全国高等教育自学考试组织行为学(二)(00938)真题2005——2009年1月

全国2009年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( )A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( )A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( )A．泰罗 B．享利·法约尔C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( )A．古典学派 B．人际关系学派C．系统学派 D．权变方法学派5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( )A．网络型B．多维立体型C．事业部型 D．矩阵型6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( )A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( )A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( )A．网络型结构B．矩阵型结构C．事业部型结构 D．职能型结构9．提出“理性”决策标准的是( )A．哈罗德·孔茨 B．西蒙C．泰罗 D．威廉·庞治10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( )A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在( )A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是( )A．创造者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( )A．激励因素B．保健因素C．积极因素 D．消极因素14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( ) A．运气和机遇B．创新能力C．自信心D．应变力15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( )A．内部沟通 B．纵向沟通C．外部沟通 D．横向沟通16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是( )A．传统观点 B．人际关系观点C．相互作用观点 D．兼职者观点17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( )A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。

全国2009年7月高等教育自学考试组织行为学试题及答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人的行为特点具有（B ）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（C ）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（D ）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（A ）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（ C ）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ D ）．．．A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B ）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（C ）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不．太容易随机应变的群体是（D ）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（A ）A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是（ A ）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。

这个结论的得出者是（D ）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（C ）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ A ）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（A ）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。

组织行为学（二）试题及答案2004年1月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（共20分，每小题1分）1，在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（B ）。

P11A,工作研究B,理论性研究C,应用性研究D,描述性研究2，被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（A ）。

P21 A, 泰罗B, 赫兹伯格C,莉莲·吉尔布雷思D, 马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是（B ）。

P36A,经营六职能B,行政管理理论C,14条管理原则D,管理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（A ）。

P43A,经验主义管理学派B,经理角色理论C,古典管理理论D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为（B ）。

P72 A,10人B,9人C,8人D,7人6，根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（D ）。

P121A,命令型群体B,交叉功能型群体C,生产线上的装配小组D,利益群体7，根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于（B ）。

P307A,连续强化B,固定强化 C,间断强化D,可变强化8，按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（B ）。

P152A,社会情感方面的积极行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的咨询行为D,社会情感方面的消极行为9，按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（C ）。

P155A,总结者—生产者B,控制者－核查者C,推动者－组织者D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C ）。

P125A,空气动力学理论B,环境科学理论C,场论D,团队角色理论11，下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（D ）。

2011年1月高等教学自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷及答案（课程代码00938）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括与内。

错选、多选或未选均无分。

1、扁平组织结构的特点是（ C ）A、管理层次较多、管理跨度较大B、管理层次较少、管理跨度较小C、管理层次较少、管理跨度较大D、管理层次较多、管理跨度较小2、期望理论的提出者是（ C ）A、亚当斯B、斯金纳C、弗鲁姆D、奥尔德弗3、卢因的群体动力学理论认为，群体研究涉及三个要素：活动、相互影响和（ B ）A、人员B、情绪C、领导D、关系4、学习型组织采用的是（ A ）A、双环学习B、闭环学习C、单环学习D、开环学习5、管理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（ D ）A、风险型决策B、无风险型决策C、确定型决策D、不确定型决策6、为妥善处理学生违犯校规的事件，由教务主任、学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）A、命令型群体B、交叉功能型群体C、利益型群体D、自我管理型群体7、将研究方法分为安全研究、现场研究和实验室研究的依据是（ D ）A、研究的方度B、研究的范围C、研究的目标D、研究的可控制性8、当冲突又方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计时，应采用的解决冲突策略是（ B ）A、合作B、妥协C、迁就D、回避9、属于后期行为科学的理论是（ A ）A、期望理论B、人际关系理论C、科学管理理论D、角色区别理论10、决定论派生于（ D ）A、人际关系理论B、科学管理理论C、行政管理理论D、组织结构设计的权变理论11、管理层在群体效能方面追求的目标是（ B ）A、培训B、增加利润C、满意度D、提高自身的技能12、彻底违背了命令统一原理的组织形式是（ C ）A、虚拟组织B、蜂窝状结构C、矩阵组织D、操作小组结构13、在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（ A ）A、结构变量B、中间变量C、任务变量D、环境变量14、发球内容型激励理论的是（ D ）A、归因理论B、强化理论C、公平理论D、双因素理论15、分析制的典型组织形式是（ D ）A、职能制B、直线制C、矩阵型D、事业部制16、在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（ A ）A、信息过滤B、沟通焦虑C、晕轮效应D、刻板印象17、麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）A、归属需要B、社会需要C、权力需要D、成就需要18、适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（ B ）A、集权型B、参与型C、任务导向型D、独裁型19、某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（ D ）A、167件B、300件C、375件D、1500件20、提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（ C ）A、威廉·怀特B、库尔特·卢因C、伦西斯·利克特D、乔治·霍曼斯4、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。

