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尊敬的各位潜在投标人：您好！随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了蓬勃发展。
为提升小区管理水平，提高居民生活质量，我公司决定对位于[小区名称]的物业管理项目进行公开招标。
现邀请具有相应资质和良好业绩的物业管理企业参与投标。
现将有关事项通知如下：一、项目概况1. 项目名称：[小区名称]物业管理项目2. 项目地点：[详细地址]3. 项目规模：[小区总建筑面积及住宅套数]4. 项目类型：住宅小区5. 项目业主：[业主委员会或开发商名称]二、招标范围1. 对[小区名称]物业管理项目的全面管理，包括但不限于小区环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全保卫、客户服务等。
2. 按照国家相关法律法规和物业管理规范，制定物业管理方案，确保小区各项管理工作有序进行。
3. 配合业主委员会或开发商完成小区日常管理工作，提高小区居住环境和生活品质。
三、投标资格要求1. 具有独立法人资格，具备有效的营业执照。
2. 具有物业管理二级及以上资质。
3. 具有良好的社会信誉和业绩，无重大违法违规记录。
4. 具有完善的物业管理团队和健全的内部管理制度。
5. 具有良好的财务状况，无拖欠债务。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：[具体日期]2. 招标文件获取地点：[详细地址]3. 招标文件获取方式：现场领取或邮寄（邮寄费自理）4. 招标文件费用：[具体金额]五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：[具体日期]2. 投标文件递交地点：[详细地址]3. 投标文件递交方式：现场递交六、开标时间及地点1. 开标时间：[具体日期]2. 开标地点：[详细地址]3. 开标方式：公开开标七、其他事项1. 本招标邀请函仅供参考，具体招标要求以招标文件为准。
2. 投标人应严格按照招标文件的要求进行投标，否则投标无效。
3. 投标人在投标过程中应遵守国家法律法规，确保投标文件的合法性和真实性。
4. 本招标邀请函的解释权归招标人所有。
敬请各潜在投标人高度重视，踊跃参与投标。
正（副）本XX小区物业服务项目投标文件（资信部份）项目名称：XX小区物业服务项目投标人： XX物业服务有限公司法定代表人： XXX日期：年月日目录一、投标函 1二、投标人申明 2三、法定代表人身份证明 3四、法定代表人授权委托书 4五、营业执照、资质证书 5六、拟派遣项目经理，业绩情况 9七、拟派驻建筑区划的物业管理专业服务人员 10八、投标人管理业绩 11一、投标函致：XXX物业招标委员会XX物业服务有限公司授权XXX为我方代表，参加贵方组织的XXX 小区物业服务邀请招标的有关活动，并对此项目进行投标。
为此：1、我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起的有效期内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。
2、我方已经详细阅读并理解了招标文件的全部内容，保证遵守招标文件中的有关规定。
3、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
4、我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。
若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
所有有关本投标的一切往来联系方式为：地址：XX省XX市XX区XX街道XX号邮编：XXXXXX 电话：XXXX- XXXX XXXX 传真：XXXX投标人代表姓名：XXX投标人代表联系电话：XXXX XXXX XXXX（移动）投标人(公章)： XX物业服务有限公司投标人代表(签章)：日期：年月日二、投标人申明致：XXX物业招标委员会我公司愿意针对本项目进行投标。
