医院惠民便民医疗服务措施汇报 篇15

惠民医疗工作情况汇报惠民医疗工作情况汇报我院于2016年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。

现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：一、加强领导，建立制度为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院惠民医院门诊就诊流程及惠民医院住院医疗流程，让低保群众方便、明白就医。

3、制定惠民医疗工作考核办法，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。

按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于2016年6月27日召开惠民医疗工作会议，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。

并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。

要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

XX医院便民惠民服务工作情况汇报根据卫生部《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》及省卫生厅改善医疗服务的具体要求，我院深入开展了“三好一满意”活动和便民惠民服务工作，取得了阶段性成效。

现将有关情况汇报如下：一、加强领导，精心组织，广泛宣传发动，大力推进“三好一满意”活动根据卫生部、省卫生厅统一部署，结合医院实际，我院于2011年开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的优质服务月活动，制定了《XX医院开展“优质服务年”活动实施方案》，建立了优质服务年活动领导小组。

医院召开了由科主任、护士长、职能科室负责人参加的动员会议，在全院开展了“服务缺陷”排查活动，要求每个科室、每个干部职工都要按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，对照排查内容，认真查找医院、科室及个人在服务方面存在的问题和不足，尤其要对近两年来群众投诉的问题、发生的差错、医疗纠纷以及上级部门检查反馈的问题，深入进行剖析、查找问题根源，并对排查梳理出的服务和质量方面存在的问题，要有针对性的提出建议和整改措施，动员全院职工为提高服务水平和医疗质量出谋献策，着重解决病人感到不放心、不方便、不满意的问题。

今年，为扎实推进“三好一满意”活动，在全院开展了“换位思考”大讨论，制定了《XX医院“换位思考”大讨论活动实施方案》，成立了大讨论活动领导小组及办公室，明确了大讨论活动的内容及时间安排。

旨在通过换位思考查找服务态度、服务质量、服务流程、服务环境等方面存在的问题与不足，进一步确立“以病人为中心”的服务理念，全力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的品牌工程。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”（一）改善窗口服务。

为提高挂号、收费、药房、检验科、放射科及功能检查科室等窗口科室的服务水平，我们认真落实江苏省医疗机构窗口科室服务规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

一是窗口工作人员提前30分钟挂牌上岗，实行弹性排班；二是常规检查取消预约，随到随查；周六、周日正常门诊，所有医技科室正常上班，以满足上班族、学生及外地病人等人群就医的需求。

惠民医疗民生实事汇报材料
一、背景与目标
随着社会的快速发展，人民对医疗健康的需求日益增长。

为了满足广大民众的医疗需求，提高医疗服务水平，我们积极推进惠民医疗民生实事。

二、工作内容与成果
1.提升基层医疗水平：我们加强了基层医疗机构的设施建设，提高了基层医生的业务水平，使得更多患者能够在家门口享受到优质的医疗服务。

2.推动医疗资源下沉：通过与大型医疗机构合作，将优质医疗资源下沉到基层，让患者能够在家门口接受到先进的诊疗技术。

3.实施健康扶贫工程：针对贫困地区和贫困人口，我们实施了健康扶贫工程，通过提供医疗救助、健康体检等方式，帮助他们解决看病难、看病贵的问题。

4.加强公共卫生服务：我们加强了公共卫生服务体系建设，提高了公共卫生服务水平，使得民众能够更好地预防疾病、保持健康。

三、挑战与对策
在推进惠民医疗民生实事的进程中，我们也遇到了一些挑战。

如资金不足、人才短缺等。

为了解决这些问题，我们将加大投入力度，吸引更多优秀人才加入到医疗事业中来。

四、未来计划
未来，我们将继续推进惠民医疗民生实事，努力提高医疗服务水平，满足民众日益增长的医疗需求。

同时，我们也欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵意见和建议。

总之，通过我们的努力，惠民医疗民生实事已经取得了显著的成果。

我们深知，医疗健康是人民幸福生活的重要保障，我们将继续努力，让更多人享受到优质的医疗服务。

展望未来，我们期待与更多的合作伙伴共同努力，推动医疗事业的发展，为构建健康中国做出更大的贡献。

惠民医疗民生实事汇报材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX医院的医务人员，今天非常荣幸地向大家汇报我院的惠民医疗民生实事。

