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家政进社区方案随着现代都市生活的快节奏和人们对生活品质的不断追求，家政服务逐渐成为了城市居民的生活必备品。
为了更好地满足居民的需求，许多社区开始引入家政服务，为居民提供更便捷、高效的生活服务。
本文将就家政进社区方案展开讨论，探讨其优势和实施过程。
一、需求分析社区居民对家政服务的需求主要集中在以下几个方面：1. 保洁服务：居民希望有专业的人员能够定期进行卫生打扫和家居清洁，保持家中整洁舒适的环境。
2. 老人护理：老龄化趋势明显，部分居民需要专业人士提供老人护理服务，关心和照顾老年人的生活起居。
3. 儿童托管：许多家庭都有双职工，需要有人照顾孩子，提供学习和娱乐活动，确保孩子的安全和成长。
4. 烹饪服务：有些居民忙于工作无暇料理饭菜，希望能够有人提供代餐或者烹饪指导，方便他们的生活。
二、家政服务进社区的优势1. 提高居民生活品质：家政服务的引入可以极大地提高居民的生活品质，让他们享受到更便捷、优质的生活服务。
2. 促进社区和谐发展：通过家政服务的开展，社区居民之间的交流和联系得到了增强，社区的凝聚力和归属感得到提高。
3. 创造就业机会：家政服务业的发展促进了就业机会的增加，为一些有家政服务技能的人员提供了更多的工作机会。
4. 减轻居民负担：社区家政服务的实施可以减轻部分居民的家务负担，让他们有更多的时间和精力投入到自己的工作和生活中去。
三、家政服务进社区的实施过程1. 调查需求：社区管理部门可以通过居民调查、问卷调查等方式，了解居民对家政服务的需求情况和具体需求内容。
2. 寻找合作伙伴：社区可以与专业的家政服务机构进行合作，签订合作协议，确保服务的质量和可靠性。
3. 宣传推广：社区应该充分利用社区通告栏、社区微信公众号等渠道，向居民宣传推广家政服务，并介绍服务的具体内容和优势。
4. 建立管理机制：社区应当建立完善的管理机制，明确家政服务的管理流程和责任分工，确保服务的规范和效果。
5. 监督与反馈：社区管理部门应当定期对家政服务进行监督和评估，收集居民的反馈意见，及时解决问题和改进服务。
社区家政板块服务方案社区家政服务是一种以社区为依托，以家庭生活服务为核心的社区服务形式。
它可以解决居民日常生活中的家务困扰，提供便捷的家庭服务，提高居民的生活质量。
社区家政板块服务方案如下：一、服务内容1.家庭清洁服务：提供家庭日常清洁、整理、消毒等服务，包括室内清洁、家具擦拭、厨房、卫生间清洁等。
2.家庭辅助服务：提供购物、代办事务、家政培训、健康咨询等服务，帮助居民解决生活中的琐事和难题。
3.老人照料服务：为社区老人提供日常生活照料、陪伴、健康监测等服务，促进老人的身心健康。
4.家庭教育服务：为社区家庭提供育儿、教育辅导、家庭心理咨询等服务，帮助家庭和睦harmonious 和谐。
5.临时保姆服务：为需要临时保姆的家庭提供短期照料、照看、休息的解决方案，提供临时照顾的帮助。
二、服务模式1.社区合作模式：成立社区家政服务合作组织，由社区协调员、社区工作人员和家政服务人员组成。
居民通过社区报名申请家政服务，由社区合作组织安排家政服务人员提供服务。
2.家政服务公司模式：利用现有的家政服务公司或平台，与社区签订合作协议，由家政服务公司负责家政服务的招募、培训和管理，并由社区提供服务的宣传和推广。
3.志愿者服务模式：组织志愿者团队，由经过培训的志愿者提供家政服务，以社区志愿者为主体，通过志愿者招募、培训和管理，为社区居民提供免费或低价的家政服务。
