XX-质量问责制度
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安全质量问责制度安全质量问责制度一、为了加强责任管理体制,强化工作责任制,严格管理,坚决减少和杜绝各类职务失职行为,建立“爱岗敬业、恪尽职守、创新务实、奖罚分明、和-谐高效”的管理机制,特制定本制度。
二、根据“有职就有责、任职要负责、失职要问责”的原则,对责任问责对象在其经营管理活动过程中,由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责,以致造成经济合同纠纷、质量安全事故、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的,都要进行责任追究。
三、责任问责对象是公司全体员工。
四、责任问责制度,坚持实事求是,坚持“追究过错与责任相结合,责任问责与改进工作相结合,教育与惩罚相结合”的原则。
五、在对责任问责对象追究责任时,必须坚持“责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过”和“谁主管、谁负责”的原则,对在经营管理过程中造成事故或损失的,要追究连带责任,员工罚多少,主管罚多少。
六、有下列情况之一,应进行责任追究:1、请勿在办公时间闲谈或从事与工作无关的事情 10元/次;2、请勿在上班时间办公区域大声喧哗、聊天;在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量,不要隔人呼叫或大声说话,妨碍他人工作;午休时间不得大声嬉笑、打闹 10元/次;3、应按照通知准时参加各类会议,遵守会场纪律,不随便出入会场或接打电话,手机应调至振动状态 10元/次;4、请勿在办公时间阅读与工作无关的报纸、书籍等 10元/次;5、请勿浏览与工作无关的网站、聊天、玩游戏或办其它私事 100元/次;6、上班时间打私人电话超过3分钟;用免提拨打、接听电话的 10元/次;7、未经允许在办公区域拍照、摄像的 100元/次;8、所有外单位人员进入公司办公区域的,必须佩戴来访牌由公司人员带领,如随意让进入的',关卡负责人每次罚款20元、有未佩戴来访牌者,当值保安或一楼前台罚款10元10—20元/次;未经许可擅带外人进入研发和技术部门的 100元/次;9、请勿上下班请人或代人打卡 100元/次;10、无故不参加公司安排的培训和会议 20元/次;11、对限期完成工作,无正当理由而未如期完成或处理不当者 100元/次;12、在外从事与本公司相同产品的职业或在外兼职者 2000元/次;13、动手打人的 500元/次;14、造谣生事,散播谣言致他人或公司名誉受损的 500元/次;15、在工作中酗酒滋事、赌博、有伤风化的 2000元/次;16、不得在非工作时间无故逗留公司的 20元/次;17、偷窃同事或公有财物的 2000元以上或移交司法机关;18、蓄意损坏公司或他人财物者,故意泄漏技术、营业之秘密,致使公司蒙受重大损失的 2000元以上;19、拒绝听从主管人员合理的工作安排、指挥和监督的500元/次;20、不得辱骂同事 300元/次;21、遵守办公纪律,不得冲撞讥讽公司稽查执法人员100元/次;22、请勿在办公区域(包括厕所)吸烟 100元/次;23、请勿在办公区域就餐、吃东西(包括牛奶、饮料)10元/次;24、上班时间不得外出就餐或在班吃早餐及零食 10元/次;25、办公桌面应保持整洁,文件夹、书籍和资料分类摆放整齐 10元/次;26、下班后请勿在办公桌面摆放重要文件、物品、产品配件等 50元/次;27、离开办公座位时,必须随时将椅子归位放好 10元/次;28、请勿在办公场所吐痰、乱扔纸屑、垃圾 20元/次;29、将茶叶等杂物倒入洗手池的 100元/次;30、空调开放时开窗者(发现开窗者处罚开窗者,未发现开窗者处罚位靠窗的员工) 10元/次;31、洗手时将水甩在地面的 10元/次;32、会议结束后未关闭会议电视系统、投影机、电视机的,未将椅子摆放好、未关灯、未关空调的;下班后门窗未关闭的 10元/次;33、午休时间在会议室、洽谈室休息的 