电商运营的方法_如何做好电商运营
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新手电商网店运营如何提高产品曝光率和点击率电商网店作为一种新兴的零售模式,已经成为许多创业者选择的方向。
然而,对于新手来说,如何提高产品曝光率和点击率,成为了一个重要的问题。
本文将从多个方面介绍几种有效的方法。
一、优化网店排名在电商平台上,产品曝光率和点击率与网店排名息息相关。
因此,优化网店排名是提高产品曝光率和点击率的关键之一。
1. 关键词优化:通过合理的关键词选择和优化,使得网店在搜索结果中有更高的排名。
首先,分析目标用户的搜索习惯和需求,选择与产品相关的关键词。
然后,将关键词合理地分布在标题、商品描述、标签等位置,提高网店对关键词的匹配度。
2. 商品评价:积极促使顾客对商品进行评价,尤其是积极的评价。
高质量的评价可以提升网店在搜索结果中的排名,增加产品的曝光率和点击率。
可以通过赠送小礼品或者优惠券的方式,鼓励顾客评价。
二、增加宣传渠道除了电商平台自带的流量,增加其他宣传渠道可以有效提高产品的曝光率和点击率。
1. 社交媒体营销:利用微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台,通过发布有趣、有价值的内容,吸引粉丝关注和转发。
同时,可以结合平台的广告投放功能,精准地推送产品宣传信息。
2. 合作推广:与行业内的意见领袖、网红博主等合作,通过其渠道和影响力,将产品曝光给更多的潜在客户。
可以通过提供产品样品或者合作推广费用,与其建立良好的合作关系。
三、提升产品质量和服务质量无论是在实体店还是网店销售产品,产品质量和服务质量都是影响顾客购买意愿和口碑的重要因素。
1. 产品质量保证:确保产品质量符合顾客的期望。
在生产环节加强产品质量把关和检测,严防次品流入市场。
同时,提供良好的售后服务,及时解决顾客遇到的问题和投诉。
2. 提供差异化服务:通过提供额外的价值,吸引顾客下单购买。
例如,免费赠送小礼品、灵活的物流选择、快速的发货速度等。
这些差异化的服务可以让顾客感受到购买的价值和便利。
四、运用数据分析和优化数据分析是提高产品曝光率和点击率的重要手段,通过对数据的深入分析,可以发现问题并做出相应的优化。
如何自学电商运营?自学电商运营方法和流程对于初学者来说,如何自学电商运营是一个特别重要的问题。
本文将为大家介绍自学电商运营的方法和流程,盼望能够关心大家更好地把握这个领域。
在开头自学电商运营之前,我们需要先了解一些基本概念。
电商运营是指通过各种手段,包括但不限于产品策划、营销推广、客户服务等,来提高电商平台的销售额和用户满足度的过程。
电商运营的目的是为了实现电商平台的商业价值最大化。
学习电商运营的基本学问在了解电商运营的基本概念之后,我们需要学习一些基本学问。
这些学问包括但不限于以下几个方面:1、电商平台的类型和特点电商平台可以分为B2B、B2C、C2C等不同类型。
每种类型的电商平台都有其独特的特点和运营方式。
了解不同类型的电商平台的特点,可以关心我们更好地制定运营策略。
2、电商产品的策划和管理电商产品的策划和管理是电商运营的核心。
了解如何进行产品策划和管理,可以关心我们更好地满意用户需求,提高销售额。
3、电商营销的策略和技巧电商营销是电商运营的重要组成部分。
了解电商营销的策略和技巧,可以关心我们更好地推广产品,提高销售额。
4、客户服务的管理和提升客户服务是电商运营的重要组成部分。
了解如何进行客户服务的管理和提升,可以关心我们提高用户满足度,增加用户忠诚度。
选择适合自己的学习方式在学习电商运营的过程中,我们需要选择适合自己的学习方式。
以下是几种常见的学习方式:1、自学自学是一种特别常见的学习方式。
通过自学,我们可以依据自己的爱好和需求,自由地选择学习内容和学习时间。
自学需要具备肯定的自律性和学习力量。
2、在线课程在线课程是一种特别便利的学习方式。
通过在线课程,我们可以随时随地学习电商运营的学问。
在线课程通常包括视频课程、文档资料等多种形式。
3、实践实践是一种特别重要的学习方式。
通过实践,我们可以将学到的学问应用到实际操作中,提高自己的实际操作力量。
实践需要具备肯定的实践机会和实践力量。
建立自己的学习方案在选择适合自己的学习方式之后,我们需要建立自己的学习方案。
如何做好电商运营随着互联网的普及和电商行业的迅猛发展,电商运营成为了许多企业发展的重要方向。
然而,要想在激烈的竞争中脱颖而出,做好电商运营并不容易。
