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住宅小区物业管理投标书尊敬的业主代表：我代表XXX物业管理公司，向贵小区提交物业管理投标书，以期能够成为贵小区的物业管理服务提供商。
一、背景介绍我公司是一家专注于物业管理服务的公司，具有多年的丰富经验，拥有一支专业、高效的管理团队和技术人员。
在过去的服务中，我们积累了丰富的业务经验，并取得了良好的口碑和成绩。
二、服务内容及范围1. 全面物业管理服务我们将提供全面的物业管理服务，包括但不限于日常维修、保洁、绿化养护、安全巡逻、保安管理、设备管理等方面的服务保障，确保小区的环境安全、整洁有序。
2. 居民服务我们将建立健全的居民咨询服务机制，提供24小时咨询热线，并设立居民服务中心，及时解决住户的问题和需求，保障居民生活的便利和舒适。
3. 安全管理我们将建立完善的小区安全管理体系，配备专业的保安团队，严格执行小区规章制度，加强对小区内部及周边环境的安全巡逻和监控，确保居民的人身和财产安全。
4. 资源管理我们将对小区的水、电、气等公共资源进行合理调配和管理，确保资源的合理利用和能源的节约，降低小区的运营成本。
5. 社区活动组织我们将积极组织各类社区活动，提高居民的参与度，增进邻里之间的沟通和交流，营造一个和谐友好的小区生活环境。
三、管理团队及人员配备我公司拥有一支经验丰富的管理团队，团队成员均具备相关的物业管理从业资格证书，并接受过专业的培训；我们将根据小区的规模和需求，配备合适的物业管理人员和技术人员。
四、服务保障与措施1. 服务承诺我们承诺为贵小区提供优质高效的物业管理服务，确保居民的正常生活秩序和生活质量，及时解决小区内的问题，与业主代表保持良好的沟通。
2. 服务评估与改进我们将定期组织对物业管理服务进行评估，并根据评估结果进行改进和调整，以持续提升服务的质量和满意度。
3. 紧急情况应急预案我们将建立健全的紧急情况应急预案，确保在突发事件发生时能够快速、高效地组织应对并保障居民的安全。
五、费用预算根据小区的实际情况，我们将提供详细的费用预算及其合理性分析，确保费用的合理性和透明度。
住宅小区物业服务投标书1. 引言本文档是一份住宅小区物业服务的投标书，旨在向业主展示我们的服务方案和能力，以便获得物业服务的合作机会。
我们是一家经验丰富的物业管理公司，拥有专业的团队和高效的运营体系。
通过本文档，我们将详细介绍我们的服务内容、团队架构、运营流程以及优势，以便业主对我们的投标有充分的了解和评估。
2. 服务内容我们提供的住宅小区物业服务包括但不限于以下几个方面：2.1 物业维护我们将负责小区内公共区域的维护与保养，包括绿化景观的管理、道路、停车场和公共设施的维修等。
我们的维护团队将定期巡查，并及时处理各类问题，确保小区环境的整洁和设施的正常运行。
2.2 安全管理我们将建立并执行严格的安全管理制度，包括人员出入管理、安全设施的检查和维护等。
我们的安保团队将全天候巡逻，保障小区居民的人身和财产安全。
2.3 住户服务我们将提供周到的住户服务，包括快递收发、代收水电费、报修服务等。
我们将设立便民服务中心，为居民提供便捷的服务，提高居民的生活质量。
2.4 社区活动组织我们将积极组织丰富多彩的社区活动，包括节日庆祝、文化讲座、健身活动等。
通过这些活动，我们将增强居民之间的交流与互动，增进社区的凝聚力。
3. 团队架构我们拥有一支经验丰富且充满激情的团队，包括物业管理人员、维修工人、安保人员、客户服务人员等。
团队成员都经过专业的培训和筛选，具备良好的沟通能力和服务意识。
我们的团队将全力以赴，为小区业主提供优质的物业服务。
4. 运营流程为了提高服务效率和质量，我们建立了科学的运营流程，并借助先进的物业管理软件进行管理和监控。
具体运营流程如下：4.1 巡查与维护我们将制定巡查计划，定期对小区内各项设施进行检查和维护。
巡查人员将填写巡查记录，并及时上报问题。
维修团队将在收到报修信息后迅速响应，及时解决问题。
4.2 投诉与反馈我们将设立投诉与反馈渠道，居民可以通过电话、邮件等方式向我们提出问题和建议。