20元/次;34、请爱护花草树木,不得随意践踏和破坏 10元/次;35、不得在办公楼任何地方(如办公区域、厕所、地下车库等)的墙面、门面上乱写、乱划、乱张贴 100元/次;36、电话铃声响三次必须接听,接听电话时主动使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语,不得长时间拨打电话,打电话时应尽量降低音量,以免影响他人工作 10元/次;37、请勿在办公区域使用不文明语言 10元/次;38、请勿故意用力甩电话、笔记本等办公用品 10元/次;39、进入办公室请先敲门,得到允许方可进入 10元/次;40、请保持良好的坐立姿态,不坐桌子,坐立时不翘腿、搁腿和抱胸,不倚靠站立,不东倒西歪,行走时不勾肩搭背 10元/次;41、办公时间不得在办公区域漫步或随意走动 10元/次;42、文明乘电梯(楼梯),不准乱按乱摸电梯(楼梯)内饰、按扭 10元/次;43、乘电梯(楼梯)如遇到来访客人时,无论上下电梯(楼梯)都应主动礼让客人 50元/次;44、不得阻挡或损坏防火门,不得用力摔关通道门,进出使用门禁刷卡 20元/次;45、办公时间不得穿戴奇装异服,女士裙装不能太短也不能太长(长度必须在膝盖以下、脚裸以上) 20元/次;46、请勿在办公时间办公区域穿拖鞋和破损鞋袜 20元/次;47、男士上班不得穿短裤、中裤和无领衫;女士必须穿有袖衬衫或职业装;不得穿无袖上衣(周六、培训日除外) 10元/次;48、进入公司一律佩带工作牌,离开公司一律摘除工作牌(特殊情况除外) 10元/次;49、发给岗位服装的员工,按规定统一着装上岗 10元/次;50、请勿私拆设备机箱 100元/次;51、请保持电脑外表干净,电脑桌面、屏幕保护程序不得有不雅、不健康的内容(或画面) 20元/次;52、下班后应关电脑显示器及主机 20元/次;53、请节约用水、用电、用纸、洗手液和消毒液等 10元/次;54、请勿打印、复印或传真与工作无关的个人资料 10元/页;55、午休时间应关闭办公区域电灯、电脑显示屏等 10元/次;56、午餐就餐发现剩饭者 50元/次;57、损坏会议室桌椅和办公桌椅等 20元/次,并照价赔偿;58、借用公共物品(如雨伞、手推车等)不主动按时归还的、每延迟一天,罚款10元;59、其它不规范、不礼貌或有碍公司形象和声誉的行为举止20元/次。
质量管理问责制度质量管理问责制度,顾名思义,是指企业的一种管理机制,它通过制定一系列质量管理规定、明确责任、落实细则、倡导奖惩、监督检查等方式来确保企业产品质量,提高管理水平,促进企业持续发展。
质量管理问责制度的实施是企业管理中必不可少的一部分,可以避免产品质量不良所可能带来的风险和损失,提高企业的核心竞争力。
1、制度的建立和制定制度的建立和制定是企业执行质量管理问责制度的基础。
企业应该明确制度建立的目的,如提高产品质量,加强对员工的管理等等,采取对应的制度措施来实现目的。
同时,企业应该根据自身的特点和行业的特殊性制定相应的制度,其中包括质量管理规定、责任分配、工作流程、检查、评估等方面的内容,确保制度的实施具有可操作性和可执行性。
2、责任的分配明确责任,是贯穿整个质量管理问责制度的重要环节和一项极为重要的举措。
企业应该对质量管理的各项职责进行清晰的划分,包括高层领导对质量管理全局的责任、中层管理人员对下层员工质量管理的指导、监督和考核、下层员工对自身工作质量的质量保障责任等等。
通过此种方式明确各层次职责,根据责任分工制定相应奖罚政策,并配合验收检查,全面提升企业产品质量,加强对员工的考核和管理。
3、绩效考核机制企业应该根据质量管理规定,在理论、管理、业务、技术等方面明确奖惩措施,建立有利于制度执行的绩效考核机制,根据绩效考核结果实施激励和处罚,用来促进员工对产品质量的高度重视,并形成持续的良性循环动力。
同时,不断激励、奖励员工在工作流程中发挥出的优秀表现,提升员工的工作积极性和主动性,进一步提高质量管理水平。
4、检查和评估企业应该建立一套完整的质量检查和评估机制,严格按照实施方案落实各项制度规定,对每一位员工的岗位职责、工作态度、业务能力等进行评估。
