病员满意度调查表2017.5版

医院门（急）诊病人满意度调查表
尊敬的患者朋友：
您好！首先感谢您对某某医院的信任。

为持续提高医疗服务质量，更好地为患者服务，需要了解您对本次医疗服务的满意程度，请阅读每一个问题，根据您的感觉，选择最适合您情况的答案，在所选择的答案上打“√”，如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。

（您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心）
您本次就诊科室（请认真填写）:_______________ 姓名：________ _____ 电话：_________ ____ 如果您愿意，请在下面提出书面意见：
表扬：
批评与建议：
以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或在所选择的答案上打“√”
您的性别：
①男②女
2、您的年龄：
①小于18岁②18岁-39岁③40岁-59岁④60岁及以上
3、您的学历：
①初中②高中或中专③大专④本科⑤研究生
4、您的职业：
①工人②农民③军人④行政管理者⑤服务行业⑥技术人员⑦学生⑧退休⑨其他
5、您的婚姻状况：
①未婚②已婚③离异④丧偶
6、您目前的医疗保障是：
①完全自费②城镇职工基本医疗保险③城镇居民基本医疗保险④农村合作医疗⑤商业保险⑥其他（请说明）
填表日期：年月日
调查结束，感谢您的支持!。

病人满意度调查问卷样板文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]x x x x医院住院病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年 8月Xxxx医院门诊病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年8月Xxxxx医院出院病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格上打“√”，谢谢！2015年8月您到我院就医考虑的因素是哪几种？A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传H、医疗设备完善您就诊的是科Xxxxx医院门诊病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年8月。

患者满意度调查汇总表
调查背景
为了评估医院服务质量并改善患者体验，我们进行了一项患者满意度调查。

该调查旨在了解患者对医院提供的医疗服务、护理质量和环境条件的满意程度。

调查方法
我们采用了问卷调查的方式，以匿名的形式向患者发放调查问卷。

问卷内容涵盖了以下方面的评估指标：
- 医生的专业水平
- 护士的护理质量
- 医院的设施和环境条件
- 医院的服务态度和沟通水平
调查结果
总共有500名患者参与了本次调查。

以下是调查结果的汇总：
医生的专业水平
- 92%的患者对医生的专业水平表示满意
- 8%的患者对医生的专业水平表示不满意
护士的护理质量
- 88%的患者对护士的护理质量表示满意
- 12%的患者对护士的护理质量表示不满意
医院的设施和环境条件
- 85%的患者对医院的设施和环境条件表示满意
- 15%的患者对医院的设施和环境条件表示不满意
医院的服务态度和沟通水平
- 90%的患者对医院的服务态度和沟通水平表示满意
- 10%的患者对医院的服务态度和沟通水平表示不满意
结论
根据本次患者满意度调查的汇总结果，大部分患者对医院的医疗服务、护理质量和环境条件表示满意。

然而，仍有一小部分患者对一些方面表示不满意。

基于这些结果，我们将进一步努力改善那些不满意的方面，以提升医院的整体服务质量和患者体验。

参考。

病患满意度调查表
调查目的
本调查旨在评估病患对医疗服务的满意度，以便改进和优化医疗团队的工作。

调查方法
请您根据以下问题选择最适合的答案。

您的回答将对我们的医疗服务提供宝贵的参考。

1. 医生的专业知识水平：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 医生的沟通和表达能力：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 医疗设施的设备和环境：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 医护人员的友善和热情程度：- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 病案管理和信息保护：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对本次医疗服务整体的满意度：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对我们的医疗服务有哪些建议或改进建议？请您在下面留下您的个人信息（非必填项）：
- 姓名：
- 年龄：
- 联系
- 电子邮箱：
调查结果分析与改进计划
收集到的调查结果将进行分析和总结，以便找出改进医疗服务的关键问题。

我们将根据调查结果制定相应的改进计划，并努力提供更好的医疗服务，满足病患的需求和期望。

谢谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要！。

手术室病人满意度调研表1. 调研目的本调研旨在了解手术室病人对服务质量和满意度的评价，以便改进手术室的工作流程，提高病人的满意度。

2. 调研方法采用问卷调查的方式进行，病人可通过纸质问卷或在线问卷进行回答。

3. 调研内容请病人根据以下指标，对手术室的服务质量进行评价：3.1 术前准备- 术前检查的及时性和准确性- 术前准备措施的充分性和合理性- 术前护士的指导和解释是否清晰3.2 手术过程- 手术室的整洁程度和卫生状况- 手术室人员的专业素质和技术水平- 麻醉过程的安全和舒适性3.3 术后护理- 术后护士的关怀和病情观察- 术后疼痛管理的效果- 术后康复指导的详细程度4. 调研结果分析根据病人的回答，对各项指标进行统计分析，得出手术室服务质量的满意度评分。

