快捷酒店规章制度.doc

快捷酒店、民宿、宾馆消防安全管理制度汇编本文介绍了快捷酒店、民宿和宾馆的消防安全管理制度。

第一章总则明确了制度的目的和原则，即加强消防安全管理，预防火灾事故的发生。

第二章消防组织机构介绍了宾馆成立消防领导小组的成员和职责，以及义务消防分队的主要职责。

第三章消防安全负责制明确了各部门经理和消防安全主管的岗位职责。

为了加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生，本制度特制订。

第一章总则明确了制度的目的和原则。

宾馆成立消防领导小组，由宾馆经理担任组长，宾馆副经理担任副组长，安全主管及其他各部门经理担任成员。

消防领导小组的主要职责包括贯彻执行消防法和相关规定，组织制定消防安全规章制度和灭火预案，落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演，定期布置、检查、总结消防工作，并向消防部门报告消防工作。

宾馆根据公司规定组建义务消防分队，由副经理任队长，队员从在岗职工中选取。

义务消防分队的主要职责包括贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防知识的普及，按规定进行防火检查，消除火险隐患，了解本单位的重点防火部位和灭火方法，了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况，火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导，熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警，做到“三懂”、“三会”和“四能”。

宾馆消防安全实行逐级负责、分工负责、专业负责、岗位负责的制度。

各部门经理的消防安全岗位职责包括负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求，把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患，落实辖区内，消防设施和器材的管理责任，一旦发生火灾时，要迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

消防安全主管的主要职责是负责制定和组织实施宾馆的消防安全管理制度，监督检查各部门的消防安全工作，及时处理和整改隐患，组织开展消防安全培训和演练，定期向宾馆经理汇报消防安全工作情况。

如家快捷酒店员工管理制度一、制度目的为了加强如家快捷酒店员工管理工作，提高员工的工作积极性和工作效率，促进员工的个人成长和职业发展，特制定如家快捷酒店员工管理制度。

