全屋定制家具销售流程

全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。

百得胜整体衣柜销售流程演示（可编辑）百得胜整体衣柜销售流程演示百得胜整体衣柜终端销售流程填写订单三、客户确图、计价、交款 1、当设计员将全套图纸传真到店面后，店面销售员将图纸与《草图》及《订单》进行比较，核对柜体结构及产品颜色与接单时是否相符，如有不符，应及时提醒设计员，并在客户确图时重新与客户确认。

2、客户确图时如对设计图纸有异议或改动，视下列两种情况分别进行处理: ?小改动，如增删层板、衣通;更改柜体颜色;壁柜门的框架材料，或变换玻璃品种等，可在设计图纸上直接改动。

?影响柜体结构的改动:如变换内柜顺序(如1号2号3号柜排列变为2号1号3号柜排列);增加抽屉、格子架等自由抽出的内件时;改变壁柜门的扇数等。

(这些改动将会影响到柜门的盲区位置)。

如改变柜的深度;(这些改动将会影响抽屉的导轨和推拉镜的配置使用)。

这些改动都需要设计员重新出图。

四、下单生产广州客服代表收到店面与客户最终签字确认的图纸后做收款通知书给经销商，经销商确认收款通知书，并付相应货款到广州工厂，客服代表应在规定的时间内通过电子邮件下单到工厂生产。

五、工厂生产、检验工厂按照图纸的要求组织生产，并在图纸要求的时间内完成生产，检验部门检验合格后方入库。

六、客户服务七、电话跟踪服务经销商售后服务人员进行电话回访，及时跟踪安装情况，并了解客户对公司及产品的评价。

八、售后服务安装完成，有关安装信息转入售后服务跟踪系统。

* * * * 百得胜整体衣柜 1、通过与顾客沟通了解客户的具体需求，包括:订单的内容大小，客户姓名、客户地址、电话。

2、与客户商定价格并解释公司的运作程序。

3、与客户沟通并介绍本公司产品，根据与客户沟通，向客户推荐适合于客户要求的产品方案，包括:柜体品种及颜色;柜内配件;门框品种及颜色;玻璃的品种(有些玻璃需说明竖纹或横纹);特色门的品种。

4、收取定金，初步约定设计员上门量尺时间，并向客户解释:量尺时需讨论全面方案，会根据现场情况作出修改，最好家庭主人在场，勿由他人代替。

销售核心业务流程销售核心业务流程4.1 集客活动 4.1.1 概述销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。

集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。

在家居销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注宜康家具城的产品和当地的分级经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。

集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。

4.1.2 客户开发渠道作为直接与顾客接触的家居顾问，一言一行、一举一动都代表着宜康品牌的形象，如何恰当、准确的传递宜康品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为宜康家具城的家居顾问提供了标准的销售过程规范，以提示家居顾问时刻检测自己的销售行为。

本章说明: 老顾客推荐：宜康家具城应当让老顾客成为宜康家具城所有品牌的赞美者和传播者。

经销商要做好老顾客的关怀工作，可采取如下灵活方式： 节日、生日祝福和服务优惠活动； 新品上市邀请老顾客到店感受；对介绍新顾客来店购买家居的老顾客给予一定的奖励； 老顾客来店重复购买家居时，可享受一定优惠； 老顾客俱乐部，包括老顾客的各种联谊活动。

主动开发：建材行业市场竞争日益激烈，坐等顾客来店只会错失销售良机。

尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与顾客的直接接触面，从而吸引更多顾客至展厅看家居，主动出击的方式可多种多样：广告宣传:通过硬广（快递公司、小区立牌、电梯展示牌、卫生间提示牌等）、软广（广播、本土各大网站、电视等媒体）向顾客传达销售和服务信息；○8回访跟踪 ○1集客活动○2展厅接待○7家居交付○5邀约试用○3需求探求家居销售 八大流程○6合同洽谈○4商品需求4.1.3 客户开发的主要方式一般顾客到店拜访： 顾客到店数量主要受到展厅的地理位置、展厅形象、品牌声誉等方面的影响，宜康家具城为提升展厅顾客的到店数量，就要从顾客的角度出发，并考虑从以下三个方面改进工作：展厅地理位置虽不能轻易变动，但是至展厅附近时的路线指示牌应当清晰、明显，便于顾客辨认和接受引导；展厅门前要有适当的空地，便于顾客停放自己的驾乘产品； 展厅形象应当按照标准建设，并随时检测以便及时发现问题改进。

