公共管理在旅游中的应用

旅游管理公共管理旅游管理是一门涵盖了旅游业各个方面的公共管理学科。

它关注着旅游产品的开发、旅游目的地的规划和发展、旅游企业的运作和管理、旅游市场的营销等多个方面。

旅游管理通过科学的管理方法和策略，旨在促进旅游产业的健康发展，提升旅游服务的质量，提供优质的旅游体验。

旅游管理需要对旅游市场进行全面的调查和分析，了解市场需求、旅游产品的供应、竞争对手的情况等。

通过市场研究，可以了解旅游市场的规模、结构、发展趋势等信息，为决策提供依据。

旅游管理需要进行旅游目的地的规划和发展。

旅游目的地是旅游产业的核心，它的规划和发展直接影响着旅游业的发展。

旅游管理需要通过研究目的地的自然环境、人文资源、交通设施等因素，确定目的地的发展方向和重点。

旅游管理还需要对旅游企业的运作和管理进行有效的监督和指导。

旅游企业是旅游产品的提供者和服务的提供者，其管理水平直接决定了旅游服务的质量。

旅游管理需要制定相关政策和规定，对旅游企业的资质、服务质量、安全管理等进行监督和评估，提供必要的支持和帮助。

在市场推广方面，旅游管理需要制定有效的市场营销策略，提高旅游产品的竞争力和知名度。

通过市场分析，旅游管理可以确定目标客户群体、制定差异化的产品策略、选择合适的宣传渠道和促销手段，以吸引更多的游客。

旅游管理还需要关注旅游业的可持续发展。

旅游业对环境、社会和经济都有一定的影响，旅游管理需要制定相关的政策和措施，保护旅游资源，推动旅游业的可持续发展。

旅游管理是一门重要的公共管理学科，它旨在推进旅游产业的健康发展和提供优质的旅游体验。

旅游管理通过市场调查、目的地规划、企业监督、市场推广和可持续发展等多个方面的工作，促进旅游业的快速发展。

旅游经济知识：旅游业中的公共服务与管理旅游是一个充满活力和机会的经济领域，全球每年有数亿人次的旅游者在消费旅游产品和服务，因此旅游业在很大程度上也是一个为公众服务的行业。

