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外勤管理制度1. 目的和适用范围本制度的目的是为了规范企业外勤人员的工作行为，提高外勤管理效率，确保外勤人员的工作安全和工作质量，并适用于我司全部外勤人员。
2. 定义和职责2.1 外勤人员外勤人员是指受雇于我司，负责外出执行工作任务的员工。
2.2 外勤管理负责人外勤管理负责人是指负责监督和管理外勤人员的上级主管，对外勤人员的工作质量和工作安全负有全面责任。
3. 工作要求3.1 外勤任务派遣外勤任务应由外勤管理负责人依据工作需要进行合理布置和派遣，并明确任务的具体要求、时间、地方和工作量等信息。
3.2 外勤工作准备外勤人员在外出执行任务前，应进行充分准备，包含但不限于以下内容：—熟识任务的具体要求；—准备必需的工作工具和装备；—确保自身的个人安全和健康。
3.3 外勤工作执行外勤人员在执行工作任务时应遵守以下要求：—严格依照任务要求和时间布置进行工作；—注意工作的效率和质量；—遵守相关的法律法规和职业道德规范；—注意个人安全和他人利益。
3.4 工作报告和记录外勤人员在工作完成后，应及时向外勤管理负责人提交相关的工作报告和记录，包含但不限于以下内容：—任务执行情况的认真描述；—遇到的问题及解决方案；—工作中的收获和经验。
4. 工作安全4.1 安全意识外勤人员应具有良好的安全意识，要注意防范各类安全风险，保障本身和他人的生命安全和资产安全。
4.2 安全防护外勤人员在执行工作任务时，应注意以下安全防护措施：—穿着合适的个人防护装备；—遵从相关的作业规程和操作流程；—严禁擅自进入不安全区域或操作不安全设备；—尽量避开单独行动，采取群体行动的方式。
4.3 突发事件处理外勤人员在遇到突发事件时，应立刻报告外勤管理负责人，并依据相关应急预案进行适当处理，保障人员安全和工作进程。
5. 工作监督与考核5.1 工作监督外勤管理负责人有责任对外勤人员的工作进行监督和引导，确保工作依照规范进行，并及时发现和矫正问题。
5.2 工作考核依据外勤人员的工作表现和完成情况，外勤管理负责人将进行合理的考核和评估，作为绩效评价的参考依据。
第一章总则第一条为加强公司业务员外勤管理，提高工作效率，规范外勤行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外勤业务员，包括销售、市场推广、客户服务等岗位。
第二章外勤工作规范第三条外勤业务员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，树立良好的职业形象。
第四条外勤业务员应保持通讯畅通，确保手机24小时开机，不得随意关机或设置静音。
第五条外勤业务员在出差期间，应按时汇报工作进度，保持与公司联系，确保信息畅通。
第六条外勤业务员应按时完成公司分配的任务，确保销售目标、市场推广效果、客户满意度等指标的达成。
第七条外勤业务员应严格按照公司规定的拜访路线、拜访计划进行客户拜访，不得擅自更改。
第八条外勤业务员在拜访客户时，应尊重客户，保持礼貌，不得泄露公司机密。
第九条外勤业务员应定期收集客户信息，包括客户需求、产品反馈、市场动态等，及时向公司汇报。
第十条外勤业务员应妥善保管公司提供的资料、物品，不得私自携带、使用或泄露。
第三章考勤管理第十一条外勤业务员应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条外勤业务员出差期间，应提前向部门负责人请假，并填写出差申请表。
第十三条外勤业务员出差期间，应遵守出差相关规定，不得擅自改变行程或停留时间。
第十四条外勤业务员出差期间，应合理使用公司资金，不得浪费。
第四章奖惩制度第十五条对遵守本制度、工作表现突出的外勤业务员，公司将给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度、工作表现不佳的外勤业务员，公司将进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。
第十七条违反本制度的外勤业务员，公司将依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规进行处理。
第五章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况进行修订。
2013年中国联通行业应用营销技能竞赛试题基本要求解决方案提交形式为PPT格式文件。
PPT文档模版自选，形式不限。
PPT文件名称统一采用“2013年行业应用营销技能竞赛文案-总决赛-团队名称”，如“2013年行业应用营销技能竞赛文案-总决赛-北京”。
因文案将不记名由评委进行打分，故文案内容中严禁出现地名、人名、单位名等能体现省队特征的文字，违者将视情况扣除文案总分1-5分。
试题正文一、业务现状介绍某家电生产企业，产品涉及电视、空调、冰箱、洗衣机等多种家电产品。
去年全年销售收入950亿元，企业拥有13万员工，在全国31个省拥有售后维修人员近4万人，通过传统手段，已经无法对人员与维修工作进行良好的管理。
企业希望能够借助现代化的信息手段，实现对外勤人员的管理、调度、考核；同时形成工单的闭合操作系统等功能，以提升服务和响应能力，增强工作灵活性，提升企业的市场竞争力。
二、业务功能要求1、实现外勤人员管理、调度、考核。
2、实现故障的远程诊断。
3、通过关键字、故障条码扫描等手段实现知识库的实时查询。
4、通过图像、声音等多媒体数据的快速交互，实现在线技术交流，产品现场推介、讲解。
5、实现工单的闭合操作系统。
6、为以上使用者，提供至少3款智能手机终端及相应资费方案。
答题要求答题内容包括且不限于如下内容：一、技术方案要求请针对以上业务现状及业务功能要求，提出适合的技术解决方案。
二、商务要求请针对以上业务现状及业务功能要求，提出适合的商务模式及报价。
三、实施要求请针对以上业务现状及业务功能要求，提出解决方案实施保障、能力及计划。