三、服务流程1.需求收集：社区工作人员定期或不定期收集居民的家政服务需求，包括家庭清洁、家庭辅助、老人照料、家庭教育等。
居民可以通过电话、在线平台或社区办事处报名申请服务。
2.居民确认：社区工作人员核实报名居民的信息和需求，并与居民确认服务时间、服务内容以及费用等。
3.服务安排：根据居民需求，社区家政服务组织安排家政服务人员进行服务，提供各类服务，确保服务质量。
4.服务反馈：社区家政服务组织定期与居民进行服务反馈，了解居民的满意度和建议，优化服务质量。
五、服务管理1.人员培训：对家政服务人员进行专业培训，包括清洁技巧、人际交往、亲切待客等方面的培训，提高服务水平。
小区家政服务运行方案模板运行方案模板一、背景和目标随着城市人口的快速增长和家庭结构的改变，越来越多的居民在生活中遇到了繁重的家务工作，如保洁、照顾孩子、照料老人、维修等。
为了解决居民的家务困扰，并提供便利的家政服务，我们决定推出小区家政服务项目。
我们的目标是为小区居民提供高质量的家政服务，解决他们在生活中的烦恼，提高生活质量。
二、服务内容和范围1. 保洁服务：包括日常清洁、地面清洁、擦窗、家具清洁等。
2. 照顾孩子：提供临时看护、陪伴、辅导学习等服务。
3. 照料老人：提供日常照料、陪伴、定期为老人做体检等服务。
4. 维修服务：包括水电维修、家具维修、家用电器维修等。
三、服务团队的组建和培训1. 招募条件：有相关从业经验，具备相关技能，具有亲和力和责任感。
2. 培训计划：提供全面的家政服务培训，包括保洁技巧、照顾孩子的心理学知识、照料老人的护理技巧等。
3. 绩效考核：定期对服务团队进行绩效考核，根据居民的评价来评定绩效，对绩效不合格的人员进行培训或淘汰。
四、服务流程和时间安排1. 居民申请：居民可以通过线上或线下渠道提交家政服务需求。
2. 服务对接：服务团队将根据居民的需求进行分配，并与居民进行确认和沟通。
3. 上门服务：服务团队按照预定的时间上门服务，根据具体情况进行相应的服务。
4. 服务反馈：居民将对服务进行评价，反馈意见和建议。
5. 客户维护：根据居民的反馈和需求，及时调整和改进服务，保持良好的客户关系。
五、费用和支付方式1. 费用标准：根据不同服务内容和时长进行定价，确保价格合理和透明。
2. 支付方式：提供线上和线下支付方式，方便居民进行支付。
3. 退款政策：居民如对服务不满意，可以申请退款，退款将按照一定的退款政策进行处理。
六、宣传和推广1. 小区内宣传：通过小区公告栏、电子屏、社交媒体等方式宣传家政服务项目，介绍服务内容和优势。
2. 口碑推广：充分利用居民的好口碑，让居民向亲友推荐我们的家政服务。
家政进社区方案随着城市生活的不断发展和人们对高品质生活的需求增加，家政服务逐渐成为一种重要的社区服务形式。
为了更好地满足居民的需求，提高社区的生活质量，本文将介绍一种家政进社区方案。
一、方案简介家政进社区方案旨在将各类家政服务引入社区，为居民提供便利、优质的生活服务。
通过与专业的家政机构合作，社区管理可以提供一站式的家政服务，包括保洁、月嫂、育儿嫂、护理服务等。
二、服务内容1. 保洁服务社区可以与专业保洁公司合作，为居民提供定期的保洁服务。
包括家庭清洁、地板打蜡、厨卫深度清洁等。
保洁员经过专业培训，高效、规范地完成工作，提供整洁舒适的生活环境。
2. 月嫂服务为了满足年轻父母对于月子期间的需求，社区可以与专业的月嫂机构合作，为新爸妈提供专业的月子护理服务。
月嫂具备丰富的育婴经验，能够提供新生儿的日常护理、母乳喂养指导等服务，帮助父母度过宝宝最初的成长阶段。
3. 育儿嫂服务随着独生子女家庭的增多，居民对于育儿嫂的需求也在逐渐上升。
