社区小二_我们如何做好电商
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社区电商运营方案随着互联网技术的发展,电子商务已经成为了人们购物的主流方式,社区电商也随之崛起。
社区电商是指以社区为基础,以社区为服务对象的电商模式。
社区电商的出现,极大的方便了消费者的购物需求,也为社区经济的发展作出了贡献。
然而,要想让社区电商持续发展,需要进行有效的运营方案。
一、定位明确社区电商平台首先要有明确的定位。
要充分考虑到社区的特点和消费者的需求,注重挖掘社区内的资源,以满足消费者的购物需求。
同时,建立自己的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度,这对于提高消费者的忠诚度和购物体验非常重要。
二、精准营销社区电商平台需要根据不同社区的特点,进行精准营销。
可以通过社区微信公众号、社区广播、社区电视等多种渠道,向消费者传递信息,展示产品和服务。
在营销过程中,要注意品牌宣传和产品推广,同时要充分考虑到消费者的购买习惯和心理需求,提高购买转化率。
三、优化服务社区电商平台应该重视服务质量,不断优化服务流程和服务内容。
通过提供优质的售后服务、快速的物流配送、多样化的支付方式等,提高消费者的满意度和购物体验。
同时,还要利用社区资源,积极开展社区活动,增加消费者的参与度和体验感。
四、多元化经营社区电商平台需要多元化经营,不断开拓新的业务领域。
可以通过拓展产品线、增加服务内容、开发新的销售渠道等方式,提高平台的盈利能力和市场竞争力。
同时,还可以考虑与社区内的商家合作,共同开展线上线下的营销活动,提高社区经济的发展。
总之,社区电商平台的运营方案需要充分考虑到社区的特点和消费者的需求,注重品牌建设和精准营销,优化服务质量和多元化经营,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
社区电商运营方案随着互联网的发展,电商平台越来越受到消费者的喜爱和青睐。
电商平台不仅可以方便消费者的购物需求,而且还为商品销售提供了新的途径。
现在许多社区也开始引进电商平台来提升居民的购物体验。
本文将探讨如何设计一份适合社区电商运营的方案。
1.确定社区电商平台的目标与定位社区电商平台有很多不同的形态,其中最主要的区别是它是属于垂直型电商平台还是泛化型电商平台。
垂直型电商平台注重挖掘某一领域的消费潜力,例如社区食品电商平台、家庭洗漱电商平台等。
泛化型电商平台则更多考虑全网销售,多元化商品种类以提高销售额来获取利润。
针对社区电商平台可以考虑同城配送、同区域促销以及品质保证等方面来提升平台的竞争力。
2.寻找合适的产品供应商社区电商平台的产品供应商是非常重要的。
许多平台如果没有好的产品源,就无法吸引消费者的喜爱。
为了获得良好的供应商,平台需要通过实地考察、参加产品展览等多种方式,了解供应商信息,规划合理的采购计划,以确保有足够的货源在平台上销售。
同时建立电商档案管理,确保如实描述商品描述增加信任度。
3. 设计具有吸引力的营销策略社区电商平台的产品需求比较窄,采用各种合适的促销的策略可以提高销售额并吸引用户。
例如,两件以上的折扣活动、针对市场定位的专属礼品赠送、社区专属会员活动等等都是常见的促销手段。
提高用户的购买满意度,促进复购,建立专属网点客户运营管理,实现购买了就是你们物业人员的优质服务承诺,提高社区品牌美誉度。
4.实现社区电商平台的物流配送物流配送是社区电商平台服务的核心,它的快速和准确性关系到用户体验和购买率。
社区电商平台的物流设备和运输路线应根据社区实际情况进行规划,同时实现扁平化的服务,使用社区自身资源提供快递或者快递配送在网点内的收支接洽,解决配送上游节点的瓶颈问题。
结语通过本文对社区电商运营方案的探讨,我们可以发现,社区电商平台对于社区居民来说是非常有用的,它可以提供安全可靠的购物环境,增加居民的购物体验。
