重磅!物业公司安全管理部工作手册 完整版

一、总则为了加强物业管理，确保业主、物业使用人和物业服务人员的人身财产安全，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本手册。

二、组织机构与职责1. 成立物业安全委员会，负责全面领导物业管理区的安全管理工作。

2. 设立安全管理部，负责物业管理区安全管理的具体实施。

3. 各部门、各岗位明确安全责任，落实安全措施。

三、安全管理内容1. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，建立健全消防设施，确保消防通道畅通。

（2）定期进行消防设施设备检查、维修，确保完好有效。

（3）加强消防宣传教育，提高业主、物业使用人和物业服务人员的消防安全意识。

2. 交通安全管理（1）加强物业管理区内的交通秩序管理，确保道路畅通。

（2）设置交通安全设施，规范停车秩序。

（3）定期对车辆进行安全检查，消除安全隐患。

3. 电梯安全管理（1）严格执行电梯安全管理规定，确保电梯运行安全。

（2）定期对电梯进行维修、保养，确保电梯安全运行。

（3）加强电梯操作人员培训，提高其安全操作技能。

4. 人员安全管理（1）加强对物业服务人员的培训，提高其安全意识和服务水平。

（2）建立健全员工入职、离职、培训、考核等制度。

（3）加强对业主、物业使用人的宣传教育，提高其安全意识。

5. 设备设施安全管理（1）定期对物业管理区的设备设施进行检查、维修、保养，确保设施完好。

（2）加强设备设施操作人员的管理，提高其操作技能。

（3）建立健全设备设施操作、维修、保养记录。

6. 环境安全管理（1）保持物业管理区环境卫生，定期进行绿化、保洁、消杀等工作。

（2）加强对垃圾处理、废弃物回收等工作的管理，确保环境卫生。

（3）加强噪音、异味等污染源的控制，改善居住环境。

四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育活动，提高业主、物业使用人和物业服务人员的安全意识。

2. 对物业服务人员进行安全培训，提高其安全操作技能。

3. 组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

物业公司安管部管理制度手册物业公司安管部管理制度手册一、前言本手册的编写目的是为物业公司安管部制定一套科学合理、系统完整、操作规范的管理制度，以便更好地实现安全管理工作，提高服务质量，保障业主的生命财产安全。

在编写过程中，结合我公司的具体情况，体现了严谨、实用、易操作的原则。

二、安全管理职责1.安全生产责任制按照相关法律法规及公司制度，建立安全管理职责制度，明确安全生产责任到具体的岗位和人员，并要求各岗位人员认真执行。

2.安全隐患排查按照公司的安全隐患排查管理制度，定期组织开展隐患排查，将发现的隐患及时整改，并向公司领导和业主公示。

3.应急预案制定根据公司和部门特点，制定应急预案，包括自然灾害、突发事件和紧急情况应急预案等，确保在发生突发事件时，能够及时、有序地启动应急预案。

4.安全培训工作组织岗位安全培训，让员工提高安全意识及技能，使其具备独立应对突发事件的能力。

5.安全标志标识根据相关安全标准要求，制定公司安全标志标识，设立明显的警示标志，确保安全信息传达到位。

三、安全生产管理1.物业公司安全管理组织架构（1）公司安全管理机构公司设立安全管理委员会及办公室，主管领导为主任委员，负责公司的安全工作，有专职安全管理部门，主管领导为安全主管，负责公司安全管理工作，安全员负责日常安全管理工作。

（2）各部门安全管理机构各部门设有安全负责人，负责本部门的安全管理工作，协调各部门安全要求，配合监督检查等。

2.安全生产工作机制（1）安全生产会议机制定期召开安全生产会议，主要是安全管理部门与各部门安全负责人商讨安全问题，安排各项安全工作，制定具体工作计划，并对解决安全隐患形成督促检查。

（2）定期安全检查制度规定对公司安全管理工作进行定期检查与评估，并逐项对安全管理工作质量和管理成效进行跟踪分析和评估，定期组织实地检查和复核，形成检查报告并归档。