二、制度适用范围本制度适用于所有如家快捷酒店的员工，包括酒店经理、前台服务员、客房清洁工、保安等。

三、公司规章1. 入职要求（1）应聘员工必须符合国家法律法规和如家快捷酒店的招聘条件。

（2）所有员工必须接受入职培训，并通过考核合格方可上岗。

2. 岗位职责（1）如家快捷酒店将根据员工的专业技能和兴趣爱好分配合适的岗位，明确每个岗位的职责和工作目标。

（2）员工在工作过程中要认真履行岗位职责，不得有懈怠、怠工等行为。

3. 工作时间及休假（1）员工的工作时间按照酒店的具体规定执行，不得迟到、早退、旷工等。

（2）如家快捷酒店将根据员工的工作岗位和工作年限提供相应的休假政策，员工需提前向上级主管请假。

4. 福利待遇（1）如家快捷酒店将根据员工的工作表现和工作年限提供相应的薪酬、奖金、福利等，确保员工的基本生活需求。

（2）如家快捷酒店将为员工提供良好的工作环境和发展空间，鼓励员工不断学习和提升自我。

5. 奖惩制度（1）员工的工作表现将通过绩效考核来评定，表现出色的员工将获得相应的奖励。

（2）员工因工作失误或违纪行为可能会受到相应的处罚，严重者将受到停职、开除等处理。

6. 培训提升（1）如家快捷酒店将不定期举办员工培训课程，帮助员工提升专业技能和工作能力。

（2）员工可根据自身兴趣和职业规划参加相关培训课程，提高自我素质和能力。

7. 护理健康（1）如家快捷酒店将建立健康档案，对员工的健康状况进行定期跟踪和检查，确保员工的身心健康。

（2）如家快捷酒店将开展各种健康促进活动，提高员工的健康意识和健康水平。

8.职业发展（1）如家快捷酒店将根据员工的工作表现和发展规划提供相应的职业发展通道，鼓励员工在酒店内部晋升。

（2）如家快捷酒店将定期进行员工评定和晋升机会的评估，给予员工公平的晋升机会。

宾馆酒店规章制度模版第一章总则第一条为了规范宾馆酒店的经营管理，保障客房安全与服务质量，提升客户满意度，根据相关法律法规和公司内部规定，特制定本规章制度。

第二条适用范围：本规章制度适用于宾馆酒店所有员工和客户。

第三条宾馆酒店员工必须严格遵守本规章制度，违反规定将受到相应的纪律处分。

第四条宾馆酒店客户必须遵守本规章制度，在入住期间保持良好的居住秩序。

第五条宾馆酒店应当加强内部培训，提高员工的服务意识和服务水平。

第六条宾馆酒店应当定期检查备案其合法状况，并保持合法合规的运营。

第二章客房信息管理第七条宾馆酒店应当明确客房的基本信息，包括客房类型、房间号、面积、床位数量等。

第八条客房信息应当真实准确，并向客户提供明确的客房选择。

第九条宾馆酒店应当配备有效的客房预订系统，确保客户预订的准确性和流畅度。

第十条宾馆酒店接待员应当熟悉客房信息，并能提供专业预订咨询。

第三章入住和退房管理第十一条宾馆酒店应当为客户提供方便快捷的入住和退房服务。

第十二条宾馆酒店应当明确入住和退房时间，同时提供灵活的时间安排。

第十三条宾馆酒店接待员应当核实客户的身份信息，并填写入住登记表。

第十四条客户在入住期间应当妥善保管好房卡等相关物品。

第四章房间卫生管理第十五条宾馆酒店应当制定房间清洁的时间表，并定期检查清洁情况。

第十六条客房清洁人员应当认真执行清洁工作，保持客房的干净整齐。

第十七条客房清洁人员应当提供一次性洗漱用品，并妥善处理客户的个人物品。

第五章客房设施管理第十八条宾馆酒店应当保障客房设施的完好性和安全性，确保客户的正常使用。

第十九条客房设施有损坏的，应当及时进行维修或更换。

第二十条客户在使用客房设施时应当注意安全，禁止随意改变设施的布局和使用方式。

第六章客户行为规范第二十一条客户在宾馆酒店内应当遵守公共秩序，不得从事违法犯罪活动。

第二十二条客户不得在宾馆酒店内吸烟，如有需要可到指定区域。

第二十三条客户不得在宾馆酒店内大声喧哗，不得滥用设施和资源。

六日快捷酒店卫生管理制度第一章总则第一节基本原则六日快捷酒店深知卫生管理对于客户满意度和酒店声誉的重要性，因此制定本章程，旨在确保酒店卫生管理工作得到有效运行，为客人提供优质的住宿环境。

第二节适用范围本制度适用于六日快捷酒店所有员工，包括酒店经理、前台接待人员、客房服务员、保洁人员等，涉及酒店内外的全部卫生管理工作。

第二章客房卫生管理第一节清洁工作安排客房清洁工作应按照工作计划进行，合理安排清洁人员轮班，确保每个客房都能得到及时彻底的清洁。

客房内的床上用品、洗浴用品等必须经过消毒清洁后方可重新摆放。

第二节客房设施维护保持客房设施的正常运作和清洁卫生是酒店的基本要求。

不定期对客房设施进行检查和维护，确保所有设施都处于良好状态。

第三章公共区域卫生管理第一节大堂、走廊等公共区域大堂、走廊等公共区域是酒店对外展示的窗口，必须保持整洁清爽。

定期清理地面、擦拭家具、更换装饰物品，确保公共区域环境舒适整洁。

第二节餐厅、休息区餐厅和休息区是客人休闲和用餐的地方，卫生管理尤为重要。

厨房要保持清洁，餐具要定期消毒，食品储存要符合卫生标准，确保客人用餐安全。

第四章垃圾处理管理第一节分类收集处理六日快捷酒店倡导垃圾分类处理，设立垃圾分类桶，引导客人按要求进行垃圾分类投放。

酒店工作人员也要负责定期清理分类垃圾桶，确保垃圾处理符合环保要求。

第二节餐厨垃圾处理对于餐厨垃圾，酒店要设置专用收集桶，并定期清理和消毒，同时加强餐厨垃圾的回收利用工作，减少对环境的污染。

第五章突发事件应急处理第一节卫生事件处理流程一旦发生卫生突发事件，酒店员工应立即启动应急预案，迅速处置问题，保障客人和员工的安全。

同时要做好卫生事件的记录和报告工作，及时采取补救措施。

第二节感染病例防控如遇到客人出现传染病症状，酒店应立即启动感染病例防控程序，按照卫生部门要求做好客人隔离和消毒工作，确保其他客人和员工的安全。

第六章督导检查与奖惩措施第一节定期检查考核六日快捷酒店将定期组织卫生管理督导检查，对各部门卫生工作进行考核，发现问题及时整改。

酒店行业规章制度一、总则第一条为了规范酒店行业的经营行为，保障酒店业的正常秩序，提高酒店服务质量，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有酒店，包括星级酒店、度假酒店、商务酒店、快捷酒店等。

第三条酒店经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提高服务质量，保障消费者权益，积极参与社会公益事业。

