ch06 渠道绩效评估(刘)
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渠道绩效评估渠道绩效评估是指对各渠道的运营表现进行定量和定性的评估,以便及时发现问题、优化策略和提升绩效。
渠道绩效评估可以从多个角度进行分析,包括销售额、市场份额、成本控制、渠道效率等方面。
下面是关于渠道绩效评估的700字文章。
渠道绩效评估是一项非常重要的管理工作,对于企业的发展和运营具有重要意义。
渠道绩效评估可以帮助企业了解各个渠道的表现,发现问题并及时进行调整和优化,提升整体运营绩效。
首先,渠道绩效评估可以从销售额的角度进行分析。
销售额是一个企业最直观的指标,通过对销售额的评估,可以了解各个渠道的销售情况,找出销售额较低的渠道,并思考问题所在。
比如,销售额较低的渠道可能存在产品种类不够丰富、销售策略不够灵活等问题,通过评估,可以及时调整策略,提升销售额。
其次,渠道绩效评估可以从市场份额的角度进行分析。
市场份额反映了一个企业在整个市场中的竞争地位,通过评估各个渠道的市场份额,可以了解各个渠道在市场中的竞争力,并找出市场份额较低的渠道,分析原因进行改进。
比如,市场份额较低的渠道可能存在产品定位不准确、目标客户群体选择不当等问题,通过评估,可以帮助企业调整产品和定位策略,提升市场份额。
另外,渠道绩效评估还可以从成本控制的角度进行分析。
成本控制是企业运营的重要环节,通过评估各个渠道的成本情况,可以了解各个渠道的运营成本和效益,并找出成本过高的渠道,进行成本优化。
比如,成本过高的渠道可能存在人力资源浪费、物流成本高等问题,通过评估,可以帮助企业节约成本,提升综合效益。
最后,渠道绩效评估还可以从渠道效率的角度进行分析。
渠道效率是指渠道运作的速度和效率,通过评估各个渠道的效率情况,可以了解各个渠道的运作情况,找出效率较低的渠道,并进行相应优化。
比如,效率较低的渠道可能存在人员协作不够紧密、信息传递不够及时等问题,通过评估,可以帮助企业提升渠道效率,提高运营效益。
总之,渠道绩效评估对于企业的运营和发展非常重要。
渠道绩效评估的内容有哪些渠道绩效评估(performance evaluation on channel),就是指厂商通过系统化的手段或措施对其营销渠道系统的效率和效果进行的客观地考核和评价的活动过程。
那么渠道绩效评估的内容有哪些?渠道绩效评估的内容:渠道系统管理组织评估渠道系统管理组织的评估,包括两个方面的内容:一个是要考察渠道系统中销售经理的素质和能力,比如在厂商的某渠道系统中,从事销售工作3年以上且达到一定学历以上的地区经理占销售经理总数的比例有多大,该比例越大,表明销售管理组织的素质和能力就越强。
另一个是要考察厂商分支机构对零售终端的控制能力,比如在厂商分支机构是否有自控的零售终端,如果有,自控零售终端的销售额占厂商分支机构所在地销售的比例怎样,该比例越高,表明该分支机构在做市场,而不是在做销售。
渠道绩效评估的内容:客户管理评估这里的客户是相对而言的,客户管理评估包括三个方面的内容:一个是最终客户,另一个是组织客户,或称商业客户,再有一个就是渠道成员的业务人员。
(1)对于最终客户的管理,需要考察是否建有最终客户数据库。
如果有,包括的字段有哪些,这些字段是否合适,各条记录的字段填写是否完整清楚等。
通常情况下,最终客户数据库应该包含如下一些字段:客户姓名或名称、地址、邮编、联系电话、E-mail地址、产品型号、购买价格、购买日期、记录建立时间、记录建立人、是否回访、回访时间、回访人等,如果可能,还有必要记录下回访时了解到的一些信息,可以设置字段客户使用意见、使用频率、客户其他建议等。
(2)对于组织客户的管理,更需要考察是否建有数据库。
如果有,包括的字段有哪些,这些字段是否合适,各条记录的字段填写是否完整清楚等。
通常情况下,组织客户数据库应该包含如下一些字段:联系人、客户名称、所属行业、地址、邮编、电话、E-mail地址、产品型号、购买价格、购买数量、购买日期、记录建立时间、记录建立人、是否回访、回访时间、回访人等,如果可能,还有必要记录下回访时了解到的一些信息,可以设置字段客户使用意见、使用频率、客户是否有再购计划以及客户的其他建议等。