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利用头脑风暴解决企业问题的有效方案头脑风暴是一种激发创造力、开发解决方案的集体思维方法。
在企业中，面临各种问题时，利用头脑风暴可以激发员工的积极性和创造力，快速找到有效的解决方案。
本文将介绍如何利用头脑风暴解决企业问题，并分析其有效性和应用案例。
一、头脑风暴的基本原则头脑风暴是一种集体思维方法，遵循以下基本原则：1. 不批评和评论：在头脑风暴过程中，不允许批评和评论其他人的意见和想法。
这样可以保持团队成员的积极性和创造力，避免限制他们的思维。
2. 大胆发散思维：头脑风暴要求团队成员尽可能发散思维，提出各种可能的解决方案。
没有任何想法是不被接受的。
3. 鼓励结合和改进：头脑风暴过程中，鼓励团队成员相互结合和改进彼此的想法。
通过合并和改良，找到最佳的解决方案。
二、利用头脑风暴解决企业问题利用头脑风暴解决企业问题是一个系统性的过程，包括以下几个步骤：1. 确定问题：首先，明确企业面临的问题，并确保团队对问题有清晰的共识。
问题可以是市场竞争、生产效率、销售策略等各种方面的挑战。
2. 组建团队：根据问题的性质和复杂程度组建一个多元化的团队。
团队成员应该具备不同的技能和背景，以便从不同的角度提供解决方案。
3. 设定时间和地点：选择一个适当的时间和地点进行头脑风暴会议。
确保会议的氛围轻松积极，并提供足够的时间进行讨论和思考。
4. 提出想法：在会议中，鼓励团队成员提出各种可能的解决方案。
每个人都有发言的机会，并且可以不受限制地发表自己的观点。
5. 结合和改进：当所有想法都被提出后，团队成员开始结合和改进彼此的想法。
这个过程中可以逐渐筛选出最佳的解决方案，并进行讨论和辩论。
6. 最终确定解决方案：在团队讨论的基础上，最终确定一个或多个解决方案。
这些解决方案应该是可行、创新、具有实施可行性的。
7. 行动计划：最后，将确定的解决方案转化为行动计划。
明确各个步骤和责任人，确保解决方案能够顺利实施。
三、头脑风暴的有效性和应用案例头脑风暴作为一种集体思维方法，被广泛应用于企业解决问题的过程中。
如何让员工思维碰撞并产生出火花？最有效方法-世界咖啡深度汇谈一、什么是世界咖啡世界咖啡就是通过营造轻松愉悦的氛围，约定“异花授粉”的跨界交流机制，包容多元化背景，设置多轮次转换，聚焦问题、激荡智慧、改善心智、促发创新的会议形式。
上世纪90年代，美国CL管理咨询公司的朱尼塔·布朗和她的合作者大卫·伊萨克斯创造了这种新的会议形式。
他们常常组织美国和其他国家的高级行政领导一起，举办创新性的论坛。
大约20人左右，围坐在铺着纸张的桌前，针对一些复杂的问题进行交流，这种如同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展思维。
之后，每个人又移往另一张咖啡桌，大家在一个平等放松的环境中，结识新朋友，互相交换不同的想法。
各抒己见，自由交流，碰撞出灵感的火花，创新思维也会随之显现。
这就是世界咖啡的由来。
世界咖啡是一种深度汇谈的方式，是产生集体智慧的过程。
二、世界咖啡的价值1、世界咖啡是创新创造的法宝《第五项修炼》的作者彼得圣吉认为：“世界咖啡汇谈是我目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方式。
”世界咖啡鼓励奇思妙想，倡导不受任何条件的胡思乱想，充分发挥每个个体的想象力和创造力，同时用团队集体的智慧不断的优化、完善和改进，最后获得各种产品创新、管理创新，甚至是颠覆式性创新。
2、世界咖啡是解决问题的利器彼得．德鲁克说“世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。
”每个人都有自己的知识盲点，每个人都是在盲人摸象，每个人都是从自己的维度去看待这个世界。
当一个复杂问题出现的时候，一个人的思维总有他的局限，而世界咖啡就是在主持人的引导下，连接不同的大脑，多维度看待问题，针对问题进行智慧激荡，查漏补缺，探索解决问题的可能性，从而整理出解决问题的方法和策略。
3、世界咖啡是团队共识的工具如果公司内部每个人的想法都得不到分享和交换，就会阻碍到公司的信息流正常流动，在公司内部就会形成信息孤岛，最终肯定会影响公司运营。
如何处理公司内部的权力斗争权力斗争是公司内部极为常见的一种现象，每个员工都希望自己的工作能够得到认可和肯定，从而获得更多的权力和地位。
然而，当这种追求变成了互相争斗和排斥的局面时，就会对公司的正常运转和良性发展造成极大的影响。
如何处理公司内部的权力斗争，成为了每个企业管理者必须面对的重要课题。
一、摆正心态在权力斗争中，很多人都是由于心态不正所致。
他们对于能够拥有权力和地位抱有过于强烈的追求和渴望，所以才会表现出过于积极和任性的一面。