全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题一、单选：1、C 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、A 10、D 11、C 12、B 13、B 14、D 15、B 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B二、简答： 21、（p.386）22、（p.249）23、（p.352）24、（p.358）25、（p.284）26、（p.442）27、（p.209）三、论述题： 28、（p.202）29、（p.260）30、（p.305）四、案例分析题： 31、（p.419-420）21、影响压力缓和剂的因素有哪些？答：压力缓和剂是指对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力。

其影响因素有：1顽强的性格；2对压力的知觉判断；3生理条件；4过去的经验与学习。

22、影响沟通方法选择的因素有哪些？答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。

影响沟通方法选择的因素有：（1）沟通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。

（2）沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。

比较丰富的方式的特点：同一时间能处理多种信息；能实现快速反馈；信息沟通双方能够直接接触。

面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。

（3）信息内容是常规还是非常规。

23、简述群体思维决策？答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。

对组织的活动和人事有重大影响的决策多由群体来完成。

群体决策的过程包括：（1）诊断和确定问题；（2）寻找可供选择的解决方案；（3）分析比较，做出决策。

24、简述群体思维现象？答：群体思维指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。

群体思维是伤害许多群体的一种疾病，会严重损害群体绩效。

如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。

全国2009年4月自考组织行为学试卷一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．人的行为特点是（）A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是．．组织行为学学科性质的是（）A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（A．n )x(x d 2∑-=B．n )x(x d 2∑-=C．n )x(x d 2∑+=D．n) x(x d 2∑+=4．人的知觉过程一般经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（）A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（）A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是．．个人加入群体的原因的是（）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于．．．相互依赖性的类型的是（）A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）1word版本可编辑.欢迎下载支持.A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。

高等教育自学考试组织行为学真题2009年7月(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码：00152 (总题数：25，分数：25.00)1.人的行为特点具有（）（分数：1.00）A.系统性B.可控性√C.静态性D.单样性解析：2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）（分数：1.00）A.莱维特B.梅奥C.维卡√D.泰勒解析：3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）（分数：1.00）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析√解析：4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）（分数：1.00）A.知觉√B.态度C.观念D.价值观解析：5.“效率就是生命”是一种（）（分数：1.00）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观√D.集体价值观解析：6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）（分数：1.00）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性√解析：7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）（分数：1.00）A.某种倾向性B.人的行为模式√C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性解析：8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）（分数：1.00）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段√D.最后阶段解析：9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）（分数：1.00）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体√解析：10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）（分数：1.00）A.通道√B.工具C.情境D.路线解析：11.人际心理关系形成的基础是（）（分数：1.00）A.人们的直接感情相互作用√B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念解析：12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。

这个结论的得出者是（）（分数：1.00）A.伦林B.扎琼克√C.费斯廷格D.奥斯卡普解析：13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）（分数：1.00）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系√D.协作式关系解析：14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）（分数：1.00）A.行为意向√B.决策C.价值观系统D.个体特征解析：15.权力具有的性质是（）（分数：1.00）A.情景性√B.确定性C.独立性D.稀缺性解析：16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。

2008 年1 月高等教育自学考试组织行为学(二)试题全国课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20 小题，每题 1 分，共 20 分）在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多项选择或未选均无分。

