全屋定制家具销售流程ppt课件
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百得胜整体衣柜销售流程演示(可编辑)百得胜整体衣柜销售流程演示百得胜整体衣柜终端销售流程填写订单三、客户确图、计价、交款 1、当设计员将全套图纸传真到店面后,店面销售员将图纸与《草图》及《订单》进行比较,核对柜体结构及产品颜色与接单时是否相符,如有不符,应及时提醒设计员,并在客户确图时重新与客户确认。
2、客户确图时如对设计图纸有异议或改动,视下列两种情况分别进行处理: ?小改动,如增删层板、衣通;更改柜体颜色;壁柜门的框架材料,或变换玻璃品种等,可在设计图纸上直接改动。
?影响柜体结构的改动:如变换内柜顺序(如1号2号3号柜排列变为2号1号3号柜排列);增加抽屉、格子架等自由抽出的内件时;改变壁柜门的扇数等。
(这些改动将会影响到柜门的盲区位置)。
如改变柜的深度;(这些改动将会影响抽屉的导轨和推拉镜的配置使用)。
这些改动都需要设计员重新出图。
四、下单生产广州客服代表收到店面与客户最终签字确认的图纸后做收款通知书给经销商,经销商确认收款通知书,并付相应货款到广州工厂,客服代表应在规定的时间内通过电子邮件下单到工厂生产。
五、工厂生产、检验工厂按照图纸的要求组织生产,并在图纸要求的时间内完成生产,检验部门检验合格后方入库。
六、客户服务七、电话跟踪服务经销商售后服务人员进行电话回访,及时跟踪安装情况,并了解客户对公司及产品的评价。
八、售后服务安装完成,有关安装信息转入售后服务跟踪系统。
* * * * 百得胜整体衣柜 1、通过与顾客沟通了解客户的具体需求,包括:订单的内容大小,客户姓名、客户地址、电话。
2、与客户商定价格并解释公司的运作程序。
3、与客户沟通并介绍本公司产品,根据与客户沟通,向客户推荐适合于客户要求的产品方案,包括:柜体品种及颜色;柜内配件;门框品种及颜色;玻璃的品种(有些玻璃需说明竖纹或横纹);特色门的品种。
4、收取定金,初步约定设计员上门量尺时间,并向客户解释:量尺时需讨论全面方案,会根据现场情况作出修改,最好家庭主人在场,勿由他人代替。
全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态:导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景:以情景引入销售技巧,贴近实战九大步骤:准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则:五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好,我是欧派家具顾问XXX,这是我的名片,怎么称呼您?客户接待开场白技巧注意:第一句话一定要让顾客知道:一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领:真实自然、热情☐禁忌:虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场■赞美要真诚■赞美要具体■赞美要适度■赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找:赞美一位男性,服装销售服务人员可从以下几个方面着手:发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。
家具营销操作实务(流程图)1.纯实木家具生产工艺流程2、金属家具生产工艺流程销售人员管理一、人员日常管理1.销售人员管理特点●销售人员的工作流动性大,时间不固定,在考勤方面应有弹性。
●销售人员管理应注重工作业绩。
●要加强思想教育,提高销售人员的爱厂、敬业、勤奋、好学的精神和职业道德。
●要培养销售人员的轧技能,吃苦耐劳精神。
2.销售人员工作计划管理销售人员工作计划,是其开展一切工作活动的基础,实现销售人员管理,主要依靠计划的监督、控制与事实,并以完成计划与否,用作衡量销售人员业绩的标准。
A、总体工作计划●个人销售额计划。
●月(年)度计划量指标。
●建立销售网络计划。
●实现可市场占有率计划。
●降低销售费用计划。
B、日常工作计划●日工作计划。
●访问计划●产品跟踪计划。
●洽谈时间的安排。
●出差计划。
●每日事务安排。
3.工作纪律与+工作作风A、工作纪律●销售人员外出联系业务,要按批准出差的路线和出差方式进行,销售人员及业务内容,不可擅自做主。
