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旅游业导游服务模版首段：引言旅游业导游服务在现代旅游行业中扮演着重要的角色。
导游作为旅游活动中的重要组成部分，承担着向游客介绍景点、提供历史文化背景和翻译沟通等多项职责。
本文将介绍旅游业导游服务的标准模版，以保证导游服务的质量和规范化。
第一段：导游的基本素质旅游业导游服务的质量与导游本身的素质密切相关。
一名合格的导游应具备以下几个方面的素质：1.专业素质：导游应具备广博的旅游和地理知识，熟悉景点的历史文化背景，并能将这些知识生动有趣地传达给游客。
2.语言能力：导游应具备流利的外语沟通能力，以便与国际游客进行有效的交流。
同时，导游还应熟悉当地方言，以提供更加细致入微的服务。
3.批判思维：导游需要具备独立思考和解决问题的能力，以应对在旅行中遇到的各种突发情况，并为游客提供准确且恰当的建议。
第二段：导游服务的主要职责旅游业导游服务主要包括以下几个方面的职责，导游应当严格履行这些职责以确保游客的体验：1.景点解说：导游应向游客详细讲解景点的历史、文化背景、建筑特色等，以帮助游客更好地理解和欣赏景点。
2.安全保障：导游应当确保游客的人身安全，要引导游客遵守安全规定，提供必要的安全提示，并在紧急情况下及时采取措施。
3.服务指引：导游应为游客提供有关餐饮、住宿、交通等方面的指引和建议，协助游客解决实际问题，确保游客能够安全、顺利地完成旅行计划。
4.文化交流：导游应积极促进游客与当地居民的文化交流，为游客提供了解地方风俗和民俗的机会，增进彼此的了解和友谊。
第三段：导游服务的规范要求为了提高旅游业导游服务的质量，以下是对导游服务的一些规范要求：1.着装规范：导游应穿着整洁、得体，服装应与所在地区文化相符合。
2.言行规范：导游应为游客树立良好的榜样，言行举止得体，尊重游客的宗教、文化和习俗，言语文明礼貌。
3.信息真实：导游提供的旅游信息和解说内容应真实合理，不得随意夸大或歪曲事实。
4.服务态度：导游应友好热情地接待游客，主动协助解决游客的问题，并尽可能满足游客的合理需求。
第二章导游人员一、判断题(正确的标注“A”,错误的标注“B")1.【赛】全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。
（）A.正确B.错误这是出境领队的概念2.按照使用语言,可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
（）A.正确B.错误3.【赛】2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。
（）A.正确B.错误4.申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满4年。
（）A.正确B.错误取得中级导游人员资格满3年5.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
（）A.正确B.错误6.【赛】旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。
它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。
（）A.正确B.错误7.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,责重点也有所区别,基本职责也不同。
（）A.正确B.错误基本职责是共同的，就是为游客提供良好的服务8.【赛】在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。
（）A.正确B.错误9.在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。
（）A.正确B.错误领队应全程陪同10.【赛】负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。
（）A.正确B.错误11.全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。
（）A.正确B.错误地陪是旅游计划的具体执行者12.就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游人员。
（）A.正确B.错误13.景区(点)导游人员亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。
（）A.正确B.错误二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.导游人员是指按照（）的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
导游职位说明书导游职位说明书篇一：导游岗位说明书接待部导游岗位说明书篇二：导游职位说明书导游职位说明书工作现状目前我国的旅游市场还不是很规范，尤其是对导游人员的管理办法，没有一套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。
岗位名称：导游所属部门：前台及导游部岗位编码： VC_GS TG_1002 岗位工作关系对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。
导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。
在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。
岗位工作概述与发展目标导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种服务。
是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。
在旅途过程总合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务工作职责如下：（1）导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
