第三方承运商评估管理制度

承运商评价与选择管理办法承运商评价与选择管理办法一、引言在物流运输业务中，承运商的评价与选择是一个非常重要的过程。

承运商的服务质量直接关系着企业的运输成本、货物安全以及客户满意度。

本文档旨在提供一种科学、合理的承运商评价与选择管理办法，以帮助企业选取合适的承运商，提高物流运输的效率和质量。

二、评价指标承运商的评价需要从多个方面来考虑，综合评估其能力与信誉，以下是常用的评价指标：1. 服务质量：包括货物安全、准时交付、配送状况的跟踪等。

评价承运商在日常运输过程中是否按照合同要求提供高质量服务。

2. 成本效益：评估承运商的价格是否合理，并结合服务质量来综合考虑。

低价的承运商不一定能提供良好的服务质量，而高价的承运商也不一定物超所值。

3. 运输能力：包括基础设施设备、运输车辆的数量和质量等方面。

评估承运商是否有足够的运力来满足企业的需求。

4. 安全管理：评估承运商的安全管理能力，包括车辆维护、装卸过程的安全操作等。

确保货物在运输过程中安全无损。

5. 客户反馈：考察其他企业或客户对承运商的评价和意见。

了解承运商的信誉和口碑。

三、评价方法针对以上评价指标，可以采取以下方法进行承运商评估：1. 定期评估：每年或每半年对承运商进行评估。

通过填写评估表格，对每个指标进行评分，用于量化评估承运商绩效。

2. 实地考察：定期对承运商进行实地考察，了解其运输设备、仓储条件等基础设施，并检查一些关键环节的操作情况，如货物装载、配送过程等。

3. 客户反馈：与其他企业或客户进行交流，了解他们对承运商的评价和意见。

可以通过网络调查、方式访谈等方式获取客户反馈。

四、选择原则在综合评估了承运商的能力和信誉后，可以根据以下原则进行选择：1. 质量优先：服务质量是选择承运商的重要标准，应优先考虑承运商的服务水平和运输安全。

2. 成本合理：在服务质量相当的情况下，选择价格合理的承运商，以降低物流成本。

3. 稳定合作：与长期信誉良好、有稳定运力的承运商建立长期合作关系，帮助企业稳定供应链和物流运输过程。

物流公司管理制度—————————————★——————————————物流公司承运商评价考核管理办法2011年11月日发布———————————————————————————————北京福田物流有限公司一、目的1、用量化指标对承运商的运作情况进行月度评价；2、根据月度评价结果，督促承运商对存在的问题进行整改；3、通过季度考核，实现运作过程中对承运商的优胜劣汰；4、为年度业务招标承运商的准入提供依据。

二、适用范围适用于物流公司诸城分公司、怀柔分公司、沙河分公司、长沙分公司、南海分公司销售物流业务承运商，其他业务（含供应分公司业务）承运商评价管理参考此办法。

三、术语解释1、基础指标：对承运商的评价结果起导向作用的业务指标，包括发运及时率、到达及时率、回单及时率、商品车质损率、运输事故率。

2、加分指标：根据承运商对物流公司的业务支持，如发生给被评价单位加分的指标，包括：协助发运（在保证自身业务正常运作的情况下协助其他单位完成发运工作）；协助公司完成特殊任务（向现有业务以外的临时性业务或者新开发业务提供人力或者物力支持）；重大贡献（为物流公司的业务拓展和运营作出突出贡献）。

3、扣分指标：发生对商品车质量和物流公司运作产生严重影响的事项，包括：违规运作（如：违规背车、拉人、配货、加注劣质燃料、私改、甩单等）；重特大责任事故；客户严重投诉；扰乱正常经营（如：罢运、扣车、私自停运）等。

四、职能职责1、资源管理本部1.1负责承运商综合评价指标体系和评分标准的建立，并根据实际情况对评价指标及评分标准进行完善调整；1.2负责分公司承运商月度评价结果的汇总整理及档案的建立；1.3负责每月通报各分公司承运商月度评价结果；1.4负责对分公司基础数据记录情况及评价结果进行检查，对分公司的客观公正性进行通报；1.5负责依据承运商月度评价结果，牵头对承运商的季度通报及考核的落实。

2、运营管理本部2.1负责协助资源管理本部对承运商评价指标的确认；2.2负责对承运商业务运作的过程管理，完成承运商业务运作环节的信息监控；2.3负责分公司运营管理部、销售物流部对月运营评价结果客观公正性的审核；2.4负责根据各分公司运营管理部和销售物流部日常提报的扣分和加分项目数据，和日常运作监控的结果，对各承运商加分指标和扣分指标项目评分；2.5负责对承运商季度考核情况提出意见和建议。