我们将及时回复，并跟进解决，确保居民的合理需求得到满足。
前期物业管理方案投标书一、公司概况本公司成立于2010年，是一家专业的物业管理服务公司，专注于为房地产开发商、物业所有者和业主提供优质的物业管理服务。
公司拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，为客户提供全方位的物业管理解决方案，得到了客户的广泛认可和好评。
二、项目背景本次投标的项目是位于某小区的物业管理服务项目，总建筑面积约为50,000平方米，包括商业楼和住宅楼。
项目需要提供全面的物业管理服务，确保小区的安全、卫生和环境质量，提升业主的居住体验。
三、项目管理方案1. 人员配备根据项目规模和特点，我们将派遣一支专业化的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、安保人员等，确保小区的日常运营和管理工作正常进行。
2. 服务内容我们将提供24小时的值班服务，确保对小区的安全、卫生和环境进行全面监管和管理。
同时，我们还将定期组织业主大会，收集业主意见和建议，并及时进行处理和反馈，提升业主的满意度和参与度。
3. 技术支持为了提高服务效率和质量，我们将引入先进的物业管理软件和设备，实现对小区运营数据的全面监控和管理。
同时，我们还将建立健全的巡检机制和维修保养体系，确保小区设施设备的正常运行和维护。
4. 社区活动为了增进业主之间的交流和互动，我们将定期组织各类文体活动和社区活动，丰富业主的业余生活，营造和谐、健康的社区氛围。
5. 紧急应对在面对突发事件或紧急情况时，我们将立即启动应急预案，组织相关人员进行救援和处理，确保小区的安全和稳定。
四、质量保证我们将遵循“以人为本、精细管理、服务至上”的原则，为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将严格按照合同要求履行各项责任和义务，确保项目的整体运营和管理效果达到客户满意度水平。
五、费用标准我们将提供合理、透明的收费标准，确保客户可以清晰了解到各项服务和费用的详细情况。
我们将按照合同约定的方式和时限收取费用，并保证全程无隐形消费和附加费用。
六、服务承诺我们郑重承诺，将以最大的诚意和努力为客户提供优质的物业管理服务。
小区物业投标书尊敬的业主们：本投标书是小区物业管理服务的招标文件，旨在向您介绍我们公司的相关经验和能力，以及为您提供高质量的物业管理服务的承诺。
在撰写本文档时，我们严格按照招标要求进行，并将详细说明我们的服务范围、管理方案和财务计划等方面的内容。
一、背景说明请在此部分介绍小区的基本情况，包括小区建设规模、业主组织情况、现有物业管理状况等。
二、服务范围请在此部分详细列出我们公司愿意提供的物业管理服务范围，包括但不限于以下几个方面：1-小区环境卫生保洁。
2-安全防范工作。
3-绿化花坛养护。
4-小区设施设备维护。
5-文体娱乐活动组织等。
三、管理团队和人员配备请在此部分介绍我们公司的管理团队和核心人员，包括他们的专业背景和经验，并说明我们将如何确保配备足够的合格人员来执行物业管理工作。
四、管理流程和方式请在此部分详细描述我们公司的管理流程和工作方式，包括但不限于以下几个方面：1-工作计划制定与执行。
2-居民投诉处理机制。
3-员工考核与培训。
4-物业费用管理等。
五、财务计划请在此部分列出我们的财务计划，包括但不限于以下几个方面：1-费用收入与支出预测。
2-资金管理措施。
3-报表和账目管理等。
六、附件本文档涉及的附件如下：1-公司注册资料。
2-相关项目经验介绍。
3-业主满意度调查报告。
七、法律名词及注释1-《物业管理条例》：指中华人民共和国物业管理的相关法律法规文件。
2-物业管理服务：指由物业管理公司向业主提供的包括环境卫生保洁、安全防范工作、绿化花坛养护、设施设备维护、文体娱乐活动组织等服务。
感谢您阅读本文档，并对我们公司表示的兴趣和信任。
我们相信，我们的专业团队和优质服务将为您带来满意的物业管理体验。
