第4章全球环境中的管理

第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎么样去做。

管理者（manager）是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。

管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

二、什么是管理管理（management）通过协调和监督他人的活动，有效果和有效率地完成工作。

效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效果通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。

,效果（effectiveness）通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。

三、管理者做什么1、管理职能（亨利.法尔约）。

2、管理角色（亨利.明茨伯格）。

3、管理技能（罗伯特.卡茨）。

技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。

人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。

概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。

四、什么是组织组织（organization）是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。

\组织的三个特征：明确的目的、人员、精细的结构。

现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。

第二章管理的昨天和今天一、！二、管理的历史背景两个重大事件：1776年，亚当.斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。

工业革命，机械力代替了人力。

三、科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）四、一般行政管理理论（亨利.法尔约）五、;六、权变理论权变理论强调这样一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。

七、当前的趋势和问题全球化、道德、劳动力多元化、创业精神（对机会的追求、创新、增长）、在电子领域中进行管理、知识管理和学习型组织、质量管理（TQM）质量管理受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。

罗宾斯管理学习题集判断题第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。

（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（×）3. 领导是管理的首要职能。

(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。

（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。

（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。

（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。

（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。

（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。

（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。

（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。

（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。

（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。

第四章全球环境中的管理一、你持有怎样的全球观1.全球经济如何给管理者创造机会和挑战？答：竞争者和市场不再受国界之限。

①世界各国都在开放新的市场。

②新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地方突然出现。

组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。

2.什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？答：狭隘主义指仅仅用自己的视角和观点来看世界，是一种自私、狭隘的世界观。

具有狭隘主义的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。

狭隘主义已成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。

如果管理者跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本国的文化就是优于外国文化”，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组织进行竞争。

3.比较三种看待全球业务的不同观念。

答：管理者在看待全球业务时，可能是下列三种观念中的一种：民族中心论（母国取向），多国中心论（东道国取向），全球中心论（全球取向）。

①民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和惯例是最好的。

②多国中心论这种观念认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。

③全球中心论是一种全球取向的观点，其核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。

二、理解全球环境4.描述三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。

答：①欧盟（EU）的目标旨在建立统一的关税、统一的工商业政策以及统一的货币，主要动因是针对美国和日本的实力，它们需要以此来重新确立自己的经济地位。

②北美自由贸易协定（NAFTA）是美国、墨西哥和加拿大之间的贸易联盟，消除自由贸易壁垒（关税、进口许可证、海关服务费）的最终结果是三国经济实力的增强。

③东南亚国家联盟（ASEAN），简称东盟，是东南亚10国的贸易联盟。

④补充：亚太经济合作组织（APEC）是一个经济论坛。

5.比较多国公司、跨国公司和无国界组织。

答：①多国公司（MNC）同时在两个或两个以上的国家拥有重要的运营单位，但主要由母国进行管理。

管理学第一篇管理导论第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人2.基层管理者：最底层的管理人员，管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务，通常被称为主管,区域经理，部门经理或办公室主任。

3.中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,管理基层管理者，可能具有地区经理,项目主管,工厂厂长或者事业部主任的头衔。

4.高层管理者：负责为整个组织作出决策,制定计划和目标，从而影响整个组织,典型头衔通常是执行副总裁,总裁，执行董事，首席运行官，首席执行官.5.组织：是对人员的精心安排，以实现某个特定目的。

6.组织的特征:明确的目标,精细的结构，人员.7.管理:指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。

8.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指“正确地做事”。

9.效果：通常是指“做正确的事”，即所从事工作活动有助于组织达到其目标。

10.管理职能：计划，组织,领导，控制。

计划——定义目标，确定战略，制定计划以协调活动组织——决定需要做什么，怎么做，谁去做控制——监控活动以确保它们按计划完成11.明茨伯格的管理角色:人际关系角色，信息传递角色，决策制定角色。

人际关系角色——涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，包括挂名首脑(代表人），领导者和联络者。

信息传递角色—-涉及收集，接受和传播信息,包括监听者，传播者和发言人决策制定角色——需要作出决策或选择,包括企业家,混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。

12.罗伯特.卡茨的管理技能：技术技能，人际技能,概念技能。

技术技能—-是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术,对于基层管理者更为重要。

人际技能-—包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力，对于中层管理者更为重要.概念技能——是管理者用来对抽象，复杂的情况进行思考和概念化的技能，对于高层管理者更为重要。

