正荣地产上海置业居间服务管理制度

居间服务管理制度一、总则为规范居间服务行为，维护市场秩序，保护消费者合法权益，制定本管理制度。

二、居间服务管理范围1、本制度适用于所有从事居间服务的机构和个人。

2、居间服务包括但不限于代理、中介、咨询等服务形式。

三、居间服务人员资质要求1、居间服务人员应当具备相应的从业资格，严格遵守相关法律法规和职业道德规范。

2、居间服务机构应当设立专门的从业资格考核机构，定期对居间服务人员进行考核。

3、未经资格认证的居间服务人员不得从事居间服务工作。

四、居间服务机构管理1、居间服务机构应当依法办理登记手续，确保经营行为合法合规。

2、居间服务机构应当建立健全内部管理制度，完善各项规章制度、工作程序、奖惩机制等，做好管理和监督工作。

3、居间服务机构应当建立健全风险评估和控制机制，保障居间交易的安全性和稳定性。

4、居间服务机构应当加强对居间服务人员的培训和管理，提高其职业素养和专业水平。

5、居间服务机构应当加强与相关部门和机构的合作，共同维护市场秩序，保护消费者权益。

五、居间服务行为规范1、居间服务人员应当遵守国家法律法规和职业操守，严禁违法违规行为。

2、居间服务人员应当实事求是，不夸大事实，不隐瞒真相，不利用信息差异误导消费者。

3、居间服务人员应当尊重消费者意愿，听取消费者需求，提供真实、准确、全面的信息。

4、居间服务人员应当遵循公平、公正、诚信的原则，不得利用职务之便谋取私利。

六、居间服务监督检查1、相关部门应当加强对居间服务市场的监督和管理，及时发现和查处违法违规行为。

2、对违法违规的居间服务机构和人员，应当严格按照相关法律法规进行处理。

3、相关部门应当加强对居间服务机构和人员的培训和指导，提高其专业素养和规范意识。

4、对有关行业违法违规情况和消费者投诉应当及时查处，保障市场秩序和消费者权益。

七、居间服务纠纷处理1、居间服务机构应当建立健全纠纷处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。

2、对居间服务机构和人员的违法违规行为，应当依法进行处理，赔偿消费者损失。

第一章总则第一条为规范公司中介业务管理，提高服务质量，保障公司、客户和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事房地产中介业务的部门和个人。

第二章组织架构与职责第三条公司设立中介管理部门，负责中介业务的日常管理和监督。

第四条中介管理部门的主要职责包括：1. 制定和实施中介业务管理制度；2. 监督和检查中介业务执行情况；3. 处理客户投诉和纠纷；4. 组织中介业务培训和考核。

第三章业务规范第五条中介人员应遵守以下业务规范：1. 诚实守信，遵守国家法律法规和行业规范；2. 严格遵守公司规章制度，不得泄露客户隐私；3. 提供真实、准确、全面的房源信息；4. 不得进行虚假宣传，误导客户；5. 不得收取任何未经批准的费用。

第六条房源信息管理：1. 房源信息应真实、准确，包括房屋基本情况、产权状况、配套设施等；2. 房源信息应及时更新，确保信息的时效性；3. 房源信息发布前，应经过中介管理部门审核。

第七条客户服务：1. 中介人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问；2. 为客户提供专业的购房建议和咨询；3. 尊重客户意愿，不得强制推销；4. 及时反馈客户需求，提高客户满意度。

第四章合同管理第八条中介业务合同应严格按照国家法律法规和公司制度执行。

第九条合同签订前，中介人员应向客户详细说明合同条款，确保客户充分了解合同内容。

第十条合同签订后，中介人员应妥善保管合同，并及时向客户提供服务。

第五章奖惩制度第十一条对遵守本制度、表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。

第十二条对违反本制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、罚款、降职、解聘等处分。

第六章附则第十三条本制度由公司中介管理部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

居间公司管理制度第一章总则第一条为了规范和加强居间公司的管理，提高经营效率，保护客户权益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于居间公司的所有员工和管理人员，必须严格遵守并执行该制度。