社区可以与专业的育儿嫂机构合作，为居民提供育儿支持。
育儿嫂具备相关的专业知识和经验，能够协助家长完成日常育儿工作，包括喂养、换尿布、陪伴玩耍等。
4. 护理服务社区可以引入专业的护理团队，为需要照护的居民提供个性化的护理服务。
包括老年人护理、病患护理、康复护理等。
护理团队成员经过专业培训，能够提供专业、安全、温暖的服务，确保居民的身体健康和生活品质。
三、服务模式1. 预约制度居民可以通过社区服务中心或在线平台预约家政服务。
社区服务中心负责统筹安排人员，确保服务质量和时间的匹配。
居民可以根据自己的需要选择不同类型的服务，并确定合适的时间段。
2. 评价机制为了保证家政服务的质量和居民的满意度，社区可以建立服务质量评价机制。
居民可以对家政服务进行评价，包括服务态度、工作效率等。
评价结果将作为服务质量的参考，帮助社区持续改进服务水平。
四、资金来源为了支持家政进社区方案的实施，社区可以通过以下方式筹集资金：1. 政府拨款：与相关政府部门合作，争取项目资金支持。
社区家政业务方案背景介绍近年来，我国的老龄化程度不断加深，社会经济发展水平提高也导致大量家庭都存在着忙于工作等问题，无法照顾自己老人或儿童的现象。
为了满足市场需求，许多家政公司纷纷进入社区家政服务市场。
社区家政包括了多种服务，如家庭清洁、老人照看、孩子照看、月嫂服务、保姆服务等等，旨在为有需求的家庭提供便捷、舒适、照顾周到的家庭服务。
本文将围绕社区家政业务展开，提出相应方案，助力社区家政公司更好地开展业务。
方案介绍客户服务1.客户沟通和需求分析社区家政公司应充分了解客户的需求，根据客户的具体情况，针对性地提供服务，确保服务的质量和客户的满意度。
在针对性服务时，社区家政公司可以通过问卷调查或“一对一”服务方式全面了解客户需求。
2.客户服务质量控制社区家政公司应该制定相关的服务标准和考核指标，对服务人员进行培训和考核，确保每一位客户都能享受到高质量的服务。
3.优质服务推动社区家政公司可以通过推荐客户使用自己的服务，并且对服务优质的客户进行一定程度的奖励，以此促进顾客口碑传播。
基础设施建设社区家政公司应该具有完善的办公设施，包括办公室、会议室、客户接待室，以及保姆宿舍等，并进行合理布局。
社区家政公司在基础设施建设的同时，也应该注意与当地社区管理机构的合作与沟通，以便更好地获取客户信息，切实提供优质服务，以利于公司业务的扩展。
招聘与培训1.招聘社区家政公司一方面应该定期组织招聘活动，积极发掘优秀的家政服务人才，另一方面也应该与一些家政服务人才中介机构建立紧密的合作关系，以获取更多家政服务人才资源。
2.培训社区家政公司应该开展包括基础知识、心理健康及实际工作经验等方面的系统培训，旨在提高家政服务员的专业素质，提升服务质量和客户满意度。
资源整合和业务拓展1.资源整合社区家政公司应充分利用现有资源，整合内部人力、物质、财务等各种方面的资源，以满足市场需求。
2.业务拓展社区家政公司应不断完善业务，如针对老年人服务方案、早期教育服务方案等。
社区家政设计方案简介家政服务是现代生活中重要的需求，可以帮助人们解决家庭中的各种问题，包括清洁、照顾家人、烹饪等等。
社区家政服务的目的是为居民提供更加便利、高效的家政服务，解决社区居民的生活需求。
设计方案社区家政服务包括以下几个方面：1. 清洁服务社区家政服务可以为居民提供清洁服务，包括家庭清洁、房屋保洁、地毯清洁、钟表维修等。
社区家政服务可以定期为居民提供清洁服务，还可以为需要的居民提供一次性的清洁服务。
2. 保健服务社区家政服务可以为居民提供保健服务，包括健身、按摩、理疗、中药制作、中药调理等。