第四条酒店行业应当实行自律，建立行业协会，加强行业培训，提高从业人员素质，树立良好的酒店行业形象。

二、酒店经营第五条酒店经营者应当依法办理营业执照，取得相关经营许可证，并在经营场所显著位置悬挂营业执照和经营许可证。

第六条酒店经营者应当严格执行国家关于安全生产的法律规定，确保酒店设施安全，保障消费者人身安全。

第七条酒店经营者应当建立健全卫生管理制度，确保酒店环境卫生符合国家卫生标准。

第八条酒店经营者应当尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤、殴打等行为。

第九条酒店经营者提供服务时，应当向消费者明示服务项目、服务内容、服务价格等信息，保证消费者知情权。

第十条酒店经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

三、酒店从业人员第十一条酒店从业人员应当具备相应的职业资格，取得相关从业资格证书。

第十二条酒店从业人员应当遵守国家法律法规，遵守酒店行业的职业道德，提供优质服务。

第十三条酒店从业人员应当尊重消费者，不得侵犯消费者的合法权益，不得向消费者索取不正当利益。

第十四条酒店从业人员应当加强业务学习，提高自身素质，不断改进服务技能，为消费者提供更好的服务。

四、酒店行业监管第十五条各级旅游行政管理部门应当加强对酒店行业的监管，依法查处酒店行业的违法行为。

第十六条各级消费者协会应当加强对酒店行业的监督，维护消费者的合法权益。

第十七条酒店行业协会应当加强行业自律，制定行业规范，组织行业培训，提高酒店服务质量。

第一章总则第一条为确保快捷酒店运营的规范化和有序化，提高服务质量，保障酒店员工的权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本快捷酒店所有员工及入住客人。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以诚信为本，以服务为核心，以客户满意为目标。

第二章员工管理第四条员工录用1. 员工录用应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。

2. 应聘者需具备相应的岗位技能和职业素养。

第五条员工培训1. 酒店应对新员工进行岗前培训，使其熟悉酒店各项规章制度、工作流程和服务标准。

2. 定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。

第六条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向部门经理申请，并经批准后方可休假。

3. 员工事假、病假等特殊情况需提供相关证明。

第七条员工仪容仪表1. 员工上班期间应统一着装，保持个人仪容仪表整洁、得体。

2. 不得佩戴首饰、手表等非工作用物品。

第三章客房管理第八条客房卫生1. 客房服务员应严格按照卫生标准进行清洁工作，确保客房整洁、舒适。

2. 客房内不得存放易燃、易爆等危险物品。

第九条客房安全1. 客房服务员应定期检查客房设施设备，确保其安全、可靠。

2. 发现有安全隐患的，应及时上报并采取措施。

第四章餐饮管理第十条餐饮卫生1. 餐饮服务员应严格按照食品安全标准进行操作，确保食品卫生、安全。

2. 餐饮用具应定期清洗、消毒。

第十一条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情、周到地为客人提供服务，确保客人满意。

2. 餐饮服务员应掌握菜品特点，为客人提供合理建议。

第五章顾客服务第十二条顾客接待1. 前台接待人员应热情、礼貌地接待客人，主动了解客人需求。

2. 为客人提供准确、快速的入住、退房服务。

第十三条顾客投诉处理1. 前台接待人员应认真听取客人投诉，及时解决客人问题。

2. 对无法立即解决的问题，应做好记录并及时上报。

第六章附则第十四条本制度由酒店管理部负责解释。

城市快捷酒店规章制度第一章总则第一条为维护城市快捷酒店的正常秩序及顾客权益，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条城市快捷酒店是经营住宿业务为主，设施设备较为简单，价格较为经济实惠的酒店。

第三条城市快捷酒店的主要服务对象为旅行者、商务人士、临时过客等，不得提供长期住宿服务。

第四条城市快捷酒店的管理单位应当合法经营，遵守相关法律法规，营造良好的服务氛围。

第五条顾客入住城市快捷酒店，应当遵守本规章制度以及酒店的其他规定，共同维护酒店的秩序和安全。

第二章入住规定第六条顾客入住城市快捷酒店，需提供真实有效的身份证件进行登记，未成年人须由监护人陪同入住。

第七条顾客入住城市快捷酒店需遵守房间使用规定，在规定时间内入住、退房，不得超时停留。

第八条顾客入住城市快捷酒店需按照规定支付房费，不得拖欠或逃费，否则将依法追究相关责任。

第九条顾客入住城市快捷酒店需爱护酒店设施设备，不得损坏、污染，如有损坏需按规定赔偿。

第十条顾客入住城市快捷酒店需遵守酒店消防安全规定，严禁在房间内吸烟、使用明火等危险行为。

第三章服务规范第十一条城市快捷酒店应当提供优质的服务，热情礼貌接待顾客，解答顾客提出的问题。

第十二条城市快捷酒店需确保房间卫生清洁，定期更换床上用品，保证顾客的舒适住宿环境。

第十三条城市快捷酒店应当保护顾客的个人隐私，不得擅自泄露顾客的个人信息。

第十四条城市快捷酒店应当定期进行安全检查，保障顾客的人身和财产安全。

第十五条城市快捷酒店应当规范员工行为，不得随意进入顾客房间，不得侵犯顾客的权益。

第四章突发事件处理第十六条若顾客遇到紧急情况，应当及时报告酒店前台，配合并听从酒店工作人员的安排。

第十七条城市快捷酒店应当配备应急处理设备，定期组织员工进行安全培训，提高员工应变能力。

第十八条若城市快捷酒店发生火灾、水灾等重大事件，应当及时报警并组织疏散顾客，确保顾客安全。

第十九条城市快捷酒店应当与当地公安、消防等部门建立紧密联系，定期进行安全演练和检查。

宾馆的规章制度范本第一章总则第一条为了规范宾馆的经营管理，确保宾客的安全和满意度，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆所有员工和宾客。

