在深圳开面包加盟店 渠道网手把手教您如何经营与管理
- 格式:docx
- 大小:23.01 KB
- 文档页数:4
烘焙(蛋糕)连锁店、超级店长管理手册蛋糕连锁店超级店长管理手册第一篇:店面管理一、店面设备管理1. 各类烘焙设备的使用和维护- 确保所有烘焙设备都在可正常使用的状态下,如出现故障需要立即进行修理或更换。
- 定期对设备进行保养和清洁,保证其正常运转和生产出高质量的蛋糕。
- 建立设备使用记录,包括使用时间、问题反馈等,便于追溯和分析问题。
2. 确保店面的安全与卫生- 建立和完善店面内部的安全措施和消防设备。
- 定期进行店面内外的清洁工作,保持整洁的工作环境。
- 准备好必要的卫生用品,如洗手液、纸巾等。
二、员工管理1. 招聘与培训- 确保招聘透明公正,寻找有经验、责任心强、注重细节的员工。
- 为新员工提供全面的培训,包括工作流程、产品知识等,并定期进行培训对员工进行技能提高和知识更新。
- 建立员工绩效评估制度,对员工的表现给予及时反馈和激励。
2. 排班与考勤- 按照店面的工作情况合理安排员工的轮班,并确保每个班次有足够的人员负责。
- 建立严格的考勤制度,加强对员工出勤情况的监督和管理。
3. 团队合作与激励- 建立良好的团队合作氛围,鼓励员工之间相互帮助和分享经验。
- 设立员工激励机制,比如表彰优秀员工、提供晋升机会等,以激发员工的工作动力和创造力。
三、产品质量管理1. 原材料及供应链管理- 选择优质供应商,确保原材料的质量和安全性。
- 建立供应链管理制度,做好库存管理和订单补充,以确保店铺不会断货或过剩。
2. 生产工艺和配方管理- 设立标准的生产工艺和配方,并进行严格的质量控制。
- 定期对工艺和配方进行检查和改进,以提高蛋糕的口感和外观质量。
四、客户服务管理1. 建立良好的客户关系- 为顾客提供热情友好的服务,保持良好的沟通和反馈机制。
- 拓展客户群体,通过各种渠道了解顾客的需求和反馈。
2. 投诉处理与客户满意度- 建立完善的投诉处理制度,对顾客的投诉进行及时处理和回馈。
- 定期进行客户满意度调查,并根据调查结果进行改进和优化。
面包甜点店运营方案1. 商店定位商店需要有明确的定位,确定目标顾客群体,以便制定合适的产品和营销策略。
面包甜点店的定位可以是面向中高端消费者,主要服务于25-45岁的女性,以提供高品质的面包和甜点为主要特色。
同时,在切入这个市场前,还应在当地进行市场分析,了解竞争对手和消费者需求能帮助选择更合适的地点。
2. 产品面包甜点店应该提供优质的面包和甜点, 以吸引目标顾客群。
店内的产品应该包括各种不同口味的蛋糕、饼干、糕点、面包和其他甜品等,可以根据当地口味和顾客需求进行调整。
商店应该关注顾客的反馈,持续更新和改进产品和服务内容,为顾客提供更好的购物体验。
3. 营销策略在吸引客流和增加客户与商店互动上,需要采取多种营销策略。
因此,在商店开业前,应该做到以下三点:3.1 策略制定商店需要有明确的营销策略来吸引客户,并且持续改进和升级。
例如,可以采取优惠活动,比如指定时间时段内折扣;或者推广礼品,比如购买指定礼品,即可获得其他礼品加赠等等。
3.2 社交媒体活跃随着互联网的普及,社交媒体已成为吸引客户的重要媒介。
商店应在主要社交媒体平台上创建商家账号,包括微信、微博等。
及时发布新产品、新闻和促销信息,与顾客互动,增加客户黏性和满意度。
3.3 客户关怀顾客忠诚度对于商店的长远发展至关重要。
商店应该建立客户数据库,并定期向客户发送电邮、短信等信息,关注产品使用和体验,发放优惠券或奖励积分等等,以减少客户流失率。
4. 合理供应链面包甜点店往往需要比其他食品更精细的制作,因此需要高质量的原材料。
为了实现产品的持续稳定和优良品质,必须建立一个稳定、可靠的供应链。
