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4.2 课后习题详解一、思考题1．无边界组织对管理造成的潜在影响是什么？答：无边界组织指消除产生人为的地理界限的结构划分，从而使管理结构更有效的实现全球化的组织。
其对管理造成的潜在影响有：（1）企业的生产管理活动范围将拓展到全球。
不能仅靠利用本国资源来谋求发展，而是必须广泛地利用世界各国的资金、技术、劳动力等生产要素发展自己，以求实现资源的最佳配置；同时，其生产协作关系也不再局限于国内，而是要在全球范围内寻求合作伙伴；而且，企业的发展也不仅仅受国内经济形势、资源环境等因素的影响，同时也要受到国际经济形势、资源、环境等因素的制约。
（2）在无边界组织产生的背景下，企业管理必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络，采用各种先进的要素传输手段，特别是信息传输手段。
否则，企业就无法在国际竞争中取胜，这对企业的组织结构设计提出了新的要求。
企业管理组织将呈现追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势，21世纪企业内部组织结构，将一改占主流地位的“金字塔”式的层级组织结构形态，中间管理层将失去原有的价值，企业的管理组织将呈现扁平状态，弹性化。
（3）企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理，要素效率不再成为企业追求的惟一目标。
世界经济一体化趋势的加强，一方面拓宽了企业竞争和合作的边界，另一方面则增大了企业的外部不确定性。
因此，如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的界面关系，充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理，这些课题都对企业管理提出了新的挑战。
（4）无边界组织对管理的影响还要求处理好各国文化的差异。
各国的文化对雇员与工作相关的价值观和价值取向有着重大的影响。
因此，企业在进行跨国经营之前，必须对东道国的投资环境做出具体的分析与评估，从而做出理性的决策。
而在投资环境的因素中，文化是一个十分重要的因子，尤其是文化距离。
否则，这会给企业跨国经营带来一定的投资风险与经营阻碍。
第四章全球环境中的管理一、你持有怎样的全球观1.全球经济如何给管理者创造机会和挑战？答：竞争者和市场不再受国界之限。
①世界各国都在开放新的市场。
②新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地方突然出现。
组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。
2.什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？答：狭隘主义指仅仅用自己的视角和观点来看世界，是一种自私、狭隘的世界观。
具有狭隘主义的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。
狭隘主义已成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。
如果管理者跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本国的文化就是优于外国文化”，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组织进行竞争。
3.比较三种看待全球业务的不同观念。
答：管理者在看待全球业务时，可能是下列三种观念中的一种：民族中心论（母国取向），多国中心论（东道国取向），全球中心论（全球取向）。
①民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和惯例是最好的。
②多国中心论这种观念认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。
③全球中心论是一种全球取向的观点，其核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。
二、理解全球环境4.描述三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。
答：①欧盟（EU）的目标旨在建立统一的关税、统一的工商业政策以及统一的货币，主要动因是针对美国和日本的实力，它们需要以此来重新确立自己的经济地位。
②北美自由贸易协定（NAFTA）是美国、墨西哥和加拿大之间的贸易联盟，消除自由贸易壁垒（关税、进口许可证、海关服务费）的最终结果是三国经济实力的增强。
③东南亚国家联盟（ASEAN），简称东盟，是东南亚10国的贸易联盟。
④补充：亚太经济合作组织（APEC）是一个经济论坛。
5.比较多国公司、跨国公司和无国界组织。
答：①多国公司（MNC）同时在两个或两个以上的国家拥有重要的运营单位，但主要由母国进行管理。
第四章国际管理：响应全球环境学习目的：1.阐明以全球观点看待管理的重要性2.描述民族狭隘主义产生的问题3.比较多国公司与跨国公司4.解释许多国家成为区域性贸易联盟一员的原因5.描述组织走向国际化的主要阶段6.列出民族文化的四个维度7.根据4个维度描绘美国文化第一节谁是所有者·掌握全球环境特征的一个方法，就是考查一下某些熟悉的公司的所有权最初归属哪一个国家。
第二节冲击狭隘主义1.狭隘主义【parochialism】：一种自私的、狭隘的世界观，不能认识到人们之间的差别2.成功的全球管理需要增强对民族习惯与实际差异的敏感性第三节变化中的全球环境一．从多国公司到跨国公司1.多国公司【multinational corporations MNCs】：同时在一个以上的国家内维持大量的经营活动，而管理集中于本国基地的公司2.跨国公司【transnational corporations TNCs】：在一个以上的国家从事重要经营活动的公司，它们将决策制定分散到从事经营所在的国家3.跨国公司的特点：并不以复制本国的成功经验来集中管理国外经营，而是在每个国家中，主要雇佣当地人来经营，而且每个国家的产品和市场战略完全根据该国的文化特色来制定。