面对这样的情况，公司管理者需要从心理上作出调整，争取让每一个员工都明白合理分配权力和地位的重要性，避免陷入权力斗争的泥沼之中。
二、培育协作意识协作精神是权力斗争的克星。
当每个员工能够理解并尊重彼此，合理分配职责和权力，团队协作意识才能得到充分的发挥，进而达到每个人都愿意为团队奋斗的目标。
因此，公司管理者应该注重员工之间的交流和协商，不断为员工搭建合作平台，让他们互相帮助、共同成长。
三、建立公平制度公平制度是避免权力斗争的最有效手段之一。
一个好的制度可以让每个员工都知道自己的权力和职责，明确可以参与的职业晋升通道，让员工和管理者对制度的公正性和合理性达成一致共识。
在建立制度时，公司管理者应该深入了解每个职工的工作经验和能力，适时为其制定个性化的职业发展规划。
四、注重培养领导力领袖是团队中的灵魂，他有足够的能力和智慧来引导团队前进，让每一个成员充分发挥出自己的才能。
在公司内部，我们应该注重培育领导力，让每个员工都有机会承担带领团队的责任，从而减少权力斗争的发生。
同时，我们也可以通过开发新项目、创新业绩等方式来挑选和培养优秀的领袖人才。
五、及时调整团队结构如果一个团队已经陷入了深度权力斗争的泥沼之中，那么公司管理者应该及时采取措施对团队结构进行调整。
在进行调整时，需要先准确分析每个职工的工作能力、亲和力、贡献度和沟通能力等方面的综合因素，然后再适时采取合理措施，调整团队职责和权力分配，为公司的正常运营创造更加良好的氛围。
如何利用头脑风暴解决企业问题头脑风暴（Brainstorming）是一种被广泛应用于解决问题和创意产生的方法。
它通过集体协作和自由表达来快速产生大量创意和解决方案，帮助企业找到新的思路和策略。
在本文中，将探讨如何利用头脑风暴解决企业问题的方法和步骤。
一、问题定义和目标设定在进行头脑风暴之前，需要明确问题的定义和目标设定。
明确的问题和目标可以帮助团队成员更好地集中注意力，提高头脑风暴的有效性。
在定义问题时，要确保问题具体明确，避免模糊和含糊不清的描述。
同时，在目标设定时，要明确所需要的解决方案和期望的成果。
二、团队组建和环境创设头脑风暴需要一个团队来进行，因此在开始之前需要组建一个有多样性和不同专业背景的团队。
不同的观点和经验可以为头脑风暴提供更多的创意和解决方案。
在环境创设方面，要确保会议室或场地的布置整洁宽敞，提供足够的白板、笔记本和其他工具，以便团队成员可以随时记录和分享他们的想法。
三、引导和规则设定在头脑风暴的过程中，需要有人担任引导者的角色，帮助团队成员保持专注和思维开放，避免批判和评价他人的想法。
同时，要设定一些规则来确保头脑风暴的顺利进行。
比如，鼓励自由表达、避免批评他人、鼓励提问和挑战现有的观点等。
四、集思广益在头脑风暴的过程中，要鼓励团队成员集思广益，快速提出他们的创意和解决方案。
可以采用以下几种方法来激发创意：1. 自由发散法：成员可以自由地提出任何与问题相关的想法和解决方案，不加限制和批判。
2. 形象联想法：通过提供一些视觉、声音或其他感官刺激，引发团队成员的创意和联想能力。
3. 分组创意法：将团队成员分成小组，让他们在一定时间内独立地思考问题，并在最后进行集中讨论和分享。
4. 反向思维法：鼓励团队成员从相反的角度思考问题，提出截然不同的解决方案。
五、评估和筛选头脑风暴结束后，要对所有的创意和解决方案进行评估和筛选。
可以采用投票、讨论和权衡利弊等方法，找出最有价值和可行性的解决方案。
新qc七大手法的概念新qc七大手法主要有那几种呢，下面为你介绍:1.头脑风暴法（又称脑力激荡法、畅谈法、集思法 )采用不拘形式的会议的方式，引导各与会人员围绕某个中心，广开言路，激发灵感，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法运用。
2.系统图将要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻求最佳措施或手段.3.过程决策程序图(PDPC）为完成某个任务或到达某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，充分预测可能出现的障碍和结果,并相应提出多种应变计划的方法。
4.网络图把推进计画所必须的各项工作,按其时间顺序和从属关系安排和编制最佳日程计划,有效实施进度管理的方法.其工具為箭条图(又称矢线图），由甘特图(Gantt Chart）,计画评审法(PERT），关键路线法(CPM）发展而成，箭条图是PERT和CPM的结合.5。
矩阵图利用多维思考去逐步明确问题的方法.从问题的各种关系中找出成对要素，用矩阵的形式排列,用不同的符号标示出不同强弱的相互关系，从中确定关键点.寻求解决手段时，如目的能展开為一元性手段时，采用系统图较好；如有两重以上的目的时，其展开用矩阵图较好。
6。
