改善医疗服务推动建立良好医疗秩序

医药购销和医疗服务不正之风整治方案范文一、问题背景医药购销和医疗服务不正之风，破坏了医疗行业的正常秩序，损害了患者的利益，严重影响了医疗事业的发展。

目前，医药购销和医疗服务不正之风主要表现为以下几个方面：1. 药品采购过程中存在价格虚高现象，药企通过回扣、返利等方式获取虚高差价，降低了医疗机构的采购效益。

2. 大量患者通过红包、请客等方式寻求好处，导致医生执业行为失去独立性，药品推荐和疾病诊治不符合医学规范。

3. 医疗机构违规开展医疗服务，收取高额挂号费、检查费等，严重损害了患者的利益。

二、整治措施针对医药购销和医疗服务不正之风，应采取以下措施：1. 加强监管加强对医药购销和医疗服务过程的监管，建立健全监管机制和监管体系，加大对药品价格虚高、医生违规行为等的打击力度。

加强对医疗机构的日常监督检查，及时发现和整治违规行为。

2. 完善制度建立健全医药购销和医疗服务的管理制度和规范，明确各方责任和义务。

规范医药采购流程，建立公开透明的采购平台，杜绝回扣、返利等不正之风。

加强医生职业道德教育和规范培训，提高医生的专业水平和医学伦理意识。

3. 强化执法加大对医药购销和医疗服务不正行为的法律执法力度，形成威慑效应。

建立严格的违规处罚制度，对违规行为进行公开曝光，增加违法成本和声誉风险。

4. 推动信息化加快推进信息化建设，在医药购销和医疗服务过程中应用信息技术，提升流程透明度和监管效能。

建立医疗服务信息公示网站，向患者公示医疗服务收费项目和价格，防止收费违规行为。

5. 强化宣传加强对医药购销和医疗服务不正之风的宣传，倡导正当行为，树立正确的医疗观念。

组织开展宣传教育活动，向患者普及医学知识和权益保护意识，增强患者的自我保护能力。

三、实施计划1. 建立专门的工作小组来负责制定整治方案，并明确工作目标和任务。

2. 制定详细的整治计划，包括监管机制的建立、制度的完善、执法力度的加大等方面。

3. 加强对医疗机构的日常监管检查，定期发现和整治违规行为，形成监管常态化。

医院医疗整治心得体会近年来，我国医疗行业在快速发展中，也暴露出一些问题和乱象，如过度医疗、医疗安全事件频发、医患关系紧张等。

为了规范医疗行为，保障人民群众的健康权益，国家卫生健康委员会等部门开展了医疗乱象专项整治行动。

作为一名医务工作者，我深感整治行动的必要性和紧迫性，也从中受益匪浅。

在此，我想结合自己的亲身经历，谈谈对医疗整治的心得体会。

一、医疗整治是提高医疗服务质量的必然要求医疗整治的目的是规范医疗行为，提高医疗服务质量。

整治过程中，我们医院严格执行各项医疗管理制度，加强医疗安全风险防控，提高医护人员的业务素质。

通过整治，医院的医疗服务质量得到了显著提升，患者就医体验得到改善。

作为一名医务工作者，我深刻认识到医疗整治的重要性。

在整治过程中，我积极参加各类培训，学习医疗规范和操作流程，努力提高自己的业务水平。

同时，我严格遵守医疗安全制度，加强医患沟通，确保患者在治疗过程中得到安全、有效的医疗服务。

二、医疗整治是构建和谐医患关系的有力保障医疗整治不仅关乎医疗质量，还关系到医患关系的和谐。

整治过程中，医院积极开展医德医风建设，加强医护人员职业道德教育，提高服务质量。

通过整治，医患关系得到了明显改善，患者对医院的信任度提高。

在整治过程中，我深刻体会到医患关系的重要性。

作为一名医护人员，我始终坚持以患者为中心，关心患者的疾苦，尊重患者的意愿。

在诊疗过程中，我注重与患者的沟通，倾听他们的诉求，给予关爱和安慰。

通过与患者的良好互动，我建立了和谐的医患关系，为患者提供了优质的医疗服务。

三、医疗整治是促进医疗卫生事业健康发展的关键举措医疗整治对于促进医疗卫生事业的健康发展具有重要意义。

整治过程中，政府加大监管力度，规范医疗市场秩序，严厉打击非法行医等违法行为。

通过整治，医疗卫生事业的发展环境得到优化，为人民群众提供了更加安全、可靠的医疗服务。

作为一名医务工作者，我深感医疗整治对于医疗卫生事业健康发展的重要性。

严守职责维护医院秩序医院作为社会保障体系的一部分，承担着维护人民健康的重要责任。

为了保证医院正常运作和医疗秩序的正常进行，医院工作人员需要严守职责，积极履行自己的职责，共同努力维护良好的医院秩序。

一、尊重患者，提供优质服务尊重患者是医院工作人员的基本职责。

在与患者接触时，工作人员应以友善和耐心的态度对待每一位患者，迅速回应他们的需求和关切。

正如马克思所说：“劳动令人开心，劳动令人忘记痛苦。

”医护人员的微笑和温暖可以给患者带来安慰和希望，为患者创造一个舒适和温馨的医疗环境。

二、保护医疗安全，严守医德医疗安全是医院工作人员的首要职责。

医护人员在工作中必须严格按照医德和伦理标准，遵循法律法规，确保病人的隐私和尊严得到尊重。

