酒店简介 PPT

高端酒店简介演示
汇报人： 2023-11-20
目 录
• 酒店概述 • 酒店的设施和服务 • 酒店的运营和管理 • 酒店的业绩和荣誉 • 酒店的未来发展和规划
01
酒店概述
酒店的历史和背景
传承经典
酒店拥有数十年甚至上百年的历 史，承载着深厚的文化底蕴和传 承。
荣誉奖项
酒店曾多次荣获国内外知名旅游 奖项，证明其卓越的品质和服务 水平。
管理团队
酒店的管理团队通常由经验丰富的酒店业专业人士组成，他 们具备卓越的领导能力和团队合作精神，能够为酒店制定战 略目标，并确保各部门协同工作以实现这些目标。
酒店的员工培训和服务标准
员工培训
高端酒店注重员工的培训和发展，通 过定期的培训课程和实践操作，提高 员工的职业技能和服务意识，以确保 提供卓越的客户体验。
酒店大堂设有舒适的酒吧区域，供客人品尝各类美酒和鸡尾酒 ，同时欣赏酒店内的精美装饰和现场音乐表演。
酒店提供私人用餐服务，如客房内用餐、私人宴会等，为客人 打造专属的用餐体验。
酒店聘请知名厨师主理餐厅，为客人带来独具匠心的美食盛宴 和烹饪艺术。
娱乐和健身设施
01
02
03
04
健身房
高端酒店设有设备齐全的健身 房，提供各类专业健身器材， 满足客人的日常锻炼需求。
周边环境
周边环绕着高档商业区、 文化景点或自然风光，为 客人提供更多便利和旅游 选择。
隐私安全
酒店所处环境幽静，远离 喧嚣，同时拥有严格的安 保措施，确保客人隐私和 安全。
02
酒店的设施和服务
客房设施
豪华客房
先进客房科技
高端酒店通常配备豪华客房，包括总统套 房、皇家套房等，提供高档的住宿体验。

总统套房thepresidentialsuite位于酒店的较高楼层面朝棕榈岛这几间装饰华丽的套房内有一处走廊连通各房间宽大的会客厅独立的用餐室或可用作会议室管家备餐室主卧室有男女独立浴室大理石浴缸
亚特兰蒂斯酒店（Atlantis）
.
亚特兰蒂斯（Atlantis），耗资15亿美元兴建，坐落阿联酋 迪拜的棕榈人工岛上，占地113亩，有1539个房间，如同 古波斯和古巴比伦建筑装潢风貌。2008年9月24日隆重揭 幕，当中最贵的套房盛惠3.5万美元一晚，内有三间睡房和 三间浴室，并有一张可供18人用餐的金叶餐桌，气派非凡。 酒店的最大特色是大堂设有一个巨型水族缸，内里有6.5万 条鱼。此外，还有一个海豚池，饲养了20多条从所罗门群 岛进口的瓶鼻海豚。此外，酒店拥有四家由星级名厨掌舵 的高级 餐厅、一家夜总会、一间水疗及健身中心，还有偌 大的会议中心等设施。
.
Special：水下套房
水下套房：海王星与波塞冬，房间大小165平米。 景观：水世界冒险乐园或礁湖大使水族馆。
“海王星与波塞冬”水下套房是 亚特兰蒂斯独具特色的一处亮点， 其卧室和浴室能够直望礁湖和水 族馆的水下海底世界。“海王星 与波塞冬”水下套房占据了酒店 的三个楼层，并配有管家备餐室。 这个套房宽敞舒适的卧室和浴室 也同样能够观赏到奇妙的海底世 界。如果客人不忍离开65000多 种海洋动物的陪伴，24小时服务 的私人管家可以为房间送上零点小食。
酒店餐饮
酒店拥有17家餐厅、酒吧、酒廊。多家米其林星级厨师主理的餐厅 提供国际水准的美食与奢华的的装潢内饰；拥有各国美食；风情各 异的多个酒吧。 多个获奖餐厅：OSSIANO西班牙餐厅、NOBU日餐厅、ROSTANG法餐 厅、RONDA LOCATELLI意大利餐厅。
.

