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外包服务风险与责任分析一、引言近年来，外包服务在全球范围内蓬勃发展，为企业提供了更高效和便捷的业务解决方案。
然而，外包服务也带来了一系列与风险和责任相关的问题。
本文旨在对外包服务的风险和责任进行分析，以便制定有效的管理措施，确保企业能够在外包服务中取得成功。
二、外包服务风险分析1.合同风险外包合同是企业与外包服务提供商之间的法律文件，对于双方权益的保护至关重要。
合同风险主要包括但不限于以下方面：（1）合同条款不明确或不全面，导致双方在执行过程中出现纠纷；（2）外包服务提供商未履行合同义务，导致企业业务受损；（3）合同违约问题，如外包服务提供商提前终止合同等。
2.数据安全与隐私风险外包服务往往涉及企业的机密信息和客户数据，因此数据安全和隐私保护成为关键问题。
风险主要包括以下几个方面：（1）数据泄露或丢失，导致企业和客户的敏感信息暴露于风险；（2）外包服务提供商未能建立足够的安全控制措施，面对网络攻击和数据侵入的风险；（3）外包服务提供商不符合相关法律法规要求，未对数据隐私进行妥善保护。
3.服务质量与效率风险外包服务的质量和效率直接关系着企业的业务运营。
风险主要包括以下几个方面：（1）外包服务不符合企业的期望，无法满足业务需求；（2）外包服务提供商产能不够强大，无法按时交付所需服务；（3）沟通和协调不畅，导致合作效果不佳。
三、外包服务责任分析1.合同责任外包服务提供商有责任履行合同中所载明的义务。
责任包括但不限于以下方面：（1）确保提供的服务符合合同约定的要求；（2）保证业务运营的连续性和稳定性；（3）承担因违约行为造成的损失和索赔。
2.数据安全与隐私责任外包服务提供商应对数据安全和隐私保护负有责任。
责任包括但不限于以下方面：（1）建立合理的安全措施，保护客户数据和敏感信息的安全；（2）密切关注并遵守相关法律法规，确保数据隐私得到有效保护；（3）及时通知企业和相关方，一旦出现安全漏洞或数据泄露的情况。
业务外包存在的问题及建议1. 引言业务外包是指企业将一部分非核心业务交由外部供应商来完成的一种管理模式。
这种模式可以帮助企业降低成本、提高效率，但同时也存在一些问题。
本文将深入探讨业务外包存在的问题，并提出相应的建议。
2. 问题分析2.1 质量控制问题在业务外包过程中，企业往往失去了对关键流程和质量控制的直接掌控权。
外包供应商可能不具备足够的专业知识和经验，导致服务质量下降，甚至出现严重问题。
由于双方之间可能存在沟通障碍，进一步加剧了质量控制问题。
2.2 安全风险问题将关键信息和数据交由外部供应商处理会增加安全风险。
如果供应商未能妥善保护客户数据，可能会导致数据泄露、侵权等问题。
在合同终止后，供应商可能仍然保留着客户的敏感信息，进一步增加了安全风险。
2.3 沟通协调问题由于外包涉及多方合作，沟通协调问题常常成为业务外包的痛点。
不同团队之间的合作可能受到时差、语言和文化差异的影响，导致沟通效率低下、信息传递不畅等问题。
2.4 知识流失问题业务外包可能导致企业内部的知识流失。
当企业将核心业务外包后，内部员工的专业知识和技能可能无法得到有效的传承和积累，从而对企业的长期发展产生负面影响。
3. 建议解决方案3.1 加强供应商选择与管理在选择供应商时，企业应该充分考虑其专业能力、经验和声誉。
可以通过评估其过往项目、客户反馈以及资质证书等来判断其能否满足企业需求。
在合同中明确质量要求，并建立监督机制，定期对供应商进行评估和考核。
3.2 加强安全控制与保护为了降低安全风险，企业可以采取以下措施： - 在合同中明确数据保护要求，并要求供应商签署保密协议； - 定期对供应商的安全措施进行审查，并要求其提供数据备份和灾难恢复计划； - 在合同终止后，确保供应商完全删除客户数据。