投标文件中所有关于投标方资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的、完整的，若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。
特此声明！投标人：XX物业服务有限公司日期：年月日三、法定代表人身份证明投标人名称：XX物业服务有限公司单位性质：有限责任公司地址：XX省XX市XX区XX街道XX号成立时间：XXXX年XX月XX日经营期限：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日姓名：XXX 性别：男/女年龄：职务：总经理系XX物业服务有限公司的法定代表人。
尊敬的各位物业管理公司：您好！随着我国城市化进程的不断加快，物业管理行业在国民经济中的地位日益凸显。
为了更好地提升小区居民的生活品质，优化小区环境，确保小区安全，现就我司管理的某住宅小区的物业管理项目进行公开招标。
现将有关事项通知如下：一、项目概况1. 项目名称：某住宅小区物业管理项目2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号3. 项目规模：占地面积XX万平方米，住宅楼XX栋，住户约XXX户4. 项目类型：住宅小区5. 项目性质：新建住宅小区二、招标内容1. 项目物业管理2. 小区绿化、保洁、安保、维修等日常服务3. 小区设施设备维护与管理4. 小区文化活动组织与实施5. 小区业主关系维护三、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请具有相应资质的物业管理公司参与投标。
四、投标资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XXX万元。
2. 拥有有效的物业管理企业资质证书，资质等级不低于贰级。
3. 近三年内无重大违法违规记录。
4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
5. 具有丰富的物业管理经验，能够满足本项目物业管理需求。
五、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本招标邀请函发布之日起至投标截止时间止。
2. 招标文件获取方式：投标人可在本招标邀请函发布之日起至投标截止时间止，到我司指定地点购买招标文件。
3. 招标文件售价：人民币XXX元，售后不退。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：详见招标文件。
2. 投标文件递交地点：详见招标文件。
3. 投标文件递交方式：密封递交。
七、开标时间及地点1. 开标时间：详见招标文件。
2. 开标地点：详见招标文件。
八、评标办法本次招标采用综合评分法，具体评分标准详见招标文件。
九、联系方式1. 联系人：XXX2. 联系电话：XXX3. 电子邮箱：XXX4. 地址：XX市XX区XX路XX号敬请各物业管理公司按照上述要求积极参与投标，我们期待与您携手共创美好家园！特此邀请！招标单位：XX市XX区XX物业管理公司发布日期：XXXX年XX月XX日。
物业管理投标函致：物业管理投标委员会投标人：[公司名称]投标日期：[日期]尊敬的委员会成员，首先，我们谨代表[公司名称]，向贵公司致以诚挚的问候。
感谢贵公司给予我们参与本次物业管理投标的机会，并对我们的专业服务表达充分的信任。
一、背景介绍我们是一家在物业管理领域经验丰富的公司，自成立以来积累了优秀的口碑和丰富的行业经验。
我们拥有一支专业的团队，具备全面的物业管理知识和技能，致力于为业主和居民提供高品质的物业管理服务。
二、投标内容1. 管理方案我们将制定一套完善的管理方案，以确保物业管理工作的顺利进行。
我们将根据贵公司的具体需求，制定相应的规章制度，包括清洁、维修、安保等方面的管理流程。
我们将始终坚持高效、透明、公正的原则，确保物业管理工作的规范运行。
2. 人员配置我们将根据项目的规模和需求，合理配置物业管理人员。