员工活动与风采展示
在此添加您的文本17字
总结词：丰富多彩
在此添加您的文本16字
详细描述：酒店定期组织各类员工活动，如团建、文艺演 出等，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。
在此添加您的文本16字
总结词：展示平台
在此添加您的文本16字
详细描述：为员工提供风采展示平台，鼓励员工发挥特长 和个性，提升员工的自信心和归属感。
餐厅位于酒店的不同楼层，方便客人 根据自己的需求选择合适的餐厅。
餐厅环境
餐厅的装修风格典雅、豪华，营造出 舒适、愉悦的用餐氛围，让客人尽享 美食的同时，也能感受到高品质的服 务和舒适的环境。
特色美食
中式美食
香格里拉大酒店的中式餐厅提供 各种地道的中国菜肴，包括粤菜 、川菜、鲁菜等，让客人品尝到
中国传统美食的独特魅力。
改进措施
根据整理后的反馈和建议，制定相应的改进措施，如增加案例分析 板块、优化排版布局、加入动画效果等。
优秀客户评价分享
客户评价
01
分享一些来自客户的优秀评价，如内容丰富、设计精美、互动
性好等，以激励团队成员继续努力提升课件质量。
评价分析
02
对优秀评价进行分析，提炼出其中的关键词和优点，为团队成
员提供参考和借鉴。
《香格里拉大酒店 》ppt课件
目 录
• 酒店简介 • 客房介绍 • 餐饮服务 • 休闲娱乐 • 客户评价与反馈 • 酒店管理与员工风采
01
酒店简介
酒店历史与发展
香格里拉大酒店成立 于1971年，是亚洲 首家国际五星级酒店 。
香格里拉大酒店的发 展历程代表了亚洲酒 店业的崛起和国际化 。
酒店经历了多次扩建 和改造，目前拥有多 个分店，遍布全球各 地。

1.4 酒店集团
酒店集团又称酒店联号，是指拥有、经营 或管理两个以上酒店的酒店公司或系统。酒店集 团化经营是酒店业发展的基本趋势之一。
1.5酒店集团经营方式
直接经营
– 酒店集团既是各酒店的经营者，又是拥有者，风险较大。
租赁经营
– 从酒店所有者手中租赁过来，交付租金，无须筹措建造或购买酒店的 资金
1.7 酒店组织结构图
总经理 GM
驻店经理 RM （营运总 监）
财务总监 FIN Controller
人力资源 总监 Dir of HR
市场营销 总监 Dir of S&M
餐饮总监 Dir of F&B
前厅部 Front Office
客房部 （行政管 家） Ho u s ekeep in g
工程部 Engineering
非住客帐户：也称应收帐，酒店将店内挂帐的权 利给一些公司或旅行社。当客人的状态由住客变 为非住客时，帐户的结算责任将从前厅转至后台。
6.3 总帐单(folio)
前厅交易主要反映在叫做总帐单的帐户上。一 个总帐单是用于记录影响到该帐户余额的所有交 易（贷方和借方）的帐页。
在总帐单上记录交易的过程叫过帐。 每一份总帐单应有一个唯一的序列编号。
财务部的岗位主要有：总会计、出纳、日 审、夜审、信贷、成本控制、采购、仓库、验 货等。
6.2 帐户（account）
帐户是用于累计及汇总财务数据的表式。酒 店的帐户一般分住客帐户和非住客帐户。
住客帐户：用于记录住客和饭店之间的财务交易。 总台在客人的住店期间将记录所有对住客帐户余 额有影响的交易。一般酒店采取信用限额制，超 过限额将催帐。
– 消耗合理：客房消耗品的花色品种较多，需要量大， 消耗品的合理开支直接影响客房的经济效益。

酒店的游戏室提供桌球、乒乓 球和其他娱乐设施，供客人尽 情娱乐。
露天花园
我们的露天花园提供漫步和休 憩的场所，让您可以享受大自 然的美景。
个性主题
不同的房间拥有独特的主题装饰，满足 不同客人的喜好和需求。
酒店服务设施介绍
2 4小时礼宾服务
我们的专业礼宾团队随时为您 提供周到的服务和建议，确保 您度过愉快的假期。
高级餐饮服务
酒店提供多个精致的餐厅和酒 吧，供应美味的当地和国际美 食，让您品味不同的烹饪风味。
养生水疗中心
我们的养生水疗中心提供各种 放松和恢复活力的服务，让您 感受身心的愉悦。
我们的度假酒店坐落在宁静 的乡村中，环绕着美丽的自 然景观。
接近自然
酒店周围环绕着郁郁葱葱的 森林和清澈的湖泊，让您感 受大自然的美妙。
丰富景点
附近的景点丰富多样，包括 历史名胜、自然保护区和传 统文化村庄。
酒店房型介绍
豪华客房
套房
我们的豪华客房提供舒适的床铺、 现代化的设施和设备，并配以精 美的装饰。
套房提供宽敞的空间、私人阳台 和壮丽的全景视图，为您带来无 与伦比的奢华体验。
家庭房
家庭房专为带有孩子的家庭设计， 设有儿童专属区域和亲子活动设 施。
房间设施和装修风格
1
精致装修
2
每个房间都经过精心设计，采用高品质
材料和精美家具，营造出独适设施
所有房间配备了舒适的床铺、豪华的浴 室和现代化的科技设施，让您感受宾至 如归的体验。
酒店健身房和泳池介绍
1
现代化健身房
我们的健身房配备了最先进的器械和设备，提供舒服的锻炼环境，满足您的健身 需求。
2
户外泳池
我们的户外泳池配备温水，让您在享受阳光的同时，畅快游泳，放松身心。

