医院便民惠民服务工作总结汇报

便医院民惠民服务工作开展情况总结前言便民医院是一种新型医疗机构，目的是为社区居民提供更加方便、实用的医疗服务。

为解决社区居民看病就医难的问题，便民医院的建设成为了社会热点。

工作开展情况人员配备便民医院的人员配备是医院能否开展正常工作的关键，我们合理配置了医生、护士和管理人员。

便民医院没有过多的福利待遇，但是我们注重对医护人员的培训和提升，让他们能够不断提高医疗水平和服务意识。

医疗设备便民医院的设备配置是医院医疗工作的基础，我们精心挑选了优质的医疗设备。

这些设备包括：血压计、体温计、心电图仪、拓扑仪和药品储藏设备等。

同时，我们保证了设备的更新换代，确保医护人员能够提供最先进的医疗服务。

医疗服务便民医院的服务范围包括常见病、慢性病、口腔科、五官科、妇科等。

我们的医生和护士热情接待每一位患者，详细询问病史，充分了解疾病情况并提供满意的就诊方式，让患者感到温馨、舒适和放心的治疗环境。

同时，我们积极推广健康管理服务，不仅为患者治疗疾病，还提供疾病预防的科普知识和生活方式指导。

反哺社区便民医院所处的社区是我们的主要服务对象，我们积极开展惠民活动，充分尝试打破医疗服务的壁垒，以期在社区中形成德医、惠民的良好形象。

我们开展了多次义诊、健康咨询和疾病防治讲座，让居民更深入地了解便民医院的服务理念和医疗水平。

此外，我们还亲自走访小区居民家庭，为他们开展家庭医疗服务，并走进学校、社区，开展爱心捐赠等慈善活动。

未来展望便民医院是我国城市化进程中出现的一种新型医疗机构，未来，在社区医疗服务占据越来越重要的位置的明显趋势下，便民医院势必将发挥更大的作用。

我们将进一步优化工作流程、改进服务方式，提高医疗服务的质量和效率。

同时，我们将与其他医疗机构积极合作，为社区居民提供更加便利的医疗服务。

我们相信，在卓有成效的工作之下，便民医院将为社区居民的生活带来更多的便利和保障。

总结总之，便民医院民惠民服务的工作开展取得了累累硕果，我们的医护人员付出了极大的努力，这些不仅是对服务质量的认可和鞭策，也是对便民医院未来发展的期许。

医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来，一直秉承着“以病人为中心，以质量为导向”的理念，不断完善我们的医疗服务体系。

为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务，我们积极推进便民惠民工作，取得了一系列的成果和进展。

现在，我院对医院便民惠民工作进行年度总结，以期更好地推进我们的工作，提高服务质量，满足广大患者对医疗服务的需求。

工作概述过去的一年中，我院医院便民惠民工作取得了如下成果：便民工作我们不断完善门诊流程，并在医院内设置了便民服务中心，提供全天候的代办证件业务，方便了来院就诊的患者。

我们进一步完善了医院预约挂号系统，患者通过系统可以在线预约、取消挂号，大大提高了就诊效率。

我们在医院内设置了自助缴费系统，使得患者可以自行缴纳费用，避免了排队交费的烦恼。

并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式，更加方便了患者的缴费。

惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利，我们积极参加各种公益活动。

我们与当地社区合作，为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育，深受当地居民的欢迎。

我们还在医院内设立了爱心汇，呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。

截至目前，我们共计为400余名患者提供救助资金，有效解决了他们的就医难题。

工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获：•患者满意度不断提高。

我们所引进的便民服务和支付系统，大大提高了医院的效率和服务质量，得到了广大患者的好评和赞扬。

•社会影响力增强。

我们积极参加各种公益活动，并在日常工作中关注社会贫困群众，在提供优质医疗服务的同时，也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。

•员工意识得到提升。

医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受，以患者为中心的服务意识深入人心，使得服务质量得到了提升。

未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任，更是我们服务的核心理念。

面对未来，我们将进一步深化医院便民惠民工作，力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务：•建立更加完善的患者服务体系，提高门诊流程效率，减少患者等待时间。