3.3 加强沟通与合作为了解决沟通协调问题，企业可以采取以下方法： - 在合同中明确沟通渠道和频率，并建立定期沟通机制； - 确保双方团队成员具备良好的英语沟通能力，或者提供翻译服务； - 积极解决语言和文化差异问题，通过培训和交流活动增进团队合作。
业务外包的风险及防范措施业务外包是企业发展中常采用的一种方式，可以有效节约成本，提高效率。
但业务外包也存在一定的风险，需要企业正确识别并采取防范措施。
一、业务外包的风险1. 数据泄露风险。
企业将数据交由外包公司进行处理，可能因为人为或技术原因导致数据泄露，造成企业信息安全风险。
2. 服务质量风险。
外包公司所提供的服务质量可能无法满足企业要求，导致业务受到影响。
3. 合作方破产风险。
外包公司可能因破产等原因无法继续提供服务，影响企业的正常运营。
4. 地域风险。
在外包业务时需要考虑时间、国别、风险等许多问题，如果不妥善考虑这些问题，可能会影响企业的稳定经营。
二、业务外包的防范措施1. 建立完善的服务协议。
企业与外包公司应建立完善的服务协议，明确服务内容、质量标准、保密协议等条款，以确保服务质量和信息安全。
2. 选择信誉良好的外包公司。
企业应该根据外包公司的信誉、经验、技术实力等方面进行评估，选择信誉良好、服务质量较高的外包公司。
3. 建立风险管控体系。
企业需要建立专门的风险管控部门或岗位，以应对外包风险。
4. 建立业务监管机制。
企业应建立业务监管机制，对外包服务的质量、进度、成本等方面进行监管，确保业务按照要求完成。
5. 定期进行安全审查。
企业应对外包合作的安全风险进行定期审查，确保安全措施得到有效执行并及时发现和解决潜在的安全问题。
通过正确识别业务外包的风险，采取相应的防范措施，企业可以最大限度地减少业务外包风险，确保企业的运营稳定和安全。
业务外包的风险及防范措施一、引言随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业选择将一部分或全部的业务外包给专业的服务提供商。
业务外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心竞争力等优势。
然而，业务外包也存在一定的风险，如果不加以有效的防范措施，可能会给企业带来损失和影响。
本文将重点探讨业务外包的风险及防范措施。
二、业务外包的风险1.信息安全风险：在业务外包过程中，企业需要将大量的数据和信息交给外部服务提供商处理，这可能存在信息泄露、数据丢失、黑客攻击等风险，给企业造成重大损失。
2.合规风险：企业在进行业务外包时，需要遵守相关法律法规和行业规范，如果外包服务提供商未能达到合规要求，可能会导致企业面临法律风险和声誉风险。
3.业务连续性风险：如果外包服务提供商出现运营中断、破产等情况，可能会导致企业的业务中断，影响企业的正常运营。
4.质量风险：外包服务提供商的服务质量不达标，可能会导致企业的产品或服务质量下降，影响企业的声誉和市场竞争力。
三、防范措施1.选择可靠的外包服务提供商：在选择外包服务提供商时，企业应该进行充分的调研和评估，选择具有良好信誉、专业能力和经验丰富的服务提供商。
可以参考其它企业的评价和口碑，了解其服务质量和可靠性。
2.签订合同并明确责任：企业和外包服务提供商应签订明确的合同，明确双方的权责和服务要求，包括信息安全、合规要求、服务水平等方面的内容。
同时，要明确违约责任和赔偿机制，以保护企业的利益。
3.加强信息安全管理：企业在业务外包过程中，要加强对信息安全的管理，包括加密传输、权限控制、数据备份等措施，确保数据和信息的安全性。
同时，要与外包服务提供商建立起信息共享和沟通机制，及时共享风险信息和处理方案。
4.建立业务连续性计划：企业应制定业务连续性计划，对外包服务提供商的运营中断、破产等风险进行评估和规划，确保在外包服务中断时能够及时切换或恢复业务，减少损失。