应选择可靠的供应商,建立长期、稳定的供货合同。
较低的价格可以起到一定作用,但产品质量和供应稳定性是我们要重点考虑的因素。
5. 管理任何商店的成功都需要良好的管理。
面包甜点店同样不例外。
应聘用有经验的管理人员进行运营,制定合适的经营策略,并且寻找不断提高管理效率的方法。
烘焙加盟管理制度第一章总则第一条为规范和加强烘焙加盟店的管理,促进烘焙加盟店的规范发展,维护加盟店良好的发展秩序,特制定本管理制度。
第二条烘焙加盟管理制度适用于所有加盟烘焙店,包括直营店、加盟店和特许经营店。
第三条本管理制度是烘焙总部对加盟店进行监督和管理的基本依据,加盟店必须严格遵守。
第四条加盟店必须按照总部的统一要求,规范经营,提供符合标准的产品和服务,保证消费者的权益。
第五条加盟店必须按照总部的统一要求,进行培训和指导,提升员工的服务水平和产品质量。
第六条加盟店必须定期向总部提供经营状况和经营数据,接受总部的监督和检查。
第七条加盟店必须遵守国家相关法律法规,维护加盟店的良好形象,不得从事违法违规活动。
第八条加盟店如有违反本管理制度相关规定的行为,将受到总部的处罚,包括警告、罚款、停业整改等。
第二章加盟申请与评估第一条加盟烘焙店需要先向总部提交加盟申请,提交资料包括加盟店业务发展计划、商业资质及证件等。
第二条总部对加盟店的资质和要求进行评估,包括经营能力、品牌认知度、市场调研分析等。
第三条加盟店经过评估合格后,进行签约手续,签订加盟合同。
第四条加盟店签订合同之后,需要缴纳一定的加盟费和保证金。
第五条加盟店需要按照总部的要求,在规定的时间内完成店面的装修和设备的采购。
第六条加盟店需要接受总部的培训和指导,学习烘焙技术和管理知识。
第七条加盟店需要按照总部的要求,制定经营计划和市场营销策略,确保良好的经营效果。
第三章经营管理第一条加盟店需要根据总部的统一要求,制作和销售标准化的产品,保证产品质量和口感。
第二条加盟店需要按照总部的供货渠道,采购原材料和包装材料,保证产品的安全和品质。
第三条加盟店需要按照总部的要求,进行销售和促销活动,提高产品知名度和市场占有率。
第四条加盟店需要按照总部的要求,制定员工管理制度和薪酬制度,保证员工的积极性和服务态度。
第五条加盟店需要按照总部的要求,定期进行库存清点和盘点,保证存货的安全和有效利用。
加盟商的运营与管理在现代商业环境中,加盟制度已经成为了一种广泛应用的商业模式。
加盟商作为品牌的延伸,扮演着重要的角色。
他们不仅代理商标产品,还要负责运营和管理加盟店,确保店铺的正常运转。
本文将探讨加盟商的运营与管理,并提供一些可行的建议。
1. 理清加盟店的定位与目标在加盟商创业之前,他们应该首先明确加盟店的定位和目标。
加盟店的定位直接关系到店铺的经营方向和面对的目标客户群体。
在选择加盟品牌之前,加盟商应该考虑自己对于特定行业的兴趣和经验,再结合市场需求和竞争情况,来确定加盟的品牌。
同时,加盟商还需要明确加盟店的目标。
目标可以是销售额的增长、利润的提高、品牌知名度的提升等。
加盟商可以制定具体的目标,并制定相关的策略来实现这些目标。
2. 开展市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是加盟商成功经营加盟店的基础。
通过调研市场需求和消费者行为,加盟商可以更好地了解市场的趋势和客户的需求。
此外,竞争分析对于加盟商来说也非常重要。
通过了解竞争对手的优势和劣势,加盟商可以制定更合适的市场策略,提高自己的竞争力。
针对市场调研和竞争分析的结果,加盟商可以调整产品和服务的定位,提升店铺的吸引力和竞争力。
3. 加强员工培训与管理员工是加盟店的重要组成部分,他们直接参与到店铺的经营和服务中。