1．在公司的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的交流、销售代表同销售会计之间的交流都属于（）A．纵向交流B．横向交流C．外面交流D．非正式交流2．依据双因素理论，下边属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作自己C．工作业绩D．长进心3．垂直的、依照权益的系统，并只进行与工作有关的信息交流的网络是（）A．正式交流网络B．非正式交流网络C．小路信息交流网络D．小集体交流网络4．为了防备改革的失败，库尔特·卢因提出了三步改革模式，即（）A．改造、改革和从头解冻B．解冻、改革和创新C．解冻、创新和从头解冻D．解冻、改革和从头冻结5. 关系到公司全局的长久性决议是( )A．战略决议B．战术决议C．业务决议D．宏观决议6.斯隆开创的组织构造是 ( )A．职能型组织构造B．顾问型组织构造C．直线型组织构造D．事业部型组织构造7.提出“超 Y 理论”的学者是 ( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特8. 任职能型组织构造中，被称为顾问部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．国外分公司D．财务部门9. 依照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式B．参加式C．磋商式D．平和命令式10. 依照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务构造低、职位权益衰B．上下级关系差、任务构造高、职位权益强C．上下级关系差、任务构造高、职位权益衰D．上下级关系好、任务构造高、职位权益强l1. 提出增强理论的学者是( )A． F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设施，将这些设备与语言和纸张联合起来所产生的交流方式是 ( )A．非语言交流B．口头交流C．电子媒介交流D．书面交流13. 依据不一样的决议条件而采纳相应决议方法的一种决议思路是( )A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．关于一份固定利益谁应分得多少进行磋商，此中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是 ( )A．综合性谈判B．分派性谈判C．矛盾谈判D．和平谈判15．在选择决议方案过程中，以为决议者的行为要切合国家法律对人的基本的自由和权益规定的决议道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．依照宝尔斯对集体成员行为种类及其发生概率的研究成就，出现概率最大的行为种类是( )A．社会感情方面的踊跃行为B．与任务有关的行为C．与任务有关的咨询行为D．社会感情方面的悲观行为17．权益基础根源于领导者具备好的思想质量、好的作风、好的个人魅力，这种权益被称为( )A．奖励权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验剖析中以为，影响生产效率提升的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．歇息时间D．薪资酬劳l9 ．只发展几种中心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外面的协作厂家负责制造等，进而形成一个个独立的业务单元，能够依据市场竞争的需要，随时增添或去除，而不用背上众多工厂、车间和其余机构的包袱的管理模式是( )A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．增强式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三 I ”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状构造组织二、简答题（本大题共7 小题，选答基中 6 小题，每题 5 分，共 30 分，多项选择答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特色。

专题八压力与冲突第一节压力压力：是一种动态情境在这种情境中个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。

压力具有两重性：即有积极的一面，也有消极的一面，但一般讨论的是其负面影响压力同机会、限制和要求的联系：一般说来压力总是与各种机会、限制和要求相联系的“机会”是一种客观的存在，“限制”是指阻碍一个人做自己想做的事的各种因素，“要求”是指自己的主观上渴望达到的目标。

因此当你在学校考试或在工作岗位上参加全年工作绩效评估时你会感到有压力。

因为你要面对各种机会、限制和要求好的绩效评定结果可能导致晋升，更大的责任，更高的报酬，相反，结果是不同的。

潜在压力变成现实的条件：（1）活动结果具有不确定性（2）这个结果很重要。

第二节压力产生的原因压力模型：产生压力有三方面：（1）工作的（2）组织的（3）其他方面的，这几个方面的因素是否导致现实压力感的形成将取决于（1）个体差异（2）工作经验（3）个人认知，当个体体验到压力感时其表现症状有，（1）生理症状（2）心理症状（3）行为症状。

工作上的压力：（1）工作性质不适合个人的兴趣和能力（2）多余环境不利于工作的顺利开展（3）角色模型（指个人在组织中扮演不明确的角色给他带来的压力。

）（4）工作岗位因素（5）人际关系因素（6）挫折因素。

组织上的压力：（1）组织的管理方式（2）组织结构因素（3）组织领导作风（4）组织运行的周期（初创、成长、成熟和最终衰退。

）其他因素（非工作因素）产生的压力：（1）环境因素（2）个人因素。

产生压力的环境因素：环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，它也会影响组织中员工的压力水平这些环境因素有：（1）经济环境因素（2）政治环境因素（3）技术环境因素（4）社会环境因素。

产生压力的个人因素：员工每周工作时间一般在40小时左右员工在每周其他120多外小时的非工作时间内的经历及所碰到的各种问题也不免影响到员工的工作因此在考虑工作压力时同时应考虑到员工的个人生活因素一般来说这些因素：（1）家庭中的人际关系（2）家庭的经济开支（3）个性特点（A生理特点B动机冲突C心里偏见D 心里矛盾E目标期望）第三节压力的反应及后果影响压力反应的因素：（1）个人认识（2）工作经验（3）社会支持（4）控制点观念（5）人格类型有两种人格类型：一种是A型人，一种是B型人。

