管理学原理(第2版)-在线作业-3

周三多《管理学原理》第2版课后习题第二章管理理论的历史演变1．中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：中国古代的顺道思想对现代企业的经营启示是：（1）中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。

“顺道”是指管理要顺应客观规律。

（2）老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。

对自然界来说，“天不变其常，地不易其则”（《管理·形势》），其运行规律不以人的意志为转移而客观存在着。

社会也这样，生产、市场、人事、农村和城市的治理，都有轨可循，“不通于轨数而欲为国，不可”（《管理·山国轨》）。

（3）人们要取得事业成功，必须顺轨而行，不能逆道而上。

因为道是客观存在的，不可能因人而私，“万物之于人也，无私近也，无私远也”（《管理·形势》），只能“因之”，不能抗拒。

顺乎它，它必“助之”，你的事业就会“有其功”，“虽小必大”；逆了它，它对你也必“违之”，你必“怀其凶”，“虽成必败”。

（4）根据这种思想，管理者必须：①辩道，辨识客观规律；②顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。

2．请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答：（1）斯密认为：劳动是国民财富的源泉。

一国财富的多寡取决于两个因素：一是该国从事有用劳动的居民在总人口中所占的比重；二是这些人的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低。

①财富的增加可以提高人民的幸福程度，而提高劳动者技巧的熟练程度，从而提高劳动生产率，则是增加一国物质财富的重要途径。

②劳动分工有助于这个目标的实现。

原因有三个：a．劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率；b．分工节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间；c．分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备，而新机械的发明和利用，又使得劳动进一步简化和减少，从而使一个人能够完成许多人的工作。

第10章组织力量的整合一、关键术语1．直线职权答：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线职权关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。

这种命令关系自上而下，从组织的最高层，经过中间层，一直延伸到最基层，形成一种等级链。

链中每一个环节的管理人员都有指挥下级工作的权力，同时又必须接受上级管理人员的指挥，这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一指挥。

直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的一个重要内容便是规定和规范这种关系。

2．非正式组织答：非正式组织是指伴随着正式组织的运转而形成的。

正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升到友谊，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。

这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识的基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

3．参谋职权答：参谋职权是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划、建议和权力。

随着先进的科学技术和现代化的生产方法与手段在企业中的运用，企业活动的过程越来越复杂。

参谋的设置是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。

随着组织规模的扩大，参谋人员的数量会不断增加，参谋机构会逐渐规范化，为了方便这些机构的工作，直线主管也许会授予它们部分职能权力，但是它们的主要职责和特征，仍然是同层次直线主管的助手，主要任务仍然是提供某些专门服务，进行某些专项研究，以提供某些对策建议。

4．委员会答：委员会是集体工作的一种形式，组织中存在多种多样的委员会。

利用委员会的方式进行工作的理由主要有以下几种：①委员会功能为综合各种意见，提高决策的正确性；②协调各种职能，加强部门间的合作；③代表各方面的利益，诱导成员的贡献；④组织参与管理，调动执行者的积极性。

第4章管理伦理与社会网络一、关键术语1．道德答：道德是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则，它所构成的体系被称为道德规范（或道德体系、道德原则）。