第三条本宾馆标准服务态度：热情周到、细致入微。

第四条本宾馆建立健全内部监督和人员考核制度，对不遵守规章制度的人员进行纪律处分。

第五条本宾馆严禁任何形式的贪污、受贿等违法行为，一经查明，将追究相关人员的法律责任。

第二章宾馆服务规定第六条前台服务规定：1. 前台接待人员必须热情、礼貌地对待每位宾客，积极解答宾客提出的问题。

2. 接待宾客时要仔细核对宾客的身份证件，确保登记信息准确。

3. 若宾客需要续房，前台人员应及时为其办理续住手续。

第七条房间服务规定：1. 客房清洁人员必须按照规定的时间安排进行客房清扫和整理工作。

2. 各类设施设备要保持干净整洁，并定期进行检修和维护。

3. 客房内禁止吸烟，若发现宾客违规，应提醒其立即熄灭烟头并进行劝阻。

第八条餐饮服务规定：1. 餐饮人员必须穿戴整洁、健康，热情为宾客提供餐饮服务。

2. 餐厅要保持整洁，食材要保证新鲜卫生，饭菜要按时摆放、定时清理。

3. 餐饮人员必须严格遵守食品安全卫生法律法规，确保宾客的饮食安全。

第三章宾客权益和责任第九条宾客权益：1. 宾客有权享受宾馆提供的各项服务，包括住宿、餐饮、娱乐等。

2. 宾客有权要求宾馆提供准确、及时的信息，并对信息进行保密。

第十条宾客责任：1. 宾客应按规定时间入住和退房，如有特殊情况需延迟退房，应提前与前台进行沟通并获得同意。

2. 宾客应爱护宾馆设施设备，若有损坏或遗失，应当照价赔偿。

3. 宾客应保管好自己的贵重物品，若遗失宾馆不承担责任。

第四章违章违规处理第十一条对于违反规章制度的员工，处理方式如下：1. 轻微违规行为，可以口头警告并督促改正。

2. 较严重的违规行为，可以书面警告并扣除相应奖金或惩罚性罚款。

3. 严重违规行为，可以暂停或解除劳动合同。

第十二条对于宾客的违规行为，处理方式如下：1. 玩火焚烧、损害宾馆设施、行为不当等严重违规行为，将报警并追究法律责任。

快捷酒店食堂规章制度模板第一条为了规范快捷酒店食堂管理，保障食品安全和服务质量，特制定本规章制度。

第二条食堂负责人是快捷酒店食堂的管理者，负责全面管理和监督食堂的运营工作。

第三条食堂负责人应当具备相关食品安全和卫生知识，持有相关职业健康证，并接受相关培训。

第四条食堂负责人应当严格执行国家食品安全法律法规，保障食品安全和卫生。

第五条食堂应当制定详细的食品采购、储存、加工和销售流程，确保食品质量。

第六条食堂应当定期对员工进行食品安全知识培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。

第七条食堂应当建立食品安全监控系统，定期对食品进行抽检，并记录检测结果。

第八条食堂应当定期对环境卫生进行整治，并定期进行卫生检查和消毒。

第九条食堂应当保证员工食品安全意识，规范员工的操作行为，杜绝任何不良行为。

第十条食堂应当建立健全的投诉处理机制，及时处理客人的投诉和意见。

第十一条食堂应当加强与供应商的沟通和监督，确保供应商提供的食品符合相关标准。

第十二条食堂应当建立完善的食品安全档案，记录并保留相关资料，以备查阅。

第十三条食堂应当定期进行食品安全隐患排查和整改，及时消除隐患。

第十四条食堂应当积极开展食品安全宣传教育活动，提高客人的食品安全意识。

第十五条食堂应当加强对员工的管理和监督，确保员工遵守食品安全和卫生规定。

第十六条食堂应当建立食品安全追溯体系，确保在发生食品安全事件时能够快速追溯源头。

第十七条食堂应当及时通报相关部门并协助调查处理，做好食品安全事件的善后工作。

第十八条食堂应当定期组织食品安全演练，提高应急处置能力和水平。

第十九条食堂应当不断完善管理制度，提高食堂管理水平和服务质量。

第二十条食堂应当认真执行本规章制度，接受监督和检查。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，由食堂负责人负责修改并报批。

以上就是快捷酒店食堂规章制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护食品安全和服务质量。

酒店管理规章制度一、入住规定1. 客人预订房间需提供有效身份证明，未成年人需在监护人陪同下入住；2. 入住人员需按照规定时间办理入住手续，提供相应押金，并遵守酒店的入住规定；3. 客人须妥善保管房间内设施及物品，如有损坏或遗失需照价赔偿；4. 入住期间需保持安静，不得扰乱其他客房的居住秩序。

