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目录前言概论第一章面试礼仪第二章自我认知能力第三章人际关系沟通能力第四章计划组织协调能力第五章综合分析能力第六章情景应变能力第七章言语表达能力前言概论一、面试1.什么是面试面试就是通过面对面的方式对考生进行考察的一种考试。
考察内容：求职动机、个人修养、实践经验、思维方式、言语表达及专业、气质、情绪以及在外界压力下的应变能力等基本素质。
英文解读为interview。
二、面试的基本类型1.无领导小组讨论是指小组成员之间的互动作用，对于某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则根据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。
特点是：考生—对考生模式。
2.正反方辩论3.情景模拟面试4.结构化面试（1）结构化面试的概念：是指面试的内容、形式、程序、评分标准、及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。
这种面试根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，阉割遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，突出了系统结构的特点。
特点是：考生—考官模式。
（2）结构化面试的特征第一、考官组成结构化：考官由5-7名组成，按照职务、专业、性别等科学配置，其中一名为主考官。
第二、测评要素的机构化：在结构化面试中，测评要素是通过对系统工作加以分析以后，由专家研究确定的。
面试的目的是要将适合职位要求的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的科学的工作分析，也就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，更无法达到面试的效果。
第三、评分标准的结构化：针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。
突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准。
从而使每一位考官对应考者得评价有统一的标准尺度。
第四、面试程序的结构化：在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序都是相同的。
公务员面试辅导讲座资料第一个问题，介绍结构化面试形式的基本概念（一）结构化面试的目的。
结构化面试的目的，就是教官通过对考生在结构化面试中的表现情况分别给出各个面试要素的评分，判断其是否具备报考职位所要求的素质能力。
（二）结构化面试测评要素。
结构化面试几乎被公务员职位招录和事业单位招聘人员普遍采用。
其面试要素主要有六个方面1、言语表达能力及逻辑思维能力；2、举止仪表及情绪稳定性；这两个要素是教官通过面试给考生的印象分。
以下四个要素就是测试能力的：1、综合分析能力；2、策划组织与执行能力；3、人际交往与协调能力；4、应变（处置）能力。
另外，还有岗位的匹配性，主要是单位内部竞争上岗所采用的。
（三）面试场景的设置结构化面试考场，就是面试进行的场所，其面试场景的设置如下：在这里主要讲结构化面谈的座次安排。
入口处目前，结构化面试的座次安排一般如上图所示，考官一字 排开，坐于一张长桌后面，主考官坐在中间，如果还设有副主 考官或主问，则通常安排在主考官旁边。
考生坐在对面，距离 考官席约3〜4米左右，考生背对入口处，是下首；考官面对 入口处，是上首。
这种面试座次安排有利于考官对考生言行的 观察。
但这种形式的安排，在考官与考生之间有一种审问的味 道，容易造成考生情绪上的紧张。
为了缓和这种气氛，通常组 织者都会给考生倒一杯茶水，并提供一张纸和一支笔，让考生 在考官提问时作些记录。
第二个问题，结构化面试的特点(1) 面试内容的结构化。
就是将面试内容划分为若干 个测试要素，比如：1、言语表达能力及逻辑思维能力； 2、举止仪表及情绪稳定性；3、综合分析能力；4、策 划组织与执行能力；5、人际交往与协调能力；6、应 变(处置)能力；并给定每个测试要素的分值。
教官通 过对面试要素的测试，对每个考生作出客观的评分。
(2) 面试程序的结构化。
主要体现在面试题目顺序的安排 上。
是指哪些题目先问、哪些题目后问都经过科学的设计，目 的在于稳定考生的情绪，求得考生的合作，最大限度地获取评 价的信息。
