应收账款技巧培训
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公司应收账款员工培训计划一、培训目的本培训计划旨在提高公司应收账款员工的专业能力,全面了解应收账款管理工作流程和方法,并提高员工对公司财务情况的认识。
二、培训对象本培训计划主要面向公司应收账款管理部门的员工,包括收款员、应收账款管理员等。
三、培训内容1. 应收账款管理概述- 应收账款的定义和特点- 应收账款管理的重要性和作用- 应收账款管理的目标和原则2. 应收账款管理流程- 应收账款的确认和登记- 应收账款的催收与清理- 应收账款的坏账处理3. 应收账款管理方法- 应收账款的分类与管理- 应收账款的计提和回款- 应收账款的风险控制和应对策略4. 应收账款管理工具- 应收账款管理软件的使用- 应收账款管理报表的制作和分析- 应收账款管理流程的优化和改进5. 应收账款管理实务- 应收账款管理注意事项- 应收账款管理的常见问题及解决方法- 应收账款管理的案例分析和讨论四、培训方式1. 理论培训:由公司内部的财务部门负责人或相关资深员工进行讲解和培训。
2. 实践操作:现场指导员工通过实际操作软件来进行应收账款管理流程的模拟操作。
3. 实战演练:通过案例分析和讨论,让员工掌握应收账款管理实务技能。
五、培训时间本培训计划将安排每周一次,每次培训3-4个小时,共计培训4周。
六、培训考核1. 知识考核:通过理论培训后进行相关知识测试,合格者方可进行实践操作。
2. 实操考核:对员工进行实际操作考核,通过模拟操作应收账款管理流程,并实现相关目标。
七、培训资源1. 培训师资:公司内部的财务部门负责人或相关资深员工担任讲师。
2. 培训场地:公司内部的会议室或培训教室作为培训场地。
3. 培训材料:提供相关的培训教材、报表模板和案例分析等资料。
八、培训效果评估1. 培训后进行员工能力评估,对员工进行绩效评价,确定员工收益和培训效果。
2. 收集员工反馧和建议,对培训计划进行改进和优化。
九、总结与展望通过本培训计划,公司应收账款管理部门的员工将全面了解应收账款管理工作流程和方法,掌握相关实务技能,提高专业能力和工作效率,为公司财务管理工作的顺利开展提供有力支撑。
应收账款管理制度培训方案一、前言应收账款是企业经营中的一个重要环节,它直接关系到企业的资金流动和资金安全。
有效的应收账款管理制度能够有效降低企业的经营风险,提高资金利用效率。
因此,建立健全的应收账款管理制度对企业的经营发展具有重要的意义。
为了提高企业内部管理水平,规范应收账款管理制度,提高员工的理论水平和实践能力,我们制定了以下的应收账款管理制度培训方案。
二、培训目标1. 了解应收账款管理的重要性,理解应收账款管理的基本原则和方法。
2. 熟悉企业的应收账款管理制度,了解各种应收账款的管理流程和操作规范。
3. 培养员工的应收账款管理意识,提高员工的应收账款管理能力,降低应收账款风险。
4. 加强员工的团队合作意识,提高员工之间的沟通和协作能力,增强企业内部的协调性和效率。
三、培训内容1. 应收账款管理的基本概念和原则(1)应收账款的定义和分类(2)应收账款管理的基本原则和方法2. 应收账款管理制度(1)应收账款管理制度的建立和完善(2)应收账款管理相关制度的执行和监督3. 应收账款管理流程(1)应收账款的计提和确认(2)应收账款的催收和清欠(3)应收账款的风险防范和控制4. 应收账款管理工具和方法(1)电子化应收账款管理系统的运用(2)应收账款的风险评估和预警机制(3)应收账款的会计处理和费用核算5. 应收账款管理的改进与优化(1)应收账款管理制度的调整和完善(2)应收账款管理的工作流程和标准化四、培训方式1. 线下培训在企业内部安排专业培训机构进行线下培训,通过理论讲解、案例分析、模拟操作等方式进行培训。
2. 在线培训利用网络平台进行在线培训,通过网络直播、视频课程、在线讨论等形式进行远程培训。
五、培训时间安排1. 线下培训安排为期2天的培训时间,每天8小时,分为上午和下午两个时间段进行培训。
2. 在线培训安排为期3天的培训时间,每天4小时,通过网络直播的形式进行培训。
六、培训人员1. 培训对象公司所有与应收账款管理相关的员工,包括财务部门、销售部门、客户服务部门等相关人员。
当前,我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。
一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。
这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。
信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◇如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?◇如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?◇如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?◇如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?◇如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