社区电商方案随着消费观念的不断改变,越来越多的消费者开始倾向于在社区内购买所需物品,这也促使社区电商的崛起。
社区电商是指在小区、社区内运营的电商平台,主要解决了居民购物的便利问题。
本文将介绍社区电商方案的具体实现方式和优势。
实现方式社区电商的实现方案主要包括两种:一种是新建一个独立的电商平台,另一种是将现有的电商平台引入社区。
新建电商平台新建一个独立的电商平台需要考虑许多因素,如技术团队、服务器租用、平台定位等。
一般情况下,开发者需要根据社区消费特点,针对性地开发平台,保证平台的独特性。
此外,为了提高用户的购买体验,平台需要配合一定的购物流程,比如物流保障、售后服务、客服等。
引入现有电商平台为了更省时省力地创建社区电商平台,可以选择将现有电商平台引入社区。
这需要平台与社区物业或服务团队进行合作,共同推广和运营社区电商。
通过这种方式,社区电商可以在原有的平台上搭建社区专区,提供社区特有的商品、销售服务等。
社区电商的优势主要有以下几点:方便快捷社区电商利用电子商务平台的便利性,消费者可以在家里就能完成商品的选购、支付、物流等流程,不用去商场和超市排队购物,节约了时间和体力。
提高居民购物体验社区电商平台可以通过与电商平台合作的方式,在社区内开设专区,销售社区居民特有的商品,比如较为特色的小吃、美妆产品等等,大大提高了居民购物体验。
分散市场风险社区电商的局限性在于面向的人群较为单一,只集中在社区居民之间,但也正因如此,社区电商平台并不容易像大型电商平台一样受到市场风险的影响,比如受外部环境影响,商品涨价等。
发挥社区物业的优势社区电商平台可以通过与居民社区和物业管理部门合作,共同开发居民关心的社区公益活动,将社区电商平台与社区工程的建设融为一体,帮助社区经营更加高效。
社区电商方案对于解决居民购物便利性和购物体验的提高起到了积极的作用。
虽然面向的人群较为单一,但在社区内销售独特的商品和满足个性化服务需求了,受到了人们的热烈欢迎。
社区电商运营方案社区电商运营方案随着物联网和数字化技术的迅猛发展,社区电商行业正成为当前电商市场的新宠。
社区电商的特点是以社区为基础,通过线上线下融合的方式,将商品和服务送达社区居民,满足他们的日常需求。
下面是一个关于社区电商运营方案的1000字简要概括。
一、目标定位社区电商的目标是成为社区居民的首选购物平台,提供丰富多样的商品和服务,为他们提供便利、实惠的购物体验。
同时,社区电商也要成为社区中小企业和个体经营者的重要销售渠道,帮助他们推广产品、提升销售额。
二、产品策略社区电商的产品应以满足社区居民的日常需求为主导,包括食品、生活用品、家居用品、家电、餐饮外卖等。
社区电商要与周边的超市、便利店、餐饮店等建立合作关系,互相补充商品和服务,提供更全面的购物选择。
三、营销策略1. 社区营销:社区电商要与社区物业、业委会等建立合作关系,利用社区通讯平台、小区广告栏等宣传社区电商的服务及促销信息。
2. 优惠促销:社区电商可以通过折扣、满减、赠品等方式吸引社区居民的购买。
另外,可以设立会员制度,为会员提供专属优惠和增值服务。
3. 内容营销:通过社区电商平台发布实用的生活技巧、健康养生资讯等内容,吸引社区居民的浏览和关注,增加用户粘性。
四、配送服务社区电商的成功与否离不开高效的配送服务。
可以借助物流公司或者建立自己的物流团队,实现同城送货和快速配送。
同时,社区电商可以引入智能物流柜或者便利店作为配送点,方便居民自取。
五、用户体验社区电商的用户体验至关重要。
社区电商要注重用户界面的友好性与操作的简便性,提供多种支付方式、灵活的退换货政策,并及时回应用户的问题和意见,建立良好的客户关系。
六、数据分析社区电商可以通过采集用户数据、销售数据等,进行数据分析,了解用户需求和购买习惯,以便进行精确的推销和个性化的营销。
七、品牌建设社区电商要树立良好的品牌形象,提供优质的商品和服务,注重社区公益事业,提升用户对社区电商的认可度和好感度。