●销售人员外出出差费、生活补助,按公司柜帝国内及有关文件标准执行,不得作弊。
●未外出期间,销售人员按公司规定的考勤纪律,按时打上、下班卡,不得迟到、早退。
●销售人员休假,提前一天写书面申请,批准后才能休假,不得散漫。
B、工作作风●销售人员应该具有蓬勃的工作朝气,雷厉风行的工作作风。
●吃苦耐劳,艰苦创业,忠于职守。
●良好的职业道德,保守商业机密。
4.销售人员的工作管理A、销售人员销售目标的管理●根据不同年度计划指标进行分派落实到人,再将年度计划按月分派,层层下达。
●根据分派的月销售指标与月基本工资挂钩,上下浮动,上不封顶,下可保底。
超过月销售额按提成比例发工资。
●征求销售人员的本人意见,结合不同的具体情况,将销售人员进行区域网点划分,使销售人员在明确各自的区域客户以及业务前提下,发挥各自的主观能动性、巩固老客户,开辟新客户。
B、销售人员对销售对象的管理●对客户基础资料的管理销售人员最初接触客户时,要对新客户的基本情况有所了解,包括客户名称、地址、电话、所有权、管理权、法人代表等。
全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态:导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景:以情景引入销售技巧,贴近实战九大步骤:准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则:五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好,我是欧派家具顾问XXX,这是我的名片,怎么称呼您?客户接待开场白技巧注意:第一句话一定要让顾客知道:一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领:真实自然、热情☐禁忌:虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场■赞美要真诚■赞美要具体■赞美要适度■赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找:赞美一位男性,服装销售服务人员可从以下几个方面着手:发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。
欧派高端全屋定制——张先生碧桂园雅居方案目录第一章节设计师的介绍第二章节您的需求确认第三章节方案设计主题第四章节全屋平面展示第五章节分区空间展示第六章节全屋价格结算第一章节设计师的介绍① 国家注册级设计师② 擅长风格,田园、简约、风格。
③ 成熟案例有,广州碧桂园、花都颐 和山庄、白云山诗意锦城华府、凤凰城……设计师的介绍第二章节 您的需求确认① 需要在空间较小的前提下,满足各角落采光的要求,保证日常活动区域的最大利用。
② 希望用材搭配尽量能采用暖色调,风格要求时尚且简约,价格在6W以内。
③家里有老人,还有一个1岁半的小孩,在设计过程中不能出现太尖锐突出的地方,空间流畅性要高。
您的需求确认第三章节方案设计主题设计主题:邂逅时光现代生活节奏加快,压力大!此次设计以简约欧式风格为格调,配搭田园的自然。
营造一种舒适,淡雅的生活环境。
一杯清茶一抹阳光,在家就能享受假日里轻松的时光!设计主题①家具摆放沿着自然光路径摆放,没有阻隔,最大化利用自然光起到节约用电的目的。
②参考人活动频率来布柜,以发挥空间的最大化利用。
全屋平面展示客厅厨房餐厅卫生间卫生间主卧次卧次卧分区空间展示客餐厅平面布局:u 分区明晰,各功能区规划合理u 动线流畅,走动自如不受阻碍u 三线一体,边角区域利用最大化视听区休息区餐饮区活动区鞋柜酒柜电视柜酒柜分区空间展示客餐厅独特的一字造型设计与软包电视背景墙产生视觉上的冲击力。
典雅与个性都充斥其中。
黑色的茶几与典雅沙发的配搭,让整个空间显得协调、舒适。
风格与色彩搭配分区空间展示电视柜电视柜特点:独特的欧式造型以及地台设计。
一字型配搭电视背景墙更显高贵大气。
结构与功能分区空间展示入户的鞋柜,使用三抽与左右对称结构设计。
满足客户的小物品收纳与鞋品的摆放。
设计上采用欧式立柱的装饰,在入门处彰显大气。
入户鞋柜结构与功能分区空间展示转角连接的餐边酒柜打破传统,"U"型的独特造型使用顶部连通中部留出门洞的定制设计,自然而流畅。
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