自考组织行为学——重要知识点大全

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现，包括态度、动机、工作满意度等方面。

- 决策是指个体在面对问题时做出的选择，可以通过理性决策模型来分析。

二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系，包括分工、协作等要素。

- 组织设计是指组织结构的调整和优化，可以根据组织目标和环境变化来进行调整。

三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。

领导者可以通过权力来影响员工的行为。

- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力，包括正式权力和非正式权力。

四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。

团队合作可以提高工作效率和创造力。

- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素，可以通过激励和沟通来提升。

五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整，可以提高组织的适应能力和竞争力。

- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造，可以帮助组织实现持续发展。

六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。

组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。

- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围，可以通过培养积极的组织文化来改善。

七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同，可以通过合理的冲突管理来解决。

- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商，可以通过互利互惠的方式达成共识。

八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。

可以通过绩效评估和反馈来提升。

- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式，可以根据绩效和贡献来确定。

以上是《组织行为学》考试的重点小抄，掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。

祝你考试顺利！。

组织行为学的重点知识推荐于 2017.10.13组织行为学》归纳一、影响社会知觉的因素及应用：1、首因效应和近因效应：人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成印象。

相反，某些时候，人们最后所接受到信息也能左右其形成的印象。

2、投射现象：把别人假想成和自己一样，认为自己有的特制别人也有。

3、晕轮效应：当某一个人的某一方面得到好的（或坏的）评价后，他的其他方面也得到好的（或坏的）评价。

4、社会刻板印象：类别化的产物，是人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。

（玻璃天花板）5、制约现象：是我们常常会根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之相近的其他人也存在这种品质和个性特征。

6、对比效应：人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。

应用：企业形象设计；招聘面试；绩效期望；绩效评价；成就归因；印象管理及其识别登门槛效应、门面效应、讨好技巧、做恰当的自我表露二、态度改变的理论：1、态度分阶段变化理论（依从、认同、内化）2、认知不协调理论（逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、、新旧经验的矛盾）（改变或否定一方、同时改变双方的强度、引进新的认知因素）3、平衡理论（人际关系的平衡因素、费力最小原则）影响因素：1、态度改变情境模型（传达者->沟通信息->态度主体<-周围情境）2、态度改变的具体影响因素（传达者、沟通信息、态度主体、沟通背景）改变方法：1、沟通影响规律的利用2、参照群体引导（目标管理）3、通过改变行为实现态度改变（过度理论）4、角色扮演与改变主客体相互作用方式5、逆反心理的避免与利用（禁果逆反=潘格拉效应希望）工作满意度的测量三、内容型与过程性激励理论内容型：1、Maslow需求理论：1、生理、2安全、3、友爱、4、尊重、5、自我实现2、 Mcclelland成就激励理论：1、权力、2、成就、3、亲和3、Weiner归因理论：可控因素：能力、努力；不可控因素：任务难度、机遇4、 Alderfer的ERG理论：1、生存需要（物质安全和基本生理需要）2、归属需要（社会和人际安全需要）3、发展需要（自尊和自我实现需要）5、 Herzberg双因素论：保健因素（外因）；激励因素（内因）过程型：Vroom期望理论； Adams公平理论； Skinner强化理论四、人际吸引的条件1、距离2、熟悉3、个人特征（才能、外貌吸引力、个性品质）4、相似与互补综合性人际关系改善技术：PAC技术、敏感性训练、角色扮演五、领导理论：1、特质：1、天资2、主动性3、洞察力、4、自信心5、与下级关系6、决断能力7、成熟度8、性别9、职业成就的需要10、自我实现的需要11、指挥他人的需要12、金钱的需要13、工作稳定性的需要2、行为风格：1、领导方式：专制、民主、放任2、参与式与指令式领导民主与专制的对比3、双维理论：结构与关怀、员工导向与生产导向、关心人与关心生产3、权变：1、费德勒模型：领导和被领导、任务明确程序化、领导全力与各方面参与度2、情境领导理论：领导与职工的关系行为、工作行为，低、高3、路径----目标理论：指令型、参与型、支持型、成就型。

