00152组织行为学复习资料考试重点(简答题、论述题)

绪论（7）1、简述组织行为学的学科性质。

答：组织行为学的学科性质有以下5点:1）跨学科性。

2）系统性。

3）全变性。

4)实用性。

5）科学性。

2、简述组织行为学的研究内容有哪些？答:个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究3、简述个体心理与行为研究的主要内容与目的。

（2018。

04)答：个体心理与行为的研究内容包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。

其目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系,为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律,提高对员工行为的解释、预测和控制能力,掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。

4、简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。

(2018。

10）答：群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等.其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平,增强群体成员的凝聚力和向心力,为实现组织目标服务.5、简述组织行为研究的主要内容与目的。

答:组织研究的内容主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等问题。

其目的在于分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期待形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高。

探索组织变革、组织发展的原则和模式、促进组织不断完善和发展。

6、简述领导行为研究的主要内容与目的。

答：领导行为研究主要研究领导者的心理活动以及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。

领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分.其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性,高效实现组织目标.7、简述常用的组织行为学的研究方法。

答:观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法第一章个性与个体行为分析(15)1、简述经济人假设的基本含义以及管理措施答：经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义，每一个人的所有活动都会受到利己心的支配,这种个人利益的追求者就称为经济人。

组织行为学简述基于经济人假设的管理措施。

（1）采用任务管理的方式进行管理；（2）管理工作只是少数人的事情，与员工无关；（3）实施明确的奖惩制度。

简述群体决策的弊端。

（1）群体成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这样会遏制创造性，导致决策失误。

（2）领导者可能因为“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己的贡献。

（3）消耗时间太多。

（4）掩盖个人责任。

（5）易于变“事非之争”为“意气之争”。

组织学习的作用有哪些？（1）学习是组织的一项基本职能。

学习是组织生存和发展的必要前提。

（2）振兴组织的关键在于组织学习。

组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径。

（3）组织学习是组织生存与发展的根基。

组织的成长是一个持续学习的过程。

简述激励的作用。

（1）激励为行为提供动力。

（2）激励可以发挥人的潜力。

（3）激励可以激发人的工作热情和兴趣。

（4）激励能够吸引人才、留住人才。

（5）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性和创造性。

试论情绪在组织员工管理中的应用。

（1）选聘员工。

通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。

（2）决策。

积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确决策。

（3）创造力。

情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。

（4）激励。

积极的情绪能够增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，使得工作效率再度提高。

（5）领导力。

高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。

通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。

（6）谈判。

谈判是一个情绪交互的过程。

一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。

联系实际谈谈有机式组织的特点及其适用性。

（1）有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与决策。

全国2023年4月自考组织行为学试题和答案课程代码: 00152一、单项选择题（本大题共25小题, 每题1分, 共25分）1. 人旳行为特点是（）A. 适应性B. 系统性C. 静态性D. 不可控性2. 下列选项中不是组织行为学学科性质旳是（）A. 边缘性B. 系统性C. 两重性D. 应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究成果旳记录分析措施之一, 其常用指标原则差旳计算公式为A. B. C. D.4. 人旳知觉过程一般经历旳阶段是（）A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个5. “时间就是金钱”是一种（）A. 理性价值观B. 政治性价值观C. 集体价值观D. 社会价值观6．任何发明性行为都必须产生出一种前所未有旳新成果, 这体现旳是发明性行为旳（）A. 首创性 B. 积极性 C. 适应性D. 独特性7．事业生涯是一种过程, 是一种与（）A. 家庭生活有关旳持续经历B. 学习有关旳持续经历C. 社会交往有关旳持续经历D. 工作有关旳持续经历8. 下列选项中不是个人加入群体旳原因旳是（）A. 地位需要B. 自尊需要C. 情感需要D. 人为需要9．小群体与大群体相比, 其优势重要在于（）A. 完毕任务速度快B. 易处理复杂问题C. 绩效水平高D. 凝聚力强10. 下列沟通形式中属于正式沟通旳是（）A. 偶尔式B. 全方位式C. 集束式D. 流言式11．一种包容动机很强而又积极体现者, 一般是一种（）A. 性格外向喜欢与人交往旳人B. 性格外向不喜欢与人交往旳人C. 性格内向喜欢与人交往旳人D. 性格内向不喜欢与人交往旳人12．一种富有吸引力旳能愈加让他人喜欢旳人, 其个性品质是（）A. 十全十美B. 平庸又犯小错C. 能力超群略有小错D. 平庸但很守规矩13．下列四种形式中, 不属于互相依赖性旳类型旳是（）A. 联营式B. 次序式C. 互惠式D. 协作式14. 一般认为冲突大概要经历旳阶段是（）A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个15. 领导者旳地位与权力重要来源于领导者旳（）A. 影响力B. 号召力C. 指挥力D. 领导力16．领导者旳素质是一种后天旳习惯, 是一种务实旳结合, 是也许学来旳。