此外,在产品的各个生产环节也需进行质量检查,一旦发现存在问题,需在最短时间内采取措施进行改进和纠正,同时要求生产部门保证产品质量和质量根据各项标准得到有效保障。
质量管理问责制度一、引言在现代社会,质量管理对于一个组织的可持续发展至关重要。
为了保证产品或服务的质量,建立一个完善的质量管理问责制度势在必行。
本文将探讨质量管理问责制度的定义、重要性以及建立该制度的关键要素。
二、质量管理问责制度的定义质量管理问责制度是指为了监督和管理组织内部质量问题而制定的一系列政策、程序和规定。
该制度的目的是确保产品或服务符合客户的期望,并通过明确责任和权力,推动各个部门和个人承担起质量管理的责任。
三、质量管理问责制度的重要性1. 提高质量意识:建立良好的质量管理问责制度可以让组织内部的员工明确质量管理的重要性,并激励他们积极参与质量管理活动。
2. 促进问题解决:通过质量管理问责制度,组织可以及时识别和解决潜在的质量问题,避免问题扩大化。
3. 加强资源利用:良好的质量管理问责制度可以提高资源的利用效率,减少浪费,从而降低成本。
4. 提升竞争力:通过建立并执行严格的质量管理问责制度,组织可以不断提升产品或服务的质量,增强竞争力,赢得客户的信任和支持。
四、建立质量管理问责制度的关键要素1. 领导承诺:组织的领导层应该对质量管理问责制度给予高度重视,并积极参与其中。
他们应该为建立该制度提供必要的资源,并通过自身的行为树立榜样。
2. 目标设定:制定明确的质量目标是建立质量管理问责制度的基础。
这些目标应该具体、可衡量,并与组织的战略目标相一致。
3. 责任分配:每个部门和个人应该被赋予明确的质量管理责任,并了解自己在质量管理问责制度中的角色和职责。
4. 流程规范:建立规范的质量管理流程,明确各个环节的质量标准和要求。
同时,制定相应的检查和评估机制,确保流程的有效运行。
5. 问题反馈及处理:组织应建立一个高效的问题反馈和处理机制,确保员工可以及时报告质量问题,并通过追踪和分析,找到问题的根源并采取相应措施加以解决。
6. 持续改进:质量管理问责制度应与持续改进相结合。
通过定期的评估和审核,组织可以发现潜在的问题和改进的机会,并及时采取行动以提高质量。
质量管理问责制度质量管理问责制度是一个组织中确保质量管理得以有效实施的重要机制。
它明确了质量管理的责任与权限,并对质量问题进行问责。
本文将围绕质量管理问责制度展开,从其定义、目的、重要性、内容和执行等方面进行详细阐述。
一、质量管理问责制度的定义质量管理问责制度是为了确保质量管理工作达到预期目标而制定的一套规章制度。
它通过对质量责任的明确、质量目标的设定、质量流程的规范、质量问题的追溯以及相关责任人的追责等方法,保障组织的质量管理工作顺利进行。
二、质量管理问责制度的目的1.提升组织质量管理水平。
通过建立质量管理问责制度,可以明确组织中各个层级的质量责任与权限,确保质量管理工作能够得到有效推进和实施。
2.保障产品和服务质量。
质量管理问责制度能够规范组织的质量管理流程,确保产品和服务的质量稳定可靠,从而增强组织在市场竞争中的竞争力。
3.有效防范和控制质量风险。
质量管理问责制度能够明确质量责任人的追责机制,使责任人在质量问题发生时能够及时追溯问题根源,并采取相应措施,从而防范和控制质量风险,降低质量事故发生的概率。
三、质量管理问责制度的重要性1.规范质量管理工作。
质量管理问责制度能够明确各级质量责任人的职责和权限,确保质量管理工作按照标准和规程进行,从而规范质量管理工作。
2.增强质量管理的执行力。
质量管理问责制度能够对质量责任人进行追责,促使其履行各级质量管理职责,提高质量管理的执行力。
3.提高质量管理的效果。
通过建立质量管理问责制度,可以及时发现和纠正质量问题,促进质量管理工作的持续改进,提高质量管理的效果。
四、质量管理问责制度的内容1.质量责任的明确。
质量管理问责制度应明确各级质量责任人的职责和权限,确保质量工作能够得到有效管理和监督。
2.质量目标的设定。
质量管理问责制度应明确组织的质量目标,并将其分解到各级质量责任人,明确各自的目标和责任。
3.质量流程的规范。
质量管理问责制度应明确组织内部各项质量管理流程的具体规范,确保质量工作能够按照规程进行。