2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。

它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系，旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为，提高组织的绩效和效率。

二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科，它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。

它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。

2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。

通过了解员工的行为和心理规律，管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度，从而促进组织的稳定和发展。

3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。

其中，心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。

4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。

其中，实验法是最常用的研究方法之一，它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。

5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。

合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。

组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的组织结构。

6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。

有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。

7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。

团队合作可以提高组织的绩效和效率，同时也可以促进员工的个人成长和发展。

8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。

奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。

合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高组织的绩效和效率。

9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。

00152组织行为学自考知识点汇总目录：绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。

人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。

个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。

XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。

第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。

这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重视和管理。

第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。

群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。

同时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。

总结：组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。

个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。

在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的绩效和效率。

79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。

其优点在于可以激发创造力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创意。

然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。

80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。

具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。

81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。

其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。

第一章组织行为学的对象与性质一、组织行为学与管理人员1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

3 组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。

5组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。

6研究组织行为学的作用：１、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；３、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改良领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

二、组织行为学的学科性质1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。

2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。

两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。

3应用性。

四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系文化的功能：文化是区别不同社会的标志；文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图；社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

《组织行为学》第一章组织行为导论一组织行为学概论：组织行为学是研究组织中人的行为规律，提高管理人员对组织成员行为的预测，引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科二，组织行为学的内容体系：组织行为学的研究包含了三个基本分析单元(1)个体(2)群体(3)组织（3）关系员工的情感和他们的不满情绪，有助提高生产率二，组织行为学的产生回顾：20世纪60年代末期，组织行为学逐步形成，标志着除了把一般行为科学的原理和知识用到组织管理上，还要把心理学，社会学，生物学，政治学等学科的原理和知识加以融合运用三，组织行为学形成的理论基础认识：组织行为学是一门多学科基础的科学，涉及许多与人有关的研究学科基本单元：个体研究层面——涉及心理学知识。

群体研究层面——涉及社会学，社会心理学知识，组织研究层面——涉及人类学，政治学知识四，组织行为学发展动向1.对组织发展与变革的重视2.对人力资源系统的重视3.组织文化研究的兴起4.对生活质量的关注焦点：1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。

2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。

3.从以物为中心过度到以人为中心第三节组织行为学的研究方法管理：一定的环境中对拥有各类资源进行有效的安排、控制、实现原定目标的过程。

早期管理以物为中心，现代管理以人为中心。

二，人性的假设中国传统的人性假设论1.性善论：孟子提出的，人生来就是善良的2.性恶论：荀子提出来的，人生来就是恶的，后天训练成善良的3.性无善无恶论：告子认为性不分善也不分恶4.性有善有恶论：世硕提出的，人性有善也有恶。

但善恶的形成在于后天的教育。

西方的人性假设一、麦格雷戈的人性假设理论回顾：美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志《管理评论》发表了《企业的人性方面》文章，文章中提出“X理论-Y理论”X理论方面阐述了独裁风格，Y理论是民主风格①X理论回顾：麦格雷戈把传统的管理叫做X理论，它假设人性是丑恶的（1）一般人对工作是厌恶的，只要有时机就逃避工作（2）一般人宁愿被人监督，喜欢逃避责任，只求生活安宁济诱因，是追求自身的最大利益经济人假设的内容（1）职工们受经济激励，不管什么事情，只要能提供最大经济利益都会干（2）因为经济是组织控制的，所以职工受组织左右（3）感情是非理性的，必须防范，以免影响人们对自己利害的理性权衡（4）组织能预计并控制人们偶发的消极行为，按照能控制人的感情方式设计控制网格②社会人假设回顾：社会人假设建立在梅约——人际关系学说理论上社会人假设内容（1）社会需要是人类行为的基本激励因素（2）工业机械化使工作丧失了许多内在意义。

组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支，研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。

自考中，组织行为学是一个重要的考点，考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。

本文将介绍组织行为学自考的重点内容，希望对考生有所帮助。

一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科，它关注如何有效地管理和激励组织成员，以实现组织目标。

