销售技巧 第5章 成交总在五次拒绝后

如何做一个好的阀门销售员现如今阀门行业越来越火，特别是例如：温州阀门厂家更是数不胜数。

现在我们就来浅谈一下做一个好的阀门销售远的技巧。

阀门销售十大步骤一、阀门销售准备1. 机会只属于那些有准备的人，做任何事都要做好充分的准备，时时刻刻处于备战状态。

2. 一个准备得越充分的人，幸运之神往往会降临在他身边，机会也会越来越多。

3.为成功做好充分的准备。

二、养好身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一，如果没有一具充满活力的身体，试问您要怎么去更好的工作。

三、充足精神1.去拜访客户之前，得做好充分的准备。

例如我们所销售的阀门，你就得事先复习下下我们产品的优缺点，当客户问起来的时候也可以对答如流，让客户感觉到你的专业性，从而建立起客户对你的信任度。

2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点。

3.回忆最近拜访顾客的成功案例。

4.联想一下与客户见面的兴奋状态，从而保持良好的精神状态。

四、专业优秀的阀门销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理。

要想成为赢家，必须先成为专家。

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍。

顶尖的销售人员象水：什么样的容器都能进入；高温下变成水蒸汽无处不在；低温下化成冰坚硬无比。

在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”.古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人。

水无定性，但要有原则（涉及到公司利益、品牌、资料绝对不可外泄）五、顾客1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人的产品，老顾客不仅在质量上可以得到保证，价格上也可以享受优惠。

2．顾客买产品是冲着阀门销售员的为人，阀门销售员为人好的话，很容易就可以谈成一笔生意。

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成功的机率越大，对于不同的人有不同的交流方法，说话的技巧很重要，要让顾客感受到他的存在性。

六、良好的心态一个好的阀门销售员的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态。

面对面销售十大步骤第一部分：销售的原理及关键一、销售、买卖的真谛。

1、销售过程中销的是什么?(互动:问全场我们在销售过程中销的是什么？那好，我们在场的朋友，我们的观念是一样还是不一样。

“不一样”）假入我们的思想观念不一样，带给我们去做事情的行为是不一样。

行为不一样,带来的结果也是不一样的，所以做任何事情的结果一定是他的观念所决定的。

观念是一切事物的根本。

A我们在销售过程中销的是我们自己；B为什么说销的是自己呢？产品与顾客之间永远有一座桥梁，这座桥梁就是销售员自己。

乔吉拉德说:“我卖的不是雪福莱汽车,而是我乔吉拉德。

”C假如客户不接受这个人，他会给你介绍产品的机会吗?（案例：单位来了新同事)人与人的接触第一印象是在见面的前三秒钟决定的,永远没有第二次机会留给别人第一印象。

接下来他会用接下来三十秒的时间来验证对你的第一印象，所以前面的十四句话很重要.（做好自我介绍,也就是通常所说的开场白。

）D你看起来就像一个好产品,你看起来就像这个行业专家.你要以专家权威的角色出现，做购买决策的专家或顾问(互动：请几位朋友上台做自我介绍,大家看一下几位有没有看起来就像行业的专家，好产品）你要以专家权威的角色出现,帮他做购买决策的专家或顾问。

（案例：感冒去买药,1、穿白大褂的。

2、穿牛仔裤和蝙蝠衫的，你对谁信任，为什么）销售过程中售的是什么？A我们在销售过程中售的是观念。

B卖自己想卖的比较容易还是卖顾客想买的比较容易.C顾客不同样的人是不同样的购买状况。

D对方的价值观不一样,它的购买价值观也是不一样.E改变观念是用说比较容易还是用问比较容易。

配合对方的价值观去卖。

信念是对方相信的事实,对方相信的事实不是事实.配合对方的观念容易。

2、买卖过程中买的是什么?A买卖的过程中,顾客买的不一定是需要，而是感觉.（案例:到商场买衣服，价格，颜色,款式等都符合，但营业员态度很不好,请问你还会买吗?)B感觉是一种看不见摸不找的东西.在整个销售的过程中，你要去想尽办法制造一个让顾客感觉很好的过程。