一、医疗资源合理配置XX医院一直致力于提高医疗资源的合理配置，为广大患者提供高质量、安全、便捷的医疗服务。

我们在全院范围内进行了资源调整和改进，以满足患者的需求。

1. 优化科室布局：我们根据患者就诊需求和科室的情况，对各科室进行了布局调整。

通过合理分配科室面积和技术设备，使得各科室能够发挥最大的效益。

2. 优化医疗技术：我们引进了一批先进的医疗设备和技术，提高了诊疗水平。

无创检测设备、高精度手术器械等的引进，为患者提供了更加准确、安全的医疗服务。

3. 加强协作机制：医疗资源的合理分配需要各科室之间的协作与配合。

我们在内部建立了科室之间的沟通协作机制，加强了多科室之间的合作，提高了工作效率。

二、优质服务提升患者体验XX医院一直强调优质服务，通过提供良好的服务体验和人性化的医疗服务，让患者感受到温暖和关怀。

1. 创新服务模式：我们建立了全程贴心服务模式，为每位患者提供全方位、个性化的服务。

在患者就诊过程中，我们会有专人陪同，提供必要的照顾和帮助，帮助患者减少不必要的焦虑和困扰。

2. 完善预约挂号平台：我们推出了在线预约挂号系统，方便患者随时随地进行挂号。

通过系统的预约功能，患者可以选择适合自己的时间和科室，减少了排队等候的时间，提高了工作效率。

3. 患者关怀服务：我们组织了一系列的健康宣教活动，提供专业的健康咨询和指导。

同时，我们还建立了绿色通道，为老年人、残疾人、低收入群体等提供特殊的照顾和服务。

三、优化医保政策XX医院积极响应国家的医疗保障政策，不断优化医保服务，方便患者就医就医。

1. 深化医保支付方式：我们积极与医保部门对接，推行医保支付方式的改革。

通过推进互联网+医疗保险服务平台，患者可以更加方便地了解自身的保险信息，享受到更加便捷的医保服务。

2. 完善医保报销流程：我们简化了医保报销流程，提升了报销效率。

医疗服务便民惠民措施嘿，朋友们！今天咱们来好好聊聊医疗服务便民惠民的那些措施。

为啥要有这些措施呢？很简单，就是为了让咱们老百姓看病更方便、更舒心，少些麻烦，多些温暖嘛！首先说说预约挂号这事儿。

以前啊，大家为了看个病，天不亮就得去医院排队，又累又辛苦。

现在有了预约挂号，就方便太多啦！具体咋操作呢？您可以通过医院的官方网站、手机APP 或者打电话来预约。

比如说您想下周一看病，提前几天就在网上找到对应的科室和医生，选好您方便的时间，轻松一点，预约就成功啦！这样一来，您到了医院就能直接看病，不用在那漫长地等待，节省了时间，也少了很多焦虑。

预期效果呢，就是大家能更合理地安排自己的时间，医院也能更有序地安排诊疗，一举两得！然后是优化就诊流程。

以前在医院里跑来跑去，一会儿缴费在这，一会儿检查在那，简直让人晕头转向。

现在呢，医院把很多流程都简化合并了。

比如说，缴费可以在看病的楼层完成，不用您上下楼来回跑；检查的科室也都集中在一块儿，走着走着就到了。

这操作方法其实就是医院内部重新规划布局，多设立引导标识，再安排些热心的导医人员。

这样做的好处可明显啦，您看病的时间大大缩短，心情也能更舒畅，不会觉得看个病像在走迷宫一样。

还有啊，就是开展远程医疗服务。

假如您住在偏远的地方，或者行动不方便，没法亲自去大医院找专家看病，别担心！通过远程医疗，专家能在千里之外给您诊断病情。

您在家附近的医院，通过视频设备和专家交流，把检查报告传过去，专家就能给出诊断和治疗建议。

这操作也不难，您在当地医院提出需求，医生会帮您联系安排。

预期的效果嘛，就是让更多的人能享受到优质的医疗资源，不管您在哪，都能得到好的治疗。

再有就是医疗费用的透明化。

过去，大家对看病花的钱总是稀里糊涂的，心里没底。

现在呢，医院会把各项费用都明明白白地列出来，让您清楚每一分钱花在哪。

您可以通过电子屏幕、自助查询机或者手机 APP 查看费用明细。

这样一来，您心里有了数，也就更放心啦。

医院便民惠民服务工作总结汇报尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们：大家好！我是某医院的工作人员，今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。

在过去一年中，我们医院积极响应国家号召，深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念，依托医院的医疗资源和科学技术优势，以患者为中心，不断推进医院的便民惠民服务工作，为广大患者提供优质的医疗服务，得到了广大社会各界的高度评价和认可。

经过我们全体员工的共同努力和精心思考，我们的工作绩效得到了有效提升。

一、门诊挂号公平化今年以来，我们医院主动响应国家医改的号召，深入推进了门诊挂号的公平化工作，设立了自助挂号机，并完善了医院的移动互联网平台，让患者可以随时随地预约挂号，避免了排队等待的繁琐，使挂号工作更加顺畅、高效。