社区电商如何做好工作总结
随着互联网的发展,电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。
而在电子
商务领域中,社区电商也逐渐崭露头角,成为了一个备受关注的领域。
社区电商是指通过社区化的运营模式,将线上线下相结合,利用社交平台和社区资源进行商品销售和推广的一种电商模式。
那么,社区电商如何做好工作呢?下面就来总结一下。
首先,要注重社区的建设。
社区电商的核心是社区,因此要注重社区的建设和
维护。
要通过各种方式吸引用户加入社区,例如举办线上线下的活动、提供优惠券和福利等,让用户愿意留在社区,形成稳定的用户群体。
其次,要注重用户体验。
用户体验是社区电商的核心竞争力之一。
要提供良好
的购物体验,包括网站的界面设计、商品的展示方式、支付流程等,都要尽可能地简洁明了,让用户能够轻松地找到自己想要的商品并完成购买。
再者,要注重商品的质量和品牌建设。
社区电商的商品质量直接关系到用户的
购买意愿和信任度。
因此,要选择好的商品供应商,确保商品的质量和售后服务。
同时,还要注重品牌建设,提升自己的品牌知名度和美誉度,让用户愿意购买自己的产品。
最后,要注重社交营销。
社区电商的特点就是社交化,因此要注重社交营销。
可以通过社交平台进行推广,与用户进行互动,提高用户的参与度和粘性,让用户成为自己的忠实粉丝。
综上所述,社区电商要做好工作,首先要注重社区的建设和维护,其次要注重
用户体验,再者要注重商品的质量和品牌建设,最后要注重社交营销。
只有做好这些方面的工作,才能够在激烈的电商竞争中脱颖而出,赢得更多的用户和市场份额。
电商平台社区运营的技巧和方法随着电商平台的发展,社区运营已经成为一种不可或缺的营销方式。
众所周知,社区是一种强大的营销渠道,可以让用户更加地了解、信任和忠诚品牌。
因此,拥有一种成功的社区运营策略,可以很大程度上提高用户参与度和忠诚度,进而促进销售增长。
下面,我们将介绍一些在电商平台社区运营中的技巧和方法。
一、建立良好的社区氛围社区氛围是社区运营中非常重要的一环,建立良好的社区氛围可以促进用户活跃度和忠诚度。
通过丰富广泛的话题,鼓励用户互相交流,建立良好的互动氛围,增加用户的参与度和忠诚度。
与此同时,在社区中,我们也需要适时处理一些关于品牌和产品的问题和建议,通过专业的知识和耐心的回复,为用户提供更好的服务,吸引更多的用户来加入社区。
二、创造多样化社区内容针对不同的用户群体,我们需要创造多样化的社区内容。
例如,给予实时的行业新闻、提供有趣的互动活动、发布课堂式的产品知识和技巧等等。
通过这样的方式,激发用户的兴趣和热情,吸引更多用户参与社区。
另外,社区内容的多样性还体现在多格式的呈现,例如文字、图片、视频、直播等等多种形式的展示,满足用户的不同需求和口味。
在社区活动中,我们可以通过用户参与投票活动、写作比赛等多种互动模式吸引用户参与度。
三、持续关注个性化推广个性化推广是一种非常有前途的社区运营方式。
为了提升个性化推广的效果,我们需要先了解用户的行为和兴趣爱好。
通过基于用户习惯的算法,我们可以精准地推送相关的产品和信息,刺激用户的消费欲望,提高销售率。
在此基础上,我们还可以借助数据分析技术的手段,更好地掌握用户行为数据,洞察用户需求,并通过精准推荐的方式,提高用户的购买率和粘性,提升网购的用户体验。
四、注重社区规划和管理上述的社区运营技巧,只有在良好的社区规划和管理下才能发挥最大的效果。
因此,我们需要有一个严格的社区规划和管理制度。
其中,包括社区管理员和社区规章制度的制定,日常管理和维护,对用户与品牌的合规及乱局的面对等等。
社区电商如何运营
社区电商如何运营
随着互联网技术的发展,电子商务已经成为了人们日常生活中的不可或缺的一部分。
而社区电商则是电子商务的一个重要分支,它以社区为基础,通过互联网技术为社区居民提供便捷的购物服务。
那么,社区电商如何运营呢?
