资本协议》中更是将其确定为新框架的第一支柱。
我国银监会于2004年3月1日起开始实施《商业银行资本充足率管理办法》,其监管理念和要求基本与《巴塞尔协议》保持一致。
银监会要求国内商业银行在2006 年底达到8%的资本充足率, 各银行纷纷通过上市融资以及发行次级债的方式补充资本, 而改善资本充足率另一个方式就是资产证券化。
长期以来, 我国理论界和银行业普遍认为, 发起银行通过实施资产证券化，将证券化资产从自身的资产负债表中转移到特定目的机构（SPV）的资产负债表中, 从而实现了对资产的表外化处理, 减少风险资产规模, 起到提高银行资本充足率的效果。
3、降低不良贷款率当前我国金融改革的桎梏就在于不良资产的消化解决。
中国国有商业银行通过重组和改制, 较大幅度地降低了不良贷款比率, 但银行体系的不良贷款规模仍然比较庞大。
仅仅靠以往的债务重组、招标拍卖、债务追索、债权转让等手段一笔笔的进行处置, 既费时又费人力, 资产证券化作为一种新型的融资工具, 应是一个明智的选择。
4、增强盈利能力，改善收入结构目前我国金融市场尚不发达, 特别是固定收益债券市场不发达, 国内商业银行仍然以传统的利差收入为其收益的主要来源, 中间业务收入占比很小。
资产证券化的推出, 给商业银行扩大收益、调整收入结构提供了机会。
在资产证券化过程中, 给金融市场增加了大量可投资品种, 且具备信用级别高, 收益稳定等特点, 成为债券之外的重要投资品种, 其根据标的资产和条款设置的不同形成了许多投资品种, 迎合了各种投资需求, 有利于投资者实施多元化投资策略和控制投资风险。
此外, 原贷款银行在出售基础资产的同时还可以获得手续费、管理费等收入以及为其他银行资产证券化提供担保及发行服务赚取收益。
七、适合证券化的不良资产的特征1、资产可以产生稳定的、可预测的现金流收入；2、原始权益人持有该资产已有一段时间，且信用表现记录良好；3、资产应具有标准化的合约文件，及资产具有很高的同质性；4、资产抵押物易于变现，且变现价值较高；5、债务人的地域和人口统计分布广泛；6、资产的历史记录良好，即违约率和损失率较低；7、资产的相关数据容易获得。
八、实施资产证券化的障碍、对策1、障碍(1)中介服务机构的服务质量不高，信用评级机构不规范。
(2)证券发行主体的经营行为不够规范。
(3)现行法律制度滞后。
(4)外部环境不配套。
(5)我国债券市场的深度不够。
(6)缺乏统一的资产证券化监管和协调体系。
2、对策(1)提高被证券化资产的信用等级。
(2)建立符合市场机制运行的特设载体( SPV) ，实现标的资产“真实出售”(3)支持投资者进入资产证券化市场。