第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。

(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。

（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。

（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。

（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。

从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。

它与其相关学科的关系如下：（1）心理学与组织行为学。

心理学是研究人类心理现象规律的科学。

心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。

（2）社会学与组织行为学。

社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。

”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

（3）人类学与组织行为学。

人类学是研究人类的科学。

它包括体质人类学，文化人类学和考古学。

1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。

组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。

2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。

(2)系统性。

(3)权变性。

(4)实用性。

(5)科学性。

3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。

二强调独裁式管理。

三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。

4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。

缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。

注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。

3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。

6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。

缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。

7.问卷法的优点：1）调查范围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。

缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。

00152组织行为学最新复习资料00152组织行为学最新复习资料一、名词解释1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

3.行为：行为又可分为广义与狭义。

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。

6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。

7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。

8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。

9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。

10.测验的效度：是指心理测验的有效性。

11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性)12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。

13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。

包括对个人、群体和组织特征的知觉。

14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。

全国2016年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．体现个体心理活动动力特征的是（C）1-59A．价值观B．能力C．气质 D．性格2．对员工采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是（A）1-45A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“复杂人”假设D．“自我实现人”假设3．行为的直接动因是（A）2-63A．动机 B．需要C．目标 D．态度4．人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为（C）2-70A．首因效应 B．晕轮效应C．心理定势 D．刻板效应5．在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体明白该做什么、不该做什么的是（D）3-93A．角色认同 B．角色期待C．角色直觉 D．群体规范6．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（B）3-97A．社会促进效应 B．社会惰化C．协同效应 D．从众效应7．在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（D）4-117A．链式 B．Y式C．轮式 D．环式8．信息发出者有意操纵信息的行为称为（B）4-121A．编码 B．过滤C．译码 D．通道9．个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是（C）5-137 A．情绪认同 B．心理相容C．共生效应 D．文化维系10．团队成员之间相互交往的根基是（B）9-205A．以关系为导向 B．以任务为导向C．以利益为导向 D．以信仰为导向11．每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（A）5-135 A．规范期B．成熟期C．稳定期D．衰退期12．由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（D）6-143A．程序冲突 B．认知冲突C．情感冲突 D．目标冲突13．托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和（D）6-150A．竞争性B．回避性C．妥协性D．合作性14．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织机构是（D）7-170A．职能制B．事业部制C．模拟分权制D．矩阵制15．李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（B）7-176A．过程 B．任务C．环境 D．愿景16．组织文化最重要的特征是（A）8-185A．独特性B．个体性C．间断性D．控制性17．在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（B）8-193 A．市场化B．高层管理人员C．结构化D．人际关系18．利用结构性学习或用学习者的经验来学习是（B）9-200A．自主型学习B．经验型学习C．适应型学习D．行动型学习19．学习型组织的关键特征是（C）9-202A．共同愿景 B．团队学习C．系统思考 D．自我超越20．下列关于权力的说法，正确的是（D）10-213/214A．权力是由职务派生出来的B．权力是由职责派生出来的C．权力是由职权派生出来的D．权力是由职位派生出来的21．领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和（C）10-218A．个性 B．能力C．行为 D．素质22．在双因素理论中，与激励因素有关的因素是（B）11-238A．工作环境 B．工作内容C．工作制度 D．企业政策23．期望理论属于（D）11-239A．内容型激励理论B．混合型激励理论C．行为改造型激励理论D．过程型激励理论24．梅奥发现了工作群体的重要性，提出了（A）0-32A．人际关系学说 B．科学管理理论C．社会系统理论 D．权变系统理论25．在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（A）0-39A．信度 B．效度C．相关系数 D．对比度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