（3）安全体系管理制度从公司总体安全水平、安全防范、应急处理等方面加强安全管理，建立安全管理制度，并贯彻执行安全管理体系。

物业工程安全工作手册内容物业工程安全工作手册。

第一章，安全责任制度。

1.1 物业公司安全管理组织机构。

1.2 安全管理人员职责分工。

1.3 安全生产责任制度。

1.4 安全管理奖惩制度。

第二章，安全生产管理。

2.1 安全生产目标。

2.2 安全生产计划。

2.3 安全生产风险评估。

2.4 安全生产培训。

2.5 安全生产检查与监督。

2.6 安全生产应急预案。

第三章，建筑物安全管理。

3.1 建筑物安全巡查制度。

3.2 消防设施管理。

3.3 电气设备安全管理。

3.4 燃气设备安全管理。

3.5 建筑物设施维护管理。

第四章，设备安全管理。

4.1 机械设备安全管理。

4.2 起重设备安全管理。

4.3 压力容器安全管理。

4.4 特种设备安全管理。

第五章，劳动保护管理。

5.1 劳动防护用品管理。

5.2 作业环境管理。

5.3 职业卫生管理。

5.4 职业病防治。

第六章，应急管理。

6.1 事故应急预案。

6.2 事故应急演练。

6.3 事故处理与报告。

6.4 事故调查与处理。

第七章，安全生产档案管理。

7.1 安全生产档案建立。

7.2 安全生产档案管理。

7.3 安全生产信息报送。

第八章，安全生产宣传教育。

8.1 安全生产宣传教育计划。

8.2 安全生产知识培训。

8.3 安全生产宣传教育活动。

第九章，安全生产监督检查。

9.1 安全生产监督检查制度。

9.2 安全生产隐患排查。

9.3 安全生产监督检查报告。

第十章，安全生产统计分析。

10.1 安全生产事故统计分析。

10.2 安全生产事故原因分析。

10.3 安全生产事故预防措施。

结语。

通过本手册的制定和实施，可以提高物业工程安全管理水平，保障员工和设施的安全，减少事故发生，保障物业工程的正常运行。

同时，也希望员工能够严格遵守安全操作规程，增强安全意识，共同维护良好的工作环境。

物业安全管理服务手册1.1 物业管理公司将为所有员工提供安全意识培训，包括常见危险和应对突发情况的方法。

1.2 定期进行演练和模拟演习，确保员工能够熟练应对各种突发情况。

第二节设施安全管理2.1 对所有设施进行定期巡查，确保设施的安全性。

2.2 对设施进行定期维护和保养，及时修复安全隐患。

2.3 设置安全警示标志，提醒和引导居民和员工注意安全。

第三节物业安保管理3.1 建立完善的安保制度和流程，确保小区安全有序。

3.2 安排专业的保安人员进行24小时巡逻和监控，确保小区内安全。

3.3 加强对小区内的入口和出口进行管控和监督，防止外来人员进入。

第四节应急预案4.1 建立完善的物业应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方法。

4.2 定期组织应急演练，确保员工熟悉应急预案并能够快速有效地应对突发情况。

4.3 配备必要的应急设备和物资，提高应急处理的有效性和速度。

第五节安全宣传和教育5.1 定期组织安全宣传和教育活动，提高居民和员工的安全意识和应对能力。

5.2 制作安全宣传资料，包括安全小知识、安全警示等内容，定期发布和宣传。

5.3 加强对安全管理规定的宣传和教育，确保员工和居民了解并遵守相关规定。

第六节安全督导6.1 设立安全督导机构，对物业安全管理工作进行监督和考核。

6.2 进行定期的安全督查和检查，发现问题及时纠正和处理。

第七节其他7.1 物业管理公司要定期组织安全管理培训、交流会议等，提高员工对安全管理工作的认识和重视程度。

7.2 根据小区实际情况，不断完善和细化安全管理制度和措施，确保小区内的安全环境。