首先,社区电商需要注重产品质量。
社区居民大多是熟人或邻居,他们对社区电商的产品质量要求较高。
因此,社区电商应该选择优质的产品供应商,并对产品进行严格的质量检测,确保商品质量符合标准,从而赢得顾客信任。
其次,社区电商需要注重服务质量。
社区电商应该提供周到的售前、售中、售后服务,为顾客解决问题,确保顾客满意。
可以通过开设客服热线、在线客服等方式提供全天候的服务,提高顾客的购物体验。
再次,社区电商需要注重社区营销。
社区居民是社区电商最重要的客户群体,因此,社区电商应该通过社区宣传、社区活动等方式与社区居民建立紧密联系,提高品牌知名度和影响力。
可以通过赞助社区活动、开展社区推广活动等方式提高品牌曝光率,吸引更多的顾客。
最后,社区电商需要注重在线支付和物流配送。
社区电商应该提供便捷的在线支付方式,并与快递公司合作提供快速、准时、可靠的物流配送服务。
保证货物及时到达顾客手中,提高顾客的购物满意度。
总之,社区电商的运营需要注重产品质量、服务质量、社区营销和物流配送,以提高品牌知名度、吸引更多的顾客,提高顾客的购物体验和满意度。
只有不断提高自身的实力和服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
如何做好电商网络工作总结电子商务在当今社会已经成为了一种主流的商业模式,越来越多的企业和个人都加入了电商网络工作的行列。
但是要想在这个竞争激烈的领域脱颖而出,就需要做好电商网络工作。
那么,如何才能做好电商网络工作呢?以下是一些总结和建议。
首先,要有一个清晰的定位和目标。
在做电商网络工作之前,首先要明确自己的定位和目标是什么。
要了解自己的产品或服务的特点和优势,明确自己的目标客户群体是谁,以及想要达到的销售额和市场份额是多少。
只有明确了这些,才能有针对性地进行电商网络工作。
其次,要注重产品和服务的品质。
在电商网络工作中,产品和服务的品质是至关重要的。
只有提供高质量的产品和服务,才能赢得客户的信任和好评,从而提高销售额和市场份额。
因此,要注重产品和服务的品质,不断提升自己的竞争力。
再次,要重视营销和推广。
在电商网络工作中,营销和推广是非常重要的环节。
要善于利用各种营销和推广手段,比如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等,来提升自己的品牌知名度和产品销量。
同时,要注重用户体验,提高用户的满意度和忠诚度。
最后,要不断学习和创新。
电商网络工作是一个不断变化和发展的领域,要想在这个领域取得成功,就需要不断学习和创新。
要关注行业的最新动态和趋势,不断提升自己的专业技能和知识水平,同时也要善于创新,不断推出新产品和服务,满足客户的需求。
总之,要想做好电商网络工作,就需要有清晰的定位和目标,注重产品和服务的品质,重视营销和推广,不断学习和创新。
只有这样,才能在激烈的竞争中脱颖而出,取得成功。
社区电商如何做好工作总结
随着互联网的发展,社区电商已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
社区电商不仅为消费者提供了便利的购物体验,也为商家提供了一个更加直观和高效的销售渠道。
然而,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,社区电商必须做好各项工作,才能赢得消费者的信任和支持。
首先,社区电商需要建立健全的产品体系。
只有提供丰富多样的产品,才能满
足消费者的不同需求。
在选择产品时,社区电商需要根据当地的消费特点和趋势进行调研,确保产品的质量和价格具有竞争力。
同时,社区电商还需要与供应商建立良好的合作关系,确保产品的供应稳定和质量可靠。
其次,社区电商需要重视用户体验。
在网站或APP的设计上,要考虑到用户
的习惯和需求,提供简洁明了的界面和便捷的操作流程。
同时,社区电商还需要建立完善的售后服务体系,及时解决用户的问题和投诉,提高用户的满意度和忠诚度。
再者,社区电商需要加强营销和推广。
通过线上线下的宣传和推广活动,提高
品牌知名度和影响力。
同时,社区电商还可以通过与当地社区组织和商家合作,举办各种活动和促销,吸引更多的消费者关注和参与。
最后,社区电商需要加强管理和运营。
建立科学的管理体系,提高工作效率和
质量。
同时,社区电商还需要加强对数据的分析和运用,及时调整经营策略和方向,保持市场的竞争力。
总之,社区电商要想做好工作,需要从产品、用户体验、营销推广和管理运营
等方面全面提升,不断优化和改进,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望社区电商们能够不断学习和创新,为消费者提供更好的产品和服务。
社区电商运营模式
随着互联网的普及,社区电商成为了一个新兴的业态,其在解决社区需求和促进社区经济方面具有巨大的潜力。
社区电商的运营模式是怎样的呢?
