社会工作者访谈记录

个案社会工作访谈记录要点
Process Recording
——最终解释权归大连科技学院国际学院解释1．时间：2013年09月23日（星期一）上午10:15-11:35
2．地点：社工工作室
3．形式：案主社会工作室与社工面谈
4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充
5．记录者：
6．计划目标：了解案主体会采用介入的方法案主帮助解决问题
7．计划内容：
●人体雕塑：
●早期家庭环境的影响：通过把高某的母亲过来，
●角色扮演：通过角色扮演让夫妻互换角色，还体会对方的感受，
达到理解对方的目的。

●家规：通过制定家规，来规范家庭成员，从而减少家庭的争
吵
1。

社会工作者访谈记录采访者：请问您的学历是什么？社工：本科？采访者：您目前在儿童福利院是做什么工作的？社工：目前就是护理员，照顾那些孤残儿童。

采访者：哦，照顾孤残儿童。

社工：嗯。

采访者：请问您来这工作的历程是什么样的？社工：我之前是上了大专嘛，北京社会管理职业学院，之前它叫民政部管理干部学院，专业就是社会福利管理儿童福利方向。

采访者：然后是分（配）到这实习的？社工：对，分到这就留下了。

采访者：你觉得现在儿童福利院其他员工的工作状态怎么样？比较积极还是一般呢？还是说有点懒散？社工：都还行。

采访者：都一般是吧？社工：也不是说一般，因为说实话，这个工作肯定不是一个能挣大钱的工作，我们这些在这干的职工肯定都是很有爱心的那种，都是为孩子......采访者（插话）：不是为了赚钱是吧。

社工：对对。

采访者：你觉得现在他们员工需不需要支持服务呢？就是帮助他们解决一些困难、缓解压力什么的？社工：嗯。

应该需要。

采访者：为什么呢？社工：因为你看，我们这个工作吧，三班倒，有白班有夜班，就是节假日也得倒班，压力也是比较大。

人到压力大的时候应该有一个疏通的渠道，释放的渠道。

采访者：那您现在有没有做过这类员工服务呢？儿童福利院有没有开展过？社工：有，带我们职工组织过团队拓展。

采访者：你觉得这种活动效果怎么样？社工：效果还可以吧，释放压力吧。

采访者：员工也都觉得不错吧？社工：嗯。

一起玩玩，能培养团队意识，释放压力。

采访者：你觉得我们北京儿童福利院现在院内环境，比如硬件设施或者文化氛围，对员工服务开展有没有（影响）？有利的不利的都可以提。

社工：这儿的硬件设施......基本上除了这栋楼是办公楼，其他都是孩子的居室，基本都是针对孩子的。

采访者：等于给你们员工开展活动的地方还是不够的。

社工：对，还是少。

这栋楼里有（设施），有图书馆啊什么的，但是我们员工也不会经常来，因为上班也忙。

采访者：那文化氛围呢？员工都会想要这种支持性服务吗？社工：那肯定想。

一、背景介绍服务对象今年68岁，退休前曾突发脑梗与心梗住院，住院后没多久，妻子也身患重病住院，夫妻二人住院治疗花光家中积蓄，虽然生命得以挽救，但是生活陷入困境，当时，女儿读书也需要大笔费用，而重病致使他腿脚无法灵活走动，从此落下残疾，也无法从事原来水电安装的工作。

退休前，服务对象与妻子靠打多份临工维持生计。

退休后，夫妻二人退休工资不高，但身体遗留疾病需长期吃药，还需接济毕业未找到工作的女儿，生活存在困难，女儿对父母并不过多关心，服务对象对社会和女儿诸多不满，对生活充满悲观情绪。

社会工作者因日常工作与他联系，他几乎不愿意配合社区工作，也不愿意参与辖区社交活动。

出于为服务对象缓解困难、促进其发展等目的，社会工作者通过提供社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务等服务帮助他缓解生活、精神压力，逐渐融入社会生活，恢复自信，从而参与社区治理。