因此,加盟商需要重视员工培训和管理。
首先,加盟商应该制定适合员工的培训计划,并确保员工熟悉品牌文化、产品知识和销售技巧等方面的内容。
培训内容可以包括商品知识、销售技巧、服务规范等。
确保员工具备必要的专业知识和能力,能够为客户提供优质的服务。
其次,加盟商还需要建立完善的员工管理机制。
包括员工考核、激励制度、工作安排等。
通过明确的工作目标和奖惩机制,激发员工的积极性和工作热情。
4. 管理店铺运营与供应链管理加盟店的运营需要加盟商从多个角度进行管理。
首先是店面布置与装修。
店面的布置和装修直接影响顾客的消费体验和对品牌的认知。
加盟商应根据品牌形象和店铺定位,打造出符合品牌风格的店铺环境。
面包门店营运方案背景介绍随着人们生活水平和消费水平的提高,越来越多的人开始注重健康饮食,而面包作为一种传统的西式食品,也逐渐成为了人们日常生活中不可缺少的食品之一。
因此,面包门店也逐渐走上了一个快速发展的路程。
然而,在激烈的竞争中,如何让自己的门店脱颖而出,成为消费者心中的首选,就成为了每个面包门店主掌者需要思考的问题。
对于这个问题,我们提出以下面包门店营运方案。
营运方案1. 定位面包门店可以根据自身特点来确定自己的定位,比如店面的装修和环境、所售面包的品质和品种、服务态度等。
在这里,我们提出一个定位:“健康轻食面包专卖”。
门店以健康、轻食、时尚为主要卖点,提供有特色、有品质的面包产品。
同时,门店还提供餐点、饮品等配套服务,全面满足消费者的需求。
2. 产品门店的产品是其生存和发展的基础,因此在设计产品时需要注重多方面的因素。
首先,需要注意的是产品的质量,得益于现代加工技术的提高,门店可以生产不含香精、不含添加剂、不含漂白剂的面包。
其次,品种也是一个门店的竞争力之一,门店可以推出多种口味、多种类型的面包,来满足不同消费者的需求。
此外,门店还可以根据节假日或者其他活动推出特别款式,增加消费者的购买欲望。
3. 环境环境可以直接影响消费者的购买欲望,因此门店必须注重门店的环境设计。
门店的装修风格应该与产品类型相匹配,环境卫生和舒适度也是影响消费者心情的重要因素。
门店可以适当设计一些可供休憩和品尝面包的区域,让消费者感受到品尝面包的乐趣。
4. 服务门店的服务质量和态度是消费者是否留下来的重要因素之一。
门店可以在员工招聘和培养上注重素质和技能,例如培训员工的专业知识、提升服务意识、客户沟通技巧等。
另外,门店还可以通过建立会员制度、活动策划等形式,增强消费者的体验感和忠诚度。
总结以上就是我们对面包门店营运方案的提出。
在面对日益激烈的竞争环境时,门店需要建立和完善自己独特的经营方案,加强产品开发、营销策略、服务质量等各个环节的管理,才能有效地提升市场占有率,增加收益,取得事业成功。
烘焙连锁店运营方案一、前期筹备1. 选址选址是开店的第一步,烘焙连锁店的选址要考虑到人流密集度、周边消费水平、竞争对手分布等因素。
一般来说,商场、商业街、学校周边都是不错的选址地点。
而且,要根据整体定位的不同,选择不同的区位。
2. 确定店名和形象店名和形象是烘焙连锁店的标识和形象,决定着店铺的品牌形象。
要注重店名的创新和产品的特色,同时店铺的装修、Logo等都要搭配店名的风格和主题。
3. 制定市场营销方案市场营销方案是开店的重要一步,要制定多元化的策略,对不同消费群体进行定位和推广,制定不同的促销活动、会员制度和广告宣传等。
4. 采购设备和原材料烘焙连锁店的设备和原材料需求量大,尤其是在品种较多的情况下,要提前进行采购,保证原料的供应和产品的质量。
5. 人员招聘和培训员工是烘焙连锁店的核心资产,要选择有经验和负责任的员工,进行充分的培训和理念传递,提升员工的服务质量和品牌忠诚度。