社区家政服务可以提供针对不同年龄、身体状态的不同保健服务，满足不同居民的需求。
3. 照顾家人社区家政服务也可以为居民提供照顾家人的服务，包括照顾幼儿、照顾老人、照顾病人、照顾宠物等。
社区家政服务可以为需要的居民提供定期或临时的照顾服务，解决居民生活中的各种问题。
4. 烹饪服务社区家政服务还可以为居民提供烹饪服务，包括食材买菜、烹饪食物、制作甜点、调配饮品等。
社区家政服务可以根据居民的口味、需求、健康状况等，进行个性化的烹饪服务，满足不同居民的需求。
实施方案社区家政服务需要一定的实施方案，包括以下几个方面：1. 服务咨询社区家政服务需要提供服务咨询，帮助居民了解服务内容、服务范围、服务流程等。
社区家政服务可以通过电话、网站、微信公众号等方式提供咨询服务。
2. 服务监督社区家政服务需要有服务监督机制，确保提供的服务质量、服务效果、服务态度等不会影响居民的生活质量。
社区家政服务可以通过投诉处理、巡查检查等机制，确保服务质量。
3. 服务合作社区家政服务需要与技能服务公司、医疗机构、餐饮企业等进行合作，提高服务质量、服务效率、服务水平等。
社区家政服务可以在合作中共同解决服务中的各种问题，提高服务质量。
结语社区家政服务是未来社区服务的重要组成部分，帮助居民解决生活中的各种问题，提高生活质量。
设计并实施符合当地社区实际需要的方案，将为居民提供更加方便、高效、舒适的生活服务。
家政公司家政服务进社区项目实施方案1. 项目背景随着社会经济的发展和人口老龄化问题的日益突出，家政服务的需求不断增加。
为了满足社区居民对家政服务的需求，我们家政公司计划推出“家政服务进社区”项目。
2. 项目目标本项目的目标是将家政服务直接提供给社区居民，为他们提供便利的生活服务，同时创造就业机会，促进社区经济发展。
3. 项目内容3.1 服务内容本项目将提供以下家政服务：- 清洁打扫- 家庭保洁- 老人照料- 婴儿护理- 菜品烹饪- 购物代办3.2 服务范围我们将选择社区内一些人口密集的小区作为服务范围，以确保服务的高效性和便利性。
3.3 服务模式我们将采用预约制度，居民可以提前预约所需的家政服务，我们将根据预约情况进行调度安排，确保服务的及时性和准确性。
3.4 服务品质和安全为保障服务品质和安全，我们将：- 招聘经验丰富、技能熟练的家政服务人员；- 对服务人员进行培训，提升其专业素养和服务意识；- 定期进行服务质量检查和安全培训，确保服务的可靠性和安全性；- 使用环保和安全的清洁剂和设备。
4. 项目推广为了让社区居民了解和使用我们的家政服务，我们将采取以下推广策略：- 制作宣传册和海报，通过社区公告栏、电子屏幕等渠道发布；- 组织宣传活动，如宣讲会、体验活动等，吸引居民参与；- 在社区内建立服务站点，方便居民咨询和预约；- 与社区协会、居民委员会等合作，共同推广项目。
5. 项目运营和管理5.1 运营机构本项目将设立专门的运营机构负责项目的日常运营和管理工作。
5.2 人员配置我们将组建一个高效的团队，包括：- 项目经理：负责项目的整体策划、组织和监督；- 招聘团队：负责家政服务人员的招聘和培训；- 调度团队：负责根据预约情况进行人员调度安排；- 客服团队：负责接听咨询电话、处理投诉和解决问题；- 管理团队：负责项目的日常管理和财务核算。
5.3 资金计划为了确保项目的可持续发展，我们将制定合理的资金计划，并积极寻求资金支持和合作伙伴。
家政入驻社区实施方案范文为了提高社区居民的生活质量，促进社区和谐发展，我们制定了家政入驻社区的实施方案，旨在为社区居民提供更便捷、高效的家政服务。