二、分析预估在日常接触中发现服务对象对社区工作极度不配合，有诸多抱怨。

社会工作者多次上门，了解服务对象的想法、需求，并向服务对象的家人了解其情绪状况、家庭困难、家庭矛盾等情况，也向服务对象邻居了解其性格、习惯、生活等内容。

经过详细的了解，社会工作者将所有资料整合、梳理并进行了分析。

个人问题：他身患残疾，行动不便，生活工作等受到影响，使他产生自卑心理，认为很多人都歧视他。

家庭原因：妻子对他多有抱怨，女儿也不关心他，他觉得含辛茹苦把女儿养大，女儿竟然不懂得报恩，缺乏家庭温暖。

社会原因：他认为社区对他不够关心，他曾到社区寻求帮助，希望能找一份临时性的工作，但由于没有合适岗位，无法安排，他认为社区在敷衍他，他还认为政府的政策传达不到位，以至于他没有领到一系列补贴。

因此内心怨恨、沮丧，对社会失去信心，也不愿意多与人接触，性格较为孤僻。

因此，应从老年社会工作以及困难人群服务的角度介入和干预。

三、服务计划（一）服务对象目前需要解决的问题生活困难，需要申请低保或者特殊人群保障补贴。

浅析社区社会工作者队伍建设问题及对策摘要
关键词
一、问题提出
二、文献综述
三、研究方法
本次研究的研究方法为访谈法。

访谈法是一种研究性交谈，而且都是以口头形式进行，目的都是为了搜集客观的真实的第一手资料。

本次研究访谈的社区为铁村小区，铁村小区位于上海市杨浦区国定路277弄，现有居民户数1765户，居民人数3058人（户籍人数），楼组长人数79人，居民小组数79个，居民代表数154人，群众团队数3个，老年人数1280人，独居老人数67人，共建单位3个，在册党员262人，重点优抚对象4人，残疾人数64人，低保家庭数13户。