同时，将分析出的问题和意见进行分类整理，以便制定改进措施。

5. 改进措施根据调研结果和问题分类，制定对应的改进措施，包括但不限于：- 提升术前准备工作的标准化和流程优化- 加强手术室人员的培训和技能提升- 完善术后护理流程和疼痛管理方案6. 调研计划- 调研时间：从××年×月×日至××年×月×日- 调研对象：手术室病人- 调研样本：随机抽取××名手术室病人进行调研7. 调研报告根据调研结果，编制详细的调研报告，并向相关部门和人员进行汇报，以促进改进措施的实施和效果的监测。

8. 调研保密为保护病人隐私和调研数据的安全，本调研将严格遵守相关法律法规和保密要求，确保调研过程的合法性和可靠性。

以上为手术室病人满意度调研表的相关内容，请按照调研要求进行调研工作，谢谢！。

住院病人满意度调查表科室:亲爱的病友：您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目上打V）。

感谢您的支持！祝您早日康复！1、您知道您的主管医生是谁吗？知道（) 不知道（)2、您对主管医生的服务态度是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)3、您对医生的用药是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？能() 基本能（) 不能（)5、您对接诊护士的态度是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)6、您知道您的责任护士是谁吗？知道（) 不知道（)7、您对护士的服务态度是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)8您对护士的治疗及护理操作技术是否满意?（注：不包括实习同学）满意（) 基本满意（) 不满意（)9、您呼叫护士时，护士是否能及时来到你身边？能（) 基本能（) 不能（)10. 您对病房整洁程度的满意程度。

满意（) 基本满意（) 不满意（)11、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有（) 没有（)12、住院期间你取满意的医生（请写全名）：13、住院期间你取满意的护士（请与全名）：14、在住院期间您取不满意的医生（请与全名）:15、在住院期间您最不满意的护士（请写全名）:16、对您所患疾病，您知道如何康复吗？知道（) 不知道（)17、您对住院期间的诊疗技术是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（) 18如果您在医院就餐，您对医院的伙食满意吗？满意() 基本满意（) 不满意（) 您对科室、医院的建议:南宁广济高峰医院科室亲爱的病友：您好!为了进一步提高医疗护理质量，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，请您在同意的项目上打（V），谢谢您的合作与支持。

1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理（）基本合理（）不合理（)2、您对手术麻醉科的工作是否满意？满意（）基本满意（）不满意（)3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？能() 基本能（）不能（)4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？满意（基本满意（）不满意（)5、您对手术麻醉科医生的医疗技术是否满意？满意（基本满意（）不满意（) 6您对手术麻醉科医生的手术全程监护是否满意?7、您对手术麻醉科医生的手术配合是否满意？满意（满意（))基本满意（基本满意（))不满意（不满意（))8、您认为手术麻醉科医生的在岗情况是？在冈（）基本在冈（）偶尔在冈（) 不在岗（)9、您对手术麻醉科护士的服务态度是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)10、您对手术麻醉科护士的技术是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)11、您对手术麻醉科护士的手术配合是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（)12、手术麻醉科护士的在岗情况是？在冈（）基本在冈（）偶尔在岗（) 不在岗（)13、据您所知手术麻醉科是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（) 没有（)14、您认为手术麻醉科那些地方不方便、不合理需改进?南宁广济高峰医院亲爱的病友，您好：为进一步改进南宁广济高峰医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调查，请如实回答下列问题，并请您在同意的项目上打(V)，感谢您的支持！1. 对就诊程序及导诊人员的满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( )2.等候挂号、交费的时间满意 ( )基本满意( )不满意 ( )3.对挂号、收费人员的服务满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( )4. 对医生诊治水平的满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( )5. 对医生服务态度的满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( )6. 对注射室护士技术操作的满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( )7. 对护士服务态度的满意程度满意 ( )基本满意( )不满意 ( ) 8对等候检验(检查)结果报告的时间(如抽血、X光等)9、对等候领药的时间满意 ( 满意 ( ))基本满意(基本满意())不满意 ( 不满意 ())10、对检验科人员的服务态度满意程度满意 ( ) 基本满意( ) 不满意 ( )11、对放射科人员的服务态度满意程度满意 ( ) 基本满意( ) 不满意 ( )12、对药房服务人员的满意程度满意 ( ) 基本满意( ) 不满意 ( )13.对超声诊断科人员服务态度的满意程度满意 ( ) 基本满意( ) 不满意 ( )14.对就诊环境的满意程度(如指示牌、就诊信息、环境卫生等)满意 ( ) 基本满意( ) 不满意 ( ) 15.您最满意的医生(请写全名或工号)：最满意的护士：16.您最不满意的医生：最不满意的护士:17.您愿意介绍其他病人来本院看病吗？愿意() 不愿意()18.您在预约挂号、等候检查等医疗活动中，是否有医务人员暗示或索要红包、礼品？有() 没有()您对科室、医院的建议：南宁广济高峰医院。