第八节紧急救援和医疗服务8.1 为了应对紧急情况，物业管理公司应与当地医疗机构建立合作关系，确保在发生意外事故或突发疾病时，能够及时为居民和员工提供医疗救援。

8.2 配备急救设备和医疗急救包，培训部分员工，以便在紧急情况下能进行简单的急救措施。

8.3 定期组织紧急救援演练，培训一部分员工成为专业的紧急救援人员，提高小区内的应急救援能力。

物业安全管理手册第1章物业安全管理概述 (3)1.1 物业安全管理的重要性 (3)1.2 物业安全管理的主要内容 (4)第2章物业安全管理组织架构 (4)2.1 物业安全管理组织设置 (4)2.1.1 组织架构 (4)2.1.2 部门设置 (5)2.1.3 职能分配 (5)2.2 岗位职责与人员配置 (5)2.2.1 岗位职责 (5)2.2.2 人员配置 (5)2.3 人员培训与管理 (6)2.3.1 人员培训 (6)2.3.2 人员管理 (6)第3章物业安全管理制度建设 (6)3.1 制定安全管理制度的必要性 (6)3.2 安全管理制度的主要内容 (6)3.3 安全管理制度的执行与监督 (7)第4章物业安全防范措施 (7)4.1 物业治安防范 (7)4.1.1 建立健全治安管理制度 (7)4.1.2 加强人员出入管理 (7)4.1.3 加强车辆管理 (7)4.1.4 加强安防设施建设 (8)4.2 消防安全防范 (8)4.2.1 建立健全消防安全制度 (8)4.2.2 消防设施设备管理 (8)4.2.3 消防通道管理 (8)4.2.4 火源管理 (8)4.3 突发事件应对 (8)4.3.1 建立突发事件应急预案 (8)4.3.2 突发事件预警和报告 (8)4.3.3 突发事件应对措施 (8)4.3.4 突发事件善后处理 (8)第5章物业安全检查与评估 (9)5.1 安全检查的组织与实施 (9)5.1.1 全面性：安全检查应涵盖物业管理的各个方面，包括但不限于消防、电气、燃气、电梯、建筑结构等。

(9)5.1.2 常态化：安全检查应形成制度化、常态化的工作机制，定期开展，保证安全隐患及时发觉、及时整改。

(9)5.1.3 专业性：安全检查应由具备相关专业知识和经验的人员负责，保证检查的准确性和有效性。

(9)5.1.1 安全检查的组织 (9)5.1.2 安全检查的实施 (9)5.2 安全隐患的识别与整改 (9)5.2.1 安全隐患的识别 (9)5.2.2 安全隐患的整改 (10)5.3 安全风险评估 (10)5.3.1 安全风险评估的目的 (10)5.3.2 安全风险评估的方法 (10)5.3.3 安全风险评估的实施 (10)第6章物业消防安全管理 (10)6.1 消防设施设备管理 (10)6.1.1 设备配置 (10)6.1.2 设备维护 (10)6.1.3 设备使用培训 (11)6.2 消防安全培训与演练 (11)6.2.1 培训内容 (11)6.2.2 培训对象 (11)6.2.3 演练组织 (11)6.3 火灾应急处理与疏散 (11)6.3.1 火灾应急处理 (11)6.3.2 疏散逃生 (11)6.3.3 疏散演练 (11)6.3.4 火灾处理 (11)第7章物业车辆安全管理 (11)7.1 车辆管理制度与规范 (12)7.1.1 车辆进出管理 (12)7.1.2 车辆停放规范 (12)7.1.3 车辆安全管理 (12)7.2 停车场与车库管理 (12)7.2.1 停车场管理 (12)7.2.2 车库管理 (12)7.3 交通处理 (12)7.3.1 报告 (12)7.3.2 处理 (12)7.3.3 善后 (13)第8章物业电梯安全管理 (13)8.1 电梯安全管理职责 (13)8.1.1 物业公司应设立专门的电梯安全管理机构，负责电梯安全管理的全面工作。

平(Ping)安管(Guan)理工(Gong)作手册平(Ping)安管(Guan)理总那么一、总经理是公司安然打点工作的第一负责人；各打点处主任是打点处安然打点工作的第一责任人。