二、经营阶段1.产品制作产品是烘焙连锁店的核心竞争力,要根据市场需求和消费者口味不断调整和创新,提供新颖的口味和品质的产品,同时保证产品的卫生和质量。
2.定价策略定价是烘焙连锁店盈利的关键,要根据原材料成本、竞争对手价格、市场需求等因素进行综合考量,采取灵活的定价策略。
3.服务质量服务质量是顾客评价品牌的重要指标,要注重员工的着装、礼貌和服务态度,同时提供贴心的服务,积极回应客户的投诉和建议,提升品牌的美誉度。
4.市场推广市场推广是店铺吸引顾客和提升品牌知名度的重要手段,要采取多元化的宣传推广策略,如广告、网络营销、促销活动等。
5.成本控制成本控制是烘焙连锁店的经营关键,要通过提高产品的毛利率、降低人员成本、节约能源等方式,不断降低经营成本,提高盈利。
6. 进一步扩张在经营一段时间后,如果店铺经营稳定,可以考虑在周边地区开设分店,扩大品牌知名度和市场份额。
三、资金管理1. 资金筹备开办一家烘焙连锁店需要大量的资金投入,包括租金、装修成本、设备采购、原材料采购等,要提前做好充分的资金筹备工作。
面包店运营管理方案一、总述随着人们对生活品质的追求不断提高,面包作为早餐、下午茶等日常生活中必不可少的食品,其市场需求也将不断增长。
在这个时代,开一家面包店已经成为了创业者们的首选之一。
然而,要成功经营一家面包店,需要考虑到众多因素,包括产品的质量、口味、服务质量、店面位置、价格和人力成本等。
本文将就如何运营一家面包店进行讨论,希望能够对面包店的创业者们提供一些建议。
二、目标市场在进行面包店的运营之前,首先需要进行市场调研,找到自己的目标消费群体。
比如,如果面包店所在的地区是居民区,那么主要消费群体应该以家庭为主;如果面包店所在的地区是商业区,那么主要消费群体应该以上班族为主。
市场调研是非常重要的,只有了解了目标市场的需求,才能够为他们提供更好的产品和服务。
在市场调研完毕之后,要进行一个定位,明确自己的面包店是面向中高档还是面向低档,以及主打什么类型的面包。
三、产品和服务面包店的产品和服务是至关重要的。
首先是面包的品种,需要根据目标市场的需求来确定;其次是面包的质量,只有好的食材和技术才能够做出好的面包;再次是面包的口味,需要根据消费者的喜好来制定;最后是面包的价格,要合理定价,既能够保证利润又能够吸引消费者。
在服务方面,服务人员的礼貌、服务水平也是非常重要的,因为这直接影响到消费者的购买决定。
四、店面位置面包店的店面位置也是非常重要的。
一般来说,要选在人流密集的地方,比如商业街、学校附近等地方,这样才能够吸引更多的消费者。
当然,在选择店面位置的时候,还需要考虑到租金和人流成本,不要选在租金太高的地方,也不要选在人流量太低的地方。
五、人力成本人力成本在面包店的经营中也是一笔不小的开支。
在雇佣员工的时候,要注意员工的工资水平和岗位设置,要根据实际情况来合理安排。
另外,员工的培训也是非常重要的,只有不断提高员工的技能和服务水平,才能够为消费者提供更好的服务。
六、管理面包店的管理也是非常重要的。
首先是库存管理,要根据销售情况来合理安排进货数量,避免货物积压或者缺货;其次是成本控制,要精打细算,降低营业成本;再次是品质管理,要严格把控面包的质量和口味,不能够因为成本问题降低质量。
面包门店营运方案背景面包门店是一家以售卖各式面包为主的小型门店。
由于消费者对于健康、营养、品质的关注度增加,面包门店的竞争也越来越激烈,如何提高营运效率和客户满意度,就显得尤为重要。
目标面包门店的目标是提供优质面包和糕点给消费者,提高营业额和利润。
策略1. 产品策略面包门店需要提供多样化、新鲜、优质的面包和糕点。
门店应对不同消费者群体提供不同口味的产品,如甜、咸、手工艺、糕点、面包、蛋糕等。
面包门店也可以加入季节性产品,如圣诞树形蛋糕等,以提高销售额。