本文将从产品选择、市场调研、品牌建设、营销推广等方面分享一些关键的经验和策略,帮助你做好电商运营。
一、产品选择首先,做好电商运营的前提是选择好的产品。
要根据市场需求和自身实力,选择有竞争力且具有差异化优势的产品。
通过市场调研和数据分析,了解潜在消费群体的需求和购买力,选择合适的产品定位和品类,避免盲目跟风。
其次,要注意产品的品质和售后服务。
高品质的产品和优质的售后服务是用户购买的重要考虑因素。
建立完善的质量控制体系,确保产品的品质稳定可靠;同时,建立良好的售后服务体系,及时解决用户的问题和投诉,提升用户的满意度和忠诚度。
二、市场调研在产品选择之后,进行市场调研是做好电商运营的重要环节。
市场调研可以帮助我们了解竞争对手和目标用户,分析市场趋势和特点,从而制定合理的营销策略和运营方案。
通过市场调研,可以了解竞争对手的产品和价格,分析他们的优劣势,为我们制定差异化的竞争策略提供参考。
同时,还可以调查用户的购买习惯和偏好,了解他们的需求和心理,为产品设计和促销活动提供指导。
三、品牌建设建设独立的品牌是做好电商运营的关键之一。
品牌可以提升产品的价值和差异化竞争力,增加用户对产品的认同感和忠诚度。
因此,品牌建设不能忽视。
建设品牌,首先要明确品牌定位和形象,确定品牌的核心价值和特点。
通过精准的定位和准确的传达,塑造独特的品牌形象,使消费者能够对品牌产生认同和好感。
其次,要重视品牌推广和宣传。
可以利用社交媒体、内容营销和广告等多种途径,传播品牌故事和品牌理念,提升品牌知名度和美誉度。
四、营销推广营销推广是电商运营中至关重要的一环。
只有通过有效的营销推广活动,才能吸引更多的用户和增加销售额。
首先,要制定合理的价格策略。
价格是用户购买的重要考虑因素之一。
要根据产品的定位和市场需求,结合成本和竞争对手的价格水平,制定合适的价格策略,既要保证利润,又要吸引用户。
电子商务运营方案优秀4篇电子商务运营方案篇一当电子商务悄然兴起的时候,很多人就看到了这块市场,现在电子商务已经逐渐融入人们的生活和工作了,网上购物人群是越来越庞大,所以说开展电子商务是很赚钱的,如今几乎所有的企业都想进军到电子商务市场营销这个领域,那么你要想进入电子商务这个领域,就必须要了解电子商务运营方案,下面朗沃教育成都网络营销培训中心就来说说电子商务的运营模式。
如何理解电子商务首先我们要知道的就是什么是电子商务,所谓电子商务就是以及互联网为基础,电子化为主要手段,通过一系列商业活动,在法律允许的范围之类进行的商务活动,最终的目的还是满足消费者需求,实现盈利。
广告宣传电子商务是通过互联网来进行交易的,所以在互联网上发布的信息,客户可以通过在网上搜索找到自己想要的东西,它的传播速度快、信息更新及时、低成本等优势让许多商家和企业着重于用这各方式对本身进行宣传和推广,这种全球性的网上广告宣传形势,可以为企业降低成本,同时也为客提供了最新的信息。
网上支付电子商务的网上支付就是一种在线交易的形势,电子商务要完成一个过程,支付是重要的环节,当你在网上看到喜欢的商品这后,想买下来,这时候涉及到付款问题,用户不需要支付现金,就可以通过信用卡、网上银行等进行支付,这种方式是很方便的,现在像交水电费都可以在网上支付,这也是电子商务运营的一种模式。
当然电子商务市场营销运营方案还有网上订购、电子帐户、咨询服务、交易过程中的管等运营方案,如果你想详细了解这些,成都朗沃教育网络营销培训学校就可以学习这些知识,还可以教你电子商务网站建设、优化等。
电商运营活动方案篇二活动目的:双12是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城,我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念,在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。
做电商的技巧和方法
1.定位市场的能力
电商和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在电商也会有很大的市场需求。
关键看经营者如何定位和包装自己的产品了。
2.查看数据的能力
店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。
而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。