如需进一步了解我们的公司和服务内容，请随时与我们联系。
公司名称：物业管理公司联系人：电子邮箱：地质：。
物业小区前期物业管理投标书尊敬的招标单位名称：首先，非常感谢贵方给予我们这次参与物业小区名称前期物业管理服务投标的机会。
我们深知，一个优质的物业管理服务对于小区的建设和发展至关重要，也深刻理解贵方对于选择合适物业管理服务提供商的慎重和期望。
我们投标公司名称是一家具有丰富物业管理经验、专业团队和良好口碑的物业管理企业。
凭借多年来在物业管理领域的深耕细作，我们有信心也有能力为物业小区名称提供全方位、高品质的前期物业管理服务。
一、企业概况投标公司名称成立于成立年份，经过多年的发展，已经形成了一套完善的物业管理体系和一支高素质的管理团队。
我们的服务涵盖了住宅、商业、写字楼等多种物业类型，积累了丰富的管理经验和成功案例。
公司拥有一支专业的管理团队，包括物业管理人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等。
他们均经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为业主提供优质、高效的服务。
二、服务理念我们始终秉持“以人为本，服务至上”的服务理念，以业主的需求为导向，致力于为业主创造一个安全、舒适、整洁、和谐的居住和生活环境。
我们注重与业主的沟通和互动，及时了解业主的需求和意见，不断改进和提升我们的服务质量。
三、前期介入服务在小区建设前期，我们将积极介入，与开发商密切合作，从物业管理的角度提出合理化建议，包括小区规划、配套设施建设、房屋设计等方面，以确保小区在交付使用后能够满足业主的需求和物业管理的要求。
1、参与规划设计我们将派遣专业人员参与小区的规划设计，对小区的布局、交通流线、停车位设置、绿化景观等方面提出建议，以提高小区的舒适性和便利性。
2、监督施工质量在施工过程中，我们将定期派人员到现场进行监督，对施工质量进行检查，及时发现和解决问题，确保房屋及配套设施的质量符合要求。
3、协助设备安装调试对于小区的各类设备设施，如电梯、消防设备、监控系统等，我们将协助开发商进行安装调试，确保设备设施能够正常运行。
四、接管验收服务在小区交付前，我们将组织专业人员进行接管验收，对房屋及配套设施进行全面检查，确保符合交付标准。
小区物业管理投标书范本一：小区物业管理投标书范本正文：一、公司简介本公司成立于2000年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富的团队和先进的管理理念，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。
二、服务范围我们的服务范围包括但不限于以下内容：1. 小区日常保洁：包括公共区域的清洁、垃圾清运等；2. 小区安全管理：包括物业巡逻、入口管理、安全设备维护等；3. 小区绿化养护：包括花草树木的种植、修剪和养护；4. 小区设施维护：包括电梯、水电设备等日常维护和保养；5. 小区物业顾问：提供小区居民咨询和服务指导等。
三、服务流程1. 需求收集：与小区相关方进行沟通，了解他们的需求和期望；2. 服务方案制定：根据收集到的需求，制定相应的服务方案，并提交给委托方审核；3. 合同签订：达成共识后，签订物业管理合同，明确双方权责；4. 服务落地执行：按照合同约定执行各项服务，并定期汇报工作进展；5. 服务评估与优化：定期与委托方沟通，总结经验，不断改进服务质量。
四、服务团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的服务团队，包括保洁阿姨、安保人员、绿化工人等。
他们具备相关职业资格证书，熟悉各项工作流程，能够高效地完成各项服务工作。
五、服务质量控制1. 现场管理：设立专门的现场管理人员，负责对服务人员的工作进行监督和考核；2. 定期培训：组织定期培训，提升服务人员的专业素养和技能水平；3. 建立反馈机制：建立客户反馈渠道，及时处理客户反馈的问题；4. 定期巡检：定期对小区各项设施进行巡查和检修，确保设施运行正常；5. 绩效考核：根据工作表现和客户评价，进行绩效考核，以激励员工提升服务质量。
