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培训目的通过本课程使管理者了解有关管理职能所必须的各种关键知识技能培训对象企业中高层领导、部门总监、部门经理、主管新上任的管理者及其他潜在管理人员内容大纲管理者的角色认知和定位管理者的职业化素质培养管理者的时间管理有效授权的方式方法管理沟通的技巧目标管理的方法和技巧绩效评估的方法和技巧有效激励的方法和技巧团队建设的方法和技巧ObjectivesUnderstand key knowledge and skills required for management of various levelsTarget ParticipantsCourse OutlineTop management, chief officers, department man-agers and supervisorsNew management and potential managementKnowing and positioning the role of management Building up managements' professional skillsTime management of managersEffective approaches to delegationManaging communication skillsApproaches and skills in management by objectives Approaches and skills in performance assessment Approaches and skills in effective motivation Approaches and skills in team buildingSystematic analysis of real reasons of low reten-tion, to offer tools and approaches to assessing re-tention and to know the real situationBuilding up a human resources management system based on competency modelOn the basis of competency model, analyzing hu-man resources, find out about the staffs, positions and teams and identifing the gapsBuilding up a competency model tailored to the or-ganization's human resources management system and with a moral, high performing and highly execu-tive team to match the organization's strategiesDefinitions and classification of core employees and competency modelApproaches to core employee retentionReasons of low core employee retentionApproaches and procedures to building up a com-petency modelHow to retain core employeesCase: well-known corporation's employee career managementCase: recruit system based on competency model Case: training needs and plans based on compet-ency model系统分析核心员工流失的深层次原因，为企业提供科学准确的测评工具和方法，了解企业健康的真实状况帮助企业建立以胜任素质模型为核心的人力资源管理体系，并使之成为规范人力资源管理的基础基于胜任素质模型，对企业现有人力资源进行系统分析，了解人岗匹配、团队匹配的现状和未来之间的差距根据企业人力资源管理的实际状况，帮助企业建立与战略相匹配的具有高道德水准、高绩效、高执行力的团队胜任素质匹配模型培训目的内容大纲核心员工和胜任素质模型的定义和分类 建立员工胜任素质模型的方法和步骤核心员工流失的原因 如何降低核心员工流失率 案例：知名企业员工职业生涯管理 案例：基于胜任素质模型的招聘选拔体系企业留住核心员工具体措施 案例：基于胜任素质模型的培训需求和计划 Course OutlineObjectives培训对象企业高层管理者，部门经理，或人力资源部员工Target ParticipantsSenior Management, department managers, or HR staff培训目的重视并规划员工职业生涯发展的组织，在提高员工满意度与工作积极性方面，具有十分重要的作用，同时职业生涯规划与管理也是组织有效的人力资源战略规划的重要基础。
领导力发展方案IM:EX®互动式管理®30多年来，已有上万家企业依靠DDI久经验证的领导力发展系统提升了企业领导人的绩效，取得了实实在在的成果。
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该体系的构成以七项领导力要务为框架，内容适用于各层面的领导力发展，并能大大缩短学习时间。
基础课程-领导力精要-支持领导力发展-目标型辅导和培养-辅导员工迈向成功-辅导员工取得进步-管理绩效问题-适应型领导-发展员工-设定绩效要求-辅导员工迈向成功-激发领导潜力-复核绩效进展- 选拔人才-目标选才®面谈技巧训练客户服务CUSTOMERSERVICE服务要诀(ServicePlus®)开发了进一步提升客户满意度和忠诚度的系列技能，旨在确保现有客户继续光顾，增加客户的引荐，并激发新客户的忠诚度。
-服务要诀®-营造服务氛围：服务主管的角色-服务要诀®高管篇-提升服务质量的要素在线学习支持ONLINELEARNINGSUPPORTOPAL®在线绩效学习系统是一套创新的在线能力培养和日常绩效支持系统。
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团队发展TEAM/WORKFORCEDEVELOPMENT基于能力的高绩效团队技能系列®，旨在为您的团队提供日常工作所需的人际互动、团队合作和商业技能，并以此创造和维护一个高绩效的工作环境。