承运商管理与考核办法一.目的为了规范对承运商的管理、评价与考核，努力构建和培养一支合格的承运商队伍，确保公司运输管理符合终端市场的需求，特制订本管理办法。

二.范围本管理办法适用于承运商的管理、评估、考核和激励。

三.职责1．物流管理部：负责对承运商运输规模和能力的考察、资信评估以及服务能力与质量的评估。

2．采购部：负责同承运商的商务谈判。

3．审计部：负责对承运商提供的运价的合理性进行评估与审核。

4．门店:负责对货物运输过程中异常问题的及时反馈。

5．信息部:负责开发物流跟踪系统门店收货对承运商的评价设置。

四.管理与考核办法1.物流管理部运输科发货员每日应及时通知承运商上门提货。

承运商应在指定的时间内，安排合适的车辆到报喜鸟公司指定的仓库提货。

2.要求承运商应保证提货车辆车厢的洁净、干燥，最好使用集装箱式货车。

车厢内不能有杂物、刺激性气味、油污等。

3.提货车辆到达仓库后，仓库发货员应安排提货员到指定地点提货或者等待提货，保证提货现场的有序性。

具体装车时间由各仓库货品的出库进度和产品的紧急程度决定。

4.承运商提货人员进入厂区后，须举止文明,穿着得体。

严禁穿拖鞋，严禁在仓库内或周边区域闲逛、抽烟、吃零食、乱丢垃圾、大声喧哗等，禁止和仓库人员攀谈。

5.承运商提货员在装车时，发货员应做好现场监督。

指引提货员依托运单到指定的区域提取货物。

提货员搬运货物时，应轻拿轻放，严禁踏货、抛货、重摔等野蛮行径，确保公司货品的安全。

一经发现，所有货损由承运商承担，并给予相应的经济处罚。

6.运输科应安排专人对货物的运输过程进行跟踪、监督与管理，并及时将终端的异常问题反馈给承运商。

对于延期到货、错发货以及货损、货差等异常，应特别关注，做好异常记录并适时进行跟进，要求承运商及时整改与落实。

7.对于承运商在承运过程中造成的各种损失，运输科负责人应及时向承运商进行索赔，同时做好相应记录，作为考核的原始数据进行存档，并做好相应的账务处理。

承运商管理规范一、背景介绍承运商是供应链管理中不可或者缺的一环，其管理规范对于企业的运营效率和服务质量至关重要。

本文将详细介绍承运商管理的标准格式，包括承运商评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的内容。

二、承运商评估1. 承运商背景调查：对承运商的企业资质、信誉度、财务状况等进行全面调查，确保其具备稳定的经营能力和良好的信誉。

2. 运力评估：评估承运商的运力情况，包括车辆数量、车型适配性、运输网络覆盖范围等，以确保其能够满足企业的运输需求。

3. 安全评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员培训和安全意识等，以确保运输过程中的安全性。

4. 服务质量评估：评估承运商的服务水平，包括配送准时率、货损率、客户满意度等，以确保其能够提供高质量的服务。

三、合同管理1. 合同签订：与承运商签订明确的合同，包括服务范围、运输路线、运输时间、费用结算方式等，确保双方权益得到保障。

2. 合同履行监督：对承运商的合同履行情况进行监督，确保其按照合同约定提供服务，并及时处理合同履行中的问题。

3. 合同变更管理：对于合同变更需求，要及时与承运商进行沟通商议，并在合同中明确变更事项和变更流程。

四、绩效评估1. 数据分析：对承运商的运输数据进行分析，包括运输时效、货损率、投诉率等，以评估其运营绩效。

2. 绩效考核指标：制定明确的绩效考核指标，包括准时率、整车利用率、货损率等，以量化评估承运商的绩效。

3. 绩效奖惩机制：根据绩效评估结果，对承运商进行奖励或者处罚，激励其提升服务质量和运营效率。

五、风险管理1. 风险评估：对承运商的风险进行评估，包括运输安全风险、财务风险等，以及应对风险的措施和预案。

2. 保险管理：要求承运商购买合适的保险，以应对运输过程中可能发生的意外事故和货物损失。

3. 供应链可追溯性：建立供应链可追溯性体系，确保承运商的运输过程可追溯，以防止偷盗、损毁等问题。

六、总结承运商管理规范是企业供应链管理中的重要环节，通过对承运商的评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的规范，可以确保承运商的质量和服务水平，提升企业的运营效率和客户满意度。

