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市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。
2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。
绩效考核申述表
KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。
2、申述人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。
备注：。
部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表二：工作计划考核表年2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；3、得分＝∑（评分×权重）。
2表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间评价指标二级指标分数①权重%分数②根据实际事例说明理由信息沟通寻求信息提供信息业务指导服务态度责任意识服务态度支持合作关系融洽服务及时服务质量服务结果审核：年月日得分注：1、客户部门参考以下标准进行评价：1 2 3 4 5 6 7 89 10不满意需较大改进满意非常值得称赞寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
市场部经理（主管）绩效考核表目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分费用预算（20分）及时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用部门费用超预算每增加1%扣1分内部运营（30分）报表数据出错率（错误报表数量／提交报表总数）*100%≤5%指标值增加1%扣2分绩效考核完成率（实际考核数／应考核总数）*100%指标值减少1%扣3分员工离职率（离职人数／现有人数）*100%≤10%指标值增加20%扣1分市场运营（30分）每周工作完成情况周工作未完成每次最多扣10分新增客户数量（本期新客户数/上期客户总数）*100%＞100%指标值减少1%扣1分呆账控制（呆账额/销售额）*100%≤10%指标值增加1%扣5分拜访客户数量（本期走访客户数/上期走访客户数）*100＞100%指标值减少1%扣1分部门管理与外部协调（20分）制定并实施部门培训计划；做好与外部相关部门沟通协调工作，建立良好关系部门培训计划完成率低于100%，指标值减少1%，扣4分公司相关部门对市场部工作投诉，扣5分/次下属人员违规，扣2分/次加、扣分项（±20分）1.工作任务超额完成2.工作方法创新并取得良好效果3.出色完成额外工作4.为集体赢得荣誉第1、2项1-5分第3、4项-5-5分被考核人签名：考核人签名：总经理签名：填表日期：年月日考核部门负责人签名：考核部门负责人签名：总经理签名：赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
市场营销人员绩效考核表(完整版)背景信息
员工姓名：
考核周期：
直接上级：
考核项目及权重
考核细则
销售额
- 完成销售额目标，得分满分；
- 达到80%以上的销售额目标，得分较高；
- 达到60%以上的销售额目标，得分一般；
- 未达到60%的销售额目标，得分较低。
客户满意度
- 客户满意度评分统计，得分满分；
- 高于平均客户满意度，得分较高；
- 平均客户满意度，得分一般；
- 低于平均客户满意度，得分较低。
项目完成质量
- 项目按时完成且质量达标，得分满分；
- 项目按时完成但质量不达标，得分较高；
- 项目延期完成且质量达标，得分一般；
- 项目延期完成且质量不达标，得分较低。
团队合作
- 积极参与团队合作，与团队成员配合良好，得分满分；- 一般参与团队合作，与团队成员配合尚可，得分较高；- 较少参与团队合作，与团队成员配合一般，得分一般；
- 缺乏团队合作精神，与团队成员配合不佳，得分较低。
知识和技能提升
- 积极研究专业知识和技能，持续提升自身能力，得分满分；
- 偶尔研究专业知识和技能，有提升自身能力的努力，得分较高；
- 很少研究专业知识和技能，能力提升较为有限，得分一般；
- 缺乏研究专业知识和技能的意愿，能力提升较低，得分较低。
绩效评分
