管理心理学 挫折与管理

管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中，挫折是一个不可忽视的重要议题。

挫折指的是人们在实现目标的过程中，遇到了难以克服的障碍或干扰，致使其需要无法得到满足，从而产生的一种消极的情绪状态。

对于管理者来说，理解挫折的本质、成因以及如何有效地应对挫折，对于提升团队绩效、促进员工的心理健康和组织的稳定发展都具有至关重要的意义。

挫折产生的原因多种多样。

首先，客观环境因素是导致挫折的常见原因之一。

例如，经济形势的不稳定、市场竞争的激烈、资源的匮乏等，都可能使组织在实现目标的道路上遭遇重重困难，从而让员工感受到挫折。

其次，个人自身的能力和素质也会影响挫折的产生。

如果员工的知识、技能、经验等不足以应对工作中的挑战，或者其性格过于内向、脆弱，缺乏应对困难的韧性和适应性，那么在面对工作压力时就更容易产生挫折感。

此外，不合理的组织管理方式也可能引发挫折。

比如，工作任务分配不明确、工作流程繁琐、缺乏有效的沟通机制、不公平的奖惩制度等，都可能让员工感到困惑、不满和无力，进而产生挫折情绪。

挫折对个人和组织都会带来一系列的影响。

从个人角度来看，挫折可能导致消极的情绪反应，如焦虑、抑郁、愤怒等，进而影响身心健康。

长期处于挫折状态下的员工，可能会出现工作积极性下降、工作效率降低、缺勤率增加等问题。

在严重的情况下，甚至可能会出现离职的倾向。

从组织的层面来看，员工的挫折感可能会削弱团队的凝聚力和协作能力，影响组织的创新和发展。

此外，如果挫折得不到及时有效的处理，还可能引发员工之间的冲突和矛盾，破坏组织的和谐氛围。

那么，作为管理者，应该如何应对员工所面临的挫折呢？首先，管理者要善于识别员工的挫折情绪。

这需要管理者密切关注员工的工作状态和行为表现，通过与员工的交流和沟通，了解他们的工作进展和遇到的困难。

当发现员工出现情绪低落、工作效率下降等情况时，要及时与员工进行谈心，了解其内心的想法和感受，以便能够准确地判断员工是否遭遇了挫折。

其次，管理者要帮助员工正确地认识挫折。

第六章挫折、冲突与管理1.教学基本要求教学目的：理解挫折的含义及产生的原因，了解受挫折时的行为表现，寻求战胜挫折的方法，认识冲突的含义、性质、原因，了解解决冲突的正确观念与方案。

教学重点：挫折和冲突的含义、性质、原因以及处理的正确方法。

教学难点：处理挫折、冲突的方法。

教学时数：4学时。

2.教学具体内容第一节挫折与管理一、挫折的概念挫折（frustration）是个体在从事有目的的活动过程中，遭遇障碍或干扰，使其动机受阻而导致需要不能满足的情绪状态。

挫折，这个词在日常生活中是指事情进行得不顺利、失败、失利，没有达到预期的目的。

心理学则将挫折定义为一个人在实现有目的的活动过程受到阻碍，使其需要得不到满足，引起内心剧烈冲突时的情绪状态。

在需要的基础上，个人会产生多种愿望：希望实现自己的理想、成就自己的事业，还有说不尽的雄心壮志。

但是，天下事哪会事事如意，由于自身能力、社会环境、个人际遇、天灾人祸等多方面的限制，个人不得不承受“恶者不能避，好者不能取，恨者不能除，爱者不能得”等各种精神压力，这时所引起的情绪状态就叫挫折。

