秘书资格考试知识辅导：企业公共关系知识每日一练(9月8日)

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

.公共关系学试题及答案1127公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。

当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。

1. 1 、公共关系的实质涵是（）A．信息 B 组织C 公众D 传播沟通402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：2. 2 、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C 人群关系D 单双向管理402881382ff6e4AA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A问题解析：3. 3 、公共关系是一种（）A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系402881382ff6e4A答题：A. B.C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：4. 4 、公共关系是一种（）A．人事职能B财务职能C．销售职能 D 传播沟通职能.402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：6. 6 、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：7.7 、公共关系的英文是（）A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：9.9 、公共关系的实质涵是（）D答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：10.10、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C人群关系 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：11. 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标402881382ff6e4C答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：12.12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：13.13、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题：A. B. C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：14. 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：15. 1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

一、单项选择题1 、 公共关系的研究对象是（）。

A 公关理论B 、公关实务C 、公众D 、公关史2、 在使用 “公共关系 ”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实 在，即（ ）。

A 公共关系状态B 、公共关系活动C 、公共关系观念D 、公共关系传播3 、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系 体之间的关系独立的学科5、 下面哪一个不是公共关系的本质特征（） A 公众关系B、传播活动C、信息搜集D、管理职能 6 、 下面哪一个不是公共关系的特征（）A 灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突岀的实践性 7、 公共关系的发源地是（）。

A 英国B 、法国C 、日本D 、美国8、 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提岀（ ）。

A 公共关系咨询B 、投公众所好C 、“双向对称”的公关模式D 、说真话9、 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立 存在（ ）。

A、 1935 B 、 1947 C 、 1955 D 、 198510、我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。

A 复旦大学B 、深圳大学C 、中山大学D 、清华大学11、提岀 “投公众所好 ”主张的是（ ）。

A 卡特利普 B 、伯内斯 C 、艾维•李 D 、巴拉姆12、“公关咨询 ”的概念谁首先提岀来的（ ）。

A 卡特利普B 、森特C 、艾维•李D 、伯内斯13、开创国有企业设立公关部先例的是（ ）。

A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C 长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14、“揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。

A、政府 B 、企业 C 、报刊 D 、公共关系公司 15、 公共关系产生的首要条件是（ ）。

A 民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展D 开放创新的文化16、 在（）,公共关系进入科学化发展阶段，其代表人物是美国的爱德华•伯内斯。

1公共关系基础 一、填空：（每空3分，共５１分） １、公共关系又称 关系，英文缩写为 ，中文简称公关。

２、公共关系人员的基本条件表现在 、 、 、良好的心理素质四个方面。

３、大众传播是 通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式 。

４．主管部门能够运用 手段、 法律手段或 手段，从不同方面对社会组织的活动进行 。

５、在马路上，风度翩翩的人闯红灯，尾随者较多；衣着邋遢的人违反交通法规，尾随者较少。

这种现象被称为 。

６．文明的礼仪，是一个国家、一个民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的 ，是一个国家、民族 的反映 ７、礼仪不是按某种规格要求的机械动作，而是一个人 、文化修养、 的外在的综合表现。

８、内部公共关系工作的目的在于，充分调动 ，增强 ，提高 ，为实现组织的整体目标服务。

二．选择题（每题2分，共20分） 1.竞争方式中属于正当竞争的是（ ） Ａ、提高产品或服务质量 Ｂ、讨好主管领导 Ｃ、增强科技创新能力 Ｄ、采用提成或回扣方式 Ｅ、加强广告宣传 Ｅ、改进信息处理和技术设备 2．关于迎宾与乘车的礼节，不恰当的做法是（ ）。

A ．小周去机场迎接客人，见面后对方说要去拜访老朋友，他就让客人自己乘车走了 B ．老吴陪同几位客人乘坐面包车，为了照顾客人，他最后一个上车 C ．小郑陪同客人乘坐大客车，到达住地后，他从后排抢先下车，接扶客人 D ．老王见客人带了一个提包，要帮客人提，对方不同意，老王就没有坚持 3．关于打电话与谈话的礼节，不恰当的做法是（ ）。