本次研究访谈的对象为铁村小区居委会主任以及铁村小区居委会工作人员。

张伟：《质的研究—访谈法探析》，载《南昌教育学院学报》，2023
四、研究发现
五、结论与讨论
4.加强社区志愿者队伍建设。

社会工作项目评估案例社会工作项目评估是社会工作者日常工作中非常重要的一环。

通过评估案例，社会工作者可以全面了解个案的情况，制定有效的服务计划，提供个性化的帮助。

本文将以一个实际的社会工作项目评估案例为例，探讨评估的过程和方法。

案例背景。

小明（化名）是一名15岁的中学生，他在学校表现出明显的退缩和社交障碍，成绩一直处于下游，老师和同学之间的关系也比较紧张。

学校教育心理咨询室向社会工作者求助，希望能对小明进行评估，并提供相应的帮助和支持。

评估过程。

首先，社会工作者与小明进行个别面谈，了解他的家庭背景、学习情况、社交关系等方面的情况。

在面谈的过程中，社会工作者要倾听小明的心声，了解他的内心世界和需求。

其次，社会工作者需要与小明的家庭成员进行沟通，了解家庭的教育方式、家庭氛围以及家庭成员之间的关系。

家庭环境对于小明的成长和发展起着至关重要的作用，因此家庭评估是不可或缺的一环。

接下来，社会工作者需要与学校的老师、辅导员等进行交流，了解小明在学校的表现和老师对他的评价。

通过多方面的信息收集，可以更全面地了解小明的情况，为制定后续的服务计划提供依据。

评估方法。

在评估过程中，社会工作者可以运用多种评估方法，如个案访谈、家庭访谈、观察法、问卷调查等。

综合运用多种方法可以更全面地了解个案的情况，避免片面性和主观性的评价。

在个案访谈中，社会工作者应该尊重个案的意愿，倾听他们的诉求和需求，不断建立信任和沟通，为后续的帮助和支持奠定基础。

在家庭访谈中，社会工作者需要与家庭成员建立良好的关系，了解家庭的特点和问题所在，为家庭提供相应的支持和指导。

观察法可以通过观察个案在日常生活中的表现和行为，了解他们的情绪状态和行为特点，为后续的干预提供依据。

问卷调查可以通过量化的数据来了解个案的情况，为评估和干预提供客观的依据。

总结。

通过以上评估过程和方法，社会工作者可以全面了解小明的情况，制定个性化的服务计划，为他提供相应的帮助和支持。

《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

您和其他人的回答将为政府制定相关政策提供决策依据。

本问卷匿名作答，答案没有好坏之分，请如实回答，切勿遗漏。

衷心感谢您对本次调查的合作与支持！民政部《养老服务专业人才队伍现状普查及发展对策》课题研究组2011年7月20日访问地点：单位名称：汉阳区社会福利院省(自治区、直辖市)_湖北省__________ 市（区） __武汉市__汉阳区___ 街道（镇） _五里墩街86号___居（村）委会_______________________访问员签名：_____余运英___________ 日期：2011年_7_月__31日录入员签名：________________________ 日期：2011年____月____日管理人员访谈提纲问卷编号：养老服务专业人才访谈提纲问卷编号： 老年人访谈提纲问卷编号： 《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

您和其他人的回答将为政府制定相关政策提供决策依据。

本问卷匿名作答，答案没有好坏之分，请如实回答，切勿遗漏。

衷心感谢您对本次调查的合作与支持！民政部《养老服务专业人才队伍现状普查及发展对策》课题研究组2011年7月20日访问地点：单位名称：湖北省黄石市福利院省(自治区、直辖市)_湖北省___________ 市（区）黄石市______街道（镇） ____________________居（村）委会_______________________访问员签名：____余运英______ 日期：2011年_8_月__2_日录入员签名：________________________ 日期：2011年____月____日问卷编号：管理人员访谈提纲问卷编号： 养老服务专业人才访谈提纲问卷编号： 助老服务志愿者访谈提纲问卷编号：老年人访谈提纲问卷编号： 《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题养老机构访谈提纲您好！为了加快建立健全社会养老服务体系，促进我国养老服务专业人才队伍（养老护理员、社会工作者、康复工作人员、助老志愿者等）建设，做好养老服务专业人才发展规划，民政部组织了《养老服务专业人才队伍现状调查及发展对策》课题研究。

社工走访调研策划书3篇篇一社工走访调研策划书一、调研背景随着社会的发展，社会工作在解决社会问题、促进社会和谐方面发挥着越来越重要的作用。

为了更好地了解社区居民的需求和问题，提高社会工作的服务质量和效果，我们计划进行一次社工走访调研活动。

二、调研目的1. 了解社区居民的基本情况、需求和问题。

2. 了解社区的社会资源和服务设施情况。

3. 了解社区居民对社会工作的认知和需求。

4. 为制定社会工作服务计划提供依据。

三、调研内容1. 社区居民的基本情况，包括人口结构、职业分布、收入水平等。

2. 社区居民的需求和问题，包括生活照料、医疗保健、教育就业、文化娱乐等方面。

3. 社区的社会资源和服务设施情况，包括社区组织、志愿者队伍、医疗机构、学校、文化活动场所等。

4. 社区居民对社会工作的认知和需求，包括对社会工作的了解程度、对社会工作服务的需求和期望等。

四、调研方法1. 问卷调查：设计问卷，对社区居民进行问卷调查，了解他们的基本情况、需求和问题。

2. 访谈调查：对社区居民、社区组织、志愿者队伍等进行访谈，了解他们对社会工作的认知和需求。

3. 实地观察：对社区的社会资源和服务设施进行实地观察，了解其使用情况和存在的问题。

五、调研时间和地点1. 调研时间：[具体时间]2. 调研地点：[具体地点]六、调研人员1. 调研负责人：[负责人姓名]2. 调研成员：[成员姓名]七、调研进度安排1. 准备阶段：[具体时间]设计问卷和访谈提纲。

培训调研人员。

准备调研物资。

2. 实施阶段：[具体时间]进行问卷调查和访谈调查。

实地观察社区的社会资源和服务设施。

整理和分析调研数据。

汇报调研结果。

八、调研经费预算1. 问卷设计和印刷费用：[具体金额]2. 调研人员培训费用：[具体金额]3. 调研物资费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 调研人员要严格遵守调研纪律，尊重被调研对象的意愿和隐私。