具体实施方案如下：一、服务内容1. 家庭清洁：包括室内清洁、家具擦拭、地面清扫、厨房卫生等。
2. 衣物护理：提供衣物清洗、熨烫、折叠等服务。
3. 饮食服务：为居民提供餐饮服务，可根据需求提供早餐、午餐、晚餐等。
4. 老人孩子照料：提供老人、儿童照料服务，包括陪伴、喂饭、帮助日常起居等。
5. 其他个性化服务：根据居民需求，提供定制化的家政服务，如植物养护、宠物照料等。
二、服务流程1. 咨询预约：居民可通过电话、APP等渠道进行家政服务的咨询和预约。
2. 上门评估：家政服务公司派员上门进行评估，了解居民需求和家庭环境。
3. 签订合同：双方达成一致后，签订家政服务合同，明确服务内容、时间、费用等。
4. 实施服务：家政服务人员按照约定时间和内容，到达居民家中进行服务。
5. 反馈跟进：家政服务公司定期进行客户满意度调查，及时了解居民对服务的反馈和建议。
三、服务保障1. 人员素质：家政服务人员需经过专业培训，具备一定的服务技能和素质。
2. 服务质量：家政服务公司将建立健全的服务质量监督体系，确保服务质量。
3. 安全保障：在服务过程中，家政服务人员需严格遵守安全规范，确保居民财产和人身安全。
4. 投诉处理：家政服务公司将建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见。
四、服务收费1. 收费标准：家政服务费用将根据服务内容、时长等因素进行合理定价。
2. 透明收费：家政服务费用将在签订合同时明确，避免出现额外费用。
3. 支付方式：居民可选择现金支付、电子支付等方式进行服务费用的支付。
五、宣传推广1. 社区宣传：家政服务公司将通过社区广播、宣传栏等方式进行宣传推广。
2. 口碑营销：通过提供优质的家政服务，积极争取居民的口碑宣传。
3. 社交媒体：利用微信、微博等社交媒体平台进行家政服务的推广。
家政进社区方案随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务的需求逐渐增加。
为了更好地满足社区居民对家政服务的需求，提高社区居民的生活质量，我们制定了家政进社区方案。
一、方案背景随着社会的快速发展和市场经济的推进，大多数家庭都面临着快节奏、高压力的生活方式。
无论是家庭中的工作人员，还是其他家庭成员，他们都面临着各种各样的压力和挑战。
同时，社区作为居民日常生活的重要组成部分，扮演着连接居民和社会的桥梁。
二、方案内容1. 设立家政服务中心在社区内设立家政服务中心，中心配备专业的家政服务人员，为社区居民提供各类家政服务。
中心可以提供保洁、保姆、月嫂、健康咨询等服务，满足不同居民的需求。
2. 定期开展家政知识培训家政服务涉及到诸多专业知识和技能，为了提高社区居民对家政服务的依赖度，我们将定期组织家政知识培训活动，向居民传授正确的家政知识和技巧，提高他们的生活质量。
3. 扩大家政服务范围扩大家政服务的范围，不仅包括日常保洁、烹饪等基本服务，还可涵盖家电维修、家庭健康管理等更为全面的家政服务。
通过提供综合化的家政服务，满足社区居民的多样化需求。
4. 提供专业化的家政服务在社区内建立家政服务评估机构，对提供家政服务的机构和个人进行专业能力评估，并为其颁发相应的资格证书。
这将有效提高家政服务的专业化水平，为居民提供可靠的家政服务保障。
三、方案实施1. 资金投入政府应加大对家政服务的资金投入，建立家政服务中心，并为其提供运营经费。
同时，鼓励社会力量参与家政服务行业，促进家政服务市场的发展。