承运商管理制度模板一、目的和适用范围1.1 目的：确保承运商提供的服务符合公司的质量要求，保障货物安全、准时地到达目的地。

1.2 适用范围：适用于所有与公司合作的承运商及其运输服务。

二、承运商选择与评估2.1 资质审核：对承运商的资质进行审核，包括但不限于营业执照、道路运输许可证、税务登记证等。

2.2 信誉评估：评估承运商的市场信誉、历史业绩和客户评价。

2.3 服务能力：考察承运商的运输能力、车辆状况、技术支持和应急处理能力。

三、合同管理3.1 合同签订：与承运商签订正式的运输服务合同，明确双方的权利、义务和责任。

3.2 合同执行：监督承运商严格按照合同条款执行运输任务。

3.3 合同变更与终止：如遇特殊情况需变更或终止合同，应提前与承运商协商，并按合同规定办理相关手续。

四、运输管理4.1 货物安全：确保承运商采取必要措施保护货物安全，防止货物在运输过程中损坏或丢失。

4.2 时效性：要求承运商按照约定的时间完成货物的装卸和运输。

4.3 信息反馈：承运商应定期向公司提供运输状态的更新信息。

五、费用与支付5.1 费用核算：根据合同条款和实际运输情况，与承运商核算运输费用。

5.2 支付方式：明确支付方式和时间，确保费用支付的及时性和准确性。

5.3 发票管理：承运商应提供符合规定的发票，公司需妥善管理并按时支付。

六、质量与服务监控6.1 定期评估：定期对承运商的服务质量进行评估，包括运输时效、货物安全、服务态度等。

6.2 问题处理：对于运输过程中出现的问题，应及时与承运商沟通并寻求解决方案。

6.3 改进措施：根据评估结果，与承运商共同制定改进措施，提升服务质量。

七、风险管理7.1 风险识别：识别运输过程中可能遇到的风险，如交通事故、货物损坏等。

7.2 预防措施：制定相应的预防措施，减少风险发生的可能性。

7.3 应急预案：制定应急预案，确保在风险发生时能够迅速有效地应对。

八、培训与沟通8.1 培训：定期对承运商进行培训，提高其对公司运输要求的理解和执行能力。

承运方管理制度第一章总则第一条为了规范和管理承运方的运输行为，保障货物运输的安全和顺利进行，维护承运方及相关方的合法权益，特制定本管理制度。

第二条所有承运方必须严格遵守本管理制度，并且将其作为参与货物运输的基本准则。

第三条承运方包括货物运输公司、物流公司、独立承运人等。

第四条本管理制度适用于所有与承运方合作的货主、发货人以及其他相关方。

第二章承运方的资质要求第五条承运方必须具有合法的运输资质，且必须是经过合法登记和认证的运输企业或个人。

第六条承运方必须具有良好的商业信誉和经营历史，且没有不良的经营记录。

第七条承运方必须具备相应的运输设备和技术人员，确保货物能够安全、顺利地运输。

第八条承运方必须具备运输保险，确保货物在运输过程中发生损失或损坏时可以获得合理的赔偿。

第三章承运方的服务要求第九条承运方必须严格按照合同要求，及时将货物从发货地运送到目的地。

第十条承运方必须对货物进行合理、安全地包装和装运，并且确保货物在运输过程中不受损坏。

第十一条承运方必须按照合同约定的时间和路线进行货物运输，不得擅自变更运输方案。

第十二条承运方必须为货物提供跟踪和查询服务，确保货主可以随时了解货物的运输情况。

第四章承运方的责任和义务第十三条承运方必须对货物运输过程中发生的损失或损坏承担相应的赔偿责任。

第十四条承运方必须依法支付相关的运输费用，并且不得以任何方式擅自增加费用。

第十五条承运方必须严格遵守国家和地方的运输法规，确保运输活动的合法性和安全性。

第十六条承运方必须对其员工进行相关的安全培训和教育，确保其了解运输的合法、安全要求。

第五章承运方的监督和评估第十七条货主和发货人有权对承运方的运输活动进行监督和检查，并且要求得到相关的运输记录和报告。

第十八条货主和发货人有权对承运方的服务质量进行评估，并将评估结果作为选择承运方的重要依据。

第十九条政府和相关部门有义务对承运方的运输活动进行监督和管理，确保承运方符合相关法规和标准。

第三方评估管理制度1. 简介第三方评估管理制度旨在确保评估活动的独立性和客观性，以提供可靠和准确的评估结果。

本文档旨在规定第三方评估的整个过程及其相关责任和义务。

2. 定义- 第三方评估：指由与被评估方无利害关系的独立机构或个人进行的评估活动。

- 被评估方：指接受第三方评估的组织、企业或项目。

3. 评估过程3.1 策划阶段在策划阶段，第三方评估机构与被评估方协商确定评估的范围、目标、方法和时间表。

双方还应明确评估报告的格式和内容要求。

3.2 数据收集阶段第三方评估机构根据评估计划和方法，收集被评估方提供的相关数据和文件。

在此过程中，评估机构可以进行现场考察、访谈被评估方的工作人员，并采集其他必要的信息。

3.3 分析和评估阶段评估机构对收集到的数据进行分析和评估，确定被评估方的优势、不足和改进建议。

同时，评估机构需按照相应的标准和指南进行评估，并确保评估结果客观、公正和可靠。

3.4 报告编写阶段评估机构根据分析和评估的结果，编写评估报告。

报告应包括被评估方的基本情况介绍、评估方法和过程、评估结果和改进建议等内容。