同时，在医疗过程中，医护人员需要严守医疗流程，遵守操作规范，确保医疗过程的安全和有效。

三、维持医院秩序，保持良好沟通医院秩序的良好维护是工作人员的共同责任。

医护人员应当严格遵守医院规章制度，维护医院内部的秩序，确保患者得到良好的服务体验。

与此同时，医护人员之间也需要保持良好的沟通和合作，形成一个团结的工作团队，共同服务于患者。

四、积极参与卫生防控，预防疾病传播作为医院工作人员，积极参与卫生防控措施是职责所在。

特别是在疫情防控期间，医院工作人员需要遵守医院和卫生部门的相关规定和措施，加强病房的清洁和消毒工作，做好个人防护措施，预防疾病的传播。

五、持续学习提升，不断提高专业技能为了不断提升医院服务质量和医疗水平，医院工作人员需要不断学习和提高自己的专业技能。

通过参加专业培训、学术交流和科研活动，医护人员可以不断拓宽自己的知识面，更新医疗理论和治疗技术，为患者提供更加安全和有效的医疗服务。

总结：严守职责，维护医院秩序是医院工作人员的基本要求。

尊重患者、保护医疗安全、维持医院秩序、积极参与卫生防控以及持续学习提升，这些都是医护人员应当努力做到的。

只有不断提高自身素质和专业技能，不断完善医院管理和服务体系，才能更好地为社会提供优质医疗服务，维护医院的良好秩序。

2023年医疗专项整治方案7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知国卫医发…2015‟2号国家卫生计生委国家中医药局医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。

随着医改逐步深化，根据新形势下医疗服务需求变化，进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，落实群众路线教育，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。

为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，制定本行动计划。

总体要求：弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

工作目标：自2015—2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（一）优化诊室布局。

根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。

（二）保持环境整洁。

做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。

严格落实公共场所禁烟要求。

（三）设置醒目标识。

就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

（四）提供便民设施。

完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知2016年3月30日，国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部四部门联合下发关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知，明确了医疗纠纷责任未认定前不得赔钱、滋事行为未制止前不得调解、涉及死亡事件12小时内上报国家等多项具体要求。

通知明确，各地要坚决打击涉医违法犯罪，维护医院良好秩序。

特别是对暴力伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由等违法犯罪行为，必须坚决果断制止，依法予以治安管理处罚或追究刑事责任，不得拖延、降格处理。

滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解。

通知提出，医疗机构要高度重视涉医事件的早介入、早处理。

健全警医联动机制，特别是基层医疗机构报警时应当讲清当事方人数、具体行为、有无人员受伤等情况。

医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事。

通知要求，应全面提升医疗机构安全防范能力，特别是区县级医院、社区卫生院以及乡镇卫生院等基层医疗机构，集中力量针对薄弱环节和重点科室做好防范。

医疗机构应当会同有关部门加强对严重精神障碍患者等重点人员的梳理掌握，对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，要列出清单，重点关注，向公安机关报告。