2. 客户策略1.拓宽客户基础:通过广告、网络、口碑等方式宣传门店,并积极参加周边活动,扩大客户基数和知名度。
2.维护客户信任:提供高品质、优质的产品和服务,满足客户需求,确保产品新鲜,让客户享受到最佳的消费体验。
3.提高客户忠诚度:通过会员制度、积分制度等方式,留住老客户,同时提供不同优惠让他们之间的忠诚度高涨。
3. 营销策略市场营销是提高销售额和盈利的一大关键。
下面是面包门店可以采取的一些市场营销策略:1.优惠券和促销活动:定期推出优惠券、打折、组合套餐等营销活动,吸引顾客购买。
2.社交媒体推广:面包门店在不同时段发布出新品信息、营销活动信息,环绕社交媒体营销的情况贴上门店信息或宣传标签、社交分享链接等,将面包门店设定为能满足市场需求的品牌。
3.新闻广告宣传:采用富含视觉特色和味觉体验等的广告宣传,提高品牌知名度和关注度。
4. 店铺营销策略门店环境是吸引消费者的一个重要因素。
面包门店应该注意以下事项:1.餐厅布局:门店应该根据不同的需求场景,设计不同的布局模型,以满足顾客需求。
2.入口窗户:注意美化店面整体景色或吸引特定用户流靠近。
3.环境布置:门店的装修风格和环境、氛围需要与门店所提供的面包、糕点等产品型号相符,营造出店面的特色。
4.网络技术:当门店和网络结合在一起,深入实现用户点单、支付、点赞等方面,加强门店品牌影响力和竞争力。
5. 运营管理策略面包门店的运营管理是保证门店正常营运的一项重要工作。
蛋糕面包门店运营方案一、市场分析1. 行业概况目前,甜品行业已经成为了餐饮行业中的一大潜力市场。
蛋糕面包门店作为甜品行业的重要组成部分,正在逐渐受到消费者的青睐。
甜品的多元化和创新性成为了吸引消费者的重要因素,同时也成为了门店竞争的焦点。
2. 市场需求随着经济的发展和人们生活水平的提高,人们对于休闲消费的需求也在逐渐增加。
蛋糕面包门店以其轻便、美味的特点受到了广大消费者的喜爱。
尤其是年轻人对甜品的需求日益增加,他们不仅对口味有要求,同时还对门店的环境和氛围有明确的要求。
3. 竞争状况蛋糕面包门店市场竞争激烈,各个品牌均在通过不断的产品创新和服务创新来提升自身竞争力。
同时,线上外卖平台的崛起也加大了门店的竞争压力。
门店需要通过提高产品品质和服务水平来抢占市场份额。
二、产品定位蛋糕面包门店的产品定位要与目标客户相匹配。
门店应该把握目标客户的需求,提供符合其口味和品味的产品。
同时,门店还应该不断进行产品创新,引导消费者体验新的产品。
1. 产品种类门店的产品种类要丰富多样,要能够满足不同消费者的需求。
既有传统的蛋糕、面包和甜点,也有结合当地特色的特色甜品,以及季节性的限定产品。
2. 品质门店的产品品质要得到保证,从原材料、制作工艺、口味到包装都要符合消费者的期望。
门店应该从选材、工艺、制作都着手,确保产品的品质。
3. 创新门店要不断进行产品创新,推出新品,跟上市场的潮流和消费者的需求。
通过不断的创新来吸引消费者的目光。
三、店面规划门店的店面规划要与产品品牌相匹配,创造出一个舒适的用餐环境和良好的消费体验。
门店的店面规划应该包括以下几个方面:1. 选址门店的选址是非常重要的,要考虑到人流量、交通便利性和竞争对手的分布。
同时,门店还应该考虑到所在区域的消费水平和消费者的口味喜好。
2. 设计门店的设计要符合产品品牌形象,同时还要注重与消费者舒适用餐环境的结合。
门店的设计要简约、时尚,以吸引年轻人的目光。
3. 牌匾门店的牌匾设计要简洁明了,要能够吸引消费者的目光,同时还要突出产品品牌的特色。
面包门店管理方案随着人们对健康和美食的追求不断升级,面包作为一种美味又营养的食品,越来越受到人们的欢迎。
面包门店也越来越多,而如何管理面包门店成为了每个门店经理需要关注的问题。