第三条居间公司应当依法合规开展业务活动，维护行业信誉，保障客户利益。

第四条居间公司应当建立健全管理制度，确保操作规范、决策科学、合规经营。

第五条居间公司应当建立健全风险管理和内部控制制度，防范各类经营风险。

第六条居间公司应当坚持诚实信用、公平合理、保护客户利益的原则，做到诚信经营。

第七条居间公司应当建立健全奖惩机制，激励员工创新、敬业、进取，严厉惩治违法违规行为。

第八条居间公司应当加强对员工的管理和培训，提高员工素质和业务水平。

第二章组织架构第九条居间公司设立董事会，负责公司的决策和监督工作。

第十条居间公司设立总经理，领导公司全面工作，直接负责公司的日常经营管理。

第十一条居间公司设立各部门，包括市场部、客户服务部、风险管理部、财务部等，负责公司各项业务的开展和管理。

第十二条居间公司设立监察部门，负责对公司业务和内部管理的监督和检查。

第十三条居间公司设立人力资源部，负责员工的招聘、培训、考核和管理。

第十四条居间公司设立法律部门，负责公司业务的合规合法操作，并及时更新法律法规。

第十五条各部门应当根据公司的业务情况和工作需要，制定相应的职责分工和工作流程。

第十六条居间公司应当建立健全内部沟通机制，加强各部门之间的协作和沟通。

第十七条居间公司应当建立健全制度执行和落实机制，确保各项制度得到有效执行。

第三章岗位设置与员工管理第十八条居间公司应当根据公司的业务需求和发展规划，合理设置各类岗位。

第十九条居间公司应当建立健全人才激励机制，增加员工的工作积极性和认同感。

第二十条居间公司应当加强对员工的管理和培训，提高员工的业务水平和综合素质。

第二十一条居间公司应当建立健全考核机制，对员工的工作进行定期评价和考核。

第二十二条居间公司应当加强员工的职业规划和培训，提供良好的职业发展机会。

居间管理制度1. 简介居间管理制度是指居间服务机构为保障居间交易的公平、公正和安全，制定的一系列管理规定和流程。

本制度旨在规范居间服务机构的运作，保障交易各方的合法权益，并为市场监管提供法律依据。

2. 定义居间管理制度是由居间服务机构依据法律法规和行业规定制定的一系列管理制度，包括但不限于交易审核、资金监管、信息披露、纠纷处理等方面的规定。

3. 制度内容3.1 交易审核居间服务机构应建立严格的交易审核制度，对申请的交易进行审查和核实。

交易审核应包括内容：•交易双方的身份认证，包括姓名、联系号、联系方式等；•交易合法性的验证，包括商品信息、价格是否真实有效等；•风险评估，对交易中可能存在的潜在风险进行评估和控制；•其他必要的准入和审核要求，根据实际情况进行制定。

3.2 资金监管居间服务机构应确保资金的安全和有效管理。

资金监管应包括方面：•设立独立的资金账户，与交易双方的账户分开管理；•建立资金流水记录和监控机制，实时掌握资金流动情况；•设立风险预警机制，对可能存在的资金风险进行预警和控制；•定期对资金账户进行审计和核对。

3.3 信息披露居间服务机构应及时、真实地向交易双方披露交易信息和相关风险提示。

信息披露应包括内容：•交易商品的基本信息和质量标准；•交易价格和费用的明细说明；•交易双方的权利和义务；•交易中可能存在的风险和注意事项。

3.4 纠纷处理居间服务机构应建立有效的纠纷处理机制，及时、公正地处理交易中的纠纷。

纠纷处理应包括步骤：•接受申请和投诉，并进行初步调查；•协调交易双方进行协商，妥善解决纠纷；•如协商无法达成一致，居间服务机构可采取调解或仲裁等方式进行处理；•对纠纷处理结果进行跟踪和评估，确保公正和合理。

4. 监管机制为加强对居间服务机构的监管，确保其按照居间管理制度的要求进行运作，需要建立相应的监管机制。

监管机制应包括内容：•设置专门的监管部门或机构，负责对居间服务机构进行监管和执法；•制定居间服务机构的准入条件和监管标准，确保其资质合法和能力充足；•加强对居间服务机构的日常监督和执法检查，及时发现和处理问题；•对违规行为进行严肃处理，包括警告、罚款、吊销执照等；•加强与其他相关监管机构的协作，形成联合监管力量。