制造业质量问责制度范本第一章总则第一条为了加强质量管理,提高产品和服务质量,确保企业持续稳定发展,制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有部门和员工,包括管理层、技术人员、操作人员等。
第三条企业应建立健全内部质量管理体系,明确各部门和人员的质量职责,实施质量问责制度。
第二章质量问责范围与对象第四条质量问责范围包括产品设计、生产、检验、销售、售后服务等全过程。
第五条质量问责对象包括:(一)质量管理负责人:负责质量管理的全面工作,对产品质量负总责。
(二)部门负责人:负责本部门的质量管理工作,对本部门的产品质量负责。
(三)技术人员:负责产品设计、工艺改进、质量控制等技术工作,对技术质量负责。
(四)操作人员:负责生产过程的操作,对生产过程中的产品质量负责。
第三章质量问责规定第六条质量管理负责人应定期组织质量评审,对产品质量管理体系进行评估和改进。
第七条部门负责人应确保本部门的人员按照规程操作,对发生的质量问题及时整改。
第八条技术人员应开展技术培训,提高员工的操作技能和质量意识,负责产品质量的改进。
第九条操作人员应严格遵守操作规程,发现质量问题及时报告,积极参与质量改进。
第十条对于发生的质量问题,责任人应主动承担责任,及时采取措施予以整改。
第十一条对于质量问题的整改,责任人应按时完成整改,并将整改结果报告给质量管理负责人。
第十二条对于质量问题严重的部门或个人,企业应进行问责,并根据情节严重程度给予相应的处罚。
第四章质量问责流程第十三条质量问责流程分为:质量问题发现、质量问题报告、质量问题调查、质量问题整改、质量问责处理。
第十四条质量问题发现:各部门应定期对产品质量进行自检、互检和专检,发现质量问题及时报告。
第十五条质量问题报告:发现质量问题的部门应立即向质量管理负责人报告,并提供相关证据。
第十六条质量问题调查:质量管理负责人应组织相关部门对质量问题进行调查,查明原因。
第十七条质量问题整改:责任人应根据调查结果,制定整改措施,并及时整改。
第一章总则第一条为确保公司产品质量符合国家及行业标准,提高产品竞争力,维护消费者权益,加强质量管理,根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产、研发、采购、销售、售后服务等部门及员工。
第三条本制度遵循“预防为主、综合治理”的原则,实行质量责任追究,强化全员质量意识。
第二章质量责任第四条公司产品质量责任由公司、部门、岗位和个人共同承担。
第五条公司质量责任:(一)建立健全质量管理体系,确保体系有效运行;(二)制定和实施产品质量目标,确保产品质量满足客户需求;(三)组织质量培训,提高员工质量意识;(四)加强质量监督,确保产品质量符合规定要求。
第六条部门质量责任:(一)严格执行公司质量管理制度;(二)负责本部门产品质量的管理与监督;(三)组织本部门质量改进活动,提高产品质量。
第七条岗位质量责任:(一)按照岗位职责,严格执行操作规程;(二)发现质量问题时,及时报告并采取措施;(三)参与质量改进活动,提高产品质量。
第三章质量问责第八条质量问责对象为违反本制度规定,造成产品质量不合格或质量事故的责任人。
第九条质量问责原则:(一)责任追究原则;(二)公平公正原则;(三)教育与惩罚相结合原则。
第十条质量问责方式:(一)通报批评;(二)罚款;(三)停职检查;(四)解除劳动合同。
第十一条质量问责程序:(一)发现质量问题时,由质量管理部门进行调查核实;(二)根据调查结果,提出问责建议;(三)经公司领导批准后,实施问责措施;(四)对问责结果进行通报,并纳入员工绩效考核。
第四章质量改进第十二条公司应定期开展质量改进活动,提高产品质量。
第十三条部门和个人应积极参与质量改进活动,提出改进建议。
第十四条公司应设立质量改进奖励基金,对在质量改进活动中做出突出贡献的部门和个人给予奖励。
第五章附则第十五条本制度由公司质量管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
工程质量问责制度一、总则1. 为了加强工程质量管理,保证工程质量,根据国家有关法律法规,结合本地区实际,制定本制度。