同时，我们还对窗口挂号进行了再次规范，明确了医院挂号服务时间，避免了患者因为排队而耽误看病的时间。

二、绿色通道服务我院紧抓“绿色通道”服务的精神，特别是对危急重症患者增设绿色通道，使患者更快、更优质地得到了紧急治疗，提高了对于患者的救治成功率和生产率。

三、医师值班制度改进为更好地保障患者的看病需求，我们医院创新医师进修制度，并设置了各类进修师资的技术培训班，不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。

同时，我们还不断优化医师值班制度，探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。

四、在线医疗服务渠道改进为适应现代化医疗服务需求，我们医院推出了在线医疗服务渠道，通过开设微信公众号和医院APP移动端，可以为广大患者提供一站式服务。

在线收费、咨询、预约等服务，方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。

五、院内环境改善作为一家医疗机构，良好的环境是至关重要的。

因此，我们从医院不断优化服务为发展的目标出发，着眼于医院环境建设，强化细节管理，人性化提升医疗环境质量。

以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心，让患者得到更好的照顾。

作为一名医务工作者，我深刻理解这项工作的重要性，我会一如既往地不断创新和努力。

晋江市医院落实便民惠民措施情况汇报一、加强预约诊疗服务管理1.医院认真贯彻落实《福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》，医院预约平台接入“12320全省统一电话预约挂号平台”。

开展电话、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式的预约诊疗服务。

2.医院所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约；2013年1-9门诊预约率达到门诊量的50%以上（见附表），医院患者月平均复诊预约率近期已达60％；9月份口腔平均复诊预约率达到77.91％,产前检查平均复诊预约率达到76％。

10月份以来这两个科室加强管理，本月份平均复诊预约率已达80%以上。

3.建立完善的预约诊疗管理制度，院长任组长，分管副院长具体负责，客服部四位主任负责日常管理工作，有科学合理的预约诊疗流程，并在门诊一楼、二楼公示。

提供按时间段的号源，尽可能准确安排患者就诊时间，减少等候时间。

在大厅及医院各电梯内公示预约诊疗公告，在诊区作《预约诊疗温馨提示》、分发预约诊疗名片及《预约诊疗须知》、通过LED滚动相关专家出诊信息及预约电话，配导医人员及志愿者现场解说、协助等，有效推进预约诊疗工作。

4.医院应定期更新门诊诊疗科目信息，通过电子显示屏、触摸屏（自助机）等方式公示医师出诊安排，方便群众预约就诊。

5.规范医务人员特别是有专家出诊的管理，院领导每日带队督导检查门诊、医技科室服务窗口，保证医务人员按既定的时间出诊。

6.在醒目合适的位置配自助存款缴费机6台（一楼3台、二楼1台、三楼1台、四楼1台）、自助预约15台、自助打印检验报告单4台和票据等自助设备；在门诊各楼层及检验窗口安装候诊自助排队提示系统。

配足候诊休息座椅（设残疾人、老年人专座）、轮椅、推车等设备。

7.持续提高导诊服务质量。

建立每月科例会制度、培训计划，通过满意度调查、星级护士评选、绩效考核机制不断提升导诊人员服务品质。

根据门诊流备导诊人员14名，在门诊关键和重点区域配导诊人员，有效指导患者就诊，组建志愿者团队，进一步加强门诊一楼大厅、二楼大厅的服务能力。

医院便民措施范文
医院作为社会主义医疗卫生事业的重要组成部分，承担着维护人民群
众身体健康的重要责任。

为了更好地为病患服务，提升服务质量，医院逐
渐引入便民措施。

以下将从方便就医、提供信息、加强沟通、提供舒适环
境等方面，详细介绍医院的便民措施。

最后，医院致力于提供舒适的就医环境。

医院在设计上注重人性化，
创造良好的就医环境。

例如，医院在候诊区设置了舒适的座椅，提供充足
的空间，供病患等候。

医院还注重空气质量和噪声控制，确保患者能够享
受到宁静的就医环境。

同时，医院还提供文化娱乐设施，如书籍、电视等，方便病患在等候过程中消磨时间，增强就医过程的舒适感。

总之，医院已经引入多种便民措施，方便病患就医，提高服务质量。

医院通过方便就医、提供信息、加强沟通、提供舒适环境等措施，全面提
升医疗服务水平，满足人民群众对健康服务的需求。

相信随着医院便民措
施的不断完善和实施，医疗卫生事业将不断发展，为人民群众提供更好的
健康保障。

医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。

一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。

今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。

二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。

2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。

3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。

三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。

2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。

3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。

四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。

我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。

感谢各位评委的听取！。