2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。

它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。

3. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。

不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。

4. 组织变革：组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。

组织变革需要合理的管理和领导，以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。

二、员工行为的影响因素1. 个人特征：员工的个人特征包括性格、态度、价值观等，它们对员工行为和绩效有着重要的影响。

2. 组织环境：组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等，它们会直接影响员工行为和员工满意度。

3. 激励机制：激励机制是组织为员工提供的各种激励手段，包括薪酬、晋升、培训等。

员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。

三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展：领导力是组织行为学中的重要概念，有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。

组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。

2. 团队建设：团队建设是组织行为学中的关键内容之一，有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。

组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。

3. 绩效管理：绩效管理是组织行为学中的重要实践应用，它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。

组织可以通过建立科学的绩效管理体系，激励员工提高绩效，并提高组织的竞争力。

一、观察法观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

二、观察法的优点1.简便易行2所获得的材料比较真实3能够比较全面和深入地了解工作要求。

三、观察法的缺点1.花费的时间多；2.观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；3.有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。

四、访谈法的优点1.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；3.易了解到短期直接观察法不容易发现的情况；4.有助于与员工的沟通。

五、访谈法的缺点1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2上匕较费时、费力，成本较高；3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。

六、问卷法的优点1.调查范围广；2.调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3.调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。

七、问卷法的缺点1.设计问卷要花费较多时间；2.问卷在使用前需进行测试，会影响工作效率；3.被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。

八、态度对行为的影响（1）态度影响认知和判断；（2）态度影响行为效果；（3）态度影响忍耐力；（4）态度影响相容性。

九、非正式群体的消极作用（1）容易产生抵触情绪；（2）影响工作效率；（3）容易传播谣言；（4）会产生破坏作用。

十、领导生命周期理论的主要内容（1）领导生命周期理论指出有四种领导方式，即命令型、说服型、参与型和授权型领导方式；（2）领导生命周期理论指出下属成熟度有四个阶段：不成熟、初步成熟、比较成熟和成熟；（3）该理论指出，领导者要依据下属成熟度，选择正确的领导风格，这样才能取得成功；（4）下属不成熟，选择命令型领导方式；下属初步成熟，选择说服型领导方式；下属比较成熟，选择参与型领导方式；下属成熟度高，选择授权型领导方式。

组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。

以下是组织行为学必考的知识点。

一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。

常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。

不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。

二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。

组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。

三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。

组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。

了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。

四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。

团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。

五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。

领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。

了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。

六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。

组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。

管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。

七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。

组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。

通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。

以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。

自考会计本科《组织行为学》知识点1、组织学习：指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程2、个体学习和组织学习的关系（1）个体学习是组织学习的基础（2）组织有记忆、认知系统（3）组织主动影响个体3、组织学习的作用（1）学习是组织的一项基本职能（2）振兴组织的关键在于组织学习（3）组织学习是组织生存与发展的根基。

4、单环学习：是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的’正常运转。

从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果5、双环学习：是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因6、学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织7、学习型组织的特征（1）共同愿景。

组织的共同愿景来源于员工个人的愿景又高于个人愿景（2）创造性个体。

组织发展依靠的是创造性工作，创造性工作的主导体是创造性个体，没有创造性个体的组织将会被时代淘汰（3）不断学习。

善于持续性学习是学习型组织的本质特征（4）扁平结构。

传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织的组织结构则是扁平的，从最顶层的决策层到最底层的操作层，中间的层级较少（5）自主管理（6）无边界行为。

学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上（7）家庭事业平衡（8）新角色。

领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师8、学习型团队的建立。

（1）授权（2）把任务作为核心（3）营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛（4）实现成员与其角色的和谐一致9、领导的特点（1）领导体现了人与人之间的关系（2）领导是一种特殊的“投入”与“产出”（3）领导是领导者、被领导者及环境的函数（4）领导作用的“互惠效应”10、工作满意度的主要影响因素。