我们将引入经验丰富的专业人才，包括物业经理、保安人员、维修工程师等。
我们将严格要求人员进行培训，确保其具备专业知识和良好的服务态度。
3. 设备设施我们将对设备设施进行全面的检查和维护，确保其正常运行。
我们将建立健全的设备维修制度，及时处理设备故障和报修事宜。
并且，我们将定期对设备进行维护保养，以延长其使用寿命。
4. 物业收益管理我们将根据贵公司的要求，对物业的租金、水电费等收益进行管理和结算。
我们将建立科学合理的财务制度，确保物业收益的安全性和透明度。
5. 业主服务我们将关注业主的需求和意见，建立良好的沟通渠道。
我们将定期组织业主会议和座谈会，了解他们的意见和建议，并积极解决问题。
我们将提供24小时的客户服务热线，确保随时随地为业主提供帮助和支持。
三、投标优势1. 丰富经验：我们在物业管理领域拥有多年的经验，积累了丰富的行业知识和业务经验。
2. 专业团队：我们有一支由经验丰富的专业人员组成的团队，能够提供高品质的物业管理服务。
3. 灵活应变：我们能够根据不同的项目需求灵活调整管理方案，以满足贵公司的特定需求。
物业管理投标函尊敬的业主：感谢您对我们物业管理服务的关注和支持。
根据您的要求，我们特别为您准备了一份物业管理投标函，详细介绍了我们的服务内容、管理团队、运营经验以及费用预算等方面的信息。
请您仔细阅读以下内容。
一、服务内容我们提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下方面：1. 日常维护和保洁：定期巡查、清洁公共区域，保持整洁环境。
2. 安全管理：安装监控设备、维护安全设施，确保小区安全。
3. 绿化养护：对小区内的花坛、草坪进行定期养护和管理。
4. 设备设施维护：定期检查和维修小区内的设备设施，确保正常运行。
5. 物业费用管理：负责收取物业费用，并提供明细报告。
二、管理团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，他们具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决业主的问题和需求。
我们将为小区选派一名负责人，负责协调各项工作，并定期向业主委员会汇报工作进展。
三、运营经验我们在物业管理领域拥有多年的运营经验，曾成功管理过多个小区，积累了丰富的管理经验和口碑。
我们将根据小区的特点和需求，制定个性化的管理方案，确保为业主提供高质量的服务。
四、费用预算我们的费用预算是根据小区的规模、服务内容和管理要求等因素综合考虑而确定的。
具体费用预算如下：1. 物业管理费用：根据小区面积和服务内容，每平方米每月X元。
2. 安保费用：包括保安人员工资、设备维护费用等，每月X元。
3. 绿化养护费用：包括花卉、草坪养护费用，每月X元。
4. 其他费用：包括设备维修、水电费用等，根据实际情况结算。
五、服务承诺我们承诺提供优质的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。
我们将定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，不断改进服务质量。
同时，我们将建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题和困扰。
六、合同期限我们建议签订一年期的物业管理合同，合同期满后双方可根据实际情况协商续签或终止合同。
七、联系方式如有任何疑问或需要进一步了解我们的服务内容，请随时与我们联系。
尊敬的各位潜在投标人：您好！我司（以下称“招标人”）根据项目发展需要，现对以下物业项目进行公开招标。
现将有关事项公告如下：一、项目名称：[项目名称]二、项目地点：[项目地址]三、项目概况：[项目名称]位于[项目地址]，占地面积约为[面积]，总建筑面积约为[面积]。
项目包括住宅、商业、办公等多种业态，配套设施完善，包括但不限于：幼儿园、游泳池、健身房、地下车库等。
四、招标内容：1. 物业服务范围：包括但不限于小区内绿化、保洁、安保、维修、消防、停车管理等；2. 物业服务标准：参照《物业管理条例》及相关行业标准执行；3. 服务期限：[服务期限]，自合同签订之日起计算。