二、各打点处要按照公司对安然工作的要求，结合各自的实际情况别离制定安然打点制度，把安然打点工作纳入对打点处讲评、查核、及评比的依据之一。

三、对新员工由安然秩序部负责进行安然常识、防范技术的培训，未经安然、消防培训不得上岗。

四、公司每季组织一次安然查抄，各打点处每月组织一次安然查抄，如遇节日及重大会议、活动，随时组织查抄，对查抄的各种安然隐患应当即改正。

属于本职范围不克不及解决的应在采纳临时安然办法的同时上报公司安然打点委员会。

安然打点组织机构公司安然打点委员会设：主任1 人：由总经理担任；副主任 5人：由各打点处主任担任；委员假设干人：由主管级人员担任。

安然秩序部做为公司安然打点委员会的常设机构，负责处置公司日常安然打点工作。

公司安然打点委员会下设安然打点小组，以各打点处为单元，打点处主任任安然打点小组组长，各安然打点小组成员视人数可设2－5人，由各打点处自行确认，报安然打点委员会存案。

各中心成立义务消防队,由安然秩序部负责组织训练.各级安然打点组织同时负责公共秩序维护和义务消防工作，各打点处要在各工作岗位设公共秩序维护员和义务消防员。

安然组织机构打点处安然打点小组：主任：各打点处主任担任副主任：安然主管〔协理〕委员：各部分主管应急指挥部：总指挥：打点处主任〔或由总经理指派〕成员：各部分主管；〔紧急情况下以在场的最高职务者为总指挥〕应急灭火组：( 人)组长：安然主管；组员：应急灭火组的职责：依照“预防为主、防消结合〞的工作方针，做好日常防火宣传查抄工作，熟知消防设施分布情况，熟练掌握各类消防设施、器材的使用方法，熟知火灾应急方案的操作程序，按期组织灭火演练。

发生火情当即赶到现场，有组织的进行扑救抢险工作。

疏散救护小组：组长：工程主管副组长：；组员：疏散救护组职责：做好救护常识的普及工作，组织员工学习医护急救的底子方法，熟知火灾应急方案的工作程序，按期进行演练。

u编号：YYWY/1Q-2016 版本/状态：1/0安全工作手册编制:审核:批准:受控状态:分发号2016-8-05发布 2016-8-08实施xxxx物业管理有限公司发布目录1.安全管理组织结构 (3)2.安全管理岗位职责 (4)3.安全管理内部管理规程 (10)4.安全管理监控规程 (22)5.安全管理服务工作规程 (26)6.停车场管理规程 (50)7.装修现场安全监控规程 (61)8.出租屋及暂住人员管理规程 (64)9.安全应急事件处理规程 (69)10.重大质量事故处理规程 (85)11.消防管理结构图 (90)12.消防工作岗位职责 (91)13.消防管理规定 (96)14.消防器材操作规范 (103)15.消防应急事故处理规程 (106)16.灭火应急预案和演练规定 (108)17.消防标识规定 (109)18.消防器材维护保养规程 (120)安全管理岗位结构安全管理岗位职责1.0目的建立一支训练有素的安全管理队伍，明确安全组员工的岗位职责，确保所管理服务区域域的安全、工作和生活秩序良好。

2.0适用范围适用于物业公司安全管理工作。

3.0职责管理处负责人为安全管理工作第一负责人，安全组各级人员具体实施安排管理工作。

4.0安全管理工作的主要内容4.1治安防范管理：登记访客，控制无关人员进入所管理服务区域域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理服务区域域。

4.2停车场及交通秩序管理：对车辆进行管理，防止管理服务区域内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所管理服务区域域秩序混乱和交通堵塞。

4.3消防安全及卫生管理：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持管理服务区域环境卫生。

4.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。

5.0程序要点5.1安全主管职责5.1.1遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立管理区域内的各项安保工作制度，对管理处负责人负责。

