重症监护患者满意度调查表

上犹县人民医院重症监护病房
患者或家属对ICU护理工作满意度调查表
尊敬的女士/先生:您好!
为详细了解ICU护理工作质量及护士的服务态度，改进护理工作，请您将护理人员的服务情况如实告知我们，在相应的□内打√，感谢您的配合，祝早日康复！
1.入ICU护理人员接待是否亲切且有效□满意□不满意
2.入ICU接病人衍接是否良好□满意□不满意
3.对危重病人护理人员引导入病室是否快速适当□满意□不满意
4.护理人员介绍ICU各项规章制度□满意□不满意
5.护理人员的自我介绍能使我能认得□满意□不满意
6..护士跟我沟通是有礼貌的□满意□不满意
7.护士尊重、关心病人，并能与患者沟通，满足病人需求□满意□不满意
8.护士认真落实基础护理、专科护理，病人清洁、舒适并24小时床边护理
□满意□不满意
9.家属定期来探视并向其解释患者病情□满意□不满意
10.能认真回答我们的问题，解释语言通俗易懂□满意□不满意
11.尊重和保护病人的隐私□满意□不满意
12.陪同病人检查、手术及转科交接□满意□不满意
13.转科病人的出科指导□满意□不满意您对ICU护理工作的意见和建议:
您最满意的护士有哪些？。

2017年9月重症医学科转科患者满意度分析
一、调查时间：2017年09月03日——30日。

二、发放调查表数：共发放19份，收回19份。

三、调查方法：
1、由转科护士进行回访调查。

2、调查内容包括：病情讲解、服务态度、操作水平、
护理安全告知、风险操作告知、职业道德、治疗效果、探视制度、治疗费用。

3、表格分为九项，每项有满意、较满意、不满意三个
备选答案，用打“√”的方法便于病人选择。

四、调查结果分析。

五、本月回访表调查反馈。

（1）医护人员都挺好的。

（2）本人对所有医护人员的工作及态度都十分满意。

（3）谢谢医护人员的照顾。

（4）希望增加探视时间。

五、针对回访表问题本科作出以下整改：
（1）各位患者及家属的理解与配合给了我们无限的勇气与力量，在未来的日子里，我们一定怀揣着你们的期望与鼓励，积极进取，为每一位患者及家属提供更好的服务。

（2）探视时间已经延长了十分钟，我们会在探视期间尽量将时间安排紧凑，让家属有更多的时间与患者交流。

重症医学科
2017年09月。

竭诚为您提供优质文档/双击可除icu重症监护室满意度调查表篇一：重症监护室(icu)九十九问,经典知识经常看重症监护室（icu）九十九问，经典知识经常看1、气管插管的目的有哪些？答：（1）通过人工手段建立呼吸通道，解除上呼吸道阻塞。

（2）迅速建立有效呼吸通道，为心跳呼吸骤停者进行人工呼吸。

（3）便于清除气管及支气管内的分泌物和给氧。

2、cVp测压管刻度上“0”的位置如何调节？答：测压管刻度上的“0”调到与有形方向平行（相当于平卧时腋中线第四肋间）水平处，或者用水平仪标定右心房水平在测压管上的读数，该读数就是零点。

3、中心静脉置管术的并发症。

答：(1)气胸；(2)血胸；(3)血肿；(4)液胸；(5)空气栓塞；(6)折管；(7)感染。

4、周围动脉穿刺置管多选用哪些动脉？首选哪条动脉？答：多选用桡动脉、肱动脉、股动脉和足背动脉。

首选桡动脉。

5、负压吸痰的压力应是多少？答：成人吸痰时压力6、心肺脑复苏有哪三个阶段答：第一阶段：基础生命支持；第二阶段：高级生命支持；第三阶段：持续生命支持。

7、心肺脑复苏的基本步骤。

答：a：开放气道；b：人工呼吸；c：人工循环；d：药物治疗。

8、胸外心脏按压的部位、时间比及频率。

答：按压部位：胸骨中1/3与下1/3交界处。

按压时间与放松时间比为1︰1。

按压频率为：成人80～100次/min，儿童100～120次/min。

9、心肺复苏有效指征。

答：（1）大动脉搏动能触到；（2）收缩压≥60mmhg；（3）自主呼吸恢复；（4）皮肤颜色好转，发绀减退；（5）瞳孔缩小，有对光反应。

10、呼吸机使用时，如何调节吸入氧浓度及触发灵敏度的正常值？答：吸入氧浓度（Fio2）通常设置为30%～50%，一般以40%左右为宜。

触发灵敏度通常为0～500pxh2o，越接近0值，灵敏度越高。

11、使用呼吸机时，常见的人—机对抗原因有哪些？答：常见的人—机对抗原因有：（1）病人不习惯；（2）呼吸机轻微漏气或压力调节太高；（3）通气量不足；（4）严重缺氧；（5）疼痛；（6）存在其他引起用力呼吸的因素，如气胸、心力衰竭等；（7）气管内有痰液集聚；（8）呼吸参数和通气模式选择不当。