亲和图针对某一问题充分收集各种经验知识、想法、意见等语言文字资料通过汇总,并按其相互亲和性归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，利于问题解决.又称KJ法，或A型图解法。
7。
流程图将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程)的步骤，用图的形式表示出来的一种图示技术。
可以用来描述现有的过程,也可用来设计一个新的过程。
一体化质量管理系统（IQMS）简介什么是质量?狭义地说，质量是符合使用者的需求，也就是产品质量。
广义地说，质量就是供应商符合客户的需求,也就是工作质量。
产品质量是怎么来的？为什么要提升质量？一、提升产品质量的需求首先是来源于内部。
企业为了消除潜在的质量风险或损失从而提升产品品牌形象、产品的竞争力、客户服务水平以及降低成本,那么就需要提高产品或服务质量。
第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即如果跟一个谈判对象不能达成一致，可以换一个谈判对象。
而对内型谈判则没有出口。
例如，一家公司的业务部向财务报账，如果财务部不让报，业务部也不可能到别家公司的财务部报账。
2.分配型与整合型图1-2 谈判的种类（二）分配型谈判分配型谈判。
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
因此，分配型谈判的目的就是要降低对方的期待。
谈判双方在谈判的时候本来有冲突，但如果双方把利益分配的问题解决了，就能离开冲突的旧关系，即“谈出去”。
整合型谈判整合型谈判指的是谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
整合型谈判的目的是要升高对方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
于是，董事长特意让自己的太太来当这位总经理的秘书。
企业管理中的冲突管理技巧在企业管理中，冲突是难以避免的。
管理者需要具备冲突管理的技巧，以确保组织的稳定和员工的积极工作氛围。
本文将介绍一些企业管理中的冲突管理技巧，帮助管理者有效应对冲突，并促进组织的发展。
一、沟通与倾听沟通是解决冲突的关键。
管理者应积极倾听员工的意见和建议，并与他们保持良好的沟通。
了解员工的想法和需求，可以减少误解和不满，从而降低冲突的发生。
此外，管理者还可以通过组织会议、定期开展沟通活动等方式，促进员工之间的沟通和理解。
二、建立信任信任是组织稳定和冲突解决的基础。
管理者应该以身作则，表现出坦诚和诚信的态度。
通过遵守承诺和实现结果，建立员工对管理者的信任。
此外，管理者还可以提供培训和发展机会，增加员工的能力和自信心，从而激发员工的工作热情，降低冲突的产生。
三、明确目标和角色冲突的产生往往与目标不明确或角色模糊有关。
管理者应明确组织的目标和员工的角色，并及时与员工沟通。
通过制定清晰的工作目标和角色职责，减少员工之间的争执和误解，为员工提供明确的工作方向和期望。
四、培养合作精神合作是处理冲突的有效手段。
管理者应鼓励员工之间的合作与团队精神。
通过开展团队建设活动、设置共同目标和奖励制度等方式，培养员工的合作意识和团队意识。
同时，管理者还应及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突，以保持团队的和谐和稳定。
五、引入中立调解人在一些复杂的冲突中，引入中立的调解人可以帮助管理者更好地解决问题。
调解人可以通过公正、客观的角度，协调各方的利益，并寻找双赢的解决方案。
同时，调解人还可以提供专业的帮助和建议，提升冲突解决的效果。
六、采取有效的冲突解决策略不同的冲突需要采取不同的解决策略。
管理者应根据具体情况，选择适当的冲突解决策略。
例如，对于人际冲突，可以采取面对面沟通、调解、协商等方式解决；对于工作冲突，可以通过重新分配工作任务、优化工作流程等方式解决。
通过选择合适的冲突解决策略，可以有效化解冲突，提高组织运行效率。
距、树标杆、促发展——华润集团第六期高层培训总结---------□ 郝聚民【集团人事部培训中心】述模空前的高层培训团第六期高层培训于2004年7月19日在白洋淀管理培训学院落下帷幕。
本期培训分四轮进行，前三轮培中心，每轮四天，集团全部25个一级利润中心和一个二级利润（华润油化）参加了培训，最后一轮培训针内地办事机构，为期三天，来自集团的职能部室和内地办事机构的7个团队参加了培训。
15天的研讨活动中，共有集团领导、利润中心和服务中心领导团队成员、培训师214人次参加了培训研远远超过前五期。
讨主题及目标高层培训的主题是“找差距、树标杆、促发展”。
培训拟达成的目标有以下三个：团内部最佳经验分享。