通知同时要求，进一步加强医疗服务与质量安全管理。

医疗机构应当及时做好信息发布及信息沟通工作，医疗机构发生涉医违法犯罪案件，应当及时将有关情况上报属地卫生计生行政部门，并逐级上报至国家卫生计生委。

其中，涉及死亡、重伤或引发群众事件的，医疗机构应当立即报告属地卫生计生行政部门和当地综治组织，并在12小时内上报至国家卫生计生委。

各地公安机关应当及时将有关情况上报上级公安机关。

国家卫生计生委将会同有关部门对重点地区、重大涉医违法案件进行督办，并在全国范围内进行通报。

附：关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知国卫医发〔2016〕10号各省、自治区、直辖市卫生计生委、综治办、公安厅局、司法厅局，新疆生产建设兵团卫生局、综治办、公安局、司法局：近年来，各地不断深化“平安医院”创建工作，打击涉医违法犯罪，完善医疗纠纷化解机制，维护医疗秩序工作取得一定成效。

医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决纠正医疗卫生行业不正之风，规范医务人员执业行为，加强医疗质量安全监管，整顿和净化医疗市场秩序，根据国家卫生健康委员会、国家中医药管理局等部门关于开展医疗服务不规范行为专项整治工作的通知精神，结合我市实际情况，制订本实施方案。

一、整治目标通过专项整治，坚决纠正医疗服务中的不规范行为，提高医疗服务质量和效率，保障人民群众健康权益，构建和谐医患关系，推动医疗卫生事业持续健康发展。

二、整治内容（一）就医不方便。

主要表现挂号难、候诊难问题，门诊挂号信息不透明、实施挂号方式单一，医院诊疗流程不科学、不规范，候诊设施不完善、就诊无序等问题。

（二）不合理用药。

主要表现为临床用药方法不合理、用药剂量不合理、给药时间不合理、重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确等违规用药现象。

（三）检查不合理。

主要表现为大型检查指征不强、临床检查不合理、重复检查、检查项目打包过滥、检查结果不准确、检查阳性率不高、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。

（四）治疗不规范。

主要表现为临床治疗不合理、小病大治、违规使用激素、抗生素、手术治疗指征不强、过度医疗等行为。

（五）收费不规范。

主要表现为乱收费、重复收费、分解收费、套取医保基金等行为。

（六）医疗安全事件。

主要表现为医疗事故、医疗纠纷、医疗差错、药品不良反应、医疗器械不良事件等。

三、整治措施（一）加强宣传教育。

通过各种渠道，广泛宣传医疗服务不规范行为的危害性，提高医务人员和群众的法治意识、自律意识和社会责任感。

（二）完善制度建设。

建立健全医疗服务质量安全管理制度，完善医疗服务规范和操作规程，提高医疗服务质量和安全水平。

（三）强化监管执法。

加强对医疗机构的监管，严肃查处医疗服务不规范行为，对违法违规行为依法予以处罚。

（四）提高医疗服务水平。

通过开展医疗服务不规范行为专项整治工作，推动医疗机构改进服务流程，提高医疗服务质量和效率。

XXXX医院进一步改善医疗服务行动实施方案范文某某某某某医院各科室：根据某某某市卫计委印发的《某某某市进一步改善医疗服务行动实施方案》的文件要求，为进一步改善医疗服务，创新方便人民群众群众看病就医措施，全面提高我院医疗服务质量，切实提升群众满意度，构建和谐的医患关系，推动医院健康发展，结合我院实际，特制定本实施方案。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以满足社会需求为目标，将缓解群众看病难作为改善医院服务工作的创新点和突破点，着力解决目前我院医疗服务中存在的一些服务流程不合理、少数医务人员服务态度仍不尽人意、部分诊疗科室和检查项目等候时间长、个别执业行为不够规范等问题，努力提高医疗服务质量，提高医德医风水平，为人民群众提供更优质的医疗服务。

二、总体目标２０１５－２０１７年,利用３年的时间,在全院开展“进一步改善医疗服务行动”。

通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。

三、基本原则弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以质量为核心,以全程服务为纽带,以持续改进为目标,以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点,大力推进深化改革和改善服务。

