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目录前言概论第一章面试礼仪第二章自我认知能力第三章人际关系沟通能力第四章计划组织协调能力第五章综合分析能力第六章情景应变能力第七章言语表达能力前言概论一、面试1.什么是面试面试就是通过面对面的方式对考生进行考察的一种考试。
考察内容：求职动机、个人修养、实践经验、思维方式、言语表达及专业、气质、情绪以及在外界压力下的应变能力等基本素质。
英文解读为interview。
二、面试的基本类型1.无领导小组讨论是指小组成员之间的互动作用，对于某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则根据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。
特点是：考生—对考生模式。
2.正反方辩论3.情景模拟面试4.结构化面试（1）结构化面试的概念：是指面试的内容、形式、程序、评分标准、及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。
这种面试根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，阉割遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，突出了系统结构的特点。
特点是：考生—考官模式。
（2）结构化面试的特征第一、考官组成结构化：考官由5-7名组成，按照职务、专业、性别等科学配置，其中一名为主考官。
第二、测评要素的机构化：在结构化面试中，测评要素是通过对系统工作加以分析以后，由专家研究确定的。
面试的目的是要将适合职位要求的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的科学的工作分析，也就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，更无法达到面试的效果。
第三、评分标准的结构化：针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。
突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准。
从而使每一位考官对应考者得评价有统一的标准尺度。
第四、面试程序的结构化：在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序都是相同的。
公务员面试辅导讲座资料第一个问题，介绍结构化面试形式的基本概念（一）结构化面试的目的。
结构化面试的目的，就是教官通过对考生在结构化面试中的表现情况分别给出各个面试要素的评分，判断其是否具备报考职位所要求的素质能力。
（二）结构化面试测评要素。
结构化面试几乎被公务员职位招录和事业单位招聘人员普遍采用。
其面试要素主要有六个方面1、言语表达能力及逻辑思维能力；2、举止仪表及情绪稳定性；这两个要素是教官通过面试给考生的印象分。
以下四个要素就是测试能力的：1、综合分析能力；2、策划组织与执行能力；3、人际交往与协调能力；4、应变（处置）能力。
另外，还有岗位的匹配性，主要是单位内部竞争上岗所采用的。
（三）面试场景的设置结构化面试考场，就是面试进行的场所，其面试场景的设置如下：在这里主要讲结构化面谈的座次安排。
入口处目前，结构化面试的座次安排一般如上图所示，考官一字 排开，坐于一张长桌后面，主考官坐在中间，如果还设有副主 考官或主问，则通常安排在主考官旁边。
考生坐在对面，距离 考官席约3〜4米左右，考生背对入口处，是下首；考官面对 入口处，是上首。
这种面试座次安排有利于考官对考生言行的 观察。
但这种形式的安排，在考官与考生之间有一种审问的味 道，容易造成考生情绪上的紧张。
为了缓和这种气氛，通常组 织者都会给考生倒一杯茶水，并提供一张纸和一支笔，让考生 在考官提问时作些记录。
第二个问题，结构化面试的特点(1) 面试内容的结构化。
就是将面试内容划分为若干 个测试要素，比如：1、言语表达能力及逻辑思维能力； 2、举止仪表及情绪稳定性；3、综合分析能力；4、策 划组织与执行能力；5、人际交往与协调能力；6、应 变(处置)能力；并给定每个测试要素的分值。
教官通 过对面试要素的测试，对每个考生作出客观的评分。
(2) 面试程序的结构化。
主要体现在面试题目顺序的安排 上。
是指哪些题目先问、哪些题目后问都经过科学的设计，目 的在于稳定考生的情绪，求得考生的合作，最大限度地获取评 价的信息。
公-务-员-面－试-辅-导-讲-座－资-料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：公务员面试辅导讲座资料第一个问题,介绍结构化面试形式的基本概念(一)结构化面试的目的。
结构化面试的目的,就是教官通过对考生在结构化面试中的表现情况，分别给出各个面试要素的评分,判断其是否具备报考职位所要求的素质能力。
（二)结构化面试测评要素。
结构化面试几乎被公务员职位招录和事业单位招聘人员普遍采用。
其面试要素主要有六个方面:１、言语表达能力及逻辑思维能力；２、举止仪表及情绪稳定性;这两个要素是教官通过面试给考生的印象分。
以下四个要素就是测试能力的:１、综合分析能力；２、策划组织与执行能力；３、人际交往与协调能力;4、应变（处置）能力。
另外，还有岗位的匹配性,主要是单位内部竞争上岗所采用的。
(三）面试场景的设置结构化面试考场,就是面试进行的场所，其面试场景的设置如下:在这里主要讲结构化面谈的座次安排。
面试考场是面试的正式考场。
ﻩ3~4米入口处桌子考官主考官考生监督员记分员记时员目前，结构化面试的座次安排一般如上图所示，考官一字排开，坐于一张长桌后面,主考官坐在中间，如果还设有副主考官或主问,则通常安排在主考官旁边。
考生坐在对面,距离考官席约３~4米左右,考生背对入口处,是下首；考官面对入口处,是上首。
这种面试座次安排有利于考官对考生言行的观察。
但这种形式的安排,在考官与考生之间有一种审问的味道,容易造成考生情绪上的紧张。
为了缓和这种气氛,通常组织者都会给考生倒一杯茶水,并提供一张纸和一支笔,让考生在考官提问时作些记录。
第二个问题,结构化面试的特点（1）面试内容的结构化。
就是将面试内容划分为若干个测试要素，比如：1、言语表达能力及逻辑思维能力；2、举止仪表及情绪稳定性;３、综合分析能力;4、策划组织与执行能力；5、人际交往与协调能力；6、应变（处置）能力；并给定每个测试要素的分值。
公务员面试讲义（很全）(一)微笑人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。
面部是思想的“荧光屏”，应试者的面部表情一般要带微笑微笑贯穿面试的全过程。
在跟对方见面时要带着微笑；在跟对方交谈时要面带微笑，在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方握手告别时要微笑。