罗列出本所涉及附件如下：1. 公司资质证书；2. 服务案例和客户评价；3. 服务合同模板；4. 服务流程图；5. 人员配备表。
罗列出本所涉及的法律名词及注释：1. 物业管理：指对小区内的公共设施、绿化环境、安全秩序等进行管理和维护的行为和措施。
一、项目名称[小区名称]物业管理项目二、招标单位[招标单位名称]三、项目简介[小区名称]位于[详细地址]，占地面积[占地面积]，总建筑面积[总建筑面积]，共有住宅楼[住宅楼数量]栋，住宅单元[住宅单元数量]个，住宅套数[住宅套数]。
小区配套设施完善，包括[列出配套设施，如：健身房、游泳池、儿童游乐场、地下车库等]。
为提升小区居住环境，提高物业管理水平，现对[小区名称]物业管理项目进行公开招标。
四、招标范围1. 对[小区名称]小区的物业管理服务，包括但不限于：- 住宅、商业、办公等物业的日常管理；- 小区公共设施的维护与管理；- 小区绿化、环境卫生的维护；- 小区安全防范；- 小区业主服务与沟通；- 小区设施的维修与更新；- 小区停车管理；- 小区档案管理；- 小区突发事件处理；- 小区临时性活动的组织与实施。
2. 对[小区名称]小区业主委员会的协助工作，包括但不限于：- 协助业主委员会制定小区管理制度；- 协助业主委员会组织业主大会；- 协助业主委员会处理业主投诉；- 协助业主委员会开展小区公共事务。
五、招标要求1. 投标人须具备有效的企业法人营业执照，具备物业管理一级资质，注册资金[注册资金要求]万元以上。
2. 投标人须具备良好的商业信誉和业绩，近三年内无重大违法违规行为。
3. 投标人须具备完善的管理制度和专业的物业管理团队，能够满足本项目管理需求。
4. 投标人须承诺在合同期内，严格按照国家相关法律法规和物业管理条例，履行物业管理职责。
5. 投标人须承诺在合同期内，确保小区物业服务质量和业主满意度。
六、招标文件1. 招标文件包括：- 招标公告；- 招标文件；- 投标须知；- 投标书；- 评标办法；- 合同样本。
2. 招标文件获取方式：- [详细地址]；- 联系人：[联系人姓名]；- 联系电话：[联系电话]；- 邮箱：[邮箱地址]。
七、投标文件1. 投标文件包括：- 投标书；- 企业法人营业执照副本；- 物业管理一级资质证书；- 近三年业绩证明；- 管理制度和团队介绍；- 项目管理方案；- 合同报价。
小区物业完整投标书一、项目本次投标项目为小区物业托管服务，旨在提供高品质的物业管理服务，提升小区居民生活质量，维护公共秩序，促进小区和谐发展。
二、招标条件1.所有投标单位必须合法注册，具有独立法人资格并持有相关行业资质。
2.所有投标单位必须具有良好的经营业绩以及社会信用，无不良记录。
3.所有投标单位必须自备所需的办公场所、人员、设备等，确保可持续稳定运营。
4.投标单位需严格遵守国家相关法律法规和行业标准，不得违反相关规定。
三、投标内容1.服务范围本次投标项目包含以下服务范围：•小区物业维护保养；•小区公共设施管理；•小区安全值班；•小区业主委员会配合管理工作。
2.服务标准本次投标项目所涉及的小区物业管理服务，服务标准应符合以下要求：•服务质量高，能够有效保障业主的生活和财产安全；•服务态度好，能够及时响应业主的需求；•服务内容丰富，能够满足业主多样化的需求；•服务费用合理，能够确保投资收益和管理效益的平衡。
3.投标报价4.服务费用所报服务费用应给出详细明细表，包括服务项、服务标准、收费标准等相关内容。
需详细说明每项服务费用的计算方法，并确保服务费用能够满足业主需求且符合市场公允价格。
2.支付方式需详细说明相关付款细则，包括支付时间、支付方式、退款政策等内容。
四、投标流程1.投标截止时间：2022年5月20日。
2.投标单位需要将投标文件统一打印成册，标明投标单位名称和本项目名称，加盖投标单位公章，并按《招标文件》要求的格式进行装订。
