房产信息化建设方案2005年 9 月目录1文档信息与版本 (1)2 (2)3背景综述 (3)3.1概述 (3)3.2信息化建设现状 (3)3.3信息化建设存在的问题 (4)4XX房产信息化建设总体规划 (5)4.1建设目标 (5)4.2信息系统框架 (6)4.3建设原则 (7)4.3.1符合战略目标 (7)4.3.2以效益为导向 (7)4.3.3以人为本 (8)4.3.4稳固的IT基础架构 (8)5支撑体系 (9)5.1领导层支持 (9)5.2和业务部门沟通 (10)5.3组织团队 (11)5.4持续推进 (11)6建设方案： (11)6.1第一期：整合现有IT应用系统 (12)6.1.1.网络基础架构 (12)6.1.2建设内容 (13)6.1.3项目实施计划 (13)6.1.4项目预期目标 (14)6.1.5项目团队 (15)6.2第二期：建立基础服务架构，逐步建立应用系统 (15)6.2.1建立基础服务架构 (15)6.2.2建立业务系统 (19)6.2.3公司网站 (21)6.2.4项目展售系统 (22)6.2.5办公自动化系统 (23)6.3第三期完善信息系统 (27)6.3.1人力资源管理 (27)6.3.2会所管理系统 (28)6.4第四期：高级应用系统 (29)6.4.1客户关系管理系统 (29)6.4.2投资测算系统 (34)7结语 (35)1文档信息与版本23背景综述3.1概述随着市场竞争的加剧，房地产企业也逐渐重视对企业的信息化改造，以期能够在未来的市场竞争中获得更多优势。
增进企业市场竞争力的主要要素有：敏感的市场反应能力、快速科学的决策能力和有效的实施能力。
而企业要达到这些要求，就必须建立自己的快速反应体系、科学决策体系、严密规范的实施体系。
这些体系的建立需要企业的各个部门、每个环节必须是敏感而高效的，这就要求企业必须有高效的沟通机制和信息流转机制，整个企业应该成为一个敏捷的有机体。
因此，企业进行信息化建设和管理，构建企业的数字化神经系统，就成为企业在现代化的市场经济环境中生存的必要条件。
3.2信息化建设现状根据诺兰模型，企业信息化的实施分6个阶段，分别是初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟1）初装：企业购买计算机用于管理部门。
2）蔓延：管理部门大量使用计算机。
3）控制：管理部门有意识规划全单位联网的计算机网络，并引入专项信息管理系统4）集成：企业整体有规划的建设全方位的整体信息系统，来辅助全企业提高管理效率5）数据管理：针对数据进行协调一致和深入使用，提高信息使用效率6）成熟：满足组织各个管理层次的需要，实现真正的信息资源管理。
而根据企业的信息技术应用水平，大致可以划分为三个层次：第一层企业数据的电子化，通过库存管理、财务管理软件的应用，将采购单、销售合同等数据录入到计算机，并保存在数据库中，供统计汇总与查询使用，在此层次上的计算机应用主体是企业的基层员工，计算机的使用将大大提高基层工作人员的工作效率，减轻工作量。
第二层业务流程的计算机化，根据信息的传输特点，数据一旦录入，通过网络可及时传输到任何需要它的地方，数据的使用无需手工处理方式下的逐层传递，通过数据库的管理，数据的共享非常方便，在此层次上的信息系统是根据规范的企业业务流程设计的，它的使用使企业业务流程更加通畅，打破了业务部门间的分割，企业各部门数据较好地实现了共享，使业务流程所涉及岗位员工的工作规范化，减少人为控制因素，并提升客户满意度。
第三层企业信息管理延伸到企业外，如：企业与房屋中介公司、企业与客户之间的数据往来和业务往来等信息的管理，通过信息管理的延伸，增强企业的竞争力。
这一层次信息系统的应用即为电子商务，电子商务实际是企业信息化发展到一定时期的产物。
XX房产于2003年开始信息化建设，当时有约40台PC，在内部实施了OA系统，但是当使用后发现满足不了企业的需求，于是部署了微软的Microsoft Small Business Server Premium Edition.里面包含很多基础服务软件，比如协同办公系统，（Sharepoint） ,邮件系统（Exchange）,数据库系统（SQL）等。
对当时的规模来说，已经完全的满足了信息化要求。
随着公司业务的扩展和规模的扩大，整个公司计算机的数量已经达到了150台左右，分布在3个不同的独立区域内。
并开始有如下的应用；1）在全公司范围内部署了微软活动目录，并使用Sharepoint Portal Server实现办公网站，做简单的通知、公告、文档等2）工程部门使用Project来辅助任务规划。
3）财务部门应用用友的财务系统进行帐务管理。
4）企业在内部信息流通中使用Live Communcation Server从上述情况看来，XX房产的信息化应用已处于从第一层次向第二层次变迁的过程，即更重视公司业务的改造。
信息化建设也走过了诺兰模型的第三个阶段，开始规划全方位的整体的信息系统。
因此，现阶段的任何信息化建设规划必须考虑公司的所处阶段。
任何跃迁式建设都会是非理性的，都可能带来极大的负面影响。
3.3信息化建设存在的问题虽然XX的信息化建设已经取得了很多成果，但是目前整个信息化建设没有一套完整的体系，导致信息系统缺乏稳固的基础架构，而应用系统也未能发挥最大效用。
从技术上来说，具体表现在如下方面：●没有系统科学地组织整个信息系统，信息系统零散而孤立。