全国自考组织行为学教学要点（资料整理Percy Zhu)第一篇组织行为学(de)研究对象与研究方法第一章组织行为学(de)对象与性质第一节组织行为学与管理人员考点：1、组织识记：组织(de)概念领会：组织涵义(de)六个要点2、行为识记：人(de)行为(de)概念领会：人(de)行为(de)特点3、组织行为学识记：组织行为学(de)概念领会：组织行为学(de)研究对象、研究范围、研究方法、研究目(de)4、管理者研究和应用组织行为学(de)意义与作用应用：请联系工作、学习和生活实际,说明管理者研究和应用组织行为学(de)意义与作用.第二节组织行为学(de)学科性质5、组织行为(de)学科性质和特点识记：组织行为学(de)学科性质与特点领会：（1）边缘性(de)主要表现（2）两重性(de)主要表现和来源（3）应用性(de)主要表现应用：分析组织行为学(de)理论框架第四节组织行为学(de)理论体系与其相关学科(de)关系6、组织行为学(de)理论体系识记：组织行为学(de)理论体系领会：组织行为学(de)理论框架7、行为规律(de)理论模式识记：（1）影响行为(de)因素（2）行为规律(de)理论模式领会：行为规律理论模式中每个因素(de)表述内容8、组织行为(de)主要理论来源识记：（1）组织行为学(de)主要理论来源（2）文化(de)主要功能领会：（1）心理学与组织行为（2）社会学与组织行为学（3）人类学与组织行为学第二章组织行为学(de)研究方法第一节科学(de)研究方法应具有(de)主要特性1、研究方法及主要特性识记：研究方法是提示研究对象(de)手段领会：科学(de)研究方式应具有(de)主要特性（1）研究程序(de)公开性（2）收集数据资料(de)客观性（3）观察和实验收条件(de)可控性（4）分析系统性（5）所得结论(de)再现性（6）对未来(de)预见性第二节研究(de)基本过程2、科学(de)研究过程识记：四个步骤(de)研究过程领会：六个步骤(de)循环第三节研究(de)主要方法2、研究组织行为学(de)主要方法识记：（1）研究组织行为学(de)主要方法有：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法.（2）心理测验(de)信度和效度(de)概念领会：（1）分析案例研究法(de)优缺点（2）说明观察法(de)分类并分析各类(de)优缺点（3）说明调查法(de)分类,并分析各自(de)优缺点（4）说明实验法(de)分类,分析准实验(de)特点应用：说明研究组织行为学(de)主要方法,并分析比较各类方法(de)优缺点,掌握主要研究方法(de)应用.第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理1、感觉(de)概念识记：感觉、知觉、社会知觉、自我知觉(de)概念领会：社会知觉(de)内容,社会知觉与自我知觉(de)关系2、知觉(de)过程和影响知觉(de)因素、识记：（1）知觉(de)过程包括哪些阶段（2）影响知觉选择性(de)因素（3）影响知觉组织因素、领会：产生错误知觉(de)原因第二节价值观、态度差异与管理3、知觉差异与管理领会：X理论与Y理论对管理者采用哪种管理方式(de)关系应用：说明归因理论及其在管理中(de)应用4、价值观与管理识记：（1）价值观(de)概念（2）价值(de)分类领会：工作态度(de)要领与功能5、态度差异与管理识记：态度(de)概念,态度(de)特性领会：工作态度(de)要领与功能6、员工对组织认同感与对工作参与度识记：组织认同感与工作参与度(de)概念应用：管理者如何提高员工对组织认同感和参与度第三节个性差异与管理7、个性(de)概念、性质和结构识记：个性(de)含义领会：（1）个性本身(de)性质（2）个性结构与内容8、个性心理特征识记：气质、能力、性格(