3.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内将投标文件和相关材料交至指定地点，逾期提交的投标文件将被视为无效。
4.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内缴纳保证金，未缴纳保证金的投标文件将被视为无效。
五、评标标准1.服务内容及标准的符合程度；2.服务报价的合理性；3.投标单位的资质和业绩；4.投标单位的服务质量和口碑。
六、投标保证金1.所有投标单位需按《招标文件》规定的保证金提供标准缴纳保证金。
项目编号：XGHZB--四川省遂宁市二井沟安置小区前期物业管理采购项目招标文件中国·四川（遂宁）四川鑫广和招标代理有限公司/遂宁广利工业发展有限公司共同编制二一八年九月目录第一章招标邀请........................................................ 第二章投标人须知...................................................... 第三章投标文件格式.. (21)第四章投标人的资格、资质性及其他类似效力要求 (36)第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料 .... 第六章采购项目服务、商务及其他要求. (39)第七章评标方法 (54)第八章采购合同（草案） (64)第一章招标邀请四川鑫广和招标代理有限公司受遂宁广利工业发展有限公司委托，拟对“四川省遂宁市二井沟安置小区前期物业管理采购项目”（项目编号：XGHZB--）进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的投标人参加投标。
一、项目编号：XGHZB--。
二、项目名称：四川省遂宁市二井沟安置小区前期物业管理采购项目。
三、资金来源：已落实。
预算金额：普通住宅.元/月/平方米，商业.元/月/平方米。
四、招标项目简介：遂宁广利工业发展有限公司拟采购二井沟安置小区前期物业管理（详见招标文件第六章）。
五、投标人参加本次采购活动应具备下列条件：.、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的相关规定：（）具有独立承担民事责任的能力；（）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（）有依法交纳税收和社会保障资金的良好记录；（）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（）法律、行政法规规定的其他条件。
.、投标人须在行政主管部门备案。
六、招标文件发售时间、地点：招标文件自年月日至年月日上午：-下午：（北京时间，法定节假日除外）在四川鑫广和招标代理有限公司（地址：遂宁市经济技术开发区玉龙路号创新创业孵化中心号）购买。
小区物业管理招标文件三篇篇一：物业管理招标一、某某小区基本情况：（一）招标人简介》招标人：某某业委会简介：某某小区20XX年6月入住。
于20XX年11月22日召开业主大会，通过差额选举业主委员会委员（7人）；同时审议通过了由筹委会起草的《某某小区业主大会议事规则》《某某小区业主公约》；于20XX年11月29日召了开业委会第一次会议推选出主任、副主任；此后业委会经某区小区办备案正式成立。
（二）房屋基本情况1.坐落位置：XX市某区三路居路101号。
2.四至：东至莲花河西路、西至大件厂宿舍、南至国管局宿舍、北至小区规划路。
[3.占地面积：32402.22平方米。
4.总建筑面积：81170平方米。
5.居住建筑面积：65837.68平方米。
6.建筑层数：地下1、2层；地上10层、11-15层。
7.小区由三栋板塔连体小高层和一栋塔式小高层组成，半地下停车库。
，8.住宅套数：557户。
9.停车位数量：规划401辆；其中地上194辆（待建）；地下207辆。