作为规范，道德与伦理两个概念是相同的，管理活动归根到底是人的活动，组织和组织成员都有特定的价值规范，并受到这些规范的约束。

管理者的道德压力来自个人、组织、行业、社会等多个层面。

2．结构洞理论答：结构洞是指两个能够提供非重复性接触的行动者之间的连接关系。

两个行动者之间除了直接的接触外，不再拥有共同的关系。

不同组织之间的结构洞就是连接组织的桥，它提供了群体之间的非重复性信息。

伯特提出结构洞具有两个方面的结构利益，他们分别是信息利益和控制的利益。

3．组织社会网络答：组织社会网络是指社会交换过程中形成的社会关系。

企业之间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组织社会网络。

组织社会网络的构成要素有：①结构要素；②资源要素；③规则要素；④动态要素。

4．权利原则答：权利原则的核心是从个体和群体的观点来表达道德。

权利原则主张权利不能简单地被功利所藐视，只能被另一个更基本或更重要的权利所超越。

不能因为其他人的快乐，而剥夺一个人应有的道德权利和法律权利。

特别对于弱势群体，企业管理者要保护他们的法律权利，维护其道德权利，如残疾人权利、老年人权利、民工的权利等。

5．道德判断答：道德判断是指人们依据一定的道德原则，运用相应的方法，对组织行为的善恶进行判定。

有效的道德判断是根据组织的道德发展水平，以管理者自身的价值观为基础，从道德判断的要素入手，运用道德判断的原则和方法而做出的合理选择。

6．组织社会资本答：组织社会资本是指那些能够被组织所控制的、有利于组织实现其目标活动的、嵌入组织社会网络之中的所有资源集合。

组织社会资本的概念包含三个重要问题：①作为组织的社会资源，组织社会资本并不是组织自身独占的，而是存在于其社会网络之中。

它本质上不是一种实体资源，而是一种关系资源；②不管这些资源是隐性的还是显性的，它们都能被组织所调动，那些不能被组织调动的网络资源并不是组织社会资本；③它们要有利于组织实现其目标活动。

管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织？组织要素包括哪些内容？P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？P63.何谓管理？管理的基本特征是什么？P124.管理工作包括哪些基本内容？为什么？p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务？6.何谓适度原则？为什么要进行适度管理？p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

29泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？30在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人？40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？47在巴纳德的社会系统论中，协作系统是由哪些基本要素构成？50西蒙的决策理论有何特点？52-53有人说，管理是既是科学，也是艺术，你是如何认识这个问题的？5720世纪80年代的劳动力资源有何特点？这些特点给人力资源管理带来了何种变化？57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么？这种倾向具体表现在哪些方面？62第三章环境研究与企业决策有何联系？71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。

你对这种观点有何评价？72行业竞争结构收到那些力量的影响？这些力量有何特点？为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力，还要分析替代产品生产者的经营能力？如何判断企业的竞争实力？企业资源研究包括哪些内容？75何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用？简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？第四章何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？战略决策与战术决策有何区别？103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？决策过程包括那几个阶段的工作？104-107组织决策要受到哪些因素的影响？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？108何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有何特点？109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则？何谓悲观原则？何谓折中原则？117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应具备哪些条件？120决策者的理性限制表现在哪些方面？121如何克服决策者的理性限制？122第六章试分析计划与决策的相互关系。

第二部分课后习题第一篇导论第1章组织与管理一、关键术语1．管理答：管理是指为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。

其特征包括：①管理的任务是有效地实现组织的预定目标；②管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者；③管理的客体是组织活动及其参与要素；④管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

即管理是一个包括计划、组织、领导、控制和创新等一系列工作的综合过程。

2．人本原则答：人既是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应该是管理的首要原则。

以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

“依靠人的管理”是指必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。

这是由两个方面的原因决定的：①人是参与组织活动各种要素中的最活跃者。

②活动方向（做正确的事）与方式（用正确的方法做事）的选择影响着组织活动的效益水平。

“为了人的管理”是指管理的根本目的是为人服务。

管理为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率，而且应包括通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值。

3．适度原则答：适度原则是指组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。

适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。

适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。

4．效益原则答：效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付出的代价之间的一种比例关系。

效益原则是指努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标，是人类一切活动均应遵循的基本规则。

要提高组织活动的效益，管理者必须注意提高自己和下属的两个能力：①做正确的事的能力；②用正确的方法做事的能力。

管理学原理_在线作业三总共30题共100分一. 单选题（共10题,共40分）领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当利用EOQ计算最优订货批量，使所需费用达到最小。

这里所说的某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。

（4分）依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。

（4“亡羊补牢”属于()。

（4分）在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。

（4分）如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领激励过程即()。

（4分）根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。

（4二. 多选题（共10题,共40分）在管理工作中运用强化理论时，应注意的原则有()。

（4分）控制按时机、对象和目的划分为()。

（4分）内容型激励理论主要包括有()。

（4分）激励包含的要素有()。

（4分）强化理论可以通过以下()方式进行。

（4分）以下说法正确的有()。

（4分）下列说法中正确的有()。

（4分）以下说法正确的是()。

（4分）以下说法中正确的有()。

（4分）为了顺利克服沟通中的障碍，应该做到()。

（4分）三. 判断题（共10题,共20分）质量控制过程中，质量的含义是产品的质量。

（2分）勒温的极端领导风格分为专制独裁式、民主式和放任式。

（2赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意——不满意的观点进行了拆解，即满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