二．区域性贸易联盟1．美国-加拿大联盟2．欧洲共同体3．美国-墨西哥边境贸易区4．美国-墨西哥自由贸易5．下一个会是太平洋周边贸易区吗第四节组织如何走上国际化一个组织要发展成为全球性的组织要经历的几个阶段：1.方式：出口到国外；特点：被动反应，订单由对方找上门2.管理当局主动地到国外市场上去销售他们的产品，或在国外工厂制造他们的产品。
仍没派出正是驻外人员。
在销售方面，派遣雇员出差到国外或通过雇佣外国的代理商、中间商来代理组织的产品。
3.管理当局积极寻求国际市场。
实现方式：1）基于其他公司商标、技术或产品规范的许可或特许经营权。
这种方法广泛用于医药和快餐连锁行业。
2）合资企业。
第4章：全球环境中的管理※学习目标1).阐明以全球观点看待管理的重要性。
竞争者和市场不再受国界之限，新的竞争者可能在任何时候任何地方突然出现，世界各地都在开放新的市场，组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。
2).识别对待全球经营的三种不同态度。
三种不同的全球取向分别为：民族中心论、多国中心论、全球中心论。
民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和惯例是最好的。
多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。
全球中心论是一种全球取向的观点，其核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。
3).描述不同区域性贸易联盟。
欧盟、北美贸易联盟、东南亚国家联盟。
4).解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。
区域性贸易联盟创造了更强大的经济实体，为了更有效的参与竞争，许多国家加入了这些联盟。
5).比较多国组织、跨国组织和无国界组织。
多国公司是指在多个国家拥有重要的运营单位，但是以其母国的总部为管理核心，其特征为民族中心论。
跨国公司是指在多个国家拥有重要的运营单位，但是在当地雇佣管理人员并按照本地的特征和特点从事管理工作。
无国家组织是指那些努力消除人为地理界限的结构划分，从而更有效的实现管理的全球化。
6).描述组织走向全球化的典型阶段。
一般情况，一个组织走向全球化需要经历三个阶段：阶段一是指组织的管理者单纯的将在国内制造的产品销往国外或者进口国外的产品在国内销售，是一种被动的全球化；阶段二是指组织的管理者雇佣外国代理商销售组织的产品或与国外制造商订立合同来制造组织的产品；阶段三在全球业务中的投入是最为积极地，设计许可证贸易、特许经营、战略联盟、合资企业和外国子公司。
7).阐述民族文化的四个维度。
民族文化主要包括四个维度：个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和生活的数量与质量。
个人主义是一种松散结合的社会结构，在这一结构中的人们只关心自己和直系亲属的利益；集体主义是一种紧密结合的社会结构，在这一结构中的人们希望群体中的他人在自己困难的时候关心和帮助自己，能够形成忠诚度较高的成员团体。
权力差距是衡量社会接受机构和组织内权力分配不均衡程度的尺度。
不确定性规避是衡量人们承受风险和非传统行为的程度的尺度。
生活的数量指人们表现出来的特征是过分的自信和追求金钱与物质财富；生活的质量指人们表现出来的特征是重视人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感与关心。
8).根据四个维度描述美国文化。
美国文化的特征是：高度个人主义，低于平均水平的权力差距和不确定性规避，以及较高的生活数量。
9).识别全球范围的外派经理人所面对的调整挑战。
担任全球职务的管理者面临着两个阶段的调整：出国前以及出国期间的调整。
个人的和组织的因素都会影响一个管理者在何种程度上成功的适应全球职务。
4.1.谁是所有者4.2.你持有怎样的全球观狭隘主义（parochialism）是指仅用自己的视角和观点来看世界。
具有狭隘偏见的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式，而狭隘主义已经成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。
一名管理者在看待全球业务时，可能持有以下观念之一：1).民族中心论（母国倾向）民族中心论（ethnocentric attitude），是一种狭隘的观念，认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯例是最好的。
2).多国中心论（东道国取向）多国中心论（polycentric attitude），认为东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的管理人员指导经营业务的最佳工作方式和惯例。
3).全球中心论（全球取向）全球中心论（geocentric attitude）的核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才，这种观点认为在母国的总部和各国的工作机构都具有全球观念是很重要的。
※小测验1).全球经济如何给管理者创造机会和挑战？一是竞争者和市场不再受到国界的限制，世界各国都在开放新的市场；二是新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地点出现；三是组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。
2).什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？狭隘主义是指仅仅用自己的视角和观点来看待世界。
它已经成为许多在全球商业环境中管理者的一大障碍，如果管理者陷入狭隘主义的羁绊，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组织进行竞争。
3).比较三种看待全球业务的不同观点。
一是民族中心论，是指认为母国的工作方式和惯例是最优的；二是多国中心论，是认为东道国的管理人员指导经营业务的最优方式和惯例；三是全球中心论，是指在世界范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才，这种观念认为各个地域的观点都很重要。