2. 本制度适用于本地区范围内的所有建设工程项目,包括新建、改建、扩建、维修等各类工程项目。
3. 各参建单位应当严格遵守本制度,依法履行工程质量管理职责,确保工程质量符合国家标准和规范要求。
二、工程质量责任主体1. 建设单位:负责组织、协调、监督工程项目的全过程质量管理工作,确保工程质量符合国家标准和规范要求。
2. 设计单位:负责提供符合国家标准和规范要求的工程设计文件,对设计文件的质量负责。
3. 施工单位:负责按照设计文件和施工规范要求进行施工,对施工质量负直接责任。
4. 监理单位:负责对施工单位的施工质量进行监督、检查,确保工程质量符合国家标准和规范要求。
5. 检测单位:负责对工程材料、构件、设备等进行检测,对检测结果的真实性、准确性负责。
三、工程质量问责范围1. 对于违反国家法律法规、规范标准、合同约定等行为,导致工程质量问题的,应当追究相关责任人的责任。
2. 对于未按照设计文件、施工规范要求进行施工,导致工程质量问题的,应当追究施工单位的责任。
3. 对于未履行监理职责,导致工程质量问题的,应当追究监理单位的责任。
4. 对于提供虚假检测报告,导致工程质量问题的,应当追究检测单位的责任。
5. 对于其他影响工程质量的行为,应当依法追究相关责任人的责任。
四、工程质量问责程序1. 发现工程质量问题后,应当及时向有关部门报告,并进行调查核实。
2. 调查核实后,如确属质量问题,应当按照本制度追究相关责任人的责任。
3. 对于涉及行政处罚的质量问题,应当依法移送有关部门处理。
4. 对于涉及刑事责任的质量问题,应当依法移送司法机关处理。
五、工程质量问责措施1. 对于质量问题较轻的,可以采取责令整改、警告、罚款等措施。
2. 对于质量问题较重的,可以采取暂停施工、吊销资质、降低资质等级等措施。
3. 对于质量问题严重的,可以采取吊销营业执照、追究刑事责任等措施。
质量问责管理制度一、质量问责管理制度的定义质量问责管理制度是指企业为了保障产品和服务质量,规范员工行为,防范和纠正质量问题而建立和实施的制度。
它是企业质量管理体系的一部分,是一种监督、评估和激励员工的管理手段,是通过明确责任、权利和义务,建立健全的质量管理体系,保证产品和服务质量的一种管理机制。
二、质量问责管理制度的目的1. 保障产品和服务质量。
通过建立和实施质量问责管理制度,可以规范员工的行为,强化质量管理,提高产品和服务的质量水平,保障客户的权益。
2. 提高员工责任意识。
质量问责管理制度将责任明确化,使员工在工作中充分认识到自己的责任和义务,促使员工更加重视产品和服务的质量。
3. 加强内部监督和控制。
质量问责管理制度可以通过设定标准、建立考核机制等手段,加强对员工的监督和控制,防止质量问题的发生。
4. 提高企业形象和竞争力。
通过建立和实施质量问责管理制度,企业可以提高产品和服务的质量水平,提升自身的形象和竞争力,从而赢得更多客户的信任和支持。
三、质量问责管理制度的实施过程1. 制定制度标准。
企业应该根据自身的实际情况,制定符合企业特点的质量问责管理制度标准,明确各项政策和规定。
2. 落实责任。
企业领导要对质量问责管理制度充分重视,确立责任分工,明确各级管理人员的责任和权利,制定相应的奖惩措施,推动制度的落实。
3. 宣传教育。
企业应该通过内部培训、宣传教育等手段,使员工充分了解和认识到质量问责管理制度的重要性,增强员工的责任感和使命感。
4. 建立考核机制。
企业应该建立科学、公正的考核机制,对员工的工作绩效、行为表现进行评价,将质量管理要求纳入员工考核体系中。
5. 改善完善。
企业应该不断改善和完善质量问责管理制度,根据实际情况调整制度,及时发现和解决制度实施过程中的问题。
四、质量问责管理制度的重要性1. 保证产品和服务的质量。
质量问责管理制度是保证产品和服务质量的有效手段,可以明确责任,规范员工行为,避免质量问题的发生。
产品质量问责制度范本第一章总则第一条为了确保产品质量,提高企业信誉,保护消费者权益,根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度规定了产品质量问责的范围、责任、程序和措施等内容。