物业管理有限公司安全服务工作手册引言本手册旨在向物业管理有限公司的员工介绍有关安全服务的工作流程和规范。

物业管理有限公司致力于提供高质量的安全服务，以确保业主、员工和访客的安全。

本手册将详细介绍公司的安全服务策略、员工培训、安全设备和紧急响应计划。

安全服务策略1.公司的安全服务策略是优先保护业主和员工的安全和财产安全。

2.安全服务工作的目标是预防事故和违法行为，及时发现和解决安全问题。

3.公司将与相关部门和执法机构密切合作，以确保安全服务的高效执行。

4.安全服务工作应按照法律法规和公司政策执行，保证合规性。

员工培训1.新员工入职培训将包括有关公司安全政策和程序的介绍。

2.定期举办安全培训和演练活动，提高员工对安全问题的认识和应对能力。

3.不定期组织安全知识竞赛，以鼓励员工加强安全意识和知识的学习。

安全设备1.公司将提供必要的安全设备，包括但不限于监控摄像头、门禁系统、报警设备等。

2.安全设备的安装和维护将由专业团队负责，确保其正常运行和有效发挥作用。

3.员工应妥善使用和保管安全设备，及时报修和上报设备故障。

紧急响应计划1.公司将制定紧急响应计划，以迅速、有效地应对突发事件和紧急情况。

2.员工应熟悉紧急响应计划的内容和流程，并定期进行演练。

3.在紧急情况下，员工应按照紧急响应计划的指引行动，保持冷静并及时报告上级和有关部门。

安全服务工作流程1.安全巡逻：员工应按照规定的时间和路线进行安全巡逻，发现安全隐患并及时解决。

2.出入管理：员工应对进出大门和楼层的人员和车辆进行身份验证，并记录相关信息。

3.环境监测：员工应定期检查公司内外的安全设备和环境状况，确保其正常运行。

4.安全事件处理：员工应在发生安全事件时迅速采取措施，并按照公司规定的程序进行处理和上报。

安全服务工作评估和改进1.公司将定期进行安全服务工作评估，以确保工作的质量和效果。

2.员工将被要求填写安全服务工作的反馈表，提出改进意见和建议。

3.公司将根据评估结果和员工反馈，进行相应的改进和培训措施。

物业管理有限公司安全服务工作手册物业管理有限公司安全服务工作手册第一章导言1.1 文档目的本手册旨在规范物业管理有限公司的安全服务工作，确保公司及其客户的人身安全和财产安全。

1.2 文档适用范围本手册适用于物业管理有限公司所有员工，包括管理人员、安全人员和所有从业人员。

1.3 定义1）物业管理有限公司：指我们公司，提供物业管理服务的企业。

2）安全服务：指在物业范围内，通过各种措施和方法维护人身安全和财产安全的工作。

3）客户：指使用我们公司物业管理服务的单位或个人。

第二章总则2.1 安全服务宗旨本公司安全服务的宗旨是保护客户的人身安全和财产安全，维护社区的和谐安全环境。

2.2 安全服务原则1）法律遵守：严格遵守相关法律法规，不得违反国家法律和政策。

2）公正公平：对所有客户一视同仁，不偏袒任何一方。

3）专业服务：提供专业的安全服务，通过不断学习和培训提高员工的素质。

4）高效服务：在保证安全的前提下，高效完成相关工作任务。

5）保密原则：严格保守客户信息，不得泄露或滥用客户个人信息。

6）客户至上：尽一切可能满足客户的需求，提供优质的服务。

2.3 安全服务目标1）及时响应：在接到安全事件报警后，能够快速响应，及时到达现场处理。

2）事故防范：通过各种安全措施，预防事故的发生。

3）紧急处置：在突发事件发生时，能够有效地组织人员进行紧急处置，保障人员的安全。

4）巡逻监控：通过巡逻和监控设备，实时监视物业范围内的安全情况，发现问题及时处理。

5）安全教育：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。

第三章安全服务组织3.1 安全服务部门本公司设有专门的安全服务部门，负责协调、管理和执行安全服务工作。

3.2 安全服务团队安全服务团队由经过培训和资质认证的安全人员组成，具有良好的职业素养和专业能力。

第四章安全服务流程4.1 安全巡逻安全巡逻是重要的安全服务工作之一，通过巡逻检查，发现并及时处理安全隐患。

1）巡逻路线：根据物业特点制定巡逻路线，对重要区域和关键位置进行重点巡逻。

第一章总则第一条为了加强物业管理区域的安全管理，保障业主、使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本手册。