10.小区共12台三菱GPS-CR系列电梯。
11.物业管理用房：1号楼3单元101号及2号楼地下一层两间备用间。
12.共有公摊部位：物业管理用房、中控室、变电室、水箱间、电梯机房、楼梯间、楼（电）梯厅、电梯井、过道、外墙。
>13.各楼层用途：地下二层：1#楼、4#楼人防。
1#楼平时为汽车库；4#楼设计中平时为自行车库，现为出租用房；3#楼地下汽车库。
地下一层：1#、3#、4#为汽车库；2#楼为设备用房。
地上1-15层：住宅部分。
14.小区人车分流，远红外线、闭路监控，楼宇对讲，24小时生活热水。
）15.物业产权性质：经济适用房产权（房产证未拿到）16.现物业管理服务费用：元。
二、物业管理服务内容及要求1.工程设备管理区域：变配电室、水泵房、锅炉房、中控室。
2.物业管理区域：红线范围内的所有公共区域。
`说明：a.小区正式电引入前为工程临时用电，电费高出部分由XX市社团住宅合作社补足。
投标公函致：________________房地产开发有限公司___________小区物业服务项目招标邀请函现已收悉，现正式决定参加此次投标活动。
我们根据小区前期物业项目《投标邀请函》，经考察现场和研究相关文件后决定应标，我公司代表经正式授权并将代表我司（投标单位名称）提交投标文件（含商务、技术部分），据此函，投标人兹宣布承诺如下：1.我们已详细审核了投标邀请函全部内容。
2.我们将按照投标邀请函的规定，承担相应的责任和义务，并严格遵守政府相关的法律法规。
3.我们将提供招标文件中要求提供的其他证明材料。
4.我们将严格审核全部招标文件，包括招标文件的解释材料和附件、招标文件的修改（如果有），并按照招标文件的规定，严格遵守政府相关的法律法规，承担完成管理合同规定的责任和义务。
根据《投标邀请函》要求提供的资料，我们已提供下列资料：1.我们将提供《工商营业执照》、《物业服务企业资质等级证书》等资料复印件。
2.我们将提供我司企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、已管理物业情况、公司主要人员情况等基本情况公司名称：传真号码：公司地址：被授权人签字、盖章：邮政编码：法人单位公章：电话号码：申请日期：物业公司简介一、企业概况徐州市超凡物业管理有限责任公司成立于2016年，是从事物业管理服务的具有独立法人资格的三级物业管理企业。
公司秉承“规范科学、严格管理、热心细致、服务周到”的企业精神。
具有水电气、电梯等设备维护、维修的专业技师，能够完全满足现代化住宅小区的管理需要，为企业的发展打下了坚实的基础，为提供高品质的服务积蓄了力量。
物业管理整体设想1.管理服务的模式、目标策划针对_______小区物业管理的各个要素，我们在开展市场调研和实地考察后，确立了整体构想和管理策划思路，整体构想和策划思路可以概括为：一种模式、两个重点、三项承诺、六大措施。
一种模式XX小区依新城区，闹中取静，学校等配套完善，交通便利，是“近繁华而绝喧嚣，拥清幽而享便利”的绝版高尚社区，我们认为其管理模式应该是“品牌服务，星级管理”。
我们采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
我们追求的目标是：社会效益、环境效益和经济效益。
智能化设施提高了小区的安全性，改变了传统的工作方式，及此同时，也给物业管理带来了质的变化，他要求物业公司在管理观念、管理机构、管理方式上都要现代化。
智能化设施要求高、操作严、范围广，涉及到管理、保卫、通信等方方面面。
________小区属区域性高档商品房住宅小区，安居乐业，享有一个舒适、安全的居住环境是广大业主和我们超凡物业公司共同关注的问题，我们将从小区实际情况出发，实施“人防为主、技防为辅”、全面防范”的整体治安思路。
我们有理由相信，经过我们的管理和服务，以及全体业主的配合，小区的秩序维护正常有序，生活环境能得到安全保障。
措施之一：智能化管理上做到“三个到位”。
我们成立了智能化技术攻关小组，多方培训并吸纳专业人才，在充分研究智能化系统的基础上制定了运行方案和维护方案。
