管理信息系统

1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。

它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。

②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。

b、人：主要包括用户和信息专家。

c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。

d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。

各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。

③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。

2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。

20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。

②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。

管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。

一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。

2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。

3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。

4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。

二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。

2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。

3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。

4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。

三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。

2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。

3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。

4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。

5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。

2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。

3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。

4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。

5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。

章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。

2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。

3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。

4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。

5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。

章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。

2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。

3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。

4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。

5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。

章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。

2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。

3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。

4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。

5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。

附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。

contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。

系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。

实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。

财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。

涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。

提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。

核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。

常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。

本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。

正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。

2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。

3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。

4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。

5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。

二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。

2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。

3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。

4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。

5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。

三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。

2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。

3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。

4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。

5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。

四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。

2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。

《管理信息系统》教案
一、教学目标
让学生理解管理信息系统的概念、作用和组成，掌握管理信息系统的开发过程和应用。

二、教学重难点
重点：管理信息系统的概念和功能。

难点：管理信息系统开发过程的理解。

三、教学准备
多媒体课件、相关案例资料。

四、教学过程
师：同学们，咱们今天开始学习管理信息系统啦。

谁来说说，你们觉得管理信息系统是干什么的呀？
生：是不是就是用电脑来管理信息的呀？
师：嗯，有那么点意思，但不完全对。

管理信息系统可不只是用电脑哦。

它是一个很综合的系统，能收集、存储、处理和传递信息，帮助我们更好地管理。

这就是咱们今天要学的重点之一，管理信息系统的概念。

那它有哪些功能呢，谁来说说？
生：可以让管理更方便快捷吧。

师：对，它的功能可多啦，比如能提高效率、辅助决策等等。

那
大家想想，开发一个管理信息系统容易吗？
生：应该挺难的吧。

师：没错，这就是咱们的难点哦，开发过程很复杂呢。

接下来咱们具体看看都有哪些步骤。

（讲解开发过程）大家都理解了吗？
生：差不多理解了。

师：好，那咱们来看个实际案例，看看管理信息系统在企业中是怎么应用的。

（展示案例并分析）
五、教学反思
通过师生对话的方式，能较好地引导学生思考和理解知识点，但在讲解难点时，还需要更加详细和深入，多举些例子帮助学生掌握。

同时，要多鼓励学生提问和发言，提高他们的参与度。