2. 合理安排资源社区在家政服务中心的选址时，应考虑社区居民的居住分布情况和服务需求，合理安排资源，确保服务能够覆盖到每一个居民。
3. 加强宣传社区应充分发挥社会组织的作用，通过社区广播、社区网站等宣传方式，向居民介绍家政服务的种类、优势和实施方案。
同时，鼓励居民积极参与，为家政服务提供意见和建议。
四、方案效果1. 提高生活质量通过引入家政服务，社区居民能够更加方便地获得专业的家政服务，减轻日常生活的负担，提高生活的质量和幸福感。
家政社区服务方案一、方案背景随着现代社会生活节奏的加快和生活压力的增加，越来越多的家庭对家务事和照顾老人、儿童等方面的需求提出了更高的要求。
然而，大多数家庭由于时间紧张或专业知识不足而很难做好这方面的工作。
为了解决这一问题，我们提出了家政社区服务方案。
二、方案目标我们的方案旨在为社区居民提供专业的家务服务，包括清洁卫生、照料老人和儿童、家庭保洁等方面的服务。
通过提供高质量、可靠的服务，帮助居民解决家庭中的问题，提高他们的生活质量。
三、方案内容1. 清洁卫生服务我们提供定期清洁卫生服务，包括家庭清洁、厨房卫生、浴室清洁等。
我们的专业清洁人员会根据居民的需求和要求，定期到访居民家中进行清洁工作，确保家庭环境清洁整洁，并保证使用环保的清洁剂和工具。
2. 照料老人和儿童我们提供照料老人和儿童的服务。
我们的专业护工和保姆会根据居民的需求和要求，定期到访居民家中，为老人和儿童提供照顾和护理服务。
他们会负责老人和儿童的日常起居、饮食照顾、药物管理等，并保证他们的安全和舒适。
3. 家庭保洁服务我们提供家庭保洁服务，包括洗衣服、熨烫衣物、整理房间等。
我们的专业保洁人员会根据居民的需求和要求，定期到访居民家中，为他们提供高质量的保洁服务。
我们会确保他们的衣物干净整齐，家庭环境整洁有序。
四、方案优势1. 专业团队我们拥有一支经过专业培训的团队，包括清洁人员、护工和保姆等。
他们都具备丰富的经验和专业知识，能够提供高质量的服务。
我们会定期对他们进行培训和考核，以确保他们的专业素质和服务质量。
2. 可靠性和安全性我们会对所有工作人员进行严格的背景调查和身份核实，确保他们的可靠性和安全性。
居民可以放心将家务事交给我们，不用担心安全问题。
3. 个性化服务我们会根据居民的需求和要求，提供个性化的服务。
居民可以选择定期服务或临时服务，根据实际情况灵活调整服务内容和时间。
4. 价格合理我们的服务价格合理，可以根据居民的需求和预算进行调整。
社区服务中心家政服务板块
一、市场分析
随着社会的进步和行业间竞争日益激烈，人们的工作压力越来越大。
在辛苦工作了一天之后，回家面对脏乱的地板，成堆的换洗衣物，以及需要照料的老人孩子，我们根本无从下手。
家政服务正是在这种社会背景下诞生的朝阳产业。
安康目前对家政人员的需求虽然不是很急切，但随着经济的发展和剩余劳动力的增多，人们对于家政服务的要求正在逐步加大。
特别是随着安康城市建设和旧城改造的步伐不断的加快，全市居民生活水平的提高，作为安康市第一个大型商业小区，长兴小区的人口结构更趋向老龄化，年轻人的生活节奏也很快，根本没有时间打理家务，因此在小区开展家政服务的市场前景很好。
社区服务中心的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务兼顾，帮助小区内部那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。
二、长兴小区家政服务的发展方向和规划
和大城市相比，目前安康的家政人员普遍素质较低，家政专业知识少，服务项目不全。
主要是以单个的形式或者小的团体为客户服务。