店铺流量上升和下滑,如果不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升店面的运营能力。
3.布局产品的能力
定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。
一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广,一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。
4.全局把控的能力
运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。
比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。
5.营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。
电商平台的运营思路和技巧在当今数字化时代,电商平台已经成为了购物的主流渠道之一。
如何让电商平台营销、运营更加出色,提高用户的购物体验、归因更多的销售额也成为了各厂商和卖家需要解决的难题。
本文将生动详实地从营销、用户运营、物流管理等多个方面,整理出电商平台运营所需要掌握的思路和技巧。
1. 营销策略:1.1 数据分析在运营电商平台时,数据是最基础、最有价值的资产之一。
通过数据分析能够更好地了解用户行为和数据,不仅有助于确定更好的营销策略,还能够提高平台的运营效率。
1.2 定位目标客户在之前的研究中,卖家通常只关注那些大量的流量,但是空归于空,针对不同的目标客户制定相应的营销策略才是更明智的选择。
1.3 制定优惠政策很多时候,用户的购买决策呈现出极大的惯性。
一些促销、优惠券、活动等,常常能够给情绪高涨的用户一下子决定购买的动力。
1.4 精细化管理在各类电商平台的竞争中,精细化管理也是不可或缺的。
通过不间断地对复购用户进行管理,提高用户体验,精准地定位用户。
这些都是促进营销的重要手段。
2. 用户运营:2.1 定期进行用户结构评估为了让运营和营销工作更精准,卖家需要时常对用户的数据进行评估,了解他们的属性和消费习惯。
2.2 精品模式卖家应该关注自己商铺中销售比较好的产品,保持定期的添加,删减与调整,让自己的商铺产品形成精品模式。
2.3 提高客服质量在电商平台上,消费者通常希望得到良好的客服服务。
针对因各种原因导致交易出现问题的用户,卖家团队要积极和有耐心地线上解答问题。
2.4 保持良好的用户评价通过在电商平台上的用户评价,用户会更加容易发现卖家,也让卖家得到更多消费者信任。
3. 物流管理:3.1 增强物流功能除了在电商平台上确保自己的商品数量和品质,保证用户的购物体验之外,卖家还应注重物流业务的优化。
物流和售后操作直接影响用户对卖家的评价,因此卖家应在发货前确保物流环节运作良好。
3.2 做好售后服务在售后环节,卖家应该尽可能满足用户的需求,要及时维修,回答用户询问,并在退货、售后质保等环节上与消费者保持沟通,争取客户的支持和认可。
电商运营培训:电商运营五大实操技能电商运营早已经不是劳动密集型行业了,在残酷的竞争环境中更需要的是精英。
如何让您一身是胆的去闯电商运营呢?不管你现在的电商网站处于需求定制期、上线期,或是经营已久。
非凡小编今日分享的电商网站运营技巧,都能有助于你改善电商网站的运营状况。
不信,你往下看看以下五大方面的运营电商网站技巧。
一、电商商城重视点:主页电商网站的主页是消费者点击最多的一个页面,也是最为优先点击的页面,也是最应该好好点缀的门面。
并且主页80%-90%的点击会集在主页,大部分消费者看到主页就以为是电商网站的悉数。
因而,主页的运营规划是一个电商网站点击分配的中心之一,应该竭尽所能招引更多的点击。
根本原则就是把电商网站核心的信息、与标题匹配的信息精彩地出现出来。
除了主页以外,我们还能够把左边的网站位置利用好,也就是用户眼球比较会集的区域。
这些区域的标题、图片等等要有煽动性,意图就是招引点击。
有些商城体系的电商网站喜爱为所欲为,不注重电商网站点击的权重散布,布局内容的时分没有主次轻重,浪费了许多潜在的点击,这在SEO查找引擎眼里就是用户体会不好,由于该点击的当地点击量不行。
二、注重电商网站运营的内容时效性如果消费者发现你的电商网站内容更新总是慢人半拍,都是些过期的信息,那消费者就会以为你的电商网站就是一个二手的次货,或者是一个现已旷费已久的电商网站。
消费者都是很心爱的,都是喜爱尝鲜的,总是喜爱新鲜第一手的内容,并且看到这种新鲜风趣的内容之后,会兴致勃勃地共享给自己圈子里的人。