00152組織行為學復習資料1．組織管理的成效如何，取決于領導者的領導方式是否得當。

領導者發動下屬討論，共同商議，集思廣益，然后作出決策的領導方式屬于（A ）P263A．民主型領導B．集權型領導C．放任型領導D．自由型領導2．一項正確的決策必須在現有的主客觀條件下能夠順利實施，體現的是領導決策原則中的（B ）P280A．信息健全原則B．可行性原則C．對比擇優原則D．系統分析原則3． A 是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一個特性為依據，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。

A．首因效應 B．知覺防御C．暈輪效應 D．投射4．適合從事公關、銷售、開發，善于管理夕陽企業的人群，其氣質類型為AA．多血質B．膽汁質C．粘液質D．抑郁質5． A 認為個人的個性類型是職業選擇的重要決定因GAGGAGAGGAFFFFAFAF素。

A．海德B．羅斯C．安德魯斯 D．霍蘭德6．作職業選擇是以工作的專業技術和服務內容為基礎，如工程或金融分析。

這種“職業錨”叫（C） P108 A．管理能力職業錨B．創造性職業錨C．技術職業錨D．安全感職業錨7．以下不屬于組織內部的個人事業生涯的變動方向的是D P111A．縱向的變動B．橫向的變動C．向核心的變動D．單向的變動8．通過加入群體，個體能夠減少獨處時的不安全感，這滿足了個體加入一個群體的(B)P121A．地位需要 B．安全需要C．自尊需要 D．權力需要9．在群體發展的階段中，具有群體的目的、結構、領導GAGGAGAGGAFFFFAFAF都不確定，成員各自探索群體可以接受的行為規范的特點的階段是（B ）P122A．震蕩階段 B．形成階段C．規范化階段D．動蕩階段10．人的行為反應既符合環境的要求又要滿足本身的需要，這是指人的行為具有A 的特點。

P4A．適應性B．多樣性C．動態性D．可控性11．組織行為學研究的基礎和出發點是A P10A．個體B．群體C．組織D．外部環境12．組織行為學作為一門獨立的著名研究組織中人的心理和行為規律性的科學，最先產生于A P12A．美國B．英國C．法國D．中國13．命令型群體都是（B ）群體。

组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。

范围是特定组织中人的心理和行为规律。

包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。

一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。

2.社会学：研究处于社会中的人的行为。

3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。

5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。

包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。

闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。

二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。

三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。

组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

观察法：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

调查法：是为了达到设想的目的，制定某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。

继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。

个案分析法：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。

实验法：是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。

心理测验法：采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。

情景模拟法：根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。

行为：人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。

心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

认识过程：是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。

情感过程：在个体行为活动中主要表现在面部表情、生调、动作表现三个方面。

组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

感觉：是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。

组织行为学考试题型和重点一、名词解释（每小题4分，共20分）组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件：1.组织是人组成的集合。

2.组织是是适应目标的需要。

3.组织通过专业分工和协调来实现目标。

动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态，具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。

群体：群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

特征：1.拥有一定的规范，在行为上相互制约。

2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体。

3.为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。

领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程，领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。