LOGO
一、索菲特酒店历史 二、索菲特企业文化 三、索菲特营销策略 四、索菲特创新之处
索菲特酒店简介
目录
索菲特酒店历史
●1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 ●1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 18,472 间客房以及 12,500 名员工。 ●1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 ●2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲 （上海、曼谷）等地开设新酒店。 ●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。 ●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑造 国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。 ●2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活 动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、 国家与五大洲的一份热情。
索菲特酒店简介
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
3
• 经营理念
索菲特酒店简介
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门索十菲特六酒浦店简索介菲特大酒店
企业文化--经营理念
S O F I TEL
索菲特酒店简介
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家 ，为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒 店及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活 品味、眼光独到的尊贵旅客。

详细描述
希尔顿酒店的餐饮服务种类丰富，包括早餐、午餐、晚餐以及下午茶。酒店餐 厅提供各种美食，包括当地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还设有酒吧和酒 廊，提供各种饮品和小食，供客人休闲放松。
会议服务
总结词
专业高效，设施齐全
详细描述
希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队，能够满足各种规模的会议需求。酒店会议室配备先进的 视听设备和同声传译系统，并提供茶歇、午餐等会议服务。此外，酒店还可以根据客户需求提供定制的会议方案 。
康拉德·希尔顿在美国德克 萨斯州的埃尔帕索开设了 第一家希尔顿酒店。
希尔顿酒店公司成立，并 在纽约证券交易所上市。
希尔顿国际公司成立，开 始在全球范围内扩展业务 。
希尔顿酒店开始进入亚洲 市场，并在全球范围内持 续扩张。
希尔顿酒店开始进行品牌 重塑和升级，推出了一系 列新品牌和特色服务。
酒店品牌
希尔顿酒店及度假村
《希尔顿酒店》ppt课件
目录
CONTENTS
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店案例分析
01
CHAPTER
希尔顿酒店简介
酒店历史
01
02
03
04
05
1919年
1925年
1949年
20世纪60年代至 20世纪80年代至
70…
90…
未来发展战略
01
02
03
持续创新
希尔顿酒店需要不断创新 ，推出新产品和服务，满 足客户需求，提高市场竞 争力。
扩大市场份额
通过收购、兼并等方式， 扩大市场份额，提高市场 占有率。
强化品牌形象
通过提供高品质的服务和 产品，强化品牌形象，提 高客户忠诚度。

1966年7月，在获得保罗•杜布吕父亲的资金支持和法国饭 店业信贷署扶持下，第1家诺富特诞生了。
在1974年，雅高创造了宜必思这个经济型饭店品牌。1975 年，收购美居（mercure），定位中低档，开始在欧洲和非洲法 国前殖民地拓展。雅高集团形成了偏向于经济型、中档和中高 档酒店的大型连锁集团，形成了一个具有不同档次的饭店群落， 实现了对欧洲的饭店行业的绝对领导。
世界知名的商务及休闲酒店品牌。合乎时尚的 诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务 酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。
诺富特品牌包含了海滨度假酒店以及休闲高尔夫 球场。
广州诺富特白云机场酒店 伦敦诺富特格林威治酒店 诺富特柏林米特酒店 7
地位和经营理念：美居酒店涵盖了豪华酒店、
酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独
第一阶段（1964年——1970年） 诺富特的出现 1964年，刚从美国回来的法国年轻人能保罗·杜布吕向杰拉德·贝 里松描述了建立连锁酒店的设想，两位创业者酝酿出别出心裁的 计划，并着手实施。 1966年，在法国里尔近郊的莱斯甘，第一家诺富特开机动工，次 年8月，里尔诺富特正式落成开业。 1967年2月，诺富特饭店经营和投资公司（NOFOTEL-SIEH）成 立，标志着诺富特集团的开始。 1968年，柯尔玛诺富特开业。1969年，马赛诺富特落成开业。 1970年，保罗和杰拉德商定了合作方案，二人以绝对平等的身份 担任公司总裁，并将公司总部定在靠近枫丹白露的埃夫里。
特风格及牌涵盖了三种不同的标准 ：
经济实惠、舒适精致和豪华典雅。美居的酒店分
为三个不同的消费层次：豪华型、商务型和经济
类酒店，并涵盖了酒店、服务式公寓和休闲度假
酒店这几个不同的类型。
美居品牌经营的特色：让酒店能够体现当地