5.监督和评估：企业在业务外包过程中，要进行定期的监督和评估，对外包服务提供商的履约情况进行检查和评价。
业务外包主要风险及其内部控制三篇篇一：业务外包主要风险及其内部控制业务外包是企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（承包方）完成的经营行为。
业务外包作为一种新的经营模式在企业生产经营中发挥着重要的作用。
目前，业务外包活动已经广泛应用于电信、手机、金融等各行各业，为企业降低交易成本、实现规模经济、获取外部稀缺资源、提高经营效率提供了活力。
但是由于开展业务外包过程中会面临许多不确定因素，从而给企业的生产经营带来风险。
因此企业应当制定和完善业务外包制度，加强业务外包的风险管理，从而有效的规避风险，充分发挥业务外包的优势。
一、业务外包风险业务外包在给企业带来收益的同时也产生了风险。
从业务外包活动的流程来看，主要包括制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。
每一个环节组织不当都会给企业带来风险，进而直接关系到其能否为企业带来预期的利润提升和战略目标的实现。
（一）外包业务选择不当风险在业务外包决策中，企业首先要回答的问题就是选择哪些业务外包。
一般来说，企业应当尽量选择哪些与自身核心业务关联性不大，相对独立的非核心业务进行外包。
然而在实践中，公司的核心业务和非核心业务边界不清晰，管理层受制于专业知识和能力所限，有可能将不宜外包的业务外包出去，使企业丧失核心竞争力，这将对企业造成不可估量的严重后果。
（二）外包承包商选择不当风险外包承包商的选择对于外包业务能否有效开展产生重要的影响。
企业对于重要业务的外包没有建立外包承包商的遴选机制，或者确定外包承包商的决策权过于集中，容易导致由于失去权力制衡而产生的商业贿赂；外包承包商定价过高，从而使外包成本超过外包所带来的收益从而使企业遭受损失；缺乏对外包承包商资格审查制度，对承包商的专业能力、财务状况、经营状况以及信用水平等缺乏了解，如果外包承办商不具备相应的专业资质，从业人员也不具备相应的专业技术与职业资格，缺乏从事相关项目的经验，从而导致双方产生严重分歧而陷入法律纠纷。
第1篇一、引言随着全球经济的快速发展和企业竞争的加剧，企业为了提高效率、降低成本，越来越多地将非核心业务外包出去。
财务外包作为企业业务外包的重要组成部分，已经成为许多企业优化财务管理、提升竞争力的有效手段。
然而，财务外包在为企业带来诸多益处的同时，也伴随着一系列潜在风险。
本报告将对外包财务的风险进行深入分析，并提出相应的风险防范措施。
二、外包财务的优势1. 降低成本：企业通过外包财务业务，可以节省在财务人员招聘、培训、薪酬等方面的支出。
2. 提高效率：专业的财务外包服务商拥有丰富的经验和高效的作业流程，能够提高财务处理速度和准确性。
3. 专注核心业务：企业可以将更多的时间和精力投入到核心业务的发展上，提升企业的核心竞争力。
4. 提高财务信息质量：专业的财务外包服务商能够提供更加准确、可靠的财务信息，为企业决策提供有力支持。
三、外包财务的风险分析1. 信息泄露风险- 内部泄露：财务外包服务商的员工可能因利益驱动或职业道德问题，泄露企业财务信息。
- 外部泄露：外包服务商的网络安全措施不到位，可能导致企业财务信息被黑客攻击和窃取。
2. 财务处理错误风险- 操作失误：外包服务商的员工可能因操作不当，导致财务数据错误。
- 系统故障：财务外包服务商的财务系统可能因故障导致数据丢失或错误。
3. 法律法规风险- 合规性问题：外包服务商可能因不了解相关法律法规，导致企业财务行为不符合规定。
- 税收风险：外包服务商可能因税收筹划不当，导致企业承担不必要的税收风险。
4. 服务质量风险- 服务质量不稳定：外包服务商可能因服务质量波动，影响企业财务数据的准确性和可靠性。
- 沟通不畅：企业与外包服务商之间的沟通不畅，可能导致需求无法准确传达，影响服务质量。