克服销售中的拒绝与反对的话术技巧在销售工作中，面对客户的拒绝与反对是不可避免的。

而如何巧妙地克服这些拒绝与反对，成为了每位销售人员都必须面对和解决的问题。

拥有一些娴熟的话术技巧，可以帮助销售人员更好地应对拒绝和反对，并取得销售的成功。

首先，了解客户的需求与痛点是至关重要的。

只有通过与客户的沟通与交流，充分了解他们的需求背后的原因和顾虑，才能够找到切实有效的解决方案，从而将拒绝与反对转化为积极的合作。

其次，积极倾听是与客户建立有效沟通的关键。

当客户表达其拒绝和反对的时候，销售人员要保持冷静，不要急于反驳，而是耐心倾听客户的意见和顾虑。

通过倾听，能够更好地理解客户心理，并为下一步的沟通提供更有针对性的解决方案。

然后，善于运用积极的语言和词汇也是关键之一。

销售人员在沟通与交流中应该使用积极的语言，以激发客户的兴趣与积极性。

这样有助于消除客户的拒绝与反对情绪，使其更加愿意与销售人员产生合作。

另外，销售人员需要善于运用客户案例和成功故事来增加说服力。

通过分享一些与客户类似的成功案例，以及其他客户在使用产品或服务后取得的成效，可以增加对方的信任感，从而降低他们的拒绝和反对。

此外，销售人员还要学会提出合理的质疑和反问。

通过提出一些合理的问题，可以引导客户重新思考其拒绝和反对的理由，从而打开新的解决方案的可能性。

反问也可以帮助销售人员更好地理解客户的顾虑和需求，从而提供更有针对性的解决方案。

最后，销售人员需要保持专业和耐心。

面对客户的拒绝和反对，销售人员要保持专业的态度，不要轻易放弃和压力过大。

同时，耐心是非常重要的，因为有时候销售的成功需要时间和积累。

总而言之，销售中的拒绝和反对是不可避免的，但是通过掌握一些话术技巧，可以更好地应对并克服这些挑战。

了解客户的需求和痛点，积极倾听并运用积极语言，运用客户案例和成功故事增加说服力，善于提出质疑和反问，并保持专业和耐心，这些都是克服销售中的拒绝与反对的关键技巧。

只有不断地学习和实践，销售人员才能在面对拒绝和反对时变得更加从容和自信，取得更加成功的销售结果。

成交总在五次拒绝后在你准备从事销售工作时，请记住这样一个事实：全球收入最高的销售人员大部分的交易都是在第五次会谈时才完成的。

销售肯定有抗拒，如果每个人都排队去买产品，那销售人员也就没有作用，优秀的销售人员也不会被人们所尊重。

所以，销售遭受拒绝是理所当然的。

你选择了销售工作，同时也选择了被拒绝。

人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。

没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。

销售过程当中，我最怕两种人，一种人口上总说很好很好，但就是不买，你也没有办法；另一种人就是你怎么着急，对方就是没有反应，总是冷冰冰没有任何感觉，谁拿这种人都没有办法。

所以，没有异议就没有客户。

销售之所以有被拒绝的失败感，就是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱，而没有考虑到能为客户提供什么样的价值，能帮助客户解决什么问题。

当一个人非常在意自己的得失时，就不会打开心扉坦诚交流，也就赢得不了客户的信任和生意，遭到客户的拒绝也就理所应当。

成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。

——博恩·崔西每一次的拒绝并不是失败，你之所以能够取得一定的业绩，不是一次销售成功的结果，而是很多次尝试被拒绝的结果，所以，每次的拒绝都是有价值的。

如果你打10通电话会约见到3位客户，最后只有一位客户购买，并使你赚到500块钱，那么你就要算出，其实你的每通电话可以让你赚到50块钱，你的每次拜访可以让你赚到166元。