第二条本手册适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人、物业服务企业和相关人员。

第三条物业服务企业应当建立健全物业管理安全管理制度，加强安全管理，确保物业管理区域的安全稳定。

第二章安全管理职责第四条物业服务企业安全管理职责：1. 负责制定本物业管理区域的安全管理制度，并组织实施；2. 负责物业管理区域的安全防范设施、设备的检查、维修和保养；3. 负责物业管理区域的安全巡查，及时发现并处理安全隐患；4. 负责物业管理区域的消防、防盗、防抢、防骗等安全宣传教育；5. 负责物业管理区域的突发事件处理；6. 负责物业管理区域的安全生产检查和隐患排查。

第五条业主、使用人安全管理职责：1. 遵守国家有关法律法规和物业管理规约，自觉维护物业管理区域的安全秩序；2. 不得在物业管理区域内从事危害公共安全、破坏公共设施、损坏公共财产的活动；3. 不得擅自改变物业管理区域的安全设施、设备；4. 积极配合物业服务企业进行安全巡查和隐患排查；5. 发生安全事故时，及时报告物业服务企业。

第三章安全管理制度第六条物业服务企业应当建立健全以下安全管理制度：1. 安全生产责任制；2. 安全检查制度；3. 隐患排查治理制度；4. 消防安全管理制度；5. 防盗安全管理制度；6. 应急预案及演练制度；7. 安全教育培训制度；8. 安全奖惩制度。

第七条安全生产责任制：1. 物业服务企业法定代表人为安全生产第一责任人，对本企业的安全生产工作全面负责；2. 物业服务企业各部门负责人对本部门安全生产工作负责；3. 物业服务企业全体员工对本岗位安全生产工作负责。

第八条安全检查制度：1. 物业服务企业应定期对物业管理区域进行安全检查，确保安全设施、设备完好；2. 业主、使用人发现安全隐患，应及时向物业服务企业报告；3. 物业服务企业接到报告后，应立即核实，及时处理。

物业安全手册范本
一、安全责任
物业公司应当建立健全安全责任体系，制定安全管理制度，确
保安全生产和管理。

同时，明确各级安全管理人员的安全职责和管
理权限，要求落实到人，定责到位。

二、安全生产
物业公司应当建立安全生产制度，加强对物业、设施、维修、
保养等工作的管理，安排经过岗位培训合格的工作人员进行有计划、有组织、有纪律的作业，保证设备运行安全可靠。