5. 依赖风险- 过度依赖：企业过度依赖外包服务商，可能导致自身财务人员能力退化，影响企业的可持续发展。
- 更换服务商风险：企业与外包服务商的合作关系可能因各种原因终止，导致企业财务工作出现中断。
外包业务的风险管理和避免措施随着全球经济的发展和国际市场的竞争，越来越多的企业开始采用外包的方式来降低成本和提高效率。
然而，随之而来的一系列风险也让许多企业望而却步。
本文将从外包业务风险管理和避免措施两个方面展开分析。
一、外包业务风险管理1. 合同风险外包业务往往需要签订许多合同，如果没有充分考虑各种可能的风险，很容易导致合同的漏洞，从而影响合同执行和企业利益。
企业在签订合同时，应该充分理解各项条款和义务，并与对方协商明确细节，确保合同内容完整、合法和有效。
2. 质量风险外包业务涉及到的项目往往与企业的核心利益相关，如果出现质量问题，不仅会影响企业的声誉，还可能导致严重的经济损失。
因此，在选择外包服务提供商时，企业需要对其的品牌、信誉、技能和管理质量进行充分的评估，确保其能够提供高质量的服务。
3. 安全风险外包业务通常涉及到企业的重要数据和信息，如果这些数据泄漏或受到黑客攻击等安全问题，将会对企业运营和利益造成重大损失。
为此，企业在与外包服务提供商合作时，应该注重信息安全的保护措施，例如对数据进行加密、控制访问权限、监控网络和通讯等手段。
二、外包业务避免措施1. 设定明确的目标和标准企业需要在外包业务之前，制定详细的计划和目标，并且与外包服务提供商协商制定合理的标准和程序，确保双方都能清楚地理解各自的职责和要求。
在项目执行期间，企业应该进行有效的监督和管理，以便及时发现问题并进行调整。
2. 聘用经验丰富的外包团队外包服务提供商的实力直接关系到项目的成功率和质量。
因此，企业需要通过严格的审核和评估过程来选择可靠的服务提供商。
此外，企业还可以选择一些公认的知名企业，以降低选择风险和提高服务质量。
3. 建立风险管理体系外包业务风险管理是企业不可或缺的一环。
企业应该制定专门的风险管理计划和体系，确保能够及时预防和应对各种可能的风险，包括法律、财务、技术和保密等方面。
4. 加强合作伙伴关系在外包业务执行期间，企业需要与服务提供商建立良好的合作伙伴关系，及时沟通和解决问题，保持高效的协作和配合。
如何管控外包业务风险第一篇：如何管控外包业务风险修改后的《劳动合同法》以及与之配套的《劳务派遣暂行规定》（人力资源和社会保障部令第22号）对劳务派遣作出了严格的规范，大大压缩了劳务派遣的适用空间。
作为替代措施，业务外包也得到广泛运用。
邮政企业在运用业务外包过程中，应当加强法律政策研究，做好顶层设计，最大限度地管控法律风险。
业务外包的法律性质业务外包是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织完成的经营行为。
从法律上来说，业务外包的发包方与承包方是基于平等合作产生的合同法律关系。
业务外包涉及的合同类型比较广泛，其中承揽合同是典型的提供劳务的合同，确立了所有提供劳务合同的一般规则。
讨论业务外包的法律关系，可以承揽合同作为基准。
按照《合同法》关于承揽合同权利义务的规定，业务外包是以完成一定的工作为目的，承包方应按照与发包方约定的标准和要求完成工作，并交付工作成果；发包方的主要目的是取得承包方完成的工作成果，并依据工作成果给付承包方报酬。
业务外包不可异化为劳务派遣2012年修改的《劳动合同法》颁布后，一些用人单位以业务外包、劳务承揽等方式加以应对，但与业务外包提供商签订的合同却充满了劳务派遣的色彩，将业务外包异化为劳务派遣关系。
《劳务派遣暂行规定》第27条规定：“用人单位以承揽、外包等名义，按劳务派遣用工形式使用劳动者的，按照本规定处理。
”因此，必须理清业务外包与劳务派遣的关系，让业务外包名副其实，避免形成“假外包、真派遣”的困境。