4.3.理解全球环境4.3.1.区域性贸易联盟1).欧盟（European Union，EU）2).北美自由贸易协定（North American Free Trade Agreement，NAFTA）3).东南亚国家联盟（Association of Southeast Asian Nations，ASEAN）4.3.2.不同类型的全球组织1).多国公司（multinational corporation，MNC）是指在多个国家中拥有重要的运营单位，但是以母国为基地进行管理的组织。
由于多国公司的核心在于母国的控制，其特征表现为民族中心论。
虽然这些公司拥有巨额的全球资产，但是对全球范围内有着潜在影响的管理决策主要掌握在母国的公司总部。
2).跨国公司（transnational corporation，TNC）是指在多个国家拥有重要的运营单位，并在从事经营的所在国分散管理的公司。
这些公司往往在每个国家雇佣当地人员来经营，并且根据该国独有的特征制定适当的营销战略。
这一类型的全球组织反映了多国中心论。
3).无国界组织（borderless organization）是指很多公司和组织正在努力消除那些产生人为地理界限的结构划分，从而使管理结构更有效的实现全球化。
这一类型的组织采用全球中心论来处理业务。
※小测验4).描述上文所述的三个重要的区域性贸易联盟，包括他们的名称及形成原因。
一是欧盟；二是北美贸易协定；三是东南亚国家联盟。
5).比较多国公司、跨国公司和无国界组织。
（与第6题合）6).各种类型的全球组织分别代表了哪种全球观念。
多国公司是指在多个国家拥有重要运营单位，但是以母国为基地进行管理的公司，因为这类公司的核心在于母国的控制，因此其特征表现为民族中心论。
例如索尼、三星、联想等。
跨国公司是指在多个国家拥有重要运营单位，并在从事经营的所在国分散管理的公司，因为这种类型的组织并不复制本国的管理模式和成功经验，而是雇佣当地人并根据当地独有的特征实施管理工作，因此表现为特征是多国中心论。
例如雀巢、肯德基等。
无国界组织是指那些正在努力消除那些产生人为地理界限的结构划分，从而使管理结构更有效的实现全球化的组织。
例如IBM等。
4.4.组织如何走向全球化1).阶段一管理当局进入国际市场的最初方式仅仅是将产品出口到其他国家，即在国内制造然后销往国外这是走向全球化的被动的第一步。
（也包括进口销售）2).阶段二管理当局主动到国外市场销售自己的产品，或在国外工厂制造产品。
3).阶段三管理当局最为积极地寻求全球市场的一个阶段。
可以有多种形式：·许可证贸易（licensing）·特许经营（franchising）·战略同盟（strategic alliance）·合资企业（joint venture）·外国子公司（foreign subsidiary）4.5.在全球环境中进行管理4.5.1.法律—政治环境一个国家法律或政治体系与本国的差异是非常重要的，管理者如果希望他们经营中的约束以及存在的机会，就必须认识这些差异。
4.5.2.经济环境全球管理者关注的一些经济因素是仅在一个国家经营的管理者不用担心的。
最显著的三个焦点是：汇率的波动、通货膨胀率和不同的税收政策。
※小测验7).描述全球化经营的前两个阶段。
阶段一，原始的被动阶段，是指在国内生产销往国外，或者是从国外进口在国内销售；阶段二，管理当局主动到国外市场销售自己的产品，或者在国外工厂进行产品制造。
8).比较全球化经营在第三阶段的各种方式。
·许可证贸易和特许经营，两者相似，都是指通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权。
·战略联盟，是指一个组织与外国公司建立伙伴关系，双方在研发新产品或组建生产机构时共享资源和知识。
·合资公司，是一种特殊的战略联盟，即双方为了某个企业目标，一致同意组建一个自主经营、独立的组织。
·外国子公司，组建自主经营而有独立的生产机构或办事处在国外直接投资。
9).在全球管理中，管理者需要了解的法律—政治因素和经济因素分别是什么？·法律—政治因素：目标国的法律体系、政府目标和规则以及这些法律体系和规则与本国的不同。
·经济因素：波动的汇率、通货膨胀率、税收政策。
4.5.3.文化环境管理者在全球领域关注的最后一项内容是各国文化的差异。
主要包括：民族文化（national culture）是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。
主要包括四个维度：1).个人主义与集体主义个人主义（individualism）是指一种松散结合的社会结构，在这一结构中人们只关心自己的和直系亲属的利益。
集体主义（collectivism）是以一种紧密结合的社会结构为特征，在这一结构中，人们希望群体中的其他人在他们困难时帮助并保护他们。
集体主义换来的是成员对组织的绝对忠诚。
2).权力差距（power distance）这一术语作为衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度。
3).不确定性规避（uncertainty avoidance）是衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度。
4).生活的数量与质量生活的数量（quantity of life）表现为过分自信以及追求金钱和物质财富。
生活的质量（quality of life）表现为重视人与人之间的关系并表现出对他人幸福的敏感和关心。
※小测验10).比较民族文化和组织文化。
民族文化是指一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。
组织文化是指一个组织的成员共有的价值和信念体系，这一体系再狠很大程度上决定了组织成员的行动方式。
11).描述四个民族文化的维度。
一是个人主义和集体主义二是权力差距三是不确定性规避四是生活数量和质量12).对民族文化四个维度的理解如何才能帮助管理者更有效的在全球环境中进行管理？（略）4.6.是否会由您担任全球性职务（略）※思考题1).无国界组织对管理造成的潜在影响是什么？2).本章所述的霍夫斯泰德结构框架，能用于指导太过一家医院或委内瑞拉一个政府机构的管理者么？试讨论。
