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德国汽车工业质量管理供应商质量保证Quality Assurance of Supplier 供应商选择质量保证协议生产过程和产品认可批量供货质量表现1998年第三次修订本供应商质量保证供应商选择质量保证协议生产过程和产品认可批量供货质量表现1998年第三次修订本德国汽车工业联合会（VDA）责任排除VDA“汽车工业中的质量管理”是适用的指导路线。
使用者有责任保证其在各特定情况下的正确使用。
VDA考虑工艺状况、发布时的现状。
根据VDA指导路线，任何人都要为自已的行为负责。
每个人的行为自负风险。
特此排除VDA以及发布VDA指导路线所涉及人员的责任。
在VDA指导路线应用过程中，发现错误或误译，立即通知VDA，使任何可能的错误可得到及时纠正。
参考标准引用标准章节需得到DIN DEUTSCHES INSTITUT FUR NIRMUNGE.V （德国标准化协会）的许可，标准通过DIN编号和发布日期进行识别。
最新版本限定了标准的使用。
最新版本的获取途径：出版商BEUTH VERLAG GMBH，10772 BERLIN。
版权整个出版物受版权保护。
任何末经VDA允许的超出版权法界限的使用，都是未经认可的、是非法的，这尤其适用于出版、翻译、电子系统的缩微拍摄、保管和处理。
前言汽车工业中采购活动与生产定位的国际化需要相应的全球性质量管理标准。
使用方与供应商之间比较亲密的合作关系是进行全球竞争的必要前提。
使用方与供应商之间的亲密合作通过协议进行约定。
本书对这一项目有评论和建议。
“汽车工业质量管理”系列中VDA卷2 1975第1版，有如下内容：评价供应商质量能力的指导路线，首件样品测试和进货环节的质量评价。
在VDA卷2 1995第2版中，以基本表格的形式描述了批量供货质量表现和首件样品测试的评价方法。
为与汽车工业的国际性质量管理标准达到同步，出现了现在的第三版本。
要对本卷进行摘要浓缩，在其他VDA出版物中详细说明的一些内容将不再提及。
汽车制造商车辆质量保证书尊敬的车主：感谢您选择我们的汽车产品。
作为一家知名的汽车制造商，我们深知质量对您和我们品牌的重要性。
为了向您确保我们对产品质量的承诺，我们特此向您发放这份车辆质量保证书。
一、保证范围我们承诺，在产品交付之日起，各项质量保证承诺如下：1. 发动机保修：发动机零部件的质量问题，我们将负责免费维修、更换或重建，时间期限为购车日起十年内或行驶里程达到十万公里之前，以先到者为准。
2. 变速器保修：变速器零部件的质量问题，我们将负责免费维修、更换或重建，时间期限为购车日起七年内或行驶里程达到七万公里之前，以先到者为准。
3. 底盘保修：底盘相关零部件的质量问题，我们将负责免费维修、更换或重建，时间期限为购车日起五年内或行驶里程达到五万公里之前，以先到者为准。
二、质量保证的条件和限制为了确保您享受到我们的质量保证，以下条件和限制适用：1. 定期保养：请在规定的保养周期内，到经过授权的服务中心进行定期保养和维修。
车辆出现故障时，请尽快联系我们的服务中心，并提供购车合同和服务手册。
2. 正常使用：自购车之日起，在保质期限内，您应正常使用车辆，并确保车辆得到适当的维护和保养。
车辆的损坏或质量问题不包括由于事故、自然灾害、故意损坏或未授权的改装导致的损坏。
3. 限制范围：保证范围仅适用于正式购买并在指定地区内使用的车辆。
在未经授权的地区购买的车辆，保修范围将可能有所限制。
4. 其他条款：请详细阅读附带的《汽车车辆质量保证书条款》，了解更多保修和维修的细节。
三、售后服务我们承诺为您提供优质的售后服务，包括：1. 免费维修：在保质期限内，对于由于产品质量问题导致的损坏或故障，我们将提供免费的维修服务。
2. 及时响应：您在购车后如有任何问题或疑问，可以随时联系我们的客服中心，我们将尽快为您提供解决方案。