4. 责任和义务4.1 第三方评估机构的责任和义务- 确保评估活动的独立性和客观性，不受外部利益的影响。

- 严格按照评估计划和方法进行评估活动。

- 准确分析和评估被评估方的状况，并提供客观和可靠的评估结果。

- 编写准确、清晰、完整的评估报告。

4.2 被评估方的责任和义务- 主动配合第三方评估机构的工作，提供所需的数据和文件。

- 提供准确、真实的信息，不隐瞒任何与评估相关的信息。

- 倾听和接受第三方评估的意见和建议，积极改进工作。

5. 监督和审查为确保评估活动的质量和可信度，相关部门应对第三方评估机构进行监督和审查。

监督和审查的内容包括评估方法的合理性、评估结果的准确性等方面。

6. 知识保密第三方评估机构和被评估方应对评估过程中涉及的机密信息予以保护，并禁止未经许可的披露和使用。

7. 附则本管理制度自发布之日起生效，并可根据需要进行修订。

承运商评价与选择管理办法一、背景介绍在物流行业中，承运商扮演着至关重要的角色。

承运商的评价与选择是企业物流运作中不可忽视的一环。

本文将介绍承运商评价与选择的管理办法，以帮助企业更好地管理和提升物流运作的效率。

二、承运商评价1. 评价指标的制定企业应根据自身的物流需求和目标，制定适用的评价指标。

常用的评价指标包括承运商的运输能力、运输时间、货损率、客户满意度等。

这些指标可以通过企业内部数据和客户反馈来得出。

2. 数据收集与分析企业应收集承运商的相关数据，如运输成本、货损率、运输时间等，并进行分析。

数据分析可以帮助企业了解承运商的表现，并对其进行评估。

3. 定期评估企业应定期对承运商进行评估。

评估频率可以根据企业的需求和实际情况来确定，一般可以选择季度或年度评估。

评估结果可以帮助企业了解承运商的长期表现，并作出相应的决策。

三、承运商选择1. 审查资质企业在选择承运商时，应对其进行严格的资质审查。

主要包括承运商是否具有合法经营资质、车辆设备是否符合安全要求等。

审查资质可以保证选择到有信誉和合法运营的承运商。

2. 了解经验和能力企业需了解承运商的经验和能力。

可以通过与承运商的沟通、参观其运输设施和车辆等方式来了解其运作情况。

了解承运商的经验和能力可以帮助企业判断其是否能够满足自身的物流需求。

3. 参考他人评价企业可以向其他企业或行业内的专业机构咨询，了解他们对承运商的评价和意见。

这可以提供一些第三方的观点和经验，帮助企业做出更明智的选择。

四、承运商管理办法1. 建立合作关系企业在选择承运商后，应与其建立稳定的合作关系。

双方可以签订合同，明确各自的责任和义务，并共同制定相应的服务标准和流程。

建立合作关系可以增加互信和合作的效率。

2. 追踪与监控企业应定期对承运商的表现进行追踪和监控。

可以通过物流管理系统和数据分析来实现。

追踪与监控可以帮助企业及时了解承运商的运作情况，并及时采取相应的措施，以提高物流运作的效率和质量。

承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业或组织签订合同，提供运输服务的第三方公司或个人。

承运商管理是指企业或组织对承运商进行规范和监督，以确保运输服务的质量、安全和效率。

本文将详细介绍承运商管理的规范要求，包括选择承运商的标准、合同管理、运输过程监督等。

二、承运商选择标准1.注册和许可证：承运商必须具备合法的注册和许可证，以确保其合法经营，并符合相关法律法规的要求。

2.资质和信誉：承运商应具备相关的运输资质，并有良好的信誉记录，包括过往的运输业绩和客户评价等。

3.运力和设备：承运商应具备足够的运力和适用的运输设备，以满足企业或组织的运输需求。

4.保险和责任：承运商应具备相应的运输保险，并愿意承担运输过程中的责任，包括货物损失、延误等。

三、合同管理1.合同签订：企业或组织与承运商应签订书面合同，明确双方的权利和义务，包括运输服务的内容、价格、运输时间等。

2.合同履行：企业或组织应监督和评估承运商的合同履行情况，确保其按照合同约定提供运输服务，并及时解决合同履行过程中的问题和纠纷。

3.合同变更和终止：如有必要，企业或组织可与承运商协商变更合同内容或提前终止合同，但应遵守合同约定和相关法律法规的规定。

四、运输过程监督1.货物装载和卸载：企业或组织应对货物的装载和卸载过程进行监督，确保货物的安全和完整性。

2.运输路线和时间：企业或组织应与承运商协商确定合适的运输路线和运输时间，确保货物能够按时到达目的地。

3.运输跟踪和通知：企业或组织应与承运商保持及时的沟通和信息共享，了解货物的运输进展，并及时通知相关方。

4.运输安全和风险管理：企业或组织应与承运商共同制定和执行运输安全和风险管理措施，确保货物在运输过程中的安全性。

五、绩效评估和改进1.绩效评估：企业或组织应定期对承运商的绩效进行评估，包括运输服务的质量、安全和效率等方面，以确保其能够满足企业或组织的需求。

2.问题解决和改进：如发现承运商存在问题或不足，企业或组织应与其积极沟通，共同解决问题，并提出改进意见，以提高承运商的管理水平和服务质量。

承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业签订合同，提供运输服务的第三方物流公司或者个体经营者。