根据以上考核项目及权重，综合计算绩效分数。
签字确认
- 员工签字：
- 直接上级签字：- 日期：。
市场部员工‖绩效考核表（文字完整版）一、考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示：市场人员绩效考核表四、考核方法1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：指标含义好书推荐5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。
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市场推广组】市场部员工绩效考核表【市场推广组】填表日期：年月日部门考核项目市场部分姓名考 100% 80% 绩 60% 等岗位名称第说明 40%活动主管自评复评 80%（A、 C 三项共占 90%）值 B、0分20%1、活动的方案、预 15 主动及时提交活动方案等能够及时提交活动方案等前期能够提交活动方案等前期能够提交活动方案等前期能够提交活动方案等前期算、手册、总结等前期准备和后期总结资料准备和后期总结资料，质准备和后期总结资料，遗准备和后期总结资料，遗漏准备和后期总结资料，遗漏质量较高，无遗漏延误，量较高，无遗漏延误，有漏或延误 1 次，方案总结或延误 2 次，方案总结质量或延误 3 次，方案总结质独特建议，活动>3 次/月独特建议，活动>2 次/月质量一般，活动>1 次/月差，活动>1 次/月，无较大量差，活动>1 次/月，出失误现较大失误A．资料的提交工作效率与执行力 50 %2、市场活动的执行 10 根据活动方案，主动合理根据活动方案，主动合理安排能够服从安排做好市场活能够服从安排做好市场活未能根据安排参与市场活质量地沟通好各部人员，执行地沟通好各部人员，执行动执行工作，工作有拖延动执行工作，工作有拖延动执行工作，导致活动出环节衔接紧密，工作积极环节衔接紧密，活动质量推诿现象、活动质量一般，推诿现象、活动质量一般，现较大错误或延误热情，无抱怨，活动质量高，成效好高，成效好3、各类活动的计划 10 能够根据公司当前状况，能够及时做好本职开展安排与策划团队出现部分抱怨团队出现部分抱怨能够参与市场活动执行工作，出现 1 次错误能够服工作从安排，对市活动计划、策划无重大失不能够合理安排好各类主动策划展会、活动、会展会、活动、会议等市场场各类活动计划、策划无误，出项 2 次以上计划发布活动计划，发布、策划、议等市场活动，做到计划活动，计划安排与策划，重大失误，出现 1 次计划延误或活动组织脱节现象执行组织工作差，不满足期提前发布，策划目的明做到计划定期提前发布，发布延误或活动组织脱节或整体效果较差。
确、创新可行，效果优效果明显现象，效果一般。
能够及时按照要求完成能够及时按照要求完成较差，未按照流程执行安职位要求。
4.活动协调会、物 10 主动积极地按照流程完成能够及时按照要求完成料等活动后续工作安排协调会、物料的整理提交协调会、物料的整理，环节，质量高、协作部门作部门无抱怨无抱怨 5、部门协调、沟通 5 能力活动协调会、物料的整理在安排协调会、物料整理排，造成活动执行效果差随意堆放在办公场所或物料整理未入库，堆放紊乱，无延误现象，有 PDCA 无延误现象，质量高、协质量好，但偶有拖延，或时有拖延，导致无时效性，形成不良影响善用人际关系主动地与其能够按照指示与其它部门尚能与其它部门合作达成能与其它部门合作，但时不善与其它部门相处，它部门进行工作沟通和合进行工作沟通和协调，按工作要求，质量一般，偶有纠葛发生，质量较差作，衔接顺畅，无不良反时完成工作，及时解决出有冲突发生馈。
现问题对公司配合度及向心力尚可欠缺配合度及向心力有工作意愿但不积极表现尚正常遇事被动工作意愿缺乏，指挥仍不愿配合尚有遵守偶尔会犯规不遵守规定想起时会注意一下，没有持续力正常状况需加强训练毫无进取的意愿对自己的专业知识从没感觉不足，自以为是发展潜力欠缺，无提升可能处理能力尚可须他人指导改进处理能力欠缺，对自己本职工作非常不熟常犯规不遵守规定毫无配合度及向心力工作意愿缺乏态度恶劣，影响工作进展B．1、配合度与向心力 5忠诚，并且非常值得依赖可信赖品性操守 20 %C．