3. 零部件供应：在保质期限内，如有需要更换的零部件，我们将提供原厂零部件，并以合理、公正的价格进行换新。
供应商质量要求手册1.0目的供应商质量要求手册适用于您作为生产材料，产品和/或服务供应商（“供应商”）的最低的流程和质量要求。
2.0范围此供应商质量要求手册中提出的要求，附加和补充，但不能修改任何开发，供应和采购文件，质量管理计划（QMP），产品/设计图纸和技术规格和其他类似的规定材料（统称为“主要文件”），由当事人或由买方提供或其指定的适用合同制造商，（每个“买方”）。
主文件包含具体的质量标准，目标，并采取类似措施。
供应商质量要求手册和任何主要文件之间的任何冲突，将适用于以下解释等级：●开发/供应/采购协议●订单信息●购买规格/ QMP●此份供应商质量要求手册买方可豁免供应商质量要求手册的供应商，在其自行决定的任何产品的任何要求。
任何此类豁免必须以书面形式，由买方授权代表签署。
3.0参考文件和来源除了主文件和供应商质量要求手册，在制造、销售和产品出货买方时供应商将审查和遵守。
4.05.0供应商的流程和质量要求i. 通信本手册尝试减少单个供应商必须沟通的过程，迅速和有效地解决问题可能需要多个联系点。
在某些情况下，可能需要供应商联系的表。
一般情况下使用下面的联系点。
●主要联系：采购商品管理是对所有有关采购事项的主要联系人。
●产品质量：有关产品质量，质量的数据请求，SCAR（矫正措施），PCN，PPAP，或其他相关领域的问题，请在PPAP直接提供买方供应商质量管理代表的名称。
●保证书/现场返回器件：联系提供适用直接现场返回器件的人名。
ii. 技术信息的层次结构从采购产品订单的流程起，供应商要提供众多形式的信息。
供应商是利用以下层次结构的信息去处理采购订单。
●订单：在采购订单中提供的正文信息也被用来控制零件的结构。
在产品附图中，采购订单正文是用于补充图纸资料。
例如，材料规格和任何补充要求将其定义在采购订单正文中。
对于不需要的产品图纸，采购订单正文文件为供应商提供足够的信息来回应采购订单。
例如，正文可能会调出制造商的零件编号，或行业标准的规格尺寸和材料要求。
版本Revision: V0 审批Approved: 日期Date: 2023-10-26 页数: 1 of 6编号Doc No.: XX/QC- 编写Prepared: 供给商质量手册SUPPLIER QUALITY MANUAL版本Revision: V0 审批Approved: 日期Date: 2023-10-26 页数: 1 of 6编号Doc No.: XX/QC-编写Prepared:1. 前言为保证供给商所生产的产品符合永刚公司规格及订单要求 ,工厂必需建立有质量把握系统. 该系统须包括工作程序,检验方法,测试方法,测试器具及质量把握记录.供给商之质量系统应承受永刚公司周期性审核.2. 适用范围本手册内容适用于:- 全部目前与本公司有生意来往的供给商;- 欲在将来成为永刚认可的供给商.3. 最低的质量系统要求各供给商应维持有效率的,现代的质量治理系统. 该系统应至少满足供给商自身的质量要求.我们要求供给商承受的质量系统应基于国际公认的品质治理标准比方ISO9001，TS16949等等. 质量治理系统应可以:3.1. 确定自身生产力气及技术水平;3.2. 能把握来料质量;3.3. 查出不合格品;3.4. 进展准时的改善行动;3.5. 防止不合格品运往客户;3.6. 供给商应制订有足够的制作程序,技术指标,工作指导书以维持对品质的把握.3.7. 图纸及图纸改动把握. 供给商应制订有图纸及图纸改动把握程序. 此程序应确保工厂上下使用最的图纸/规格要求, 以及确保全部已失效的图纸/ 规格要求从使用处收回.3.8. 量度测试器具,生产检具和夹具. 生产商应保持有足够的试验仪器,生产检具和夹具以确保产品合符规格要求.全部器具须进展足够频密的校正以确保其准确度的连续性.已过期而未校正的器具应从使用地点移走.3.9. 供给商应制订有制程把握系统以确保各制造工序在受控的环境下进展.