(一)坚持以病人为中心,进一步改进服务理念,改造和优化诊疗布局流程,落实便民惠民措施,切实改善群众看病就医体验。

(二)坚持以问题为导向,认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题,提出针对性整改措施,细化分解整改任务,持续改进医疗服务。

(三)坚持以质量为核心,认真落实医疗核心制度,严格“三基”培训与考核,强化临床路径管理,细化医疗质量控制指标评价与管理,努力提高医疗质量。

(四)坚持以全程服务为纽带,进一步完善院前、院中、院后全过程医疗服务,抓好细节、环节、薄弱点和难点规范管理,组织全员行为规范教育,形成全程服务、系统管理的服务意识。

2023医院医疗乱象整治方案3篇供借鉴为进一步整顿医疗卫生行业作风，着力解决医德医风缺失、医疗卫生服务中违规违纪违法、侵害患者合法权益等突出问题，根据全国、省市医疗乱象专项整治工作要求，结合我院实际，定于20xx年5月起,在全院开展医疗乱象专项整治行动及涉及民生问题专项整治活动。

一、总体要求全面落实全国、省市医疗乱象专项整治工作会议精神，严厉打击收受红包回扣、虚假宣传、过度诊疗、重复收费、不合理收费、骗取医保资金等重点问题。

通过专项行动，严厉打击损害人民群众利益的违规违纪违法行为，切实保障人民群众健康权益。

二、重点任务（一）严厉打击各类违法违规执业行为一要严肃查处收受回扣等行为。

重点查处行风建设“九不准”执行情况；重点整治收受红包、收取回扣行为；重点整治推荐患者购买院外药品或医用耗材等严重损害行业信誉的不法行为，对于严重违反行风要求的案例及时通报。

二要严肃查处不合理诊疗行为。

重点检查是否存在过度治疗、过度用药、过度检查行为，医务人员是否存在滥用药品、滥开检查，小病大查，大病乱查等严重违背医学伦理道德的问题。

三要严厉打击医师出租、出借、转让《医师执业证书》行为和买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》行为。

重点核查注册的.医务人员与实际在岗人员是否一致，排查长期不在岗或无诊疗行为痕迹（处方、医嘱、病历签字等）留存的人员。

四要严厉打击超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作、出具虚假证明文件、制售假药、以医疗名义推广销售所谓“保健”相关用品等违法违规行为。