公司全体员工应严格遵守本制度,确保产品质量。
第二章产品质量责任第三条产品质量责任分为:设计责任、生产责任、销售责任、售后服务责任等。
各部门应按照职责分工,对所负责的质量环节承担相应责任。
第四条设计部门应根据产品标准和要求,进行产品设计,确保产品设计合理、安全、可靠。
对因设计原因导致的产品质量问题,设计部门应承担主要责任。
第五条生产部门应按照产品设计和生产工艺要求,组织生产,确保产品质量。
对因生产原因导致的产品质量问题,生产部门应承担主要责任。
第六条销售部门应按照产品标识和说明书的要求,向消费者提供产品。
对因销售原因导致的产品质量问题,销售部门应承担主要责任。
第七条售后服务部门应根据产品质量保证规定,为消费者提供售后服务。
对因售后服务原因导致的产品质量问题,售后服务部门应承担主要责任。
第三章产品质量问责程序第八条产品质量问责程序分为:举报、调查、处理、反馈等环节。
第九条任何单位或个人发现产品质量问题,可以向公司质量管理部门举报。
质量管理部门对举报事项进行核实,确有质量问题的,应立即启动问责程序。
第十条质量管理部门对产品质量问题进行调查,查明原因,分清责任。
调查过程中,相关责任部门应积极配合,如实提供有关资料。
第十一条根据调查结果,责任部门应采取措施,及时整改,防止质量问题再次发生。
对涉及产品质量的违法违规行为,依法予以处理。
第十二条质量管理部门对问责处理结果进行跟踪监督,确保整改措施落实到位。
第四章产品质量问责措施第十三条对因产品质量问题被问责的责任部门,视情节轻重,采取以下措施:(一)通报批评;(二)责任人员罚款;(三)责任人员培训、调岗;(四)部门业绩考核扣分;(五)依法追究法律责任。
安全质量问责制度安全质量问责制度是指为了确保企业或组织安全质量工作的有序开展,规范员工行为,防止事故发生,建立一套相应的问责机制。
这是一种对企业或组织来说非常重要的制度,能够提高安全质量管理水平,降低事故风险,有效保障员工生命财产安全,保证企业或组织的可持续发展。
1.问责目标和原则:明确企业或组织的安全质量目标和原则,确保员工了解和遵守这些目标和原则。
2.问责责任人:明确安全质量的主要责任人,包括高层管理人员、部门负责人、安全质量管理人员等。
3.问责方式:明确问责的具体方式和步骤,包括通报批评、罚款、降职、停职等。
同时,建立问责记录,对不同级别的违规行为进行等级评估,实行差别化的问责措施。
4.问责程序:明确问责的程序,包括违规行为的发现、调查、证据收集和听证等。
确保问责程序公正、透明,并保护员工的合法权益。
5.监督机制:建立健全的监督机制,包括内部监督和外部监督。
内部监督主要包括各级负责人的监督和员工互相监督,外部监督主要是指监督部门对企业或组织的安全质量工作进行监管。
6.奖惩激励机制:建立奖惩激励机制,对安全质量做出突出贡献的个人或团队进行表彰和奖励,激发员工的积极性和创造力。
7.问责效果评估:定期对问责制度的实施效果进行评估,了解问责制度的执行情况和存在的问题,及时进行调整和改进。
首先,问责制度能够形成对员工的约束力,促使员工严格遵守相关规章制度,提高员工的安全质量意识,减少违规行为的发生。
其次,问责制度能够明确责任,对于发生的安全质量问题进行追责,形成有效的威慑作用,降低安全质量事故的风险,提升企业或组织的安全质量管理水平。
再次,问责制度能够建立健全的安全质量监督机制,对相关部门和人员进行监督,提高安全质量工作的透明度和公正性。
最后,问责制度能够激励员工的积极性和创造力。
通过合理的奖惩激励机制,激发员工的工作动力,促进员工的安全质量工作能力的提升,为企业或组织的可持续发展提供有力支撑。
综上所述,安全质量问责制度是一种重要的管理制度,通过明确责任、建立监督机制、实施奖惩激励等措施,能够有效促进企业或组织安全质量工作的有序开展,保证员工的生命财产安全,提高企业或组织的竞争力。
关于发布《XX公司产品质量事故
问责条例》的通知
各部门、子公司:
2017年公司战略研讨会明确了推进XX公司国际化发展的战略。
XX公司的国际化并不仅仅是客户和布局的国际化,也包括了产品
质量达到国际一流水平,这甚至是XX走向国际化、实现百亿XX的基石。