在具体操作上，我们强调“三个到位”：一是用户培训到位，二是专业技术人员到位，三是管理人员培训到位。
措施之二：安全管理上引进经验，运用现代科技手段，“三防”结合确保万无一失措施之三：精心养护园林绿化，加强环境文化建设，创建绿色花园。
XX小区的绿化要求，我们通过设立绿化养护中心，保障小区的环境清洁，全面加强环境文化建设和环保建设。
我们拟定了视觉手册、环境手册、制定了全面的环境管理方案， XX小区一定能成为绿色环保、人见人爱的现代化康居小区。
措施之四：运用科技手段，进行合理调度，有序停车，人车分流。
随着人们生活水平的逐步提高，车位少，车辆进出频繁，因此交通安全、车辆的管理将是管理服务工作的一个重要方面。
我们将严格遵守有关交通法规及规定，并根据小区的实际状况，加强及交警部门的联系，制定相应制度和规定并严格执行，以维持车辆进出及停放的秩序。
措施之五：发挥规模优势，对XX物业的人力资源进行优化配置，实施对小区的专业化管理。
物业管理向专业化方向发展是市场选择和时代的要求，我们将充分发挥XX物业的规模优势，实现“资源共享”，全方位降低管理成本，提高管理效率，力争为用户提供更多的服务，充分体现XX物业“用户满意第一”的质量方针，让广大业主满意。
措施之六：超前性、创造性、全方位的实行星级服务。
进一步规范服务行为，一方面超前挖掘用户的潜在需求，满足深层次的物质和精神需要，做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、情感化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果，通过物业管理延伸服务把服务不断推向“星级化”。
徐州市超凡物业管理有限公司将以扎实的工作作风，专业的技术实力，视业主为亲人的服务态度，为___________小区广大业主提供超值的物业服务产品。
一流服务，领先水平做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、情感化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果。
并通过我们的努力，打造XX小区物业管理的品牌。
公司的目的在于通过持续提高自身管理素质和服务质量，不断持续超越广大业户日益增长的对物业服务的需求和期望，以似水善意打动业户，以似水柔情善待业户，以似水纯真赢得业户，真正做到100%以业户为中心。
企业价值观：追求卓越、崇尚务实公司将在追求企业自身经营绩效的同时，为社会进步承担应尽的责任和义务，并通过企业文化建设和逐步提升服务质量来促进管理水平的不断提高，适应物业管理行业的发展作为企业愿景和使命，力求实现“追求卓越、崇尚务实”的企业价值观。
管理定位物业管理的特性——管理职能的社会化——管理组织的专业化——管理形式的规范化——管理过程的商业化——管理关系的契约化——管理理念的人性化本项目物业服务方案前期介入工作物业管理工作是一项人为因素较大的社会性服务工作，它除了应具有满腔热情的工作态度以外，还必须具有科学的工作方法，尤其是对一个新建小区的接管显得更为重要。
根据我们的观察和分析，实施对”______小区”全面管理，并根据不同阶段明确其阶段性中心工作，以此不断构筑更高阶段的基础，为全面管理提供必要条件。
具体时段和任务前期熟悉、培训模拟（1）前期熟悉阶段公司领导层对”XX小区”的基本情况作全面了解，研究物业本体（包括各类设备、实施）、研究开发商的管理思想、研究前期业主的构成情况。
通过对”XX小区”的全面了解，作出新接物业的可行性报告、品牌战略报告，并在公司办公会议上评审通过；初步形成对”XX小区”管理的实施方案，并通过专题会议的论证；（2）培训模拟阶段抽调各工种人员进行培训，通过考核进行筛选，组建管理服务中心管理班子，适时进行模拟操作。