重症医学科满意度调查
表
文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
重症医学科护理满意度调查表
尊敬的病友：您好！
本科室为提供更好的住院服务质量，请您用几分钟的时间，填写这份问卷，将服务情况如实告知给我们，祝健康愉快！
1、入ICU时接诊护理人员是否亲切且有效率
非常满意满意一般不满意
2、接诊病人是否快速且适当
非常满意满意一般不满意
3、对环境及相关制度介绍是否详细
非常满意满意一般不满意
4、接诊服务态度是否端正
非常满意满意一般不满意
5、护理人员能与您及时沟通且有礼貌
非常满意满意一般不满意
6、护理人员24小时的床边护理是否做到
非常满意满意一般不满意
7、探视时间对家属的提问能耐心的解释
非常满意满意一般不满意
8、尊重并保护病友的隐私
非常满意满意一般不满意
9、基础护理能否及时实施
非常满意满意一般不满意
10、护理技术操作是否熟练
非常满意满意一般不满意11、本科住院环境是否舒适
非常满意满意一般不满意您对本科室的工作有何建议：。

ICU病患满意度调查表亲爱的患者/家属：感谢您参与我们的ICU病患满意度调查。

本调查的目的是为了了解我们在提供医疗服务和照护过程中存在的优点与不足，以便我们不断改进，为您提供更优质的服务。

请您根据自身的实际体验，如实填写以下问题。

我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密，仅用于本次调查分析。

非常感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 教育程度：- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科及以上4. 患者类型：- 患者- 家属二、满意度评价5. 您对ICU的环境设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对ICU医护人员的态度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对ICU的诊疗服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对ICU的护理服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对ICU的饮食安排满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对ICU的探视制度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对ICU的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议12. 请您提出宝贵的改进建议，以帮助我们进一步提升ICU的医疗服务质量。

---感谢您的参与！祝您身体健康，早日康复！(调查日期：____年__月__日)。

赣榆县人民医院2014
ICU护理工作满意度调查表（医生填写）
尊敬的医生同志，为了使ICU更好地配合您对病人的抢救与治疗，也为了更好地提高ICU工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反映在以下各项目中，谢谢合作！
1、ICU环境整洁、安静
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
2、ICU护士坚守工作岗位，认真履职，不闲聊
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
3、ICU护士接收新病人及时，处置正确
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
4、ICU护士密切观察病情变化，发现异常情况及时报告医生并积极配合处理
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
5、ICU设施、设备完好，处于良好的备用状态
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
6、ICU护士能熟练操作各种监护、抢救仪器、设备，掌握重症监护的专业技术
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
7、ICU护士严格执行无菌技术操作规范、手卫生规范，落实医院感染预防与控制措施
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
8、ICU护士尊重、关心病人，保护病人隐私，并能与病人家属沟通，实行个性化护理，满足病人需求
非常满意满意基本满意不满意非常不满意
9、ICU护士认真落实基础护理、专科护理，病人清洁、舒适。

非常满意满意基本满意不满意非常不满意
10、ICU护士记费及时、规范
非常满意满意基本满意不满意非常不满意。

竭诚为您提供优质文档/双击可除icu重症监护室满意度调查表篇一：重症监护室(icu)九十九问,经典知识经常看重症监护室（icu）九十九问，经典知识经常看1、气管插管的目的有哪些？答：（1）通过人工手段建立呼吸通道，解除上呼吸道阻塞。

（2）迅速建立有效呼吸通道，为心跳呼吸骤停者进行人工呼吸。

（3）便于清除气管及支气管内的分泌物和给氧。

2、cVp测压管刻度上“0”的位置如何调节？答：测压管刻度上的“0”调到与有形方向平行（相当于平卧时腋中线第四肋间）水平处，或者用水平仪标定右心房水平在测压管上的读数，该读数就是零点。