二、房间使用规定1. 房间内禁止吸烟、点火，如需吸烟请至指定区域；2. 房间内禁止存放易燃、易爆、有臭味、禁用品等物品；3. 房间内禁止从事违法、不良行为，禁止进行赌博、卖淫等非法活动；4. 不得将房间作为商业用途，禁止组织集会、聚会等活动；5. 离开房间时，请随手关好门窗，确保个人财物的安全。

三、酒店安全规定1. 客人进入酒店时需接受安全检查，禁止携带危险物品入内；2. 酒店内禁止跳楼、攀爬窗户、坠楼等危险行为；3. 若发生紧急情况，请按下紧急报警装置，并听从工作人员的指挥；4. 禁止非相关人员进入后台、机房、电源室等区域，以确保酒店设施安全；5. 酒店配备救生设备，请客人遵守提示使用或保持设备完好。

四、酒店卫生规定1. 客人须保持房间内的卫生整洁，不得乱丢垃圾；2. 禁止在房间内携带宠物；3. 禁止在房间内进行违规操作，如乱丢烟蒂、乱涂乱画等；4. 酒店会定期进行清洁保养，请客人配合检查并及时更换床品等；5. 若需要清理房间，请客人提前与前台预约并遵守预约时间。

五、酒店设施使用规定1. 客人可免费使用酒店公共设施，如健身房、游泳池等。

使用期间需遵守相应规定；2. 在使用设施时，请爱护设施，禁止损坏设施；3. 如发现异常情况，请及时向前台报告，不得私自拆卸或修理设施；4. 在使用设施时，应注意安全，以免发生意外事故。

六、客人权益与责任1. 酒店保留单方终止住宿合同的权利，如发生违规行为、扰乱秩序、妨碍他人正常生活等；2. 客人可享受酒店提供的服务和优惠，如有任何疑问或需求，请及时向前台咨询；3. 客人若对服务不满意，可提出合理建议和投诉，酒店将积极处理；4. 酒店不对客人的财物损失负责，客人需自行妥善保管个人财物。

快捷酒店规章制度范本第一章总则第一条为了维护快捷酒店的正常经营秩序，保障酒店员工和客人的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于快捷酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、清洁工等。