在旅游经济中，公共服务和管理是非常重要的一项工作，它们不仅关系到旅游业的正常运行，也直接关系到旅游业的发展和旅游者的利益。

一、公共服务在旅游业中的作用公共服务是指政府或者公共机构为人民群众提供的各种服务和设施。

在旅游业中，公共服务主要包括了基础设施建设、旅游信息服务、旅游安全和保障、旅游环境和公共卫生管理等方面。

它们对提升旅游者体验、增加旅游者满意度和保障旅游者安全起着至关重要的作用。

1、基础设施建设旅游基础设施是旅游业发展的重要保障，它涉及酒店、餐厅、景区、交通和通讯等方面的建设。

对于每一个旅游目的地来说，基础设施的完善是吸引更多旅游者和提升竞争力的重要因素。

政府或者公共机构需要积极参与旅游基础设施的建设，并把它们纳入到整个旅游规划的范畴中，从而为旅游经济的发展打好基础。

2、旅游信息服务随着信息技术的不断发展，旅游信息服务逐渐成为旅游业中不可或缺的一部分。

政府或者公共机构需要投入资金，建设旅游信息中心和网站，集中整合各个旅游资源和服务，并提供完备、准确、及时的旅游信息服务。

这样，旅游者就能够及时了解当地旅游资源和服务，并根据自身需求选择适合的旅游产品和活动。

3、旅游安全和保障在旅游过程中，安全是最重要的保障。

政府或者公共机构需要直接参与旅游安全和保障的工作，并在必要时采取应急措施，确保游客的人身和财产安全。

同时，政府或者公共机构还需要颁布和实施旅游管理条例和规范，规范旅游市场秩序，维护旅游者的合法权益。

4、旅游环境和公共卫生管理旅游环境和公共卫生是旅游体验的重要组成部分，也是旅游发展的不可或缺的一环。

政府或者公共机构需要加强对旅游目的地的环境和卫生的管理，并规范旅游从业人员的行为。

同时，政府或者公共机构还需要积极参与绿色旅游的推广，从而保护环境和促进旅游可持续发展。

旅游目的地的旅游公共管理与服务随着旅游业的迅速发展，越来越多的人选择旅行作为他们的休闲方式。

旅游目的地的旅游公共管理与服务因此变得至关重要。

在这篇文章中，我们将探讨旅游目的地公共管理与服务的重要性，以及如何提供卓越的旅游体验。

一、旅游公共管理的重要性旅游公共管理是指在旅游目的地为游客提供各种公共服务和管理机构的行为与过程。

它起到了保障游客安全和福利的重要作用。

旅游公共管理的重要性包括以下几个方面。

首先，旅游公共管理能够提供安全保障。

在旅游目的地，游客往往处于陌生环境中，对当地的社会治安和自然环境不太了解。

通过加强巡逻警力、增设监控设备等手段，能够增加游客在旅行过程中的安全感，减少各类安全事故的发生。

其次，旅游公共管理可以提供规范化服务。

好的服务体验是游客选择一个目的地的重要因素之一。

旅游公共管理应通过制定规范和标准，提高服务质量与水平。

例如，完善旅游信息发布系统、优化旅游导游队伍、加强景区设施维护，不断提升旅游服务的标准化与专业化水平。

第三，旅游公共管理有助于促进旅游目的地的可持续发展。

旅游业的快速发展带来了环境、社会和经济问题。

通过有效的管理手段，可以使旅游业在同时满足游客需求的前提下，更好地保护、管理和利用旅游资源，实现可持续发展。

二、旅游公共管理的主要内容旅游公共管理包括多个方面的内容，下面我们来逐一介绍。

1. 景区规划与管理景区规划是旅游目的地公共管理的基础。

它涉及景区发展规划、设施规划、交通规划等。

通过合理的规划，可以充分利用资源，实现景区的可持续发展。

2. 旅游交通管理旅游目的地的交通状况直接影响游客的出行体验。

通过合理规划和管理旅游交通，可以提高交通运输的效率和服务质量。

例如，合理分配运力，提供方便快捷的交通方式，减少交通拥堵和旅行时间等。

3. 旅游安全管理旅游安全是旅游公共管理的重要内容。

加强对游客的安全宣传教育，提供紧急救援设施和服务，规范旅游企业的经营行为等，可以确保游客在旅途中的安全。

解放思想破解难题推动广东旅游业新一轮大发展广东旅游行业要解放思想，首先要增强忧患意识，真正放下“广东旅游老大”的思想，用世界眼光来谋划和推动广东旅游业发展，以改革的精神，开放的姿态，创新的办法，务实的作风，认真主动寻找旅游业发展中存在的问题和差距，积极破解旅游业发展的难题，增创旅游发展新优势，不断提升旅游发展水平。

用世界眼光来审视，对照世界旅游业发展的先进水平，对照国内先进省区市，广东的旅游业还存在许多亟待解决的问题：一是广东是全国的旅游大省，旅游业主要指标多年居全国前列，许多人看不到存在的问题，不愿意、不主动、不积极分析面临的差距、问题和挑战；二是发展旅游的视野不够宽，发展思路不够创新，没有或不善于跳出旅游看旅游，没有真正树立大旅游观念，没有自觉地把旅游发展放在全省现代化建设大局中来谋划，旅游的综合带动作用还没有完全发挥出来；三是旅游业发展仍带有明显的粗放型特征，内部结构性矛盾突出，旅游产业质量、效益和发展后劲不强。

特别是旅游企业弱、小、散、差的状况还没有根本改观，旅游业的国际竞争力不强；整体旅游形象还不够鲜明，特别是缺乏类似九寨沟、黄山、丽江、西湖等具有广泛国际影响力的知名旅游品牌等。

旅游是广东省改革开放的先行领域，是旅游业现代服务业建设的重要内容。

省委、省政府高度重视旅游业发展，对旅游业发展寄予厚望，要求做大做强旅游产业，建设旅游强省，充分发挥旅游业在全省发展中带动经济发展、增加税收、改善民生、促进和谐的作用，为广东争当实践科学发展观排头兵作出积极贡献。

面对世界旅游业发展的新态势，面对我省旅游业发展的新问题，全省旅游系统必须牢固树立世界眼光，既要清醒认识、准确把握、积极适应世界旅游业发展的新趋势，又要敢于对比先进水平，深入查找差距，积极寻求对策，努力实现我省旅游业的又好又快发展。

一、以世界眼光谋划广东旅游业，努力实现新跨越、新发展我们的目标是：到2010年，把我省建设成为辐射全国、影响亚太地区、具有一定国际水准的旅游目的地，成为中国出入境的客流中心和集散地；全省旅游业总体规模、速度、质量和效益领先全国，国际竞争力位居前列，继续发挥在全国旅游发展中的排头兵作用；全省拥有一批国际知名品牌旅游企业和旅游精品，广东旅游整体形象鲜明突出，在国内外旅游市场具有较强的影响力和竞争力。