挫折会使人的心理活动发生一系列变化。

以利而言，它能够磨练一个人的意志，给人以丰富的经验，增强性格的坚韧性和提高其解决问题的能力，引导一个人产生创造性变迁，寻找到更好的人生道路。

所以，古人云：“天欲降大任于斯人也，必先昔其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。

”以弊而言，挫折会造成个人心理上的伤痕，导致行为上的缺陷，甚至会导致人格分裂，形成行为失常或心理疾病。

二、挫折产生的原因挫折产生的原因有两大因素：客观因素（包括自然环境和社会环境因素）和主观因素（主要是指个体自身的条件和动机冲突）。

引起职工产生挫折的因素是多方面的，现分述如下：１、挫折产生的社会原因现代社会下列矛盾常常导致个人内心的心理冲突，引发挫折：（1）竞争与合作的矛盾。

现代社会是一个竞争十分激烈的社会，无论是升学、就业、婚姻、事业和其他社会活动，都必须进行剧烈的竞争，赛过别人以后才能如愿。

管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中，挫折是一个不可忽视的重要议题。

当人们在追求目标的过程中遭遇阻碍或干扰，无法满足自身需求时，挫折便产生了。

对于管理者而言，理解挫折的本质、影响以及如何有效地应对挫折，对于提升团队绩效、促进员工心理健康和营造积极的工作环境具有至关重要的意义。

挫折的来源多种多样。

从内部因素来看，个人的能力不足、知识技能的欠缺、性格上的弱点等都可能导致在面对任务或挑战时遭遇挫折。

例如，一个缺乏沟通技巧的员工可能在团队合作中遇到困难，无法有效地表达自己的想法，从而感到挫败。

外部因素同样不可小觑。

恶劣的工作条件、不合理的组织制度、紧张的人际关系等都可能成为挫折的诱因。

想象一下，在一个嘈杂、闷热且空间狭小的办公室里工作，员工的工作效率和心情都会受到极大的影响，挫折感也会随之增加。

挫折对个人的心理和行为会产生一系列的影响。

在情绪方面，可能会出现焦虑、愤怒、沮丧甚至抑郁等负面情绪。

这些情绪不仅会影响个人的工作状态，还可能蔓延到生活中，对身心健康造成损害。

在行为上，挫折可能导致攻击性行为，如对同事发脾气、破坏工作设备等；也可能出现退缩行为，如逃避工作、拒绝与他人合作；还有些人可能会陷入固执状态，反复采用无效的方法去解决问题，而不愿意尝试新的途径。

对于组织来说，员工频繁遭遇挫折会带来诸多不利影响。

首先，它会降低员工的工作满意度和忠诚度，导致人才流失。

一个总是感到挫败的员工很难对公司产生归属感和认同感，一旦有更好的机会，很可能选择离开。

其次，挫折会影响工作效率和质量。

当员工被负面情绪所困扰，无法全身心地投入工作，必然会导致工作成果的下降。

此外，长期处于挫折状态下的员工可能会传播消极情绪，影响整个团队的士气和凝聚力。

那么，作为管理者，应该如何应对员工所面临的挫折呢？首先，要营造一个支持性的工作环境。

这包括提供良好的工作条件、合理的工作安排以及公平公正的评价体系。

当员工感受到组织对他们的关心和尊重时，即使遇到挫折，也更有信心和动力去克服。

管理者应如何重视挫折与管理的关系引言：在任何组织中，管理者的角色至关重要。

他们负责指导和监督团队，确保任务的顺利完成。

然而，管理者面临的挑战并不仅限于组织的运作和团队合作方面。

挫折是一个不可避免的现象，对管理者的领导能力和管理效果提出了重要的挑战。

因此，管理者必须学会重视挫折与管理之间的关系，并采取适当的措施来应对挑战。

第一部分：挫折对管理的影响挫折是在一个人或团队的努力达成目标时出现的障碍或失败。

它可能来自内部或外部因素，如不可控制的市场变化、团队内部的冲突等。

挫折不仅给个人和团队带来困惑和沮丧，还可能对整个组织产生负面影响。

首先，挫折可能导致员工的动机下降。

当个人或团队努力工作却无法实现期望的结果时，他们可能感到失望和沮丧。

这可能导致他们失去对任务的兴趣，并影响他们的工作表现和动力。

其次，挫折可能导致沟通和团队合作的问题。

当个人或团队遇到挑战时，他们的沟通可能变得僵化和紧张。

这可能导致信息的不畅通和合作的效果降低，从而影响整个团队的工作效率和效果。

最后，挫折可能对管理者自身造成压力和困扰。

管理者经常面临着压力巨大的责任和期望。

当他们无法克服挫折并实现目标时，他们可能感到沮丧和失落。

这可能对管理者的自信心和能力产生负面影响，进而影响他们的管理效果。

第二部分：管理者应如何重视挫折与管理之间的关系尽管挫折对管理者和团队可能具有负面影响，但管理者也可以采取积极的措施来重视挫折与管理之间的关系，并将其转化为机会。

首先，管理者应认识到挫折是不可避免的，并接受它们作为成长和学习的机会。

挫折可以帮助个人和团队更好地了解自己的能力和局限性，并从中吸取教训。

管理者应鼓励团队成员面对挑战，并提供支持和指导，在困难时站在他们身后。

其次，管理者应根据不同的挫折情况采取不同的管理方式。

有时，挫折可能是个人或团队能力不足的结果。

在这种情况下，管理者应提供培训和发展机会，帮助个人和团队提高专业能力和技能。

有时，挫折可能来自团队内部的冲突或摩擦。

第六章挫折、冲突与管理1.教学基本要求教学目的：理解挫折的含义及产生的原因，了解受挫折时的行为表现，寻求战胜挫折的方法，认识冲突的含义、性质、原因，了解解决冲突的正确观念与方案。