根据有关法律规定，业务外包与劳务派遣存在以下不同点。
一是标的物不同。
业务外包不仅要求承包方提供一定的劳务，更为重要的是提供相应的工作成果。
劳务派遣则是劳务派遣单位向用工单位派遣劳动者，即劳动力是劳务派遣关系的标的物。
这直接导致二者的计酬方式存在明显不同，业务外包按量计酬，而劳动派遣则按人头计酬。
二是员工人身依附性不同。
业务外包中发包方对承包方的员工没有直接的指挥、管理权，发包方仅可以对承包方完成业务外包的工作进行必要的监督检查。
业务外包的风险管理和控制一、引言近年来，随着市场竞争的加剧和企业成本的不断增加，越来越多的企业开始将部分业务外包给专业的第三方机构来完成。
这种方式不仅能够降低企业的运营成本，还能够提高企业在竞争中的灵活性和响应速度。
但是，随之而来的风险也相应增加，一旦出现业务外包中的失误和瑕疵，可能会对企业带来严重财务损失和声誉上的损害。
因此，如何进行有效的风险管理和控制成为了业务外包的重要问题之一。
本文将从业务外包的概念和特点入手，介绍业务外包的风险来源和类型，探讨业务外包风险管理和控制的重要性和影响机制，并提出一些有效的措施和建议，以提高业务外包的风险管理和控制水平。
二、业务外包的概念和特点业务外包是指将企业内部的某些业务职能或流程委托给专业的第三方机构来处理的一种企业管理方式。
不同于传统的代理商和中间商模式，业务外包更加注重专业化和效率型服务，更加贴近企业自身的业务需求，帮助企业降低成本、提高效率和品质。
业务外包的特点主要有以下三个方面：1. 去除固定成本。
企业将固定成本转变为变动成本，这对企业的财务风险管理具有较大优势。
2. 专业服务。
业务外包实现了对企业非核心业务的专业化升级，能够充分利用外包方的专业技术和资源，为企业节约了时间和成本。
3. 灵活度更高。
企业外包自身业务可以根据市场变化和自身变化进行调整，这对企业在市场竞争中具有优势。
三、业务外包的风险来源和类型业务外包的风险是指企业在实施外包时，面临来自外部合作伙伴、内部组织、供应链以及市场环境等多种因素的不确定性和潜在损失。
常见的业务外包风险主要包括以下几类。
1. 合同履约风险。
由于业务外包是在对外依据合同的形式进行的，因此合同的履行和维护成为了风险的一大来源。
合同方面的风险通常包括标准化程度、法律性质、合同条款和承诺周期等因素。
2. 质量控制风险。
外包过程中，由于企业和第三方的差异，往往导致产品和服务质量的不一致。
从而使企业的业务表现和声誉受到影响。
外包业务存在的问题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：外包业务，顾名思义指企业将某些非核心业务外包给其它公司或自由职业者进行处理。
这一商业模式在当今的商业环境中越来越普遍，许多企业都选择外包来降低成本、提高效率、专注于核心业务。
外包业务也存在一些问题，这些问题可能会对企业的运营和声誉造成不利影响。
以下是一些外包业务存在的问题：质量控制问题。
外包业务通常涉及到将企业的一部分业务交给外部公司或个人处理，这意味着企业可能失去对产品或服务质量的控制权。
如果外包商无法提供高质量的服务或产品，将直接影响到企业的声誉和客户满意度。
信息安全风险。
外包业务需要向外部公司或个人共享企业的机密信息和数据，这可能会面临信息泄露的风险。
如果外包商没有足够的安全措施来保护企业的数据，将会对企业造成严重的损失。
沟通问题。
外包业务通常涉及到不同的地理位置和文化背景的外包商，这可能导致沟通障碍。
如果沟通不畅，将会造成项目延误、错误和不必要的成本增加。
合作风险。
外包业务需要与外部公司或个人建立合作关系，如果外包商违约或无法按时完成工作，将会使企业陷入困境。
企业需要审慎选择外包商，并建立健康的合作关系。
法律和合规风险。
在外包业务中，可能涉及到合同纠纷、知识产权侵权等法律问题。