3、中心静脉置管术的并发症。

答：(1)气胸；(2)血胸；(3)血肿；(4)液胸；(5)空气栓塞；(6)折管；(7)感染。

4、周围动脉穿刺置管多选用哪些动脉？首选哪条动脉？答：多选用桡动脉、肱动脉、股动脉和足背动脉。

首选桡动脉。

5、负压吸痰的压力应是多少？答：成人吸痰时压力6、心肺脑复苏有哪三个阶段答：第一阶段：基础生命支持；第二阶段：高级生命支持；第三阶段：持续生命支持。

7、心肺脑复苏的基本步骤。

答：a：开放气道；b：人工呼吸；c：人工循环；d：药物治疗。

8、胸外心脏按压的部位、时间比及频率。

答：按压部位：胸骨中1/3与下1/3交界处。

按压时间与放松时间比为1︰1。

按压频率为：成人80～100次/min，儿童100～120次/min。

9、心肺复苏有效指征。

答：（1）大动脉搏动能触到；（2）收缩压≥60mmhg；（3）自主呼吸恢复；（4）皮肤颜色好转，发绀减退；（5）瞳孔缩小，有对光反应。

10、呼吸机使用时，如何调节吸入氧浓度及触发灵敏度的正常值？答：吸入氧浓度（Fio2）通常设置为30%～50%，一般以40%左右为宜。

触发灵敏度通常为0～500pxh2o，越接近0值，灵敏度越高。

11、使用呼吸机时，常见的人—机对抗原因有哪些？答：常见的人—机对抗原因有：（1）病人不习惯；（2）呼吸机轻微漏气或压力调节太高；（3）通气量不足；（4）严重缺氧；（5）疼痛；（6）存在其他引起用力呼吸的因素，如气胸、心力衰竭等；（7）气管内有痰液集聚；（8）呼吸参数和通气模式选择不当。

重症监护病房病人满意度调查
当您初到病区时，医护人员接待您是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意
您对医护人员介绍ICU病区特殊环境是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意
您对医护人员的服务态度、语言和着装是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员介绍有关饮食方面注意事项是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员提供的医疗护理服务是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员讲解的患者病情有关知识、治疗方案、护理措施满意吗？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员介绍仪器的使用目的、用途及安全性，满意吗？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员讲解所用药物的主要作用是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员讲解患者身体上的各种管道对维持患者生命的意义是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员解释特殊诊疗检查的目的、意义满意吗？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
转科时，医护人员对您亲属在休息、治疗、饮食、锻炼及疾病预防方面进行指导满意否？□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
当您感到心理紧张或着急向医护人员反映时，您对其处理方法是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员提供每日清单内容是否满意？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您对医护人员介绍患者的总体概况满意吗？
□满意□较满意□不太满意□不满意□未接触
您最满意的护理人员是：
您对医疗护理工作的意见和建议
科室床号日期。

重症医学科满意度调查
表
YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
重症医学科护理满意度调查表
尊敬的病友：您好！
本科室为提供更好的住院服务质量，请您用几分钟的时间，填写这份问卷，将服务情况如实告知给我们，祝健康愉快！
1、入ICU时接诊护理人员是否亲切且有效率
非常满意满意一般不满意
2、接诊病人是否快速且适当
非常满意满意一般不满意
3、对环境及相关制度介绍是否详细
非常满意满意一般不满意
4、接诊服务态度是否端正
非常满意满意一般不满意
5、护理人员能与您及时沟通且有礼貌
非常满意满意一般不满意
6、护理人员24小时的床边护理是否做到
非常满意满意一般不满意
7、探视时间对家属的提问能耐心的解释
非常满意满意一般不满意8、尊重并保护病友的隐私
非常满意满意一般不满意9、基础护理能否及时实施
非常满意满意一般不满意10、护理技术操作是否熟练
非常满意满意一般不满意11、本科住院环境是否舒适
非常满意满意一般不满意您对本科室的工作有何建议：。

重症医学科护理满意度调查表
尊敬的病友：您好！
本科室为提供更好的住院服务质量，请您用几分钟的时间，填写这份问卷，将服务情况如实告知给我们，祝健康愉快！
1、入ICU时接诊护理人员是否亲切且有效率
非常满意满意一般不满意
2、接诊病人是否快速且适当
非常满意满意一般不满意
3、对环境及相关制度介绍是否详细
非常满意满意一般不满意
4、接诊服务态度是否端正
非常满意满意一般不满意
5、护理人员能与您及时沟通且有礼貌
非常满意满意一般不满意
6、护理人员24小时的床边护理是否做到
非常满意满意一般不满意
7、探视时间对家属的提问能耐心的解释
非常满意满意一般不满意8、尊重并保护病友的隐私
非常满意满意一般不满意9、基础护理能否及时实施
非常满意满意一般不满意10、护理技术操作是否熟练
非常满意满意一般不满意11、本科住院环境是否舒适
非常满意满意一般不满意您对本科室的工作有何建议：。