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霍桑实验霍桑实验是1924 年由美国国家科学院的科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验，历时8年（1924-1932），分为四个阶段。
一、照明实验照明试验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。
实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是实验组，一组是参照组，在实验过程中，实验组不断增加照明强度，而参照组的照明度始终保持不变。
照明实验得出的结论：工作条件的好坏与劳动生产率没有直接的关系，难以解释工人的行为，与实验的预期相反，因此，从1927 年，特邀请哈佛大学的埃尔顿•梅奥教授等人参加研究。
二、福利实验为了能够找到更有效的控制影响员工积极性的因素，梅奥选出了6 名女工，在单独的房间从事装配继电器的工作，在实验过程中，不断地增加福利措施，例如缩短工作日，延长休息时间，免费提供茶点等等。
对实验进行归纳，提出一些假设作为分析的起点：（1）改进物质条件和工作方法导致产量的增加；（2）增加休息间隙和缩短工作日可减轻疲劳；（3）工间休息减轻了工作的单调性；（4）个人计件制促使产量增加；（5）监督方式的改变可改善人际关系，从而改进工人的工作态度，促进产量的提高。
三、访谈实验在这一阶段，实验进行了大规模访谈，达2 万人次。
从开始的问卷访谈，到后来的自由交谈，发现影响生产率最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。
每个工人的工作效率不完全取决于他们自身，而且要受到小组内其他同事的影响。
在此基础上进入了第四阶段的实验。
四、群体实验梅奥选择了14 名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，并对这个班组实行特殊的计件工资制度，在这个阶段的实验后有许多重要的发现。
（1）大部分成员会自行限制产量。
公司规定的工作定额是每天焊接7132 个接点，但工人们只完成6000～6600 个接点，其原因是怕管理当局提高工作定额，怕因此造成一部分人失业，要保护工作速度较慢的同事；（2）成员中存在着一些小派系，第一个小派系都有自己的一套行为规范，派系中的成员如违反这些规范就要受到惩罚，谁要想加入就必须遵守这些行为规范。
《管理学原理》教案一、课程简介1. 课程目标：使学生了解和掌握管理学的基本原理、理论和方法，培养学生分析和解决实际管理问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于工商管理、企业管理、财务管理、人力资源管理等专业本科生、研究生及企业管理人员。
3. 教学方式：采用讲授、案例分析、讨论、实践等方式进行教学。
4. 教学内容：本课程共分为十五个章节，涵盖了管理学的各个方面，包括管理概念、管理职能、组织结构、领导力、决策等。
二、教学目标1. 掌握管理学的核心概念和基本原理。
2. 理解管理的五大职能：计划、组织、领导、人员和沟通。
3. 学习组织结构和设计，了解各种组织类型的优缺点。
4. 掌握领导力的基本理论和实践方法，提高领导能力。
5. 学习决策过程和决策方法，提高决策能力。
三、教学内容第一章管理概述1.1 管理的定义和性质1.2 管理的目标和原则1.3 管理的历史和发展第二章管理职能2.1 计划职能2.2 组织职能2.3 领导职能2.4 人员职能2.5 沟通职能第三章组织结构与设计3.1 组织结构的类型3.2 组织结构的设计原则3.3 组织结构的案例分析第四章领导力4.1 领导力的定义和性质4.2 领导理论4.3 领导实践第五章决策5.1 决策的定义和过程5.2 决策方法5.3 决策案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解管理学的基本概念、原理和理论。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解管理的实践应用。
3. 讨论：分组讨论，培养学生的思考和分析能力。
4. 实践：组织学生进行实地考察，将理论知识应用于实际。
五、教学评价1. 平时成绩：包括出勤、作业、课堂表现等，占总评的30%。
2. 期中考试：测试学生对管理学基本知识的掌握，占总评的30%。
3. 期末考试：测试学生对整个课程的理解和应用能力，占总评的40%。
4. 案例分析报告：考察学生的分析和实际应用能力，占总评的10%。
六、第六章人力资源管理6.1 人力资源管理的概念与重要性6.2 人力资源规划与招聘6.3 员工培训与发展6.4 绩效管理6.5 员工关系与福利七、第七章组织行为7.1 组织行为的概念与重要性7.2 组织文化7.3 组织沟通7.4 团队建设与管理7.5 组织变革与发展八、第八章战略管理8.1 战略管理的概念与过程8.2 企业战略的类型与制定8.3 战略实施与评估8.4 战略管理案例分析九、第九章市场营销管理9.1 市场营销管理的概念与过程9.2 市场调研与分析9.3 市场细分与目标市场9.4 产品策略与定价策略9.5 营销渠道与推广策略十、第十章运营管理10.1 运营管理的概念与目标10.2 生产过程与布局10.3 质量管理10.4 供应链管理10.5 运营管理案例分析十一、第十一章财务管理11.1 财务管理概述11.2 财务报表与分析11.3 资本预算与投资决策11.4 融资决策11.5 股利政策与财务风险十二、第十二章信息管理与信息系统12.1 信息管理的重要性12.2 信息系统的基本概念12.3 信息系统的开发与管理12.4 信息技术在管理中的应用12.5 信息系统的案例分析十三、第十三章国际管理与全球化13.1 国际管理的基本概念13.2 跨文化管理13.3 国际贸易与投资13.4 全球化与管理13.5 国际企业案例分析十四、第十四章企业伦理与社会责任14.1 企业伦理的概念与重要性14.2 企业伦理问题与管理14.3 企业社会责任14.4 企业伦理与社会责任的案例分析十五、第十五章管理创新与变革15.1 管理创新的概念与重要性15.2 创新障碍与突破15.3 组织变革的过程与策略15.4 变革管理15.5 管理创新与变革的案例分析重点和难点解析一、课程简介：本章节主要介绍了课程的目标、适用对象、教学方式和教学内容。
管理学原理#（本2021春）形成性考核测验1第二次1、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）。
选择一项：a. 文化环境b. 竞争对手c. 经济体制和经济政策d. 社会基础设施答案：B2、哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
选择一项：对错答案：错3、关于人事考评指标，并未涉及的是（）。
选择一项：a. 设计要涵盖工作的方方面面b. 设计要与实际考评内容保持一致c. 设计指标要具有可操作性d. 设计指标基于普遍性答案：A4、行为决策代表性模型不包括（）。
选择一项：a. HS模型b. BHS模型c. DHS模型d. WS模型答案：D5、人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。
选择一项：对错答案：对6、系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