便医院民惠民服务工作开展情况总结
经过一段时间的努力，我们的便医院民惠民服务工作取得了显著的进展。

以下是工作
开展情况的总结：
1. 宣传宣导：我们积极开展宣传工作，通过社区广播、宣传栏、微信公众号等渠道，
向居民宣传便医院民惠民服务的内容、目的和好处。

我们还制作了宣传册、海报等宣
传物料，定期派发到社区居民手中。

2. 服务扩展：在过去的几个月里，我们不断扩展服务项目，满足居民的多样化需求。

除了常见的疾病诊断和治疗外，我们还增加了中医理疗、心理咨询、健康体检等项目，提供更全面的健康服务。

3. 便捷预约：为了提高居民就医的便利程度，我们推出了便捷的预约系统。

居民只需
要通过电话或在线平台预约，就可以选择时间段、医生和服务项目，避免了排队等候
的麻烦。

4. 医疗团队建设：为了提高服务质量，我们不断加强医疗团队建设。

除了招聘高素质
的医生和护士外，我们还通过培训和交流活动，提升医疗团队的专业技能和服务意识。

同时，我们还与附近的医疗机构建立了合作关系，进行学术交流和病例讨论，共同提
高诊疗水平。

5. 满意度调查：为了了解居民对服务的满意度，我们定期开展满意度调查。

通过问卷
调查和面对面的访谈，我们了解到居民对我们的服务普遍满意，尤其是预约便捷、医
生态度友好、诊疗及时等方面得到了高度评价。

虽然我们取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足之处。

比如，服务项目仍然需要
进一步丰富和完善，服务流程可以更加简化和优化，技术设备的更新和升级也是一个
亟待解决的问题。

我们将在未来继续努力，不断改进和提升我们的民惠民服务工作。

医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。

一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。

今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。

二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。

2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。

3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。

三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。

2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。

3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。

四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。

我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。

感谢各位评委的听取！。

便民门诊惠民服务情况汇报
近年来，我院便民门诊惠民服务工作取得了显著成效，为广大
患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。

以下将对我院便民门诊惠
民服务情况进行汇报。

首先，我院开展了便民门诊服务。

通过设立便民门诊点，我们
为患者提供了更加便利的就诊渠道。

患者可以在就近的便民门诊点
进行初步诊疗和医嘱，避免了因距离而带来的就医难题。

同时，我
们还引入了智能排队系统，有效缩短了患者的候诊时间，提高了就
诊效率。

其次，我院开展了远程医疗服务。

针对一些患者因交通、时间
等原因无法前来就诊的情况，我们引入了远程医疗服务。

患者可以
通过手机、电脑等设备进行远程咨询和诊疗，医生可以通过远程医
疗平台为患者提供专业的医疗建议和指导，极大地方便了患者就医
的难度。

此外，我院还开展了医疗服务预约系统。

患者可以通过手机APP、官方网站等渠道进行医疗服务的预约，避免了排队等候的烦恼，提高了患者就诊的便捷性。

同时，我们还推出了就诊指南，帮助患
者更加方便地了解就诊流程和注意事项，提高了就诊的效率和质量。

最后，我院还加强了便民服务设施的建设。

在医院内部，我们
设立了更多的便民服务点，如自助挂号机、自助缴费机等，方便患
者自助办理相关业务，减少了人工排队的时间和成本，提高了医院
的服务水平和效率。

总的来看，我院便民门诊惠民服务工作取得了显著成效，为广
大患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。

我们将继续努力，不断
完善便民门诊惠民服务，为患者提供更加优质的医疗体验，让患者
感受到更多的温暖和关怀。

医生便民惠民工作总结（优秀模板5篇）医生便民惠民工作总结第1篇自20[某]年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。

我院宣传形式采用多种形式，具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20[某]年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。

2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

2、参合农民医疗费用的兑付情况。

1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。

截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。

门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。

3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。

特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。

****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三好一满意”活动，大力创建“人民群众满意服务窗口”，狠抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服务工作的成效显著。

现将评估总结汇报如下：一、主要做法和成效（一）打破常规模式，探索先进流程我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索“先诊疗，后结算”的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施“急诊绿色通道”，对急诊危重病人承诺“三先三后”（即先抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。