环境保护教育指导手册第1章引言 (3)1.1 环境保护的重要性 (3)1.2 教育在环境保护中的作用 (3)第2章环境问题概述 (3)2.1 全球环境问题 (3)2.2 我国环境问题及特点 (4)2.3 环境问题的成因与影响 (4)第3章生态系统的基本概念 (4)3.1 生态系统的定义与组成 (4)3.2 生态系统的类型与功能 (4)3.3 生态系统健康与生态平衡 (4)第4章气候变化与环境保护 (4)4.1 气候变化的原因与影响 (4)4.2 温室气体减排与低碳生活 (4)4.3 应对气候变化的国际合作 (4)第5章大气污染与防治 (4)5.1 大气污染的类型与来源 (4)5.2 大气污染防治措施 (4)5.3 空气质量管理与监测 (4)第6章水资源保护与利用 (4)6.1 水资源状况与问题 (4)6.2 水污染防治策略 (4)6.3 节约用水与水资源合理利用 (4)第7章土壤保护与农业环境 (4)7.1 土壤侵蚀与污染问题 (4)7.2 农业环境现状与挑战 (4)7.3 土壤保护与农业可持续发展 (4)第8章生物多样性保护 (4)8.1 生物多样性的价值与意义 (4)8.2 生物多样性丧失的原因 (4)8.3 生物多样性保护措施 (4)第9章固体废物管理与资源化 (4)9.1 固体废物的分类与危害 (4)9.2 固体废物处理与处置技术 (4)9.3 废物资源化与循环经济 (5)第10章噪声污染与防治 (5)10.1 噪声污染的类型与危害 (5)10.2 噪声污染防治措施 (5)10.3 城市噪声管理与监测 (5)第11章环境保护法律法规与政策 (5)11.1 国际环境保护法律法规 (5)11.2 我国环境保护法律法规体系 (5)11.3 环境保护政策与措施 (5)第12章环境保护教育与实践活动 (5)12.1 环境保护教育理念与目标 (5)12.2 环境保护教育方法与途径 (5)12.3 环境保护实践活动案例及启示 (5)第1章引言 (5)1.1 环境保护的重要性 (5)1.2 教育在环境保护中的作用 (5)第2章环境问题概述 (6)2.1 全球环境问题 (6)2.2 我国环境问题及特点 (6)2.3 环境问题的成因与影响 (6)第3章生态系统的基本概念 (7)3.1 生态系统的定义与组成 (7)3.2 生态系统的类型与功能 (7)3.3 生态系统健康与生态平衡 (7)第4章气候变化与环境保护 (8)4.1 气候变化的原因与影响 (8)4.1.1 气候变化的原因 (8)4.1.2 气候变化的影响 (8)4.2 温室气体减排与低碳生活 (9)4.2.1 温室气体减排 (9)4.2.2 低碳生活 (9)4.3 应对气候变化的国际合作 (9)第5章大气污染与防治 (10)5.1 大气污染的类型与来源 (10)5.1.1 工业污染 (10)5.1.2 交通污染 (10)5.1.3 生活污染 (10)5.1.4 农业污染 (10)5.2 大气污染防治措施 (10)5.2.1 燃料替代与清洁利用 (11)5.2.2 工业企业污染治理 (11)5.2.3 交通污染治理 (11)5.2.4 生活污染治理 (11)5.2.5 农业污染治理 (11)5.3 空气质量管理与监测 (11)5.3.1 空气质量标准 (11)5.3.2 空气质量监测 (11)5.3.3 空气质量预警与应急 (11)5.3.4 空气质量管理 (11)第6章水资源保护与利用 (12)6.1 水资源状况与问题 (12)6.2 水污染防治策略 (12)6.3 节约用水与水资源合理利用 (12)第7章土壤保护与农业环境 (13)7.1 土壤侵蚀与污染问题 (13)7.1.1 土壤侵蚀的类型与成因 (13)7.1.2 土壤污染的类型与危害 (13)7.2 农业环境现状与挑战 (13)7.2.1 农业环境现状 (13)7.2.2 农业环境面临的挑战 (13)7.3 土壤保护与农业可持续发展 (13)7.3.1 土壤保护措施 (13)7.3.2 农业环境保护策略 (14)7.3.3 农业可持续发展路径 (14)第8章生物多样性保护 (14)8.1 生物多样性的价值与意义 (14)8.2 生物多样性丧失的原因 (14)8.3 生物多样性保护措施 (15)第9章固体废物管理与资源化 (15)9.1 固体废物的分类与危害 (15)9.2 固体废物处理与处置技术 (16)9.3 废物资源化与循环经济 (16)第10章噪声污染与防治 (17)10.1 噪声污染的类型与危害 (17)10.2 噪声污染防治措施 (17)10.3 城市噪声管理与监测 (18)第11章环境保护法律法规与政策 (18)11.1 国际环境保护法律法规 (18)11.2 我国环境保护法律法规体系 (19)11.3 环境保护政策与措施 (19)第12章环境保护教育与实践活动 (20)12.1 环境保护教育理念与目标 (20)12.2 环境保护教育方法与途径 (20)12.3 环境保护实践活动案例及启示 (21)第1章引言1.1 环境保护的重要性1.2 教育在环境保护中的作用第2章环境问题概述2.1 全球环境问题2.2 我国环境问题及特点2.3 环境问题的成因与影响第3章生态系统的基本概念3.1 生态系统的定义与组成3.2 生态系统的类型与功能3.3 生态系统健康与生态平衡第4章气候变化与环境保护4.1 气候变化的原因与影响4.2 温室气体减排与低碳生活4.3 应对气候变化的国际合作第5章大气污染与防治5.1 大气污染的类型与来源5.2 大气污染防治措施5.3 空气质量管理与监测第6章水资源保护与利用6.1 水资源状况与问题6.2 水污染防治策略6.3 节约用水与水资源合理利用第7章土壤保护与农业环境7.1 土壤侵蚀与污染问题7.2 农业环境现状与挑战7.3 土壤保护与农业可持续发展第8章生物多样性保护8.1 生物多样性的价值与意义8.2 生物多样性丧失的原因8.3 生物多样性保护措施第9章固体废物管理与资源化9.1 固体废物的分类与危害9.2 固体废物处理与处置技术9.3 废物资源化与循环经济第10章噪声污染与防治10.1 噪声污染的类型与危害10.2 噪声污染防治措施10.3 城市噪声管理与监测第11章环境保护法律法规与政策11.1 国际环境保护法律法规11.2 我国环境保护法律法规体系11.3 环境保护政策与措施第12章环境保护教育与实践活动12.1 环境保护教育理念与目标12.2 环境保护教育方法与途径12.3 环境保护实践活动案例及启示第1章引言1.1 环境保护的重要性在人类社会高速发展的今天，环境问题已经成为全球共同关注的焦点。