版本Revision: V0 审批Approved: 日期Date: 2023-10-26 页数: 1 of 6编号Doc No.: XX/QC-编写Prepared:3.10. 供给商应在生产过程的适宜点设置质量检查点以保证对质量进展连续的把握.3.11. 成品的最终检验与测试. 生产商应制订有成品检验标准以确保能对产品进展足够的测试从而令成品质量符合订单的要求. 该标准可由永刚公司帮助制订并认可. 全部检验记录应予保存.3.12. 进料及生产过程中的不合格品的把握. 供给商应制订有标准程序用以把握,识别及隔离从进料和生产中消灭的不合格品.3.13. 质量问题改善行动程序. 供给商应设有程序以进展快速的内部及外部质量问题改善行动从而令质量得到持续性的改进.3.14. 质量记录. 供给商应保存足够的检验记录以用来核实及证明所供给的产品已到达全部合约上及规格上的要求.4. 预生产要求:4.1样品〔可以是手工制作〕预期的产品将被送给永刚作设计，功能和外观的批准。
第一章总则1.1质量管理体系供应商必须通过ISO/TS16949质量体系认证，以建立和运行有效的质量管理体系，从而确保符合主机厂的质量要求。
1.2 供应商符合性审核对于新的供应商（潜在供应商），在签订供应商定点意向书之前，该供应商必须通过主机厂的符合性审核。
该符合性审核基于ISO/TS16949质量体系标准，由主机厂SQE参照潜在供应商评估流程（PSA）执行。
对于现有供应商（已通过符合性审核并批量供货），如果提供新的产品，或者提供的产品来自于新的生产线、新的工艺或者变更后的工艺，则该生产线必须通过主机厂的过程审核（PA）。
1.3 供应商质量工程师主机厂的外购件质量控制由采购部供应商品质管理科的供应商质量工程师（SQE）执行。
供应商质量工程师（SQE）对供应商的质量控制包括但不限于以下内容：●负责供应商生产线的符合性审核；●负责供应商质量体系和过程能力的审核（包括定点前、开发阶段以及量产阶段）；●参与供应商定点决定，否决不符合要求的供应商；●主持和推进供应商产品开发；●参与产品验证过程；●负责供应商产能评估（PDR）；●同供应商一起识别并分析产品关键特性；●要求并监控供应商早期生产或发生质量问题时实施加严控制；●系统地监控供应商质量表现，指导供应商制定及时有效的改善措施，开展持续改进活动；●协调相关部门及时解决外购件质量问题。
1.4 供货一致性检查主机厂保留对供应商的供货产品在接受和使用时进行一致性检查的权利，从而保证供应商提供的产品符合客户要求。
供货产品一致性检查包括以下几种形式：●在供应商处检查；●在主机厂生产工厂检查；●在经销商处检查；●在终端客户处检查。
1.5 可行性供应商在开发新产品或新工艺过程时，必须首先向主机厂保证它们有能力开发和制造符合客户所有技术、产能及生产工艺要求的产品。
该可行性保证内容及要求包含在采购正式发出的询价包中。
1.6技术文件1.6.1 供应商技术文件供应商必须制定、执行和及时更新系统性的技术文件（如产品图纸、工艺规程、控制计划、质量手册、材料标准、测试报告等），从而确保提供给主机厂的产品满足质量和可靠性要求。
丰田供应商审核2015丰田供应商审核附件材料①供应商评价基准(Phase1:基本评价)供应商：__◎ ○ : : 认现已的场目证项需实目要的确项要访( 特问中在别贵标相评目准公注应价备司○项)目的时项需栏目内容评价基准确认依据例(要点)确认内容①安全环境1 ■i行带其他○明示步行带、同时设置保护栅栏等，分离步行和车辆、确保步行人的安全明示步行带、没有设置保护栅栏等，没有分离步行和车辆没有明示步行带、或、有明示但不遵守2 ■操作工安全护具○○现场有关于安全护具规定、几乎全部操作工佩带安全护具有关于安全护具规定、虽没有贴在现场、但几乎全部操作工佩带安全护具没有关于安全护具规定、或随处可见未按规定佩带安全护具的操作工3 ■过去3年的死亡事故○发生事故的时候，有制定防止再次发生对策的手顺、并3年内没有死亡事故发生发生事故的时候，有制定防止再次发生对策的手顺、但3年内有死亡事故发生没有防止再次发生对策的方法。