第三条酒店经营理念：以客人为中心，提供优质服务，营造舒适环境，确保安全卫生。

第四条员工应当遵守国家法律法规，诚实守信，团结协作，敬业爱岗，积极进取，提高自身素质。

第二章工作纪律第五条员工应按时到岗，提前10分钟做好准备工作。

如有特殊情况需提前向上级请假。

第六条员工穿着整洁，仪表端庄，遵守着装规定。

第七条员工在岗位上应严格遵守操作规程，确保服务质量。

第八条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、聊天、打闹，不得酒后上岗。

第九条员工应认真执行酒店各项制度，如有违反，按相关规定予以处罚。

第十条员工应积极参与酒店组织的各项培训和活动，提高自身业务水平。

第三章服务规范第十一条员工应以热情、礼貌、耐心、细致、周到的服务态度对待每一位客人。

第十二条员工在接待客人时，应主动询问需求，迅速响应，并提供帮助。

第十三条员工应保守客人的隐私和秘密，不得泄露客人信息。

第十四条员工应保持酒店环境整洁，及时清理客房，确保客人住宿卫生。

第十五条员工应严格执行消防安全规定，保证酒店安全无隐患。

第四章劳动纪律第十六条员工应按时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。

第十七条员工如需请假，应提前向上级申请，经批准后方可离岗。

第十八条员工请假未批准而擅自离岗的，按旷工处理。

第十九条员工应遵守劳动合同，不得擅自解除合同。

第五章奖惩制度第二十条员工表现优秀，工作成绩显著的，给予表扬、奖励。

第二十一条员工违反本规章制度，按照相关规定予以处罚，情节严重者解除劳动合同。

第二十二条员工对客人投诉或酒店造成的损失，应承担相应责任。

第六章附则第二十三条本规章制度解释权归快捷酒店所有。

第二十四条本规章制度自颁布之日起实施。

宾馆的规章制度模版第一章：入住规定1.1 客人入住前需提供有效身份证件办理登记入住手续。

1.2 宾馆保留拒绝未提供有效身份证件的客人入住的权利。

1.3 客人入住需提前支付房费或提供有效信用卡担保。

1.4 入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。

超时退房将会收取额外费用。

1.5 入住期间请妥善保管个人财物，贵重物品请寄存在前台的保险箱内。

第二章：客房使用规定2.1 宾馆为客人提供舒适、安全的客房环境，客人需妥善使用客房设施。

2.2 禁止在客房内进行违法、危险或违反公共秩序的活动。

2.3 禁止在客房内吸烟，宾馆设有指定吸烟区域，请遵守。

2.4 禁止携带宠物入住客房。

2.5 客房内的设施和物品损坏，需按照宾馆规定进行赔偿。

第三章：安全和保密规定3.1 宾馆设有监控系统以确保客人的人身和财产安全。

3.2 请客人妥善保管好自己的房卡，禁止将房卡借给他人。

3.3 宾馆不对客人随身财物的丢失或损坏负责，请客人自行保管财物。

3.4 宾馆不允许外部人员进入客房内，如有需要请向前台告知。

第四章：餐饮服务规定4.1 宾馆提供早餐服务时间为早上7点到10点。

4.2 客人可以在指定地点就餐，禁止将餐食带入客房。

4.3 宾馆设有多个餐厅和酒吧，客人需遵守宾馆餐厅和酒吧的规定。

第五章：行为规范5.1 客人需遵守宾馆公共区域的秩序，不得发出嘈杂声音。

5.2 禁止在宾馆内进行赌博、吸毒等违法活动。

5.3 客人应尊重宾馆员工，不得辱骂、恶意挑衅或进行其他不文明行为。

5.4 禁止在宾馆内张贴、散发非法、淫秽或有损宾馆形象的宣传品。

第六章：违规处理6.1 客人若违反宾馆规章制度，宾馆有权采取相应的处理措施，包括但不限于劝告、罚款、终止住宿等。

6.2 客人的违规行为给宾馆造成经济损失的，宾馆有权向客人追偿。

6.3 宾馆对于涉及违法行为的客人将会立即报警处理。

第七章：其他规定7.1 宾馆保留对规章制度进行调整和补充的权利，并将及时通知客人。

宾馆酒店规章制度大全最新第一章：总则第一条：为维护宾馆酒店的正常秩序，保障客人的合法权益，特制订本规章制度。

第二条：宾馆酒店的规章制度适用于所有入住宾馆酒店的客人及相关工作人员。

第三条：宾馆酒店的管理层有权对违反规章制度的行为进行处理，并保留追究法律责任的权利。

第四条：所有客人及工作人员都应遵守本规章制度，如有违反，将接受相应的处罚。

第二章：入住规定第五条：客人入住宾馆酒店需提供有效证件，配合前台登记并遵守相关规定。

第六条：未满18周岁的未成年人需有监护人陪同入住，否则不予接待。

第七条：客人需遵守入住时间，提前告知如需延长住宿时间。

超过规定时间未续房的，将收取违约金。

第八条：客人不得私自调整房间设备，如有损坏需赔偿。

第九条：客人需爱护宾馆酒店财产，若有损坏或丢失，需按价赔偿。

第十条：客人需遵守宾馆酒店的公共秩序，禁止高声喧哗、打架斗殴等影响他人休息的行为。

第三章：安全规定第十一条：宾馆酒店内禁止携带易燃、易爆等危险物品，禁止燃放烟花爆竹。

第十二条：客人需爱护公共设施，禁止私自改造或拆卸。

第十三条：宾馆酒店内禁止吸烟，如有违反，将被要求离店并收取清洁费。

第十四条：宾馆酒店内禁止酗酒，如有情绪暴躁或影响他人休息的行为，将被要求离店。

第十五条：宾馆酒店内禁止任何形式的赌博行为，一经查实将立即报警处理。

第四章：卫生规定第十六条：宾馆酒店内禁止乱倒垃圾，需按要求分类投放。

第十七条：客人需保持房间卫生整洁，若有不慎携带宠物的情况，需提前告知并支付额外清洁费。

第十八条：宾馆酒店内禁止随地吐痰、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。

第十九条：宾馆酒店内公共区域禁止饲养宠物，如有违反，将收取清洁费。

第二十条：宾馆酒店提供的餐饮食品应遵守卫生规范，不得销售过期食品。

第五章：服务规定第二十一条：宾馆酒店提供的服务应尽到诚信、勤勉、及时的义务，客人有权维护自身合法权益。

第二十二条：宾馆酒店需保证客人的人身财产安全，若有遗失、损坏应负责赔偿。

宾馆酒店规章制度范本第一章总则第一条为了规范宾馆酒店的管理秩序，保障客户的合法权益，提高服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆酒店内的所有员工和客户。