承运商管理规范旨在规范企业与承运商之间的合作关系，提高运输效率，降低运输成本，确保货物安全，保障客户满意度。

二、合作流程1. 承运商选择企业应根据承运商的资质、信誉、运力等方面进行评估，建立承运商库，定期更新承运商信息，并制定选择承运商的标准和程序。

2. 合同签订企业与承运商签订合同，明确双方的权利和义务，包括运输费用、运输时间、货物保险责任等内容。

合同应具备法律效力，并定期进行评估和更新。

3. 运输安排企业应根据货物的特性和运输需求，合理安排承运商的运输任务，确保货物按时、安全地到达目的地。

运输过程中，企业应与承运商保持密切沟通，及时了解货物的运输情况。

4. 运输监控企业应建立运输监控系统，通过GPS等技术手段对承运商的运输车辆进行实时监控，确保货物的安全性和运输效率。

对于违规操作或者发生事故的承运商，企业应及时采取相应措施，确保不影响正常运输。

5. 评估与考核企业应定期对承运商进行评估与考核，包括运输效率、服务质量、安全管理等方面。

评估结果将作为与承运商续签合同、调整运输费用、增减运输任务等的依据。

三、安全管理1. 车辆安全承运商应确保运输车辆的合法性、安全性和可靠性，包括车辆的牌照、行驶证、驾驶员从业资格证等。

企业应定期检查承运商的车辆和驾驶员的资质，并要求承运商配备安全设备，如防盗装置、GPS定位系统等。

2. 货物安全承运商应采取必要的措施确保货物的安全，如正确包装、固定货物、防潮防水等。

企业应与承运商共同制定货物安全管理措施，并在合同中明确承运商对货物安全的责任。

3. 信息安全企业与承运商之间的信息交流应采用安全可靠的通信方式，确保信息不被泄露、篡改或者丢失。

企业应定期检查承运商的信息安全管理措施，并进行风险评估和漏洞修补。

四、服务质量1. 及时交付承运商应按照合同约定的时间和路线，及时将货物送达目的地。

承运商评审管理制度一、目的：为规范本公司药品委托运输管理，制定本制度。

二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，《药品流通管理办法》。

三、范围：药品委托运输、配送管理工作适用本制度。

四、责任：储运部、质管部、销售部对本制度的实施负责。

五、内容1．储运部负责与承运方签订《委托运输协议》，索取承运单位相关资质、运输设备资料、运输人员资料等，并配合质管部对其进行运输配送能力的审计。

2．质管部负责对承运方进行运输配送能力的审计，审计内容：2.1加盖承运方公章鲜章的承运方营业执照复印件、道路运输经营许可证复印件、委托运输协议；2.2除上述纸质材料外，还应审计承运商的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力以及风险控制能力等。

3.储运部与承运方签订《委托运输协议》，内容明确双方各自的职责，承运方应确保药品质量安全责任、遵守的运输操作规程和在途时限等内容。

4.委托配送药品时，由发货员和承运方责任人填写《药品委托运输记录》，实现运输过程的质量追溯。

内容包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、随货同行单（票），货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、送达时间、承运单位等内容，采用车辆运输的，还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件。

5.《药品委托运输记录》一式三联，一联公司留存，二联承运方留存，三联回执。

回执联应由收货单位收货员签字、盖章后，由承运方交给公司发货员，由储运部存档，记录保存5年备查。

6.销售部负责跟踪客户药品到货情况，配合储运部对承运方严格履行委托运输协议的监督管理，防止因在途时间过长影响药品质量。

7．质管部负责组织储运部、销售部对承运方运输药品的质量保障能力进行年度审计。

8.审计后写出审计报告并存档备查，审计报告保存5年。

只有经审计合格的承运商方可继续委托运输。

承运商评价与选择管理办法承运商评价与选择管理办法1. 简介本文档旨在制定承运商评价与选择管理办法，以确保公司在选择和评估承运商时能够保持高效、准确和可靠性。

通过制定明确的评价标准和选择流程，公司将能够遵循一致的标准来选择最适合的承运商，并建立长期的合作关系。

2. 承运商评价流程2.1. 承运商资质审核在开始对承运商进行评价之前，必须对其资质进行审核。

承运商资质审核的目的是确保其具有必要的经验、设备和能力来执行特定的运输任务。

在资质审核过程中，需要收集以下信息：- 承运商的注册证书和许可证明文件；- 承运商的经验和专业资质；- 承运商的相关设备和技术能力；- 承运商的健康和安全记录；- 承运商的过往业绩和客户评价。