本文将从人员管理、财务管理、客户管理、库存管理和营销策略等几个方面,提出一些面包门店管理方案,帮助门店经理更好地管理门店,提高门店经营效益。
人员管理1.招聘优秀的员工,重视培训和考核–门店经理应该制定一套科学的招聘流程和标准,选聘出适合门店经营的员工。
同时,门店经理应该注重员工在职培训,帮助员工积累更多的工作经验和技能。
2.制定科学合理的考核标准,激励员工积极工作–门店经理应该根据员工工作的具体情况,确定相应的考核标准。
同时,设计一套科学的激励机制,让员工能够更加积极地投入工作。
财务管理1.精细化的财务管理–面包门店经理应该根据门店的具体情况,建立一套科学合理的财务管理制度,包括收缴现金、记账确认、结算核对等一系列工作。
2.严格执行经济核算–门店经理应该根据生产成本和经营收益,严格执行经济核算制度,及时发现财务问题,从而有效控制财务风险。
客户管理1.注重优质服务,提升客户满意度–面包门店应该注重优质服务,根据客户的具体需求,提供个性化服务。
同时,还可以通过会员积分、优惠券等方式,提升客户的满意度。
2.通过门店品牌塑造客户忠诚度–面包门店经理应该注重门店品牌建设,建立一套系统的品牌传播策略,通过品牌塑造客户忠诚度。
库存管理1.管理库存存货–面包门店经理应该按照业务需求,在适当的时候采购面包原料,并将其存放在指定的库房中。
通过底架管理、报废管理等措施,避免库存过高或不足的问题。
2.维护库存质量–面包门店经理应该制定一套科学的存货管理系统,对存货的质量和数量进行严格监管,确保存货质量符合卫生标准和国家食品安全规定。
营销策略1.定期推出新品–面包门店经理应该定期推出新品,让客户感受到门店的创新和活力。
同时,还可以通过特价促销,吸引更多的客户。
行业分类:餐饮加盟,烘焙加盟
招商地区:全国
投资金额:1-5万元
加盟费用:面议
合作模式:连锁、加盟
主营产品:烘焙、甜点、西点
餐饮加盟吸金秘诀>>>
在深圳开面包加盟店经营是绝不可缺少的一个重点,怎么经营呢?其中大有讲究,从品牌的选择到店铺的管理,其中包含诸多环节,缺少任何一个环节都可能导致店铺的经营失败,因此,对于创业者来说一定要对经营策略有清楚的认识,今天,我们就跟着渠道网小编来看看在深圳开面包加盟店怎么经营和管理?
1、品牌
在深圳开面包加盟店,说到品牌,也许大家都会这样认为,那是大企业的事,小小的面包房用不上。
其实小小的面包房也有品牌,那就是你的店名或某个名称。
在顾客购买你产品的整个过程中都能在顾客的潜意识里构成一个印象,假如你的产品质量好、味道好、品种多、服务好,又有特色,在某种方面又有特别的创意,并且能保持下去,那将会收到意想不到的效果。
因为顾客下次再准备买这些食品时,他立即就会想到哪一家店的很好,哪一个牌子(名称)的好,会将你所有的质量服务等等都浓缩到这个店名或牌子上,其实留在顾客记忆中的这种印象就是创造品牌的根源。
2、质量
在深圳开面包加盟店,产品的质量可以说是企业的生命。
要做好质量首先得要把好两道关,一是产品的原料,没有好的原料肯定难以做出好的产品。
所以我们要严把进料关,根据产品的需要购买合适、优质的原料。
二是生产工艺,生产工艺的每个环节都需要严格监督跟踪。
要有良好的生产管理制度和高素质的师傅和工人。
当然工艺的好坏也跟师傅的手艺密切相关,但是
有很好的师父,却又并不等于有很好的工艺,还是要在整个生产过程中需要有严格的程序和制度来约束把关。
3、顾客
上面说过顾客就是上帝,如今要想赢得顾客不光要靠上面所说到的品牌和质量,而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。
所以现在流行一个说法:“顾客管理”。
也就是我们在经营的时候,要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。