如果你这样面对客户的拒绝就不会有失败感，因为每通电话和每次拜访都是有价值的。

你的收入不是来自于你的某次成交，而是来自于你的拜访总量。

研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。

遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。

所以，如果你希望提高业务量，非常简单，重复拜访同样的客户就可以了。

成交总在五次拒绝后在你准备从事销售工作时，请记住这样一个事实：全球收入最高的销售人员大部分的交易都是在第五次会谈时才完成的。

销售肯定有抗拒，如果每个人都排队去买产品，那销售人员也就没有作用，优秀的销售人员也不会被人们所尊重。

所以，销售遭受拒绝是理所当然的。

你选择了销售工作，同时也选择了被拒绝。

人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。

没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。

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所以，没有异议就没有客户。

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当一个人非常在意自己的得失时，就不会打开心扉坦诚交流，也就赢得不了客户的信任和生意，遭到客户的拒绝也就理所应当。

成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。

——博恩·崔西每一次的拒绝并不是失败，你之所以能够取得一定的业绩，不是一次销售成功的结果，而是很多次尝试被拒绝的结果，所以，每次的拒绝都是有价值的。

如果你打10通电话会约见到3位客户，最后只有一位客户购买，并使你赚到500块钱，那么你就要算出，其实你的每通电话可以让你赚到50块钱，你的每次拜访可以让你赚到166元。

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研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。

遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。

所以，如果你希望提高业务量，非常简单，重复拜访同样的客户就可以了。

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所以，销售遭受拒绝是理所当然的。

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人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。

没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。

销售过程当中，我最怕两种人，一种人口上总说很好很好，但就是不买，你也没有办法；另一种人就是你怎么着急，对方就是没有反应，总是冷冰冰没有任何感觉，谁拿这种人都没有办法。

所以，没有异议就没有客户。

销售之所以有被拒绝的失败感，就是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱，而没有考虑到能为客户提供什么样的价值，能帮助客户解决什么问题。

当一个人非常在意自己的得失时，就不会打开心扉坦诚交流，也就赢得不了客户的信任和生意，遭到客户的拒绝也就理所应当。

成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。

——博恩·崔西每一次的拒绝并不是失败，你之所以能够取得一定的业绩，不是一次销售成功的结果，而是很多次尝试被拒绝的结果，所以，每次的拒绝都是有价值的。

如果你打10通电话会约见到3位客户，最后只有一位客户购买，并使你赚到500块钱，那么你就要算出，其实你的每通电话可以让你赚到50块钱，你的每次拜访可以让你赚到166元。

如果你这样面对客户的拒绝就不会有失败感，因为每通电话和每次拜访都是有价值的。

你的收入不是来自于你的某次成交，而是来自于你的拜访总量。

研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。

遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。

所以，如果你希望提高业务量，非常简单，重复拜访同样的客户就可以了。

成交总在五次拒绝后在你准备从事销售工作时，请记住这样一个事实：全球收入最高的销售人员大部分的交易都是在第五次会谈时才完成的。

销售肯定有抗拒，如果每个人都排队去买产品，那销售人员也就没有作用，优秀的销售人员也不会被人们所尊重。

所以，销售遭受拒绝是理所当然的。

你选择了销售工作，同时也选择了被拒绝。

人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。

没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。

销售过程当中，我最怕两种人，一种人口上总说很好很好，但就是不买，你也没有办法；另一种人就是你怎么着急，对方就是没有反应，总是冷冰冰没有任何感觉，谁拿这种人都没有办法。

所以，没有异议就没有客户。

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当一个人非常在意自己的得失时，就不会打开心扉坦诚交流，也就赢得不了客户的信任和生意，遭到客户的拒绝也就理所应当。

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你的收入不是来自于你的某次成交，而是来自于你的拜访总量。