组织文化:是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。

组织环境:组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。

组织环境调节着组织结构设计和组织绩效的关系，影响组织的有效性。

组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在和外在的客观条件。

团队：团队是一种特殊类型的群体。

团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力。

一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

组织承诺：是指“一种束缚力”，它把个体约束到和保持组织成员身份相关的行动上。

2024年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:001521.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标，这是意志的A.坚毅性B.果断性C.自制性D.能动性2.“胡萝卜加大棒”的管理方式所基于的人性假设是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.将性格分为独立型与顺从型的划分依据是A.心理活动的优势性B.个体对现实的态度C.个体独立性D.对工作的影响效果4.人们把在时间、空间上接近的对象知觉为同类的倾向，这体现的是知觉整合的A.相似律B.接近律C.闭锁律D.连续律5.对某一类事物或人产生的一种固定的、具有概括性的、笼统的印象是A.晕轮效应B.投射效应C.刻板效应D.定势效应6.群体发展的最高层次是A.松散群体B.联合群体C.正式群体D.集体7.群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则是A.群体角色B.群体规范C.群体归属感D.群体认同感8.同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通是A.下行沟通B.上行沟通C.斜向沟通D.水平沟通9.最有利于在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织最终目标的沟通形式是A.环式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.链式沟通10.群体成员把自己与其他成员视为同一体，体验他人的心情如同体验自己的心情。

这种社会心理现象是A.共同感受B.情绪认同C.共同信念D.共生效应11.企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动是A.团队发展B.团队建设C.团队管理D.团队开发12.冲突可以区分为建设性冲突与破坏性冲突，这种划分标准是根据冲突A.对组织的影响不同B.产生的原因不同C.影响范围的不同D.特点的不同13.既不满足自身利益，也不满足对方利益，以退避三舍的方式来处理冲突，这是冲突管理的A.妥协策略B.迁就策略C.合作策略D.回避策略14.领导者权威建立在学识、技术等业务专长之上的组织属于A.功利性组织B.强制性组织C.规范性组织D.混合性组织15.就本质而言，组织结构反映的是A.权力的分配关系B.成员的分工协作关系C.信息的沟通关系D.资源的分配关系16.推动组织文化创新的根本手段是A.全员培训B.组织领导者推动C.奖惩措施D.组织文化制度创新17.组织文化的源头是A.组织环境B.组织价值观C.组织行为D.组织创始人18.领导者有强烈的实现愿景的使命感，能自觉接受愿景的召唤，这是领导者在学习型组织中担当A.设计师角色B.教师角色C.仆人角色D.教练角色19.能够维持组织正常行为但不能取得改进效果的学习类型是A.经验型学习B.单环学习C.双环学习D.多环学习20.领导者能够很快进入新的角色，打开工作局面，这体现的是领导者的A.适应能力B.综合能力C.协调能力D.创新能力21.评定领导效率高低的标准是A.领导能力的高低B.领导方式的好坏C.领导资源的投入D.被领导者的行为效率22.需要层次理论的代表者是A.亚当斯B.赫兹伯格C.马斯洛D.托尔曼23.多以表扬和批评形式出现的激励属于A.内激励B.外激励C.物质激励D.精神激励24.首次采用“组织心理学”名词的是A.梅奥B.莱维特C.马斯洛D.闵斯特伯格25.首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《工业管理与一般管理》B.《论企业中的人性》C.《心理学与工业效率》D.《工业文明中的社会问题》二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。