北京六大景点：门票该不该涨价？2004年11月30日上午，北京市发展和改革委员会就故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等6处世界文化遗产调整门票价格举行听证会。

从5家申请单位提出的门票价格调整方案看，本次调价幅度较大，6处景点淡旺季门票价格平均上调了近一倍。

申请门票价格涨幅最大的是天坛公园，涨幅超过200%。

参加听证会的20名代表均同意调整这些景点价格，同时也提出了一些意见和建议。

另有10名市民代表、12家媒体的记者旁听了听证会。

（一）申请方报告1.关于调价理由听证会上，公园申请方要求调价的理由主要集中在四个方面：一是现行门票价格过低，不能体现世界文化遗产参观点包涵的历史、文化和社会价值在内的无形资产价值；二是北京这6个具有皇家园林规格的世界文化遗产都面临着数十年积累下来的损坏严重、缺乏修缮的困境，抢救性修复工作任务繁重，资金缺口巨大；三是普遍低于国内其他地方的世界文化遗产参观点价格；四是利用价格杠杆来调节目前超负荷的参观流量，保护文物古迹。

2.关于优惠措施在涨价的同时，5位申请人在报告中都提出了相应的配套优惠措施，如故宫博物院、颐和园、十三陵申请方提出1.2米以下儿童实行半票；军人、老年人凭证免费游览；享受社会保障金的居民凭证享受半价；大、中学生凭证实行半价优惠。

另外，颐和园和天坛公园提出通过控制年、月票价格，降低对居民晨练、休闲的影响。

月票价格原则上按不超过两张门票价格确定，年票价格初步定为：60岁以上持老年证人员50元，60岁以下持退休证人员100元，其他人员200元。

3.关于资金使用各申请单位在报告中表示，将门票调价收入全部用于建设修缮资金的投入。

（二）听证方观点1.关于调价幅度涨幅较大应分阶段提价来自人民大学的代表黎玖高则持不同意见，他认为在今年物价整体涨幅偏高的情况下，此次调整幅度相对较大，应采取阶段式的提价方式。

北京航空材料研究院的代表高扬则表示，同意部分景点门票价格进行调整，但定陵、长陵目前价格不应调整。

基于公共管理视角提升旅游文化品位摘要：旅游与文化是一种相辅相成，共同促进的关系。

基于公共管理的视角，从诸暨市旅游部门挖掘旅游文化内涵方面入手，对诸暨市提升旅游文化品位方面的经验进行了初步的总关键词：诸暨;旅游;1旅游从某种意义上说也是一个文化范畴。

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。

文化是提升旅游素质，提高旅游内涵和韵味的重要内容。

本文旅游文化品位的概念旨在突出文化能提升旅游目的地的知名度、美誉度以及影响力，从而实现旅游目的地资源的可持续发展能力。

因此，提升一个地区旅游业的品位必须要以挖掘其文化内涵为突破口，这种文化应是一种独特的、富于自我个性的文化。

这将给整个地区的旅游业注入文化色彩，丰富文化底蕴，以此形成高层次的旅游文化品位。

具体而言，文化对提升旅游品位的作用主要表现在以下两个方(1)文化可提升旅游目的地资源的知名度及影响力。

一旦旅游资源被赋予某种文化内涵，其知名度及影响力就会随着旅游资源的文化传播而迅速提高。

很多地方借助名人效应提高了其知名度，成为著名的文化旅游地。

比如绍兴的鲁迅文化旅游、(2)文化可提升旅游目的地资源的可持续发展能力。

旅游目的地文化一旦形成，便会在相当长的历史时期内具有吸引游客的魅力，而且通常时间越久远，其吸引力越强，这充分体现随着后金融危机时代的到来，“十二五”时期的开局，经济社会发展的大趋势蕴含着旅游业发展的新机遇，外部环境的复杂性和不确定性又将成为旅游业发展的重大挑战。