2. 调研人员要认真填写调研问卷和访谈提纲，确保数据的真实性和准确性。

访谈提纲模板（通用7篇）如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是小编帮大家整理的访谈提纲模板（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

访谈提纲1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。

二、访谈方式面对面的访谈。

三、访谈对象阳光团队某人。

四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是xx社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。

（二）访谈对话第一部分：对话部分1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）第二部分：访谈结束语。

再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！五、采访步骤（1）观察活动现场。

（2）选取对象。

案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。

那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。

小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。

小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。

为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。

某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。

抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。

小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。

访谈一位有3年以上实务经验的资深社工人采访人：市民政局xx社工宣传交流项目闫平平王亚倩嘉宾：深圳市志远社会工作服务社理事长张会杰访谈主题：本次专访从党建工作、社工人才培养、社工行业发展这三个方面入手，了解社工行业发展前沿信息，学习先进经验。

关于张会杰老师10年前，张会杰老师辞去了深圳房企高管的工作，放弃了优厚的收入，从积蓄中拿出了50万元创办深圳市志远社会工作服务社。

10年过去了，他的付出没有白费。

志远从8名员工发展到如今的300多人，社会工作业务遍布整个深圳。

张会杰先生也得到了“中国最美社工”、深圳市“优秀共产党员”、深圳市“十大爱心人物”等数不清的荣誉，也得到了同行及各级领导对他的认可。

听张老师讲讲他的先进经验一、关于党建工作问“张老师，您是怎么看待社会工作与党建的关系呢？”答“社会工作本身就是党的重要抓手，帮助弱势群体也好，关爱其他社会群层也好。

我觉得我们都是做春风化雨、做雪中送炭的工作。

我们都是给党增光添彩的。

随着时间的推移，我们会起到越来越重要的作用。

”问请谈谈您对郑州社工的党建工作有哪些建议？”答“郑州社会工作后发优势很明显，像组织一些参观、包括自己的研发试点，在党建领域都有自己的特色。

有的社工机构把党建引领做成社工发展的一个主攻方向。

这个定位在深圳也是超前的。

我觉得方向是可行的。

第二，在每个社区中心的名字前，直接加发‘党群’两个字，凸显了我们社区的功能定位。

这个不仅是民政局的事，更多的组织部门也会关注。

做的好与坏，对未来社工组织的定位也会起到决定性的影响。

如果能把党建这一块加进去，做出特色，我相信郑州很有可能成为党建工作的试验田。

”二、关于社工人才培养问“今年郑州市局培养了第一批郑州市督导人才，共毕业了24人。

在督导人才培养方面，您有什么建议可以分享给我们？”答“现在社工从业人员层次是参差不齐的。

随着社会工作被广泛认可，政府的购买力度越来越大，那会明显地出现一个问题，就是社工供给问题。

与你同行，温暖相伴----社工访视心得体会宋健当我无助的时候，如果有人愿意伸手帮助我；当我生病的时候，如果有人愿意前去探望我；当我难过的时候，如果有人肯给予我一个温暖的怀抱；当我孤独的时候，如果有人肯愿意留下来陪伴我，我想我是没有什么可遗憾的了！（来自一个“失独”老年家庭对未来生活的期待）我是一名社工专业大三学生,同时也是“旭日社会工作综合服务中心”项目志愿者。

不论是从2014年4月份开始执行的“怡养家园-失独老年家庭社工关怀服务”项目，还是它的项目延续“田家庵区2015计划生育特殊困难家庭社工服务”项目，我都积极并主动的参与其中服务。

正因为如此，我还专门对接了一户“失独”老年家庭，开展二周一次的入户访视服务，了解他们的生活状况，帮助他们解决问题，提供精神慰藉。

这是我第一次近距离的接触“失独”老年家庭，所以，我想我要力所能及的帮助他们，陪伴他们，帮助他们度过一个安稳祥和的晚年生活。

我们可能没有想过，在我们的身边会存在着这样一个特殊的群体--“失独家庭”。

说到这个群体大多数人可能还很陌生，它是指失去独生子女的不再生育、不能再生育或者不愿意收养子女的家庭。

一般来说，失独家庭年龄大都在50岁开外，疾病或意外让他们遭遇了“独子夭折”的厄运，老来孤苦无依，最后只能独自承担养老压力和精神空虚。

这个失独现象它对家庭的打击，对人们的生活、身心健康、社会交往、以及社会的稳定都产生很多消极影响，这是我们所不能忽视的。

我作为一名关爱“失独家庭”相关项目的志愿者，入户访视自然是我日常工作中的一项重要内容，在二年的志愿服务经历中，我近距离的接触这一特殊群体，说实话我收获了不少，积累了一些经验，也有一些心得体会，所以我想把这些分享给大家：首先，我们要充分的考虑到“失独家庭”的特殊性。