因而,电商网站内容更新不要炒冷饭,一定要结合时下新闻热点来做,这样的电商网站给用户的感觉才是鲜活生猛的,才更有点击的愿望。
当然,有时效性的同是也要留意原创性,一起还需求结合自己的产品内容来写,这姿态做网站运营作用会更佳。
三、网站运营的意图:做好用户体验运营电商网站的意图是让有需求的客户来电商网站买东西。
运营好电商网站,能够在很大程度上进步客户的购买愿望。
电商运营是做什么的要懂哪些运营方法电商运营是指通过一系列的运营手段,提高电商平台的用户活跃度和购买转化率,从而增加销售额和利润。
在当今互联网时代,电商运营已经成为电商平台成功的关键之一。
那么,电商运营是做什么的?要懂哪些运营方法呢?下面就来一一解析。
一、产品策划产品策划是电商运营的第一步,通过对市场、目标用户、竞争对手等进行调研,确定商品的定位、售价、推广方式等。
对于电商平台来说,产品的质量和独特性是吸引用户的关键,因此,在产品策划阶段,必须注重细节,力求让产品更加优秀、独特。
二、推广营销推广营销是电商运营的核心之一,通过多种手段,将产品和品牌推向用户,提高用户的认知度和购买欲望。
常见的推广手段包括:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销(SMM)、内容营销、广告投放等。
不同的产品和目标用户,需要采用不同的推广方式,才能达到最好的效果。
三、数据分析数据分析是电商运营的基础,通过对用户数据、销售数据、竞品数据等进行收集、整理和分析,发现问题、优化运营策略。
电商平台运营需要不断地进行数据分析,才能了解用户的需求和购买意向,针对性的制定运营策略。
四、用户管理用户管理是电商运营的重要环节,通过对用户的关怀和维护,提高用户的满意度和忠诚度。
用户管理包括:客户服务、社区运营、会员管理等。
良好的用户管理不仅可以提高用户留存率,还可以带来口碑传播和品牌推广效果。
五、物流配送物流配送是电商平台的重要组成部分,对用户购买体验和满意度有着决定性的影响。
电商运营需要与物流公司合作,提供快速、准确、安全的物流配送服务,以提高用户对平台的信任度和忠诚度。
六、品牌建设品牌建设是电商运营的长期目标,通过对品牌形象、品牌声誉等方面的塑造,提高品牌的知名度和美誉度,增加用户的信任度和忠诚度。
品牌建设需要从品牌定位、品牌形象、品牌传播等多个方面进行考虑,力求让品牌有其独特的魅力和价值。
总之,电商运营需要综合运用各种手段和方法,不断提高平台的用户体验和购买转化率,以实现平台的快速发展和盈利。
电子商务运营技巧随着互联网技术日益发展,电子商务成为了越来越多企业的选择。
电商的盈利模式不仅多元,而且利润空间也相对较大。
但是,如何做好电子商务运营,是每一个电商创业者都需要思考和探索的问题。
在这篇文章中,我们将从多个角度来探讨电子商务运营的技巧。
一、产品运营技巧1.定位及选品策略。
在电商平台上,其实让消费者来找你的机会并不多。
所以,如果你想要成功,就需要从自己的定位出发精选产品。
精选的产品要与你的运营理念相符合,要能满足消费者的消费需求,还需要把握好产品的质量和价格等方面。
2.页面设计。
在电商运营过程中,产品页面的高质量和诱人的产品图片是不可或缺的重要条件。
把产品的特点和品牌理念展示给消费者,鼓励他们为你的店铺增加购买信任。
3.商品描述。
一个准确、完整的商品描述可以增加消费者的购买信任。
最好的方法是将产品的卖点和特点详细描述,这样才能让消费者安心购买。
二、品牌运营技巧1.品牌名称及LOGO。
在电商平台上,品牌名称及LOGO是一个介绍自己的有效方式。
给品牌一个吸引人的名称,并设计一个独特的Logo可以有效地引起消费者的兴趣。
2.品牌宣传。
采取不同的营销策略是品牌宣传的重要手段之一。
不同的营销策略需要符合品牌做事情的特点和方向。
3.做好用户关系。
对于电商店铺来说,积累忠实用户是非常重要的,这也对商家带来了未来的发展。
对用户做到真心关心、真心服务,大大提高忠实的客户群。
三、促销运营技巧1.定期优惠。
电商平台上的高价值和优质产品是电商运营成功的关键之一。
给顾客定期提供新产品和促销信息、优惠码和奖品即可自然产生热议话题。
2.生日特惠。
很多电商采用生日送上消费券或卡的方式来促进营销,这一方式可以有效地提高客户忠诚度,赢得他们的口碑宣传。
3.预售或抢购。
电商运营过程中,很多品牌选择推出预售或抢购的方式,这一方式可以激发消费者的购买欲望,让他们享受到先买到的快感。
四、物流运营技巧1.快速物流。