在日常巡检中发
现问题，应当及时采取措施进行处理。

三、消防安全
物业公司应当制定消防安全管理制度，建立消防安全专职管理
机构，配备专职消防安全管理人员和设施设备。

人员应当有消防安
全专业知识和技能，定期进行应急演练和技能培训。

同时，在建筑物内设置灭火器等设施，进行定期检查和维护保养。

四、安全培训
物业公司应当对职工和其他相关人员进行安全培训，包括职业病防护、应急预案、安全生产等方面的培训，提高安全意识和应急能力。

五、应急预案
物业公司应当编制和实施应急预案，建立健全应急指挥机构，配备应急救援设施和器材，保证在突发事件中能够及时有效地进行组织和救援。

六、管理效果评估
物业公司应当建立安全生产和管理的资料档案，开展统计分析和效果评估，及时发现和纠正安全管理中存在的问题，提高安全管理水平。

以上为物业安全手册的一部分内容，具体内容还需根据物业公司的实际情况进行制定。

希望各物业公司都能够重视安全生产和管理，做好相关工作，确保广大业主和职工的安全。

物业公司安全管理手册目录第一篇物业的安全管理第一章物业安全管理的概念§1、物业的安全需求§2、物业安全管理的目标和内容§3、物业安全管理的要素第二章物业安全管理方案的制定§1、管理方案的策划§2、组织机构和管理架构、岗位职责§3、物质和技术装备§4、智能化安防系统简介第三章物业公共安全管理规定和制度§1、物业安全宣传教育§2、物业公共安全管理规定§3、物业公共安全管理责任约定第四章物业安全管理内部管理制度§1、物业安全管理岗位职责§2、保安员管理制度§3、保安员工作管理制度§4、消防管理制度第五章物业安全管理的工作程序和技巧§1、保安工作程序§2、消防工作程序第六章物业安全管理的考核和应急事件的处理§1、安全管理分类检查项目、方法和标准§2、保安员的考核及管理§3、风险防范的基本原则和思路§4、各类应急事件的处理程序第二篇保安员的基本知识和训练第七章保安人员应掌握的基本知识§1、法律的基本概念§2、刑事法律§3、民事法律§4、治安管理处罚条例和消防法第八章消防的基本知识§1、防火的基本知识§2、消防组织、宣传和检查§3、物业消防设备设施的基本知识§4、灭火和救护的基本知识第九章保安技能基本训练§1、保安队列训练§2、保安拳术训练第十章消防技能基本训练§1、消防培训器材准备§2、义务消防队技能训练项目规则附录一:实用记录表格附录二:实用法规汇编1、消防法2、刑法3、治安管理条例4、高层建筑防火条例第一篇物业的安全管理第一章安全管理的概念§1、物业的安全需求1.1安全的含义: 物业安全管理中的”安全”是一个抽象的概念,包括”安全状态”和”安全概念”,其中”安全状态”是指: 人的生命得到保障,人身免受伤害;物质和财产没有受到损失;不发生违背人的意志的情况。

物业安全管理手册第一章：引言物业安全是指在物业管理中，保护人们和物品免受损害、丢失，确保居民和员工的安全的一系列措施和管理活动。

本手册将为物业管理人员提供一套全面的安全管理策略和操作指南，旨在确保物业的安全性能达到最佳状态。

第二章：安全规范1. 建立安全意识：通过定期培训和教育活动，提高居民和员工的安全意识，确保大家了解常见的安全风险和预防措施。

2. 安全责任：明确物业管理公司的安全责任及各部门的职责，建立健全的安全管理体系，推动安全工作的有效开展。

3. 紧急应急措施：制定紧急应急预案，包括火灾、地震、自然灾害等，确保在紧急情况下能够及时、有效地响应和处置。

第三章：常见安全风险与防范1. 消防安全：制定和实施消防安全措施，包括安装火灾报警器、灭火设备等，组织消防演练和疏散训练，确保火灾发生时能够迅速扑灭。

2. 电气安全：对物业中的各项电气设施进行定期检测和维护，确保设备正常运行，预防触电事故的发生。

3. 水安全：加强对建筑物水系统的管控，预防水源污染和水泄漏，确保居民用水安全。

第四章：安全巡查与监控1. 安保巡查：建立安保巡查制度，定期检查物业周边区域和公共区域的安全状况，及时发现和处理安全隐患。

2. 监控设备：安装闭路电视监控设备，覆盖物业的各个重要区域，监控录像保留一定时间，以便在需要时进行调查和取证。

第五章：访客管理与人员进出控制1. 访客登记：建立访客登记制度，要求所有访客在进入物业前必须进行登记和身份验证，确保访客的身份真实可靠。

2. 门禁系统：安装门禁系统，对人员进出进行控制和监管，避免未经授权人员进入物业。

第六章：突发事件应急处理1. 指挥体系：建立突发事件应急指挥体系，明确各部门职责和行动方案，确保应急事件能够迅速、有序地处理。

2. 通讯设备：配备应急通讯设备，以便在紧急情况下能够及时与各方沟通协调，报告事件进展。

第七章：安全培训和教育1. 培训计划：根据不同岗位和工作内容，制定相应的安全培训计划，定期进行培训和考核，提高员工的安全意识和操作技能。

安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度1.护管部工作职责1．1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。