2024年房产买卖居间服务合同细则本合同目录一览1. 居间服务内容1.1 房产买卖信息的收集与提供1.2 房产买卖双方的匹配与沟通1.3 协助双方进行合同谈判与签订1.4 协助办理房产交易手续1.5 提供房产市场咨询与建议2. 居间服务费用2.1 服务费的计算方式2.2 服务费的支付时间与方式2.3 服务费的退还条件与流程3. 居间服务的期限3.1 合同有效期的规定3.2 合同延期的条件与手续4. 居间方的义务与责任4.1 居间方对买卖双方信息的真实性负责4.2 居间方应保密双方的商业秘密4.3 居间方应遵守相关法律法规，提供合法服务5. 买卖双方的权利与义务5.1 卖方的义务与责任5.2 买方的义务与责任6. 违约责任6.1 居间方违约的责任6.2 买卖双方违约的责任7. 争议解决方式7.1 双方通过协商解决争议7.2 向相关行业协会投诉7.3 向人民法院提起诉讼8. 合同的变更与解除8.1 合同变更的条件与手续8.2 合同解除的条件与手续9. 合同的终止9.1 合同终止的条件9.2 合同终止后的相关处理事项10. 保密条款10.1 保密信息的定义与范围10.2 保密信息的保护期限10.3 保密信息泄露的责任11. 不可抗力11.1 不可抗力的定义与范围11.2 不可抗力事件的应对措施12. 合同的适用法律与争议管辖12.1 合同适用的法律12.2 争议管辖的法院13. 合同的签署与生效13.1 合同签署的时间与地点13.2 合同生效的条件与时间14. 其他条款14.1 双方约定的其他事项14.2 本合同附件的内容与效力第一部分：合同如下：第一条居间服务内容1.1 房产买卖信息的收集与提供居间方应根据买方的购房需求，积极收集并提供相关的房产信息，包括房产的面积、价格、位置、配套设施、物业情况等，以便买方进行筛选和比较。

1.2 房产买卖双方的匹配与沟通居间方应根据买方的购房需求和卖方的房产信息，积极进行双方的有效匹配，并协助双方进行沟通，以促进交易的顺利完成。

2024年上海房地产居间合同上海房地产居间合同是指由中介机构和业主双方签订的合同，由中介机构按照规定或约定代表业主与购买者进行买卖房屋的中介活动。

居间合同一经签署即具有约束力，双方必须按照约定的内容和规定履行合同义务。

居间合同的签署应当符合法律规定和市场惯例，确保买卖双方的权益。

以下为上海房地产居间合同内容：第一条\t合同双方甲方：中介机构名称住所：中介机构地址联系电话：中介机构联系电话法定代表人/负责人：中介机构法定代表人或负责人姓名乙方：业主名称住所：业主地址联系电话：业主联系电话第二条\t居间服务内容1. 甲方应当代表乙方进行居间活动，包括但不限于：寻找购买者、促成买卖双方达成买卖意向、协助买卖双方签署买卖合同等服务。

2. 甲方应当按照市场规定和法律法规要求，维护买卖双方的合法权益，确保交易的合法性和顺利进行。

第三条\t居间费用1. 乙方应当支付甲方相应的居间费用，具体金额为房屋成交价的5%，由买双方按照实际成交价及时支付。

2. 居间费用支付方式：买双方应当在房屋交易完成后5个工作日内将居间费用支付至甲方指定账户。

3. 如因乙方原因导致交易无法完成或中途中止，乙方应当按规定支付甲方已经发生的居间费用。

第四条\t居间义务1. 甲方应当以诚信为原则，勤勉履行居间合同，确保买卖双方的交易顺利进行。

2. 甲方应当保护买卖双方的隐私信息，不得泄露或滥用信息。

3. 甲方应当妥善保管买卖双方提供的资料和文件，不得私自使用或外传。

第五条\t违约责任1. 若任何一方未能按时、按约履行合同义务，应当承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2. 若因乙方原因导致交易无法完成，乙方应当承担相应的违约责任，包括但不限于支付甲方已发生的居间费用和中介费用。