没有固定的场所，收费标准不明确，客户不放心。
提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类。
家政服务人员的素质较低，在加上客户的不信任在，在服务过程中，不能有效保障用户及服务提供者双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。
因此，我们要通过建立完善的员工和客户服务管理机制及加强员工的培训来解决此问题。
建立起与客户及员工的信任，争取更为广泛的潜在客户群。
一、注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是做好家庭保洁、钟点工、
新居开荒及各种单项服务，逐渐的培育市场和锻炼好队伍。
中长期逐渐建成可向社会各阶层家庭、单位提供各种家政服务的以“为民、便民、利民”为宗旨的社区服务中心。
特别是要在居家养老服务、老人和病人护理、单位驻场保洁、居民健康保健咨询、社区流动人口的就业方面形成以家政服务中心为载体的，为创建服务型社区组织服务。
人性化、个性化、专业化、多元化
服务的全方位新型社区服务中心。
二、坚持以人为本、诚信服务、科学管理的发展观念，稳扎稳打、逐渐壮大
的发展原则。
在客户中建立起良好的口碑和信任度，逐步向全市各个社区居民提供服务。
三、社区服务中心的岗位设置
社区服务中心是在社区领导下的服务性组织，人员设置以体现节俭、高效、科学为好，社区服务中心拟设以下岗位：
1、设经理或主任一名，负责家政中心的全面工作。
2、设接单员一名，负责业务的接洽、解释和对保洁员每天派工情况的安排和跟踪。
处理客户投诉。
3、保洁员，负责接受中心的派工，为客户提供保洁服务。
4、建议在筹备期间成立指导协调小组，组织协调筹备期间的相关事宜。
四、经营范围、内容
家政服务内容涉及较多，初期根据现阶段的情况主推家庭业务，包括家居保洁包月服务（家庭保洁的范围：厨房、卫生间、客厅、卧室、书房、阳台、室内走廊、活动门窗、及玻璃家具等物件设施外表面，地面、厨房及卫生间洗浴间的墙面、顶的清洁，踏脚垫、正在使用的拖鞋底、垃圾袋的收拣和更换，外门的清洁）、钟点工服务、楼宇开荒及各单项服务（包括灯具、油烟机、玻璃、排气扇等的清洗）。
逐渐推进单位及公司的驻场保洁业务、保洁员中介业务、保姆及月嫂业务及各种工程业务。
提供专业、便捷、精细、优质、安全、和谐的家政服务。
五、运营模式
一、选择派遣员工制家政服务模式
（1）服务中心的家政服务员是作为家政服务中心的员工派给雇主为其提供家政服务。
家政服务中心对家政服务员和雇主实施全面、全程管理，中心与客户签订保洁合同，对客户负责。
（2）家政服务员与雇主只存在服务与被服务的关系，两者之间不发生直接经济来往，在服务过程中两者面对的是家政服务中心。
中心与员工签订劳动合同，担保书。
员工必须服从中心的派遣和安排。
（3）采用员工制，中心与员工之间是领导与被领导的关系。
员工的服务培
训、业务水平和服务质量都是由中心直接加以管理控制。
顾主对员工的服务是否满意，可以直接向中心反映。
中心根据顾客的反映，查实后有权对员工进行奖罚。
（4）中心的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守组织制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
在工作期间，对员工统一服饰，佩带上岗牌，中心组织不定期的检查。
每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。