五、招标条件：1. 投标人须具备有效的营业执照，具备独立法人资格；2. 投标人须具备物业管理企业资质证书，且资质等级符合招标项目要求；3. 投标人须有良好的商业信誉和履约能力，无不良记录；4. 投标人须具备一定的物业管理经验，近三年内至少成功运营过一个类似规模的物业管理项目；5. 投标人须具备完善的物业管理团队，具备履行招标项目所需的各项专业人才。
六、招标文件获取：1. 招标文件获取时间：[获取时间]；2. 招标文件获取地点：[获取地点]；3. 招标文件获取方式：[获取方式]；4. 招标文件费用：[文件费用]。
七、投标文件递交：1. 投标文件递交截止时间：[递交截止时间]；2. 投标文件递交地点：[递交地点]；3. 投标文件递交方式：[递交方式]。
八、开标时间及地点：1. 开标时间：[开标时间]；2. 开标地点：[开标地点]。
九、评标办法：本次招标采用综合评分法，评分标准详见招标文件。
十、其他事项：1. 招标人有权对投标文件进行审查，对不符合招标文件要求的投标文件予以拒收；2. 投标人应确保投标文件的真实性、完整性和合法性，如有弄虚作假，一经查实，将取消其投标资格；3. 招标人有权根据项目实际情况调整招标内容，并提前通知所有投标人；4. 招标人保留对本次招标的最终解释权。
物业管理投标函恭敬的业主：我们公司非常荣幸地向贵物业管理委员会提交我们的投标函，以表达我们对贵物业管理项目的浓厚兴趣和承诺。
我们公司是一家经验丰富、专业化的物业管理服务提供商，致力于为业主提供高质量的物业管理服务。
一、公司概况我们公司成立于20XX年，拥有多年的物业管理经验和专业的团队。
我们的公司总部位于XX市，目前在全国范围内管理着多个物业项目，涵盖住宅、商业、办公等各类物业类型。
我们的公司注重提升业主的满意度，通过创新的管理理念和科技手段，为业主提供全方位、个性化的物业管理服务。
二、服务内容我们的物业管理服务涵盖以下方面：1. 日常维护管理：包括楼宇、园区、道路、绿化等设施的巡检、保养和维修，确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理：建立完善的安全管理制度，配备专业的安全人员和设备，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：定期进行环境清洁、垃圾清运、绿化养护等工作，保持物业环境的整洁和美观。
4. 设备设施管理：对物业设备设施进行定期检查和维护，及时处理故障和损坏，确保设备的正常运行。
5. 社区服务：组织开展各类社区活动，提供便民服务，增进业主之间的交流和互动。
三、管理团队我们的管理团队由一批经验丰富、专业素质高的物业管理人员组成。
他们具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地处理各类突发事件和业主投诉。
我们的团队将全力以赴，为业主提供优质、高效的物业管理服务。
四、技术支持我们公司注重引入先进的科技手段，提升物业管理的效率和质量。
我们将使用物业管理系统，实现信息化管理，提供在线报修、缴费等便捷服务。
同时，我们将配备专业的维修团队，能够及时处理各类设备故障，确保物业设施的正常运行。
五、业绩与荣誉我们公司在物业管理领域取得了丰硕的成果，赢得了泛博业主的认可和好评。
以下是我们的部份业绩和荣誉：1. XX小区物业管理项目：连续三年被评为优秀物业管理单位。
2. XX商业中心物业管理项目：获得行业协会颁发的“最佳物业管理奖”。
尊敬的各位潜在投标人：您好！随着我国城市化进程的加快，物业服务行业日益成为居民生活的重要组成部分。
为了更好地服务于我们小区的业主，提高物业管理水平，确保小区环境的和谐与安全，经小区业主委员会研究决定，现就我小区物业管理项目进行公开招标。
现将有关事项通知如下：一、项目概况1. 小区名称：____________________2. 项目地址：____________________3. 小区总建筑面积：________________4. 小区绿化面积：__________________5. 小区入住户数：__________________6. 小区停车位数量：________________二、招标内容1. 物业管理服务范围：包括小区公共区域的管理、维护、清洁、绿化、安保、维修、客服等。