教学重点：挫折和冲突的含义、性质、原因以及处理的正确方法。

教学难点：处理挫折、冲突的方法。

教学时数：4学时。

2.教学具体内容第一节挫折与管理一、挫折的概念挫折（frustration）是个体在从事有目的的活动过程中，遭遇障碍或干扰，使其动机受阻而导致需要不能满足的情绪状态。

挫折，这个词在日常生活中是指事情进行得不顺利、失败、失利，没有达到预期的目的。

心理学则将挫折定义为一个人在实现有目的的活动过程受到阻碍，使其需要得不到满足，引起内心剧烈冲突时的情绪状态。

在需要的基础上，个人会产生多种愿望：希望实现自己的理想、成就自己的事业，还有说不尽的雄心壮志。

但是，天下事哪会事事如意，由于自身能力、社会环境、个人际遇、天灾人祸等多方面的限制，个人不得不承受“恶者不能避，好者不能取，恨者不能除，爱者不能得”等各种精神压力，这时所引起的情绪状态就叫挫折。

挫折会使人的心理活动发生一系列变化。

以利而言，它能够磨练一个人的意志，给人以丰富的经验，增强性格的坚韧性和提高其解决问题的能力，引导一个人产生创造性变迁，寻找到更好的人生道路。

所以，古人云：“天欲降大任于斯人也，必先昔其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。

”以弊而言，挫折会造成个人心理上的伤痕，导致行为上的缺陷，甚至会导致人格分裂，形成行为失常或心理疾病。

二、挫折产生的原因挫折产生的原因有两大因素：客观因素（包括自然环境和社会环境因素）和主观因素（主要是指个体自身的条件和动机冲突）。

引起职工产生挫折的因素是多方面的，现分述如下：１、挫折产生的社会原因现代社会下列矛盾常常导致个人内心的心理冲突，引发挫折：（1）竞争与合作的矛盾。

现代社会是一个竞争十分激烈的社会，无论是升学、就业、婚姻、事业和其他社会活动，都必须进行剧烈的竞争，赛过别人以后才能如愿。

第九章管理的挫折冲突应激第一节挫折与管理一、挫折的含义心理学理论认为挫折是指个体从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪状态。

人的行为总是从一定的动机出发达到一定的目标。

如果在通向目标的道路上遇到了阻碍，那么就会产生以下三种情况：（一）改变行为，绕过阻碍，达到目标；（二）如果障碍不可逾越，可以改变目标，从而改变行为的方向；（三）在障碍面前无路可走，不能达到目标。

正是在这种情况下人们才会产生挫折感。

由此可见，挫折又可指，人们在通向目标的道路上遇到障碍而又不能克服时所产生的紧张状态或情绪反应。

二、挫折产生的原因及个人的容忍力（一）挫折产生的原因形成挫折的因素主要有：1、环境因素的影响环境因素是指由于外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生的挫折。

这里又可分为自然物理因素与社会因素两种。

2、主观因素的影响主观因素引起的挫折称为个人起因的挫折。

这里又可分为个人生理和心理上的条件与需要发生冲突的两种情况。

（二）个人对挫折的容忍力心理学研究表明：人对挫折的的容忍力受到人的生理条件、过去挫折的经验以及个人对挫折的主观判断的影响。

一个人对挫折的容忍力的高低与下列四个条件相关：生理条件、思想政治条件、社会经验条件、对挫折的知觉判断条件。

三、挫折的有关理论（一）精神分析学派的挫折理论精神分析学派的创始人弗洛伊德(S.Freud)及其学生阿德勒(A.Adler)、荣格(C.G.Jung)在建立精神分析理论的过程中多次涉及挫折问题。

弗洛伊德（在弗洛伊德和其后面的简介内容之间建立超链接）（弗洛伊德、西格蒙德(Frend,Sigmund1856-1939)，奥地利精神科、神经科医生、精神分析学派的创始人，1856年5月6日出生于摩拉维亚，4岁时举家迁居维也纳。

他在中学时代就显示出非凡的智力，成绩一直名列前茅，17岁考入维也纳大学医学院，1876年到1881年在著名生理学家艾内斯特·布吕克的指导下进行研究工作。