为了更好的提升产品质量,提升质量策划能力,加强质量责任管理,强化质量工作责任心,减少和杜绝质量失职行为,公司制订了《XX公司产品质量事故问责条例》,现予以发布执行。
特此通知
附件:XX公司产品质量事故问责条例
XXXXXXXX有限公司
2018年4月25日附件:
XX公司产品质量事故问责条例
一、总则
第一条 2017年公司战略研讨会明确了推进XX公司国际化发展的战略。
XX公司的国际化并不仅仅是客户和布局的国际化,也
包括了产品质量达到国际一流水平,这甚至是XX走向国际化、实现百亿XX的基石。
第二条“质量是XX的灵魂,质量是XX的品牌,质量是XX
的生命,质量是XX人的自尊心”是XX的质量信仰;“质量第一,顾客至上、全员参与”是银轮的质量方针。
第三条为了更好的提升产品质量,提升质量策划能力,加强质量责任管理,强化质量工作责任心,减少和杜绝质量失职行为,制订本条例。
二、质量责任主体
第四条产品质量事关XX的每一位员工,产品质量不断提升是我们每一位XX人的责任和担当,没有旁观者,每一位员工都必须在质量提升过程中找到自己的存在价值和努力方向。
第五条各事业部、子公司、职能部门的负责人负有本单位的质量领导责任,是本单位产品质量的第一责任人。
第六条“百年XX,卓越XX”质量策划提升委员会统筹公司的质量提升策划工作,主要负责公司质量的策划、对标、提升、考核等管理工作。
其下属的质量策划提升委员会办公室是本条例的制订、执行、督查主体。
三、问责对象及原则
第七条各事业部、子公司、职能部门在生产经营管理过程中,由于缺乏担当、不履行职责或者不正确履行职责,以致造成质量事
故、公司利益受损或者在客户造成不良影响或后果的,都要进行责任追究。
第八条本条例的质量问责对象为公司的高层、中层、基层管理人员。
一线操作员工及相关管理人员的质量考核具体按照
XX[2017]72号文件和XXX[2015]46号文件执行。
第九条对问责对象追究责任时,必须坚持“责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育培训不放过”和“谁主管、谁负责”的原则。
第十条质量责任问责坚持“实事求是”的原则,坚持“追究过错与责任相结合,责任问责与改进工作相结合,教育培训与惩罚相结合”的原则。
四、质量责任明确
第十一条决策层(指各子公司、部门决策人)质量责任要点包括但不限于:
1、时刻了解客户的要求,密切关注竞争对手的水平;
2、针对客户要求、竞争对手状况,策划提升本单位的核心竞争力,确保质量满足客户需求,高于同行水平;
3、制定具体的落地实施举措,并在内外部及产品全生命周期内推进有效的考核;
4、推行PDCA评估,提升全员质量素质和质量意识。
第十二条管理层(指与质量直接和间接相关的中层管理人员)质量责任要点包括但不限于:
1、充分领悟决策层的近期质量举措、中期质量目标、远期质量战略;
2、认真担当起该产品全生命周期的QCDLM以及确保关键设计、工艺、装备的先进性;
3、对外购外协件管理、制造全过程的受控和出厂产品的OPPM 负主要责;
4、推行联合作战的商业模式,推进区域内和区域外的资源共享,通过有效考核达到惊喜结果。
第十三条执行层(各岗位基层管理人员)质量责任要点包括但不限于:
1、履行中高层近期质量举措,了解中期质量目标及远期质量战略,并层层推进有效的考核;
2、对外购外协件、制造全过程、出厂产品质量表现结果负责;
3、对不接受、不制造、不流出不合格品负责;
4、对过程防错、装备升级、装备完好、流程优化提升和员工的操作技能培训负责;
5、对技术及体系文件完整性、准确性负责,并严格执行。
五、质量问责方式
第十四条有下列情况之一,应进行责任追究:
1、其管辖范围内没有质量策划提升规划和目标,以及没有层层责任考核措施的,造成质量水准无法满足客户要求和低于同行水平的;
2、违反《技术规范、标准》等作业标准,造成质量事故的;
3、因失职和缺乏担当造成质量事故的;
4、对质量事故处置不及时,导致后果扩大或造成次生事故的;
5、未完成“年度质量目标、质量工作目标”的;
6、未严格按公司安排的重点质量工作计划展开,直接或间接影响进度的;
7、触碰公司质量红线的;