本期培训共采用了集团内部的六个案例，其中华润微电子、华润轻纺、华润电力和较典型的战略制定和细化案例，华润置地（北京）是行动学习案例，东莞水泥厂是平衡计分卡实施的案例习平衡计分卡方法和标杆管理方法，用“群策群力”的方法研究利润中心和服务中心目前存在的问题和差距，和解决问题的关键因素。
一步掌握集体学习的多种工具，系统地了解行动学习法，协助参与研讨的学员们制定下一步行动计划。
习的新知识理工具：平衡计分卡、目标管理和标杆管理理工具中，平衡计分卡是战略执行和管理工具，目标管理为一般管理工具，其方法可以应用到对平衡计分目标的管理，标杆管理是非常有效的通过找差距来实现发展的管理工具，可以单独使用，也可以用于确定具体指标。
习和研讨工具：行动学习、群策群力、五种研讨工具训，在以前培训的讨论、头脑风暴、团体列名、六顶帽子法、深度汇谈等五种研讨工具的基础上，重点推和群策群力方法。
其中的群策群力方法是陈伟兰老师在GE群策群力的基础上，结合自己多年的研究和实的。
新方法较GE的方法更加系统。
充材料：五要素战略框架、战略分析工具助与会单位有效地对战略进行细化和检讨，培训过程中还提供了战略分析工具，包括战略五要素框架、波战略及五力分析模型、波士顿分析矩阵等。
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突冲突在企业管理中是一种常见的现象，它可能出现在内部以及外部。
如果没有妥善处理冲突，它可能会导致团队合作的破裂并对企业的运营和声誉造成负面影响。
因此，企业管理者需要了解如何处理内部和外部冲突以确保企业顺利运营。
一、内部冲突解决企业内部冲突主要包括员工之间的矛盾、团队之间的争执以及管理层与员工之间的分歧。
以下是一些处理内部冲突的方法：1. 沟通与倾听：管理者应积极主动地与相关方进行沟通，倾听他们的意见和关切。
通过有效的沟通，可以帮助双方理解彼此的立场和利益，并寻求共同的解决方案。
2. 协商与谈判：通过协商和谈判可以在双方之间达成妥协和共识。
管理者应帮助相关方明确各自的需求，并引导他们寻找双赢的解决方案。
3. 调解与仲裁：对于无法通过谈判解决的冲突，管理者可以选择进行调解或寻求第三方仲裁。
专业的中介人员可以帮助各方冷静分析问题，并提供中立的建议和解决方案。
4. 团队建设：通过加强团队建设，营造和谐的工作氛围，可以减少内部冲突的发生。
鼓励团队成员相互尊重、合作共赢，并提供适当的培训和发展机会，以提升他们的工作技能和沟通能力。
二、外部冲突解决企业面临的外部冲突类型繁多，包括供应商、客户、竞争对手等。
以下是一些处理外部冲突的方法：1. 合作与协商：对于与供应商或客户之间的冲突，可以通过合作与协商解决。
双方可以共同商讨问题，并就合作方式、交付期限、价格等方面进行协商，以达成共识。
2. 法律手段：在某些情况下，如果无法通过协商达成一致，企业可以寻求法律手段解决冲突。
比如，当企业发现其知识产权被侵犯时，可以通过诉讼等方式维护合法权益。
3. 竞争战略：当企业面对竞争对手时，可以采取竞争战略来解决冲突。
例如，通过改进产品质量、创新服务或价格策略，来提升企业在市场竞争中的地位。
4. 维护关系：无论是供应商、客户还是竞争对手，企业都应该注重维护良好的关系。
建立长期稳定的合作关系，加强沟通与合作，可以降低冲突的发生，并增加解决冲突的机会。
如何处理办公室的冲突与纠纷办公室是一个集体合作的场所，难免会出现各种冲突与纠纷。
这些问题如果不得善解，将会影响团队合作和工作氛围。
因此，正确处理办公室的冲突与纠纷显得尤为重要。
本文将介绍一些有效的方法和技巧，帮助您化解办公室中的冲突与纠纷。
1. 善于沟通和倾听办公室的冲突多数源于沟通不畅或误解。
因此，善于沟通是处理冲突的首要能力。
在处理冲突时，先确保双方都能表达自己的观点和需求，倾听对方的意见。
要避免争吵和指责，而是以理性和客观的态度对待问题。
通过沟通和倾听，双方可以更好地理解对方，从而寻求共同解决方案。
2. 谨慎选择时机和地点处理办公室的冲突时，选择合适的时机和地点也很关键。
如果面对着急或愤怒的同事，最好等到双方都冷静下来再进行讨论。
此外，为了保护双方的隐私和尊重，选择一个私密且安静的地方，避免在公共场合引起不必要的尴尬和不适。
3. 寻求第三方的介入有时候，即使双方沟通良好也无法解决冲突，这时候考虑寻求第三方的介入是一个明智的选择。
第三方可以是一个管理者、人力资源专员或者公司内部的调解人员。
他们通常具备专业的沟通技巧和冲突解决经验，可以帮助双方更好地达成妥协和解决问题。
4. 建立良好的团队氛围为了预防冲突的发生，办公室需要建立一个良好的团队氛围。
团队成员之间应该相互尊重和支持，鼓励良好的沟通和合作。
这可以通过定期团队建设活动、分享成功经验和鼓励互助来实现。
一个积极向上、友好和和谐的团队氛围将有助于减少冲突的发生。