如果企业没有明晰的合同条款和法律保障，将会面临重大法律风险。
外包业务虽然可以带来一定的好处，但也存在一些问题和风险。
企业在选择外包业务时，需要谨慎考虑，并建立有效的风险管理机制来规避这些问题。
只有这样，企业才能充分发挥外包的优势，实现商业目标。
第二篇示例：外包业务在现代商业社会中扮演着重要的角色。
通过外包，企业可以将某些非核心业务或繁琐的任务交由专业机构或个人来完成，从而节约成本、提高效率和专注于核心业务。
外包业务也存在着一些问题和挑战，这些问题可能会对企业造成负面影响。
外包业务可能导致信息泄露和数据安全问题。
当企业将一些敏感信息或关键数据外包给第三方机构时，存在着信息泄露的风险。
业务外包主要风险及其内部控制三篇第1条业务外包的主要风险及其内部控制业务外包的主要风险及其内部控制业务外包是企业利用专业化分工，将其部分日常业务委托给企业外部的专业服务机构或其他经济组织(承包商)的一种业务运作。
外包作为一种新的商业模式，在企业的生产经营中发挥着重要的作用。
目前，外包活动已经广泛应用于电信、手机、金融等行业，为企业提供活力，降低交易成本、实现规模经济、获取外部稀缺资源、提高运营效率。
然而，由于外包过程中的诸多不确定因素，给企业的生产经营带来了风险。
因此，企业应制定和完善外包制度，加强外包风险管理，从而有效规避风险，充分发挥外包优势。
1 、外包风险外包给企业带来好处的同时也带来了风险。
从外包活动的流程来看，主要包括以下环节:制定外包实施计划、审批、承包商选择、签订外包合同、组织实施外包活动、外包流程管理、验收、会计控制等。
各环节组织不当会给企业带来风险，这直接关系到能否给企业带来预期的利润增长和战略目标的实现。
(1)外包业务选择不当的风险在外包业务决策中，企业应该首先回答的问题是外包哪些业务。
一般来说，企业应该尽最大努力选择与核心业务关系不大、相对独立于外包的非核心业务。
然而，在实践中，公司核心业务和非核心业务的界限并不明确，管理层受到其专业知识和能力的限制。
不适合外包的业务有可能被外包，从而使企业失去核心竞争力，这将给企业带来不可估量的严重后果。
(2)外包承包商选择不当外包承包商的选择将对外包业务的有效发展产生重要影响。
企业没有建立重要业务外包的外包承包商选择机制，或者外包承包商的决策权过于集中，容易因失去权力平衡而导致商业贿赂。
外包承包商定价过高，从而使外包成本超过外包带来的收益，从而给企业造成损失。
外包承包商缺乏资质审查制度，对承包商专业能力、财务状况、经营状况和信用水平缺乏了解等。
如果外包承包商不具备相应的专业资质，员工不具备相应的专业技术和专业资质，且缺乏相关项目的经验，导致双方存在严重分歧并陷入法律纠纷。
(3)在确定不完全合同风险的承包商后，企业应及时与选定的承包商签订外包合同，约定外包的内容和范围、双方的权利和义务、服务和质量标准、保密事项、成本结算标准、违约责任等事项。
这一环节的主要风险是合同条款未能对外包风险做出明确约定，承包商违约责任未明确界定，导致企业陷入合同纠纷和诉讼。
外包合同价格不合理或成本过高，给企业造成损失。
(4)外包过程中的风险管理承包人在合同期内由于市场变化等原因无法保持履行合同义务的能力，导致外包失败，企业生产经营活动中断；承包商未能按照外包合同规定的质量要求持续提供合格的产品或服务，导致企业难以充分发挥外包优势，甚至遭受重大损失。
控制不力导致了商业秘密的泄露。
企业与外包承包商签订协议后，往往不进行后续监督管理，从而使外包活动失控。
承包商陷入财务困境，无法及时提供外包产品或服务。
承包商未能持续提供符合合同规定的产品。
承包人未按照合同规定严格履行保密义务，泄露企业商业秘密的。
2 、外包内部控制措施在评估外包各方面的风险后，企业应根据外包内部控制目标实施有针对性的控制措施。
主要从六个方面加强控制。
(一)不相容岗位的分离通过对外包流程的梳理，企业应明确不同岗位的职责和权限，形成相互制约、相互监督的机制，避免外包实施中的欺诈行为。