选择一项：对错答案：对7、决策者在对各个方案进行比较分析之后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
选择一项：对错答案：对8、组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
选择一项：a. 校园选聘b. 职业介绍机构与人才交流市场c. 猎头公司d. 公开选聘答案：B9、人员选聘要做到三个匹配，不包括（）。
选择一项：a. 人员价值观与组织价值观相匹配b. 人员文化与组织文化相匹配c. 人员技能与岗位职责相匹配d. 人员个性与岗位特点相匹配答案：B10、内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
选择一项：对错答案：对11、公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
选择一项：对错答案：错12、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
选择一项：a. 领导b. 组织c. 控制d. 创新答案：D13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
《管理学原理》二级填空题题库1、管理是伴随着（组织）的出现产生的，它是实现（组织目标）的重要手段，是协作劳动的必然产物。
2、管理是在特定条件下，对组织拥有的资源，进行（计划）、（组织）、领导和（控制），以便达到既定的组织目标的过程。
3、管理的主要目的是为了（实现组织目标），是一种（有意识、有目的）的实践活动。
4、管理不仅要追求效率，更要（追求效果），只有（正确地做正确地事），才能使管理具有最大的有效性。
5、（管理职能）是管理者开展管理工作的手段和方法。
6、构成管理概念的有四个方面，其中（环境）是管理活动存在的“土壤”，（资源）是管理活动的直接作用对象，（职能）是管理活动的主要表现形式，（目标）是管理活动要达到的结果。
7、任何管理活动都应把（制定管理目标）作为首要任务，把（目标的实现）贯彻于管理活动的始终。
8、管理既要（管人又要管事），管理的核心是在于处理（人与人）、（人与物）之间的关系。
9、只有分清管理的（层次性），有（针对性）地实施管理，才能不断提高管理水平。
10、管理是社会发展永恒的主题，（创新）是管理活动的灵魂，只有（技术创新）和（管理创新）合力，才能真正推动社会生产力的发展。
11、管理的自然属性，是指管理具有与（生产力）、（社会化大生产相联系）的属性。
12、管理的社会属性，是指管理具有与（生产关系）、（社会制度相联系）的属性。
13、管理的科学性是管理艺术性的（基础），管理的艺术性是科学性的（升华）。
14、管理的价值主要源于企业和员工对（管理活动的投入），其高低不仅反映在企业的管理基础和管理水平上，也能够通过企业的（效率）和（效益）反映出来。
15、管理作为一种（能动性）的资本形态，能够使生产产生的价值（加速）和（放大）效应。
16、（人力资本）、（组织资本）、（文化资本）是构成管理资本的重要组成部分。
17、完成管理工作所需要的技能有（专业技能）、（人际技能）、（组织技能），管理工作才能有效。
管理学原理作业（2）选择题部分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.管理的核心是处理好A.人与物的关系B.财与物的关系C.物与物的关系D.人际关系解析：D2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.科技环境解析：A，基础识记3.一般而言，长期计划往往是A.战术性计划B.战略性计划C.年度计划D.作业计划解析：B，五年以上才是长期计划，B符合4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作的哪一步？A.估量机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件解析：A，分析了儿童玩具等情况，属于计划工作的第一步，估量机会5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。
该做法属于A.内部增长战略B.多元化战略C.收缩战略D.稳定战略解析：C6.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策解析：A，基础识别记忆7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法B.效用法C.概率法D.边际分析法解析：D，基础识记8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立B.纵向设计C.横向设计D.层次划分解析：C，基础识记9.分权有助于A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次D.加强领导的控制力解析：A，A符合10.以下不属于．．．人员配备原理的是A.责权利一致原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.因人设岗原理解析：D，ABC都是11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结解析：B，ACD是外部选聘的优点。
管理学原理2 湖北师范大学在线考试及答案一、单选题1、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A一般性B多样性C历史性D实践性答案:A2、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A越小B越大C无法判断D无影响答案:B3、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A确定型决策B战术决策C不确定型决策D风险型决策答案:D4、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A德尔菲法B通讯预测法C名义小组法D头脑风暴法答案:A5、吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A适应性B性别C成熟程度D首创精神答案:C6、（)描述了组织在较长时期（通常 5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
A长期计划B中期计划C短期计划D战略计划答案:A7、如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导答案:D8、计划工作的起点是( )A确定目标B估量机会C确定可供选择的方案D确定前提条件答案:B9、（）是为实现组织长远目标确定的发展方向、行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
A宗旨B目标C战略D政策答案:C10、“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A质量振兴B同竞争者抗衡C只有能够衡量，才可以实施改进D事后管理答案:C11、（）是按计划对象划分的计划类型A战略计划B管理计划C项目计划D作业计划答案:C12、人际性角色中不包括（）A象征性领导者B创业者C领导者D联络人答案:B13、（）介于长期和短期计划之间，时间一般为l～5年。