第三条宾馆酒店是提供住宿、餐饮和其他相应服务的综合性商业场所，客户入住本宾馆酒店即视为同意遵守本规章制度。

第四条本宾馆酒店将依法、公平、公正的原则提供服务，并保障客户的安全和隐私。

第五条本宾馆酒店将不断改进服务质量和管理水平，及时优化规章制度，并接受客户的建议和投诉。

第二章宾馆酒店的基本规定第六条宾馆酒店的工作时间为每天24小时，全年无休。

第七条宾馆酒店接受预订和现场入住，客户入住需提供有效证件。

第八条宾馆酒店设置了吸烟区和禁烟区，请客户在吸烟区内吸烟，禁止在禁烟区内吸烟。

第九条宾馆酒店内禁止携带、使用违禁品和危险品，包括但不限于爆炸物品、易燃物品等。

第十条宾馆酒店内禁止打闹、叫嚣、吵闹、喧哗等影响他人休息和工作的行为。

第三章宾馆酒店的安全规定第十一条宾馆酒店内设有监控摄像头，对公共区域进行24小时监控，请客户保管好个人贵重物品。

第十二条客户需随时保管好房门卡和房间钥匙，禁止私自将门卡和钥匙借给他人。

第十三条客户在房间内请确认门窗是否关好，避免发生意外事故。

第十四条客户在宾馆酒店内发现可疑人员或可疑物品，请及时向前台或保安部门报告。

第十五条宾馆酒店内禁止客户在房间内存放易燃、易爆及其他危险品。

第四章宾馆酒店的服务规定第十六条宾馆酒店将提供24小时热水、空调、电视、电话等基本设施以满足客户的基本需求。

第十七条宾馆酒店的客房清洁服务将定期进行，确保客户的卫生环境。

第十八条客户入住期间，若需补充客房用品、更换毛巾，请及时与前台联系。

第十九条宾馆酒店的餐饮服务将提供新鲜、健康的食物和饮品，客户可以根据需要点餐。

第二十条宾馆酒店会定期组织员工进行礼仪培训，提升服务质量和职业素养。

第五章宾馆酒店的违规处理和投诉处理第二十一条宾馆酒店将对违反本规章制度的客户进行相应处理，包括警告、记过、罚款等。

第一章总则第一条为了规范酒店经营行为，保障酒店与顾客的合法权益，维护酒店行业的正常秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国酒店行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有酒店及其分支机构，包括但不限于星级酒店、快捷酒店、度假酒店等。

第三条酒店经营管理者应当遵守国家法律法规，遵循诚实信用原则，尊重顾客合法权益，提供优质服务。

第四条酒店应当建立健全管理制度，确保酒店设施设备安全，服务流程规范，服务质量达标。

第二章资质管理第五条酒店应当依法取得相应的营业执照和经营许可证，并在经营场所醒目位置公示。

第六条酒店应当配备符合国家规定的消防安全设施，定期进行消防安全检查，确保消防安全。

第七条酒店应当建立健全卫生管理制度，定期对客房、餐厅等公共区域进行清洁消毒，确保卫生达标。

第三章服务质量第八条酒店应当制定服务标准，明确服务流程，确保服务质量。

第九条酒店员工应当具备良好的职业道德和服务技能，遵守酒店规章制度，热情周到地为顾客提供服务。

第十条酒店应当设立顾客服务中心，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第十一条酒店应当加强客房、餐饮、娱乐等服务的安全管理，防止顾客人身和财产损失。

