业主报修记录表

报修流程注意事项
1、前台受理业主报修时要注意接待礼仪，详细记录业主报修事项。

2、根据业主报修内容初步判断派工单位及责任人，准确记录维修单问题。

对于问题严重的，可通知主管给予处理意见。

如主管处理不了，由主管上报经理。

3、根据业主要求约定时间内进行维修，如不能在准确时间内维修及时告知业主，并说明原因，另定时间。

4、敦促维修人员维修完毕，让业主进行在派工单上签注。

5、确保派工单100%返回，不允许丢单。

如丢失，注明原因。

6、楼管员接前台完成的派工单，及时进行回访（有时效性），回访不单单为维修内容确认，还涉及维修、保洁、保安等物业相关服务。

7、维修单不合格，要及时返回前台2次维修。

此维修单需楼管员跟进维修。

如问题严重可通知主管给予处理意见。

必要时，要求上门进行回访。

8、电话回访在70%，入户回访在30%。

100%回访。

主管20%进行抽检。

9、前台定期对派工进行汇总，分析近期报修事项，是否存在共性，上报经理。

10、整理派工单存档，以备日后查找。

11、表格：《业主报修记录登记表》、《派工单》、《业主回访记录表》。

物业报事报修处理流程记录模板English Answer:Property Maintenance and Repair Process Record Template. Introduction:In order to efficiently handle property maintenance and repair requests, it is essential to have a well-defined process in place. This template serves as a guide to record and track the entire workflow from receiving a complaint to resolving the issue. The following steps outline thetypical property maintenance and repair process:Step 1: Receiving the Complaint.English Answer: The first step is to receive the complaint or repair request from the tenant or property owner. This can be done through various channels such as phone calls, emails, or an online portal.中文回答，第一步是接收租户或房产所有者的投诉或维修请求。

可以通过电话、电子邮件或在线门户等多种渠道进行。

Step 2: Logging the Complaint.English Answer: Once the complaint is received, it should be logged into a centralized system or a maintenance log. This record should include details such as the natureof the issue, the date and time of the complaint, and the contact information of the complainant.中文回答，收到投诉后，应将其记录在一个集中的系统或维修日志中。

四川华神物业管理有限公司专用表格业主投诉记录表华神物业物管－04美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

报修单
学院后勤维修工作流程
1、物业公司负责学院水电、路灯设备及相关设备的维护维修；基建部门负责工程遗留问题及在质保期内的维修。

2、维修具体流程：见附表。

3、物业公司在接到《报修单》后，应在本工作日内安排维修工，维修完毕后需在报修单上写明维修情况、维修所需物品、数量、金额、时间等，报修人签字验收证明后，将报修单存档保存。

4、属于基建维修的项目由物业公司将信息反馈到总务部，由总务部联系基建维修，基建部门接到维修单后安排人员维修。

属于施工原因造成的，责成施工单位在若干个工作日内进行维修；
属设计原因造成且需更改设计的，由基建部门提出方案上报院长办公会，通过后进行更改；
属于使用不当造成的，在维修完毕后要向使用部门提出合理使用的方法。

5、物业公司、基建部门在维修完毕后应在维修单上注明损坏原因。

人为损坏，维修部门须要求报修人提供人为损坏者名单，报修人不能提供的，则由报修人自己负责。

6、对于人为损坏赔偿，由总务部进行统计，每月底将应赔偿金额报学院财务。

7、凡承租学院进行经营的单位需维修的项目，由经营单位报到总务部专管员。

凡人为损坏，其处理方法同第5、6条。

总务部基建办
2006-12-4。

物业报事报修处理流程记录模板一、报事报修流程1.业主或租户发现物业相关问题，需要进行报修或报事时，需按照以下流程操作：2.通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心进行报事报修。

3.提供详细的报修内容和所在位置的信息，以便物业人员快速处理。

4.物业接收报修信息后，将根据不同问题的情况，安排专业维修人员进行处理。

5.维修人员处理完成后，由物业人员进行确认和验收，确保问题得到解决。

6.物业会通知业主或租户报修问题的处理情况，并进行跟进处理。

7.物业将报修和处理的信息进行记录并归档，以备日后查询。

二、报事报修处理流程详解1.接收报修信息当业主或租户通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心进行报事报修时，物业人员将接收到报修信息，负责记录和处理。

2.问题评估接收到报修信息后，物业人员会对问题进行评估和分类，根据严重程度和紧急程度进行处理优先级的排序。

3.派单处理针对不同类型的问题，物业会根据实际情况安排专业维修人员进行处理，确保问题能够得到有针对性和高效率的解决。

4.处理跟进在维修人员处理问题的过程中，物业人员会对处理进度进行跟进和监控，确保问题得到及时和圆满的解决。

5.验收确认维修人员完成处理后，物业人员会对维修质量进行验收和确认，确保问题得到彻底的解决，避免二次报修或反复处理。

6.信息记录物业会对报修和处理的信息进行记录和归档，包括报修人员、报修时间、处理人员、处理时间以及处理结果等信息，以备日后查询和审计。

7.通知反馈物业会将报修和处理的情况通知业主或租户，向他们反馈处理的结果，并根据实际情况进行进一步的处理。

三、报事报修的注意事项1.提供详细信息业主或租户在进行报事报修时，需要提供尽可能详细的报修内容和所在位置的信息，以便物业人员能够快速有效地处理问题。

2.关注处理进度业主或租户可以通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心关注报修问题的处理进度，确保问题能够得到及时处理。

3.合理反馈在物业通知业主或租户报修问题的处理情况后，业主或租户需要给出合理的反馈，包括满意度、建议改进等，以便物业能够不断提升服务质量。