首先,社区电商的运营模式需要建立在社区基础上。
社区电商需要在社区中建立自己的服务体系,通过社区的人脉关系和社区的资源优势,为居民提供更好的服务和商品。
这意味着社区电商需要深入了解社区的需求和特点,为社区居民提供更加精准的服务。
其次,社区电商需要具备完善的物流和配送体系。
社区电商的商家需要建立自己的配送团队,并且要充分利用社区的物流网络,以便更快、更准确地将商品送到顾客手中。
这样不仅能够提高顾客的满意度,也能够增加社区电商的竞争力。
第三,社区电商需要建立自己的品牌形象。
社区电商的商家需要注重自己的品牌形象建设,通过精心设计的商标、口号和广告,吸引更多的顾客关注和购买。
这样,社区电商就能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第四,社区电商需要秉持诚信经营的原则。
诚信经营是社区电商的核心价值观之一,商家需要以诚信为本,遵守相关法律法规和商业道德规范,耐心细致地为顾客提供服务,赢得顾客的信任和支持。
最后,社区电商需要不断创新和提升。
社区电商的商家需要时刻关注市场变化和顾客需求,不断推陈出新,提高服务和商品质量,以便保持竞争优势和市场地位。
综上所述,社区电商的运营模式需要建立在社区基础之上,注重物流和配送体系,建立自己的品牌形象,秉持诚信经营的原则,并不断创新和提升。
相信在这些关键因素的共同作用下,社区电商必将成为未来的发展趋势。
社区小二——我们如何做好电商企业重点要处理的两块业务是产品和用户。
随着用户消费习惯的转移,企业的运营重心也需要有所变化,因此传统企业电商化成为一种不可逆转的趋势,那我们如何才能做好呢?一、做电商首先要深刻理解电子商务所谓电子商务,本质上还是商务,核心是用户和产品,最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。
1. 在分析电子商务之前,先分析用户和产品A. 为什么核心是用户和产品?因为,企业的产品和服务使用对象是用户,没有用户,一切免谈,而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。
其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的,比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。
而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意,卖的是产品内在体现出来的使用价值。
B. 产品的打造为什么如此重要?如果,你的产品和服务不是消费者需要的,没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品,不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足,消费者是不会为你的产品买单的。
百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者,这个是企业最根本最核心的东西,没有这个,就如大厦根基不稳,谈所有的东西都是虚的,就算通过促销手段卖出一些商品,最终,还是不会获得消费者的真正忠诚和认可,更谈不上品牌的打造,最终被抛弃。
2. 传统企业为什么一定要布局电子商务及O2O?A. 有些企业会问,为什么一定要布局电商,我观望,现在很多企业做电商成功的很少,亏损的却很多,做电商不是找死吗?这就涉及消费者消费习惯转移及关乎企业未来的发展问题。
1.电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变,消费者在互联网平台拥有了更大的话语权,在与商家的博弈中,占据主导地位,也就促使了消费市场由原来以企业为中心过渡到以用户需求为中心的新趋势,也就自然的推动传统线下实体商业模式必须适应以互联网用户需求为中心的延伸及产业的正常升级。
2 既然,消费者的消费习惯和偏好已经发生了转移,线下传统企业也必须顺应大趋势,触电布局电子商务,为互联网用户提供服务,为线下引流输血。
而消费者的消费触点是多渠道多样化的,线上线下存在较大的交集,而企业为了给客户提供从线上线下一体化的服务,最大化整合线上线下的资源和降低成本、提升竞争能力,打通线上线下会员及积分,实现大数据的共享,为客户提供最便利的服务,最好的体验,最快捷的支付。
同时利用线上的电商反向推动企业供应链的优化和管理,打造敏捷供应链,实现企业规模化及产业的升级,也必然促使企业必须打通线上线下O2O一体化融合。