de)概念领会与应用：（1）气质差异与类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质,并说明各类不同气质人员(de)行为特征（2）能力差异与类型（3）性格差异与类型9、影响个性形成(de)因素应用：从理论与实践相结合角度,分析影响个性形成(de)因素,并说明其中哪类因素对个性(de)形成起主要影响作用10、个性差异在管理中(de)应用领会：（1）个性差异与工作成就(de)关系（2）个性差异与健康(de)关系应用：（1）论述个性差异原理在管理中(de)应用（2）论述知识经济时代“控制方位论”在管理中(de)应用.第四章创造性行为(de)培养与开发第一节创造性行为(de)特点和类型1、创造性行为(de)概念识记：创造性行为(de)含义领会：创造性行为(de)产生所取决(de)因素2、创造行为(de)特点与类型识记：创造性行为(de)特点领会：创造性行为(de)类型第二节创造性行为应成为亲世纪组织行为(de)主旋律3、研究创造性行为(de)意义领会：研究创造性行为(de)重要性与紧迫性应用：联系实际试论当今研究创造性行为(de)意义作用第三节创造性行为人员(de)主观特征(de)自我培养和测量4、创造性行为人员(de)主观特征自我培养测量识记：创造性人员主观特征(de)自我培养领会：（1）创造性人员观特征(de)测量方法（2）测量和培训(de)效果第四节开发创造性行为应具备(de)客观环境5、开发创造性行为应建立(de)客观环境领会：开发创造性行为应建立哪些客观环境应用：联系我国实际试论创造性行为(de)培养与开发第五章事业生涯(de)设计、开发和管理第一节事业生涯及其设计与开发(de)概念1、事业生涯识记：事业生涯、事业生涯设计及事业生涯开发(de)概念领会：事业生涯设计与开发应遵循(de)原则第二节研究事业生涯设计与开发(de)意义2、研究事业生涯设计与开发(de)意义领会：研究事业生涯设计与开发(de)意义应用：联系我国实际分析当前开展事业生涯设计与开发意义与作用第三节事业生涯(de)管理3、事业生涯(de)管理识记：事业生涯管理(de)概念领会：（1）事业生涯自我管理(de)内容（2）组织对事业生涯管理(de)内容第四节事业生涯(de)选择识记：影响事业生涯选择(de)因素领会：事业生涯选择(de)调整应用：应用霍兰德(de)个性类型与职业特点相配合表,了解本人是属于什么个性类型,适合从事何种职业第五节事业生涯变动方向与发展阶段识记：（1）个人在组织内部生涯变动(de)类型（2）按个人生命周期,事业生涯发展分哪些阶段（3）按事业先后,事业生涯划分哪些阶段领会：人们在事业生涯(de)早期、中期和晚期所关心(de)事情和应开发(de)潜能(de)差异第六节实施事业生涯设计与开发应注意(de)问题实施事业生涯设计与开发中应注意(de)问题第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第一节群体(de)定义与类型识记：（1）群体(de)含义（包括对群体(de)五点解释）（2）群体行为(de)基本模式（3）群体和类型领会：（1）个体为什么加入群体（2）明确用来解释群体行为(de)主要因素（3）描述群体发展(de)两种模型应用：（1）区别正式群体与非正式群体（2）比较、评述群体发展五阶段模型和间断——平衡模型第二节制约群体有效性(de)因素识记：（1）群体外部环境条件所包括(de)八个方面（2）群体成员资源(de)两个方面（3）群体结构所包含(de)三个变量领会：（1）群体外部环境条件(de)各个方面寻群体行为(de)影响（2）群体结构(de)各个变量对群体行为(de)影响（3）群体任务对群体绩效(de)影响应用：具体分析群体成员资源(de)两个重要变量是如何影响群体行为(de)第三节群体规范与角色识记：（1）群体规范(de)含义（2）群体规范(de)一般类型（3）角色(de)含义（4）心理契约领会：（1）群体规范(de)功能（2）群体规范(de)形成（3）决定群体规范重要性(de)因素应用：（1）联系实际解释说明角色同一性、角色知觉、角色期待以及角色冲突四个概念（2）解释如何适应角色(de)要求以及如何解决角色冲突.