2.2. 承运商性能评价承运商性能评价是评估承运商实际运输任务执行情况的过程。

通过对承运商的性能评价，可以了解其在运输过程中的表现，并且确保其能够按照要求交付货物。

承运商性能评价应当基于以下指标进行：- 准时交货率：评估承运商是否能够按时交付货物；- 货损率：评估承运商在运输过程中货物的损坏率；- 服务质量：评估承运商在与客户沟通和解决问题时的反应速度和效率；- 成本效益：评估承运商在价格和服务质量方面的表现。

2.3. 承运商合规性评价承运商合规性评价是评估承运商是否符合法律、法规和行业标准的过程。

这个评价过程是确保承运商在运输过程中遵守所有相关规定，并具备必要的许可和证书。

在承运商合规性评价中，需要考虑以下因素：- 运输许可证的有效性；- 驾驶员资质和培训记录；- 所涉及的货物种类和相关运输要求；- 违反法规和标准的记录和控制措施。

3. 承运商选择流程承运商选择流程是指在确保承运商符合上述评价标准后，公司进行承运商选择的一系列步骤。

3.1. 确定需求，公司需要明确自己的运输需求，包括货物类型、交付时间、运输距离等。

3.2. 发布邀标公告公司应当向潜在的承运商发布邀标公告，包括相关的运输要求和要求的报价条款。

文件制修订记录一、筛选标准第三方物流商引进主要考虑以下因素：（1）承运商基本信息，包括规模、收入、信誉、业务状况；（2）承运商管理水平，包括质量管理、驾驶员素质及其驾驶员的培训、考核；（3）承运商的信息监控能力，包括管理人员素质、运输管理软件、GPS、在途跟踪、事故处理；（4）车辆情况，包括外形、吨位、数量及年限；（5）运输网络覆盖，包括本地至目的地以及外阜；（6）同行业的经验，包括运输同类物品、第三方物流承运商；（7）费率（运输价格）确定及其标准；（8）承运商招标引进，同时挑选多家形成竞争机制；（9）承运商处理突发事件的能力，应急反应机制等。

二、考核指标（1）准时送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流运输的时效性，以合同规定的运输时限为考核标准（2）准确送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流配送商品以及数量的准确性（3）完好送达率=完好送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核运输中的安全性，完好无破损无缺失（4）签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量百分比要求：考核第三方物流签收单的回收情况，要求签收单返回的合理时间，当月考核上月指标（5）运输库存反馈信息率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数百分比要求：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，实时货物跟踪信息（6）库存信息反馈率= 准时信息反馈次数/本月应反馈信息次数百分比要求：考核第三方物流反馈信息的效率及态度，每日出入库的详细信息（7）客户投诉率=客户投诉次数/本月实际承运总数百分比要求：考核第三方物流客户服务态度，基于客户反馈三、第三方物流商违规处罚标准四、配送服务规范●身穿工作服、工帽、佩戴工牌，并保持外观整洁●服从领导的临时性工作任务安排，协助处理（急、难、特、重）的货物配送工作●协助CDC网点一起做好货件装卸、分拣、打包及配送等操作●按时按质完成本区域每日货物配送工作●按公司操作要求做好本区域及本线路的客户配送工作●每天按时交接客户签收单及协助系统录入●确保配送行车安全，杜绝酒后驾车、闯红灯、超速驾驶、无证驾驶、驾驶过程中吸烟等行为●杜绝一切虚假行为（虚假签收、虚报行车公里数，虚报车辆燃油费，虚报货物遗失、被盗等一切恶性行为）●爱护公司资产，遵纪守法、团结互助，积极维护公司利益和展现公司良好形象五、站点配送违规处罚标准（1）虚假、谎报及录入签收信息的，每单罚款100元；（2）不派送上门，让客户自提的，每单罚款100元，如最终造成拒收的，需赔偿此单货物损失；（3）额外收取客户费用的，除退回费用外，罚款每单100元；（4）因服务态度造成发件或收件人投诉的，罚款100元/次；（5）没有和客户联系派送过直接退回的，每单罚款100元；（6）订单配送成功，站点未按时录入签收信息造成投诉的，罚款100元/天/单；（7）配送人员与客户约好配送时间未按时配送造成客户投诉的，罚款100元/次；（8）配送人员未按各商家要求配送造成商家和客户投诉成立的，罚款50元/单；（9）未按规定时间代取和退回的，罚款50元/天/单；（10）签收面单未有客户或代收人签字确认，客户投诉未收到货成立的，罚款50元/单；六、配送站点考核指标加盟配送站点考核从三个维度进行，分别是延误率、有效投诉率和遗失率。