由于这类群体情感比较脆弱，极易受到伤害更怕遭受别人的歧视，所以我们要严格恪守保密原则，最大限度的保护他们的隐私，确保他们现有的正常生活状态不被打扰。

员工访谈内容（2020年11月整理）.pdf
一、访谈概要
1.访谈目的：关怀员工，了解优势，了解问题，征求意见，问题改善
2.访谈范围：共访谈30人，占比50%
3.访谈主题：工作内容，绩效考核，职业规划，企业文化，员工需求
二、认可结果
1.平台:包容性强,有利员工成长
提供接触核心技术的机会
行业发展前景潜力髙
公司制度不断变革
2.福利:提供舒适的住宿环境
提供丰富二餐
帮助困难员工
民主生活会提升员工福利
3.学习：组织内部分享会、定期专业培训
4.环境：办公氛围融洽，办公环境舒适
三、问题反馈
1.岗位相关问题
项目过多，产品需求变化快，缺少跨部门总协调及总决策担当，沟通时间长，职责不清晰，缺乏成就感，专业培训少，架构缺乏合理性
2.绩效问题
流于形式，任务分解不到位，项目多但得低分，缺少软性素质考核，绩效政策宣贯不及时
备注：目前考核主要仅起到员工按期梳理工作，督促工作的作用
企业文化问题
团队建设活动少
组织架构及战略变化较快
新制度、流程未得到有效落地
员工缺乏归属感
流程复杂且执行慢
无效会议多
不愿意为公司推荐候选人
企业文化沉淀不足
备注；团队建设较少，人员缺乏热情与凝聚力。

四、访谈总结
1、收获
员工得到关怀：约90%以上员工有诉说需求、建立访谈给予倾听诉说的渠道
得到员工反馈：对公司认同点、反馈部门问题点、对部们负责人的评价
了解员工动态：员工职业规划、员工潜在离职意向、了解员工需求加薪、升职、异动
收集员工建议：针对问题提出建设意见
备注：综上，访谈需要长期进行，对于特殊清况也随时
进行。

社工介入信访：全程示例作者：暂无来源：《检察风云》 2012年第18期文／张风艳目前正在进行的项目是上海市妇联从众多上访案例中选出来60个极具特色和难度的个案（其中以动拆迁案居多），各个不同区委托自己区内的社会工作机构进行介入解决问题。

市妇联会定期安排培训和个案，分享社工提供自己的个案情况，让请过来的专家帮助解决，给予在场社工更多启发和启示；政府层面则举行区联席会议，社工呈现自己了解到的个案情况，这样社工在其中起到很好的沟通作用，是案主和政府、动迁方的沟通桥梁，政府、动迁方通过社工了解案主情况，案主通过社工可以把自己真实的诉求和想法表达出来，由于面对的是社工，不会感觉到政府的压力。

一般步骤笔者接触的案主就是由于对动拆迁的补偿不满意连续上访数十年，他秉承的理念就是“持续上访给政府压力”。

（一）个案描述李某，65岁，丧偶，年轻时以经营自己门面房为生，有三个孩子是残疾人，案主孙子、孙女身体健康没有残疾状况。

2002年“动拆迂”对他的住宅房和商业房进行动迁，并把他们的住宅房和商业用房一起安置为住宅房，而且安置房子时填写的住房调配单是让案主的小儿子签字的，但案主对补偿不满意，以及案主感觉政府在签字时动迂方没有征得自己的同意，让儿子代签，他对此严重不满意，就进京上访。