培训工作人员组成公司范围内抽调或招聘适合”XX小区”工作的水、电、泥、木、清洁、绿化、秩序维护员等各工种人员若干名（选拔条件：身体健康、有吃苦耐劳精神，有甘当保姆意识、技术工种应具有相应资质），抽调或招聘”XX 小区”管理处经理（选拔条件：身体健康，大专以上文化水平，有专业管理知识，有超前意识和前瞻眼光，有协调和沟通能力，有领导一班人的艺术水平，有任劳任怨的精神，有敢于自我加压的勇气）。
培训实施集中学习ISO国际质量标准以及公司贯标文件。
制定适合”XX小区”物业管理的各工种的服务质量控制程序以及各工种操作规程。
制定各岗位阶段性工作目标，同时制定目标实现保证措施。
了解熟悉”XX小区”管理要求，针对性地进行专业技能考试，以保证满足”XX小区”管理要求所需的技术支撑。
验收工作基本内容见前期物业管理工作设想。
编制违章处理程序，制止各类违章行为。
派发、签收各类资料。
物业公司派发或需上墙公布的资料：入住须知（明确业主及同住人、使用人的权利义务关系，明确各类禁止行为）。
物业管理收费批准文件。
房屋装修协议书（明确业主在装修中需承担的义务）。
外来人员出入登记办证制度（施工人员进出花园遵守的各类规定）。
停车占路协议书（明确车位及相应的权利义务）。
业主办理入住手续时随带资料：房屋买卖合同。
开发商签发的入住通知书业主身份证或企业营业执照。
委托书及被委托人身份证。
房屋维修基金、管理费、装修垃圾清运费。
其它资料。
业主办理入住手续时，同时提供相关服务（代请信誉较好的装修公司；代请施工质量监理人员；代为订购花卉及家庭绿化布置、管理；其它委托服务等）。
加大各类违章纠正力度，力保前期无违章。
推行ISO国际质量体系。
（3）正式实施迎接大批业主入住。
检验各工种操作要求及各项制度的适宜性，必要时作适当修改。
制定纠正和预防措施。
全面实施品牌战略。
检查各工种的工作效果，征询各方面的意见或建议，针对性的对相关工作要求及规章制度作修改补充，保证所提供的服务符合要求。
对可能发生的各类不利于管理工作的因素作分析（包括：违章占路、乱停车、违章搭建、乱倒垃圾等），制定相应的纠正和预防措施。
按即定方针，全面实施品牌战略。
组织相关人员对物业管理工作进行检查，及时反馈相关意见。
参及制定纠正和预防措施。
（1）“_________小区”前期物业管理工作计划（2）前期物业管理工作设想徐州市超凡物业公司从得到中标通知起成立专门的工作小组（工作小组成员组成名单另附），针对”_____小区”的实际情况，尽快熟悉有关图纸，从物业管理的角度对建筑结构、建筑材料、水电、秩序维护员消防、办公通讯、环境卫生、绿化环保、楼宇管理、配套设施提出合理化建议，定期派有关人员参加工程例会，参及工程验收，做好各种资料的收集存档工作。
（3）前期物业管理的内容对整个物业从结构构造到材料选购、装饰、装修、设备的安装等以大楼使用者和管理者的角度提出建议。
从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和非最优化处理及有碍整体协调的部分，提出补充建议和改进建议。
对小区的配套部分，包括客户的进出通道和道闸等设置提出建议。
结合物业管理的实际经验，对______小区所用的设施设备的型号、质量、性能等提出参考意见，并配合开发商进行验收，包括检验其质量是否符合国家有关标准要求，有无质检合格证书，配件是否齐全，安装是否平整，是否便于维修，各种仪器、仪表是否灵活、灵敏、安全、精确，运转是否正常，辅机和工具是否齐全等。
对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程从物业管理角度提出意见和建议。
从实用性的角度对智能化设计提出补充和修改性建议。
协助业主做好验收和接管工作，制定验收表格，清点物品数量，检查施工质量。
（管理的组织架构图见下页）管理的组织架构图：各部门主要职能管理处——负责管理处行政、总务工作；——负责管理处人事、劳资、培训工作；——负责管理处的财务管理工作；——负责物料采购、供应；——负责为管理处服务人员提供办公用品、生产、维修、管理服务工具、工作服等；——负责处理及相关部门的公共关系和社区文化建设；——负责协调ISO9001贯标工作；——负责各部门岗位职责的巡查、督查。