◇帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;◇掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型;◇迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能;◇熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程;◇通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题;◇掌握实用的信用控制措施和实战技能;◇懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险;◇懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险;◇懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系......一、信用风险对企业的影响1.信用风险的产生成熟信用交易的前提中国商业信用环境现状信用风险的概念2.信用风险的影响呆坏账的影响(案例分析)拖欠货款的影响(案例分析)3.信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1.企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3.企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法:电话、信函、面访等4.欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5.企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1.应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2.应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOA/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3.账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1.如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2.合同管理注意的细节怎么样的合同才有效签订合同时需要注意的细节3.票据管理系统发票的管理月结单的管理4.授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书5.其他管理工具介绍五、客户信息的获得渠道及使用1.预防商业欺诈常见的商业欺诈手段如何防范商业欺诈2.信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同信用管理客户分类的依据3.新客户所关注的信息点体现合法性的信息体现资本实力的信息体现业务发展潜力的信息4.老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息体现资本周转状况的信息体现交易记录的信息5.核心客户所关注的信息点核心客户的特点管理核心客户的要诀6.各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1.信用评估分析框架可比性信用评估的三阶段十步骤2.财务分析财务报表体系构成经营活动在资产负债表的体现经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系客户偿债能力分析运用影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用有效分析客户营运能力的方法客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3.信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理营运资产评估模型营运资产评估模型的用途特征分析评估模型特征分析评估模型的用途合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4.信用评估演练信息量化的手段客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1.全程信用管理模式企业信用管理的三大误区信用管理职能的合理设置2.信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求信用管理人员的技能要求3.信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系不同类型企业信用管理的特点4.信用管理制度制订的方法信用管理制度制订的方法和步骤应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧【时间地点】 2012年8月25-26日深圳 | 2012年9月01-02日上海 | 2012年10月20-21日深圳2012年10月27-28日上海 | 2012年12月08-09日深圳 | 2012年12月14-15日上海【参加对象】董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律或清欠人员等。