他从2002年开始持续上访10年，目的就是为了解决自己的房子问题。

随着时间的推移，他们的诉求也跟着社会的发展、人口和家庭的变化不断更新，后面又加上孙子上学等问题，由于住宅没有落实，他的孙子户口还在原动迂地，而他们现在居住的地方离原动迁地很远，导致他的孙子上学因为户口问题而成为困难，因此，案主的诉求从之前的只解决房子问题，到现在的要求将房子和孙子户口问题一起解决，他认为这是动拆迁遗留下来的问题，必须和房子问题一起解决。

这样导致案主的要求和动迁方给予的条件不一致，双方互不让步，形成僵持状态，问题迟迟未决。

（二）社工服务社会工作者在介入该家庭后，先是对该家庭给予足够的关心。

2023年社会工作者之初级社会工作实务自测提分题库加精品答案单选题（共30题）1、张某曾是一家私营企业的总经理，因犯诈骗罪被判处有期徒刑10年，剥夺政治权利3年。

在监狱服刑7年后，张某被判减刑出狱，作为被剥夺政治权利的人员，要在社区接受3年矫正。

张某对剥夺权利期问的社区监管认识不足、配合不力，被人认为是个抗拒监管的“刺头”。

社区矫正社会工作者小刘接手张某的矫正任务后，在第一次与其见面时，跟张某主动握手，并且对张某说“首先谢谢你能够安排时间来和我见面”，这使得张某觉得备受尊重。

这反映了社区矫正社会工作者（）。

A.有重点、分步骤进行矫正工作B.重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系C.着眼于矫正对象潜能的挖掘D.妥善处理保密原则与社会工作价值伦理的关系【答案】 B2、社区社会工作者小马通过针对被判处刑罚的矫正对象进行个案工作，发现其中部分成员有相同的问题和需要：都缺乏与他人的交流沟通，缺乏社会支持。

这个时候社会工作者最可能用的工作方法为( )。

A.环境的改善方法B.社会工作行政C.小组工作方法D.间接工作方法【答案】 C3、医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作，下列选项中不属于医务社会工作特点的是()。

A.以服务对象的健康为主导B.与医务卫生体系相融合C.以病人为中心D.以疾病为中心【答案】 D4、针对寄养家庭，培训的具体内容不包括（）。

A.了解儿童寄养的意义B.了解寄养家庭的权利C.了解福利机构儿童的特点D.了解寄养家庭的责任【答案】 C5、(2018年)根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

A.同辈B.父母C.老师D.祖父母【答案】 A6、社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。

经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组，帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队。

五经普工作谈心谈话记录
谈心谈话记录应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

谈心谈话记录
时间：XXXX年XX月XX日
地点：公司会议室
参与人员：公司领导、五经普工作人员
本次谈心谈话主要围绕五经普工作展开，目的是了解五经普工作人员的工作情况、存在的问题和困难，以及他们对公司未来发展的建议和意见。

在谈话中，五经普工作人员普遍反映了一些问题，如工作压力大、工作量大、工作时间长等。

同时，他们也提出了一些建议和意见，如加强培训、提高工作效率、优化工作流程等。

公司领导对五经普工作人员的工作给予了肯定，并表示将认真考虑他们的建议和意见，积极采取措施解决存在的问题和困难。

同时，公司领导也希望五经普工作人员能够继续保持良好的工作状态，为公司的发展做出更大的贡献。

通过本次谈心谈话，五经普工作人员对公司的工作有了更深入的了解，也更加明确了自己的工作方向和目标。

同时，公司领导也更加了解五经普工作人员的工作情况和困难，为下一步的工作提供了更好的指导和支持。

社会工作督导案例社会工作督导案例：落实儿童福利保护政策1. 背景情况在某市的一所儿童福利机构中，有一名11岁的男孩小明因家庭矛盾被送进机构。

小明的父母离异，父亲长期在外工作，对小明的照顾责任基本上由母亲承担。

母亲长期饮酒，且存在暴力倾向，对小明的教育和生活造成了负面影响。

小明在学校表现不良，心理咨询师发现其存在焦虑和抑郁症状。

社会工作者决定对小明进行督导，以保障其权益和促进其健康成长。

2. 督导目标- 确保小明在机构中得到安全、健康的生活环境- 确保小明获得必要的情感支持、教育和心理辅导- 确保小明的家庭问题得到有效解决，保障其回归家庭后的权益和利益3. 督导过程3.1 信息收集与评估社会工作者首先与机构工作人员及小明本人进行了沟通，了解了小明的家庭背景、心理问题以及在机构中的表现。