A ．有人打电话找小冯，可她不在，小陈便热情地请问对方贵姓、有什么事 B ．老楚正在打电话时，身边的手机响了，他就捂住送话筒接听手机 C ．老魏在办公室接待一位客人，对方离他较近，他不自觉地往后挪挪身体 D ．小蒋听见老沈与朋友谈话中有一个“球”字，虽然他很有兴趣，但还是没有走过去参与交谈 4．关于拜访与接待的礼节，恰当的做法是（ ）。

公共关系知识竞赛题库附答案（87题）1.财力精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（）A.广播(正确答案)B.报纸C.电视D.网络2.标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为的是（）A.形象B.舆论(正确答案)C.关系D.传播3.提出“五个W模式”的是（）A.拉斯韦尔(正确答案)B.森特C.香农D.杰夫金斯4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期(正确答案)5.提出“五个W模式”的是（）A.拉斯韦尔(正确答案)B.森特C.香农D.杰夫金斯6.国际公馆协会的时间是（）A.1955年(正确答案)B.1985年C.1986年D.1987年7.公共关系的特性不包括（）A.创造性B.长期性C.人情性D.单向性(正确答案)8.公共关系工作中最常用的最普遍最具公关效果的口语表达方式是（）A.演讲(正确答案)B.会议C.会谈D.谈判9.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（）A.主客观属性B.接受者范围(正确答案)C.社会公众评价态度D.获取信息媒介渠道10.公共关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众(正确答案)D.民众11.公共关系之父是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李(正确答案)D.格鲁.尼格12.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国(正确答案)C.德国D.中国13.下列关于公众的说法错误的是（）A.它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系B.公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系C.它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件(正确答案)D.公众是一个社会群体14.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）A.文化条件B.历史条件C.经济条件D.政治条件(正确答案)15.目标公众中最具权威的是（）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众(正确答案)16.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯(正确答案)C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹17.提出“两级传播论”的学者是（）A.弗鲁姆B.阿基里斯C.拉扎斯菲尔德(正确答案)D.林德布鲁姆18.（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

公共关系考试模拟题及答案1.现代公共关系传播的本质是信息的双向交流，选A。

2.群体传播属于组织传播的类型，选C。

3.______出版的具有权威性的著作是《有效公共关系》，选D。

4.公共关系学是一门独立的学科，选C。

5.公关广告在选择目标上注重长期性和系统性，选A。

6.组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态，选C。

7.___发表的著名文件是《原则宣言》，选B。

8.公共关系的主体是组织，选A。

9.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能，选B。

10.组织与公众主要联结的方式是传播沟通，选C。

11.___和___出版的权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》，选C。

12.搞开放组织活动既公开又不能泄密，选D。

13.组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发，选A。

14.自我与他人、个人与个人的传播活动属于人际传播，选B。

15.展览会的类型，属于按项目分的是专项展览会，选D。

16.社区关系直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等，选B。

C．中立公众D．支持公众31.舆论监督规律是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。

32.危机公关是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。

33.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是布林。

34.人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是多血质类型的人。

35.市场跟进者战略是利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略。

36.广选博择、正视能力是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。

37.公共关系决策性职能的首项主要内容是咨询建议、决策参谋。

38.举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是确定会议主题与时间。

39.新奇性是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。

A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。

A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。

A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。

A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。

A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。

A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。

A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。

A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。

A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。

公共关系基础知识与应用练习题一、单项选择题1.公共关系是指社会组织通过（），建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。

A.信息传播手段B.信息管理手段C.信息利用手段D.信息策划手段2.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。

A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱3.公共关系的主体是（）。

A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织4.公共关系的客体是（）。

A.人际关系B.公众C.社会组织D.信息传播5. 公众是公共关系的客体。

按公众与社会组织的关系划分，可将公众分为（）。

A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和边缘公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众6.公共关系的本质属性是（）。

A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机7.人际关系是社会关系的（）A.重要环节B.属性C.载体 E.基础8.公共关系与人际关系的区别为（）。

A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通D.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；9.下面的原则中（）原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的。

A.平等原则B.互惠互利原则C.有效沟通原则D.诚信原则二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。