或、没有讨论防止再次发生对策4 ■其他，工厂内的危险部位例：驱动部位的大面积外露、掉落危险、危险场所的进出、围栏不完善、其他○○有防范于未然的体制、同时没有明显的危险部位没有防范于未然的体制、但没有明显的危险部位认识到有明显的危险部位、但没有改善计划到处有明显的危险部位5 ■使用禁止物质、消减对象物及安全卫生上的基准值等○○把握国家规定的禁用物质、削减对象、安全卫生的基准值，并了解自社的现状水平、并满足基准。
另外、设定公司自己的目标、提高水平的活动把握国家规定的禁用物质、削减对象、安全卫生的基准值，并了解自社的现状水平、并满足基准。
没有把握国家规定的禁用物质、削减对象、安全卫生的基准值，或没有满足基准6 ■他社纳入实绩◎○有他社纳入类似部件的实绩(5年以上) 有他社纳入类似部件的实绩(3年以上) 有他社纳入类似部件的实绩(1年以上) 面他社开发类似部件(没有产量实绩) 没有他社纳入类似部件的实绩公司介绍等7 ■开发，生准周期◎○有明确的标准周期，并致力于缩短周期的活动有明确的标准周期品目类别标准日程表没有标准周期8 ■日程管理能力○有项目整体推进管理组织，对设计/生产准备/制造的整体日程以周为单位进行管理没有项目整体推进管理组织，对设计/生产准备/制造的整体日程以月为单位进行管理没有项目整体推进管理组织，对设计/生产准备/制造的整体日程以节点为单位进行管理项目推进体制图(有明确进度管理责任人) 项目推进进度报告会计划议事录(每周每月) 没有设计/生产准备/制造的日程管理组织(整车厂管理)9 ■教育训练体制*特别是设计者检查员○有教育训练体制、并实施(主管部门、教育计划、课程) 从业务内容分析，并把握所需的技能(包括资格)、每个人都有教育计划，并明确要达到的水平虽然有教育训练体制、但对要达到的水平不明确全公司设计部门检查部门的教育训练计划*是否明确设计人员检查人员达到的水平没有教育训练体制安全环境综合评价1 ペ`ジPhase1 Ver2.xls丰田供应商审核目内容◎ ○ : : 认现已的场目证项需实目要的确项要访( 特问中在别贵标相评目准公注应价备司○项)目的时项需栏评价基准确认依据例(要点)确认内容■开发体制②-1 设计/评价能力○有产品开发的标准程序及企画推进体制和主管部门，决定了各开发阶段的实施事项并实际开展工作。
供货商供货质量保证书
这是一份供货商供货质量保证书，我们保证在供货过程中，所提供的产品或服务的质
量符合约定的标准和要求。
我们承诺保证产品或服务的质量符合相关法律法规的规定，遵守商业道德，尽心尽力为客户提供满意的产品或服务。
我们将严格按照合同规定的质量标准来供货，并对供货产品或服务的质量进行严格的
监控和管理，以确保产品或服务符合客户的要求。
如果客户在使用我们供货的产品或
服务过程中出现任何质量问题，我们将及时进行处理和解决，以确保客户的权益不受
损失。
我们承诺遵守供货合同约定的交货时间和交货地点，确保按时提供产品或服务。
在供
货过程中，我们将尽最大努力确保产品或服务的安全运输，以保证产品或服务能够安
全到达客户手中。
我们信守诺言，诚实守信，以质量和信誉作为我们的生存基石，不断提升供货质量和
服务水平，为客户创造更大的价值和满意度。
供应商品质保证书
本质保证书确认了供应商对所供应的商品质量的保证。
在签署
本保证书之前，请仔细阅读以下内容：
1. 本保证书仅适用于所购买的商品，并且不包括任何与商品无
关的服务或产品。
2. 供应商保证所供应的商品符合国家法律和标准要求，并且不
存在任何瑕疵或质量问题。
3. 若在购买后一年内发现商品存在质量问题，供应商将负责修
理或更换。
4. 客户应在购买商品后立即检查商品的完好状态，并在发现问
题后及时通知供应商。
5. 本保证书只适用于在正常使用和保养条件下出现的质量问题。
任何人为损坏或滥用的情况将不适用于保证范围。
6. 在请求保修时，客户必须提供购买凭证以验证购买日期和商