通过观察和访谈，社会工作者收集到了大量信息，并对小明的状况进行了综合评估。

3.2 制定督导计划在评估的基础上，社会工作者与机构工作人员一起制定了针对小明个体情况的督导计划。

计划包括提供心理咨询、教育辅导，并与小明的父母进行沟通和协调，解决家庭矛盾。

3.3 实施督导方案社会工作者与心理咨询师、教育人员配合，提供了针对小明的个性化服务。

社会工作者还与小明的父母进行了多次沟通，帮助他们认识自己的问题，并引导他们接受帮助，改善家庭环境。

3.4 监测和跟进社会工作者对小明的情况进行了定期监测和跟进，了解了他的进展和问题。

社会工作团队也保持与小明的父母沟通，鼓励他们积极配合和参与解决问题。

4. 督导成果4.1 小明在机构中得到了良好的照顾和支持，逐渐适应了新的生活环境，情绪得到了缓解。

4.2 小明接受了心理咨询和教育辅导，学习成绩有所提高，自尊心和自信心得到了重建。

4.3 通过社会工作者的协调，小明的父母接受了心理咨询和家庭辅导，改善了与小明的关系，改变了家庭的负面氛围。

4.4 最终，小明的父母重新规划了家庭生活，为小明提供了一个更加稳定和健康的成长环境，社会工作者对小明的回归家庭进行了有效的跟进和支持。

第十章禁毒社会工作实务技能第一节访谈技术一、访谈的过程访谈也被称作是晤谈、会谈，是由英文interview 一词翻译过来的。

访谈在禁毒社会工作实务当中是指禁毒社会工作者有目的地与服务对象进行面对面的专业谈话，且具有访谈目的的明确性、访谈内容的选择性、访谈过程的计划性、访谈角色的规定性、访谈的非互惠性以及访谈的非娱乐性等特征。

访谈过程在这里指的是单次访谈的谈话过程。

在禁毒社会工作实务当中，禁毒社会工作者需要根据服务对象问题的性质、难易程度、复杂性，以及服务对象自身解决问题的能力和条件等因素相应地为其提供禁毒个案工作服务。

多次且内容相关的一系列访谈是个案工作服务的构成要件，有的个案长达两年甚至更长，每月1~2次访谈，有的需要5~6次访谈。

一般而言，单次访谈的时长在40~50分钟。

虽然每次访谈的内容略有不同，但其谈话结构具有共性特征，主要分为准备阶段、开始阶段、发展阶段和结束阶段。

（一）准备阶段1.准备阶段的定义访谈的准备阶段是社会工作者在访谈前为访谈顺利进行而做的准备工作，包括与服务对象提前预约、准备访谈提纲、做好会谈前心理准备等。

2.准备阶段的内容（1）提前预约访谈开始前，需要与服务对象提前预约好时间、地点，并约定本次访谈的主题或主要内容、目的等。

（2）访谈前的准备第一，访谈场所需要具备以下条件：独立封闭的房间，空间大小适宜，房间布置简明单纯，房间空气畅通、清新，光线适宜，温度、湿度适宜，访谈时不受电话193铃声、敲门声或他人的打扰，房间外围环境清静。

第二，尽量选择在工作场所，避免独自前往服务对象私人住所，若有特殊情况，提前告知同事这次访谈的地点以及时间安排，并找人陪同前往。

第三，每次访谈时长以40~50分钟为宜，最好安排在工作时间。

不同会谈的时间间隔要求在15分钟以上，以访谈者做好了新的访谈准备为准，特别是心理准备。

（3）准备访谈提纲禁毒社会工作者的每次访谈都是解决服务对象问题的一次推进，所以，在访谈前一定要先制订好访谈提纲，做好充分的访谈内容准备。