五要全面深入排查线索，对于违规开展免疫细胞治疗、干细胞临床研究和治疗等行为线索，举报1例现场核查1例。

六要严厉打击以虚假诊断、夸大病情或疗效、利用“医托”等方式，欺骗、诱使、强迫患者接受诊疗和消费等违法违规行为。

七要依法依规严肃惩治非法获取和买卖器官、角膜等人体组织器官的行为。

八要依法依规严厉打击以研究所、研究院等名义非法开展诊疗活动的行为。

医德医风建设的重要性及意义医德医风建设的重要性及意义简介：医德医风是指医务人员在医学实践中应该具备的道德规范和职业操守。

医德医风建设对于提高医疗服务质量、维护医疗秩序以及促进医患关系的和谐发展具有重要意义。

本文将从以下几个方面展开讨论医德医风的重要性及意义。

一、尊重与照顾患者权益良好的医德医风是体现在医务人员对患者权益的尊重与照顾上。

医务人员应该尊重患者的知情权、自主权和隐私权，积极与患者进行沟通，提供详细的医疗信息和选择权，让患者参与决策过程，确保患者的合法权益得到保障。

通过做到这些，不仅可以增强患者对医务人员的信任，也有利于建立良好的医患关系，推动医疗服务的改善。

二、倡导诚实透明的医学实践医德医风建设要求医务人员在医学实践中保持诚实和透明。

医务人员应该正确认识自己的医疗水平，勇于承认自己的不足，并主动寻求专业意见和帮助。

医务人员还应该遵守职业道德规范，不得编造虚假医疗证明等行为。

通过倡导诚实透明的医学实践，可以提高医务人员的职业道德水平，推动医疗行业的规范发展。

三、加强医务人员间的合作与协作医德医风建设强调加强医务人员间的合作与协作，营造良好的医疗团队氛围。

在医学实践中，医务人员应该形成互相支持、协同合作的工作模式，共同为患者的健康服务。

医务人员还应该学会尊重和理解其他专业人员的工作，避免争执和冲突，以维护医患关系的和谐。

四、加强医德教育与培训医德医风建设需要加强医德教育与培训，提高医务人员的道德素养和职业操守。

医学院校应该将医德医风教育纳入课程设置，引导学生在专业技能培养的注重道德规范的培养。

在职医务人员也应该接受定期的医德培训，不断提升自己的医学伦理和职业操守。

五、树立良好的社会形象和医学声誉医德医风建设对于医务人员来说，也是树立良好的社会形象和医学声誉的关键。

医务人员应该自觉遵守职业道德规范，在日常工作和生活中树立良好的行为榜样。

通过良好的医德医风，医务人员可以在社会中赢得更多的尊重和信任，增加公众对医疗行业的满意度。

医德医风整改措施一、背景介绍医德医风是指医务人员在医疗服务过程中应遵循的道德规范和职业操守。

医德医风的良好建设对于提高医疗质量、增强医患信任、维护医疗秩序具有重要意义。

然而，当前医德医风存在一些问题，如医疗纠纷频发、医患矛盾突出等，亟需采取整改措施。

二、整改目标通过制定和实施一系列的整改措施，旨在提高医务人员的医德医风水平，增强医疗服务的质量和效果，改善医患关系，维护医疗秩序。

三、整改措施1. 加强医德医风教育培训- 制定医德医风培训计划，包括医务人员的道德修养、职业道德规范等方面的培训内容。

- 组织定期的医德医风培训活动，邀请专家学者进行讲座，加强医务人员的道德教育。

- 制作医德医风教育宣传材料，如宣传海报、宣传册等，提高医务人员的道德意识和职业操守。

2. 建立健全医德医风考核机制- 制定医德医风考核标准和评价指标，明确医务人员在医德医风方面的要求。

- 设立医德医风考核小组，负责对医务人员进行定期的医德医风考核，及时发现和纠正问题。

- 根据考核结果，对医务人员进行奖惩措施，激励优秀医务人员，惩戒不良行为。

3. 加强医患沟通和互动- 建立健全医患沟通渠道，提供便捷的咨询和投诉途径，及时解决患者的问题和疑虑。

- 鼓励医务人员主动与患者进行交流，提供专业的医疗建议和指导，增强患者的信任感。

- 定期开展医患座谈会，听取患者的意见和建议，改进医疗服务质量。

4. 加强医疗纠纷调解机制建设- 设立医疗纠纷调解专门机构，由专业人士组成，负责处理医疗纠纷。

- 加强医疗纠纷调解人员的培训，提高调解工作的专业水平和效果。

- 推行医疗纠纷调解的“先调后诉”机制，鼓励医患双方通过调解解决纠纷，减少诉讼纠纷的发生。

5. 建立医德医风监督机制- 成立医德医风监督委员会，负责对医务人员的医德医风进行监督和评估。

- 建立医德医风举报制度，鼓励患者和医务人员对违反医德医风的行为进行举报。

- 加强对医务人员的监督和管理，对违反医德医风的行为进行严肃处理。

关于医疗卫生行业市场秩序专项整顿行动方案随着医疗卫生行业的迅速发展，市场秩序变得混乱且不规范。

为了保障人民群众的健康权益，维护医疗卫生行业的良好发展环境，需要采取专项整顿行动来整顿市场秩序。

下面是一份关于医疗卫生行业市场秩序专项整顿行动方案的详细内容：一、整顿目标：清理淘汰不具备资质和能力的医疗机构、医疗器械生产销售企业和医疗人员，杜绝虚假宣传和商业贿赂等不良行为，建立健全医疗机构的管理体制和规范医疗市场秩序。

