下载文档原格式
汤君健——有效提升你的职场说服力01. 职场说服的核心思路首先,职场是目标和结果导向的。
其次，职场有势差.由于级别、职务、身份、利益的不同，每个人的地位其实是不平等的。
权力、资源、经验、专业等。
第三，在职场上说话，往往有不少忌讳。
职场说服的3个通用原则：1.积极主动的姿态：简单的说，就是抱着“我有什么能帮忙”的心态,去跟别人对话；2.站在对方的角度或高度说话:点出对方的利益相关，用“哪又怎样”的小方法，也就是假设你自己就是被说服的对象，你要不断追问对方“那又怎样"；3.设计和控制:所谓设计，是说你在表达自己的观点和主张之前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向。
最简单，也是最难做到的,是控制自己的情绪。
“动情绪你就输了”，相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
坏的就说明发现了改进的地方。
在职场上,你应该勇于表达自己的观点,改变面对“职场势差”时不敢说话，或者不知道怎么去说的习惯。
职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。
越能够调动资源的人，越能获得更多的资源.如果你什么都说“好”，也就意味这在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值.02。
如何有效称述一个主张1.为什么,关键是激发痛点。
首先要了解背景和意义；2.做什么，关键是明确主张，给出大的行动方向，确保达成一致再进入下一步；3.怎么做,具体如何操作；4.有啥用，做了这些，真的可以帮助达成目的吗？强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力.5.最后一步，马上可以做什么。
注意：•不要牵扯过多的资源•不给对方选择的余地03. 被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开：首先，你要意识到,说服的本质也是沟通，只不过是你带有明确目的的沟通。
沟通之门关闭的标志：争执、辩论、“抱怨”诊断式提问法：主动提问、积极地倾听。
既可以改善对方的心情,也可以帮你去判断，你被拒绝的真实原因是什么。
教你应对拒绝态度客户的沟通技巧和话术拒绝1："我非常忙，没有时间。
"应对：王总，我知道你很忙，所以我打电话约你。
我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。
但是这十分钟可能对您的业务有很大好处。
你看，你明天早上或下午见我们吗？我知道你很忙。
我们正在开设一堂课，让您忙碌并提高工作效率。
...我们的授课老师是...我知道您没有时间，但是您认为这值得。
如果有价值的话，我相信如果没有时间，您会发现时间来理解。
例如，如果您来到这里，您可以赚到数百万甚至数千万。
你会说你没有时间吗？例如，...您认为吗？拒绝2："我对这项目不感兴趣，你别浪费我时间了。
"应对：张总我很了解你的心情当您不完全了解项目（或构想）时，通常不感兴趣。
如果您不了解，可能会感兴趣，但这很奇怪。
我相信，在您真正了解该项目之后，您可能会感兴趣。
您不感兴趣，也没关系。
只要了解一条信息即可。
现在是信息时代。
信息就是财富。
也许这些信息不是您想像的。
也许您可以从此信息中获得意想不到的收益。
无论如何，理解一条信息没有任何危害，它永远不会遭受损害。
我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。
看，你明天早上或下午见我们吗。
拒绝3："我们预算很紧张，有机会再合作吧！"应对：现在每个企业的资金都非常紧张。
即使是最富有的单位也总是缺钱。
现在的关键是如何使用刀片上的有限资金，以便他可以最大程度地受益。
如果您可以用少量的钱做大事，并且将收益提高十倍或二十倍，我相信您会为此花钱。
现在我们的活动可以达到这样的效果。
我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。
看，你明天早上或下午见我们吗？拒绝4："你先传个资料，我们讨论下，再跟你联系。
"先判断真伪。
大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。
真的，就说(有两种说法)：（1）好，你们尽快研究。
星期五我正好路过这里，我过来一下吧。
（2）好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。
处理拒绝和反对的话术技巧在生活中，我们经常会遇到各种拒绝和反对的情况。
无论是在工作上还是在个人生活中，我们都会遇到不同的意见和观点。