5. 学会妥协与解决问题的能力在处理冲突和纠纷时，双方都需要学会妥协和解决问题的能力。
妥协并不意味着放弃自己的观点，而是在双方的需求和利益之间找到一个平衡点。
通过让步和寻找共同利益，双方可以达成一个互利的解决方案，从而解决冲突并改善工作关系。
6. 营造积极的反馈文化办公室中的冲突与纠纷往往源于潜在的问题和不满。
为了及时发现和解决这些问题，建立一个积极的反馈文化是必要的。
鼓励员工对工作环境和团队合作提出建设性的反馈，同时及时响应和解决这些问题。
五种集体研讨方法介绍五种集体研讨方法包括：1、深度汇谈，2、讨论，3、头脑风暴，4、团体列名，5、六面思考法。
一、深度汇谈（一）对“深度汇谈法”的理解及应注意的问题“深度汇谈”既是一种集体讨论时的理念，也是一种互动方法，在集体讨论方法培训课程中主要是将其作为一种理念，这种理念倡导在集体讨论中，敞开心扉，坦诚相见，通过参与者相互之间不同意见的比较，揭示出个人难以发现的影响事物发展的深层次的元素。
集体讨论中的“深度汇谈”结果就如同溪流汇成大河，江河汇成湖海。
在“深度汇谈”讨论中集体处于一种“状态”下，大家都无所顾忌，将心中所想尽情讲出，讨论的气氛是平静的，思考是深刻而又严密的，使问题的深入成为集体发自内心共同参与的过程。
“深度汇谈”参与者间没有胜负，人人都是赢家，从觉察到的不同意见中获取创造性。
“深度汇谈”可能出现的问题是，讨论结束后有些参与者可能受到伤害。
原因在于讨论中大家深度敞开心扉，完全不设防，但当回到现实工作状态，有可能计较他人心底中的一些想法，不能接受甚至产生非议，由此造成相互间的伤害。
这就要求“深度汇谈”的参与者每个人都必须充满善意，视参加者为伙伴而非对手，并对讨论过程保密。
（二）“深度汇谈法”的步骤1、首先会议的主持人要熟悉“深度汇谈”的理念和方法2、会议开始向所有与会者讲明会议的讨论理念及方法3、明确会议主题（一定是比较困难的题目）4、在主持人的引导下参与者们围绕主题敞开自己的思维（此时集体处于一种思维汇集状态）5、对相互的思维进行缜密的比较6、发现思维之间的不一致并推动讨论的深入7、主持人适时跳出“深度汇谈”状态，对集体讨论的结果进行总结并予以明确二、讨论（一）对“讨论法”的理解及应注意的问题“讨论法”是集体工作中经常使用的方法，既可以用于信息的交流，也可以用于问题的研究。
“讨论”在形式上有时象“打乒乓球”，需要积极的交换，你来我往，但结果难免要有胜负。
经常是个人提出不同的看法并加以辩护，对不同的声音感到不安，不断强化个人的意见，最终要统一认识，希望个人看法获胜，被群体接受。
高效管理者必备的5大促动技术课程背景：许多管理人员既往参加了很多管理培训，听了不少领导力、执行力方面的课程，也掌握了不少理论和概念，可在解决实际工作中的问题时往往感觉还是力不从心，欠缺很好的落地手段及方法，许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill，也有翻译为“引导技术”或“催化技术”）。
本课程从九种促动技术中选取重点5项技术，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。
通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供的方法，逐一破解分析，给出切实可行的计划方案，帮助管理者解决现实问题。
课程收益：●学习5大促动技术工具，拓展创新思维，有效提升分析问题解决问题的能力●聚焦问题核心，并利用程式化流程快速形成下一步行动方案●掌握“团队共创”，激发团队智慧，焦点问题快速达成共识，制定出切实可行的行动方案●学习“世界咖啡”，有利于跨部门沟通并就跨界问题进行团队智慧共享，形成新想法/方案●掌握“群策群力”，调动不同级别人员智慧聚焦选择主题进行讨论，形成可执行落地方案●掌握“鱼缸会议”，有利于营造团队内、跨团队之间真诚反馈氛围，促进真诚有效的沟通课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售、研发、生产及职能部门中高层管理人员课程方式：交互式讲授、案例讨论、问题互动、场景分析、工具练习、画布实践、简报课程特色：1. 聚焦真实问题、链接团队智慧、共创行动成果2. 管理思维结构化、活动行为强制化、分析思考工具化课程工具：课程大纲第一讲：团队管理者问题解决技能训练的关键点一、管理的基本职能1. 作为管理者的职能与角色定位2. 如何提升团队管理中的影响力1）权力影响力—硬权力2）非权力影响力—软权力3. 管理的首要任务—解决问题二、促动技术与问题分析解决1. “促动师”与问题分析解决2. 团队智慧的激发与绩效改善3. 行动学习与促动技术4. 如何使管理知识技能更好落地5. 五大促动技术核心第二讲：“提问力”——聚焦问题核心，形成关键对话一、什么是“聚焦式会话法ORID”？二、“聚焦式会话法ORID”场景应用1. 高效会议管理ORID。