●基础目录服务系统功能应用不足，活动目录的安全性，组策略，组织单元，用户权限的分配缺乏设计和规划。
●SPS功能应用太浅，很多功能尚不能实现，比如实现文档流转功能。
●邮件系统应用不足，包括服务器垃圾邮件处理，各种服务功能没有良好的应用，如公共文件夹等。
●LCS定制和扩展不足，可以定制LCS工作界面，扩展LCS功能，以实现更好的协同工作。
●系统维护不健全，包括安全性，性能，备份策略需要全面设计考虑，缺乏管理和监控系统。
而从信息系统满足企业需求方面，目前的信息系统尚不能完全满足企业的如下需要：1、协同工作和沟通的需要。
为保证各部门，各组织之间及时交流、协同工作，必须借助现代化的管理手段和网络方式才可能实现。
2、公司及时获取市场信息的需要。
市场上，信息瞬息万变，海量的客户资料无从获得。
这都是目前存在的问题，要解决这些问题，必建立畅通的信息渠道。
3、公司管理层决策的需要。
管理决策需要对企业自身了如指掌，也需要对市场情况相当清楚，如果没有相应的信息系统来提供庞大而准确的信息，并对这些信息进行分析提炼。
管理层难以作出科学有效的企业战略。
4、企业形象的需要。
XX作为一个经营西南地区高端房产项目的房产商，信息化所带来的高质量服务水平以及高度信息化本身所建立的企业形象，是XX不可或缺的成功要素。
4XX房产信息化建设总体规划4.1建设目标XX房产的信息化建设是一个循序渐进的过程。
信息化建设的目标是：建成以网络和基础服务架构为支撑，基于现代信息技术的综合办公系统、财务管理系统及各种应用系统；优化项目开发、建设、营销、服务的全过程管理，使项目开发与企业管理实现一体化的集成应用系统，提高市场综合竞争力。
4.2信息系统框架XX房产将逐步建成如图所示的信息系统：X X信息系统结构4.3建设原则4.3.1符合战略目标在企业中的一切经营活动都应该与企业的战略目标相吻合，信息化建设也不例外，由于信息系统的应用本质上是一种管理模式的转变，使企业从层级式管理走向扁平式管理，因而，符合企业战略目标更是信息化建设的最根本原则。
否则信息化建设可能为信息化而信息化，建设步骤和企业发展步伐不吻合，建设结果不符合企业需求，甚至相冲突。
4.3.2以效益为导向信息化建设必须以效益评估开始以效益评估结束。
效益是信息化建设的内因和动力。
有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到业务人员的支持和拥护。
效益不仅是评价信息化建设工作过去和今后是否成功的唯一标准，也是开展信息化建设工作的出发点和归宿。
4.3.2.1为业务部门服务以效益为导向的信息系统必然会以企业的业务部门需求为设计出发点，一个房产项目建设之前需要进行投资预测，因此对开发部门来说，投资预测系统是他们急需的。
而建设完成之后，需要通过网络媒体对项目进行宣传，让楼盘与潜在客户进行接触，此时需要的是楼盘的展示和销售系统。
总之在整个企业经营过程中，如果没有业务的需要，系统地建设将无效益可言。
4.3.2.2经济适用经济适用是任何企业采购行为的一个原则之一，对于信息系统来说，不同规模，不同等级的信息同需要的投入资金千差万别。
如何来评判那种规模的信息系统对企业来说是最好的，一个大的原则就是经济适用，不需要在一个小饭店部署一个全方位的监控系统，也不需要在中学学校建立庞大的ERP系统，因为带来的回报并不能超过投入资金。
对XX来说，能够解决当前的问题，并在未来一定时期满足发展需要的信息系统是最合适的。
4.3.3以人为本信息系统的使用最终立足于人，只有让最终用户，包括企业员工、客户、合作伙伴的员工，让这些最终用户能够方便的使用，信息系统才可能被企业应用起来。
当然企业可以通过行政命令来强制应用，但这样的效果可想而知。
以人为本的信息系统不仅要考虑用户的使用习惯，保证界面的易用性，还要让用户使用信息系统不致成为一种负担。
比如在建立CRM系统时，很多售楼人员在和客户进行接触后，还要另外抽出时间来将获得的客户数据输入到系统中。
好的客户关系管理系统应该能避免这种问题，将数据的录入融合到售楼人员与客户接触的过程中。
4.3.4稳固的IT基础架构如果脱离一个稳固而可扩展的基础架构，建立一个信息系统是一件比较简单的事情，购买一套产品即可开始录入数据，或者开始使用。
但是当业务扩展，规模扩大，管理的项目日渐增多时，信息系统就开始不能适应企业的变化。
此时如果不更换系统，业务将无法开展；而更换系统又让原来的建设投资无可利用，更重要的是很多数据便就此消失，企业好不容易积累的核心竞争力即会削弱。
在信息系统的建设上，企业陷入进退两难的地步。
房地产在国内作为一个新兴的行业，其运作模式和经营方式还处在一个逐渐整理和变动的过程当中。
企业的组织结构、职能划分甚至业务类型都会发生不断的变化。
因此，信息化系统的构建必须采用先进的平台技术和设计架构，使企业的业务和结构变化与系统无关，保证系统的前瞻性，以适应该行业的特殊需求。
5支撑体系5.1领导层支持任何一个大项目由于相对的投入大和影响大，因此决策上马的过程中都是要经过最高决策者最终批准的，而项目的建设过程和结果也会是领导关注的重点。
是如何有效调动管理者这个资源，获取。
通常大多数情况下一个企业真正的一把手是不可能事无具细的参与的。
所以，我们要研究是如何合理调动管理驱动力的问题：1、必须让领导用起来管理驱动最直接的体现是要让最高管理者成为系统中的角色，而且是最重要的角色，成为最主要的受益者。