应收账款技巧培训应收账款应收账款(Receivables):该账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等,应向购货单位收取的款项,以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票。
应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。
因此,应收账款的确认与收入的确认密切相关。
通常在确认收入的同时,确认应收账款。
该账户按不同的购货或接受劳务的单位设置明细账户进行明细核算。
本账户结构为应向购货单位收取的购买商品、材料等账款;代垫的包装物、运杂费;已冲减坏账准备而又收回的坏账损失;已贴现的承兑汇票,因承兑企业无力支付的票款;预收工程价款的结算;其他预收货款的结算。
收取购买商品、材料等账款;收回代垫的包装费、运杂费;退回的预收账款;企业的应收账款改用商业承兑汇票结算时;收到承兑的商业汇票;已转销而又收回的坏账损失。
借方余额:尚未收回的账款贷方余额:向有关单位预收款项应收账款的成本包括机会成本、管理成本和坏账成本。
应收账款形成的根本原因作为企业资金管理的一项重要内容,应收账款管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。
数据显示,目前我国企业应收账款总量大约有5.5万亿元人民币,占企业总资产的30%左右,而大多数中小企业资产价值的60%以上是应收账款。
因此,针对企业应收账款管理上可能存在的种种风险,结合企业自身的实际情况,建立应收账款的风险防范机制,从源头上化解应收账款风险已是刻不容缓。
造成原因造成企业应收账款居高不下的原因可以从两个方面来归纳。
一方面是由于市场竞争的激烈,企业为了扩大销售,增加企业的竞争力,这些因素常常迫使企业不得不采用赊销即发放信用的方式去争取客户,扩大市场占有率,而很多企业又故意拖欠账款,市场信用体制又不健全。
另一方面是由于企业自身的问题。
从主观上我国企业管理者普遍只重销售而忽视包括应收账款管理在内的内部管理,而客观上他们对于应收账款管理无论是经验还是理论都十分缺乏。
市场竞争日益激烈,企业为了扩大销售,增加了企业的竞争力就是应收账款形成的一个重要原因.而赊销本身是有风险的,这种赊销风险就是企业应收账款风险形成的原因.赊销的风险:相信每个企业都有或大或小的经验和教训。
赊销实际上就是将企业产品转化为现金的时间跨度拉长,企业资金周转放慢,经营成本加大。
由于时间跨度拉长,发生坏账的机率增多,企业不能收回账款的风险也就越大,时间越长,风险就越大.企业管理者唯有事先制定有效的保护措施,方能确保把失误和风险降至最低,这就是我们要对客户的信用有一定的把握。
所以企业信用管理是企业销售部门向客户发放信用的唯一依据,评价客户信用差的,企业应不对其进行赊销.如何降低应收账款损失应收账款的损失包括逾期应收账款的资金成本,附加收账费用,坏帐损失,这些直接的损失比较显而易见,另外,还有一些间接的损失,比如,企业赊销时虽然能使企业产生较多的利润, 但是并未真正使企业现金流入增加, 反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用, 加速了企业的现金流出, 主要表现为:企业流转税的支出。
应收账款带来的销售收入, 并未实际收到现金, 流转税是以销售为计算依据的企业必须按时以现金交纳。
企业交纳的流转税如增值税、营业税、消费税、资源税以及城市建设税等, 必然会随着销售收入的增加而增加。
所得税的支出。
应收账款产生了利润, 但并未以现金实现, 而交纳所得税必须按时以现金支付。
一旦应收账款无法及时收回时,企业的资金就可能周转不灵而不得不向银行借债,借债就要承担利息费用;如果企业搞“三角债”,拖欠供应商货款的话,就无法取得购货的现金折扣,或因为资信的降低而无法获得较优的购货优惠,这样就会增加产品的成本,在价格竞争时处于劣势。
如果同一时间发生多起损失,超出了企业对应收账款损失最大的承受能力,企业就可能陷入严重的财务危机,甚至是破产。
那么,如何降低应收账款损失呢?当企业有好的投资机会,此时却由于很多应收账款未能及时收回,没有足够的资金时,就可以利用应收账款进行融资,主要有以下四条途径:1、应收账款证券化:企业可以根据自身的财务特点和财务安排的具体要求,对应收账款证券化融资,借助证券化提供一种偿付期与其资产的偿还期相匹配的资产融资方式,对资产负债表中具体项目进行调整和优化,盘活存量资产,增加资产流动性。
特别是对于那些产品单价高、收到款项期限漫长的企业来说,应收账款往往在其资产负债表上占有相当大的比重,将应收账款进行证券化既能让这部分资产产生流动性又能很好的为企业融得资金。
企业可以将其应收账款证券化,由银行担任受托机构,发行基于该笔应收账款的短期受益证券。