而顾客又可分为几种,如过路客、回头客、忠实顾客和最佳顾客等。
(1)过路客一般都是路过的人,要赢得过路客则全靠你店堂的整洁,门面装璜能否吸引和营业员亲切的笑容来赢取。
过路客中又有本地的、外地的,也许还有经常路过的,再加上你的产品好,在这些人中也有部分会成为你的回头客。
所以我们要从各方面去尽量做到最好来努力争取。
(2)回头客是曾经光顾过你的顾客,他之所以选择你,而不去隔壁那家,原因是你在某一方面胜于他人。
如你产品的质量、服务和环境等等。
这些顾客是最有希望成为你的忠实顾客的,你一定要好好珍惜,好好把握。
(3)忠实顾客,上面说到他曾经是回头客,也就是说你的某些产品他很喜欢,你的服务和环境又令其难以忘怀,你的热情和你笑容使他根本不好意思走进隔壁,他选择了你,就好像是恋人之中她选择了他,只要你坚持到底,她会是“你的人”(最佳顾客)。
(4)最佳顾客,如果你的顾客中有很多是最佳顾客,那你就真的很成功,因为最佳顾客他能免费为你做广告。
比如一个人表示想买某一样东西,而他的朋友知道自然的马上就会介绍某某的很好等等。
这是发自内心的不由自主的一种行为,而且也是千金都难买的一种效果,也就是常人所说的口碑。
所以我们要在各方面下功夫,多赢取这样的顾客。
4、员工
你知道吗?也许你还未想到过!企业的经营活动中不光顾客是上帝,员工也是上帝。
“员工也是上帝”这句话的出现犹如刚出炉的面包——新鲜滚热辣。
它是西方现代企业管理学家最近提出的一个颇具新意且很实际的一个观点。
现时有很多老板也许都还会这么认为,员工算什么?不就是我出钱,你干活,如此而已。
其实,我们需要忠实的顾客、最佳的顾客,更需要忠实的、最佳的真正属于自己的员工。
上面说过的诸如品牌、质量、顾客等等这些,如没有好的员工去完成,去齐心合力奋斗,它也不能使企业成功!
其实最难管理的也还是员工,管理企业也就是管人。
现在大型企业都很重视员工的管理,而我们面包房、饼店也应该尽快摆脱旧观念,也要将员工的管理视为顾客管理一样重要。
员工管理
我们也可以通过感情、民主、自主和文化来管理。
(1)感情,要知道每个人都有很强的自尊心,他们都需要尊重、信任和鼓励。
而每个人都希望自己有用,自己很重要。
所以我们要关注他们的内心世界,根据各人的倾向和可塑性来晓之以理,动之以情的去激发他们的积极性。
要经常关心和倾听他们的一切,保持经常沟通,要诚心诚意的去表扬他们。
要使每一位员工都有一种被重视的感觉,都觉得自己是企业必须的人。
另外,不要忘了,合理的物质和精神回报是员工为企业努力的源泉。
(2)民主,有些决策尽量要让员工参与,店内的大事要让员工清楚。
并且要经常听员工们对店内的建议,要把他们的意见当回事。
要让他们感到也是某一个决策中的一分子或出了力。
(3)自主,就是让员工自己管理自己,我们可以下放权力到各个班、组,依据店内的目标或一件中心任务,让他们自己制定计划,自己去实施,自己去控制和检查,自己总结。
这样可以使每一位员工工作时心情舒畅,更有利于充分发挥他们自己的能力和才智,去创造更多更好的工作业绩。
(4)文化,我们要使员工的凝聚力和向心力增强,那就要我们为其创造一个能提供精神和物质的一个港湾,过年过节、员工生日大家一起欢聚、一起庆祝,这样还有利于团队精神的建设。
在业余时间尽量能为员工提供活动场所,也应该购买些书籍等资料,为员工创造一个健康向上的环境。
这样才会使企业更具有生命力。
将一家面包加盟店做大做强,还有很多需要掌握的东西,加入焙友商学院,报名学习相关的课程,教你掌握更多的管理经验及技巧,帮助你更好地管理饼店。
为你的饼店建立更完善的管理机制,创造更大的利润
文章来源:在深圳开面包加盟店渠道网手把手教您如何经营与管理。