顾客在电商平台上选择自己想要的产品之后,等待物流到达比其他期待更加重要。
抖音电商运营怎么做如何从零开始随着移动互联网的普及,电商行业已经成为了当下最火热的行业之一。
抖音作为目前最受欢迎的短视频平台,也在逐渐成为电商运营的热门渠道之一。
本文将从零开始,为大家介绍在抖音上开展电商运营的方法和技巧。
1. 了解抖音电商的运营模式在抖音电商中,最常见的运营模式是卖货。
卖货是指在抖音上开设店铺,通过直播或短视频向粉丝销售商品。
抖音电商还有一种运营模式是代运营,即代理一些品牌或商家,进行商品推广和销售。
2. 建立自己的抖音账号要在抖音上进行电商运营,首先要拥有一个自己的抖音账号,并且需要注册一个商家账号。
商家账号可以通过抖音官方平台进行注册。
注册后,商家账号可以开通店铺、上传商品信息、设置店铺运营规则等。
3. 确定自己的电商产品在抖音上开展电商运营,最重要的是要有自己的产品,可以通过淘宝、天猫等平台进行选购。
在选购产品时,需要注意产品的质量、价格、售后服务等方面。
同时要根据自己的目标人群和需求,选择适合自己的产品。
4. 制作优质的短视频抖音是一个以短视频为主的平台,因此要想在抖音上进行电商运营,就必须能够制作出优质的短视频。
在制作短视频时,要注意视频的内容、节奏、音乐、画面等方面,让用户在观看时能够产生共鸣和兴趣。
5. 做好商品推广在抖音上进行电商运营,推广是非常重要的一环。
可以通过直播、短视频、抖音广告等方式进行商品推广。
在推广过程中,需要注意广告的投放时间、投放区域、投放人群等,以达到最好的推广效果。
6. 与用户互动在电商运营中,与用户的互动是至关重要的。
可以通过回复评论、私信等方式与用户进行互动,增强用户的粘性和忠诚度。
同时,也可以通过抽奖、优惠券等方式进行用户活动,增加用户参与度。
7. 做好售后服务售后服务是电商运营中最重要的一环。
在抖音电商中,售后服务也是影响用户体验的关键因素。
要做好售后服务,需要及时回复用户的留言和问题,保证商品质量,及时处理退款、换货等问题,让用户有一个良好的购物体验。
电商运营的方法_如何做好电商运营导读:我根据大家的需要整理了一份关于《电商运营的方法_如何做好电商运营》的内容,具体内容:在电商运营工作中中,运营方式是很重要的。
好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助,对一个运营人的成长也至关重要。
下面由我为大家整理的电商运营的方法,希望大家喜欢!电商运营的方...在电商运营工作中中,运营方式是很重要的。
好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助,对一个运营人的成长也至关重要。
下面由我为大家整理的电商运营的方法,希望大家喜欢!电商运营的方法1、流程化思维首先,说说流程化思维。
有一篇文章其命名为"大树思维",就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。
换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。
在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。
可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程,这样可以做到思路清晰,逻辑清楚,并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
下图便是我曾经做过的一个活动的流程图。
2、三角对标思维三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。
因为在我们的运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。
这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。
这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。
举个例子,在在线教育行业,存在退换课的情况。
这个时候需要制定一套明确的退换课规则,我们不能拍脑袋决定什么情况可退换,如何退换,规则太严苛,会让用户不满,规则太松,也许会使公司利益受损。