2. 物业管理服务期限：________________年3. 物业管理服务标准：严格按照国家及地方物业管理相关法律法规执行，参照《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》等相关标准。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有物业服务企业资质证书，且资质等级不低于二级；3. 具有良好的社会信誉和商业信誉，无不良记录；4. 具有丰富的物业管理经验，近三年内无重大投诉事件；5. 具有健全的财务状况，无拖欠债务情况；6. 具有完善的物业管理服务团队，能够满足小区物业管理需求。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：________________2. 招标文件获取地点：________________3. 招标文件获取方式：________________4. 招标文件费用：________________元（含电子版）五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：________________2. 投标文件递交地点：________________3. 投标文件递交方式：________________六、开标时间及地点1. 开标时间：________________2. 开标地点：________________七、评标办法1. 采用综合评分法，对投标文件进行评分；2. 评标委员会由业主委员会代表、物业管理专家、行业监管部门代表等组成；3. 评标过程公开、公正、公平。
住宅小区物业管理服务投标函尊敬的先生/女士：感谢贵公司对我方住宅小区物业管理服务投标的关注和信任。
我方非常荣幸能有机会向贵公司展示我们的专业服务和管理团队的能力。
在此函中，我们将全面介绍我们的服务理念、管理经验以及在物业管理领域所取得的成就，期待能与贵公司合作，共同打造一个优质的住宅小区物业管理服务。
一、服务理念我方一直秉持着"以人为本、精细管理、贴心服务"的服务理念，致力于为居民们提供安全、舒适、便利的居住环境。
我们深知物业管理不仅仅是楼宇维护和设施设备保养，更包括关注居民的生活需求和整体社区管理的规划。
因此，我们致力于为居民创造充满温馨和和谐的居住氛围。
二、管理经验我方在物业管理领域拥有丰富的经验。
我们专业的管理团队由一群经验丰富、训练有素的专业人员组成。
我们熟悉并遵循最新的物业管理法律法规，不断引入先进的管理模式和科技手段，以提升管理效率和服务质量。
我们注重小区设施设备的维护保养，定期进行巡查和检修，确保小区环境的安全和整洁。
三、服务内容1. 小区日常维护管理：包括绿化管理、楼宇设备的保养与维修、卫生环境的监控与清洁、停车位的管理等。
2. 安全管理：有效的安全措施是居民生活的基础。
我们将实施24小时全天候监控，加强小区出入口的安全管理，并制定应急预案，确保居民的人身和财产安全。
3. 社区活动组织：我们将定期组织丰富多样的社区活动，提升居民之间的互动与交流，增进邻里关系，打造一个融洽的社区氛围。
4. 投诉处理：我们将建立健全的投诉处理机制，及时响应居民的诉求并积极解决问题，确保每位居民的权益得到保护。
四、成果展示我方成功管理的小区得到了业主的一致好评。
通过我们的努力，小区的绿化美化水平显著提升，设施设备的维护周期明显延长，小区安全状况得到有效控制，居民的满意度不断提高。
五、合作愿景我们坚信，通过合作，我们将能够共同打造一个和谐、舒适的住宅小区，为业主提供更加细致入微的服务。
物业管理投标函尊敬的先生/女士，感谢贵公司对我们物业管理投标的关注。
我们非常愿意向贵公司提供我们的专业服务，并为您的物业管理需求提供最佳解决方案。
以下是我们的投标函，详细描述了我们的公司背景、经验、服务范围和质量保证等方面的信息。
1. 公司背景我们是一家专业的物业管理公司，成立于20XX年。