品信息。
7. 供应商不对因客户自行维修或未经授权的修理导致的任何损
害承担责任。
请注意，本保证书的范围仅限于供应商所保证的商品质量问题。
对于任何其他形式的损失或损害，包括但不限于意外事故、间接损失、停工损失等，供应商概不负责。
签署
客户签署下方表示接受本供应商品质保证书的条款和条件，并
承认已经充分理解保证范围和限制。
_______________
(客户姓名)
_______________
(日期)
接受条件
供应商签署下方表示确认客户的接受条件和承诺，愿意按照本保证书的规定履行义务。
_______________
(供应商姓名)
_______________
(日期)。
WORD 格式整理丰田汽车 5S 和安全卫生管理手册目录1.基本方针： (2)2.企业基础： (2)3.5S 方针的策略重点： (2)3.1建立使顾客100%满意的质量保证体制 (2)3.2改进业务流程、削减在库、遵守交期 (2)3.3强化成本竞争力 (2)3.4积累与提高生产技术力 (2)3.5提高新技术的推广速度 (2)3.6构筑企业基础 (2)4.5S 与环境安全的目标 (2)5.5S 的定义 (2)6.5S 活动的职责 (3)7.5S 活动的要求 (3)8.5S 对应的措施 (3)9.安全卫生管理 (13)10.工作场所的安全化 (26)11.附件5S管理表格 (28)WORD 格式整理1.基本方针：提供顾客 100%满意的服务，创建员工100%满意的公司。
2.企业基础：危机管理体制，人才培养，环境安全以及5S 的推行3.5S 方针的策略重点：3.1建立使顾客 100%满意的质量保证体制3.2改进业务流程、削减在库、遵守交期3.3强化成本竞争力3.4积累与提高生产技术力3.5提高新技术的推广速度3.6构筑企业基础4.5S 与环境安全的目标4.1提高生产性4.2提高服务水平和维修产品质量4.3提高速度4.4提高人员素质4.5提高安全性5.5S 的定义5.1整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；5.2整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；5.3清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；5.4清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁卫生；5.5修养：通过进行上述4S 的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习WORD 格式整理惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
6.5S 活动的职责6.1办公室负责组织整个公司的5S 及安全卫生的检查6.2各部门负责按5S 管理要求对本部门的5S 及安全卫生进行检查6.3责任部门负责对5S 及安全卫生检查中发现的问题进行改进7.5S 活动的要求7.1良好的仪表及礼仪：统一规范的着装要求，良好的坐姿、站姿，电话礼仪，整洁、明亮、大方、舒适的接待环境7.2单一整洁的办公室：台面整洁，文具单一化管理，公用设施责任人标识7.3生产工具管理：单一化管理7.4现场管理：分区划线，员工工作井然有序，工作环境清洁明亮7.5工作速度和效率：最佳的速度和零不良率7.6空间效率：对现场分区划线，对各场地的利用率予于分析，增加有限空间的利用价值7.7严明的小组督导：上班前经理、班组长对员工进行检查督导，工作过程中，对发现的问题及时开展小组督导，下班前对全天的工作进行总结7.8工作评估：自我评估与综合考核评价相结合8.5S 对应的措施8.1整理的措施8.1.1清除不用物品的措施a）进行整理，首先要根据情况，分清什么需要，什么不需要。