外包不相容岗位主要包括以下几项:(1)外包的申请和审批；(2)外包的批准和实施；(3)外包合同的订立和审查；(4)实施外包及相关会计记录；(5)付款申请、审批和执行。
(2)授权审批企业应建立业务外包审批制度，明确授权审批、各部门审批范围和权限的方法和程序，确保申请、审批、执行和监督等程序按照相关管理制度运行，禁止越权审批或越权审批。
审批业务外包实施方案时，应根据自身业务特点，重点对比分析项目在自我管理和外包条件下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。
涉及企业市场竞争力的重大业务外包，因其对企业发展影响较大，应提交董事会或类似机构审批。
(3)选择最佳承包商选择承包商对外包的成败具有重要意义。
企业在选择承包商时应注意两个方面。
首先，对候选承包商的调查主要包括(1)合法性。
候选承包商是否是依法设立和合法经营的专业服务机构，是否有相应的业务范围和固定的办公场所。
(2)职业资格。
承包商是否具有相应的专业资质，员工是否符合岗位要求和资质，是否具有相应的专业技术资格。
企业应指派有能力的专业人员进行全面调查，并根据收集到的信息形成调查和评估报告。
第二，引入竞争机制。
首先，企业可以通过公开招标选择高质量的承包商。
其次，可以选择许多企业作为承包商，这样可以减少一方因服务失误给企业带来的损失。
第三，最终承包商应根据规定的程序确定。
在确定最终承包商的过程中，企业应严格遵循规定的程序和权限，防止徇私舞弊行为。
(4)为通过招标和竞争机制选择的高质量承包商建立有效的沟通机制。
企业应加强双方的交流与沟通。
一方面，承包商可以了解企业文化，提供更符合企业需求的服务。
另一方面，企业也可以对承包商在行业中的地位、提供的服务质量、生产经营状况等有更深入的了解。
对于资金雄厚、服务质量高、企业规模大、企业信誉好的承包商，企业应与他们建立长期合作的长期机制，这不仅有助于企业获得高质量的专业、快捷的服务，还能使承包商发展更多的业务，通过建立战略合作伙伴实现双方的双赢。
此外，企业还应建立承包商档案，以跟踪和记录其业务范围、产品质量、服务质量和效率，从而促进未来的进一步合作。
(5)加强对外包过程的监控外包的风险监控应贯穿于整个业务过程，即对整个过程的监控。
由于外包是市场交易和纵向一体化的中间形式，制造商和外包供应商之间实际上形成了委托代理关系。
外包供应商比制造商拥有更多关于产品和服务质量、成本的信息，导致信息不对称。
此外，双方的观念和文化差异、沟通机制无效等因素也可能导致外包失败。
因此，加强外包过程的管理是非常必要的。
因此，有可能建立相应的管理协调机构和畅通的沟通渠道，解决外包过程中的问题和矛盾，防止事故的发生。
此外，可以采取细化外包合同、和建立质量保证体系等管理控制措施，加强对外包过程的监管，降低外包过程中信息不对称带来的风险。
在外包运营过程中，企业应密切关注主要外包承包商的绩效能力。
对承包商的履约能力进行持续评估，分阶段检查其业务完成进度和资源投入情况，并通过对其生产规模和能力、财务状况和运营状况的评估，预测其能否保证按合同期限完成任务。
对于对企业有重大影响的外包，企业应提前充分预见所有可能出现的意外情况，建立相应的应急机制，制定替代方案，避免因外包失败而导致企业生产经营活动暂停。
企业应收集相关信息。
如果有确凿证据证明承包人有重大违约行为，导致不能履行外包合同，应及时终止合同，以免给企业造成较大损失。
同时，企业应根据合同约定，指定相关部门向承包商索赔违约赔偿金。
为加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据相关法律法规和企业内部控制基本规范，制定本制度。
1.2业务外包是指公司利用专业化分工，将其部分日常业务委托给公司以外的专业服务机构或其他经济组织(以下简称承包商)进行的业务运作。