家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。

- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。

2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。

- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。

- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。

- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。

3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。

- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。

- 销售人员向客户提供最终的报价。

4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。

- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。

- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。

5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。

- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。

- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。

6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。

- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。

- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。

7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。

- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。

- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。

以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。

家居销售流程在家居销售行业中，建立一个高效的销售流程对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。

一个良好的销售流程可以帮助销售团队更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案，从而提高销售转化率。

下面将介绍一个典型的家居销售流程，希望对您的工作有所帮助。

1. 客户接触。

客户接触是销售流程的第一步。

当客户进入家居销售店铺或者通过线上渠道表达购买意向时，销售人员需要迅速与客户建立联系。

在这个阶段，销售人员需要展现出专业的素养和亲和力，主动了解客户的需求，并引导客户进入下一步流程。

2. 需求分析。

在客户接触的基础上，销售人员需要对客户的需求进行深入分析。

这包括客户的家居装修风格偏好、预算、使用需求等方面。

通过充分了解客户的需求，销售人员可以为客户提供更加符合其实际情况的产品和解决方案，增加销售成功的可能性。

3. 产品推荐。

根据客户的需求，销售人员需要向客户推荐适合的家居产品。

在这一阶段，销售人员需要充分了解公司的产品特点和优势，能够根据客户的需求进行合理的产品推荐，并向客户介绍产品的特点和优势，引导客户做出购买决策。

4. 解决客户疑虑。

在推荐产品的过程中，客户可能会产生一些疑虑和顾虑。

销售人员需要耐心倾听客户的问题，并通过专业的知识和经验解答客户的疑问，消除客户的顾虑，增强客户的购买信心。

5. 成交与跟进。

当客户对某款产品表现出浓厚的兴趣时，销售人员需要及时引导客户完成购买行为。

在成交之后，销售人员需要及时跟进，确保产品的交付和安装等后续工作，同时也可以通过跟进了解客户的使用情况，为客户提供更好的售后服务。

6. 客户满意度调查。

最后，销售人员可以通过客户满意度调查了解客户对产品和服务的满意程度，收集客户的反馈意见，为公司提供改进和优化的建议，同时也可以通过客户满意度调查建立客户忠诚度，为未来的销售工作奠定基础。