然而，处理这些拒绝和反对的话术技巧是非常重要的，因为它不仅可以帮助我们更好地沟通，也可以维护人际关系的和谐。
下面将介绍几种处理拒绝和反对的话术技巧。
首先，尊重对方的意见。
当我们面对反对或者拒绝的观点时，首先要做到的是尊重对方的意见。
尊重是维护人际关系的基本原则，只有在尊重对方的基础上，我们才能够有效地进行沟通。
尊重对方的意见可以体现在语言上，比如倾听对方的观点，不打断对方的发言，避免使用冷嘲热讽的措辞等等。
其次，耐心解释自己的观点。
当对方拒绝或反对我们的观点时，我们可以尝试通过耐心解释来转变对方的看法。
首先要明确自己的观点，并用简明扼要的语言说出来。
然后，可以结合实例或者逻辑来支持自己的观点，并尽量避免使用情绪化的言辞。
同时，我们也要注意自身的语音语调和肢体语言，保持平和和自信的状态，让对方感受到我们对自己观点的坚持和自信。
接下来，树立共同利益和价值观。
当面对拒绝和反对的观点时，我们可以试着与对方建立共同利益和价值观。
首先要找到双方的共同点，并将注意力集中在这些共同点上。
可以通过询问对方的意见、观点和经验来建立共同点，进而形成共同的目标和价值观。
例如，如果我们在工作中遭遇拒绝，我们可以与对方探讨如何更好地完成任务，实现共同的目标，从而增加彼此的合作意愿和信任度。
此外，接受合理的批评和建议。
在面对拒绝和反对的观点时，我们也要学会接受合理的批评和建议。
当对方提出相应的观点时，我们可以先听完对方的意见，再做出反应。
如果对方的观点有道理，我们可以表达出自己接受并感激对方的建议，并且愿意作出相应的改变。
这样不仅会增加与对方的亲近感，也表明我们是一个开放和成熟的人。
最后，保持冷静和理性。
当面对拒绝和反对时，我们一定要保持冷静和理性。
尽量避免情绪化的回应，这样可能会引起争吵和冲突，从而使问题变得更加复杂。
职场中拒绝别人很尴尬，学会这十种方法，拒绝不会得罪人！职场如何拒绝别人，这其实是一种智慧，很多人没有勇气拒绝，感觉不好意思，其实并不是如此。
职场中只要你能够拒绝别人，而不让对方有不愉快的感觉，那样也不会引起彼此之间的不愉快，如果在拒绝的时候造成不愉快的气氛，就会引起对方的厌恶，说不定会造成矛盾，所以必须学会拒绝的技巧，职场拒绝的有多种方式，身在职场的你可以根据不同的场合，不同的情况，采用不同的方法来拒绝别人，以下提供几种值得借鉴的方式：一，拒绝有术。
拒绝有术一般采取的策略是先肯定后拒绝，给对方一个“软着陆”的机会。
“软着陆”多用连接词来承上启下。
“软着陆”后最好要“打一巴掌揉一揉”，这样就会消除因拒绝而带来的伤痛。
例如“我知道你的困难，但是你是一个通情达理的高人，我相信你能够理解我的苦衷”，人拒绝，无论什么原因，都是一件不爽的事情。
职场中即便当领导的人也不例外，被人拒绝后都多多少少有些遗憾和不舒服。
因而，如果想要继续保持与对方的良好关系，就必须做好拒绝别人后的“消毒”工作，以绝后患。
拒绝别人后，首先要取得对方的理解。
二，缓兵之计。
在为人处世的过程中，缓兵之计的用处还是很多的，比如说遇到有人向你提出一些曾国藩有句经典名言：“事缓则圆。
”因此，缓兵之计是解决棘手问题的上策，既不得罪领导和客户，又体现了自己的沟通能力。
这个就像做销售时，很多客户都会说这么一句话，我先看看或者是我先考虑一下，如果合适的话我再联系你，这样的一个换从能够减小正面说出来的不适，如果他没有联系你就已经是表明了态度，这个时候即使你联系他也改变不了他对决策。
三，节外生枝。
拒绝对方如果直截了当地说“我不能”、“我不知道”则太呆板，缺乏艺术性，会让对方下不了台。
这时我们就可以使用婉转谦逊的策略，如借花献佛等。
所谓借花献佛，就是在不好直接拒绝别人的时候，借用其他人的说法来暗示，或者用其他的事物来比喻，委婉地把自己拒绝的意思表达出来，这样既不会得罪人，也不至于太被动。
职场工作中如何巧妙的拒绝别人
拒绝别人在职场上是十分困难而又必须做的事情。
很多时候，要拒绝
别人的要求，不仅是要有行为上的技巧，更要从头脑里想出恰当的拒绝方式.
首先，在拒绝别人的要求之前，最好先确定自己的立场，弄清楚自己
要拒绝的原因，也可以花时间思考对方要求是否合理，让自己在拒绝时明
确目的，不犹豫，明确地说明自己的想法。
其次，在拒绝别人的要求的时候，应该注意言语的把握，务必要友好
地表达，可以采用礼貌的委婉语句.例如：“很抱歉，但我们暂时无法满
足您的要求”。
关键是要做到拒绝别人时，让对方觉得没有受到冒犯，也
不应该让对方觉得自己的要求被轻视。
此外，有时候可以不直接把话说明白，采用一些比较客气地拒绝，达
到不把事情搞糟的目的。
比如当有人要求你做无法完成的任务时，可以表
示自己客气地理解，并在此基础上提出自己的看法，然后再建议对方采取
其他办法。
另外，拒绝的时候也要留意自己的肢体语言，避免在拒绝别人的时候
做出一些敌意的动作，例如手势或表情，这样会使别人觉得自己受到攻击，有时候会让事情变得更加尴尬。
最后，在拒绝别人的时候，要及时提出对策。