供应商产品质量保证书尊敬的客户：首先，我谨代表律所衷心感谢您的信任和选择，对于您提供的代写保证书的需求，我们深感荣幸，并将竭尽全力为您提供优质的服务。
作为一名知名的律师，我深知供应商产品质量对于您的企业发展至关重要。
因此，我将为您撰写一份供应商产品质量保证书，以确保您与供应商之间的合作能够有条不紊地进行，并最大程度地保障您的权益。
【保证供应商资质稳定】首先，我们要确保供应商具备稳定的资质和生产能力。
通过深入的调研和了解，我们将严格审查供应商的企业背景、注册资本、生产设备、技术实力以及质量管理制度等方面的情况，保证他们能够稳定地提供符合标准要求的产品，并能够及时投入到生产中。
【确保产品符合国家标准】其次，我们将确保供应商所提供的产品符合国家相关的质量标准和行业规范。
我们将委托专业的第三方检测机构对供应商的产品进行全面、严格的检测，确保其质量合格，达到您的要求。
同时，我们还将要求供应商提供产品质量检测报告，并保证所提供的产品符合质量标准的要求，从而为您的产品质量提供充分的保障。
【建立完善的质量追踪体系】为了确保供应商始终如一地提供高质量的产品，我们将与供应商一同建立起完善的质量追踪体系。
通过与供应商签订质量管理协议，明确双方的责任和义务，并建立起质量追溯体系，监控产品的生产过程，确保符合标准的原材料使用，并对生产过程进行全程监管和把控，确保产品的质量稳定性。
【确保售后服务的可靠性】最后，我们将确保供应商在销售过程中提供可靠的售后服务。
我们将与供应商制定明确的售后服务协议，确保在产品质量问题出现时，供应商能够及时响应并提供有效的解决方案。
同时，我们也将建立起供应商绩效评估体系，定期对供应商的售后服务进行评估，并根据评估结果对供应商进行奖惩，以确保售后服务的可靠性和满意度。
总之，作为您的律师，我们将与您一同努力，确保您选择的供应商能够提供高质量的产品，并为您保驾护航，维护您的权益。
希望我们的保证书能够有效地帮助您达到预期目标，实现业务发展的圆满成功。
供应商质量保证书供应商质量保证书本保证书由以下各方通过互相协商签订，旨在确保供应商在产品或服务交付过程中遵守相关质量要求。
本保证书适用于供应商提供的全部产品或服务。
一、质量标准1.1 产品或服务的质量标准应符合国家相关法律法规以及本保证书所附的质量要求。
1.2 供应商应确保其产品或服务的质量符合业界通用的质量标准，如ISO 9001质量管理体系等。
此外，供应商还应根据具体产品或服务的特点，制定适当的质量控制措施。
1.3 供应商应确保所提供的产品或服务不含有任何侵权内容，并符合相关知识产权保护法律法规。
二、质量控制2.1 供应商应设立有效的质量管理体系，并持续改进其质量控制措施。
2.2 供应商应建立产品或服务的质量检测流程，并向购买方提供检测报告或证明文件。
2.3 供应商应确保其生产过程的稳定性和连续性，采取必要的措施以确保产品或服务的质量持续符合要求。
三、交付要求3.1 供应商应在约定的交货期限内按时交付产品或提供服务。
3.2 供应商应确保产品或服务的包装和运输符合相关法律法规和国际惯例，并能保护产品免受损坏。
3.3 供应商应向购买方提供产品或服务的说明书、操作手册、保养手册等相关文档，并确保这些文档准确、完整、易于理解。
四、质量纠纷处理4.1 若供应商提供的产品或服务存在质量问题或未能满足要求，购买方有权推迟付款、要求返工或退货。
4.2 双方应及时沟通，解决可能出现的质量纠纷。
若无法达成一致意见，应通过友好协商、调解或仲裁方式解决纠纷。
五、法律责任5.1 供应商应承担因产品或服务质量问题导致的直接经济损失，并赔偿购买方相关的合理费用。
5.2 供应商应保障自己产品或服务不会侵犯第三方的知识产权，如因此产生争议，供应商应负起相关的责任，并承担由此引起的经济和法律责任。
5.3 供应商在生产和交付过程中应遵守相关法律法规，如卫生安全法、环保法等，如因违反法律法规导致的责任，由供应商自行承担。
六、其他条款6.1 本保证书的任何修改或补充应以书面形式，并由双方共同签署。
