绩效考核草案(三)一、考核目的明确公司的不足及时解决存在的问题,为了鼓励优秀员工，提高公司的工作效率和形象。
二、考核原则流程清晰,责任明确,赏罚分明。
三、考核步骤1.前期:明确目标,分工明确;2.中期:跟踪与监督；3.后期:整理考评,提出改进意见。
四、考核内容1.When 明确员工应在何时完成哪些工作，对长远的目标，既要明确什么时间整体目标完成,又要明确阶段性目标完成的时间和具体证明，以备验证和检查。
2.How分析工作中出现的问题，分清轻重缓急;明确工作的方法和步骤,对工作内容有所侧重,进而提高工作效率，及时有效的完成工作。
3.Who 确定谁来组织工作分析团队？谁来具体操作？需要哪些人参与进来？对哪些人或岗位进行分析？谁来进行考核?四、考核方法每月27号前将满意度调查表分别交给建设单位、施工单位负责人和公司填写,行政部收集满意度调查表,公司根据该调查表考评员工绩效。
五、考核改进由行政按绩效考核结果来实施改进，定期与员工进行沟通，了解改进措施的实施情况及实施过程中遇到的困难和障碍，及时协助其解决困难和障碍，并对员工的进步及时予以肯定,存在的问题提出解决方案,共同改进。
六、考核内容解析1.建设单位满意度调查表解析(1)服务态度:热情、主动、大方、能够设身处地的为客户考虑。
(2)沟通表达能力:及时与客户进行有效的工作沟通,对于不合理的要求,良好的协调,达成共识,完成目标。
(3)设计创意能力:给予客户惊喜,独一无二的设计理念,贴近客户的需求。
(4)设计合理性:了解客户的需求、目的,有效的契合,符合运营、经济和可实施性的逻辑。
(5)进度控制能力:了解项目的整个流程,并且对流程把控,问题预判，保证项目如期进行。
(6)服务响应及时度:客户对于设计中异议,能够及时有效的沟通与协调。
(7)现场协调能力:施工中建设单位提出的疑问,能够及时专业解答,给予在材料选择和工程验收上的专业意见,致使方案的执行在实施中不断优化。