我们拥有多年的物业管理经验，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，能够有效地管理各类物业项目。
2. 经验与能力我们在过去的几年中，成功管理了多个物业项目，包括住宅、商业、办公和工业物业等。
我们的团队具备全面的专业知识和技能，能够满足各种物业管理需求。
我们熟悉并遵守相关法规和标准，保证物业管理过程的合规性和高效性。
3. 服务范围我们的物业管理服务包括但不限于以下方面：- 日常维护和保养：保持物业的良好状态，包括清洁、绿化、安全等方面的维护。
- 设备管理：负责设备的维修、保养和更新，确保设备的正常运行。
- 安全管理：制定并执行安全管理计划，确保物业的安全性。
- 财务管理：负责物业费用的收支管理和财务报告的编制。
- 居民服务：提供高质量的居民服务，包括投诉处理、社区活动组织等。
4. 质量保证我们致力于提供高质量的物业管理服务，并确保客户的满意度。
我们将建立有效的沟通机制，与业主和居民保持良好的合作关系。
我们将定期进行绩效评估，并根据反馈意见不断改进我们的服务质量。
5. 项目计划和预算我们将根据贵公司的具体需求和物业特点，制定详细的项目计划和预算。
我们将合理安排工作流程和人力资源，确保项目按时、高效地完成。
我们将提供透明的费用预算和报告，确保贵公司对项目的财务状况有清晰的了解。
6. 附加信息为了更好地了解我们的公司和服务，我们提供了以下附加信息：- 公司资质证书和相关执照的复印件。
- 过往项目的参考案例和客户推荐信。
- 公司团队成员的简介和相关资质证书。
我们相信，通过我们专业的物业管理服务，贵公司的物业将得到有效的管理和维护，为业主和居民提供更好的居住和工作环境。
正本泓景苑物业服务投标书XXXXXX物业管理有限公司泓景苑前期物业服务投标函致XXXXXX置业有限公司1、根据已收到的《泓景苑商住小区前期物业管理招标文件》，按照XX市有关招标管理的有关规定，我公司经考察现场和研究招标文件后，承诺该小区的物业管理费按《投标企业概况及投标报价表》中的费用收取，按照投标文件的要求负责小区的物业管理工作，我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵公司增加任何费用，不提高小区物业管理费的标准；2、我们遵守招标文件的一切要求；3、如果贵公司接受我们的投标，我们保证在接到中标通知书后介入泓景苑商住小区项目的前期物业管理准备工作。
小区竣工前两个月，保证有关物业管理人员进场接收、验交、管理。
4、我们同意严格遵守本投标书的各项承诺，并随时接受询标；5、在合同协议书正式签署生效之前，本投标文件连同贵公司的中标通知书将构成我们之间共同遵守的文件，对双方具有约束力；6、我们理解贵公司不一定接受最低标价的投标或贵公司接到的其他任何投标，同时也理解贵公司不负担我们的任何投标费用；7、我单位承诺本招标文件限定的投标时间不影响我们的正常投标。
投标企业概况及投标报价表第一章企业概况一、公司简介XXXXXX物业管理有限公司成立于2003年，注册资金50万元人民币，具有物业管理三级资质，公司成立至今，积累了丰富的行业经验，并通过实践打造了一支高度专业的管理团队，是一家专业从事物业管理的第三方物业服务公司。
秉承"更好、更美、更满意"的管理服务宗旨，双子星物业倡导"高效、诚信、务实、奉献"的企业文化，以科技、环保型先进管理为基础，以多元化物业经营为依托，充分展现优美生态、人文环境，营造舒适、快捷、便利、温馨的物业服务氛围。
二、企业宗旨更好、更美、更满意，建设和谐空间三、服务理念业主是我们的家人四、经营理念为业主、为员工、为社会创造共同价值五、质量方针业主至上、服务第一持续改进、超越业主不断增长的需求六、管理特色高效的服务信息系统公司设立客户服务热线，并与物业管理软件相对接，所有服务小区的业主都可通过客户服务热线直接与公司联系。
客服热线全面受理业主各种服务信息，从而完善公司与客户的沟通渠道，提供及时、便利、有效的服务。
严格的品质监控机制公司实行严格的质管部不定时进行检查、物业管理事物处理信息检查及按照ISO9001内审标准等检查，每月出具质量检查报告，直接与服务中心绩效考评挂钩。