可以说，“十二五”时期是推进诸暨市旅游业新一轮大发展的机遇期。

那么，要想进一步加强诸暨市旅游文化品牌的知名度与竞争力，就要更加强调旅游的文化内涵以及文化在提升旅游品位中的重要性。

在此之际，从公共管理的视角，对诸暨市提升旅游22.1认清一个国家或地区旅游业发展的目标与方向，是实践科学文化旅游发展的重要前提，也是该地发展旅游业的思想基础。

如果一个旅游目的地没有明确的旅游发展目标定位，也就失去了科学文化旅游的内涵。

公共管理中的政府与旅游产业合作在现代社会中，旅游产业被认为是一个重要的经济增长点，对于国家的经济发展起着重要作用。

然而，旅游产业的发展和运营不仅仅依赖于旅行社和酒店等私人企业，政府在公共管理中的作用也是至关重要的。

政府与旅游产业的合作可以推动旅游业的发展，改善公共管理效能，提升整个社会的福祉。

首先，政府在公共管理中的角色是为了保护旅游环境。

旅游业的发展需要依赖于各种资源，包括自然资源、文化资源和社会资源等。

政府通过制定相关的法律法规，保护旅游景点的自然环境和文化遗产，防止资源的过度开发和滥用。

政府还可以承担维护旅游环境的责任，例如加强对环境保护的监管和执法力度，确保旅游景点的清洁和安全。

政府和旅游产业的合作，可以形成良好的旅游环境，保障游客的体验质量，提升旅游业的竞争力。

其次，政府在公共管理中的作用是促进旅游产品的开发和创新。

旅游产业的产品种类繁多，各具特色，需要不断地进行创新和改进。

政府可以通过提供财政支持、优惠政策和技术支持等方式，推动旅游产品的创新和开发。

例如，政府可以设立专项基金，鼓励旅游企业进行研发和创新，提升旅游产品的品质和差异化。

政府还可以积极引导和鼓励旅游企业与科研机构、高校等进行合作，促进旅游产业与科技创新的融合，为旅游业的可持续发展提供支持和保障。

此外，政府在公共管理中的作用还涉及到旅游业的规划和管理。

旅游业的发展需要有系统性和长远性的规划，政府可以制定旅游规划和政策，引导旅游发展的方向和重点。

政府还可以加强对旅游市场的监测和分析，掌握旅游市场的动态，及时调整旅游政策和资源配置，使旅游业保持稳定和可持续发展。

此外，政府还可以加强对旅游企业的监管，提高旅游业的管理效能，维护市场秩序和公平竞争环境。

最后，政府和旅游产业的合作也需要注重合理分工和互利共赢。

政府应该明确自身的职责和作用，避免过度干预旅游产业的运营和管理。

同时，政府要支持旅游企业的发展，创造良好的政策环境和市场环境，为旅游业提供更多的机遇和发展空间。

公共管理中的文化与旅游管理近年来，文化和旅游产业的快速发展，为公共管理带来了全新的挑战和机遇。

文化和旅游管理的有效运营，不仅可以促进经济的发展，还可以塑造城市形象，提升居民的生活质量。

本文将就公共管理中的文化与旅游管理进行探讨，旨在探索其重要性以及如何提升管理效果。

首先，文化与旅游管理在公共管理中的重要性不容忽视。

文化是一个城市或地区的独特标志，而旅游则是将文化展现给外界的窗口。

文化与旅游管理的正确运营，可以吸引更多游客到访，带动旅游业的发展，并且为当地经济的增长做出贡献。

同时，文化与旅游融合还能够创造更多的就业机会，提升居民生活水平，改善城市面貌。

其次，为了提升文化与旅游管理的效果与效益，在公共管理中需要注重以下几个方面。

首先，政府需加大对文化与旅游资源的保护力度。

文化和旅游业是一个国家或地区的重要财富，只有保护好这些资源，才能有效地传承和利用。

其次，政府应加强对文化与旅游政策的制定与实施。

相关政策的合理性和执行力，直接关系到文化和旅游业的发展。

再者，政府还需要加强与企业、社会组织和文化机构的合作与共同推进。

只有共同努力，才能实现文化和旅游的长远发展目标。

此外，政府还应加强对文化与旅游从业人员的培训与教育，提高他们的专业水平和服务质量。

同时，公共管理中的文化与旅游管理也需要借鉴国际经验，并注重创新。

国外一些发达国家在文化与旅游管理方面积累了丰富的经验，值得我们学习。

例如，英国和法国等国家将文化和旅游管理作为国家战略，通过政府、企业和社会各界的紧密合作，形成了完善的管理体系和品牌效应。

同时，在管理体系上，可以引入先进的信息技术，提高管理的效率和精确度，例如利用大数据分析游客的兴趣和需求，针对性地提供更好的服务和体验。

在实际运营中，公共管理部门可以与旅游企业合作，推动旅游资源的整合和市场营销的合作。

通过举办文化节、艺术展等活动，可以更好地展示城市的文化魅力，吸引更多的游客。

同时，政府可以制定一些激励政策，鼓励民间资本进入文化和旅游业，提供更多的发展机会。

一、总则第一条为加强旅游景区公共管理，保障游客人身财产安全，维护景区秩序，提升景区服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于本景区所有游客、工作人员及服务设施。

