管理学基础-第八章-实训
- 格式:docx
- 大小:12.51 KB
- 文档页数:1
现代管理学第八章激励一、单选题1.在所有的激励方式中,最常用的是()A.目标激励B.榜样激励C.奖惩激励D.评比激励答案:C解析:常用的激励方式包括:目标激励、奖惩激励(最常用)、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。
2.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。
李明的领导釆用了哪种强化方式?()A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消退答案:A解析:积极强化,也称下强化,是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏,使之更加频繁地发生并不断强化。
题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大,这就是积极强化的表现,本题选A。
3.马斯洛按照需要产生的先后,将人的需要排序为()A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要答案:C解析:马斯洛按照需要产生的先后,将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。
4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的()A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序答案:B解析:马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。
5.马斯洛认为,人们最先产生的需要是()A.社会需要B.生理需要D.尊重需要答案:B解析:生理需求是人类维持生存的最基本需求,是人类所有需求中的优势需求,也是需求层次系统的基础。
6.按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望属于()A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要答案:B解析:成就需要,即按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望。
麦克利兰认为,成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。
7.麦克利兰的成就需要理论侧重于()A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究答案:A解析:麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。
管理学原理课程教案第八章激励§1 激励概述一、关于人性学说(一)人性、动机与激励之间的关系(二)关于人性的学说在如何看待人性的问题上,西方管理学界曾提出过各种不同的假设,后来这些不同的人性假设便构成了西方管理心理学的基石。
1965年,美国心理学家沙因(E·H·Shchein)把流行于西方的几种人性理论概括为“经济人”、“社会人”、”自我实现的人"、"复杂人”的假设.这四种假设表明了西方管理界对于人性看法的发展历程1、经济人♦理性经济人,也可称“实利人”。
这是古典管理理论对人的看法,即把人当作“经济动物”来看待♦认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利,人都要争取最大的经济利益,工作是为了获得经济报酬♦相应采取重视物质刺激,实行严格监督控制的方式2、社会人♦人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的生产积极性只有次要意义,人们最重视在工作中与周围的人友好相处.良好的人际关系对于调动人的积极性是决定性因素♦采取重视人际关系,鼓励职工参与的方式3、自我实现的人♦“自我实现"假设认为人特别重视自身社会价值,以自我实现为最高价值;♦采取鼓励贡献,自我控制方式.4、复杂人♦人是矛盾的统一体,人与人是不同的,人是会变的,因此,人是复杂的♦人的需要是多种多样的,其行为会因时、因地、因条件而异;♦相应采取系统、权变管理方式。
不管人们对于人性有何不同的认识,根据心理学家所揭示的规律,人之所以会采取某种特定的行为是由其动机决定的.一个人愿不愿意做某项工作,工作的积极性是高还是低,干劲是大还是小,完全取决于他是否有进行这项工作的动机及动机的强弱。
二、动机理论1、动机的含义♦动机是推动人从事某种行为的心理动力。
♦动机是一个人产生行为的直接原因2、动机的来源从心理学的角度分析,动机是由未满足的需要引起的1需要–指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理状态•客观的刺激•缺乏某种东西未满足的需求是形成人的行为动机的根本原因,一个人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足。
《管理学》第八章习题与详解管理学习题与详解第八章组织设计1.组织设计的任务是什么?组织设计受到哪些因素的影响?答:组织设计的任务是设计清晰的组织结构,规划和设计组织中各部门的职能和职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
影响组织设计的主要因素有:环境、战略、技术、规模和生命周期。
(1)环境。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件,这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件,这些条件对每个组织而言都是不同的,并且会随一般环境条件的变化而变化,两者具有互动性。
(2)战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标,以及实现这一总目标的路径和方法。
钱德勒的研究认为,新的组织结构如不因战略而异,就将毫无效果。