总之，决不能吝啬你的微笑。
(二)目光同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的表情语言。
1.注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚2.注视对方时要注意眨眼的次数3.在交谈过程中的目光对视其次要注意你的形体语言，1.握手这是你与面试官的初次见面。
如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。
握手应该坚实有力，但不要太使劲，而且手应当是干燥、温暖的。
如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。
如果手心发凉，就用热水捂一下。
2.坐姿“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此。
要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。
面试前可照照镜子，或拍段录像审视一下自己。
3.眼神面试时应看着面试官，但不要瞪视，因为这样显得太有进攻性。
不要不停地环视房间，会显得缺乏自信或对所谈话题缺乏兴趣。
4.手势说话时做些手势是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力。
避免说话时摸你的嘴。
平时打电话时，可以在镜子前看看自己，因为你在面试中很可能使用同样的手势。
5.仪态没什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分更糟糕了。
准备好你的发言，面试时镇定自若地说出来然后面试制胜关键—真诚，第一、面试考你的修养面试的英文是Interview，究其原义，有探视人内心的意思。
恰如其义，面试正是考官在短时间内考验应聘者内心的一个阶段。
给考官的第一印象很重要，修养良好，素质很高，考官一定喜欢。
如果你够成熟和稳重，那问题不会太大，但是你平常就是毛毛躁躁，不踏实，在面试时要注意了，梳理好自己的思路后，再来回答考官的问题，不要想到一点说一点，断断续续的。
第二、别借缺点说“优点”有很多考生都把自己的缺点当成优点，其实这是很忌讳的。
公务员面试培训班内部讲义【内部资料】Word版第一讲面试主要理论及标准本讲主要讲解面试的概念、特点、面试组织的过程和面试的测评要素，重点介绍了面试的原则、方法和基本要求，同时，还介绍了面试前和面试过程中的一些细节问题。
一、什么是面试面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。
二、为什么要举行面试面试是与笔试相比较而言的。
公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。
比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。
2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。
3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去，选到国家机关需要的合适人选。
4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。
三、面试过程根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、面试后续过程。
（一）面试前组织人事部门的准备过程：1、根据职位要求确定面试测评要素面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。
2、根据测评要素选择面试方法每种具体的面试方法，都有其本身特点和功能。
要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。
如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。
每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。
第一章面试常识一、什么是面试？什么是结构化面试？面试指在特定场景下，以语音为载体，考官通过面对面地交谈与观察，由表及里测评应试者有关素质及能力的一种考试方式。
结构化面试也称标准化面试，就是指面试前就面试所涉及的内容、评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。
它要求对报考相同职位的考生测试的题目相同。
整个流程从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，因而这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。
二、面试的形式、作用形式：结构化面试、无领导小组讨论面试、情景模拟面试等。
作用：（1）可以考察到笔试手段难以考察到的内容。
如：仪表、气质、口才、反应的敏捷度、应变能力、抗压能力等。
（2）可以弥补笔试的不足，并有效避免高分低能者和冒名顶替者进入公务员队伍。
（3）面试可以全方位综合测察应试者的知识、能力及多方面素质。
三、考官组成、考场设置及成绩评定四、结构化面试流程1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。
2、侯考：在规定侯考区等待面试。
3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。
考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。
4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。
5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。
得到分数通知后即可离开考场。
6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。
7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。
第二章面试礼仪一、着装一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。
要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。
总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。
二、发型男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。