第四节群体凝聚力识记：凝聚力(de)含义领会：影响群体凝聚力(de)因素应用：联系实际分析群体凝聚力(de)高低对生产率(de)影响、第七章群体内部互动行为第一节协调效应识记：（1）群体促进效应(de)含义（2——社会惰化效应(de)含义（3）协同效应(de)含义领会：（1）群体促进效应对管理群体过程(de)意义（2）导致社会惰化(de)原因；群体互动过程(de)正负协同效应应用：分析协同效应对群体绩效(de)影响第二节群体压力与从众识记：（1）群体压力(de)含义（2）从众(de)含义领会：影响从众行为(de)个人因素与环境因素应用：具体分析群体压力对群体成员个人判断和态度(de)影响第三节群体沟通识记：（1）沟通(de)含义,沟通过程模式（2）沟通(de)主要类型与特征领会：影响有效沟通(de)六种主要障碍.小道消息(de)特点、目标和作用应用：（1）掌握提高有效倾听(de)八条行为指南,并能在实际(de)沟通过程中加以应用.（2）怎么样减少小道消息(de)消极作用第四节群体决策识记：（1）群体思维(de)含义（2）群体转移(de)含义领会：（1）影响群体思维(de)因素（2）群体冒险转移(de)原因应用：（1）对比个体决策,分析群体决策(de)利与弊（2）比较分析四种群体决策技术(de)有效性及适用条件.第八章群体(de)人际关系第一节人际关系(de)性质识记：（1）人际关系(de)性质（2）三种不同(de)际需要（3）基本(de)人际反应特质领会：人际关系(de)作用应用：评述社会交换理论第二节影响人际吸引(de)因素识记：（1）个人因素（2）交往因素领会：个性特点对人际吸引(de)影响应用：分析相似为什么导致相互吸引第三节人际关系(de)测量识记：（1）社会测量（2）关系分析（3）参照测量领会：以关系分析法分析人际关系得出(de)基本结论应用：应用社会测量法测量所在群体(de)人际关系第四节竞争与合作识记：（1）竞争(de)概念（2）合作(de)概念领导会：合作与竞争(de)形成以及三种不同(de)利害关系应用：分析影响竞争与合作(de)因素第九章群体间互动行为第一节群体间行为(de)特性识记：（1）群体互动(de)含义（2）群体互动行为(de)主要表现方式（3）管理群体互动(de)方法领会：影响群体间互动(de)因素应用：（1）分析群体间互动行为(de)产生（2）联系实际说明如何运用管理群体间互动(de)某一具体方法.第二节群体间(de)冲突识记：冲突然(de)定义领会：功能正常与功能失调(de)冲突应用：分析音容过程(de)五个阶段第三节群体冲突(de)管理识记：处理冲突(de)五种策略领会：解决和激发冲突我技术应用：如何激发功能正常(de)冲突.第五篇领导行为第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第七章群体内部互动行为第八章群体(de)人际关系第九章群体间互动行为第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第十一章领导理论第十二章领导(de)决策行为第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素(de)研究第十四章激励理论研究第十五章运用激励理论、建立激励机制第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构第十七章组织变革与组织发展第十八章组织文化。