多元化经营
通过开发新业务和拓展市 场，实现多元化经营，提 高盈利能力。
THANKS
各类型酒店的特点及优劣
汽车旅馆 优势：价格适中，简单实用；多位于公路沿线，方便出行。
劣势：设施相对简单；服务可能不如其他类型酒店周到。
各类型酒店的特点及优劣
高档酒店
优势：豪华、舒适，提供五星级服务；居住体验极佳。
劣势：价格极高；可能存在过度服务的情况，有些旅客可能不需要那么 多的服务。
03
酒店的服务与设施
酒店的网络营销
官方网站建设
建立内容丰富、功能完善的官方网站 ，提供酒店详细信息、预订服务以及 客户评价等。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站内容和结构，提高酒店 在搜索引擎中的排名，吸引更多潜在 客户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微博、微信等 ，发布酒店活动、优惠信息，与客户 互动，提高品牌知名度。
酒店的发展历程
豪华酒店的出现
在19世纪末和20世纪初，随着工业的发展和人们经济条件的改善，豪华酒店开始出现。 这些酒店通常位于大城市中心地带，拥有各种豪华设施，如大理石浴室、水晶吊灯、镀金 装饰等。
酒店业的扩张
在20世纪中期，随着航空业和旅游业的发展，酒店业开始迅速扩张。这导致了全球范围 内酒店数量的激增，特别是在旅游热点地区。
通常由当地的贵族或商人经营，以满足日益增长的旅行需求。
02 03
中世纪旅馆时期
随着时间的推移，一些客栈逐渐发展成为中世纪旅馆。这些旅馆不仅提 供住宿，还提供餐饮和其他服务。它们通常由当地的商人或手工艺人经 营，以满足更广泛的客户需求。
现代酒店时期
随着工业革命的到来，旅游业开始蓬勃发展。这导致了现代酒店的诞生 。这些酒店通常由大型连锁酒店集团经营，提供全面的住宿和餐饮服务 ，以及各种娱乐设施。

杭州雷迪森龙井庄园
饭店地理位置
杭州市西湖区龙井路里鸡狮峰厅：160平米
水吧、露台：餐前休闲
中餐
晚宴：狮峰厅 中餐：自助餐
大床房
饭店客房
双人房
谢谢观赏
货研讨会 —酒店介绍
研讨会
——酒店介绍
杭州香格里拉饭店
杭州香格里拉饭店 电话：(86 571) 8797 7951
绿城玫瑰园地理位置
地址：杭州市北山路78号
饭店简介
翡翠般的自然风光总是让人着迷。 杭州西湖之美，超越所有期待。也 许您已看遍最壮观的自然和人造景 观，但在这个著名风景区的羊肠小 道里骑车穿梭，您仍会心存渴望与 期待。 在绿荫和假山中穿梭，欣赏平静如 镜的湖水。西陵桥那典雅的景象让 人联想到中国古代的绘画。 您会由衷叹赏映衬在斜阳里的传统 建筑。墙宇之间，每次与奢华、精 工细琢建筑的悠然碰触，都会让您 觉得自己是大宅里的古人。 几百年前，马可•波罗曾这样形容 杭州：“毋庸置疑，这是世界上最 美丽和最高尚的地方。” 魅力迷人 的环境和热情的款待，杭州香格里 拉大酒店似乎在马可•波罗笔下得到 最完美的诠释
会议厅推荐
会议厅：三楼 宴会厅 507平米
大床房
饭店客房
双人标准间
酒店餐厅
自助中餐：二楼 人悦厅 283平米 晚宴：二楼 人悦厅 283平米
杭州雷迪森龙井庄园依山傍 水，幽静典雅，对于现代的 都市人来说，无愧为一处难 得的清幽之地，颇有都市里 的世外桃源之感。对于游览 古寺、自然公园等西湖著名 景点的游客们，选择入住龙 井庄园即可感受到出行的便 利，因庄园具有得天独厚的 地理位置，毗邻西湖和众多 风景名胜，如灵隐寺、雷峰 塔、满陇桂雨，西溪湿地， 虎跑，六合塔，九溪等；同 时徒步便可游览龙井山园， 茶叶博物馆，龙井八景等景 点。