具体来讲,战略发展有四个不同阶段,每个阶段应有与之相适应的组织结构:数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。
(3)技术。
任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。
那么,组织的设计就需要因技术的变化而变化。
特别是技术范式的重大转变,往往要求组织结构做出相应的改变和调整。
(4)组织规模。
布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究,认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素,即大规模会提高组织复杂性程度,并提高专业化和规范化的程度。
(5)生命周期。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征,因此,组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2.何谓部门化?部门化的形式有哪些?这些不同形式有何特征?答:组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内,然后配以专职的管理人员来协调领导,统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较:职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的,而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
采访一名人事经理受访管理者目前为止已经在一家很不错的公司人事部已经做了10年了, 在研究生毕业后通过求职进入了这家公司的人事部门做了一名人事专员, 做了5年后升职为面试主管, 然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作。
他们企业有20000多员工, 业务遍及全国各个城市, 他们企业比较强调的是“高绩效文化”, 也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
在当今市场竞争日趋激烈的环境下, 人才的竞争尤为突出, 因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。
如何将所需人才引进来, 留的住, 如何将现有的人力资源充分开发利用, 发挥每个人的潜能及主观能动性, 提高工作效率, 为企业的发展尽心尽力努力工作, 减少人才的流失, 是我们面临的一个重要课题。
人力资源管理, 就是指运用现代化的科学方法, 对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配, 使人力、物力经常保持最佳比例, 同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调, 充分发挥人的主观能动性, 使人尽其才, 事得其人, 人事相宜, 以实现组织目标。
随着“知识经济”时代的到来, 人力资源管理的重要性日显突出。
应该看到, 企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理, 这是竞争加剧的结果。
无论是管理领域的扩大, 还是现有管理的提升, 人力资源是基础、是前提、是根本。
如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能, 如何赢取员工的奉献精神, 进取精神, 留住人才, 实现企业长久稳定的发展。
这一系列问题, 需要每一个企业、每一位人力资源经理去思考和研究。
人力资源管理的目的就是要充分开发每个员工的潜能, 打造人才团队, 发挥人力资源的最大效应, 使资源效益的最大化。
一、科学选人。
好的开始是成功的一半, 企业成功的最先决条件就是要找对人。
企业一旦找对了人, 无疑为企业健康、持续的发展提供了智力保障。
1、选人要与企业的战略目标相匹配。
人力资源是战略规划实施及战略目标实现的保障, 各个企业在不同的阶段都会制定不同的与实际相适应的总体战略规划, 我们在选择人才时, 必须考虑到资源配置要与战略目标的实现相适应。
管理学基础第八章测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 组织文化的核心是什么?A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略2. 以下哪项不是组织文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 组织变革的类型不包括以下哪一项?A. 技术变革B. 战略变革C. 人员变革D. 环境变革4. 组织变革的阻力主要来源于哪些方面?A. 组织结构B. 组织文化C. 组织政策D. 组织外部环境5. 以下哪项不是组织变革的实施策略?A. 直接策略B. 渐进策略C. 强制策略D. 参与策略二、简答题(每题10分,共20分)6. 简述组织文化对组织发展的影响。
7. 描述组织变革的一般过程。
三、案例分析题(每题15分,共30分)8. 阅读以下案例,分析组织文化对员工行为的影响。
案例:某公司强调团队合作和创新精神,员工在日常工作和项目中表现出极高的团队协作能力和创新能力。
9. 阅读以下案例,分析组织变革中可能遇到的阻力,并提出应对策略。
案例:某公司决定实施一项新的工作流程,以提高生产效率,但部分员工对此表示担忧和反对。
四、论述题(每题30分,共30分)10. 论述组织文化与组织变革之间的关系,并结合实际案例进行分析。
答案:一、选择题1. C2. D3. D4. B5. C二、简答题6. 组织文化对组织发展的影响主要体现在以下几个方面:首先,组织文化可以塑造员工的价值观和行为准则,从而影响员工的工作态度和效率;其次,组织文化可以增强组织的凝聚力,促进员工之间的合作;最后,组织文化可以作为组织对外形象的展示,吸引优秀人才和客户。
7. 组织变革的一般过程包括:识别变革需求、制定变革计划、沟通变革目标、实施变革措施、评估变革效果和持续改进。