总结。

家居销售流程是一个系统的、连续的过程，需要销售人员具备良好的沟通能力、产品知识和销售技巧。

通过建立科学的销售流程，可以帮助销售团队更好地服务客户，提高销售业绩，实现双赢局面。

全屋定制销售流程一、了解需求在全屋定制销售流程中，第一步是了解客户的需求。

销售人员需要与客户进行沟通，了解他们对整个家居定制的需求和期望。

这包括客户对家居风格、功能布局、材料选择等方面的要求。

通过与客户深入交流，销售人员可以准确把握客户的需求，为后续的设计和销售工作提供有力的依据。

二、设计方案基于客户的需求，销售人员将制定相应的设计方案。

设计方案应充分考虑客户的喜好、实际需求和预算限制，同时结合专业知识和经验，提供合理的家居定制解决方案。

销售人员可以使用计算机辅助设计软件，通过平面图、立体图等形式向客户展示设计方案。

设计方案的合理性和美观性将直接影响客户的购买意愿。

三、报价与谈判当设计方案被客户接受后，销售人员将根据方案中所涉及的材料、工艺、人工等因素进行详细的报价。

报价应该详细明确，包括所需材料的种类、数量、单价，工艺费用，安装费用等等。

销售人员需要与客户进行谈判，根据客户的预算和实际情况，调整方案和报价。

谈判过程中，销售人员需要充分展示产品的优势和价值，同时提供灵活的付款方式和售后服务，以增加客户的购买意愿。

四、签订合同与付款当报价和方案最终确定后，销售人员与客户进行合同签订。

合同应明确规定双方的权利和义务，包括产品的规格、数量、价格、付款方式、交货时间、售后服务等内容。

双方在签订合同时应仔细核对合同内容，确保无误。

客户在签订合同时需要支付一定的定金或预付款，以确保购买意向的真实性和合同的有效性。

五、生产与安装在收到客户的预付款后，生产部门将按照合同约定的规格和要求进行生产。

全屋定制的生产过程涉及到多个环节，包括裁剪、打磨、拼装、喷涂等。

销售人员需要与生产部门保持良好的沟通和协调，确保产品的质量和交货时间的准确性。

当产品生产完成后，安装人员将进行上门安装，确保产品能够完美地融入客户的家居环境。

六、验收与售后在产品安装完成后，销售人员将与客户进行最终的验收工作。

客户需要仔细检查产品的质量和安装效果，如有问题及时提出并要求销售人员解决。

全屋定制销售流程在当今社会，全屋定制已成为家居行业的一大趋势，越来越多的消费者开始关注个性化定制家居产品。

作为一名全屋定制销售人员，我们需要了解并掌握全屋定制的销售流程，以提供更好的服务和体验给客户。

下面将详细介绍全屋定制销售流程的各个环节。

首先，客户需求了解。

在接触客户之前，我们需要对客户的需求进行充分了解。

这包括客户的家居空间大小、风格喜好、预算等方面的信息。

只有充分了解客户的需求，我们才能为他们提供更加个性化的定制方案。

其次，现场测量设计。

一旦客户的需求被了解清楚，我们需要前往客户家中进行现场测量。

通过测量客户家居空间的大小和结构，我们可以更加准确地进行设计和规划。

在测量的基础上，我们可以为客户提供更加合理和实用的定制方案。

接下来是方案设计与确认。

根据客户的需求和现场测量的数据，我们可以开始进行家居定制方案的设计。

在设计过程中，我们需要充分考虑客户的喜好和实际需求，同时也要考虑到空间的合理利用和美观性。

设计完成后，我们需要与客户进行方案确认，确保客户对定制方案满意。

然后是合同签订与定金支付。

在方案确认后，我们需要与客户签订全屋定制合同，并收取定制定金。

合同的签订可以明确双方的权利和义务，保障双方的利益。

同时，定金的支付也可以确保客户的诚意和决心，为后续的定制工作打下良好的基础。

最后是生产制作与安装交付。

根据客户的需求和签订的合同，我们可以开始进行定制家居产品的生产制作。

在生产制作过程中，我们需要严格把控质量，确保定制产品的品质。

一旦产品制作完成，我们需要进行安装与交付工作，确保产品能够按时、按质地交付给客户。

总之，全屋定制销售流程是一个复杂而又精细的过程，需要我们对客户需求的充分了解，对方案设计的精心制作，以及对产品制作与安装的严格把控。

只有这样，我们才能为客户提供更加优质的全屋定制服务，满足客户的个性化需求，赢得客户的信任和支持。

希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读。

全屋定制销售流程步骤全屋定制，这可真是个让人兴奋的事儿呀！就好像给自己的家来了一场专属的变身魔法。

那全屋定制的销售流程步骤到底是咋样的呢？听我给你慢慢道来。

首先，得和客户好好聊聊呀。

了解他们的喜好、需求，他们梦想中的家是什么样儿的。

这就像是医生给病人看病，得先知道哪儿不舒服，才能对症下药嘛。

咱得让客户敞开心扉，把他们对家的所有憧憬都倒出来。

然后呢，根据客户说的，咱得给出专业的建议啦。

咱得像个家居魔法师一样，用咱的专业知识，把他们的梦想一点点变成现实的方案。

这可不是随便说说就行的，得考虑空间利用、风格搭配、实用性等等好多方面呢。

接下来，就是展示啦！把咱的成功案例啊，漂亮的样板间啊，都展示给客户看。

让他们能直观地感受到全屋定制后的效果，就好像提前看到了自己家未来的样子，哇，那得多带劲呀！报价这个环节也很重要呢。

得清楚明白地告诉客户每一项的花费，可不能有糊涂账。

要让客户觉得这钱花得值，花得明白。

谈妥了之后，就该进入设计阶段啦。

这可是最关键的一步，设计师得像艺术家一样，精心雕琢每一个细节，让每一个角落都充满惊喜。

生产环节也不能马虎呀，得保证质量，就像给自己家做东西一样用心。

安装的时候更是要小心翼翼，不能出一点儿差错。

就好比给一件精美的艺术品找到最合适的位置。

最后呢，还得做好售后服务。

万一客户有啥问题，咱得第一时间解决，让客户没有后顾之忧。

你看，全屋定制销售流程步骤可不简单吧！每一步都得用心去做，就像呵护一个小宝贝一样。

咱得让客户满意，让他们的家变得美美的、暖暖的。

这就是全屋定制的魅力呀，能给人们带来幸福的居住体验，多棒呀！你是不是也心动了，想给自己家来个全屋定制的大变身呢？。