承运商管理规范一、背景介绍承运商是企业在物流运输过程中的重要合作火伴，对于企业的运输效率和服务质量有着重要影响。

为了确保承运商的管理规范，提高运输效率和服务质量，制定本承运商管理规范。

二、承运商选择与评估1. 承运商资质要求(1) 承运商应具备合法的营业执照和运输许可证。

(2) 承运商应具备一定的运输设备和运力，能够满足企业的运输需求。

(3) 承运商应具备一定的运输经验和专业能力，能够提供高质量的运输服务。

2. 承运商评估标准(1) 运输能力评估：评估承运商的运输设备、运力和运输网络是否能够满足企业的运输需求。

(2) 服务质量评估：评估承运商的运输服务质量，包括运输时效、货损率、服务态度等指标。

(3) 安全管理评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员安全培训等方面。

(4) 成本控制评估：评估承运商的运输成本控制能力，包括运输费用是否合理、是否存在额外费用等。

3. 承运商选择流程(1) 制定承运商选择标准和评估指标。

(2) 发布招标公告或者邀请承运商参预竞标。

(3) 对参预竞标的承运商进行资格审查。

(4) 进行承运商评估并确定中标承运商。

(5) 签订合同并建立长期合作关系。

三、承运商合作管理1. 合同管理(1) 签订合同前，明确双方的权利和义务，包括运输方式、运输路线、运输费用、结算方式等。

(2) 定期审查合同执行情况，确保承运商按照合同要求履行责任。

(3) 及时更新合同内容，根据实际情况进行调整和补充。

2. 运输监控与跟踪(1) 建立运输监控系统，实时监控货物的运输情况。

(2) 对承运商的运输过程进行跟踪，及时了解货物的位置和运输进度。

(3) 对异常情况进行预警和处理，确保货物的安全和及时送达。

3. 服务质量管理(1) 定期对承运商的服务质量进行评估和考核。

(2) 建立服务质量管理机制，及时处理客户投诉和纠纷。

(3) 建立奖惩机制，对服务质量优秀的承运商赋予奖励，对服务质量差的承运商进行惩罚。

承运商管理制度承运商管理制度1. 概述1.1 目的本承运商管理制度的目的是确保与承运商的工作合作、沟通和合规性，以实现供应链的高效运作和业务目标的达成。

1.2 适用范围本制度适用于公司的所有承运商、供应商和相关合作伙伴。

1.3 定义1.3.1 承运商：指公司与其签订运输服务合同的第三方运输公司或个人。

1.3.2 供应商：指公司的产品或材料供应商。

1.3.3 合作伙伴：指与公司有合作关系的其他组织或个人。

2. 承运商评估与选择2.1 评估标准2.1.1 承运商资质：评估承运商的注册资质、运输工具条件、保险情况等。

2.1.2 服务质量：评估承运商的运输能力、时效性、客户满意度等。

2.1.3 安全管理：评估承运商的安全管理制度、培训计划、事故记录等。

2.1.4 成本效益：评估承运商的报价、费用结构、关键绩效指标等。

2.2 选择流程2.2.1 发布招标公告：根据需求发布招标公告，邀请承运商参与竞标。

2.2.2 技术评审：对参与竞标的承运商进行技术评审，评估其符合公司要求的能力。

2.2.3 商务谈判：与符合要求的承运商进行商务谈判，确定合作细节和合同条款。

2.2.4 合同签订：与选定的承运商签订正式合同，并建立合作关系。

3. 承运商绩效管理3.1 监控与评估3.1.1 运输指标：监控承运商的运输时效、准时率、货损率等指标。

3.1.2 服务评价：定期对承运商的服务进行满意度调查，评估其服务质量。

3.1.3 安全管理：评估承运商安全管理制度的执行情况，发现潜在风险。

3.2 奖惩机制3.2.1 奖励：对表现优秀的承运商给予奖励，如提供更多的业务机会或提升合作等级。

3.2.2 惩罚：对不达标或违反合同约定的承运商采取相应的惩罚措施，如降低合作等级或终止合作关系。

4. 承运商培训与发展4.1 培训计划4.1.1 安全培训：向承运商提供必要的安全培训，确保其具备安全操作的知识和技能。

4.1.2 业务培训：向承运商提供相关业务知识和操作要求的培训，提升其运输服务的质量。

承运商管理考核程序1.目的通过对承运商整个运输过程进行监督实施，达到提高运输实效、降低成本、为客户提供优质服务的目的。

2.范围适用于公司主要承运商。

3.职责●仓库负责对承运商的考核管理；●仓库主管负责对承运商使用、暂停、取消的审核、建议及批准；●分拨中心、客户中心、CSR协助对承运商服务质量的反馈及监督。

4.程序4.1承运商的管理对承运商的管理工作首先运用KPI指标考核对承运商运输质量服务进行分析，找出差距，再要求承运商针对存在的问题，按公司的作业标准落实整改措施，同时依据附加协议对承运人落实奖罚制度。