第六条\t法律适用本合同适用中华人民共和国法律，对本合同的解释和争议解决均应依法进行。

第七条\t争议解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

居间管理制度居间管理制度一、制度目的本制度旨在规范公司居间服务业务的管理行为，保障客户权益，防范经济风险，规范公司内部业务流程，确保公司居间服务业务健康有序发展。

二、范围本制度适用于公司居间服务业务的所有员工，包括但不限于经理、业务拓展员、客服人员、财务人员等。

三、制度制定程序本制度由公司法务部门起草。

经公司高层领导审定后生效。

制定期间，征求业务部门、客户服务部门的相关意见。

四、各项制度内容1.居间服务范围（1）公司提供的居间服务形式包括但不限于房屋租赁、二手房买卖、新房买卖、金融服务等。

（2）公司在居间服务过程中，必须严格遵守中国法律法规。

（3）公司在居间服务范围内，不得从事与服务无关或超出服务范围以外的其他业务。

2.责任主体（1）业务拓展员：负责与客户沟通、协商、签订合同等工作。

（2）客户服务人员：负责客户接待、投诉处理等工作。

（3）财务人员：负责居间服务费用的收取和发放等工作。

3.执行程序（1）业务拓展员在与客户沟通、协商具体业务内容后，选择合理的合作方案，并与客户签订合同。

（2）客户服务人员对客户接待过程中的各类问题积极协助解决，确保客户满意度。

（3）财务人员在业务拓展员完成业务的前提下，准确进行服务费用的收取和发放等工作。

4.责任追究（1）如发生涉嫌违法犯罪行为，及时报告上级领导，并立即停止此业务的开展。

（2）居间服务员工违反公司相关规定的，处以警告、记过、降级、停职为程序性处分；情节严重者，辞退处理。

五、相关法律法规及公司内部政策规定本制度遵守中国《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规，同时遵守公司内部政策规定。

六、制度执行本制度由公司相关部门执行，并建立健全监督机制，出现问题及时反馈，保证制度的有效执行。

居间方管理制度一、总则为规范居间方的行为，维护市场秩序，保护当事人的合法权益，加强对居间方的监管，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于在市场交易中充当居间方角色的个人或组织，包括但不限于经纪人、代理商、中介机构等。

三、居间方的基本义务1. 必须遵守国家法律法规和政策，严格遵守市场规则和行业惯例，保证交易的合法、公平、真实。

2. 应当善意履行职责，维护当事人的权益，履行诚实守信的原则。

3. 在代理、中介、推介等业务活动中，应当对当事人提供真实、准确、完整的信息，不得故意隐瞒或歪曲事实、虚构信息。

4. 在履行职务过程中，不得利用职务之便，进行敲诈勒索、索取贿赂等违法违规行为。

5. 应当对其负责的交易进行密切的跟踪管理，保证交易过程的安全、顺利，并及时向当事人提供交易进展情况。

6. 在获取当事人信息的过程中，应当严格遵守隐私保护的原则，不得泄露或滥用其信息。

四、居间方的监管1. 要求居间方在从事代理、中介等业务之前，按照国家相关规定申请并取得相应的牌照或资格证书。

2. 对于已经取得资格的居间方，相关部门应当建立统一的信息管理平台，对其进行全程追踪和监管，确保其行为符合法律法规和管理制度的要求。

3. 推动建设行业自律组织，促成业内居间方自行建立规范、诚信的从业环境，引导居间方依法依规从事业务。

五、违规处理1. 对于发现违法违规行为的居间方，相关部门应当依法依规给予严厉的处罚，情节严重的应当取消其从业资格。

2. 在履行职责过程中，如有严重失职失责、疏忽大意的行为，应当对其进行相应的处理，包括警告、记过、降级等处罚措施。

3. 对于严重违法违规行为的居间方，相关部门应当向社会公布其信息，客观真实的记录其失信行为，形成对其从业的制约和限制。

六、监管措施1. 建立健全居间方的信息管理平台，全面记录其从业历史、业务范围、资质认定等相关信息，确保信息的真实、准确、完整。

2. 对居间方进行定期的监管检查和评估，对于表现良好的居间方给予相应的激励和奖励，鼓励其继续从事业务。