（2分）激励的过程主要有四个部分，即动机、需要、行为、绩效。

首先依照费德勒权变领导理论，在领导情境对领导者最有利的情况下根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。

（2“社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社马斯洛需求层次理论认为低层次需要和高层次需要可能同时起作按照途径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下管理方格图中，9.1型对应的领导方式是“团队式”管理。

17秋学期《管理学原理》在线作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 接受()的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资A. 功利观B. 权力观C. 公平理论伦理观D. 综合社会契约理论观满分：5 分正确答案:C2. 管理方格理论中，9.1型对应的是()领导方式A. 任务型B. 乡村俱乐部C. 中庸之道型D. 贫乏型满分：5 分正确答案:A3. 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取()的领导方式A. 高LPC型领导方式B. 低LPC型领导方式C. 中立的方式D. 以上均不正确满分：5 分正确答案:B4. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）A. 纺织厂B. 医院C. 电视剧制作中心D. 学校满分：5 分正确答案:C5. 下列方法中，()是实施其他各类管理方法的必要手段A. 法律方法B. 经济方法C. 教育方法D. 行政方法满分：5 分正确答案:D6. ______是销售总额与库存平均价值的比例关系（）A. 库存周转率B. 固定资产周转率C. 资金利用率D. 销售利润率满分：5 分正确答案:A7. 最分权化的网络是（)A. 轮型B. 风车型C. 圆型D. 星型满分：5 分正确答案:D8. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责（）A. 日常程序性决策B. 长远全局性决策C. 局部程序性决策D. 短期操作性决策满分：5 分正确答案:B9. 在“天、地、彼、此”中“地”是指()A. 企业竞争所处的行业环境B. 企业竞争对手C. 企业自身条件D. 外部一般环境满分：5 分正确答案:A10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以()指导管理工作A. X理论B. Y理论D. 超Y理论满分：5 分正确答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)1. 行业内现有竞争对手分析，包括（）A. 竞争对手基本情况研究B. 主要竞争对手研究C. 主要竞争对手的发展动向研究D. 次要竞争对手研究满分：5 分正确答案:ABCD2. 远景和使命陈述应该是（）A. 生动活泼B. 言简意赅C. 富有意义和鼓舞性D. 易于记诵满分：5 分正确答案:ABCD3. 核心价值观（）A. 是组织持久的本质的原则B. 是一般性的指导原则C. 可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D. 不需要理性的或外在的理由满分：5 分正确答案:ABD4. 除了信息系统以外，组织通常还可以利用()等信息技术A. 电信和网络B. 专家系统C. 机器人D. 办公自动化满分：5 分正确答案:ABCD5. 管理的技术方法具有哪些特点（）B. 规律性C. 精确性D. 动态性满分：5 分正确答案:ABCD6. 有效信息的特征有（）A. 高质量B. 完全C. 及时D. 相关性满分：5 分正确答案:ABCD7. 制造标准包括（）A. 零件B. 产品结构C. 工序D. 工作中心满分：5 分正确答案:ABCD8. 下列选项属于例外原则的是（）A. 组织结构的变化B. 重大投资C. 重要的人事任免D. 重大政策的制定满分：5 分正确答案:ABCD9. ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业地三大流：()进行全面一体化管理的管理信息系统A. 物流B. 资金流C. 商品流D. 信息流满分：5 分正确答案:ABD10. 技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解（）A. 国家对科技开发的投资和支持的重点B. 该领域技术发展动态和研究开发费用总额C. 技术转移和技术商品化速度D. 专利及其保护情况满分：5 分正确答案:ABCD。

《管理学原理》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1.“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的（C ）oA科学性B艺术性C白然属性D社会属性2.“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。

A应用性B综合性C复杂性D独立性3.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物Z间的因果关系，从屮找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的（B ）。

A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4.“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。

A专业管理人员B高层管理人员C屮层管理人员D基层管理人员5.（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6.带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）oA计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7.管理活动的本质是（A ）oA对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8.管理的职能也就是管理工作所包含的儿类基本活动。

这些基本活动（C ）的性质。

A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2. BD3. ABCD4. ABCD5. ABC三、问答题1.管理的主要日的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。

2.有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么？我认为不对。