这个时候就可以利用三角对标的思维,我先去查看了在线教育同行的处理方式,还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况,然后去找到我们的客服,了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的,最后去用户那里做调研,了解用户对于退换课的看法及要求。
这样,就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业,各个产品优秀的创意,并且用到自己的工作中,正如毕加索所言:优秀的艺术家模仿,伟大的艺术家抄袭。
因此,要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。
做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。
数据,就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。
比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的,分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道,并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值,反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例,该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积,要提升付费金额,可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。
我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。
的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。
这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。
并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后,无论活动效果的好与坏,都应该总结一下,总结活动的成功之处与不足之处。
比如一个课程促销活动,如果效果低于预期,分析数据后发现,Banner引流少,付费转化低,那么总结下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来,课程描述的文案不足以吸引用户购买,那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。
比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。
5、计划思维凡事预则立,不预则废。
对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。
在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。
因此,我会制定年度重要事件节点的大活动安排,通常一个月一到两个,制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源,需要早做安排,留出足够的配合时间。
另外在每个月月末的时候,还会制定下个月的运营计划表,这个相对于年度计划就细化了很多,细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。
最后,还有周计划,周计划是给自己设定具体的工作排期,推动工作进展。
电商运营要素方法1、商品要素第一个也是至关重要的要素是商品。
在电子商务的运营中,商品的重要性怎么强调都不为过。
首先:我们要改变原来不适合电子商务的商品结构,改变原来不适合全渠道运作的商品结构。
从有什么卖什么,到卖什么有什么是我们的理想王国。
而做到这点,我们需要强大的市场分析能力、计划能力、组织能力、和快速反应的供应链来支撑。
其次:商品的结构决定着销售的结构,我们常用的是二元结构法:横向按品类、款类占比分配,并考虑季节因素;纵向按引流款,主推款,常规款,清仓款来进行分配。
好的商品结构会指导你正确的下货,正确的出货,达到库存平衡。
最后:有了商品就需要定价,成本、毛利、各平台的平均扣点、市场竞争力、策略性产品都要考虑。