公司实施每季客户满意度抽样调查，每半年一次客户满意度调查和不定期第三方客户满意度调查，及时掌握客户信息。
完善的培训体系公司具有完整的培训体系，强调实施专业化培训与职业经理人培训相结合的道路，建立岗位任职模型及内部岗位资格认证制度，强调人员梯队建设，为员工创造良好的成长平台，提高员工的能力及服务意识，从而保障企业的竞争能力。
全面的数据库管理公司全面运行物业管理软件、办公管理软件。
实施软件网络化管理，使得我们的管理和服务、客户的联系和沟通可以全程记录，为物业管理服务从劳动密集型、低水平的管理服务模式转化成网络化、互动化提供强有力的技术支撑，提高了管理服务质量和管理服务效率。
引入全面的6S管理公司全面实施6S管理，塑造整洁清爽的工作环境；提高工作效率，提升服务质量，减少浪费，提高柔性服务水平。
第二章承诺指标达标率承诺指标达标率一览表第三章相关证书复印件一、企业法人营业执照影印件法人授权委托书授权委托书本授权委托书声明：我是XXXXX物业管理有限公司的法定代表人，现授权XXXX物业管理有限公司XXX为我的委托人，以本公司名义参加泓景苑商住小区前期物业管理的投标。
授权委托人所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物，我均予以承认。
授权委托人无转委托权，特此委托。
授权委托人：XXX 性别：男年龄：33单位：XXXXX物业管理有限公司职务：经理投标单位（盖章）：法定代表人：日期：2016年01月12 日法定代表人身份证影印件委托代理人的身份证影印件第四章物业管理服务的整体设想及策划泓景苑小区位于XXXXX，由XXXXX有限公司开发建设。
经现场勘查，小区以“现代街坊，都市邻里”为核心规划理念，为现代都市人打造与城市共生共融，邻里友善相处，专属的高品质生活交流空间。
通过人性化、高品质的物业管理和服务，泓景苑必将成为一个景观环境优美，居住环境良好的北区新住宅，且此类户型为较多数中青年喜欢。
一、项目管理情况分析针对泓景苑物业的各个要素，我们在深入挖掘设计和开发思路的基础上，充分了解泓景苑未来业主的需求，仔细分析泓景苑小区所具有的各项特点以及物业管理工作将面临的难点和重点，从而确立我们的管理理念、服务模式和追求的目标。
（一）确定管理理念、服务模式和目标的原则：服务“以人为本”，满足小区业主的个性化需求；管理“以物为本”，体现小区环境及文化的特色。
（二）物业、业主特征和管理服务个性需求分析1、物业特征分析：泓景苑整个小区共为32栋分四期开发。
小区大部分为南北向户型；泓景苑规划中户型“紧凑合理”，建议定位为“小康住宅”。
2、业主特征分析小区“小康住宅”的定位，预测购房主力人群为年龄在30—40岁，家庭年收入在8～15万左右的中等收入置业者。
3、管理服务需求分析：（1）整个小区相对封闭，建议大门口设置人车分流通道，将有利于小区人员、物品进出等安防管理；（2）业主的孩子基本在幼儿～小学阶段，客户需要给孩子创造良好的教育和生活氛围；（3）业主收入为中等水平，性价比高的有偿服务是最受业主欢迎的；（4）大部分业主年轻有活力，需要良好的体育健身、美容讲座等服务；（5）业主具有较高的教育背景，熟悉网络文化，对小区信息的网络化以及便捷的信息沟通要求较高；（6）大多数业主已经或是未来的有车族，小区内停车的安全、便利是业主所关注的。
二、物业管理服务理念根据物业、业主特征和需求分析，我司进行了详细的物业管理策划，在泓景苑的物业管理上，我们将着力实施形象工程，进一步倡导我司在物业管理实践中总结出来的文化观念、经营观念、科技观念、环保观念和法制观念。
针对泓景苑物业管理的特点，我们确定泓景苑小区的管理理念为：“业主是我们的家人”。
买房对业主来说是一件大事，让业主称心居住同样是我们的大事，要像对待家人那样，耐心了解业主，用心理解业主，真心尊重业主；要以“为家人管理房屋”为标准来衡量我们提供的服务：我们每一个人工作的好坏都会影响到“家人”的满意度。
三、物业管理整体构思和具体策划我们的整体构思概括为：“一种模式、三大目标、五项服务措施”。
一种模式：片区管家和谐服务模式“片区管家和谐服务模式”主要是我公司针对泓景苑小区特点为泓景苑量身定做的一种物业管理模式，主要分为两个层面。
