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GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。
3.0权责：3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。
3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。
3.3文管中心负责信息系统的建设与管理3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。
3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
4.0作业内容：4.1.经验与知识的获取：4.1.1内部知识来源a.制程重大品质异常；b.技术人员以往的经验累积；c.现有工作中的缺失的经验汇总；d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流；e.厂内部门间的经验交流。
4.1.2外部知识来源a.品质异常客户投诉;b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术；c.对客户的资料分析，学习；d.从互联网上下载所需要的技术资料。
4.2.经验与知识的应用：4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。
后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。
4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。
4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习；4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。
4.3. 经验与知识的传承：4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；。
ISO9001 2021知识管理清单iso9001-2021知识管理清单深圳****印刷包装有限公司科学知识管理目录版次：(a0)保存期限：(三年)序号知识来源知识载体123知识类别主要知识点新材料的应用范围，主要工艺参数材料的型号及用途新产品外形、新功能应用场所新产品开发新产品开发、注塑工艺新产品开发适用性评估适用适用根据客户需要处理内部沟通或应用方式管理责任人纳入外来文件及内部培训计划转化为作业指导书实施转化为产品图纸实施技术主管技术主管技术主管更新情况查询目前无变更目前无变更目前无变更杂志、报模具、注塑工艺要行业协会刊、教材等求等供应商客户材料介绍或资料产品图纸油漆、油墨、胶料的分类及用途说明模具、注塑（产品）行业发展趋势、变化情况456常见的不良品产品或工艺改进方处理方案、常见面知识产品的工艺参数设定内部成功客户投诉经验或失资料、品质职责权限分配败教训异常单技巧、绩效考企业经营管理知识核、目标设定方法、流程优化知识等产品专利图纸、知识产权专利证书专利知识等证书咨询公司审核报告、管理体系知识、6s体系管理知识、或认证公培训教材知识、流程管理知6s知识、流程司认证标准识等优化知识工艺改进、品质异常处理目前适用转化为作业指导书实施品质主管生产主管异常发生后及时变更公司内部经营管理目前适用转化为目标分配表、绩效考核表等总经理及各每年更新，优化部门主管不定期查询同行专利情况，优化专利管理措施不定期了解学习企业管理知识，提升技能销售公司内部经营管理适用适用广告宣传、产品生产等总经理形成文件化的信息、内部培训、内审等公司全体人员注：本表由管理代表组织收集归类，每年至少评估一次其知识变化及应用情况。
制定人/日期：审查人/日期：批准人/日期：表单编号：dcc-ef045reva0制订日期：2021-04-01表单流向：制表人→iso专员确认→总经理批准→文控部保存。