4.1.1 KPI指标考核4.1.1.1 KPI指标设立旨在重点分析、考核承运商的运作表现。

KPI指标包括：提货准点率、到货准点率、货损率、回单返回率、回单返回准时率、回单完美率、信息反馈率、投诉率。

4.1.1.2 KPI各指标的权重系数是根据当前承运商存在的主要问题而相应确定的，标准达成率是综合了客户要求、承运商通过提高运输质量能达到的目标：说明：货损率是以实际完成运输量为计算依据4.2.1.3 KPI指标的统计流程：●仓库发货组长现场负责对KPI指标中的相关项目进行考核记录，填写《KPI考评发货现场记录表》，并于每周一日12点前提交仓库主管；●仓库主管根据每周维护的《KPI考评发货现场记录表》、在途报告、投诉记录及相关指标的考核记录(回单统计报表等)，统计承运商KPI指标的达成状况，每月15号之前制作《到货准点率报告》、《运费统计报表》；●考虑到运输量对KPI影响，将运输量按完成运输货物工作单数量多少为原则进行统计,即发运一票货物（托运单）为一单。

4.2.2 控制承运商达成KPI指标4.2.2.1 控制提货响应率的措施一般情况下，固定承运商应事先落实运输车辆、并通知现场。

发货组长应整理手头发货单据，大致掌握运量需求。

发货组长必须与各承运人再次确认运输车辆的到位情况，以确保不漏单，车辆能准时提货。

1.目的：为规范对物流承运商的评价、选择及重新评价机制，完善承运商管理，确保公司产品运输安全、规范，符合产品特性和管理要求，特制定本制度。

2.依据：《药品管理法》(2020年版)、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规。

3.范围：适用于所有向公司提供运输服务的物流企业的审核管理。

4.责任：4.1 市场管理部负责组织实施承运商的评价和选择。

4.2 质量管理部负责对承运商质量管理相关资质的审核。

5.内容：5.1 公司委托物流企业运输产品的，应当索取承运商的企业资质、运输车辆和人员的资料，并对承运商的质量保证能力进行审计。

通过审计符合公司产品特性要求和相关的管理要求的承运商方可委托。

5.1.1 市场管理部对承运商进行尽职调查和资质审查，要求其提供相关资质证明，包括：《营业执照》、《道路运输许可证》、运输人员的驾驶证、身份证、车辆行驶证、保险单等复印件，初步审查符合条件，市场管理部与承运商签订《委托运输安全保证协议》，并填报《委托运输承运商运输能力审计表》报质量管理部审核。

5.1.2 质量管理部对承运商资质的真实性、合法性、有效性、质量保证能力和《委托运输安全保证协议》等进行审核。

5.1.3 经质量管理部审核和质量安全负责人审批通过后，市场管理部与承运商签订《运输合同》。

合同申请人制作《合同审批表》，随合同一起经相关部门审核后，报企业负责人批准。

批准通过后由合同申请人发起付款申请，按合同约定的方式进行付款。

5.1.4 双方签订的《委托运输安全保证协议》应明确以下责任内容：5.1.4.1 协议明确产品质量安全责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。

5.1.4.2 协议明确运输途中可能发生的设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应急措施，保证产品质量与安全。

5.1.4.3 协议明确运输产品过程中，运载工具应当保持密闭。

5.1.4.4 协议明确运输企业能根据产品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用适宜的运输工具，采取相应措施防止出现破损、污染等问题的发生，保证产品质量安全。

三方仓储物流管理制度第一条为了规范三方仓储物流管理，提高物流效率，降低物流成本，根据《中华人民共和国物流条例》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司与其他企业、个人之间进行仓储物流业务合作的三方关系。

第三条三方仓储物流管理应遵循平等互利、合作共赢、规范管理、安全高效的原则，共同维护仓储物流秩序。

第四条公司设立仓储物流管理部门，负责三方仓储物流业务的组织、实施和监督。

第五条仓储物流管理部门应根据业务需求，选择合格的合作仓储物流企业（以下简称合作方），建立良好的合作关系。

第六条合作方应具备以下条件：1. 具有国家规定的仓储物流资质；2. 具备良好的商业信誉和经营状况；3. 具备相应的仓储物流设施和专业技术人员；4. 符合国家关于仓储物流安全、环保等相关规定。

第七条仓储物流管理部门应与合作方签订仓储物流合作协议，明确双方的权利、义务和责任。

第八条仓储物流管理部门负责组织货物入库、出库、保管、运输等工作，确保货物安全、及时、准确地完成。

第九条合作方应按照仓储物流合作协议和国家相关规定，履行货物运输、保管等职责，保证货物安全、完好。

第十条仓储物流管理部门应建立货物管理制度，对货物进行全程监控，确保货物信息真实、准确、完整。

第十一条仓储物流管理部门与合作方定期进行沟通、协调，解决仓储物流过程中出现的问题，共同提高仓储物流服务质量。

第十二条仓储物流管理部门应建立健全仓储物流应急预案，确保在突发事件时能够及时、有效地进行应对。

第十三条对违反本制度的行为，公司将按照公司的有关规定进行处理。

第十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十五条本制度未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

三方仓储物流管理制度是公司仓储物流管理的重要组成部分，全体员工应共同努力，切实履行三方仓储物流管理职责，为公司仓储物流业务提供有力保障。