00152组织行为学考前精简资料l、组织行为学——是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

2、组织——是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

3、知觉——是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

4、价值观——是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。

5、态度——是个人对某二对象所持有的评价与行为倾向。

6、个性——是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合。

7、气质—一是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

8、性格——是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

9、群体结构——指的是群体成员的组成部分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

10、职业生涯——就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

11、职业生涯管理——指组织和员工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

12、群体——是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

13、非正式群体——是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。

14、群体规范——是指群体成员共同接受的一些行为标准。

15、协同效应——是指由两种以上的物质相互作删所产生的效果不同予每个物质作用的总和。

16、群体压力——实际是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受的心理压力是不同的。

17、沟通——是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过程。

18、人际关系——是指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。

00152组织行为学复习资料1．组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。

领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后作出决策的领导方式属于（A ）P263A．民主型领导B．集权型领导C．放任型领导D．自由型领导2．一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施，体现的是领导决策原则中的（B ）P280A．信息健全原则B．可行性原则C．对比择优原则D．系统分析原则3． C 是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

P45A．首因效应(先入为主) B．知觉防御（自我保护）C．晕轮效应D．投射（以己度人）4．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人群，其气质类型为A A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质5． A 认为个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。

A．海德B．罗斯C．安德鲁斯D．霍兰德6．作职业选择是以工作的专业技术和服务内容为基础，如工程或金融分析。

这种“职业锚”叫（C） P108A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚D．安全感职业锚7．以下不属于组织内部的个人事业生涯的变动方向的是D P111A．纵向的变动B．横向的变动C．向核心的变动D．单向的变动8．通过加入群体，个体能够减少独处时的不安全感，这满足了个体加入一个群体的(B)P121A．地位需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要9．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（B ）P122A．震荡阶段B．形成阶段C．规范化阶段D．动荡阶段10．人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要，这是指人的行为具有 A 的特点。

P4A．适应性B．多样性C．动态性D．可控性11．组织行为学研究的基础和出发点是A P10A．个体B．群体C．组织D．外部环境12．组织行为学作为一门独立的著名研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于A P12A．美国B．英国C．法国D．中国13．命令型群体都是（B ）群体。

江苏自考00152组织行为学复习资料1、组织：组织是动态旳组合活动和相对静态旳人群社会实体单位旳统一。

2、人旳心理活动与行为反映规律性是组织行为学旳研究对象。

3、组织行为学有四个层次，①个体②群体③组织④组织旳外部环境4、个体是组织行为学研究旳基本和出发点5、组织行为学产生于20世纪50年代至60年代，其发展旳过程起始于心理学6、工程心理学重要旳研究对象是人与机器旳关系7、影响组织中职工个人行为旳因素有：如果是多选题就全选P178、行为=f(人旳主观特性.所处客观环境旳特性，B=F（Pa、b、c...*Em、n、o...)9、心理学最先被应用发展组织行为学中旳是“人事心理学”与“工程心理学”10、组织行为学实际是组织中以人为中心旳现代管理学11、研究旳重要措施：①案例研究法②观测法③心理测验法④调查法⑤实验法12、调查法涉及：①面谈法②电话调查法③问卷调查法13、任何人旳心理活动过程均涉及认知、情感、意志三部分，即知、情、意旳过程。

14、感觉是客观失误直接作用于人旳感觉器官，人脑中所产生旳对这些事物个别属性旳反映。

15、知觉是在感觉旳基本上，把所感觉到旳客观事物旳多种个别属性联系起来，在人脑中产生旳对该事物多种属性旳综合整体反映。

16、社会知觉是指主体对社会环境中有关人旳知觉。

17、产生错误知觉旳因素：（1）知觉防御：知觉防御是指人们保护自己旳一种思想措施倾向。

（2）首因效应：是一种先入为主旳思想措施。

（3）晕轮效应：这是一种以点概面旳思想措施。

（4）投射：就是以己度人旳思想措施。

18、X理论觉得人性本恶，如：逃避工作、怕负责、以自我为中心等，相应旳领导方式不人性化，如：把人当工具，只关怀工作不关怀人等。

Y理论觉得人性本善，如：注重人旳需要，员工参与管理，鼓励职工等等，相应旳领导方式较科学，如人不懒惰，乐意承当责任，自觉和自我管理等等。

20、XY理论都是麦克里格提出旳1、归因理论是美国心理学家海德提出旳。