（一）“以人为本”的片区管家服务我们将泓景苑进行内部划分，按照两个组一个物业客户服务人员（简称片区管家）的标准为各组团业主提供管家式服务；片区管家服务主要特点如下：1、贴心服务一个合格的片区管家最重要的是责任心，业主的需求就是片区管家的工作，想业主所想，急业主所急，只有这样，才能让业主感觉到服务的“贴心”。
2、一站式服务无论业主有什么合理需求，只要拨打一个电话，片区管家就会在最短的时间内为业主进行妥善处理。
所以“片区管家”就是“私人管家”随传随办。
3、“为十岁的孩子主动服务”管家会记录业主孩子上的什么学校，了解他的兴趣爱好。
当小区里面举办教育、艺术、兴趣、文体等活动时，会根据他的爱好及时通知他。
如果业主需要家政服务，管家也可以帮他联系。
（二）“以物为本”的和谐管理我们致力于追求小区管理与业主生活、小区环境的和谐，通过“和谐管理”的思路，做到以下和谐。
1、邻里相处与小区安全的和谐小区开发理念强调邻里空间，促进人与人的交往，塑造亲切的可交流的界面，在保证业主与业主间亲和相处中，我们将着重加强各个组团内的安防力量，在片区管家管理机制下，通过人防与技防的结合，让业主在组团内的居住安全得到充分的保障。
2、业主便利和物业服务的和谐业主居住在小区，对生活需求的便利是非常渴望的，我们将列出全面周到服务菜单，以满足业主多种多样的服务需要。
业主只要将其需求告知片区管家或客户服务中心，我们会马上为您处理，同时我们用最好的性价比的服务为业主提供各种有偿服务；3、设施设备良性运转和成本节约的和谐我司将根据《设施设备管理标准作业流程》，按星级酒店设施设备保养养护标准对设施设备进行管理。
通过出色的设施设备维护保养工作，降低运行成本，达到良性运转。
同时对于节约的成本我公司全部投入到小区物业管理建设中，为业主提供更好更优质的服务。
4、物业服务和业主出入的和谐；我司实行零干扰服务，在业主上下班高峰期，除主要出入口我司安排保安人员严格管理以外，其他服务均为零干扰：即我们所有的设施维修、保洁服务均将安排在夜间或非高峰时间，为业主出入提供方便。
通过“片区管家服务”与“和谐管理”的有机结合，兼顾服务与管理的协调性、和谐性，我们提出了“片区管家和谐管理模式”作为泓景苑小区物业管理模式。
三大目标针对泓景苑特点，我们确立了小区物业管理的三大目标：以广东省物业管理示范小区管理服务要求为标准，致力于营造泓景苑和谐、舒适的生活环境，把“建设和谐空间”作为我们在泓景苑物业管理中的最高目标。
自全面交付之日起，三年内与业主共同创建阳江市物业管理示范小区。
与小区业主委员会、开发企业共同把泓景苑打造成优秀居住环境的楼盘是我们的管理服务目标。
通过良好的物业管理以保障泓景苑物业的保值、增值，维护业主的利益，为业主创造财富，打造我公司物业管理形象是我们的企业目标。
五项服务措施根据泓景苑的特点，为创建一个安全、文明、舒适的环境，我们拟定了五项服务措施。
措施一：严密的安全保卫：保安队伍全部经培训后上岗。
一、门岗：1、礼宾，主要负责小区各门岗的值勤任务。
人员形象、素质以及值勤服装、值勤器械配置突出礼宾礼仪；2、外来人员、车辆的管理；外来访客车辆一律不得进入小区，外来访客应进行业主确认后，方可乘坐小区电瓶车进入小区。
二、巡逻岗：主要负责小区和各组团间的安防值勤，频繁接触业主，人员形象、素质以及值勤服装、值勤器械配置突出亲和。
措施二：24小时全天候生活服务：1、客户服务中心，24小时接受业主报修、咨询、家政服务、商务秘书服务、重大紧急事项应急反应等，全过程跟踪来电要求，做到事事有结果有反馈；2、维修人员12小时值班，及时处理紧急、零星的维修事项；措施三：管家式服务：1、借鉴酒店“金钥匙”服务方式，设立片区管家。
保证业主的一切合理要求都能满足。
员工服务所提供的人力一律无偿；2、片区管家即业主的私人管家，片区管家的电话将保证24小时开通，业主遇到任何问题，只要拨通片区管家的电话，在最快时间内，将得到回复和解决。
措施四：“零干扰”服务：1、保洁员保洁时间、绿化保养时间、维修时间与业主上下班高峰时间段错开，在工作中尽量避免打扰业主；2、装修材料运输、装修工人的出入通过地下通道进行。