如何正确处理公司内部矛盾在任何一个公司中，矛盾是无法避免的。
作为公司内部的一员，我们需要正确的处理这些矛盾，以和谐的方式解决问题。
本文将从以下几个方面提出一些解决矛盾的方法。
一、认真倾听在处理公司内部矛盾时，首先我们需要认真倾听双方的观点和意见。
在倾听的过程中，不要在心里形成偏见。
我们必须积极尝试去理解对方的处境和看法。
这样可以帮助我们更好地了解问题的本质和矛盾的根源，同时也可以减轻对方的情绪。
二、保持冷静在处理矛盾时，我们必须保持冷静。
我们不能被情绪所影响，否则我们就难以采取正确的行动。
无论是争执还是口角，都不应该采取攻击性手段。
我们应该尝试以平和的心态，明确并重申自己的立场和观点。
三、寻求共识在处理公司内部矛盾时，重要的一点是寻求共识。
我们必须寻找双方共同赞同和认同的议题，以此为出发点来寻找解决问题的方案。
尽管在矛盾中，双方存在不同的看法，但这并不意味着他们无法达成共识。
通过开放的对话和合作，我们可以找到解决问题的方法。
四、引导沟通在处理矛盾时，我们应该引导双方进行有效的沟通。
我们可以采取以下几种方法来促进沟通的有效性：1.提出问题。
我们可以提问，以激发对话的动力，鼓励双方参与和表达看法。
2.鼓励再次表达。
如果我们发现对话没能够得到有效的解决方案，我们可以引导双方再次表达看法，以找到合适的解决方案。
3.提供反馈。
我们可以提供反馈，让双方知道我们在倾听他们的过程中有所理解，并且在尽力帮助他们解决矛盾的过程中能够为他们提供有效的支持。
五、实现妥协在处理公司内部矛盾时，我们有时需要寻找一个“妥协”的解决方案。
妥协的解决方案通常是指双方都能够接受的解决方案。
在这种情况下，我们必须寻找一种平衡点，以确保所有人都能够满意。
六、学习经验在处理公司内部矛盾的经历中，我们必须总结经验和教训，以便在未来遇到类似的问题时能够更好地处理。
我们应该记录交流的详细情况，以便以后回顾和评估。
我们可以从中发掘出成功的方法和需要改进的地方，以便在未来的矛盾处理中尝试不同的方式。
如何处理职场上的冲突与纠纷在职场中，冲突与纠纷是不可避免的现象。
无论是与同事之间，还是与上级或下属之间，冲突常常会带来负面影响，严重时甚至影响工作效率与团队合作。
因此，学会处理职场上的冲突与纠纷是每个职场人士必备的技能。
处理职场冲突的第一步，是分析问题。
当冲突出现时，我们首先要冷静地分析问题的根源。
这意味着我们需要逐一解剖冲突的各个方面，了解不同人的立场、期望和需求。
只有通过深入分析，我们才能真正理解冲突的本质，并有针对性地制定解决方案。
在分析问题的基础上，第二步是进行有效的沟通。
良好的沟通是解决职场冲突的关键。
沟通的过程中，我们需要倾听对方的观点，保持开放和理解的态度，并表达自己的意见和想法，以便找到双方都能接受的解决方案。
同时，我们还应该尽量避免使用攻击性的语言或态度，以免加剧冲突的火药味。
第三步是通过合作找到解决方案。
在处理职场冲突时，我们应该追求双赢的结果，而不是简单地追求自己的利益。
通过合作与协商，我们可以共同探讨解决问题的各种可能性，并寻求一种平衡的解决方案。
在这个过程中，我们可能需要做出一些让步和妥协，但这是解决冲突的必要步骤。
此外，处理职场冲突还需要具备良好的情绪管理能力。
冲突往往会引发情绪的波动，而情绪过度失控可能会使冲突雪上加霜。
因此，我们需要学会自我调节，掌控自己的情绪，避免冲动行为和激烈的争吵。
通过保持冷静和理智，我们才能更好地解决冲突，并维护职场的和谐氛围。
最后，解决职场冲突需要依法依规。
在处理严重冲突和纠纷时，我们应该遵循公司内部的规章制度以及相关的法律法规。
如果情况严重，可以寻求公司的人力资源部门或者专业机构的帮助与介入，以确保冲突得到妥善解决，并保护自己的合法权益。
综上所述，处理职场冲突与纠纷需要我们具备分析问题、有效沟通、合作解决问题、良好情绪管理和依法依规的能力。
只有通过这些方法和技巧，我们才能够妥善地解决职场上的冲突与纠纷，维护良好的工作环境和人际关系。
如何应对团队合作中的分歧团队合作是当今企业中必不可少的一部分，它是完成公司目标的一个重要途径。
但是，在团队合作中，成员之间产生的不同意见和分歧可以是一个很大的挑战。
这些分歧可能会导致团队失去方向、目标模糊、时间浪费、资源浪费、团队成员之间的紧张关系等。
然而，好的领导者可以运用一些技能来应对团队合作中出现的分歧，使分歧转化为促进团队发展的动力。
首先，领导者应鼓励团队成员相互交流和尊重彼此的观点。
根据心理学家Harriet Lerner的说法，“Respect is the most important aspect of any healthy relationship.” 在团队合作中，必须要有相互尊重和听取彼此的观点。