组织行为学一：组织行为学的定义1定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

这一定义包括三层含义：1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组成的集合（2）组织是适应于目标的需要（3）组织通过专业分工和协调来实现目标3三大要素：观察，个体，群体二：霍桑试验《案例》1：这一试验表明：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利:益的引诱。

由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。

同时，加强了内部的协作关系。

2：主要内容（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3：案例反思为什么会有富士康11跳？梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响梅奥的“社会人”假设的基本要点是：（1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的，人应该是社会人。

除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。

（2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。

霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。

（3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。

（4）提出了新型领导的必要性，这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。

组织行为学重点（自考必备）第一篇：组织行为学重点(自考必备)名词解释：1.管理：是协调、控制和只会共同劳动的人们，为了达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。

2.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

3.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。

4.阻止：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。

5.价值观：是个体对客观事物重要性和社会价值的一种判断和观点。

是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价。

6.信息沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

传达的工具不仅局限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。

7.群体：是指二人或二人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

8.冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

9.激励：指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，即调动和发挥人的积极性的过程。

10.组织文化：是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员集合在一起的行为方式，价值观念和道德规范。

11.人格：是个体独有的稳定的心理特征总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

12.企业精神：是企业文化的主要标志，它是企业在生产经营活动中形成的反映职工意愿并能激发其干劲的一种意识活力。

13.经营性企业文化：就是指在企业经营活动中员工所应具有的价值理念，有人把经营型企业文化说成是企业界定和处理自己与外部的关系的价值理念。

14.谈判：指双方或多方为实现自己的目标而进行协商的过程。

15.组织战略：是为实现组织的目标，在分析外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。

16.组织结构：是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

全国自考组织行为学复习要点Prepared on 22 November 2020全国自考组织行为学教学要点（资料整理Percy Zhu)第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员考点：1、组织识记：组织的概念领会：组织涵义的六个要点2、行为识记：人的行为的概念领会：人的行为的特点3、组织行为学识记：组织行为学的概念领会：组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的4、管理者研究和应用组织行为学的意义与作用应用：请联系工作、学习和生活实际，说明管理者研究和应用组织行为学的意义与作用。

第二节组织行为学的学科性质5、组织行为的学科性质和特点识记：组织行为学的学科性质与特点领会：（1）边缘性的主要表现（2）两重性的主要表现和来源（3）应用性的主要表现应用：分析组织行为学的理论框架第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系6、组织行为学的理论体系识记：组织行为学的理论体系领会：组织行为学的理论框架7、行为规律的理论模式识记：（1）影响行为的因素（2）行为规律的理论模式领会：行为规律理论模式中每个因素的表述内容8、组织行为的主要理论来源识记：（1）组织行为学的主要理论来源（2）文化的主要功能领会：（1）心理学与组织行为（2）社会学与组织行为学（3）人类学与组织行为学第二章组织行为学的研究方法第一节科学的研究方法应具有的主要特性1、研究方法及主要特性识记：研究方法是提示研究对象的手段领会：科学的研究方式应具有的主要特性（1）研究程序的公开性（2）收集数据资料的客观性（3）观察和实验收条件的可控性（4）分析系统性（5）所得结论的再现性（6）对未来的预见性第二节研究的基本过程2、科学的研究过程识记：四个步骤的研究过程领会：六个步骤的循环第三节研究的主要方法2、研究组织行为学的主要方法识记：（1）研究组织行为学的主要方法有：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法。

组织行为学考试复习重点一、名词解释1、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

2、上司承诺：是指承诺指向是直接上司的时候，表现出为情感、连续和规范的承诺。

3、积极性：个体按照自己规定或设置的，而不依赖外力推动的行为品质。

4、个性：是指一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。

5、规范：是指按照既定标准、规范的要求进行操作，使某一行为或活动达到或超越规定的标准。

6、意志：是指自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

7、行为：是指人们一切有目的的，它是由一系列简单动作构成的，在日常生活中所表现出来的一切动作的统称。

8、需要：是指有感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。

9、优势动机：在人的行为的整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。

0、激励机制：是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程1、价值观：是指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对事物价值的总的看法和根本观点。

2、组织承诺：一般是指个体认同并参与一个组织的强度。

3、晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法。

它以事物的某一特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

4、从众：是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力,使其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。

5、群体：是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。

6、组织变革：是指运用和相关，对组织的权利结构、、、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新。

7、凝聚力：是指成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

8、冲突：是指两个或者两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或者行为上的矛盾。

名词1组织行为；是指社会组织〔包括企业〕，为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一.2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科.3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以到达效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父〞4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织构造等方面的容。

这样一种管理理论又称为行政管理理论。

5 工作专门化；就是进展劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。

6 指挥链；又称为命题链，是指一种不连续的权利路线，是层层指令所形成的链条。

7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。

8 分权组织；是指决策的制定和大局部权利被转移到下属部门的组织。

9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。

10 位：是指某人在组织层次中所处的位置11 职权；是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利，是指导或指挥其他人的权利。

12 职责：是指在组织构造处于某一职位的某人因完成某一任务，职能或者承受委派而被赋予的责任。

13 职位界定；是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行一定职务的位置所进展的分析和设计14 正式组织；是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。

15 非正式组织：是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织16 机械式组织；是指设有严格的等级层次，决策高度程序化，权利高度集中化和操作高度标准化的组织。

这样的一种组织有称为官僚行政组织17 有机式组织；是指一种相对分散，分权化的，具有灵活性和适应性的组织。

18 群体：是指为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。

19 组织；一般是指为完成特定目标。