A.社会B.组织C.公众D.传播E.关系2.公共关系的客体包括（）A.公共关系的手段B.公共关系活动的承担者C.公共关系的主体D.公共关系活动的实施者E.公共关系活动的行为者3.公共关系传播的基本方式包括（）。

A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.公共关系的职能包括（）等内容。

A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.进行宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系E. 人际传播,大众传播5.人际关系的功能包括（）。

秘书资格考试：秘书三级必看题库知识点1、单选()反映着人的整体道德素质。

A、职业道德B、文明C、礼貌D、人品正确答案：A2、单选上市公司的董事会秘书负责()。

A.总经理的日常工作安排B.董事会（江南博哥）的表决事宜C.股东大会的筹备D.起草公司合同正确答案：C3、多选职业道德的特征是()。

A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性正确答案：B, C4、多选通过会议总结可实现对会议工作的()管理。

A、制度化B、程序化C、科学化D、法制化正确答案：A, B, C5、单选在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是()。

A、文书承办B、文书协办C、文书注办D、文书批办正确答案：B6、单选对会议的评估应做到()。

A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实正确答案：D7、多选下面对提高电话会议效率有益的做法包括()。

A.严格限定发言人员的时间B.让参会人员畅所欲言C.搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件D.让参会人员提前达到正确答案：A, C, D8、单选信息利用中可使用跟踪卡记录()A、信息内容B、签收人姓名C、信息价值D、信息借阅情况正确答案：D9、单选张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付()加班费。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元正确答案：A10、单选下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。

A、企业所得税B、个人所得税C、外资企业所得税D、农业税正确答案：D11、单选对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是()A、信息归纳B、信息综述C、信息汇集D、信息开发正确答案：D12、多选我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有()A、儒家伦理思想B、欧美国家的职业道德C、日本企业的职业道德建设经验D、新民主主义时期的革命道德传统正确答案：A, B, C, D13、多选职业纪律包括()。

公共关系学试题及答案考试试题：1. 什么是公共关系学？简要阐述其定义和重要性。

2. 列举并解释公共关系学的核心概念。

3. 详细描述并比较传统公共关系模型和现代公共关系模型。

4. 解释公共关系学中的关键利益相关方理论，并提供一个实际案例进行说明。

5. 说明公共关系学在企业中的重要作用，并提供至少两个例子进行支持。

试题答案：1. 公共关系学是研究组织与其外部公众之间相互关系的学科。

它涉及到管理、传播和维护组织形象和声誉的各种方法和技巧。

公共关系学的重要性在于它可以帮助组织建立良好的关系，维护声誉，促进沟通和解决冲突。

2. 核心概念：a) 公众：指对组织活动和利益有关联和影响的个人或群体。

b) 声誉：组织在公众心目中的形象和信誉。

c) 双向对话：指组织与公众之间的相互沟通和交流。

d) 媒体关系：管理组织与媒体之间的关系，以确保信息传播的准确性和一致性。

e) 危机管理：处理和应对组织可能面临的突发事件和危机。

f) 利益相关方：指对组织决策和行动有利害关系的个人或群体。

3. 传统公共关系模型强调单向信息传递，主要通过媒体进行宣传。

而现代公共关系模型更注重建立双向对话和互动，以及通过社交媒体等渠道进行广泛传播。

现代模型更加重视公众参与和个性化沟通。

4. 关键利益相关方理论认为组织的成功与其与利益相关方的关系有关。

例如，一家汽车制造商与供应商、经销商、消费者之间的关系会直接影响公司的业绩。

如果汽车制造商能够与各利益相关方建立良好的沟通和关系，就能够提升其声誉和竞争力。

5. 公共关系在企业中的重要作用有：a) 维护企业声誉：通过有效的沟通和形象塑造，确保企业在公众心目中保持良好声誉。

b) 危机管理：公共关系学可以帮助企业妥善处理和应对危机，减少负面影响。

c) 建立品牌形象：通过公共关系活动，企业能够塑造并传递出符合市场需求和价值观的品牌形象。

d) 促进利益相关方参与：公共关系学能够帮助企业与利益相关方建立沟通和合作关系，促进共赢。