研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。

遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。

所以，如果你希望提高业务量，非常简单，重复拜访同样的客户就可以了。

成交总在五次拒绝后在你准备从事销售工作时，请记住这样一个事实：全球收入最高的销售人员大部分的交易都是在第五次会谈时才完成的。

销售肯定有抗拒，如果每个人都排队去买产品，那销售人员也就没有作用，优秀的销售人员也不会被人们所尊重。

所以，销售遭受拒绝是理所当然的。

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人们提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你产品有兴趣，正所谓“褒贬是买主，喝彩是闲人”。

没有任何反对意见的人，也很难会成为你的客户。

销售过程当中，我最怕两种人，一种人口上总说很好很好，但就是不买，你也没有办法；另一种人就是你怎么着急，对方就是没有反应，总是冷冰冰没有任何感觉，谁拿这种人都没有办法。

所以，没有异议就没有客户。

销售之所以有被拒绝的失败感，就是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱，而没有考虑到能为客户提供什么样的价值，能帮助客户解决什么问题。

当一个人非常在意自己的得失时，就不会打开心扉坦诚交流，也就赢得不了客户的信任和生意，遭到客户的拒绝也就理所应当。

成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。

——博恩·崔西每一次的拒绝并不是失败，你之所以能够取得一定的业绩，不是一次销售成功的结果，而是很多次尝试被拒绝的结果，所以，每次的拒绝都是有价值的。

如果你打10通电话会约见到3位客户，最后只有一位客户购买，并使你赚到500块钱，那么你就要算出，其实你的每通电话可以让你赚到50块钱，你的每次拜访可以让你赚到166元。

如果你这样面对客户的拒绝就不会有失败感，因为每通电话和每次拜访都是有价值的。

你的收入不是来自于你的某次成交，而是来自于你的拜访总量。

研究显示，销售成功的案例中，同一客户在销售员拜访五次之后才敲定的情况，占了80%。

遗憾的是80%的业务员，重复拜访客户的次数都不满五次。

所以，如果你希望提高业务量，非常简单，重复拜访同样的客户就可以了。

成交总在五次拒绝后（7）发布: 2009-8-25 09:20 | 作者: 未知 | 来源: 网络 | 查看: 7次二、好处要加起来说，价格要分开来讲价格是具有相对性的，往往客户越急需某种服务，他就越不计较价格；服务给客户带来的利益越大，客户考虑价格因素就越少。

因此，要多谈服务的价值，少谈服务的价格。

做服务介绍时，永远把你的注意力放在客户能获得哪些利益上，而不是把注意力放在你能从客户身上获得什么利益。

每当你谈到服务价格时，应该先告诉客户你的服务有物超所值的地方，并把客户得到的所有利益加起来说。

只要不断地强调你的服务的附加值，就会降低客户对价格的抗拒。

在讨论价格时，为了使客户感到很便宜，要把价格分解，把它分解到每一天的支出和带来的价值。

将交易总额细分为许多的小数额，就会使客户比较容易买下来。

这是缩小了“数量”单位，这样的报价会使客户感到物超所值，吸引力大，容易成交。

三、负面的成本要加起来讲让客户充分认识服务的性价比。

这样能够转移客户的注意力，从价格上转移到服务的优势方面。

四、用不同服务或理财产品的价格作比较将你的服务或理财产品与一些更贵的东西比较。

证券经纪人要经常收集同类服务或理财产品的价格资料，以便进行比较，从而以事实说服客户。

让客户知道我们的服务或理财产品价格差异在于自己的优势，是别人无法比拟的，而且这些优势对客户来说至关重要。

五、采用示范方法有些精品、名牌服务或理财产品价格较高，客户难以接受，证券经纪人可以把服务或理财产品与一些劣质的竞争服务或理财产品放在—起示范，借以强调所销售服务或理财产品的优点，并教客户辨别服务或理财产品的真伪，经过一番示范比较，客户就价格所提出来的异议会马上消失。

六、奔驰原理如果你的服务或理财产品是行业当中最好的服务或理财产品，你可以对客户说：“我们的服务或理财产品花费是很高的，因为它是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的价格，你同意吗？”“王先生，我同意，我们的服务或理财产品的确是市场上价格最高的。