2、工作态度与责任 5 感3、自动自发精神 5完全献身工作超越常人自动自发找工作做积极进取能主动完成工作对应办事项能主动办理正常4、对公司规章制度 5 的遵守情形 1、专业知识及运用 5 程度 2、具管理倾向 5非常熟悉并非常主动的遵守公司的各项制度尚且熟悉也很遵守制度非常丰富，在工作中应用虽有不足但懂得自动自如进修本职潜能 20 %具有较强的管理倾向和潜力有发展潜力，为可培育人才3、自己本职工作处理能力4、对自己所用办公品设备操作及保养5处理能力佳应付自如一般尚能应付5非常爱护自己所用办公对所用办公设备及办公用对所用办公设备及办公用对所用办公设备及办公品基本从来未想起保养，用品所用无度，很不爱对下才能完成非常不熟悉设备及办公用品，并非常对自己所用办公设备及品时不时会想起保养一费并及时保养让其保持好的状态养，对其操作能够驾驭熟练的进行操作，从不浪办公用品能够自发的保下，对其操作熟悉度一般其操作要在其他人的协助惜，造成浪费；对其操作(自评总分、复评总分）自评总分、复评总分）以上总分= 自评总分*20%+复评总分*80%）以上总分=（自评总分*20%+复评总分*80%）*20%+复评总分*80%员工签名：（+（）*20% +（）*80%=（ *80%=（）分直接主管签名：部门主管签名：（上有部长下有直接下属的人员如组长之类，如无就不需签此）等级核定以上；□A：90 分（含）以上；）～90 不含）□B：80 分（含）～90 分（不含）；）～80 不含）□C：70 分（含）～80 分（不含）；）～70 不含）□D：60 分（含）～70 分（不含）；不含）以下；□E：60 分（不含）以下；人资主管签核：10%（，不得进入 D．考勤管理 10%（考勤低于 6 分（含）不得进入 A 等），事假旷工考勤小计（分）迟到早退除功过相抵） E．管理（受记过处分，不得进入 B 等，除功过相抵）管理（受记过处分，大功（过）小功（过）嘉奖（警告）（±）（±）（±）分分分考核总成绩（A+B+C+D）考核总成绩（A+B+C+D）±E权责主管意见及签名:市场推广组】市场部员工绩效考核表【市场推广组】填表日期：年月日部门考核项目市场部分姓名考 100% 80% 绩岗位名称等 60% 第说明展会专员自评复评 80%（A、 C 三项共占 90%）值 B、40%0分20%1、展会的搜集、筛 15 主动及时地做好展会资料选、报批、执行、与评估按要求及时做好展会资料做好展会资料的搜集、筛做好展会资料的搜集、展会的资料整理比较混筛展会选择质量较差，资料的有效进行，无评估，时的搜集、筛选、报批、执行、的搜集、筛选、报批、执选、报批、执行、与评估，报批、选、执行、与评估，乱，无条理性，影响展会与评估，展会选择符合销售行、与评估，展会选择符展会选择较符合销售重理性，提前定期发布计划提前定期发布计划重点，资料整理成册、有条合重点，资料整理成册、点，资料整理规范、定期比较混乱，并有拖延现象有有拖延现象A．发布计划，出现拖延 1 次 2 次能够在提醒下做好每月展会的仪器、物料、人员工作效率与执行力 50%2、展会的执行以及 10 主动及时地做好每月展会后续效果的反馈处理(现场照片、总结表、竞争对手信息、来访客户以及礼品发放统计)3、公司展会计划安 10 展会计划做到有条理性，排、预告发布及时地做好每月展会的仪能够做好每月展会的仪的仪器、物料、人员等事项器、物料、人员等事项的器、物料、人员等事项的展会的仪器、物料、人员等事项的安排出现脱节的安排，督促业务员做好展安排，督促业务员做好展安排，督促业务员做好展等事项的安排，督促业务情况，影响展会的进行，会效果反馈及时监测评估，会效果监测及反馈处理，会效果监测及反馈处理，员做好展会效果监测及执行效果非常好执行效果较好，无遗漏、执行效果较好，出现遗漏反馈处理，执行效果较延误或延误 1 次效果反馈文件缺失较多，出现遗漏或延误 2 次以好，出现遗漏或延误 2 次上，或质量较差展会计划安排的比较充展会计划安排不合理，导大抱怨，月展会少于 1 次 /月，预告发布缺失展会计划安排合理，准备展会计划安排的比较充A\B\C 三类展会互有搭配，工作完善，按时发布预告分，准备工作比较完备，分，准备工作比较完备，致展会工作延误，引起较各行业主次分明。