8、其他造成较严重质量事故或质量损失的情形。
第十五条按照质量责任一般到严重,分别采取以下行政质量事故问责方式:书面检查、诫勉谈话、通报批评、严重警告、降薪、降职、留职察看、解除劳动合同。
第十六条除行政问责外,还可同时依据损失大小及主观故意程度进行经济考核。
六、质量红线
第十七条公司绝不容忍管理人员“不参与、不担当、不负责、不作为”的下列行为:
1、针对客户新的质量条款,没有及时策划应对举措,以致公司质量水平落后于同行,导致客户对公司的不信任;
2、不及时应对客户投诉,导致客户抱怨;
3、敷衍了事、不从系统和流程上去研究改变提升,导致客户反复投诉;
4、未经批准进行4M变更,导致重大质量事故或客户投诉;
5、新产品样件不按APQP流程要求评审,没有责任人签字就放行,导致客户投诉。
第十八条公司绝不容忍作业员工“不诚信”的下列行为:
1、不按检验文件要求检验,导致批量质量事故或客户质量投诉;
2、不按作业指导书要求操作,导致重大、批量质量事故或客户投诉;
3、不主动报告质量事故,隐瞒、掩盖事实,企图逃避责任。
七、质量责任界定
第十九条下列情形之一,属特大质量事故:
1、经济损失为10万元以上的;
2、客户处造成批量召回的,或导致XX停供的;
3、在客户处一年内重复5次(含)以上发生相同的质量事故;
4、在顾客二方审核过程中由于主观责任原因(如与顾客信息接口不明了、内部准备欠充分、相关职能人员没有引起重视等情况)导致审核未通过的;
5、一个作业单元里试气压岗位一年多次存在违反工艺纪律行为(试压时间、压力等)的;
6、符合公司其他规章制度界定的特大质量事故标准的。
第二十条下列情形之一,属重大质量事故:
1、经济损失5~10万元的;
2、造成顾客生产线停产的,或对XX停产整顿的;
3、由于质量事故导致客户终止XX新项目开发;
4、在客户处一年内重复3次(含)以上发生相同的质量事故;
5、在第三方审核过程由于主观责任原因导致审核未通过的;
6、处理质量问题(含提交整改报告、整改证据等)不及时,或被动应付,导致事态进一步扩大、恶化;
7、一个作业单元里的关键、特殊工序(真空钎焊、连续炉焊接、氩弧焊等),一年内多次违反工艺纪律行为(如私自调整焊接时间、网速、电流、电压等);
8、符合公司其他规章制度界定的重大质量事故标准的。
第二十一条下列情形之一,属严重质量事故:
1、经济损失1~5万元的;
2、造成批量退回的,或产品拒收的;
3、在客户处一年内重复2次(含)以上发生相同的质量事故。
第二十二条下列情形之一,属一般质量事故:
1、经济损失在1万元以下的;
2、因产品不合格造成让步接收的,或产品调换等问题的。
八、质量事故问责
第二十三条触碰质量红线的,一律给予直接责任人解除劳动合同处理。
第二十四条发生特大质量事故的,给予事故单位第一责任人、直接责任人等“降薪”(含)以上的行政问责;根据质量损失大小及影响程度给予事故单位第一责任人、直接责任人等经济考核。
第二十五条发生重大质量事故的,给予事故单位第一责任人、直接责任人等“严重警告”(含)以上的行政问责;根据质量损失大小及影响程度给予事故单位第一责任人、直接责任人等经济考核。
第二十六条发生严重质量事故的,给予事故单位第一责任人、直接责任人等“通报批评”(含)以上的行政问责;根据质量损失大小及影响程度给予事故单位第一责任人、直接责任人等经济考核。
第二十七条发生一般质量事故的,给予事故单位第一责任人、直接责任人等“书面检查”(含)以上的行政问责;根据质量损失大小及影响程度给予事故单位第一责任人、直接责任人等经济考核。
第二十八条对事故隐瞒不报、谎报或拖延不报,阻碍、干涉事故调查处理,故意破坏事故现场,拒绝接受调查以及拒绝提供真实情况和资料的单位主要负责人,一律给予直接责任人解除劳动合同处理。
第二十九条所有质量责任问责事件,在责任问责终结后,以质量通报形式发布。
九、附则
第三十条质量策划提升委员会办公室依照公司有关规定,对事故责任追究监督实施,并做好日常事故责任追究的情况收集、归档工作。
第三十一条本条例未尽事宜,参照公司相关规章制度执行。
第三十二条本条例由质量策划提升委员会及办公室负责解
释和修订。
第三十三条本条例自发布之日起实行。