二、整顿措施：1.加强监管力度：加大对医疗机构、医疗器械企业和医疗人员的监管力度，加强对相关行业从业人员的资质认定和培训，确保医疗服务的质量和安全。

2.严厉打击违法行为：加大对虚假宣传、商业贿赂、滥用处方药等违法行为的打击力度，依法严惩违法者，净化医疗市场环境。

3.加强宣传教育：加强对公众的宣传教育，提高公众的医疗卫生意识和科学用药意识，引导公众就医选择合理、合法的方式。

4.建立健全管理体制：完善医疗机构的管理体制，加强机构的建设和规范化管理，加强对医疗器械生产销售企业的管理，提高行业的整体质量水平。

5.加强合作与信息共享：加强医疗卫生行业监管部门与其他相关部门的合作，建立信息共享机制，提高监管部门对市场的监测和预警能力。

6.加大投入力度：加大对医疗卫生行业市场秩序专项整顿行动的投入力度，在资金、人力和技术等方面给予支持，确保整顿行动取得预期效果。

三、整顿期限：整顿行动持续时间为一年，根据实际情况可以适时延长。

四、整顿效果评估：针对整顿行动的效果，将建立评估机制，定期对整顿行动的进展情况进行评估，确保整顿工作的质量和效果。

五、整顿后续工作：整顿行动结束后，将建立长效监管机制，加强对医疗卫生行业的日常监管，防止市场秩序再次混乱。

通过实施以上整顿措施，可以有效地整顿医疗卫生行业市场秩序，清理市场，提高医疗服务质量和安全水平，保障人民群众的健康权益，促进医疗卫生行业的良好发展。

六、整顿措施的具体实施6.1 加强监管力度为了确保医疗服务的质量和安全，加强对医疗机构、医疗器械企业和医疗人员的监管力度至关重要。

进一步改善医疗服务活动计划工作总结(10篇)进一步改善医疗服务活动计划工作总结 1一、提高认识、__思想。

我院__对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。

“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。

我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”__小组，提出了“提高认识、__、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院__分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，__了相关人员培训。

二、落实__，合理改善。

“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。

二是改进服务流程。

门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务;实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量;推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务;常规检查取消预约，随到随做。

三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数;专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案;通过互联网和__开设医患交流*台，实行医务公开，解答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联系点__，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期__高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者。

十八项医疗核心制度提升医疗服务质量一、医院管理制度医院作为提供医疗服务的机构，有着重要的管理职责和作用。

为了提升医疗服务质量，必须建立一套科学、规范的医院管理制度。

在医院管理制度中，首先需设立医疗服务评价与监督机构，负责对医疗服务质量进行评估和监督，及时发现问题并采取相应措施。

其次，要建立医疗服务质量考核制度，对医院内部医生、护士等医疗人员进行考核，激励他们提供更好的医疗服务。

此外，还要制定医疗事故处理流程，明确责任和程序，保障患者合法权益。

二、医疗人员培训制度医疗服务质量的提升需要依赖于医疗人员的专业水平和技能。

因此，建立一套完善的医疗人员培训制度至关重要。

在医疗人员培训制度中，应设立医疗技能培训中心，提供各类培训课程，提升医疗人员的专业水平。

此外，还要建立临床实践基地，为医疗人员提供实践机会，提升其实际操作技能。

此外，还要加强对医疗研究的支持，鼓励医疗人员参与科研项目，提升医疗服务质量。

三、医疗质量监测制度医疗质量监测制度是提升医疗服务质量的重要保障。

通过对医疗过程和结果的监测，可以及时发现和纠正问题，确保患者的医疗安全和治疗效果。

医疗质量监测制度包括对医疗操作规范的监测、对医疗设备和药品的监测，以及对患者满意度的监测等。

通过建立科学的指标评估体系，对医疗服务质量进行评估，发现问题并采取相应措施，不断提升医疗服务质量。

四、信息化建设制度信息化建设是提升医疗服务质量的重要手段，可以加强医疗信息的共享和管理，提高医疗服务效率和质量。

在信息化建设制度中，首先要建立电子病历管理系统，实现患者病历的电子化记录和查询，方便医疗人员对患者的全程管理与跟踪。

其次，要建立医疗知识库，提供医疗人员查询和学习的平台，提高医疗服务的规范性和科学性。

此外，还要加强与社会保险、医保机构的信息对接，实现医保信息的实时传输和结算，提高医疗服务的效率。

五、医患沟通制度医患沟通是提升医疗服务质量的重要环节，可以增强医生与患者之间的互信和理解，提高患者对医疗服务的满意度。