2、应收账款的抵借:在新实施的《物权法》条款中,扩大了动产担保物的范围,允许应收账款质押,明确了应收账款的登记机构为人民银行信贷征信系统,在动产担保制度方面取得了重大突破,有利于动产担保价值发挥,促进企业尤其是中小企业融资。
应收账款的抵借是将企业的应收账款作为抵押品向银行获得借款的一种融资方式,分为整体抵借和特定抵借。
尤其使用于中小型企业,因为中小型企业的信用地位与社会地位使其不但难以进入直接融资市场,间接融资也是困难重重,客观上制约了中小企业在经济中优势的发挥。
应收账款的抵借能够满足中小企业的资金需求,加速应收账款的周转率。
企业以自己的应收账款作抵押向银行申请贷款.银行的贷款额一般为应收账款面值的50%-90%.企业将应收账款抵押给银行后一般不通知相关的客户。
3、委托专业机构:委托专业机构追讨或采取仲裁、法律诉讼的形式。
当应收账款已经发生较大的损失时,企业应该尽快与债务方商讨,必要时进行债务重组。
当债务企业破产时,应积极参与债权的申报以及追讨,切勿错过追逃的最佳时机。
对于有能力付款却恶意拖欠的,企业自己追讨一段时间后仍没有实质性的效果,可以委托专业机构追讨应收账款,由其代理行使债权人的追讨工作,当然如果还不行,就只好应用仲裁或法律诉讼来捍卫自身的正当权益了。
4、在合同中约定所有权保留条款:根据我国《合同法》第134条规定:“当事人可以在买卖合同中规定买受人未履行支付价款或其他义务的,标的物所有权属出卖人。
”这样,只有客户在付清全部货款时,才能取得货物的所有权,即使客户破产了,由于该货物的所有权仍然属于企业,不会作为破产财产,从而很大程度上保障了应收账款的安全。
如何转移应收账款风险:当企业不愿意为某些应收账款承担风险时,就要考虑如何将风险转移掉,金融机构以其信息资金的优势,可以参与到企业应收账款的处置中来,通过主动承担风险,参与企业所创价值的分配,只要有以下两种方式:应收账款的无追索权让售。
就是把应收账款作为商品卖给金融机构,从而将风险转移掉。
而在我国,一些商业银行大都只接受有追索权的应收账款融资业务,但这是一个很好的开始,在不久的将来,我国将会出现一批专门从事[1]应收账款经营的公司,商业银行的业务也将不仅仅局限于有追索权的应收账款融资业务。
为特定的应收账款上保险。
目前,我国的保险业尚未开展这个业务,但是应该相信,有风险的地方就会有保险,保险业为应收账款提供保险是迟早的事。
取得第三方担保。
当某客户被评价为高风险等级时,企业一般只与其进行现金的交易,但是如果有第三方愿意为其提高担保,承担连带责任的话,也应该考虑对其采用赊销,一旦发生损失,可以对第三方进行追讨。
应收账款应注意的问题1、防止应收账款长期挂账:企业赊销商品而产生的应收账款,本应及时收回。
但购货单位为了长期占用应付货款,销售企业经销人员和财会人员为了从购货单位谋取利益,而共谋长期拖欠货款及运杂费,造成企业应收销货款长期挂账。
例如,某企业销售人员得知某购货单位拟购买100万元的化肥,但由于资金一时无法筹措,需拖延付款时间。
销售人员与财会人员共谋后,决定向购货单位索取5万元使用费而延长收款,遂造成应收账款长期挂账,而5万元落入私人腰包。
2、防止人为调整应收账款,控制企业利润:在采用备抵法核算坏账损失的企业,坏账损失的计提应按年末应收账款余款乘以一定比例与坏账准备科目贷方余款作比较之后计算提取,有些企业在不改变应收账款余额的情况下,采取人为提高或压低提取坏账准备百分比的手法,多提或少提坏账准备,以调节当期利润。
采用备抵法核算坏账损失的企业,为了调节盈亏而虚增或虚减管理费用,除了采用提高或压低计提坏账准备金的比率外,还采取调增或调减应收账款数额的手法,多提或少提坏账准备金。
例如,某企业当年效益非常好,但企业领导为了给明年的任务打伏笔,便人为地虚增年未应收账款余额,多提取坏账准备金,多计管理费用;压低本年利润。
相反,有些企业领导为了加官进爵,搞浮夸,虚减年末应收账款余额,少提取坏账准备金,少计管理费用,调高本年利润。
3、防止利用应收账款,私设小金库:根据国家有关规定,企业间可以互相拆借资金,但有些企业却利用应收账款放贷,将利息收入转入“小金库”,并称为企业间拆借资金。
如企业将收回的还款,直接转借给其他单位,并将取得的利息收入转入“小金库”。
当企业收到外单位还欠款时,不汇银行日记账,同时签发相同金额的转账支票,有偿转借给另一个单位,对付出银行存款也不计银行日记账,将两笔业务合并记作:借:应收账款--乙贷:应收账款--甲收取利息后不记收入,转入“小金库”。
4、防止虚列应收账款,虚增销售收入:企业为了体现经营业绩,或为了完成承包任务,就会利用年底结账时,人为地虚列销售收入、挂往来账、虚增利润。
待下一年初,再用红字将此笔虚列的往来账冲掉。
如审计人员在审阅某企业商品销售利润明细表时,发现该企业12月份毛利率比其他月份高出几倍,通过详细审查,发现该企业的一笔销售收入未结转成本,且对应的应收账款账户名经函证查无此单位,经查问财务人员,才知是企业领导人为完成承包任务而在年底虚增的一笔收入。
5、应收账款的入账金额不实:在存在现金折扣情况下,应收账款的入帐金额核算有总价法和净价法两种形式。
根据我国会计制度的规定,只允许采用总价法核算。
但在实际工作中,可能出现按净价法入账的情况,这样的结果就会使企业少记正常的收入、客观上造成应收账款入账金额不实的结果,为一些不法分子贪污制造机会。
例如某家具商场在销售上采取的信用政策为2/10、1/20、N/30,但其按净价法核算销售收入,这样就会少计收入,从而影响到利润的核算。