展会的每，无重大失误，效果较好在提醒下准时发布预告，预告发布缺失 2 次月和全年计划衔接流畅，做，物料的回收无延误，协协调部门有抱怨现象，物到定时发布，及时回收物料作部门无抱怨，月展会少料回收延误或入库不及时与各部沟通、配合顺畅于 2 次/月预告发布缺失 1 次在部门同事的请求下依然不参与到活动类工作的事4、部门内工作的配 5 合、协调能力主动的参与到公司内、外部能积极的参与到公司内、能在同事的请求下参与到在同事的多次请求下参活动中，在活动协调会中提外部活动中，在活动协调公司内、外部活动中，协与到公司内、外部活动助处理好相关工作，完成效问题，协助处理好相关工效果一般果优秀作，完成效果较好能够按照与其它部门进行尚能与其它部门合作抱怨现象明显对公司配合度及向心力尚可欠缺配合度及向心力有工作意愿但不积极表现尚正常遇事被动稍能与其它部门合作比较怠慢、拖延出很好的问题解决方案，协会中共同协商解决遇到的助处理好相关工作，完成中，协助处理相关工作时物处理中5、部门协调、沟通 10 善用人际关系主动地与其能力它部门进行工作沟通和合不善与其它部门相处，态度恶劣，影响工作进展毫无配合度及向心力工作意愿缺乏沟通和协调，按时完成安达成工作要求，协作部门但时有纠葛发生作，及时解决问题，无抱怨排，及时解决问题B．1、配合度与向心力 5忠诚，并且非常值得依赖可信赖品性操守 20%2、工作态度与责任 5 感3、自动自发精神 5完全献身工作超越常人自动自发找工作做积极进取能主动完成工作对应办事项能主动办理正常工作意愿缺乏，指挥仍不愿配合4、对公司规章制度 5 的遵守情形非常熟悉并非常主动的遵守公司的各项制度非常丰富，在工作中应用自如尚且熟悉也很遵守制度尚有遵守偶尔会犯规不遵守规定常犯规不遵守规定C．1、专业知识及运用 5 程度2、具管理倾向 5虽有不足但懂得自动进修想起时会注意一下，没有持续力正常状况毫无进取的意愿对自己的专业知识从没感觉不足，自以为是本职潜能 20%具有较强的管理倾向和潜力有发展潜力，为可培育人才需加强训练发展潜力欠缺，无提升可能3、自己本职工作处理能力4、对自己所用办公品设备操作及保养5处理能力佳应付自如一般尚能应付处理能力尚可须他人指导改进处理能力欠缺，对自己本职工作非常不熟5非常爱护自己所用办公设备及办公用品，并非常熟练的进行操作，从不浪费并及时保养让其保持好的状态对自己所用办公设备及办公用品能够自发的保养，对其操作能够驾驭对所用办公设备及办公用对所用办公设备及办公品时不时会想起保养一用品基本从来未想起保的协助下才能完成对所用办公设备及办公用品所用无度，很不爱非常不熟悉下，对其操作熟悉度一般养，对其操作要在其他人惜，造成浪费；对其操作(自评总分、复评总分）自评总分、复评总分）以上总分= 自评总分*20%+复评总分*80%）以上总分=（自评总分*20%+复评总分*80%）*20%+复评总分*80%员工签名：（+（）*20% +（）*80%=（ *80%=（）分直接主管签名：部门主管签名：（上有部长下有直接下属的人员如组长之类，如无就不需签此）等级核定以上；□A：90 分（含）以上；）～90 不含）□B：80 分（含）～90 分（不含）；）～80 不含）□C：70 分（含）～80 分（不含）；）～70 不含）□D：60 分（含）～70 分（不含）；不含）以下；□E：60 分（不含）以下；人资主管签核：10%（，不得进入 D．考勤管理 10%（考勤低于 6 分（含）不得进入 A 等），事假旷工考勤小计（分）迟到早退除功过相抵） E．管理（受记过处分，不得进入 B 等，除功过相抵）管理（受记过处分大功（过）小功（过）嘉奖（警告）（±）（±）（±）分分分考核总成绩（A+B+C+D）考核总成绩（A+B+C+D）±E权责主管意见及签名:市场推广组】市场部员工绩效考核表【市场推广组】填表日期：年月日部门市场部分姓名岗位名称考绩活动专员等第说明 40% 0分自评 20% 复评 80%考核项目（A、 C 三项共占 90%）值 B、100%方案等前期准备和总结延误80%60%1、公司内部活动的 10 主动及时地对批准活动方案、预算、手册、按计划提交活动方案和总结能够提交活动方案和总结能够提交活动方案和总结能够提交活动方案和总结资料，质量较好，无遗漏资料，质量较好，出现遗资料，质量较好，出现遗资料，出现遗漏或延误 2 漏或延误 1 次漏或延误 2 次次以上，或质量较差A．总结等资料的提交资料，质量较高，无遗漏延误、工作效率与执行力 50 %2、公司内部活动的 10 主动合理地安排好市场组织、执行质量热情，质量高，成效好能够服从安排做好市场活能够服从安排做好市场活能够参与市场活动执行工作未能参与市场活动执行工作情，无推诿延误现象、活但出现过 1 次错误或延误动执行无过失活动执行工作，工作积极动执行工作，工作积极热动执行工作，完成职责，，出现过2 次错误或延误，出现过3 次错误或延误3、部门内工作的配 15 主动的参与到公司展会、能积极的参与到公司展合、协调能力好的问题解决方案，协助执行中共同协商解决遇果优秀 4.活动协调会、物 10 主动积极地按照流程完料等活动后续工作安排 5、部门协调、沟通 5 能力交，质量高、有条理善用人际关系主动地与其它部门进行工作沟通良反馈。