1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。

1．3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通。

1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌，热心为客户服务,树立小区文明高尚的整体形象。

1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2．护管主任岗位职责2.1 任职资格2.1．1 退伍军人2.1.２二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.２.１．3 高中以上文化２.2 岗位职责２.２.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2．2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。

2.2.3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

2.2.4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作2.2．5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题2.2．6 加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。

２.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

2.２．8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

2．2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

２.2.10 廉洁奉公、不谋私利。

2.2.11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。

3.护管部班长岗位职责3.１任职资格3．1.1 退伍军人３.1．２身高1.7Ｍ以上3.1．３沟通能力强,有管理能力3.1．4 高中文化３．２岗位职责3．2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。

(1)主管应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。

(2)根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标,并督导下级管理员的工作。

(3)主持单位例会,传达贯彻经理及有关部门的指示,并与泛博保安人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。

(4)熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能,熟悉住宅小区内治安状况,做到心中有数。

(5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理。

(6)负责完成经理交办的其他事项。

(1)对部门主管负责,做好所管辖区内安全治安工作。

(2)带领保安班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

(3)根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,催促全体保安人员落实岗位责任制。

(4)要有法律知识和法律观念,熟悉保安业务, 了解物业管理公司所制定的规章制度,掌握管区内治安保卫工作的规律、特点,严格管好、做好安全保卫工作。

(5)做好部门主管和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议, 同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。

(6)认真做好本班人员的考勤工作,详细如实地记载工作中遇到的问题及处理情况。

(7)以身作则,做好本职工作。

(1)保安员上岗必须身穿征服,配戴装备,严整仪容。

纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。

(2)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

(3)值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素即将查明情况,排除险情,并及时报告有关领导,确保管区的安全。

(4)执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生, 力争做到万无一失。

(5)爱护设施设备、公共财物。

对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。

(6)严格遵守上下班时间及值班纪律,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记录。

物业管理安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度1.保安部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时保安服务。

1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。

1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。

1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。

1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。

1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2. 保安主任岗位职责2.1 任职资格2.1.1 退伍军人2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.2.1.3 高中以上文化2.2 岗位职责2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2 积极做好保安员的思想工作，及时掌握保安员的思想动态。

2.2.3 领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

2.2.4 编排每月保安员值班情况表，护排保安员轮班轮休工作2.2.5 处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题2.2.6 加强对保安器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。

2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

2.2.10 廉洁奉公、不谋私利。

2.2.11 定期检查消防工作，提高全体保安员的消防意识。

3.保安部班长岗位职责3.1 任职资格3.1.1 退伍军人3.1.2 身高1.7M以上3.1.3 沟通能力强,有管理能力3.1.4 高中文化3.2 岗位职责3.2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。

许昌市华丰物业管理有限公司安全管理部员工手册第一章总则第一条为了规范华丰物业管理有限公司安全管理部队伍的日常管理,达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、管理规范"的安全总要求,不断加强安防队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册.第二条本手册适用于华丰物业管理有限公司安全管理部经理、督察队长、分队长、（班）长、安全管理员。

第三条本手册为华丰物业管理有限公司安全管理部的日常管理标准,各管辖区应根据各自岗位的要求,另行制定各岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。

第四条各服务中心(管辖区）必须严格执行本手册的规定。

各服务中心（管辖区)对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求,检查、监督所属人员,认真贯彻落实。

第五条物业公司安全管理部督察队定期检查本手册在各服务中心(管辖区）的落实情况,本手册作为对各服务中心（管辖区)安全管理员的月度考核标准之一.第六条安全管理员入职条件第二章入职1、无犯罪前科，无纹身，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。

2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关安防专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。

3、男性身高1。

72米至1。

85米,年龄18岁至35岁。

女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至30岁。

特殊情况经安全管理部申请,公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。

5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。

第七条入职程序1、申请入职的安全管理员填写入职申请表,由行政人事部初审;2、行政人事部初审后由安全管理部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批;3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档.第八条安全管理员来源以公司统一招聘主为，公司内部推荐为辅，公司内部推荐人员需有许昌市户籍人员或公司员工担保。