当团队成员感觉到他们的意见受到尊重和重视时，他们会感到被听取和需要，这可以促进团队的凝聚力。
领导者可以设定一个安全的环境，使得每个人都觉得有信心表达他们的观点，让团队成员知道，任何一个想法都值得被听取。
此外，领导者还可以鼓励团队成员互相支持和尊重，这有助于减少团队成员之间的不和谐和争执。
其次，领导者必须了解成员的情况、性格和思维方式，以便更好地管理和处理发生的分歧。
有些成员可能很直截了当，或者说话比较尖锐，而有些成员则更为温和和紧张。
了解团队成员的行为和交流方式可以使领导者更好地管理分歧，确保每个人都在合作中感到舒适。
领导者可以通过不同的方法来管理团队成员的个性和行为方式。
例如，对于一些口吃或不善言辞的成员，应给予更多的时间和耐心来听取他们的观点。
对于一些跳脱思维的成员，领导者可通过省略一些过多的繁琐的细节对他们的思路进行引导。
对于无法达成共识的团队成员，领导者可以提供一个中立的第三方解决方案，以找到解决问题的方法。
第三，领导者应提供媒介和解决方案，以处理团队成员间分歧产生的问题。
如果团队成员对特定项目或方案有不同的看法，领导者必须建立一个开放、透明和公正的沟通渠道。
这样可以激发他们的启示，以找出解决分歧的方法。
高效处理职场冲突和团队分歧的方法和技巧职场是一个由不同个体组成的地方，每个人都有自己的思维方式和价值观念，因此职场冲突和团队分歧是不可避免的。
然而，解决这些问题并实现团队目标是领导者必须具备的一项重要技能。
本文将详细介绍高效处理职场冲突和团队分歧的方法和技巧。
一、了解冲突和分歧的本质1. 职场冲突：职场冲突是指在工作环境中因为意见不合或竞争而产生的争执。
这种冲突可能是个人之间的差异，也可能是团队内部的分歧。
2. 团队分歧：团队分歧是指团队成员在工作中出现的意见不一致的情况。
这种分歧可能是因为工作方法、目标设置或资源分配等方面的不同观点所引起。
二、理解冲突和分歧的原因1. 个人因素：不同的个人背景、工作风格和沟通方式可能引发职场冲突和团队分歧。
2. 任务因素：工作目标、资源分配或工作方法等方面的差异也是导致职场冲突和团队分歧的原因之一。
3. 组织因素：组织内部的政策、流程或文化等因素也可能导致职场冲突和团队分歧。
三、高效处理职场冲突和团队分歧的方法1. 提供有效的沟通渠道- 鼓励员工进行积极的沟通，让他们有机会表达自己的看法和想法。
- 创建一个安全的环境，使员工感到他们可以自由地分享自己的观点，而不担心被批评或否定。
2. 聆听和尊重- 当员工表达自己的观点时，要认真倾听并给予尊重。
理解他们的立场，即使你不同意也要尊重他们的观点。
- 避免中断或批评。
与员工保持积极的沟通，以便更好地了解他们的需求和关切。
3. 促进合作和团队建设- 强调团队合作的重要性，并鼓励员工一起解决问题，而不是互相指责。
- 创造一个团队建设的氛围，通过团队活动和培训来加强成员之间的合作和理解。
4. 找到相互受益的解决方案- 在面对职场冲突和团队分歧时，寻求双赢的解决方案是最理想的结果。
通过对话和协商，找到既能满足个人需求又能达到团队目标的解决方案。
- 避免用权力来解决问题，而是鼓励双方相互妥协和寻找共同利益。
5. 寻求中立的第三方支持- 在一些复杂的职场冲突和团队分歧中，可能需要寻求第三方的支持和中介。
公司内部的争论、头脑风暴、和深度汇谈
中国有句古语，三个臭皮匠顶个诸葛亮。
实际上，三个臭皮匠并不能变成诸葛亮，甚至还可能顶不上一个臭皮匠，就像另一句中国古话说的那样，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
三个臭皮匠和一个臭皮匠的区别在于，三个臭皮匠具有了顶个诸葛亮的可能性，但要真正变成诸葛亮，取决于这三个臭皮匠在一起，能不能用正确的姿势讨论问题。
拿企业来说，三个臭皮匠在一起讨论问题，有三层境界：争论、头脑风暴、和深度汇报。
争论
争论很容易理解，职场生涯稍微长一点的人都经历过，比如在某个大公司的会议室里，部门经理A和部门经理B当着总经理的面，面红耳赤地争论，可能为了推卸责任，也可能为了争取某个利益。
创业公司的争论也很常见，CEO、产品经理、UI等围绕一个产品需求各持己见。
争论这件事并非一无是处，很多时候还是有价值的，不过容易沦为毫无意义的争吵，大家都坚守自己的观点，吵了半天没有任何结论。
所以争论是企业内常见但没有技术含量的讨论问题方式。
头脑风暴
第二层境界是头脑风暴。
现代创造学奠基人美国奥斯本最早提出了头脑风暴，理念是多人围绕某个议题相互激发并汇集创意。
要运用头脑风暴，首先要确定议题。
对企业而言，议题可以是战略、客户、产品、服务、和市场营销等方面的问题。
议题产生之后，就可以组织实施了。
为了提高效率，组织者需提前将议题和背景资料发给所有人，先让参与者独立思考，并将个人的思考结果发给组织者。
组织者再将汇总结果发给每个人，这个过程可以预热每个人的思维。