全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）A．纵向沟通B．横向沟通C．外部沟通D．非正式沟通2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作本身C．工作业绩D．上进心3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）A．正式沟通网络B．非正式沟通网络C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络4．为了防止变革的失败，库尔特?卢因提出了三步变革模式，即（）A．改造、变革和重新解冻B．解冻、变革和创新C．解冻、创新和重新解冻D．解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( )A．职能型组织结构B．参谋型组织结构C．直线型组织结构D．事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽?福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．海外分公司D．财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( ) A．专权命令式B．参与式C．协商式D．温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( )A．F．斯金纳B．维克多?弗鲁姆C．力曼?泊特D．爱德华?劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )A．非语言沟通B．口头沟通C．电子媒介沟通D．书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( ) A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( )A．综合性谈判B．分配性谈判C．冲突谈判D．和平谈判15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是( )A．社会情感方面的积极行为B．与任务相关的行为C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( )A．奖赏权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．休息时间D．工资报酬l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．强化式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三I”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。

2003年7月组织行为学（二）试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.研究组织的运行及其规律的学科是（）A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学2.提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）A.法约尔B.泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特3.管理层次与管理跨度的关系是（）A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系4.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。

这个试验是（）A.社会试验B.霍桑试验C.疲劳试验D.心理试验5.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（）A.组织结构B.管理跨度C.控制幅度D.组织层次6.命令统一性的基本含义是（）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行7.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（）A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织8.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（）A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构9.大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（）A.大众行为B.社会行为C.自然行为D.从众行为10.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（）A.群体影响B.群体约定C.群体压力D.群体社会化11.梅雷迪思•拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（）A.功能角色理论B.团队角色理论C.社会角色理论D.相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.业余群体13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（）A.刻板印象B.轮换效应C.波及效应D.晕轮效应14.按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。

一、填空题1．我国组织行为学的研究内容主要集中在以下五个方面，即：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。

2．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。

3．个性心理特征包括：能力；气质；性格。

4．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。

5．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。

6．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。

7．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。

8．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。

9．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”10．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。

11．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。

12．期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。

13．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

14．强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。

15．行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。

认知派激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。

但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。

综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。

在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。

16．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。

17挫折发生的三个必备条件是个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。

全国2007年1月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）A．描述性研究 B．预测性研究 C．归纳性研究 D．解释性研究2．理想的行政组织体系理论的提出者是（）A．亨利·甘特 B．马科思·韦伯 C．玛丽·福莱特 D．亨利·法约尔3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。

这项设计被称为（）A．管理方格图 B．韦伯行政管理图 C．质量圈 D．法约尔跳板4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）A．弗兰克·吉尔布雷思 B．亨利·甘特 C．泰罗 D．亨利·福特5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被为（）A．美国式管理 B．德国式管理 C．日本式管理 D．英国式管理6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）A．网络结构 B．蜂窝状结构 C．母性结构 D．矩阵结构7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）A．归因理论 B．挫折理论 C．强化理论 D．公平理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）A．X理论 B．Y理论 C．M理论 D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）A．成就、权力和情谊 B．生存、关系和谐与成长C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要 D．自我实现需要12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）A．综合激励理论 B．期望理论 C．认知评价理论 D．公平理论13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）A．努力程度 B．任务难度 C．运气 D．机遇14．被称作日常管理决策的决策类型是（）A．战略决策 B．战术决策 C．策略决策 D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是（）A．满意标准 B．质量标准 C．信息标准 D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人17．下列冲突中，属于群体冲突的是（）A．厂长同科长之间的冲突 B．直线管理人员同职能专家之间的冲突C．工会与管理层之间的冲突 D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（）A．竞争 B．回避 C．协作 D．迁就19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（）A．拖延 B．回避 C．转移目标 D．和平共处20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（）A．激进式变革 B．“风平浪静”式变革C．“激流险滩”式变革 D．计划式变革A B D B C B D A A B B D A D A C C A D B21、权变理论的主要内容包括哪几方面？答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。