第三条景区公共管理制度应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，公平公正；（三）预防为主，综合治理；（四）加强宣传，全民参与。

二、景区游客管理第四条游客进入景区，应自觉遵守景区规章制度，尊重景区文化习俗。

第五条游客应按照景区规定的路线游览，不得擅自进入危险区域。

第六条游客应爱护景区环境，不得乱扔垃圾、破坏植被、乱刻乱画。

第七条游客在景区内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法活动。

第八条游客应遵守景区规定的时间、人数限制，不得超载、超时游览。

第九条游客在景区内发生纠纷，应主动寻求景区工作人员帮助，不得聚众闹事。

三、景区工作人员管理第十条景区工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格执行景区规章制度。

第十一条工作人员应熟悉景区各项设施、景点及安全注意事项，确保游客安全。

第十二条工作人员应保持景区环境卫生，定期进行清洁、消毒。

第十三条工作人员应做好景区安全巡查工作，发现问题及时上报，并采取措施予以解决。

第十四条工作人员应加强与游客的沟通，及时解答游客疑问，提供优质服务。

四、景区设施管理第十五条景区各类设施应保持完好，定期进行检查、维修。

第十六条景区应设立明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。

第十七条景区内的厕所、休息区等公共设施应保持干净、整洁。

第十八条景区内禁止乱搭乱建、乱堆乱放，确保景区整洁有序。

五、其他规定第十九条景区应加强宣传，提高游客的安全意识和环保意识。

第二十条景区应定期开展安全教育培训，提高工作人员的安全防范能力。

第二十一条景区应建立健全应急预案，应对突发事件。

第二十二条本制度由景区管理部门负责解释，自发布之日起实施。

六、附则第二十三条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

第二十四条景区管理部门有权对本制度进行修订和完善。

公共管理中的旅游管理与旅游业发展研究作为一种重要的经济活动，旅游业在许多国家和地区都扮演着重要角色。

公共管理在旅游业发展中起着至关重要的作用。

本文将从公共管理的角度探讨旅游管理与旅游业发展的关系，并分析其中的挑战和机遇。

其实，公共管理与旅游管理的联系是密不可分的。

公共管理旨在提供公共服务和促进社会的可持续发展，而旅游管理则涉及到公共资源的利用、目的地的规划和管理，以及保护文化遗产等方面的工作。

两者之间的关系可以表现为公共管理为旅游业提供合理的政策和法规框架，旅游业则为公共管理提供经济增长和就业机会。

然而，公共管理中的旅游管理也面临一些挑战。

首先，旅游业的发展往往依赖于当地政府的支持和投资。

然而，在财政有限的情况下，政府在旅游业方面的支出往往不够，导致旅游业的发展缓慢。

其次，旅游业涉及到多个部门和利益相关者的合作，这需要公共管理的协调和沟通能力。

然而，在实际操作中，各个部门之间的信息不对称和沟通不畅成为制约旅游业发展的一个重要因素。

最后，旅游管理中的环境保护和可持续发展也是一个重要的问题。

旅游业的快速发展往往伴随着环境破坏和资源浪费，如果没有合理的规划和管理，可能会造成不可逆转的损害。

然而，公共管理中的旅游管理也带来了许多机遇。

首先，旅游业的发展可以带动经济增长和就业机会。

通过旅游业的发展，可以吸引更多的游客和投资，带动当地经济的发展。

其次，旅游业作为一种文化交流和交流的方式，有助于不同文化之间的相互了解和沟通。

在文化多样性的背景下，旅游业的发展可以促进文化行业的繁荣和文化产业的发展。

最后，旅游管理也可以提供更好的公共服务和保护文化遗产的机会。

通过制定合理的政策和法规，可以保护当地的自然环境和文化资源，提升游客的体验和满意度。

综上所述，公共管理中的旅游管理与旅游业发展密不可分。

在旅游业发展过程中，公共管理需要担任着规划、协调、服务和保护的职责。

然而，公共管理中的旅游管理也面临着挑战，例如财政有限、部门之间的信息不对称等。