第四章客房管理第十二条酒店客房应当符合国家规定的客房设施标准，定期进行维修保养。

第十三条酒店应当为顾客提供安全、舒适的住宿环境，确保客房设施设备完好。

第十四条酒店客房价格应当公开透明，不得擅自提高客房价格。

第十五条酒店应当尊重顾客隐私，不得擅自查看顾客通讯录、电子邮箱等个人信息。

第五章餐饮管理第十六条酒店餐饮服务应当符合国家食品安全标准，确保食品卫生安全。

第十七条酒店餐饮价格应当合理，不得欺诈顾客。

第十八条酒店应当建立健全餐饮管理制度，加强食品安全管理，确保顾客饮食安全。

第六章顾客权益保护第十九条酒店应当尊重顾客的人格尊严，不得歧视、侮辱顾客。

第二十条酒店应当依法保障顾客的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

快捷酒店岗位职责1. 职责概述快捷酒店是一个以供应经济实惠和高效服务为主的酒店品牌。

在快捷酒店中，不同岗位的职责各异，但共同目标是为客人供应优质的留宿和满意的服务体验。

本规章制度旨在明确快捷酒店内各岗位的职责，规范快捷酒店的运营和管理，以确保顾客的满意度和酒店的运营效率。

2. 岗位职责2.1 前台接待员前台接待员是快捷酒店的门面人员，重要负责接待顾客、办理入住和退房手续、供应酒店相关信息以及解答顾客疑问。

其职责如下：•乐观、热诚地迎接客人，供应友好和专业的服务。

•办理顾客的入住和退房手续，确保手续的准确和及时完成。

•帮助顾客解决问题和需求，供应相关的酒店设施和服务信息。

•处理客人投诉和问题，及时妥当解决，并上报相关部门。

•维护前台区域的乾净和有序，并保持工作档案和相关文件的完整性。

2.2 房务人员房务人员是快捷酒店内负责保持客房乾净和卫生的员工，其职责如下：•清扫和整理客人房间，包含更换床单、清扫卫生间、擦拭家具等。

•确保客房设施和用品的完好和充分，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。

•帮助顾客解决房间问题和需求，如更换床品、增补用品等。

•负责日常客房巡查，发现问题及时上报并进行维护和修理。

•遵守酒店安全和卫生规范，确保工作场合的乾净和安全。

2.3 服务员服务员是快捷酒店内负责餐厅服务的员工，其职责如下：•热诚地迎接顾客，帮忙他们选餐并供应专业的建议和介绍。

•准备餐桌、摆放餐具、布置餐厅环境，确保餐厅的乾净和卫生。

•接待顾客点餐，并及时将订单传递给厨师。

•及时送上菜品并确认顾客满意度，解答顾客的问题和需求。

•结账并为顾客供应发票等相关服务。

2.4 保安人员保安人员是快捷酒店内负责保护顾客和酒店资产安全的员工，其职责如下：•负责酒店出入口的安全检查和巡逻，确保安全。

•监控酒店内部的视频监控设备，及时发现和解决安全问题。

•帮助处理顾客的紧急情况和突发事件，如火警、地震等。

•帮助维护酒店的公共秩序和安全，防止违规行为和事故发生。

旅馆业规章制度范本第一章总则第一条为了加强旅馆业的规范化管理，提高服务质量，保障旅客和旅馆的合法权益，根据《中华人民共和国旅馆业管理条例》及相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内各类旅馆，包括星级酒店、快捷酒店、民宿等。

第三条旅馆经营者和旅客应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵循诚实信用、公平公正、安全便利的原则。

第四条旅馆业经营者应当依法经营，诚信服务，保障旅客的人身安全和财产安全，维护旅馆的正常经营秩序。

第二章旅馆开业和停业第五条旅馆开业前，应当向所在地县级以上人民政府旅游主管部门申请办理旅馆业经营许可证，并依法办理工商注册、税务登记等相关手续。

第六条旅馆变更名称、地址、经营范围等，应当向原许可证颁发机关办理变更手续。

第七条旅馆停业、歇业的，应当提前向原许可证颁发机关办理注销手续，并公告旅客。

第三章旅馆服务和质量管理第八条旅馆应当按照国家有关规定，配置消防、安全监控等设施设备，定期进行检查、维护、保养，确保设施设备正常运行。

第九条旅馆应当建立健全卫生管理制度，保持环境卫生，提供清洁、安全的住宿环境。

第十条旅馆应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量，保障旅客的合法权益。

第十一条旅馆应当配备必要的工作人员，培训工作人员，提高工作人员的服务技能和服务水平。

第十二条旅馆应当严格执行国家有关价格管理规定，公开收费标准，不得擅自提高收费标准或者收取未予标明的费用。

第四章旅客管理第十三条旅馆应当要求旅客如实提供身份信息，进行登记，并录入旅馆业治安管理信息系统。

第十四条旅馆应当为旅客提供安全、便利的住宿服务，尊重旅客的隐私权和人身权。

第十五条旅馆应当禁止旅客从事违法犯罪活动，发现旅客有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关。

第十六条旅馆应当禁止旅客在旅馆内吸烟、饮酒、赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法行为。

第五章旅馆经营者的义务第十七条旅馆经营者应当依法履行税收义务，遵守国家财政、审计、监察等有关规定。

石家庄星程酒店规章制度第一章总则第一条为规范管理，提高服务质量，根据国家相关法律法规和酒店规定，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于石家庄星程酒店全体员工，包括酒店管理人员、服务员、保洁人员等。

第三条员工在工作中应遵守本规章制度，如有违反，将依据情节轻重给予相应处理，包括纪律处分甚至解雇。

第四条酒店管理人员有权对员工进行管理和监督，确保员工的工作按规章规定进行。

第五条员工在工作中要服从管理人员的指挥，认真负责，为客人提供优质的服务。

第二章工作纪律第六条员工应按时上班，不得迟到早退。

迟到超过三次者将受到相应处分。

第七条员工在工作期间不得擅自离岗，必须保持手机畅通，以便接到工作任务。

第八条员工不得擅自调用废品设备，否则将承担相应责任，并赔偿损失。

第九条员工在工作中不得与客人发生暧昧关系，否则将受到解雇处理。

第十条员工在工作中应保持酒店内部秩序，不得私自接受客人礼物，不得向客人索要小费。

第三章服务规范第十一条员工在服务中应客气周到，礼貌待人，不得对客人发脾气或态度生硬。

第十二条员工应穿着整洁，仪表端庄，不得穿着暴露或不整洁的服装。

第十三条员工应遵守饮食服务规范，不得将客人点的菜肴点错或遗漏。

第十四条员工应保持酒店环境整洁卫生，及时清理垃圾，清洗卫生间。

第十五条员工应协助客人解决问题，耐心倾听客人需求，提供合理的解决方案。

第四章安全管理第十六条员工应遵守酒店安全规定，做好消防安全，不得私自取火。

第十七条员工应认真学习消防知识，参加定期演习，熟悉应急逃生通道。

第十八条员工不得私自带宠物进入酒店，以免影响其他客人。

第十九条员工应保护好酒店财产，发现有人破坏，请立即向上级报告。

第二十条员工应严格遵守酒店安全制度，发现有问题及时处理，确保客人安全。

第五章行为规范第二十一条员工不得泄露客人个人信息，违者将受到解雇处理。

第二十二条员工不能私自高消酒店物品，必须经过正规程序购买。

第二十三条员工不得在工作时间内接打私人电话，以免影响工作效率。