三、案例分析题8. 在案例中,公司强调的团队合作和创新精神是组织文化的重要组成部分。
这种文化鼓励员工在工作中积极寻求合作和创新,从而提高了团队协作能力和创新能力。
第八章策略与技巧Management Communication 建设性沟通策略基于客观信息的策略基于主体定位的策略基于对象情感的策略沟通者与受众价值趋同策略--换位思考沟通策略运用目标确定客体策略主体策略渠道策略信息策略环境策略本讲内容建设性沟通 = 问题解决 + 积极人际关系(1) 第一层含义:清晰的问题解决目标(2) 第二层含义:传递正确的沟通信息(3) 第三层含义:积极舒适的人际关系建设性沟通策略1 目标确定总体目标;行动目标;沟通目标。
2 思路选择指导策略: 告知、兜售咨询策略: 咨询、参与信息型沟通劝说型沟通建设性沟通目标与思路建设性沟通的三方面策略基于客观信息的策略完全性(completeness)清晰性(clarify)具体性 (concreteness)描述性(description)逻辑性(logic)建设性沟通的三方面策略(续)基于主体定位的策略自我显性(self-explicitness)积极倾听(dual communication)基于对象情感的策略认同性(confirm)一致性(consistency)周到性(consideration)讨论为什么在沟通中会出现不完全信息?----背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距完全性识别标准沟通者传递信息和受众接受信息相等3>.建议----提供所有的必要信息----回答所有问的问题----必要时补充额外信息完全性(Completeness)管理沟通内容的完全性人无法靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。
——Peter Drucker作用——节约双方时间——对对方的尊重建议——消除冗长的表达——只包括相关材料——避免不必要重复清晰性(Clarify)含义运用具体、明确、活泼、生动的沟通语言而不是含糊乏味的语言。
建议(1) 用具体的事实和图表(2) 强调语句中的动词(3) 选择活泼、有想象空间的语句具体性(Concreteness)强调问题导向, 对事不对人比较以下三种说法A 我不喜欢你这身打扮;B 你的这身打扮与公司的衣着规定不符;C 大家希望你能打领带上班。
企业概况:我们今天要采访的是一家护肤品公司,在本地有多家直营门店,总部员工总数200人。
该公司不需要融资,没有上市计划。
公司经营范围包括:企业管理咨询;经济信息咨询;健康咨询(不含诊疗服务)、财务咨询(不得开展审计、验资、查账、评估、会计咨询、代理记账等需经专项审批的业务,不得出具相应的审计报告、验资报告、查账报告、评估报告等文字材料)、市场调查;企业策划;产品设计;技术推广、技术转让、技术开发、技术服务、技术咨询;货物进出口、代理进出口、技术进出口;劳务服务;承办展览展示;会议服务;物业管理;租赁机械设备;企业策划;形象策划;室内装潢设计;电脑图文设计制作、设计、制作、代理、发布广告;销售电子产品、医疗器械、通讯器材、计算机软硬件及配件、针纺织品、礼品、工艺品、化妆品、文具用品、日用品;其中最大的品类就是祛痘。
要采访的人是人事经理。
他所管辖的人事工作岗位内容主要包括以下几个模块。
他所做的工作主要是把上述的具体的工作内容分配给相应的人事专员。
然后自己重点的工作岗位主要是进行工作岗位的评估,对于面试者的评估,便于将合适的人安排在合适的岗位上,侧面完成公司的组织效率的最大化。
在企业进行人员选聘时,在管理职位评级的高低,分为如下招聘渠道。
对于普通员工,因为不需要过多工作经验,可以进入公司之后在进行培养。
所以招聘岗位的选择主要以在线平台为主。
招聘渠道为boss直聘,拉勾网,智联招聘,前程无忧,以及在学校进行春招和秋招,统一进行招聘。
招聘的岗位一般有行政,人事,助理,百度端运营,抖音咨询顾问,快手咨询顾问,微博应答等等。
面试流程一般是收集简历——机器筛选——人工筛选——发布面试邀请——人事初面——部门主管二面——告知面试结果——发offer-人员上岗。
对于中级管理层,一般要求有同岗位的一年到三年的工作经验,学历要求为本科。
其他为性格上面软要求。
一要有一个开放、包容的心态。
二是充分尊重,敢于授权. 三是对原有的薪酬体系进行调整,充分市场化.四是战略目标清晰。
招聘渠道往往就是前程无忧,智联招聘,还有市场上的猎头相互推介。
在面试的时候通常个人素质并不能完全看清,面试流程如下:人事助理初面——部门经理二面考察专业技能的掌握——上级领导三面看个人品行——一起吃饭通过吃饭看个人生活习惯——最高层领导终面沟通企业文化看对于公司是否认同。
从面试之后到发offer大概需要一天的时间。
对于高级管理者,一般是同行业中的佼佼者,要求是同行业8到10年的工作经验,对于公司的业务指标,企业文化,公司架构能够提出针对性的改进建议。
它所要求的素质就是人品端正,能够树立公司榜样。
善于理解和沟通。
招聘渠道往往很单一,都是人事部门的工作人员日常添加同行业公司的高管的微信,做好至少五年以上的人才储备。
这样在以后的各种风险可能性之中,如果有行业精英和公司高管离职,可以做到无缝连接,招聘进公司,让人才不外流。
这个时间非常漫长,特别考验人事工作人员的耐心。
不过能够成功招聘一个公司高管,可以做到人事的提成做到普通员工的5倍,还是非常值得的。
关于公司的培训计划。
公司的培训是按照岗位进行培训的。
比如说咨询顾问虽然分为很多渠道,但是他们都有万变不离其宗的本质工作应用知识和内容。
如何判断皮肤情况,和顾客沟通过程中的注意事项;销售话术和顾客心理;各个渠道顾客的特点等。
如果对于中层管理人员,培训方面不是由培训讲师进行统一培训,而是一对一由老员工以及跨部门的同事进行协助,了解该业务的kpi构成要素,言传身教传递公司的企业文化,对于中层管理者的考核期往往是三个月到半年。
对于高层管理者,工作内容因为往往需要参与公司决策,了解新的商业模式,提供改进方案,定期做报告等等。
总结:以上是通过采访一名人事经理的语录,进行总结。
现实生活中每个部门都有自己的工作指标,他们在日常工作中所涉及的部门都会或大或小的影响着公司未来的发展前景和发展方向,需要我们从各种不同的角度进行不断探索,真正了解一个公司发展壮大的原因。