上述准备阶段完成后，组织者应该挑选有代表性人员参与，某些情况下，也可以按照如下方法挑选参与者：先将头脑风暴的议题发给所有员工，然后根据每个人对议题的回答，挑选出有代表性的且思路活跃的人作为参与者。
头脑风暴以会议的形式正式开始后，需要主持人和记录员。
主持人先要宣布头脑风暴的原则和纪律。
在头脑风暴过程中，遵循一些原则对头脑风暴的最终结果至关重要。
比如创新能力卓越的IDEO公司，在公司内规定了头脑风暴七原则：推迟评价、鼓励狂野创意、给创意标号、专注、在创意上加创意、视觉化、一人
说话大家听。
这些原则的核心可以让参与成员尽可能流畅地表达与碰撞，让头脑产生连锁反应。
记录员的作用是负责记录所有人在头脑风暴过程中产生的想法。
为了使参与者想法更开放和不受约束，公司有绝对权威的人最好不要发表过多意见，以免形成导向性意见。
头脑风暴还有一些复杂形式，比如在人员较多时，可以将所有人员分成若干组，每个组独立进行头脑风暴，小组头脑风暴完成后，每个组选派一名代表重新头脑风暴。
借助于互联网工具，头脑风暴也可以在线多媒体的形式进行，IBM曾经组织过全公司全球性的在线头脑风暴（Innovation jams）。
深度汇谈
第三层境界是深度汇报，它是学习型组织创立者彼得∙圣吉在其经典著作《第五项修炼》中提出的。
深度汇谈是一个比头脑风暴更深入的创新思维工具。
头脑风暴的目标是产生想法，深度汇谈的目标是更进一步发展想法和确定想法。
头脑风暴的参与者可以是企业的任何人员，而深度汇谈的参与者通常是范围更少的核心骨干和管理层。
深度汇谈是一种集体沉思，它运用启发式问题，启发参与者的深度思考，并通过相互之间的探究，来深度思考企业的经营问题。
深度汇谈是一个决策的过程，它针对某个议题进行深入的探求。
和头脑风暴类似，深度汇谈的前期阶段，需要参与者先进行独立思考；然后汇聚每个参与者的思考，进行相互探讨。
深度汇谈的核心是相互探讨的心智模式，参与团队研究的参与者必须先进行个人心智模式训练：
1.放弃“习惯性自我防卫”。
彼得∙圣吉指出人们在交流中，存在习惯性
的自我防卫，这种习惯使得人们不直觉地维护自己的观点，而不是
维护真理。
对于改变，人们并不抗拒外界的改变，而是抗拒自我被
改变。
2.辨别“个人假设”与“真相”。
彼得∙圣吉认为“大多数人习惯于在对
现状的认识中，不自觉地加入自己的主观偏见”，也就是说很多认为
的真相，其实是个人假设。
3.识别“学习的惰性”。
彼得∙圣吉引用费利慈的观点“我们习惯于依赖
自己心中认知的现状，甚于自己的观察。
因为假设现状的真相类似
与我们所认知的想法，比重新观察眼前的现状要方便得多”，指出人
们会因为一种学习的惰性，而用心中已有的认知去解释碰到的事物，
而不愿意去再次客观地观察。
4.将团队所有成员视为彼此的战斗伙伴，和朝着共同愿景的战友，而
不是敌对方。
有了深度汇谈所需的心智模式，接下来需要掌握就是深度汇谈的过程要领。
这些要领概括如下：
1.悬挂假设。
将个人的所有观点当成种种假设，而非真相进行陈列，
以供其它成员思考。
2.每个人在别人阐述观点时用心聆听，并将其它成员视为探索真理的
伙伴。
3.在辩护中要尊重别人的观点。
不对其它团队成员的观点加以批判，
并提醒自己重要不是谁对谁错，而是“什么是对、什么是错”。
4.避免辩护演变成争论——很多问题并不存在唯一的正确答案，或者
存在多个答案。
5.在意见冲突时，充分摊开，并把观点冲突看成是认识问题多面性的
一个机会。
既不逃避害怕冲突，也不用权力和气势压制冲突，也不
能将冲突演变成语言暴力。
6.在阐述自己观点、辩护自己观点、聆听他人观点、改变自己观点四
点之间达成平衡。
也即平衡“自信”与“开放”，同时兼顾“坚持自
己的观点”与“倾听他人的观点”。
7.尊重和遵从组织的最后决策。
深度汇谈的目的是达成组织的决策，
这个决策未必能获得所有成员的赞同，作为一个组织成员需要做到
即使不赞成决策，也要努力执行决策。
要完全具备开放的心智模式和上述的要领，需要企业成员不断训练。
长期进行深度汇谈的企业，会在员工中建立其一种心智模式，这种模式使得每个人能够超越“自我意识”，形成“团体意识”，每个人更能接受通过讨论获得“集体观点”，而不仅仅着迷于“个人观点”，虽然在每个人身上始终存在凸显自我的需求。
深度汇谈对主持人的要求比头脑风暴更高，主持人需要能引导和掌控参与者的讨论氛围与节奏。
另外，为了使参与者处于一种“创造力张力”状态，用于深度汇谈的环境要安静整洁，有时还可以运用静坐等方式，使参与者进入沉思的状态。
可以说，头脑风暴和深度汇谈，在某种程度上是为决策做准备，它可以帮助企业管理者形成决策的思路，也可以作为最终决策前的“预决策”。
三个臭皮匠如何能够发挥好头脑风暴和深度汇谈，就有可能做出诸葛亮般的决策。
大部分的团队都停留在争论阶段，少数团队学会了头脑风暴，只有极少数团队会运用深度汇谈。
老碳（硅谷堂CEO）。