我们经常看到一个现象,某品牌的某商品在淘宝、京东、卓越、当当卖的价格都不同,这里因为很多传统企业都是以毛利成本核算定价的,就是在基础商品成本之上+渠道运营扣点+标准毛利要求就出货,运营团队卖什么价格是他自己的事。
这个在线下或许可行。
但在线上,查询比价非常方便,价格差异非常的敏感,在网上,同款不同价的情况,不光是会引起消费者投诉,甚至会影响企业的品牌形象。
合适的做法是将各渠道的销售占比和渠道平台的扣点进行测算,确定一个平均扣点。
再用它来反算平台渠道的运营扣点来确定全渠道的统一定价。
2、店铺要素店铺运营就一个要点,就是要吸引人。
能吸引人,访问深度、转化率、客单价都会跟着上去。
在全渠道的环境下,我们要分析的是,各渠道的人群特征以及对商品陈列和推荐的影响。
我们知道三大网购平台分布在不同的地方,淘宝在杭州、京东在北京、拍拍在广州,其各自的核心会员大多呈现区域化,各有各的特征。
比如南方人大多喜欢周立波,北方人大多喜欢郭德纳。
你觉得卖给周立波的东西跟卖给郭德纳的东西会一样吗?肯定不一样嘛,但也有一样的,比如iPhone、iPad他们都喜欢,但他们拿到后一个可能用来炒股,一个则用来看新闻,其实还是有不同的,更别说服装、鞋包之类的了。
所以我们在什么渠道下卖东西,需要给消费者的东西是不同的,就算是同样的东西,给的卖点和推荐理由也需要不同。
另外,针对众多的渠道平台,我们需要将渠道平台进行分类和分级,谁是根据地、谁是主战场,这样区分的好处在于针对于主流渠道,我获取的是最主要的销售额和会员口碑,针对于清货渠道,我是不上新货的,其实新货也没这么多,只在过季的时候进行库存清仓。
在渠道活动、商品价格、商品数量发生冲突的时候,我优先保证什么。
值得注意的是在多店铺运营时,我们在每个店铺里的主推商品和主题活动都应该是不同的,这个不同是要针对于在当前店铺的当前渠道平台里突出我们的独特性。
3、物流要素最后,我们来谈谈物流的要素,全渠道营销的多复合模式,对仓储物流提出了更高的要求。
一方面,全渠道运营要求支撑更为复杂的物流运作方式。
各类平台的运营模式可以分为铺货模式和自营模式,铺货模式按结算条件和退货比例大致可分为代销和经销;自营模式则分为直接发给顾客和通过中转发给顾客这两大类,再加上是否支持货到付款,是否支持直接开票,所有全渠道的运营需要电商公司支撑大约有8-10种分类的物流模式,其间有不同的包装、标签、打单、配送的要求。
另一方面,对发货准确性和及时性的要求也更高。
这部分需要通过信息系统的支撑来实现,像汇海电子商务公司,他们和物流配送已经可以帮到半自化,即物流部门分为内外两个场,内场为自己的工作人员,外场的为多家第三方快递公司的人员,内场进行数字化标签管理,外场根据标签来接收和发运物品。
这一切的控制都是通过强大的系统来实现,比如它要计算第三方快递公司每天的发货能力、发货时间、配送的优势区域(网点多)、价格(有的按件算、有的按份量算),对订单进行自动计算和排列,进行物流运作的最优化匹配。
电商运营的技巧一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。
例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战。
3、选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。
1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店。
5、你要了解你的类目。
刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?7、你的店铺要有故事。
现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。
如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离。
二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。
2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。
如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客QQ 群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。