“先诊治，后结算”是我院新增的医疗服务方式，即急诊危重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后，再到收费窗口统一结算。

此方式极大程度上方便了病人，便捷了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时间，省时省力，便民惠民。

今年上半年，我院共接诊急诊病人XXX 人次。

（二）取缔繁琐手续，简化服务流程1、优越的诊前服务，病人舒心。

（1）设置规范、明显、准确指引和标识，方便病人寻找就诊科室；（2）各楼层设置轮椅、候诊椅、免费开水及一次性水杯等设施，方便病人及家属候诊；（3）公示医务人员基本信息，为病人就诊提供情报参考；（4）公布收费项目价格表，公开服务咨询和监督热线，增加收费透明度；（5）门诊大厅设导诊咨询台，配备导诊员，引导患者分流和就诊，解答病人的疑难，并提供服务咨询；（6）孕产妇入、出院实行免收救护车费接送。

2、便捷的排队流程，病人开心。

（1）门诊收费、门诊药房实行弹性排班制，根据病人流量即时调整当班人员，减少病人排队时间；（2）完成医院信息系统的更换，实现收费、取药过程中，病人基本信息一次录入两次使用，避免了重复工作节省劳动力，并减少人为输入错误；（3）门诊收费处时刻备好零钱，方便病人及家属交费；（4）药房为患者提供印有温馨提示和咨询热线的塑料袋，既方便病人取药，又提供了院外用药咨询服务。

医院便民优质服务总结【一】:医院优质服务总结医院优质服务总结医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。

建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。

具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。

要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。

提高医院优质服务。

医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。

让患者对医院产生信任和满意度。

在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。

关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。

与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。

使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。

提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。

同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。

增进团队精神和全局观念。

形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。

并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。

体会性命相托的理念。

3、精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

4、加强管理者的素质。

领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。

与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。

管理者不但要懂业务，更要懂管理。

要立足现实，才能展望未来。

同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。

卫生健康便民惠民服务举措工作总结《卫生健康便民惠民服务举措工作总结（一）》在卫生健康领域，便民惠民服务举措是实实在在提升老百姓生活质量的关键，每一项举措都像是一把钥匙，打开通往健康幸福生活的大门。

服务意识的提升是便民惠民的基础。

我们常说顾客就是上帝，在卫生健康行业，患者就是我们最需要用心对待的人。

就像特蕾莎修女，她一生都在无私地奉献，把每一个需要帮助的人都当作上帝来对待。

在医疗服务中，如果医护人员都能像特蕾莎修女一样，把患者的需求放在首位，那就能让患者感受到温暖。

我自己在工作中就有深刻的体会，有一次看到一位老人独自来医院看病，行动很不方便，眼神里满是无助。

我当时就想，要是我们的服务能再贴心一点，老人就不会这么无助了。

从那以后，我就更加积极地参与到提升服务意识的工作中去，我深知自己在工作中的每一份努力都如同砖石，构筑起通往成功的坚实道路，这个成功就是让患者满意。

信息透明化也是重要的一环。

大家都知道，诸葛亮之所以能在战争中屡屡获胜，很大程度上是因为他对信息的掌握和运用。

在卫生健康领域，信息透明化就像是给患者和家属一盏明灯。

比如医疗费用的明细，如果能清楚地告知患者每一笔费用的去向，就不会让患者产生疑惑和误解。

我们医院曾经就因为费用不透明，被患者投诉过。

从那以后，我们痛定思痛，专门建立了详细的费用查询系统，还安排专人解答患者关于费用的疑问。

这一举措实施后，患者对我们的信任度明显提高了。

便捷的医疗流程更是便民惠民服务的直接体现。

福特通过流水线生产汽车，大大提高了生产效率。

我们的医疗流程也需要像福特的流水线一样高效便捷。

以前患者看病，挂号、检查、拿药可能要跑好几个地方，花费大量的时间。

现在我们优化了流程，设置了一站式服务中心，患者在一个地方就能完成大部分的手续。

我记得有个年轻妈妈带着生病的孩子来看病，她原本以为要折腾一整天，结果在我们的一站式服务下，很快就看完病拿药回家了。

她感激的眼神让我觉得我们的努力都是值得的。