（5）中心实行规范化管理，能有效地保证服务的高质量，可以避免一些不必要的家政事故。
有助与更快的打开市场。
相对于那些只做中介的家政组织或单打独斗的家政人员来说，我们的服务更能让顾主感到放心和满意。
而且，对员工服务质量的信息反馈工作、完善的信息化管理会在公众中树立起中心的良好科学化管理形象。
(6)在客户接受我们的服务前，中心将向客户阐明客户在使用本中心服务时所享用的一切权利和义务，并对客户提出的疑问给予明确答复。
在服务期间，因本组织员工在工作中出现差错而给客户造成的损失，中心将负责处理。
2、家政服务中心的管理人员在组建、经营、管理和健康发展等环节起着重要作用，由社区干部担任，在业务规范，走上正轨后，可在优秀家政服务员中培养一到两名骨干进行中心的日常管理。
3、服务中心的保洁员的招聘以积极协助社区及政府，优先吸收、培训、安置社区待业、失业、就业困难人员、在社区居住的流动人口进城务工人员，兼顾社会招聘有经验的保洁员。
上岗前均经过统一体检、统一培训、统一考核，签订劳动合同及担保书后方可上岗。
培训一批有专业素质的青年队伍和下岗职工，通过这个服务平台，解决剩余劳动力和其他闲散人员的再就业问题。
中心为每位正式员工投保人身意外伤害保险。
如果出现工伤事故，员工可得到相应的保险赔偿。
这样即减轻了中心的风险和负担，又可以让员工更塌实地工作。
4、家政中心的管理人员负责家政业务信息处理、业务安排、人员培训、服务质量的跟踪回访等方面工作。
5、各项服务收费的标准可暂时参照遵义及安康同行业标准。
在逐渐形成自己的价格体系。
6、财务管理由社区统一管理。
7、以有偿服务为基础做好无偿服务，中心在社区范围内为残疾人、孤寡老人和其他特殊群体提供常年定期的无偿服务，亲情服务。
8、鉴于初期缺乏管理经验，可与社会上有一定知名度的家政服务公司建立合作关系。
六、营销策略
中心的目标是建成以“为民、便民、利民”为服务宗旨的新型社区服务中心。
在宣传上以节俭、高效为原则。
注重口碑宣传和服务中的二次推销。
因此中心拟采取以下几种宣传方式：
一、印制便民卡服务卡，发动社区工作人员利用快递派件的机会和群众来社区服
务中心办事的时机赠送便民服务卡和宣传。
二、利用各种宣传日和活动，向小区居民赠送服务卡和宣传。
三、通过内部加强保洁员的管理和培训，提升服务，提高质量。
使客户满意，在
客户间进行服务二次推销，使客户主动的中心进行口碑宣传。
七、家政服务流程图
八、家政中心所需物品
1、固定电话一部。
2、办公基本设施。
3、保洁用具配备。
毛巾、伸缩杆（高处清洁用）、铲刀、钢丝球、擦玻机器人、保洁桶、相关保洁药水等。
4、员工服装、工作牌。
5、初期人员培训学习费用。
礼仪知识、基础技能及技巧、专业技能培
训手册。
6、印制宣传品
九、家政服务的各项规范和制度
1、员工仪表仪容管理规范
2、保洁员日常行为规范
3、保洁员工作管理及奖惩制度
4、员工培训制度
5、保洁员工作验收标准和方法
6、保洁服务方式及收费标准
7、部门设置及管理制度
8、中心经理职责
9、客户服务规范制度
10、客户和员工跟踪管理制度
11、保洁员考核制度
12、员工考勤制度
13、员工工资及福利制度
14、合同管理制度
以上方案的思路是结合现阶段安康及长兴小区的实际情况融合家政行业及社区服务中心的未来发展趋势而制定的，对每个阶段具体的运作以及执行还有待领导推敲，在工作的推进过程中，将逐步细致和完善。
其次，在计划推进过程中，结合具体工作进度，比如培训、招聘、推广等事件，将会进一步列出详细计划，以配合社区服务中心的各项工作和公司领导扶持。