3 因此,不要去刻意神话O2O,它是社会及互联网发展必然会出现的商业形态,不管线上线下,都是自己锅里的菜,关键在于线上线下资源及体系化的整合及融合,实现体系内的销售闭环和资源的最大化共享,线上线下最终会趋向某种平衡。
B. 传统企业在线下要获得发展需要拼资源、拼规模、拼资本、拼实力、拼网点布局,在线下想超越竞争对手那是比登天还难,但是,电商给懂互联网的传统企业一次实现弯道超车的机会,苏宁超越国美就是一个典型的弯道超车的案例。
互联网企业不可怕,懂互联网的传统企业才可怕。
C. 从细节的角度来看:1、做到线下服务在线上的延伸及线上线下会员信息的数据共享,反向实现线上线下一体化的经营及会员服务;2、全网全渠道多触点的营销及品牌推广,能够最大化的增加品牌及产品的曝光率,从而提升销售和品牌影响力。
时至今日,已经没多少企业会去质疑电商对传统企业的价值和意义,更多的是积极的拥抱和探索,甚至将它提到与线下同等重要的地位进行线上线下一体化战略设计。
3. 未来线上线下将会呈现什么样的趋势和格局?1) 目前,很多线下传统店面不断关店、百货业走向衰败的局面不完全是电商的问题,很多是自身无法适应新商业趋势和无法满足日新月异的消费者的需求及消费习惯的转移导致,缺少模式创新和改变的勇气,不愿意触动传统格局和利益,你不去主动创新迎合变革,终将走向没落。
2) 目前很多人因传统商业受到电商的冲击所表现出来的颓势,而对线下持悲观的态度,线下渠道“将死论”呼声一片,大有不做电商必死的意味。
但个人认为,它只是一个阶段的商业形态,是电商发展冲击及传统商业升级转型过程中必然会经历的过程,就像改革开放,一定会伴生一些负面及腐败一样。
线下传统商业已经在逐步改变适应并融入这种新的商业发展形态,未来,更多的是万达这种综合(行情专区)商场,集购物、休闲、娱乐、餐饮及商业住宅的生态小商圈的模式,他们也在积极的利用互联网及IT技术结合线下的实体资源优势进行积极的O2O融合。
你现在看到的万达、太平洋(行情股吧买卖点)百货、茂业百货、银泰百货等等无一不是在积极探索线上线下的O2O融合之路,包括建材的红星美凯龙、居然之家,包括传统的建材行不都在积极的布局O2O之路。
2012年的双十一,几乎是淘品牌的天下,时隔一年,大部分品类的前三几乎都被传统品牌包揽,2013年“双11”破亿阵营中的18个品牌里仅有5个是淘品牌,未来,这一趋势还将更加明显,天猫对线下品牌商的重点扶持就可以看出端倪。
3) 线下的实物体验、休闲、娱乐、餐饮等的情感需求、及对于人与人之间最原始的面对面交往需求是线上所不可替代的。
只有二者进行结合才是最符合现代商业发展形态的。
因此,线上线下一定会不断的磨合、互补、此消彼长,直到实现某种均衡的业态,这一业态在未来很长一段时期内均会持续性的存在。
4) 随着电商特别是移动电商技术深入发展,线上线下加速融合,渠道扁平化趋势和电商对线下市场的持续挤压,必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程,加快传统企业电商化改造,线下加速融入电商市场,并推动O2O 业态的发展,推动供应链、价值链、产业链及渠道、营销格局发生变化!二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局1. 企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商产品销售能带来多少的利润,从更深层次的意义来说,电商更多的是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。
它对于企业获取规模、摊薄成本、打击竞品、品牌推广、线下服务向线上服务延伸、加强客户服务体验及黏性及反向推动供应链优化管理等方面均有重要意义。
2. 企业不应把电商部单一视为卖货部门,把电商看做单一的营销渠道,而应该把电商部视为新型服务部门,把电商视为新型的服务体系,将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系,以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。
如果,企业以单一的销售为导向,而无视或不重视其它方面的打造,销售部门一定会以利益为导向,急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免,也做不好电商。