该系统不涉及项目外包。
1.3外包通常包括R&D 、信用调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、信息技术服务等。
2.部门职责需要进一步澄清3.不相容职位3.1外包计划的项目审批；3.2选择和批准外包商；3.3外包的执行和接受。
4.外包管理风险4.1外包范围不合理。
核心业务外包可能导致公司失去竞争优势。
4.2不合理的外包价格确定和不恰当的承包商选择可能给公司造成损失。
4.3外包监控不严、服务质量差，这可能使公司难以充分发挥外包优势。
4.4外包中存在商业贿赂等腐败行为，可能导致公司相关人员的参与。
5.工作流程5.1外包实施计划的制定和审查5.1.1公司外包包括OEM 、IT服务、信用调查、可行性研究、R&D等。
5.1.2公司应根据各类业务与核心业务的关联度、外包业务控制度和外部市场成熟度的标准，合理确定外包范围，制定外包实施计划。
根据是否对公司生产经营有重大影响，对外包业务实施分类管理，突出关键控制点。
5.1.3公司应根据年度预算和生产经营计划对实施计划的重要方面进行深入评估和评审，包括承包商的选择计划、外包业务的成本效益和风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等。
确保计划的可行性。
外包计划包括但不限于业务外包范围、模式、条件、程序和实施等。
避免外包核心业务，确保计划的完整性。
5.1.4在制定外包计划时，公司应听取外部专业人员对外包的意见，并根据他们的合理化建议改进实施计划。
5.1.5公司应建立健全外包审批制度，明确审批方式、权限、程序、责任及相关控制措施，规定各级人员在授权范围内进行审批，不得越权审批。
5.1.6在评审外包实施计划时，应重点比较和分析自我管理和外包条件下业务项目的风险和收益，以确定外包的合理性和可行性。
5.2承包商的招标和选择5.2.1公司应根据不同的业务范围组建一个由相应专业人员组成的承包商评估小组，并向公众发布招标公告，与候选承包商建立联系，发布外包项目及相关材料的招标邀请。
5.2.2参加投标的候选承包商应在规定期限内提交投标文件及相关材料，主要包括项目方案、实施方案、资源配置、报价等。
公司应引入竞争机制，遵循公开、公平、公平的原则，根据相关法律法规，通过招标等适当方式选择最佳承包商。
5.2.3评估小组应通过现场调查等多种方式调查候选承包商的合法性、专业资质、技术实力、质量和环保意识，并调查候选承包商从事类似项目的成功案例、行业评价和口碑；同时，考虑公司内部和外部因素，计算分析外包成本，合理确定外包价格，严格控制外包成本。
5.2.4调查结束后，评估小组应准备一份评估报告，并提交公司领导审批。
5.2.5公司应根据评估小组反馈的各种信息从候选承包商中进行选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，以避免相关人员在选择承包商过程中的贿赂和欺诈。
5.3签订外包合同5.3.1签订外包合同前，应充分考虑外包计划中确定的重要风险因素，并通过合同条款有效避免或减少。
5.3.2在合同的内容和范围上，明确定义承包商提供的服务类型、数量、成本，并明确定义服务环节、运营模式、运营时间、服务成本等细节。
5.3.3关于合同的权利和义务，很明显，企业有权督促承包商改进服务流程和方法。
承包商有责任按照合同协议规定的方式和频率向企业通报外包实施的进展和现状，并有效沟通存在的问题。
5.3.4就合同的服务和质量标准而言，如果不符合标准，承包商应规定最低服务水平要求和补救措施。
5.3.5对于合同中的保密事项，承包人应明确规定承包人应负责履行企业业务和涉及企业保密事项的保密义务。
5.3.6在费用结算标准上，综合考虑内部和外部因素，合理确定外包价格，严格控制外包成本。