3. 除了销售,电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道,推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化,线上线下产品、价格体系、信息化的梳理,供应链优化改造,经销商的电商化输血及融合,分销体系规划建设及管理,更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合,利润分配,销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。
毕竟一家的力量是有限的,聚合大家的力量才是无穷的。
4. 其实很多企业缺的不是思维,而是缺思维的统一性,系统性,缺的不是战略规划,而是战略的执行。
三、想明白企业要如何做好电商1. 每个企业做电商,每个阶段所要实现的目标是不一样的,每个企业的实际情况也不一样,如产品类别、团队能力、企业规模、文化和战略有很大差异,可能有些企业在某个阶段需要做品牌推广,有些要做大销售规模、有些是要打通O2O为线下输血服务、有些是要提升售后服务水平及体验黏性、有些是线下网点布局优化被迫布局电商。
而更多的小商家是要首先利用电商考虑解决生存的问题。
因此,做电商,别人的经验、模式和做法可以借鉴参考,但不能照搬照套,别人做成功的未必适合你,只有根据自身企业的实际情况出发,在别人好的经验、模式和做法的基础上,不断摸索完善,找出一条适合自己的电商发展模式和道路,适合的才是最好的。
2. 比如家居电商,线上线下渠道的利益分配问题要解决,单纯流量引导没有太大实际意义,转化才是关键,因此必须O2O各个环节衔接要顺畅,需要建立一套标准的服务体系、支付体系、会员积分体系、营销体系等。
家居电商难度也在于线上线下协同和资源的最大化整合,大而全及快速铺开的方式不可取,迭代式小范围快速试错后,再稳步推进,才能避免烧钱和控制风险!3. 很多大企业说的战略性亏损或微利不是一般小企业能玩,不足以支撑小企业电商的激烈竞争和快速发展。
商做的好的企业,不是靠人数多,销售额大才叫做的好。
那种人数不多,但是销售额大,利润高的才更靠谱。
开源节流,团队精简、高单人产出和符合预期利润才是王道,才能实现更高品牌附加值和品牌溢价。
因此,传统企业做电商需要依据企业自身实际出发,以系统性思维来规划及看待电商所能发挥的作用,注重企业电商的的生态建设,大企业做整合布局,小企业瞄准细分市场,精耕细作,精细化运营,苦练基本功才行,切勿冒进浮躁,想一蹴而就。
四、如何做好电商的其它几点思考要做好电商,需要做到由过去粗放式的营销逐步转变为利用互联网及IT 技术应用的全通路、大数据营销,线上(online)采取重点渠道的精细化运营和精准性营销,线下(offline)实体电商化的改造和移动互联工具的应用,最后利用移动互联工具及IT技术整合打通(2桥梁)O2O,实现线上线下融合。
1. 实行全网全触点(线上线下)营销推广、线上平台精细化运营、大数据精准营销整合的策略。
2. 积分策略利用积分策略打通各个平台的CRM,每个消费者通过任何网络平台购买产品支付后都可根据金额获得相应积分,也可利用微信顾客关注公众号并申请会员卡后,根据手机ID赠送或添加相应积分,而所有客户信息便自动进入到企业CRM客户数据库中。
所以,消费者无论在哪里买到的商品,积分都可以集中统一在一个平台上进行管理。
积分策略其实是激活并挖掘附着在商品上的消费信息,通过大数据分析,这些信息便成为品牌商的二次营销工具。
通过传统的营销,很难形成会员粘性,只能通过持续的广告及购买形成记忆,如果这部分营销能够通过积分策略转化为会员的获取,这对企业发展所带来的意义是巨大的。
3. CRM会员管理,线上线下打通CRM会员管理及营销,它是一个全方位整合营销及资源的系统工程。
可以利用QQ、微信及其它社会化及移动互联工具管理会员,线上与线下ERP及CRM等系统打通实现会员信息及管理、服务同步。
客户才是企业最大的核心资产和财富。
对于多品牌、多产品的企业特别有益,依托大数据,可以以最低的营销成本完成多品牌之间的跳转,实现会员及粉丝资源的最大化共享。
4. 线上线下ERP、数据链及其它信息化系统打通,大数据共享(比如支付手段统一、库存的实时共享、会员数据及积分的打通、物流及订单查询的打通、定制化系统的打通共享等).5. 线下实体在线化的移动互联工具的应用(微信及二维码、ipad-APP、移动支付工具、无线wifi、淘宝无线、wap站等)6. 线下实体在线化迎合电商发展的改造A. 打造敏捷供应链:包括产品研发体系、技术支撑、物流体系、采购、上下游链条的集整。